Sistem return barang saat seller salah kirim barang itu jelas rugiin pembeli, kalau begitu caranya dimana konsekuensi untuk penjual yg udah bikin kesalahan mau itu sengaja atau enggak, tetep aja konsekuensi nya gak pantas, konsekuensi penjual hanya (minta maaf+tau beres barangnya pulang lagi tanpa harus repot packing ulang dan tanpa keluar biaya pengembalian) sementara pembeli harus return barang itu berarti (harus packing ulang+harus antar paket ke kantor ekspedisi+harus keluar lagi biaya pengiriman kalau didekatnya ga ada kantor j&t+rugi waktu+rugi tenaga) apa itu adil untuk pihak yg jelas2 sudah di rugikan? Apa itu gak makin di rugikan namanya? Sistem return kayak begini ini yg bikin seller besar kepala dan berpotensi mainin keadaan, karena banyak pembeli yg malas return barang karena sistem return yg makin merugikan pembeli itu td, ya andai seller nya nakal dan sengaja mainin situasi ya jadi dikasih peluang karena sistem tersebut, misal, deskripsi atau stok fiktif di lapaknya, contoh soal tersedia pilihan warna (itu jelas jadi daya tarik pembeli) padahal itu hanya fiktif lalu akhirnya pembeli dikirim barang yg gak sesuai warna pesanan, sambil si penjual berspekulasi pembeli malas return karena warna nya beda sama pesanan (padahal stok nya emang gak ada) nah kalau di return barangnya pun penjual gak rugi apa2 kog, tapi pembeli jelas di rugikan. Kebijakan return di online shop itu jelas pincang, ngeberatin pembeli. Barang salah kirim/salah warna/rusak/cacat, itu bukan salah pembeli, tugas pembeli hanya buka paket yg dia beli sambil membuat bukti video unboxing, harusnya jika ada kesalahan, konsekuensi dan pertanggung jawaban serahkan dong ke pihak penjual dan ekspedisi, jangan lagi tambah merepotkan pembeli. Harus nya Jemput paket yg mau di return nya sama pihak ekspedisi dan masalah packing dan alamat tanggung jawab ekspedisi, kalau pun ada biaya untuk itu ya limpahkan ke penjual, kan barang salah kirim/gak sesuai order itu salah penjual ya limpahkan dong konsekuensi nya ke penjual. Itu baru adil. Masa ia online shop gak sadar kesana sih saat bikin tos kebijakan return? Sengaja betingkah kayak PKI? Pembeli itu beli barang online supaya praktis, gak layak masih di repotkan perihal return yg merepotkan karena kesalahan penjual atau kelalaian dalam proses pengantaran pihak ekspedisi. Otak nya pada dipake dong.
Baru 3hari lalu anak q main shope dan co barang sama 4 paket sama semua, di hp lainya bukan hp yg biasa saya pegang...pas dtang aq tidak tau dan merasa tidak pesan..saya bilang ke kurir kalo saya tidak pesan paket... Untung aja kurir ramah bilang yaudah buk saya return nggih....krna memang aq bukan yg pesen melainkan anak q yg iseng main shope..di kira ytube mungkin tinggal mencet dan downlod 😢
Sering banget saya retur barang yang saya pesen, itu karena saya merasa dirugikan,sbb barang yang saya pesen itu sangat berbeda dengan yang reseller kirim kan, contoh saya pesen 5celana jeans dgn size 29,dgn warna yang berbeda, meskipun warna yang dikirim sama lalu size yg dikirim tidak sesuai dikirim secara asal ya terpaksa saya retur dari pada di pakai kegedean atau ada yg kekecilan
Hai kak, mohon maaf krn selama ini saya blm pernah mengalami return dgn gosend, namun jika kaka bertransaksi di luar Marketplce saya rasa bisa saja kaka, itu tergantung kesepakatan bersama dgn seller dan buyernya. Mengenai ongkir return bisa di tanggung bersama, artinya baik seller maupun buyer Sama-sama menanggung ongkir setengahnya. Namun jika kaka bertransaksi menggunakan Marketplce, seberapa pun beratnya insha allah tetap bisa, cuman ongkir sepenuhnya ditanggung pembeli sepertinya kak. Ada baiknya kaka menghubungi CS Yang bersangkutan ya kak untuk informasi lebih lengkapnya. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Assalamualaikum kak Saya kemarin tertekan tanpa di sengajai memesan barang, dan saya sudh cht tokonya ,ga bisa di batalkan lagi, krn udh kelyar no resi, dan paket dlm perjalan, dan kata tokonya bisa di return di tempat, jika saya return, itu ongkirnya siapa yg tanggung kak? Mohon bantuannya kk
Waalaikum salam Kaka, Sebelumnya saya turut prihatin tentang apa yg menimpa kaka ya, Mudah-mudahan ini bisa menjadi jalan agar lebih berhati-hati lagi dlm membuka aplikasi Marketplce ☺️ Baik kaka, ada beberapa opsi yg dapat kaka lakukan : 1. Cara resmi : setelah barang nanti datang, kaka bisa terima dan bayar barangnya ke kurir ya kak. Nah setelah itu kaka bisa ajukan pengembalian barang via aplikasi marketplace yg kaka gunakan. Cara ini lebih aman dan lebih elegan serta sopan ☺️ 2. Cara ekstrim : Ini sangat tdk saya rekomendasikan ya kak, cuman ini pengalaman saya sendiri sbg seller di Shopee, barang datang kemudian di tolak oleh pembeli krn terlalu lama di jalan. Kesalahan murni dari pihak ekspedisi ya kak, krn kami memang selalu mengusahakan pengiriman tepat waktu. Paket yg di tolak oleh pembeli akan secara otomatis di return oleh sistem. Kalau kaka mau pake cara ini, kaka sertakan alasan yg masuk akal dan jujur ya kak. Sekali lagi saya lebih merekomendasikan cara yg pertama ya kak. Seperti itu kaka, Mudah-mudahan ada manfaatnya 🙏
Awalnya saya Marah marah sama penjual Karna pengajuan pembatalan saya ditolak,tpii saya bikin dia takut,"yaudah kalau kakak tetap kirim 2 2nya,saya akan bilang kekurir,kalau saya bayar yang 54 ribu,sedangkan yang 53 ribu saya Kembalikan," Kata penjual:"yaudalah kak,saya kirim yang 54 aja ,daripada toko saya tercemar"
bang saya mau nanya ..saya beli prudok di shopee dengan pembayaran COD ,pas paket datang saya baca sesuai dengan pesanan,terus saya bayar ,pas saya buka ternyata isinya tidak sesuai pesanan,kalau saya retur itu langsung ke alamat penjualkan..gimana klu si penjual ngelak bahwa dia sudah benar mengirim barang sesuai pesanan.? sualnya penjual saya chat tidak ada kata minta maaf,,cuma balas apa permasalahannya ? gitu doang saya jadi curiga ini pasti di sengaja
