¿El que te dan cuando cancelan? Es el de la cancelación del servicio. Ahí ya con eso puedes constatar de que no tienes que pagar más facturas a partir de la última fecha de corte.
Buenas tardes. Gracias por la información. Recuerden siempre cuando cancelen un servicio de cualquier prestadora de servicios pedir PAZ Y SALVO por todo concepto, con tus datos y muy detallado. Mejor prevenir que lamentar.
Muchísimas gracias por el video informativo, este es el tipo de información que vale la pena viralizar para evitar tanto abuso.. logré cargar el formulario ingresando por el botón "información importante para el usuario" y seguí los pasos y me llegó la respuesta del trámite, como lo indicas. Lo único es que no me llegó correo de confirmación, pero lo que hice fue escribir al whatsapp de claro y solicitar el número de radicado, se demora un poco, pero me confirmaron que tenía radicado de cancelación y me cancelarian el servicio en la fecha de corte para evitar que llegue una nueva factura. ** A los 4 días me llegó un email de claro dando respuesta y confirmando mi solicitud 🙌🙌
Amigo, hace poco me mudé para otra recidencia pero me dicen que no tienen cobertura para hacer el contrato, apenas llevo 2 meses con ellos, tengo que pagar cláusula o por incumplimiento de términos me tienen que dar de baja?
Год назад
Uy ese caso no sabría a ciencia cierta. Tienes que consultar con ellos, supongo que esa debe ser una excepción pero ellos son los que te confirmarán eso. Ojalá no tengas que pagar nada. 🥲
agradecida Nubeléctrica por tus indicaciones, muy precisas. Ingresé a la página de Claro a las 11pm, diligencié todas las preguntas correctamente y al escribir con el calendario la fecha de expedición de mi cédula y enviar todo, NO la aceptó y hasta allí llegué. Intenté hacerlo telefónicamente y tampoco!! así que me toca madrugar mañana a hacer cola a una de las oficinas principales de Claro en Cali. Estas diligencias con estos operadores son un verdadero calvario sobre todo para cancelar el contrato del servicio!.
2 года назад
Qué vaina! No sé qué está pasando con lo de la cédula pero a varios les ha sucedido!
Despues de escuchar y memorizarme el menu del conmutador, encuentro este video, muchas gracias. LO peor que tiene claro es su conmutador que grosería lleno de errores y nunca lo dirige a uno donde realmente lo necesita. Este video me ayudo bastante
Muchísimas gracias por la información, muy clara y concisa, por teléfono es imposible cancelar el servicio, te pasan a muchas personas y repites y repites lo mismo a cada persona, hasta que se cae la llamada y así una y otra vez
Gracias por la información, este operador trata por todos los medios de que no puedas cancelar tus planes. Perdimos bastante tiempo con llamadas y yendo a punto fìsico y nada, hasta que encontramos este video, aunque para que tengan en cuenta: al darle acceder en la opción de Legal y Regulatorio, genera un error y no carga, para esto lo que hicimos fue buscar en explorador esta frase: Radica PQR soluciones fijas claro, y desde aquí ya pudimos encontrar el formulario el cual llenamos según las instrucciones del video. Ahora esperar a que Claro nos conteste. Muchas gracias.
Lo acabo de cancelar tal cual como lo explicas en el video y fue fácil y rápido. Me arrepiento de no haber visto este video antes, ya que perdí como 3 horas en llamadas con Claro, me cuelguen o me ponen los miles de peros para no dejar cancelar. Muy útil. Gracias.
@ Gracias por la pronta respuesta, yo estoy mirando si cancelar el servicio,el proximo año en marzo cumplo los dos años, pero la verdad quiero pasarme a movistar a fibra optica, mañana voy a llamar a movistar a ver si hay cobertura en mi sector del norte de bogota y si es asi, cancelo de una vez el plan. Gracias por la ayuda nubeléctrica.
Super ! Muchas gracias despues de varios meses de sufrir logre algo y es que le llegue mi formulario de Queja. Porque para conectar los servicios uff super sencillo pero vaya a cancelar usted, todo lo que ponen de problema. Terrible super mal servicio de Claro.
Muchas gracias por la información. En principio al terminar el proceso y darle enviar me apareció un ERROR, lo volví a intentar y lo mismo, entonces cambie de navegador, lo estaba haciendo en chrome y cambie a firefox, ahí funciono a la primera, gracias de nuevo.
Gracias hermano, después de 1 hora de intentos de llamada al *611 donde la pinche máquina dice el número marcado no se encuentra instalado al elegir la opción de consultar un asesor, logré radicar mi retiro del plan trio que tengo👏👏👏
Hola muy efectiva la explicación, realice el paso a paso, ya recibí el radicado y me dicen que cancelan el servicio el 2 de mayo y pagar abril. No refieren valor por los tres meses que faltaban para el año, lo que si me habían pedido cuando me atendieron en oficina..... Qué más debo hacer por favor?
3 года назад
La verdad no sabría decirte. Estos pasos funcionan para cuando uno no tiene cláusula. Podrías esperar a ver qué te responden de aquí al 2 de mayo. Pero si debes meses por la cláusula, probablemente tendrás que pagarla porque es algo que aceptaste al comienzo.
Le agradezco por este video muchas gracias, pude terminar los servicios hogar pero como me pasé en la fecha de corte pues por teléfono fue imposible. Me toco pagar otra factura. Tener cuidado pues prometen cuando compras pero luego es mentira.
¡Dios lo bendiga muchísimo!!!! usted no sabe el karma por el que he pasado intentando cancelar el plan fijo de mi casa por teléfono y los de CLARO (asumo) perversamente desisten mi petición posteriormente, y nunca cancelan mi plan y yo realmente tengo dificultades para desplazarme a una sucursal física para hacer la solicitud. Ojalá me funcione esta manera y muchas gracias nuevamente.
