안녕하세요 . 보새 의류매장 운영하고 있어요 . 겨울 의류를 세일 금액으로 판매를 하였습니다 . 판매 이후 10흘이 지나 환불을 요청 하셨습니다 . 팬매 직전 매장 전면에 교환,환불 안내 현수막으로 안내하였습니다 . 매장에 겨울 물건은 하나도 없고 봄 물건들만 있는데 ... 환불을 해드려야 되나요 ?
디톡님..오프라인에서 기성품 쇼파를 구매 하고 5일사용하고 쇼파에서 소리가 나서 교환.환불 요청했는데 저희가 만든 과실이라며 절대 교환.환불 안해준다고 하네요.. 소리가 나는 쇼파는 처음 설치시에 다리에 문제가 있어 이미 철수한번 했던 쇼파였고, 새로 온 쇼파 상태가 더 안좋아 기존걸 쓰겠다고 한 쇼파였습니다. 기존걸로 교체하고 그날 저녁부터 소리가 났지만 심하지않아 그냥쓰려고했는데 이틀뒤부터는 소리가 심해져 판매자에게 연락하니 무조건 안된다는 답변이네요.. 밖으로 빼다가 문제가 생겼을 수도있는데 무조건 저희과실이라고 우기네요.. 그리고 소비자보호원에 신고까지 하라고 하네요.. 진짜 팔고 나면 끝이라는게 이런경우네요..
좋은 정보 감사합니다^^ 구독했습니다^^ 질문 하나만 드려도 될까요? 인터넷으로 구입한 TV에 하자가 있어 교환 또는 반품을 하고자 합니다. 교환 및 반품 가능 시기가 궁금합니다. 2023.02.24에 결제하였고, 2023.02.25에 배송을 받았으며, 2023.02.27에 하자가 있음을 알았습니다. 이에 2023.03.03에 홈페이지에서 교환신청을 하였으나 당일에 업체랑 통화할 때 교환 대신 유료 출장점검을 받기로 하였습니다. 그러나 점검하러 오는 기사가 하자를 쉽게 인정하지 않을 것 같아 그냥 교환 또는 반품을 하고자 합니다. 언제를 기준으로 며칠 내로 교환 또는 반품 신청을 하는 게 맞나요??
안녕하세요 제가 스토팜을 운영한지 3개월되고있어요 최근 저희가 상품 출고전 상태 확인후 보냈는데 고객님께서 옷에서 향기가 난다고 스토팜에 안좋은 공개문의글도 올렸어요 혹시 이런경우는 어떻게요?ㅠㅠ 그리고 아주 사소한 부분을 대해 교환신청하는 경우도 많아요 아직 경험이 많이 없어서 다 교환&환불을 처리해드렸는데 앞으로가 걱정이 되요 ㅠㅠ
매장에서 취소 반품을 안해주어 소비자 보호원에 법적인 신고를 하게 되면 매장은 어떤 조치를 받게 되나요 아시는 분
디톡님 오늘 영상도 유익하게 잘 봤습니다 😊 브이로그도 기대할게요 🤩🙏🏻
안녕하세요 .
보새 의류매장 운영하고 있어요 .
겨울 의류를 세일 금액으로 판매를 하였습니다 .
판매 이후 10흘이 지나
환불을 요청 하셨습니다 .
팬매 직전 매장 전면에 교환,환불 안내 현수막으로
안내하였습니다 .
매장에 겨울 물건은 하나도 없고
봄 물건들만 있는데 ...
환불을 해드려야 되나요 ?
디톡님..오프라인에서 기성품 쇼파를 구매 하고 5일사용하고 쇼파에서 소리가 나서 교환.환불 요청했는데 저희가 만든 과실이라며
절대 교환.환불 안해준다고 하네요..
소리가 나는 쇼파는 처음 설치시에 다리에 문제가 있어 이미 철수한번 했던 쇼파였고, 새로 온 쇼파 상태가 더 안좋아 기존걸 쓰겠다고 한 쇼파였습니다. 기존걸로 교체하고 그날 저녁부터 소리가 났지만 심하지않아 그냥쓰려고했는데
이틀뒤부터는 소리가 심해져 판매자에게 연락하니 무조건 안된다는 답변이네요..
밖으로 빼다가 문제가 생겼을 수도있는데 무조건 저희과실이라고 우기네요..
그리고 소비자보호원에 신고까지 하라고 하네요..
진짜 팔고 나면 끝이라는게 이런경우네요..
업체에서는 총3번 배송해준건가요? 가구면 택배비도 비쌀텐데 업체도 머리아프겠네요
딴데보다 물건이 2배정도 비싸서 도착전인데 판매자분께 전화해서 환불처리좀 해주세요 알겠다고 했는데 기사가 가질러 갈껍니다 판매자가 알아서 해주는거죠? 제가 따로 택배에 전화해야하나요?? 환불 확인하는법 있나요?? 도로 보냈적이 없어서 좀 알려주세요 ㅠㅠ
좋은 정보 감사합니다^^ 구독했습니다^^ 질문 하나만 드려도 될까요?
인터넷으로 구입한 TV에 하자가 있어 교환 또는 반품을 하고자 합니다. 교환 및 반품 가능 시기가 궁금합니다.
2023.02.24에 결제하였고, 2023.02.25에 배송을 받았으며, 2023.02.27에 하자가 있음을 알았습니다. 이에 2023.03.03에 홈페이지에서 교환신청을 하였으나 당일에 업체랑 통화할 때 교환 대신 유료 출장점검을 받기로 하였습니다. 그러나 점검하러 오는 기사가 하자를 쉽게 인정하지 않을 것 같아 그냥 교환 또는 반품을 하고자 합니다. 언제를 기준으로 며칠 내로 교환 또는 반품 신청을 하는 게 맞나요??
소비자가 사용하다가 맘에 안든다고 반품 그냥함 ㅋㅋㅋ 허다하다
택다때고 포장지 다 찢어버렸던가 분실하고도
당당함
안녕하세여 블랙박스 관련으로도 가르쳐주실수 있을까요? 아직 두달 안됐는데 한번 교환에 블박 이상을 느껴서 타사제품으로 바꾸고싶은데 이거 가능할까요?
안녕하세요 제가 스토팜을 운영한지 3개월되고있어요 최근 저희가 상품 출고전 상태 확인후 보냈는데 고객님께서 옷에서 향기가 난다고 스토팜에 안좋은 공개문의글도 올렸어요 혹시 이런경우는 어떻게요?ㅠㅠ 그리고 아주 사소한 부분을 대해 교환신청하는 경우도 많아요 아직 경험이 많이 없어서 다 교환&환불을 처리해드렸는데 앞으로가 걱정이 되요 ㅠㅠ
개별 주문생산은 뭔가영
맞춤 정장 처럼 딱 구매자에 맞춰 제작한 옷이랍니다~
디톡님 오프라인 매장도 동일한건가요?
오프라인 온라인 동일하답니다! 단 매장에서는 직접 물건을 바로 받아가니 구매일로부터 7일이내이고, 온라인은 택배로 물건을 받은날로부터 시작되겠습니다!
@@TV-bs6qi 혹시 박스가 손상되면 교환이 어렵나요?
단순변심으로 육류같이 7일동안 택배로 왔다갔다하는 순간 상할 수 있습니다. 이럴땐 어떡해야하나요??