Di Shopee ada menu "Barang di terima" ya kak khusus untuk pembeli. Segera klik ajukan pengembalian ya kak, jangan di klik dulu Barang Telah Di terimanya. Namun tetap keputusan ada di pihak seller, jika sellernya Amanah, dia akan menyetujui pengajuan kaka dan uang akan masuk di saldo shopeepay. Jika tidak, kaka mungkin bisa menuju ke pusat bantuan di Shopee. Disitu nanti kaka ceritakan awal permasalahannya ke CS. Dan nanti kaka akan di pandu. Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku terimakasih jawabannya, Tapi saya takut di banding lagi, dengan alasan barang yang saya kembalikan bukan barang yang dia kirim,, parno juga soalnya ini seller sangat tidak tau menahu,klu orang baik pasti minta maaf waktu kita chat, saya batalkan aja retur nya saya Terima apa adanya aja sudah, takut uang gak kembali barangnya ikut hilang,sekali lagi terimakasih atas jawabannya, Semoga makin sukses ya 👍👍👍👍👍
Masya Allah, kaka ternyata orang yang baik ya kak. Semoga Allah mengganti kejadian ini dgn rezeki yang lebih baik ya kak Aamiinn Aamiin kak, semoga sukses juga ya kak ☺️☺️
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏 Mohon maaf untuk return keluar negeri saya blm pernah mengalami kaka, tapi sepertinya ongkir akan di tanggung customer. Informasi lebih lengkap kaka hubungi CS ekspedisi yg bersangkutan ya kak. Smga jawaban ini membantu 🙏
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊 Untuk barang return kadang memang ada keterlambatan ya kak. Ya risiko barang return bgtu. Beberapa Kadang juga ada kesalahan admin telat melaporkan. Untuk informasi lebih lanjut kaka bisa menghubungi CS ekspedisi yg bersangkutan ya kak agar segera di tangani. Bisa via layanan tlpn bebas pulsa atau via email. Untuk nomor tlpn dan emailnya kaka bisa cek di web resmi ekspedisi yang kaka gunakan. Jgn lupa Kaka siapkan dlu nomor resinya agar segera di proses. Semoga jawaban ini membantu 😊
Hai kak, Terima kasih sudah berkomentar 🙏 Jika kaka menggunakan aplikasi sejenis Marketplce (Shopee, Bukalapak, tokopedia dll) biasanya untuk daerah kaka ongkir di tanggung pembeli ya kak. Kecuali di daerah jakarta untuk toko tertentu dan menggunakan Pos Indonesia biasanya ongkir di tanggung Marketplce (ini yg saya alami di salah satu Marketplce dan hanya berlaku untuk daerah Jakarta saja). Namun Jika kaka membeli barang tersebut di luar aplikasi Marketplce, atau semisal kaka membelinya di facebook, instagram atau apapun selain di Marketplce maka mengenai ongkir bisa dgn kesepakatan bersama. Coba berdiskusi dgn seller bgmn enaknya. Krn pembelian di luar Marketplce kebijakan dan privasi murni dari si penjual itu sendiri. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kalau kaka menjual di luar Marketplce, artinya tdk menggunakan rekber, itu fleksibel ya kak, keputusan bisa di diskusikan bersama buyer. Bisa diambil jalan tengahnya, Barangkali ongkir bisa di tanggung berdua itu lebih baik, mengingat jaraknya sangat jauh dan tentu ongkir juga mahal. Artinya pembeli dan seller sama-sama menanggung ongkir, masing-masing setengahnya. Misal ongkirnya 50 ribu, berarti masing-masing menanggung 25 ribu. Begitu lebih adil. Intinya di diskusikan bersama, biar tdk ada yg merasa diberatkan. Namun jika kaka menggunakan aplikasi Marketplce, sepertinya return sepenuhnya di tanggung oleh pembeli. Ada baiknya jika kaka menggunakan aplikasi Marketplce untuk bertanya dan menghubungi CS nya, insha allah dgnnya akan ada solusi terbaik. Semoga jawaban ini membantu 😊
Hai kaka, terima kasih sudah singgah dan mohon maaf baru bisa balas 🙏 Ada baiknya sebelum kaka buka paket untuk melakukan perekaman unboxing ya kak, atau di rekam waktu membuka paketnya. Ini untuk jaga2 ketika seller tidak percaya dgn apa yg kaka sampaikan. Jika kaka menggunakan Marketplce, untuk return kaka langsung bisa klik aja AJUKAN PENGEMBALIAN, jika sudah maka sistem akan memberi tahu seller dan seller akan melakukan peninjauan, di terima atau tidaknya return itu tergantung izin dari seller ya kak. Jika sellernya Amanah Insha allah akan bertanggung jawab. Jika semuanya sudah kelar, lanjut kemas ulang paket dan tulis alamat pengembalian dgn benar lalu kaka bisa lanjut kirim ke pihak ekspedisi. Ongkir Sepertinya pembeli yg tanggung. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Gimana klau toko ada garansi ganti unit misalnya saya beli lcd hp trus tidak berfungsi,kata nya bisa ganti unit, tpi saya msih ragu gimana sistem nya, sementara di lazada cuma ada pengembalian dan tidak ada pengiriman ulang
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️ Bgni kak, tdk ada salahnya ko kaka meminta nomor Wa seller melalui fitur chat. Ini untuk jaga2 kalau ternyata barangnya diterima dlm keadaan rusak. Kaka bisa komplain disitu. Penjual yg baik akan merespon dan tanggung jawab ko kak. Jika tdk ada respon, mending cari yg lain, itu kalau kaka ragu. Tapi coba lihat dlu track record tokonya, liat bintangnya dan komen pembeli, kalau rata2 bagus, insha allah hasilnya juga tdk akan jauh dari itu. Semoga jawaban ini membantu ☺️
Tokopedia nipu aja dia...saya pernah barang nggak datang..sdh 8 hari,lalu saya komplin dana dikembalikan tp tdk utuh ongkirnya dimakan Tokopedia ,soalnya yg direfund cm harga barang sementara saya bayar berikut dgn ongkirnya.. tp saya haramkan ongkirnya tuk Tokopedia
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏 Sebelumnya biar Saya luruskan dlu ya kak. Tokopedia hanya sebuah platform Marketplce ya kak, dia hanya menyediakan tempat untuk jual beli saja, sekaligus membantu pembeli agar lebih aman dgn menggunakan rekber. Nah, untuk masalah barang tdk di kirim, itu bukan krn kesalahan dari pihak tokopedia ya kak, yg salah itu penjual nakal yg ada disitu, org2 seperti ini masih banyak berkeliaran, tdk hanya di tokopedia, tapi di Marketplce lain juga dia masih beraksi. tokopedia hanya wadah ya kak, seperti pasar, ya seperti layaknya org jualan di pasar. Cuman ini pasarnya elektronik berupa tokopedia. Alhamdulillah uang kaka msih kembali meski hanya di potong ongkir, itu adalah salah satu bentuk bantuan dari Tokopedia agar kaka merasa paling tdk bisa sdkit lega dan tdk rugi banyak. Seperti itu ya kak, semoga jawaban ini membantu 😊