El mejor vídeo aue he visto y mas útil. Quisiera daber si en el caso de claro hogar que tiene cláusula de permanencia cono hago para no pagarla?. Llevo un mes con el servicio pero no le funciona bien y me dicen que debo cancelar casi 1 millón para poderme retirar del servicio? Que tal éstos sin vergüenza...
Hola yo apenas voy a hacer la cancelación, pero me sirvió mucho de ayuda escuchar tu vídeo para saber cómo hacerlo porque estoy intentándolo desde hace 22 días y no he podido hacerlo. Mil gracias te contaré cómo me va😊😉
Lo hice tal cual hace más o menos 8 días a los 3 me llegó el radicado y hoy 27 de noviembre del 2023 me llegó un correo donde me aceptan la terminación del contrato,este video me solucionó el problema , gracias
Espectacular este video. me sirvio mucho. supuestamente fui a una oficina y me habian cancelado el plan, pero me llego nevamente factra. por eso econtre este video que fue de gran ayuda. ya soy seguidora y espero seguir encontrado informacion super util. mil gracias. me ahorraste una peleita en las oficinas de claro.:)
Esas ratas de Claro, tienen trabajando unos ineptos... qué solo juegan a la pelota con los clientes que falta de respeto y de carácter no respetar que los cliente no desean continuar con ese mal servicio... No recomiendo los servicios de Claro no compren planes de hogar ni planes móviles qué asquerosidad de empresa.
Mauro Gonzáles . Hola yo antes hice una cancelación del plan pospago y me tocó ir presencial a llamar desde la línea telefónica fija de claro . Pues para eso tienes que tener como 3 excusas pero bien buenísimas y decir que no quiere llevarte el plan a ningún otro parte Ami no me querían retirar y dije que me iba para Perú y pues dije la verdad que era de estrato 1
Muchas gracias por la orientación . Me experiencia es que llegue hasta validación con un código que me enviaron a mi email, le di enviar pero nunca me hicieron encuesta de preguntas personales para validar mi identidad . hasta aca llego e proceso hoy 23 de marzo de 2024. No se si solo esperar alguna respuesta de claro o si alguien sabe como continuar que me oriente por favor. Gracias.
@@roowiki Fui a Claro y me dijeron que dónde dice "Elige el objeto de la petición solicitud o recurso" hay que elegir la última opción, la que dice "Imposibilidad terminación contrato" (la que no lleva "de"). Ahí si le llegará al correo la confirmación del trámite y a los 3 días hábiles lo estarán llamando para convencerlos de desistir. Estoy a la espera de que me digan cuándo recogerán los equipos.
Yo cancele el servicio en un centro de servicio físico, me entregaron un numero de radicado, después empezaron a llamar del departamento de retención de cliente ofreciendo mejoras en el servicio pues no las acepte porque cuestiones personales, cuándo fui por el paz y salvo lleve los equipos que tenía en la casa, los decos y el modem, pero me salieron que me faltaba un deco y no me entregaron el paz y salvo, coloque un PQR y estoy a la espera de la respuesta, afortunadamente yo siempre guardo los contratos donde el cliente firma inicialmente donde están escritos los equipos que recibí, les aconsejo que tengan mucho cuidado y lean antes de firmar y guarden esos documentos saquen fotocopias y fotos.
Huy muchas gracias por esta información me cae como anillo al dedo porque nos están pelotiando por teléfono hace días y no dejan cancelar,es una porqueria esa empresa. Gracias
Para evitar las preguntas,de validacion pueden darle en la opcion imposibilidad terminacion contrato pero la segunda opcion que sale no la primera y asi es mas rapido,ya que en la primera opcion no me dejaba ponet la fecha de expedicion
Uff amigo gracias, llevaba horas dando vueltas entre la app, el whatsapp, la línea telefónica y la opción de cancelación nunca está visible a los usuarios.
Excelente tu video espero poder cancelar el servicio ha sido una tortura con estas personas de claro y tu video demasiado bueno, espero tener éxito en mi intento numero 1000 de cancelar este pésimo servicio
Buenas serias tan amable de decirme cuanto tiempo se demoró en llegar el número de radicado es que lo acabo de enviar y aun no llega. Gracias espero me respondas
Fui a Claro y me dijeron que dónde dice "Elige el objeto de la petición solicitud o recurso" hay que elegir la última opción, la que dice "Imposibilidad terminación contrato" (la que no lleva "de"). Ahí si le llegará al correo la confirmación del trámite y a los 3 días hábiles lo estarán llamando para convencerlos de desistir. Estoy a la espera de que me digan cuándo recogerán los equipos.
Quemas amigo acabe de hacer como ud comenta diligencia todos los datos me salió aceptar espero haberlo hecho bien pero mas o menos cuanto se demoran en contestar al correo... Le agradezco
Super bien me alegra. Quisiera preguntarte algo. En mi caso tengo cláusula de permanencia pero el servicio no me funciona y quiero cancelar. Es posible hacerlo sin tener que pagar la cláusula?
25 дней назад
@ricardobolivar666 en ese caso asumo que tienes que ir a la oficina y demostrar que no tienes el servicio ya sea con las llamadas que hayas hecho a reparación, etc. Porque es claro que no hay un préstamo correcto del servicio
amigo, gracias por tu video.. acabo de hacerlo pero para retractarme de una compra que hice de un celular que de hecho ni me ha llegado y ya me pusieron la deuda por cuotas como la pedi.. pero tiene fecha de corte el 25 de octubre, espero que me sirva con este caso, porque llamo y llamo y NADAAA. NO voy a pagar algo que ni tengo!
