Otro punto a tener en cuenta, si van a cancelar el plan pospago del móvil, pero quieren dejar la línea en prepago se debe elegir el Motivo "CAMBIAR POSTPAGO a PREPAGO"
A mí madre le robaron de manera muy sutil , porque le descontaban de la tarjeta algo que ella ya había cancelado. fue varias veces para solucionar y la fila era de más de 2 horas
hice todo pero en consulta de PQR no sale nada, al parecer tambien manipulan la pagina al igual que en las llamadas para que nadie pueda cancelar el servicio
Amigo buenas noches, acabo hacer el proceso y no me llega un radicado o algo por el estilo y eso me genera sospechas , ya tengo encima la fecha de corte.
Hola , hace como 5 meses deje de pagar el recibo y me cancelaron el servicio y después pagué la deuda, pero quería saber si quiero reactivar el servicio necesito pagar alguna multa o reconexión adicional a la tarifa que llegaba?
Por misterios de la vida, la página para realizar el PQR nunca funciona. Yo no entiendo como es que todo esto es legal, deberían poner una ley en la que ellos no lo pueden reportar a uno a centrales de riesgo, por que la única forma de cancelar es detener los pagos. Que ladrones.
Acá en Colombia, los prestadores de servicios hacen lo que les da la gana con uno. Cancelar una Tarjeta de Crédito, un plan pospago u hogar es una pesadilla. Buscando video tutoriales para cancelar Suscripción claro, vi unos vídeos de Perú, y allá la cancelación o cambio de plan de hace desde la misma aplicación en por lo menos cinco pasos. El único requisito es estar a PAZ y SALVO y hacer el procedimiento antes del corte.
Te cuento que lo hice tal cual el mes pasado y funcionó pues ya para este mes aparece cancelado, no me llegó factura de cobro y en la app de Claro no me aparece el servicio, pero tengo una duda y es que a mi nunca me llegó un correo notificando el pqr, yo tengo el pantallazo del mismo, pero que pasa con la clausula de permanencia? a dia de hoy no me llegó ni un cobro, ni por correo, llamada o incluso en la app, entonces no se si llamar o que, porque algo muy malo que tiene claro y no se si otras es que no te avisan de nada y dejas pasar el tiempo y terminas con una "deuda" mayor que ni sabias
pues debes de llamar para ponerte al dia con la ultima factura, sino te llego el email no importa porque ya esta cancelado, la clausula de permanencia ya no aplica, eso no es legal, pero si debes de cancelar el ultimo mes
Pero dicen q tiene q durar 1 año con ellos con la cláusula de permanencia, o q pagar una multa q es lo q vale casi el tiempo q hace falta. Que hacer en ese caso?
Cuanto se demora este proceso y desde cuando estaria cancelado?? Porq por ejemplo llevo ya dos semanas solicitandololo y ya el dia 2 del proximo mes es mi fecha de facturación el 7 por ahí me llega la factura otra vez 😢😢 y ya me van a decir q no se cancela porq debo
Si está en el contrato estipulado eso, si lo debes de hacer. Pero por eso antes de hacer el contrato debes de quedar en claro que no te deben poner tiempo de permanencia. Eso es ilegal
@@decatecnology dice que el contrato no exime a El Cliente de las cantidades adeudadas por servicios prestados al momento de la rescisión. El contrato es de 6 meses y lo terminaré al primer mes pagando el mes que use. ¿Lo que dice primero me obliga a seguir pagando por que otras fuentes me dicen que si lo cancelo no estoy obligado?. Ayuda bro estoy estresado.
Hola señor hice todos sus pasos y en el momento de verificar la identidad me pide que introduzca mi primer apellido y ps yo lo pongo y me dice que no se puede verificar el pin por ese metodo, que hps
![Atención Emprendedor 📢 Nueva Ley de Cumplimiento Tributario [Bien Explicado]](http://i.ytimg.com/vi/-6bjuvgOC94/mqdefault.jpg)
Otro punto a tener en cuenta, si van a cancelar el plan pospago del móvil, pero quieren dejar la línea en prepago se debe elegir el Motivo "CAMBIAR POSTPAGO a PREPAGO"
A mí madre le robaron de manera muy sutil , porque le descontaban de la tarjeta algo que ella ya había cancelado. fue varias veces para solucionar y la fila era de más de 2 horas
Hago el proceso tal cual, al final hago validacion, me dice prueba exito y todo, pero al consultar en pqrs no aparece subida ni nada
hice todo pero en consulta de PQR no sale nada, al parecer tambien manipulan la pagina al igual que en las llamadas para que nadie pueda cancelar el servicio
@@thiryjax7746 esa gente es lo peor. Pues yo si pude cancelar mis servicios y me pase a otro operador de telefonía
A mí tampoco me cargaba, pero entre directamente por Google colocando prq claro
Amigo buenas noches, acabo hacer el proceso y no me llega un radicado o algo por el estilo y eso me genera sospechas , ya tengo encima la fecha de corte.