Hai kak terimakasih sudah singgah 🙏 Untuk shopee ketika barang sampai jangan langsung klik barang di terima dlu ya kak, kaka buka dlu, sebisa mungkin sambil di rekam untuk jaga2 agar kalau ada kesalahan bgni kaka bisa menyiapkan bukti. Setelah kaka tahu ternyata barangnya bermasalah dan tidak sesuai dgn deskripsi kaka bisa langsung klik ajukan pengembalian, lalu ikuti petunjuknya ya kak. Jika nanti pihak penjual menyetujui maka tugas kaka adalah mengemas ulang paket tersebut dan tulis alamat tujuan dgn benar lalu kirim paket sesuai ekspedisi pengiriman waktu kaka beli. Jika kaka beli kirim via JNT maka kaka juga kirim via JNT untuk return. Jgn lupa di paketnya di tulis "RETURN", saya coba kemarin alhamdulillah bayar ongkir separuh dari harga normal. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Ka mau nanya aku pesan barang tetapi barang tidak sesuai ,saya pesan buku tetapi yg datang malah seperti potongan kardus, saya berbincabg sedikit ke kurir dan akhirnya kurir bilang cancel ajah, tapi saya lupa klik barang diterima, dan pengajuan pengembalian barang, jadi apakah kita tidak usah mencet barang diterima dibiarkan saja begitu, atau bagaimana ka?, soalnya saya liat di shope nganggur ditempat. dikirim atau netep disitu saya cuman mau nyingkirin saja ka atau di batalkan, tapi kalo kurir bilang cancel apakah kita tidak usah apa apa ka, karna bakal kurir yang returnnya. Jadi kalo kurir sudah begitu apakah kita tidak usah apa apakan biarkan saja nganggur atau netep tempat yang dikirim, karena kurir yang returnnya
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️ Berarti barang sudah di Bawa kurir lagi ya kak. Alhamdulillah kalau bgtu. Hal yg patut kaka perhatikan adalah, jika kaka menggunakan sistem pembayaran COD, kaka bisa tanpa melakukan apapun, krn barang akan secara otomatis di return oleh sistem ya kak. Namun jika kaka menggunakan sistem pembayaran konvensional, artinya kaka sudah membayar barang tersebut, maka hal yg perlu kaka lakukan adalah kaka ajukan pengembalian. Jika kaka mengalami kendala, kaka bisa langsung menghubungi pusat bantuan di Marketplce yg kaka gunakan, biasanya ada di menu pengaturan. Jgn lupa kaka catat terlebih dahulu nomor pesanan dan nomor resinya agar supaya CS Marketplce yg kaka gunakan bisa mentracking lokasi barang tersebut, lalu mereturn dan membantu mengembalikan uang kaka dalam bentuk saldo. Hal-hal yang perlu kaka tanyakan bisa langsung kaka Utarakan sama CS tersebut agar permasalahan bisa segera teratasi. Seperti itu ya kak, smga jawaban ini membantu ☺️
@@AhmadBusriKoddokku waalaikumsalam ka, terima kasih sudah menjawab pertanyaan saya terima kasih sudah memberitahu ka, alhamdulillah kalau begitu saya tidak perlu melakukan apapun, karena yang saya pakai sistem cod terima kasih ka
Kak ijin bertanya saya kepencet tidak sengaja pesan tv di lazada melalui seler resmi samsung setelah kejadian ga ada 2 menit saya langsung klik batal kenapa ga bisa yah saya udah chat seler nya minta batalkan tidak ada tanggapan , saya cek barang sudah di kemas jne , pertanyaanya kalo misal nanti kurir jne dateng membawa tv apakah pesanan bisa di batalkan di tempat karna dari awal saya sudah minta batalkan tapi tidak bisa & ga ada tanggapan , metode pembayarn COD 🙏 minta masukanya kak 🙏
Hai kak, terima kasih sudah berkomentar 😊 Sebenernya ada metode keras yg jujur tidak saya rekomendasikan, cuman kalau memang terdesak mau gmn lagi. Nanti kalau kaka rasa kurir sudah sampai di rumah kaka, kaka bisa langsung tolak barangnya dgn alasan tertentu. Cuman ini agak berisiko. Atau kaka bisa menggunakan metode kedua, kalau kurir dateng sebisa mungkin di rumah tdk ada org. Hal ini akan mengakibatkan produk yg kaka pesan akan di kirim ulang besoknya, pastikan hari berikutnya tdk ada org di rumah atau rumah di kunci rapat, ya seperti tidak ada org bgtu kak. Sebenernya kasian sih, tapi mau gmn lagi, hanya ini solusinya. Paket yg gagal di kirim ulang lebih dari 2 hari biasanya akan secara otomatis di return oleh sistem ya kak, artinya barang akan di kembalikan ke tokonya lagi. Ini yg di rugikan sebenarnya seller ya kak, krn terkadang barang return Pengemasan bisa rusak dlm perjalanan. Hingga seller mananggung akibatnya. Sekali lagi, ini tdk di rekomendasikan ya kak, krn memang ini murni kesalahan dari kaka sendiri. Kebetulan saya pernah mengalami hal seperti ini kak, disini saya sbg penjual, barang kembali normal tapi bungkus pada penyok akibat kelamaan di perjalanan, walhasil harus putar otak lagi agar barang tersebut bisa laku. Seperti itu ya kak, semoga jawaban ini membantu 🙏
Saya ngalamin psan barang 1 buah Pertama klik ok saya liat ko d pengemasan blum ada pemberitahuan .. saya kira gagal atau gangguan .. saya klik ok sbanyak 5 x ttep gagal .. tapi pas saya liat sore hari barang sedang di kemas ke 5 y.. saya berusaha hegosiasi ke toko y alasan y udah d kirim .. tapi pemberitahuan y blum d kirim .. saya batalin 4 barang dan 1 setuju kirim eh mlah 2 di kirim 3 barang lagi masih d kemas pengajuan pembatalan ga d respon slang 1 hari alasan y udah d kirim blum juga sehar
Hai kak, terima kasih sudah singgah ☺️ Untuk paket COD kaka bisa tolak ko kak pas barang datang nanti. Dgn syarat kaka harus menyertakan alasan yg tepat ke kurir ya kak nanti. Barang yg di tolak konsumen akan secara otomatis di return oleh sistem. Semoga jawaban ini membantu ☺️
Mas gimana ya solusinya biar uang saya kembali. Saya sudah pesan barang terus pembayaran lewat Alfamart. Terus saya Liat aplikasinya ko masih dikemas2 trus gk dikirim. Eh... Gak tau nya pas di cek ada pemberitahuan tokonya sudah tutup / di blokir. Nah gimana tu uang saya mas yg sudah trlanjur dibayar lewat Alfamart. ?