4 года назад
La atención por teléfono es terrible. Si no, te va a tocar madrugar e ir a un centro de atención de esos que son principales.
Hola. Se me ofrece cambiar mi servicio de Internet y tu video me es muy útil. Ya que no ha sido posible el ingreso a la oficina central. He suguido todos los pasos pero al final me pide una fecha de expedición y no a cual se refiere. Me podrías informar que fecha esta pidiendo? Gracias
Hola. Muy útil la información, muchas gracias. Una pregunta, para hacer esto por la página, cómo se entrega el módem, los codificadores y los controles que ofrecen con el servicio?
Disculpe una pregunta, el número de radicado te llegó de una o después. Lo acabo de enviar pero no me ha llegado el número de radicación. Gracias y espero me respondas.
Hola, yo acabo de hacer el procedimiento y me llegó de inmediato una encuesta de satisfacción pero nada de radicado.. llega en algún correo posterior ..? gracias por tu ayuda.
Hola, quedé un poco perdida cuando dijiste lo de data crédito, podrías explicar un poco más qué preguntas te hacen? Gracias 🖤
3 года назад+2
¡Hola! Te preguntan cosas como si has tenido una cuenta de ahorros con y las respuestas son: a) Bancolombia b)Davivienda c)Caja Social d) Ninguno. Y cosas como teléfonos fijos que hayas tenido. Ese tipo de información es lo de datacrédito.
no pude hacerlo de esta manera, resulta que al hacer mi contrato escribieron mal mi nombre, y ahora cuando quiero hacer la cancelacion, si escribo mi nombre bien, me aparece que los nombres no coinciden con el titular de la cuenta, y si lo escribo mal (como esta escrito en el contrato) no pasa la validacion de indentidad... ya no se que mas hacer
Acabo de realizar el procedimiento y fue idéntico al mostrado en este video. No tuve ningún inconveniente y siguiendo el consejo de algunos, lo hice utilizando el navegador de firefox. En unos días debo estar recibiendo el email con el # CUN de radicado.
lo logre¡¡¡¡¡¡¡ cuando te pregunta :Elige el objeto de la petición solicitud o recurso......esta la opcion de imposibilidad de terminacion del contrato, PERO MAS ABAJO HAY OTRA OPCION IGUAL, QUE DICE: imposibilidad terminacion contrato, HAY NO PIDE ESOS DATOS DE DATACREDITO, supongo que es para enrredar a la gente y que les de mamera y continuen con el servicio, y si uno demanda, ellos se escudan en que UNO NO SABE LEER,porque la opcion SI esta, pero camuflada...................espero les sirva
si tengo clausula de permanencia , se que debo pagar el valor de la clausula pero el pago lo puedo hacer en caja? despues si todo este procedo del video para cancelar el servicio ? espero respuesta gracias.
Hola...muchas gracias por el video es muy claro...pero resulta que ingreso los datos de validación y no me genera ningun radicado y lo unico que me pide es el nuermo de cedula, apellidos, nombre y fecha de expedicion del documento y aun asi no me genera radicado
Gracias por tu vídeo. Pero a mí no me funcionó ya que llega uno hasta el campo donde solicita la fecha de expedición y ahí arroja error y no deja seguir. Lo que yo hice fue llamar y pude cancelar el servicio. Igual muchas gracias.
Me pasa igual, Por telefono, IMPOSIBLE! Por la web llega a error y ahí me frena, dice que los datos no coinciden pero todo esta perfecto. Creo que el problema esta justo en la fecha de expedición, pide DD/MM/AAAA lo marco manualmente y no funcional y marcando en el calendario el formato queda invertido, es decir MM/DD/AAAA y tampoco funciona, trato de sincronizarlo de las 2 formas y no. Que locura, no he podido.
Buenas noches, cuando usted se refiere en el video como quitar el Internet eso también aplica para quitar hay mismo la parabólica,.osea.elnplan claro hogar. O eso es solo el Internet.?
hola super, ya no piden los datos financieros, mi pregunta es cuanto cobran por la cluasula de permanencia, el internet ya lleva ams de una ños pero tv y ese telefono q cobran q uno nunca usa esta desde octubre
3 года назад
Normalmente la cláusula depende de cuántos meses te falten para cumplir el año. Ellos hacen un cálculo ahí.
Buenas. Hace 1 mes aoroximadamente hice el proceso, pero del cambio de postpago a prepago, y dijeron que a respuesta me la daban el 2 de octubre, es decir hace 3 dias. Es la fecha y no me han respondido, entonces que se puede hacer en ese caso?
muy buen vídeo pero desafortunadamente los datos que pongo no concuerdan con los registros, me sale que no coinciden los datos a pesar de ser verdaderos. alguien sabe que procede? he tratado de llamar mil veces y no logro hablar con nadie.
Pude realizar el proceso exitosamente, el día sabado 28 de noviembre recibí el número de ticket y me dicen que la petición será contestada a mas tardar el 17 de diciembre. Me preocupa que me vayan a cobrar el mes de diciembre ya que mi fecha de corte va desde el primer día del mes.
Lo hice por la pagina como explica en el video pero no me llegó el correo donde me da un número de radicado, sin embargo tome foto del pantallazo final pero al consultar el PQR por la pagina me sale un error que el sistema CUN se encuentra temporalmente sin servicio y me dan los números telefónicos para llamar; pero como dicen acá eso por teléfono es una falta de respeto con el cliente nunca llega uno a una solución, muchas gracias por el video.