Hay una parte en esa página donde uno consulta los radicados por cédula. Mira por hay mismo por los pqr
nO me deja enviar el formulario, qué convenientes los de clarro para que uno no haga el retiro, y en los teléfonos nadie atiende
Muchas gracias por compartir esta ayuda.
Con mucho gusto
Hola , hace como 5 meses deje de pagar el recibo y me cancelaron el servicio y después pagué la deuda, pero quería saber si quiero reactivar el servicio necesito pagar alguna multa o reconexión adicional a la tarifa que llegaba?
tienes que volver a contratar el servicio
Por misterios de la vida, la página para realizar el PQR nunca funciona. Yo no entiendo como es que todo esto es legal, deberían poner una ley en la que ellos no lo pueden reportar a uno a centrales de riesgo, por que la única forma de cancelar es detener los pagos. Que ladrones.
Acá en Colombia, los prestadores de servicios hacen lo que les da la gana con uno. Cancelar una Tarjeta de Crédito, un plan pospago u hogar es una pesadilla. Buscando video tutoriales para cancelar Suscripción claro, vi unos vídeos de Perú, y allá la cancelación o cambio de plan de hace desde la misma aplicación en por lo menos cinco pasos. El único requisito es estar a PAZ y SALVO y hacer el procedimiento antes del corte.
Te cuento que lo hice tal cual el mes pasado y funcionó pues ya para este mes aparece cancelado, no me llegó factura de cobro y en la app de Claro no me aparece el servicio, pero tengo una duda y es que a mi nunca me llegó un correo notificando el pqr, yo tengo el pantallazo del mismo, pero que pasa con la clausula de permanencia? a dia de hoy no me llegó ni un cobro, ni por correo, llamada o incluso en la app, entonces no se si llamar o que, porque algo muy malo que tiene claro y no se si otras es que no te avisan de nada y dejas pasar el tiempo y terminas con una "deuda" mayor que ni sabias
pues debes de llamar para ponerte al dia con la ultima factura, sino te llego el email no importa porque ya esta cancelado, la clausula de permanencia ya no aplica, eso no es legal, pero si debes de cancelar el ultimo mes
Hola.. quria preguntarte cuanto tiempo se demora en llegar el correo de confirmación del retiro de el plan.. gracias
Hola a los cuántos días te llegó al correo qué habia sido cancelado el servicio??
como dos dias me llego
Pero dicen q tiene q durar 1 año con ellos con la cláusula de permanencia, o q pagar una multa q es lo q vale casi el tiempo q hace falta. Que hacer en ese caso?
Eso ya no va. Hay un decreto para eso. Ningún operador te puede obligar a permanecer con ellos
Me salvaste la vida dame tu Paypal para enviarte un detallito 😊
excelente
Excelente, crack una pregunta si tengo un seguro de robô de celular este también queda cancelado?
Debes mirar en las opciones de cancelación de servicios a ver si está la opción. La verdad esa parte no la he mirado
hola, una recomendación, no mostrar la cedula por que solo con esa información ya pueden hace muchas cosas fraudulentas
Muy cierto
Cuanto se demora este proceso y desde cuando estaria cancelado?? Porq por ejemplo llevo ya dos semanas solicitandololo y ya el dia 2 del proximo mes es mi fecha de facturación el 7 por ahí me llega la factura otra vez 😢😢 y ya me van a decir q no se cancela porq debo
Hola linda hiciste lo del vídeo si te quedó cancelada la línea? O es mentira el vídeo
Una pregunta
¿Estás obligado a pagar los meses restantes de un contrato?
Si está en el contrato estipulado eso, si lo debes de hacer. Pero por eso antes de hacer el contrato debes de quedar en claro que no te deben poner tiempo de permanencia. Eso es ilegal
@@decatecnology dice que el contrato no exime a El Cliente de las cantidades adeudadas por servicios prestados al momento de la rescisión. El contrato es de 6 meses y lo terminaré al primer mes pagando el mes que use. ¿Lo que dice primero me obliga a seguir pagando por que otras fuentes me dicen que si lo cancelo no estoy obligado?. Ayuda bro estoy estresado.
Es cierto que se puede cancelar solo no pagando?
si al segundo mes te cortan el servicio y se suspenden el contrato. puedes pagar por hay a los 6 meses para que no te reactiven el servicio
Muchas gracias
Espero te haya servido
Hola señor hice todos sus pasos y en el momento de verificar la identidad me pide que introduzca mi primer apellido y ps yo lo pongo y me dice que no se puede verificar el pin por ese metodo, que hps
esta raro eso
Buenas tardes se suspende la linea también o solo el plan?
Solo el plan. Te queda en prepago
Buenísimo