Sepengetahuan saya, jika telah melebihi batas waktu yg ditentukan aplikasi telah lewat dan paket kaka tetap blm di kirim, maka pesanan akan otomatis di batalkan oleh sistem dan uang kaka akan di kembalikan dlm bentuk saldo. Cuman lebih baik, kaka ajukan pengembalian, tinggal buka pesanan, lalu klik ajukan pengembalian. Nanti akan nunggu keputusan dari sellernya, dlm beberapa hari kalau tdk ada respon, maka uang kaka akan di kembalikan. Seperti itu ya kak, jangan risau 😊
Maaf bang. Sy kaget pas buka shopee, sy ngga order barang tp ad status 1 barang terkirim, ntah pas hp sy kantongi terus ke pencet sy jg ga tau. Dan sy sdh cat sama tokonya untuk kencel tp barang sudah terlanjur dlm perjalan. Gi mana solusinya apa bisa tolak saat bang sampe.
Hai kak, terima kasih sudah singgah ☺️ Barang COD tetep bisa di tolak ya kak. Kaka hanya tinggal mengemukakan alasan yg tepat ke kurirnya. Barang yg di tolak konsumen akan di return otomatis oleh sistem ya kak, Semoga jawaban ini membantu ☺️
Kang mau tanya sya pakek expedisi cod kirim alamat yang di tuju ..terus kurir j&t bilang klau paket g di trima.. ongkir penjual yang tanggung dan sekarang paket balik lagi ke sini ..apakah ongkir semua di tanggung penjual .. Mohon penjelasannny..🙏
Assalamualaikum kaka, terima kasih sudah singgah, dan maaf baru bisa bales hari ini 🙏 Untuk permasalahan yg kaka Alami sama persis dgn yg pernah saya alami, hanya saja sepertinya ini memang kesalahan dari pihak ekspedisi yg terlalu lama, hingga pembeli tdk mau menerima. Nah krn ini pakai fitur cod otomatis kita sebagai penjual kan tdk membayar sepeserpun ke pihak ekspedisi. Ketika barang di return dan sampai sini kalau pengalaman saya sih tdk di Kenai biaya sepeserpun kak, alias gratis. Kita hanya perlu ambil barangnya di kantor JNT terdekat. Itu pengalaman saya ya kak, jika mungkin kebijakan ini telah berubah saya juga blm tahu pasti, krn ini pengalaman beberapa bulan lalu. Baiknya kaka tanyakan langsung ketika ambil paketnya kembali di kantor JNT ya kak. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kak saya mau tanya gimana solusinya saya pesan barang tapi paket saya diretur dari pihak ekspedisinya. Tpi saya belum menerima uang saya kembali kak udh 5 hari
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏 Sepertinya kaka pembeli ya kak? Paket akan di return otomatis oleh sistem krn beberapa hal ya kak. 1. Alamat tujuan tidak di ketahui. Dalam kasus ini, pembeli harus ekstra hati-hati dan sering cek resi di aplikasi cek resi ekspedisi yg bersangkutan ya kak. Jika ada status barang disimpan dalam gudang J5, atau bhkan paket ada notif yg menunjukkan alamat tujuan tidak di ketahui, maka segeralah kaka ke kantor ekspedisi terdekat dmn paket tersebut bersandar, jika lebih dari 2 hari dan paket tdk di ambil, maka paket akan secara otomatis di return oleh sistem ya kak. Kalau yg seperti ini, saya sarankan kaka menggunakan Marketplce yg sudah bekerjasama dgn pihak ekspedisi tersebut, krn uang return akan di ganti dalam bentuk saldo. Mungkin di beberapa aplikasi Marketplce akan berbeda ketentuannya, tapi pada intinya sama saja. 2. Pembeli menolak menerima paket. Kasus ini biasanya lebih banyak di alami oleh pengguna dgn sistem COD ya kak (BAYAR setelah barang sampai). Fitur pembayaran ini enak, cuman minusnya adalah terkadang buyer bertindak semaunya. Terkadang paket telat dikit di tolak, padahal yg telat adalah pihak ekspedisinya. Walhasil yg di rugikan adalah pihak penjual. Ini yang paling umum ya kak, semoga jawaban ini membantu ☺️
Kaka, coba hubungi Custemer service tokopedia ya kak. Pastikan kaka mencatat nomor pesanannya, nanti akan di pandu melacak keberadaan dan status barangnya. Semoga jawaban ini membantu ☺️
Pengalaman sy pernah pesen barang, ya meskipun udh dibatalin lantaran terlanjur beli tetep juga dikirim! tp setelah barang nyampe bisa diretur langsung ke kurir, gw bilang paketnya kok datang lagi kemaren kan udah pesen yg ini! tanpa basa basi langsung dibalikin ,wkwk
Bang kalo saya tidak pesan paket ,tapi barang datang kerumah dengan metode cod ,alhasil ibu saya bayar karna dia kira punya saya, posisi sy lagi kerja ,saya bener2 tidak pesan loh bang , apakah paket tersebut bisa di tolak? Btw kejadian udah 2x datang paket tidak di pesan
Hai kak, Assalamualaikum, Kaka, kalau kaka rasa kaka tdk membeli suatu barang via COD, tdk mengapa ko kaka tolak. Namun tolong di cek lagi kebenarannya. Coba jelaskan sama kurirnya dgn baik-baik ya kak. Zaman skrg memang suka aneh, tidak pesan barang tapi di kirimi. Tapi Mudah-mudahan isi dari paketnya tdk mengecewakan ya kak
Misal kita tdk ada pesan barang,tp si penjual ttp kirimkan barang nya k alamat yg saya kasih,awal nya saya cm bertanya saja,Krn hrga TDK sesuai di aplikasi nya jd saya tdk jd beli,tp si penjual ttp kirimkan barang nya,apa bisa saya retur melalui kurir jnt bila barang nya sdh datang?
Kak paket saya di retur oleh konsumen karena produk kurang cocok,sya sdh mnyetejui ajuan pengembalian,dan tinggal menunggu pembeli mengirim produknya kembali,nah itu yg byr ongkirnya siapa kak,Krn pas saya kirim pke shopee expres,dan skrg pembeli memilih jnt
Hihi siap kaka 😁 Kalau si cepat blm pernah kak. Tapi biasanya sih sama aja kak. Akan lebih baik jika kaka ambil sendiri jika kaka ada waktu, biar segera bisa di kemas kembali dan di pasarkan lagi 😊🤭
Kak kan saya kirim brng ke Gorontalo tapi kurir tdak dpak menemukan alamat dan hp..pembeli jga tdak aktif Trs brng mau di trur apakah saya byr ongkirnya
Menurut pengalaman saya dgn keadaan serupa, kaka tdk perlu bayar ongkir, paket nanti bisa di ambil di kantor ekspedisi terdekat. Namun Barangkali setiap ekspedisi berbeda kebijakan, yg saya pake ekspedisi JNT, Smga jawaban ini membantu
Hi kak, untuk kendala yang kaka alami, kaka bisa baca selengkapnya di tautan berikut ya kak : www.tokopedia.com/help/article/bagaimana-layanan-asuransi-pengiriman-di-tokopedia
Kaya Saya manfaatkan gratis ongkir dari shopee. Contohnya saya jual barang di shopee tapi cuma kluarga saya aja yg beli jualnya batu 100 perak tpi ngirimnya barang yg di minta kluarga..🤣 nanti kalo sudah sampai pembeli pengembalian barang lg buat kirim barang yg berbeda lagi.. enaknya kirim barang tampa buang2 uang..🤣😂🤣
Sy mau retur paket, sebelumnya barang di cek dulu di tes Lcd hp ternyata rusak tdk berfungsi, pas mau di retur dusnya hilang itu gmna ka??? Pengirimannya COD
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊 Kaka ada bukti bahwa barang memang rusak dari sananya kan kak? Jika iyaa kaka bisa langsung komplain pada sellernya ya kak. Mohon biasakan untuk mendokumentasikan waktu unboxing paket ya kak, ini untuk jaga2 hal yg seperti ini. Jadi nanti ketika ada masalah kakanya bisa menunjukkan bukti. Jika kaka bertransaksi di Marketplce, kaka bisa langsung ajukan return ya kak. Mudah ko,
Hai kak, terima kasih sudah berkomentar 🙏 Hal yang perlu kaka tulis pada paket return adalah yg paling penting alamat tujuan, nomor tlpn, baik kaka Maupun tujuan, tulis aja seperti biasa ya kak, dan kaka tambahkan keterangan di Paketnya tulisan "RETURN" Yang gede, ini untuk menandakan bahwa ini barang return. Trik ini tempo hari saya pake dan alhamdulillah bayar ongkir separuh dari ongkir biasanya. Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku itu nanti kan paketnya dikirim sama pembeli untuk minta Ganti nah terus nanti kalau sudah sampai di rumah saya terus saya mengirimkan lagi pakai nomor resi yang mana kak?