Tengo una duda yo adquiri un servicio con claro y por el momento llevo como un mes y me parece muy pésimo ese servicio y quiero retirarme y del contrato que nos ivan hacer era por llamada pero nunca me llamaron .. este video que muestra hay me podría servir para cancelar este servicio .. mil gracias si me respondiera y me ayudara que hacer
Actualización: me llegó la factura de junio de Claro. Pero ayer llamé y, según ellos, no la tengo que pagar. Les seguiremos informando.
Pero ya te quitarlo el router de claro y el servicio menos cuanto días te lo quitaro
Esta semana me los quitaron finalmente. Después de todo este tiempo.
Pero pa que es el numero de radicado
¿El que te dan cuando cancelan? Es el de la cancelación del servicio. Ahí ya con eso puedes constatar de que no tienes que pagar más facturas a partir de la última fecha de corte.
Yo no voy a pagar pero tengo que llamar a alguien en claro para que no me cobre
GRACIAS MIL, Para adquirir el servicio se hace en cualquier andén, para cancelarlo... la paciencia del santo job.
Buenas tardes. Gracias por la información. Recuerden siempre cuando cancelen un servicio de cualquier prestadora de servicios pedir PAZ Y SALVO por todo concepto, con tus datos y muy detallado. Mejor prevenir que lamentar.
Como pido ese paz y salvo en claro? Grracias
El video mas útil de toda la vida ya no me va mamar gallo en las oficinas excelente video ya me suscribí 👍
Muchísimas gracias por el video informativo, este es el tipo de información que vale la pena viralizar para evitar tanto abuso.. logré cargar el formulario ingresando por el botón "información importante para el usuario" y seguí los pasos y me llegó la respuesta del trámite, como lo indicas. Lo único es que no me llegó correo de confirmación, pero lo que hice fue escribir al whatsapp de claro y solicitar el número de radicado, se demora un poco, pero me confirmaron que tenía radicado de cancelación y me cancelarian el servicio en la fecha de corte para evitar que llegue una nueva factura.
** A los 4 días me llegó un email de claro dando respuesta y confirmando mi solicitud 🙌🙌
Y lo hiciste 3 una semana antes del corte o no importa el día . .:¿ estaba al día o ya te había llegado nueva factura.¿
Por teléfono es imposible, lo tienen a uno esperando hasta el cansancio y después cuelgan. Mil gracias por la información.
Siiiii. Esta es la mejor opción.
Eso mismo me acaba de pasar me dejaron esperando media hora y después cuelgan
Claro es una Mi3erd4 tmq R4bi4
Amigo, hace poco me mudé para otra recidencia pero me dicen que no tienen cobertura para hacer el contrato, apenas llevo 2 meses con ellos, tengo que pagar cláusula o por incumplimiento de términos me tienen que dar de baja?
Uy ese caso no sabría a ciencia cierta. Tienes que consultar con ellos, supongo que esa debe ser una excepción pero ellos son los que te confirmarán eso. Ojalá no tengas que pagar nada. 🥲
Me pasa lo.mismo me dejan esperando y cuelgan muy abusivos
agradecida Nubeléctrica por tus indicaciones, muy precisas. Ingresé a la página de Claro a las 11pm, diligencié todas las preguntas correctamente y al escribir con el calendario la fecha de expedición de mi cédula y enviar todo, NO la aceptó y hasta allí llegué. Intenté hacerlo telefónicamente y tampoco!! así que me toca madrugar mañana a hacer cola a una de las oficinas principales de Claro en Cali. Estas diligencias con estos operadores son un verdadero calvario sobre todo para cancelar el contrato del servicio!.
Qué vaina! No sé qué está pasando con lo de la cédula pero a varios les ha sucedido!
Le solucionaron.¿
Nunca comento pero hoy si lo haré es muy bueno el video
Seguí paso a paso y es un éxito total.
Siga así
Esa era la idea. ¡Qué bueno que te sirvió!
En cualquier fecha,,se puede.¿
Despues de escuchar y memorizarme el menu del conmutador, encuentro este video, muchas gracias. LO peor que tiene claro es su conmutador que grosería lleno de errores y nunca lo dirige a uno donde realmente lo necesita. Este video me ayudo bastante
Qué bueno. Esa es la idea
Muchísimas gracias por la información, muy clara y concisa, por teléfono es imposible cancelar el servicio, te pasan a muchas personas y repites y repites lo mismo a cada persona, hasta que se cae la llamada y así una y otra vez
⚡⚡
estrategias para que no lo hagas, hasta te cuelgan cuando segun no te escuchan
Gracias!! Por fin pude empezar el proceso de cancelación que he estado intentando telefónicamente sin resultados
Excelente
una pregunta yo puedo cancelar mi plan movil ya que solo llevo 3 meses con este servicio????
Excelente información , lo hice tal cual como se explica en el vídeo y logré cancelar el plan. Mucha gracias 👍
Hola, te llegó el correo del radicado inmediatamente?
tks, cambiaron las opciones y confunden un poco pero sigue siendo muy útil el vídeo
Gracias por la información, este operador trata por todos los medios de que no puedas cancelar tus planes. Perdimos bastante tiempo con llamadas y yendo a punto fìsico y nada, hasta que encontramos este video, aunque para que tengan en cuenta: al darle acceder en la opción de Legal y Regulatorio, genera un error y no carga, para esto lo que hicimos fue buscar en explorador esta frase: Radica PQR soluciones fijas claro, y desde aquí ya pudimos encontrar el formulario el cual llenamos según las instrucciones del video. Ahora esperar a que Claro nos conteste. Muchas gracias.
en lo ultimo pide un pin y ya enviando el pin no deja hacer mas y en ningun momento salio el numero de radicado
:/
@@edwinalbertopulidolopez Hola, yo estoy en las mismas, como lo resolviste?
Mil gracias, muy útil la información, cuando hice el procedimiento no me pidió los datos de validación.
Buenisima papa como debe de ser bien explicado y al grano me gusto tu video bro
Gracias!
Lo acabo de cancelar tal cual como lo explicas en el video y fue fácil y rápido. Me arrepiento de no haber visto este video antes, ya que perdí como 3 horas en llamadas con Claro, me cuelguen o me ponen los miles de peros para no dejar cancelar. Muy útil. Gracias.
Qué bueno que te sirvió, esa es la idea :)
Hola y si se te cancelo a los dia o no? te llegaron a recoger las cosas o tuviste que llevarlas?
En mi caso cancelaron el plan a los días y recogieron los equipos como a los 2 meses.
@ Gracias por la pronta respuesta, yo estoy mirando si cancelar el servicio,el proximo año en marzo cumplo los dos años, pero la verdad quiero pasarme a movistar a fibra optica, mañana voy a llamar a movistar a ver si hay cobertura en mi sector del norte de bogota y si es asi, cancelo de una vez el plan. Gracias por la ayuda nubeléctrica.
Con gusto 😃
Muy útil , después de estar intentando desde hace 2 meses ya gracias a este video por fin pude cancelar mi plan.
Qué bueno que te sirvió.
Muchas gracias desde que vi este video soy feliz me cambie a movistar y 0 problema muchas gracias de verdad claro lo peor
Gracias, muy buen video, hoy hice el proceso estoy esperando los tres días para que ojalá envíen el correo dándome alguna información.
Mil gracias 🙂
¡Qué bueno!
Super ! Muchas gracias despues de varios meses de sufrir logre algo y es que le llegue mi formulario de Queja. Porque para conectar los servicios uff super sencillo pero vaya a cancelar usted, todo lo que ponen de problema. Terrible super mal servicio de Claro.
Qué bueno que te sirvió
Buen video. Rápido, conciso y muy informativo. Saludos.
desde que navegador lo hiciste?
Excelente video. Acabo de realizar todos los pasos y ya recibí el mail que me informa que en 24 horas recibo el numero de ticket. Muchas gracias
Excelente.
Lo hiciste en cual quier fecha tenías todo cancelado
Muchas gracias por la información. En principio al terminar el proceso y darle enviar me apareció un ERROR, lo volví a intentar y lo mismo, entonces cambie de navegador, lo estaba haciendo en chrome y cambie a firefox, ahí funciono a la primera, gracias de nuevo.
Excelente.
Me pasó lo mismo con chrome no me fincionó, y con firefox funcionó en el primer intento
Buen tip. Gracias.
excelente video, muy útil porque con ese mal servicio en las oficinas, este medio es muy efectivo
De verdad que estaba necesitando encontrar este video hace meses, gracias. Ya me suscribí 🎉
desde que navegador lo hiciste?
Gracias hermano, después de 1 hora de intentos de llamada al *611 donde la pinche máquina dice el número marcado no se encuentra instalado al elegir la opción de consultar un asesor, logré radicar mi retiro del plan trio que tengo👏👏👏
¡Excelente!
Hola muy efectiva la explicación, realice el paso a paso, ya recibí el radicado y me dicen que cancelan el servicio el 2 de mayo y pagar abril. No refieren valor por los tres meses que faltaban para el año, lo que si me habían pedido cuando me atendieron en oficina..... Qué más debo hacer por favor?
La verdad no sabría decirte. Estos pasos funcionan para cuando uno no tiene cláusula. Podrías esperar a ver qué te responden de aquí al 2 de mayo. Pero si debes meses por la cláusula, probablemente tendrás que pagarla porque es algo que aceptaste al comienzo.
Le agradezco por este video muchas gracias, pude terminar los servicios hogar pero como me pasé en la fecha de corte pues por teléfono fue imposible. Me toco pagar otra factura. Tener cuidado pues prometen cuando compras pero luego es mentira.
¡Dios lo bendiga muchísimo!!!! usted no sabe el karma por el que he pasado intentando cancelar el plan fijo de mi casa por teléfono y los de CLARO (asumo) perversamente desisten mi petición posteriormente, y nunca cancelan mi plan y yo realmente tengo dificultades para desplazarme a una sucursal física para hacer la solicitud. Ojalá me funcione esta manera y muchas gracias nuevamente.
hola te sirvió esta petición?
Te solucionaron
Gracias por la explicación, es el tipo de información útil que se necesita
¡Gracias!
El mejor vídeo aue he visto y mas útil. Quisiera daber si en el caso de claro hogar que tiene cláusula de permanencia cono hago para no pagarla?. Llevo un mes con el servicio pero no le funciona bien y me dicen que debo cancelar casi 1 millón para poderme retirar del servicio? Que tal éstos sin vergüenza...
Hola yo apenas voy a hacer la cancelación, pero me sirvió mucho de ayuda escuchar tu vídeo para saber cómo hacerlo porque estoy intentándolo desde hace 22 días y no he podido hacerlo. Mil gracias te contaré cómo me va😊😉
Cómo te fue.¿ lo enviaste una semana o 3 días antes de facturación
Lo hice tal cual hace más o menos 8 días a los 3 me llegó el radicado y hoy 27 de noviembre del 2023 me llegó un correo donde me aceptan la terminación del contrato,este video me solucionó el problema , gracias
Radicado es q si lo van cancelar??
recuerdas con que nevegador lo hiciste, y a que horas?
hasta el momento no he visto el video pero si me funciona te doy sub, like y lo comparto
Jajaja. Hágale a ver que seguro sí le funciona. 😁
Espectacular este video. me sirvio mucho. supuestamente fui a una oficina y me habian cancelado el plan, pero me llego nevamente factra. por eso econtre este video que fue de gran ayuda. ya soy seguidora y espero seguir encontrado informacion super util. mil gracias. me ahorraste una peleita en las oficinas de claro.:)
Esas ratas de Claro, tienen trabajando unos ineptos... qué solo juegan a la pelota con los clientes que falta de respeto y de carácter no respetar que los cliente no desean continuar con ese mal servicio... No recomiendo los servicios de Claro no compren planes de hogar ni planes móviles qué asquerosidad de empresa.