Klw DFOD sih apa bang maksudnya?...soalnya saya bli barang di lazada tp warna tidak sesuai yg saya inginkan...kata penjual bisa di tukar barangnya di suruh datang aja ke pengiriman barang JNE trs bilang aja DFOD mksdnya gmna ea?
Assalamualaikum kaka, terima kasih sudah singgah ☺️ DFOD Kalau langsung diartikan maka DFOD (Delivery Fee On Delivery) adalah jenis layanan pengiriman pada ekspedisi J&T Express yang si pengirim (seller) tidak membayar ongkos kirim dan nanti akan dibebankan ke orang yang dituju. Sederhananya yang akan membayar ongkirnya nanti adalah penerima. Seperti itu kaka 🙏
Assalamualaikum. Mas saya mau tanya. Saya kn order barang kosmetik di keterangan tokonya barang d jamin ori. Sesampai di saya ternayata tdk ori wrna nya pun berbeda. Saya mengajukan. Pengembalian barang & dana. Tapi tidak di setujui pengembalian barang nya . Malah saya di kasih fto alamat nya saja . Saat itu penjual balas nya mlm dan kebetulan d tempat sya jg hujan jdi sya tdk bsa langsung kirim. Smlm barang uda saya packing biar pagi" sya bisa kirim . Eh rupanya bangun tdr saya buka email ada pemberitahuan dri shope bahwa penjual menolak pengembalian barang dan dana saya. Bingung donk apa mau nya penjual? Soalnya dari awal saya beli dia tdk balas sama skli. Ttp mikir postiv mungkin lagi sibuk atau sedang d jln. Gmn mas minta solusiny?
Waalaikum salam, Jika memang pengajuan barang di tolak oleh penjual, mau tdk mau kita harus menanggung Akibatnya ya kak. Jika barang memang blm kaka pakai sama sekali mungkin akan lebih baik jika kaka jual kembali ke yang lain. Proses return tentu tidak bisa di lakukan jika penjual penolak pengajuan. Saran saya kaka coba chat ulang ke sellernya, enaknya bgmn. Maksud Saya cari jalan tengahnya. Jika Sellernya Amanah insha allah tidak akan keberatan. Tempo hari saya Juga mengalami, saya chat alhamdulillah seller koperatif, saya di kasih alamat pengiriman dan di ganti dengan uang. Bgtu akan lebih baik ya kak. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kak mau tanya kalo direturn ditempat uang sudah dibayar apakah bisa dikembalikan lagih ke penjual?? Soalnya saya salah beli paket. Mau dibalikin lagi kekurir apa kah bisa? Mohon kak dijawab. Soalnya mau ddibatalij ga bisa adanya tulisan return akulaku
Kak saya mau tanya Sya pesan barang,trus barangnya lama sampai,1 bulan kmudian bru ad notif paket dikirim, Klau saya minta return,uang ongkirnya siapa yang tangung??
Kak..saya mau tanya dong..saya kan pake sistem cod dan trnyata paketnya salah...saya udah ajukan return dan diterima shopee dan penjual..penjual juga mau menanggung ongkir return...yg saya tanyakan..langkah apa yg saya ambil ketika penjual mau menanggung ongkir??? Apakah bilang ke jasa pengiriman bahwa ongkir d tanggung toko ataukah pake uang kita dulu kemudian dganti atau bagàimana kak
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah berkomentar ya kak 😇 Untuk barang return, kalau kaka pake Marketplce Shopee, khusus area Jakarta dgn jenis toko tertentu biaya return ditanggung shopee ya kak. Ini berlaku khusus untuk ekspedisi Pos Indonesia. Di luar dari area tersebut tetap di kenakan biaya pengiriman. Nah kalau semisal kaka pake COD di luar Marketplce, contoh, mungkin kaka bertransaksi menggunakan FB atau yg lain, biasanya sistem bayar ditempat (COD) di luar Marketplce ini hanya menggunakan Jasa pengiriman Pos Indonesia. Nah, jika memang benar, baiknya kaka membuat kesepakatan dulu dgn sellernya, bahwa setelah proses return di lakukan seller siap mengganti ongkos kirim. Krn setahu saya, barang return di luar Marketplce ongkir tetap di tanggung pembeli (bukan seller). Nah jika seller mau nanggung ongkirnya, bilang aja sama sellernya untuk mengurangi harga produknya sesuai dgn ongkirnya. Artinya, pembeli hanya membeli produk tersebut dgn harga yg telah di kurangi ongkir yg kaka tanggung. Informasi lebih lengkap kaka bisa tanyakan langsung sama CS Nya langsung ya kak. Nanti kaka akan di arahkan ko. Semoga informasi ini membantu 😊😊
Maaf bang mau tanya saya pesen paket di shope cod terus ga sesuai alis penipuan saya retur , paket nya udah di kirim ke penjual lagi tapi disana nya malah muter2 paket nya , apakah paket retur nya balik lagi ke pembeli tolong di bantu ka
Paket yg di sudah di return ke alamat penjual tdk akan kembali lagi ke pembeli ya kak, kecuali alamat tujuannya salah atau fiktif, maka dia akan kembali lagi dimana paket tersebut dikirim kan. Mohon maaf baru bisa jawab hari ini ya kak 🙏
@@AhmadBusriKoddokku kalo alamat di bikin salah sama penjual nya gmna bang , soalnya saya kena tipu barang di kirim sabun , takut balik lagi ke saya paket nya
Kaka bisa tracking barang tersebut melalui aplikasi ya kak, atau bisa juga melalui website tracking resi milik si cepat. Sblmnya sepertinya ini paket COD ya kak? Sepertinya ongkir tetap sama seperti yg tertera di resi. Semoga informasi ini membantu 😊
Assalamualaikum kak, mohon maaf baru bisa jawab 🙏 Kak, selagi status barang masih di kawasan atau lokasi kaka, kaka bisa datengi kantor dmn paket kaka singgah. Kalau tdk, status paket akan segera berubah sesuai dgn rute yg telah di tetapkan. Kalau status barang sudah di return, maka barang tersebut akan di kembalikan lagi ke alamat penjualnya ya kak, dan tdk akan kembali lagi ke alamat kaka kecuali kaka mendatangi kantornya langsung dan mengambilnya disana, dgn catatan paket kaka masih ada disitu. Kalau sudah berangkat alamat barang tdk akan kembali lagi dan kaka terpaksa harus membeli ulang barang yg sama. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Bang kalo kita ngechat penjual nya,lalu barang nya baru dikirim 4hari kemudian,respon penjual lambat padahal ya toko online nya sepi dan belom lagi nunggu beberapa hari paket nya datang dan pembeli udah males nunggu apa boleh melakukan penolakan paket.