HOla. gracias por la informacion, cuanto tiempo puede pasar para esa confirmacion de datos financieros, es inmediata o hay que esperar ? gracias
Logre solucionar mi inconveniente, muchas gracias
Like y suscrito
Excelente, ¡gracias por tu comentario!
Gracias me funcionó de maravilla, éxitos men
¡Qué bueno! Un saludo. 😎
Realice este proceso con mi linea celular, muchas gracias por la información
¡Qué bien!
Buen día. Como hiciste la cancelación del plan postpago? Gracias.
Mauro Gonzáles . Hola yo antes hice una cancelación del plan pospago y me tocó ir presencial a llamar desde la línea telefónica fija de claro . Pues para eso tienes que tener como 3 excusas pero bien buenísimas y decir que no quiere llevarte el plan a ningún otro parte Ami no me querían retirar y dije que me iba para Perú y pues dije la verdad que era de estrato 1
Aunque en la del pospago generan ala facturas más rápido por qué se ve el reflejo al instante por eso lo hice presencial
Este video vale oro jajajajaja me ayudó demaciado pa gracias.
Esa es la idea! Saludos.
Lo hiciste en cualquier fecha.¿
Muchas gracias por la orientación . Me experiencia es que llegue hasta validación con un código que me enviaron a mi email, le di enviar pero nunca me hicieron encuesta de preguntas personales para validar mi identidad . hasta aca llego e proceso hoy 23 de marzo de 2024. No se si solo esperar alguna respuesta de claro o si alguien sabe como continuar que me oriente por favor. Gracias.
Amigo, cómo siguió su proceso? Al hacer lo del video no sale número de radicado.
tambien me pasa lo mismo
@@roowiki Fui a Claro y me dijeron que dónde dice "Elige el objeto de la petición solicitud o recurso" hay que elegir la última opción, la que dice "Imposibilidad terminación contrato" (la que no lleva "de"). Ahí si le llegará al correo la confirmación del trámite y a los 3 días hábiles lo estarán llamando para convencerlos de desistir.
Estoy a la espera de que me digan cuándo recogerán los equipos.
@@alexisnixx8574 uy pc, usted es un genio! mil gracias, no sabe la canitidad de dias que llevo intentado y usted me dio la solucion, lo AMO!
Gracias por el video. Es imposible contactar a Claro por telefono y mas cuando quieres cancelar un servicio.
Muchas gracias por esta herramienta. Esperare los 3 días para que me den respuesta.
Hola Angelica, cómo le fue con ese proceso? le cobraron de más? cómo entregó los equipos? Yo también necesito cancelar el servicio.
Pude iniciar el proceso perfectamente; ya veremos si Claro permite finalizarlo :)
Yo cancele el servicio en un centro de servicio físico, me entregaron un numero de radicado, después empezaron a llamar del departamento de retención de cliente ofreciendo mejoras en el servicio pues no las acepte porque cuestiones personales, cuándo fui por el paz y salvo lleve los equipos que tenía en la casa, los decos y el modem, pero me salieron que me faltaba un deco y no me entregaron el paz y salvo, coloque un PQR y estoy a la espera de la respuesta, afortunadamente yo siempre guardo los contratos donde el cliente firma inicialmente donde están escritos los equipos que recibí, les aconsejo que tengan mucho cuidado y lean antes de firmar y guarden esos documentos saquen fotocopias y fotos.
Huy muchas gracias por esta información me cae como anillo al dedo porque nos están pelotiando por teléfono hace días y no dejan cancelar,es una porqueria esa empresa. Gracias
Para evitar las preguntas,de validacion pueden darle en la opcion imposibilidad terminacion contrato pero la segunda opcion que sale no la primera y asi es mas rapido,ya que en la primera opcion no me dejaba ponet la fecha de expedicion
👏
Ya realicé el procedimiento, muchas gracias por tu video
Excelente. Esa es la idea. Espero que te haya servido.
Hola muy útiles información. Será que toca decirle el moden y el control tv y
A mí me los recogieron 2 meses después 😅
Hombre muchas gracias por la información 👍🏼
Uff amigo gracias, llevaba horas dando vueltas entre la app, el whatsapp, la línea telefónica y la opción de cancelación nunca está visible a los usuarios.
Los resultados fueron un éxito amigo gracias
Qué bueno.
Excelente tu video espero poder cancelar el servicio ha sido una tortura con estas personas de claro y tu video demasiado bueno, espero tener éxito en mi intento numero 1000 de cancelar este pésimo servicio
Lo lograste voy hacer lo mismo, verdad que debe ser 3 días o una semana antes de la facturación y donde está esa fecha.¿
Hayyy mil gracias, voy a intentarlo, te contaré cómo me fue .
Siempre dicen eso y nunca vuelven!!! jajaja
Excelente sus aportes Felicitaciones
Gracias! 😃
Buenas serias tan amable de decirme cuanto tiempo se demoró en llegar el número de radicado es que lo acabo de enviar y aun no llega. Gracias espero me respondas
Gracias por todo, MUY VALIOSA INFORMACIÓN
Gracias ⚡⚡
Excelente información. Muy útil 👍
Gracias por tu video,fué de muuucha ayuda,gracias.
Hola bro muchas gracias ya hice el proceso excelente video.
Qué bueno. ¡Esa es la idea!
Lo hiciste con todo pago y 3 días o una semana antes del corte
Mil gracias Dios te Bendiga 🙏☺️
Muchas gracias amigo está muy buena esa información
Fui a Claro y me dijeron que dónde dice "Elige el objeto de la petición solicitud o recurso" hay que elegir la última opción, la que dice "Imposibilidad terminación contrato" (la que no lleva "de"). Ahí si le llegará al correo la confirmación del trámite y a los 3 días hábiles lo estarán llamando para convencerlos de desistir.
Estoy a la espera de que me digan cuándo recogerán los equipos.
Quemas amigo acabe de hacer como ud comenta diligencia todos los datos me salió aceptar espero haberlo hecho bien pero mas o menos cuanto se demoran en contestar al correo... Le agradezco
Super bien me alegra. Quisiera preguntarte algo. En mi caso tengo cláusula de permanencia pero el servicio no me funciona y quiero cancelar. Es posible hacerlo sin tener que pagar la cláusula?
@ricardobolivar666 en ese caso asumo que tienes que ir a la oficina y demostrar que no tienes el servicio ya sea con las llamadas que hayas hecho a reparación, etc. Porque es claro que no hay un préstamo correcto del servicio
Muchas gracias por la asesoría, es de gran valor para mí
amigo, gracias por tu video.. acabo de hacerlo pero para retractarme de una compra que hice de un celular que de hecho ni me ha llegado y ya me pusieron la deuda por cuotas como la pedi.. pero tiene fecha de corte el 25 de octubre, espero que me sirva con este caso, porque llamo y llamo y NADAAA. NO voy a pagar algo que ni tengo!
La atención por teléfono es terrible. Si no, te va a tocar madrugar e ir a un centro de atención de esos que son principales.
Gracias por el video ¿Sabes cómo es el proceso para devolver el modem y los decos despues de cancelar el servicio?
Puedes llevarlos a un centro de servicio si no estoy mal o puedes llamar para que los recojan. Aunque es más rápido llevarlos.
@ Muchas gracias. ✅
amigo, desde que navegador hiciste el proceso?
Gracias por el consejo. Porque por la linea 611 es imposible cancelar el servicio.
Hola.
Se me ofrece cambiar mi servicio de Internet y tu video me es muy útil. Ya que no ha sido posible el ingreso a la oficina central.
He suguido todos los pasos pero al final me pide una fecha de expedición y no a cual se refiere. Me podrías informar que fecha esta pidiendo?
Gracias
Debe ser la fecha de expedición de tu cédula.
@ yo coloque la fecha de expedición de mi cédula y nada
A mi me pasó igual, con la fecha de la cédula no permite la radicación...
No permite radicar la fecha de expedición de la cédula
Hola. Muy útil la información, muchas gracias. Una pregunta, para hacer esto por la página, cómo se entrega el módem, los codificadores y los controles que ofrecen con el servicio?
Ellos van por ellos un mes después.
Muy útil realice la cancelación. Super 👌
¿Cuánto se le demoro'.... yo fui a la oficina principal y me dijeron que llamara. Hare lo del video.
Disculpe una pregunta, el número de radicado te llegó de una o después. Lo acabo de enviar pero no me ha llegado el número de radicación. Gracias y espero me respondas.
Hola, yo acabo de hacer el procedimiento y me llegó de inmediato una encuesta de satisfacción pero nada de radicado.. llega en algún correo posterior ..? gracias por tu ayuda.
@@sandramedina5284 si a mi también me llego la encuesta y luego como a la semana o un poco más me llego un correo con el radicado.
GRACIAS SUPER ME DEMORE 5 MINUTOS HACIÉNDOLO, ME EVITE GRANDES FILAS
Qué bueno. Esa es la idea.
Exelente ayuda, mil gracias, tienes mi like
Qué bueno.
gracias amigo, muy útil. Buen video, crack!!
¡Gracias! Espero que te haya servido.
Muy útil parcero, gracias!
¡Esa es la idea!
Hola y a que operador de pasaste, estoy buscando servicio de fibra optica. Muchas gracias.
Hola, quedé un poco perdida cuando dijiste lo de data crédito, podrías explicar un poco más qué preguntas te hacen? Gracias 🖤
¡Hola! Te preguntan cosas como si has tenido una cuenta de ahorros con y las respuestas son: a) Bancolombia b)Davivienda c)Caja Social d) Ninguno.
Y cosas como teléfonos fijos que hayas tenido. Ese tipo de información es lo de datacrédito.
@ ahhh ok muchas gracias! 🖤
¡Con gusto!
Pero si un ejemplo no tengo cuentas bancarias
Llevaba días tratando de cancelarla por vía telefónica y es un calvario y ya esta al borde de la locura, espero que tu video me ayude. Gracias
Hazlo y me cuentas 😄
Cómo te fue
no pude hacerlo de esta manera, resulta que al hacer mi contrato escribieron mal mi nombre, y ahora cuando quiero hacer la cancelacion, si escribo mi nombre bien, me aparece que los nombres no coinciden con el titular de la cuenta, y si lo escribo mal (como esta escrito en el contrato) no pasa la validacion de indentidad... ya no se que mas hacer
Acabo de realizar el procedimiento y fue idéntico al mostrado en este video. No tuve ningún inconveniente y siguiendo el consejo de algunos, lo hice utilizando el navegador de firefox. En unos días debo estar recibiendo el email con el # CUN de radicado.