Hai kak, Assalamualaikum, mohon maaf baru bisa menjawab 🙏 Kak, sebelumnya kalau memang respon penjualnya lama dan penilaian tokonya masih sdkit sedang kaka merasa ragu untuk bertransaksi, lebih baik kaka pindah ke toko lain yang lebih menjamin keamanan produknya ya kak. Ini untuk mengantisipasi kalau ternyata paket yg kaka terima adalah rusak atau cacat sehingga ini akan memudahkan untuk proses return produknya nanti. Namun krn sudah terlanjur, kaka bisa melakukan pembatalan dgn cara yg resmi dan aman ya kak. Kaka bisa ambil paketnya ketika paket datang dan lakukan pembayaran ke Bang kurir jika paket tersebut adalah paket dgn sistem COD, lalu selanjutnya kaka bisa mengajukan pembatalan via aplikasi Marketplce yg kaka gunakan. Semoga jawaban ini membantu 🙏😊
Hai kak, sebelumnya saya minta maaf krn saya blm pernah menggunakan Lazada ya kak, jadi blm tahu pasti fiturnya seperti apa. Tapi untuk permasalahan yg kaka alami, jangan khawatir, krn kaka bisa menghubungi seller langsung melalui fitur chat ya kak, silahkan bertanya alamat pengembaliannya atau jika kaka bingung kaka bisa memanfaatkan fitur bantuan di Lazada, nanti CS Lazada akan mengarahkan. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Halo Bang saya beli barang pada tgl 26 Agustus '20 dan paket diperkirakan sampe pada tanggal 30 Agustus '20, pd tgl itu Barang sdh dikirim dan terakhir sy lihat pada tgl 28 Agustus dibawa Oleh si Kurir, tapi pada tgl 29 Agustus '20 status nya berubah menjadi *Pengiriman Gagal dan dikembalikan di (kantor ekspedisi) RTN Retur Pusat* sampai skrg pun barang blm sampe padahal terakhir konfirmasi itu tgl 3 september.. itu gmn ya ka Solusinya ?☹️😭 si pengirim sy Chat ga ada Respon sama sekali mhn dijawab🙏
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ya 😊 Untuk kasus seperti yg kaka alami ini ada beberapa kemungkinan kaka. 1. Si penjual salah menulis alamat pengiriman. Jika kaka melakukan cek resi dan di ketahui paket sudah sampai di kantor tujuan daerah kaka, segeralah kaka kesana atau jika tdk barang akan di return kembali jika lebih dari 2 hari tidak ada kabar. 2. Rumah kaka waktu pengiriman dlm keadaan kosong atau tdk ada org, sehingga kurir balik dan paket kaka akan di simpan di gudang, untuk beberapa kasus biasanya sebelum disimpan di gudang paket akan di lakukan pengiriman ulang, dan kaka akan di hubungi via tlpn atau wa oleh kurir, tentu jika si penjual menuliskan nomor tlpn aktif kaka di paketnya. Solusi jika ini terjadi, segeralah ke kantor tujuan dmn paket kaka mendarat. Tunjukkan nomor resinya dan nanti kaka akan di pandu, atau jika ternyata paketnya ada disitu bisa sekalian langsung dibawa pulang dan semua masalah selesai. 3. Pembeli menolak menerima paket, ini biasanya pakai sistem COD, disini saya sebagai seller di Shopee dgn Nama toko AB SHOP 12, Waktu itu krn kesalahan dari kurir yg telat dateng, hingga setelah itu mungkin customer saya marah dan tdk mau menerima paket, akhirnya paket akan di return otomatis oleh sistem 😭😭 Jika kaka menggunakan aplikasi cek resi, biasanya akan ada info siapa kurir yg sedang bertugas mengirim paket kaka beserta nomor tlpnnya ya kak. Jika memang tertera, tdk ada salahnya untuk menghubungi langsung pihak kurir tersebut. Kaka juga bisa langsung dateng ke kantor ekspedisi yang bersangkutan ya kak di daerah kaka, tunjukkan nomor resinya pada CS dan nanti paket akan di lacak, jika memang salah alamat insha allah nanti CS bisa membantu Merubahnya. Semoga jawaban ini membantu 🙏😊
@@AhmadBusriKoddokku di keterangan nya ada tulisan *Cnee Unknow* padahal saya udh benar menuliskan alamatnya Bang, memang ada nama si Kurir tapi tdk ada No tlp nya😭😭 dan skrg pun keterangan nya jadi *_Return Pusat_* itu gmn yaa, apa Barang saya udh dikirim balik ke alamat penjual ? dan duit saya ga kembali lg ?😣 sy Bingung Harus gmn, Oh iya Bang Sicepat itu JNE apa J&T yaa ? deket kantor saya ada Kantor JNE.. mhn info nya🙏
Kalau Si cepat itu ya punya ekspedisi si cepat ya kak, bukan JNE atau JNT. Coba kaka ke kantor si cepat terdekat di lokasi kaka ya, tunjukkan nomor resinya pada CS. Ini mungkin si penjual yang salah memasukkan alamatnya kak, salah nulis mungkin. Jika kaka bertransaksi via Marketplce jgn khawatir kaka, uang kaka akan di kembalikan di dompet ko, atau kalau kaka pake shopee, dana akan masuk di Shopee pay. Melihat kasus kaka seperti itu sepertinya salah satu caranya adalah dgn menghubungi kantor si cepat ya kak, atau kaka bisa menghubungi call center Resmi Si cepat via telpon di nomor berikut 021-5020-0050.
@@AhmadBusriKoddokku Oh iyaa, trimakasih Bang kebetulan ada juga kantor Sicepat Express tapi barang saya udh gagal sejak tanggal 29 Agustus, apa msh ada di kantor ekspedisinya yaa..? udh 4hari an, rencana besok mau tanya ke kantor ekspedisinya langsung, Oh iya bang apakah jika barang msh ada jika saya ambil barangnya Langsung akan dikenai biaya ya ? mhn dijawab🙏🙏🙏
Kalau sudah 4 harian, sepertinya paket kaka sudah di return kak. Coba cek aja statusnya di cek resi dlu kak. Atau kalau mau lebih jelas kaka bisa langsung ke kantornya aja ya kak. Jika paketnya ternyata masih disitu bisa ko kaka bawa pulang lagi, krn itu memang hak kaka.