Qué bueno.
Posterior a recibir el CUN, en cuanto tiempo le confirman a uno que ya se cancelo el servicio?
lo logre¡¡¡¡¡¡¡ cuando te pregunta :Elige el objeto de la petición solicitud o recurso......esta la opcion de imposibilidad de terminacion del contrato, PERO MAS ABAJO HAY OTRA OPCION IGUAL, QUE DICE: imposibilidad terminacion contrato, HAY NO PIDE ESOS DATOS DE DATACREDITO, supongo que es para enrredar a la gente y que les de mamera y continuen con el servicio, y si uno demanda, ellos se escudan en que UNO NO SABE LEER,porque la opcion SI esta, pero camuflada...................espero les sirva
Lo hiciste 3 días o una semana antes del corte o cualquier fecha .¿ y en cuanto te lo cancelaron por cierto donde encuentras esa fecha de corte .¿
si tengo clausula de permanencia , se que debo pagar el valor de la clausula pero el pago lo puedo hacer en caja? despues si todo este procedo del video para cancelar el servicio ? espero respuesta gracias.
Tengo la misma duda 😢
Hola...muchas gracias por el video es muy claro...pero resulta que ingreso los datos de validación y no me genera ningun radicado y lo unico que me pide es el nuermo de cedula, apellidos, nombre y fecha de expedicion del documento y aun asi no me genera radicado
Ya pudiste solucionar? Me encuentro en la misma situación
Gracias por tu vídeo. Pero a mí no me funcionó ya que llega uno hasta el campo donde solicita la fecha de expedición y ahí arroja error y no deja seguir. Lo que yo hice fue llamar y pude cancelar el servicio. Igual muchas gracias.
Me pasa igual, Por telefono, IMPOSIBLE! Por la web llega a error y ahí me frena, dice que los datos no coinciden pero todo esta perfecto. Creo que el problema esta justo en la fecha de expedición, pide DD/MM/AAAA lo marco manualmente y no funcional y marcando en el calendario el formato queda invertido, es decir MM/DD/AAAA y tampoco funciona, trato de sincronizarlo de las 2 formas y no. Que locura, no he podido.
Buenas noches, cuando usted se refiere en el video como quitar el Internet eso también aplica para quitar hay mismo la parabólica,.osea.elnplan claro hogar. O eso es solo el Internet.?
Si, todo.
gracias amigo me salio bien,, cancele porque me quisieron cobrar dos veces la misma factura,,, estoy esperando respuesta gracias
¡Excelente!
hola super, ya no piden los datos financieros, mi pregunta es cuanto cobran por la cluasula de permanencia, el internet ya lleva ams de una ños pero tv y ese telefono q cobran q uno nunca usa esta desde octubre
Normalmente la cláusula depende de cuántos meses te falten para cumplir el año. Ellos hacen un cálculo ahí.
Muchísimas gracias por tu ayuda👍
Muchas gracias. Pude hacer la solicitud.
¡Qué bueno! Un saludo 😁
Muy bueno. Gracias
Gracias por el dato, y ahora si no es claro tv? quien tiene buen servicio de TV que me recomiendan?
De ese tema no sabría responder. Tendremos que esperar a que alguien nos cuente. :)
Buenas. Hace 1 mes aoroximadamente hice el proceso, pero del cambio de postpago a prepago, y dijeron que a respuesta me la daban el 2 de octubre, es decir hace 3 dias. Es la fecha y no me han respondido, entonces que se puede hacer en ese caso?
muy buen vídeo pero desafortunadamente los datos que pongo no concuerdan con los registros, me sale que no coinciden los datos a pesar de ser verdaderos.
alguien sabe que procede? he tratado de llamar mil veces y no logro hablar con nadie.
Hola me gustaría saber si puedo cancelar un quitar la televisión y dejar solo la telefonía y el Internet, antes del año de haberlo adquirido.
Tocaría ver qué incluye la cláusula de permanencia. Si los cobija a todos o no.
Es un poco diferente, en el celular
Pero se puede hacer . Gracias por el dato me ahorro un poconon de tiempo
Qué bueno. Un saludo.
MUCHAS GRACIAS!!
Pude realizar el proceso exitosamente, el día sabado 28 de noviembre recibí el número de ticket y me dicen que la petición será contestada a mas tardar el 17 de diciembre. Me preocupa que me vayan a cobrar el mes de diciembre ya que mi fecha de corte va desde el primer día del mes.
Lo solucionaste te cobraron ese mes,¿ lo hiciste antes de los días de corte.¿
me sirvio mil gracias
desde que navegador lo hiciste?
Lo hice por la pagina como explica en el video pero no me llegó el correo donde me da un número de radicado, sin embargo tome foto del pantallazo final pero al consultar el PQR por la pagina me sale un error que el sistema CUN se encuentra temporalmente sin servicio y me dan los números telefónicos para llamar; pero como dicen acá eso por teléfono es una falta de respeto con el cliente nunca llega uno a una solución, muchas gracias por el video.
Campeón buenos días , es el mismo procedimiento para un plan pospago de minutos?
Hola. Más o menos. Debes entrar en la parte de abajo de planes móviles. Pero en general es muy similar.
Tengo una duda yo adquiri un servicio con claro y por el momento llevo como un mes y me parece muy pésimo ese servicio y quiero retirarme y del contrato que nos ivan hacer era por llamada pero nunca me llamaron .. este video que muestra hay me podría servir para cancelar este servicio .. mil gracias si me respondiera y me ayudara que hacer
El servicio de claro es una porquería y la atención es lo peor. Deberían liquidar esa empresa.
Pésimo servicio claro lo peor engañan y un complique retirarse