Barangkali pelapak lupa kak, jadi sebisa mungkin setelah kaka cek status paketnya di cek resi dan kaka yakin itu paket sudah sampai maka hal pertama yg perlu kaka lakukan adalah memfolow up pelapak. Maksudnya kaka coba tanya melalui pesan. Pelapak yg amanah akan sigap untuk masalah ini ya kak ☺️
Assalamualaikum kak, terima kasih sudah singgah ☺️ Paket yg tdk diambil lebih dari 2 hari akan di return otomatis oleh sistem ya kak. Apalagi paketnya pake sistem COD. Paket tersebut akan di kembalikan lagi ke sellernya. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kalau sistem COD, trus nomor telfon nya tidak bisa di hubungi, trus barang di kembalikan ke penjualnya oleh kurir jnt, itu siapa yang bayar ongkir nya kk? Pembeli atau penjual?
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️ Untuk kasus yg kaka alami kebetulan saya pernah mengalami ya kak, disini posisi saya sbg penjual dgn sistem COD, saya pakai Marketplce, alhamdulillah paket di kembalikan utuh tanpa biaya ongkir. Insha allah ketentuannya masih sama. Semoga jawaban ini membantu ☺️
Om izin mau nanya saya mau tuker barang dan sdh disetujui penjualnya tpi kata penjualnya biaya ongkir bolak balik ditanggung pembeli katanya, akan tetapi saya dapat vocher gratis sama abang untuk mengirim pengembalian barang kepenjual. Akan tetapi untuk penjual ngirim barang ke saya ongkirnya tidak gratis dan bayar. Betulkah begitu bang?
Betul kaka, voucher gratis ongkir hanya berlaku ketika pemesanan barang saja, artinya jika ada return produk, biasanya ongkir ditanggung oleh pembeli ☺️
Hai kak, Assalamualaikum, Return bisa melalui aplikasi ya kak, Kaka bayar dulu paketnya, lalu bisa ajukan pengembalian via aplikasi Marketplce yg kaka gunakan. Ini metode resmi yg paling baik. Kalau menolak langsung seringnya banyak masalah yg akan ditimbulkan, meski sebenarnya paket yg ditolak pembeli akan secara otomatis di return sistem. Semoga jawaban ini membantu 😊
Mau tanyak bang,,. Klo paket datang di antar kurir ke rumah. Terus saya tidak mau terima gimna tuh ?? Soal nya saya pesan barang, masker tak taunya sudah expired. Apakah bisa menolak sepihak sama kurir yg nganter.. oleh j&t
Hai kak, terima kasih ya sudah singgah 😊😊 Jika memang ini kesalahan dari pihak penjual yang mengirim produk tidak sesuai dgn deskripsi dari dagangannya saya rasa hal ini wajar ko kak, dan tdk masalah sih kak kalau menolak. Barang yg kaka tolak itu nanti akan di return otomatis oleh sistem dari JNT. Kaka disini menggunakan sistem COD ya, Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku iya bang,, saya ambil cod. Dan kek nya besok sampe kurir antar ke rumah, jadi saya tolak Nerima dari kurir ya bang... Terimakasih atas jawabannya bang,,, 🙏
Bg mau nanya, kemarin kan saya order di shopee cod pakai ekspedisi jnt trus pas kurirnya dtg kebetulan saya lagi diluar kota jadinya barangnya diretur sama kurirnya, trus di kolom tracking di shopee nya barangny belum sampai" ke penjual gimana kah itu?
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️ Kalau barang sudah di return, tdk ada cara lain selain menunggu penjual menerima paketnya kembali ya kak, dan meminta si penjual mengirim ulang paketnya jika kaka masih menginginkan paket tersebut. Semoga jawaban ini membantu ☺️
Hi kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏 Pembatalan tdk bisa di lakukan jika penjual menolak pengajuan pembatalannya ya kak. Pembatalan juga tdk bisa di lakukan jika produk telah di kirim. Untuk produk pengiriman COD bisa di batalkan langsung ketika kurir datang. Sampaikan alasan yg tepat dan jujur ya kak biar barokah dan tidak menyakiti perasaan kurirnya ☺️ Semoga jawaban ini membantu ☺️🙏
Hai kak, terima kasih sudah singgah 🙏 Untuk kurir memaksa atau tidaknya itu tergantung kurir masing-masing ya kak. Yang jelas Barang yg di tolak oleh pembeli akan secara otomatis di return oleh sistem. Semoga jawaban ini membantu ☺️
Kak..mau nanyak...klo pembeli dapat gratis ongkir di shoopee.... Apakah penjual tidak usah bayar ongkir ke ekspedisi nya ,,,ketika penjual akan mengirimkan barangnya.....????
Biasanya potongan gratis ongkir hanya sebesar 10 ribu ya kak, sisanya di tanggung pembeli. Nah kalau paket yg kaka layani adalah paket COD, maka kaka tdk perlu lagi membayar di ekspedisinya ya kak. Pastikan kaka telah menulis nomor pesanan dan nomor resi yg tertera di menu pesanan yg kaka maksud
Kalau kaka bertransaksi di Marketplce, kaka sepertinya harus mengembalikan keduanya ya kak, stelah proses selesai maka dana akan di kembalikan ke kaka berupa saldo di Marketplce. Namun jika kaka bertransaksi di luar Marketplce, itu bebas, tergantung kesepakatan kaka dgn seller. Di ambil jalan tengahnya aja dan coba di ajak berdiskusi untuk mencari jalan tengahnya bersama sehingga tdk ada yg merasa di rugikan. Bgtu ya kak, Semoga jawaban ini membantu ☺️
Kak mau nanya,barang saya beli di shopee saya make pembayaran cod setelah itu barang tidak sesuai dengan yng dijual saya juga make voucher waktu beli nya voucher free ongkir nah pas dtng barang TDK sesuai jdi saya mau return itu brngnya kita antarkan lg ke penjual melalui jnt ongkirnya itu yang bayar siapa kak?
Kak saya mao nanya ,,Kan sy pemesanana menggunakan kurir Anteraja,nah trus sy pengen ganti kurir j&t apakah bisa untuk return barang ,sy membeli barangnya di Tokopedia ka,mksh
Assalamualaikum kak, terima kasih sudah singgah 😊 Setahu saya sih untuk return boleh aja kaka gunakan kurir yg lain, hanya lebih di rekomendasikan menggunakan ekspedisi awal ketika paket di kirim. Misal paket di kirim pake anteraja, maka return juga pake anteraja, jgn lupa di paketnya kasih tulisan "Return" yg gede kak, biar dapet potongan. Tempo hari saya pake trik itu dapat potongan 50% dari harga normal, tapi waktu itu Saya pake JNT. Semoga jawaban ini membantu 😊
Bang,mau tanya,saya tadi kan gak sengaja nih mesen barang,dan gak nyadar via cod saya panik banget bang,dan saya baru nyadar besoknya kalo paket sedang dikemas,saya udah minta pengajuan penolakan barang ke penjualnya,tapi penjualnya menolak,alhasil barangnya kayaknya akan dikirimkan,apakah boleh kalo saya bilang ke pengirimnya kayak ini "maaf bang sebenarnya saya udah cancel barangnya di shopee cuma penjualnya menolak pengajuan saya,apakah barangnya bisa direturn bang" saya mau bilang gitu tapi takut yang ngirim marah,mohon penjelasanya bang saya panik banget nihh😭
Assalamualaikum, Sebelumnya saya turut prihatin tentang apa yg menimpa kaka ya, Mudah-mudahan ini bisa menjadi jalan agar lebih berhati-hati lagi dlm membuka aplikasi Marketplce ☺️ Baik kaka, ada beberapa opsi yg dapat kaka lakukan : 1. Cara resmi : setelah barang nanti datang, kaka bisa terima dan bayar barangnya ke kurir ya kak. Nah setelah itu kaka bisa ajukan pengembalian barang via aplikasi marketplace yg kaka gunakan. Cara ini lebih aman dan lebih elegan serta sopan, cuman kalau penjual menolak pengajuan maka pengajuan tdk akan di proses ☺️ 2. Cara ekstrim : Ini sangat tdk saya rekomendasikan ya kak, cuman ini pengalaman saya sendiri sbg seller di Shopee, barang datang kemudian di tolak oleh pembeli krn terlalu lama di jalan. Kesalahan murni dari pihak ekspedisi ya kak, krn kami memang selalu mengusahakan pengiriman tepat waktu. Paket yg di tolak oleh pembeli akan secara otomatis di return oleh sistem. Kalau kaka mau pake cara ini, kaka sertakan alasan yg masuk akal dan jujur ya kak. Sekali lagi saya lebih merekomendasikan cara yg pertama ya kak. Seperti itu kaka, Mudah-mudahan ada manfaatnya 🙏
Kak saya kan mau retur sckincare tapi pihat j&t gak mau terima kalo berupa bahan cair dan disarain ke jne trus saya udh konfirmasi ke tokonya, kata tokonya yg nangung ongkir nya toko itu lalu pertanyaannya gmna cara tokonya bayar ongkir nya ya kak soalnya saya kurang ngerti, saya mau kabarin tokonya jgk dia slow respon kak. Mohon dijawab ya kak Terimakasih
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊 Disini saya rasa kaka bertransaksi di luar Marketplce ya kak, jika memang demikian, itu tergantung kesepakatan aja, bisa dgn sistim pemotongan harga awal, misal harga yg telah kaka bayar sebesar 120 ribu, (harga produk 100 ribu dan ongkirnya 20 ribu) . Jadi total 120 biaya produk dan ongkirnya ya kak, nah Krn pihak penjual ternyata sudah mau menanggung biaya return maka disini kaka dulu yg bayar di JNE sebesar 20 ribu, istilahnya di talangi dlu, nanti uang kaka akan di ganti sama penjualnya sebesar 140 ribu. Smga jawaban ini membantu 🙏
kak, saya mesan barang dengan sistem cod, ini lagi dikirim, tapi barangnya "abu-abu" kak, saya ragu dengan barang tersebut, dan saya ingin melakukan pembatalan barang tersebut dan mengembalikan ke penjual nya lagi bila kurir tiba nanti, bisa kan kak?, soalnya saya belinya diluar marketplace, dan pakek ekzpedisi j express dari sananya
Hai kak, terima kasih sudah berkomentar 🙏 Untuk pembatalan di sistem COD ini bisa saja di lakukan ya kak. Nanti kalau kurir datang kaka tinggal tolak saja tapi sebisa mungkin sampaikan dgn keterangan yg logis ya kak. Paket yg di tolak oleh pembeli akan secara otomatis di return oleh sistem. Semoga jawaban ini membantu ☺️
Kak mau tanya Kalau kita beli barang dan sudah bayar, lalu penjual pun mengirim barang yg kita pesan, setelah itu saat kita lacak barangnya ternyata paket dikembalikan oleh ekspedisi karena cnee unknown, yg ingin saya tanya,itu ongkirnya siapa yg tanggung? Lalu kenapa ya sudah saya cek slama 3 hari paket tdk jalan2, masih di return pusat terus, terimakasih atas jawaban nya kak..
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊 Sepertinya hal ini sama kasusnya dgn rekan saya tempo hari kaka, hanya saja si penjual ternyata salah menulis alamat. Hal ini baru di sadari setelah pembeli, yg dalam hal ini rekan saya komplain knp barang tdk kunjung sampai? Setelah di lacak ternyata paket sedang transit di luar provinsi dgn nama kota yang sama hanya beda provinsi. Ini tdk tanggung-tanggung, beda provinsi. Walhasil krn alamat yg dituju tdk di temukan akhirnya paket masuk di gudang. Tindakan yg perlu kaka ambil simpel ko kak,. Kaka hanya perlu pergi ke kantor pengiriman terdekat dan tunjukkan nomor resinya pada petugas, nanti petugas akan memberi pengarahan dan solusi. Semoga jawaban ini membantu 😊
@@AhmadBusriKoddokku tapi saya sdh tanya katanya sudah dlm proses return dan ga bisa di kirim lagi ke alamat tujuan, kalau pun bisa pihak penjual harus konfirmasi dan pihak pembeli harus bayar ongkir yg semula, misal saya pesen dri jakarta ke bekasi ongkir 10.000 maka jika ingin dibatalkan return maka saya harus bayar lagi 10.000 kak, dan saya menolak akhirnya, dan yg bikin saya penasaran, jika saya menolak dan proses return dilanjut, siapa yg akan bayar ongkirnya? Apakah ekspedisinya atau pengirim atau pembeli?
Ada 2 kemungkinan kaka. Jika kaka menggunakan Marketplce, bisa jadi akan di lakukan pemotongan di akun sellernya atau bahkan ongkir sepenuhnya di tanggung Marketplce. Jika memang krn kesalahan pihak ekspedisi, return biasanya gratis kaka. Saya pernah mengalami. Pihak ekspedisi telat datang, custemer marah, di kira yg salah saya. Padahal saya sudah kirim tepat waktu. Walhasil barang pun di return krn pembeli menolak menerima paket. Dan alhamdulillah gratis.
Assalamualaikum kak. Saya Uda ngembaliin barang yg saya pesen mode cod. Stelah bayar full ke kurir saya cek ada 1 barang yg tak sesuai.uda saya kembalikan trus kalo produk Uda di terima lalu penjual sengaja tidak mengonfirmasi itu gmana,?? Tolong di jawab🙏🙏
Waalaikum salam, Disini saya anggap kaka bertransaksi di Marketplce ya kak, dan setahu saya untuk barang return tdk ada notifikasi barang sudah di terima oleh penjual, hanya biasanya uang akan di kembalikan otomatis oleh sistem berupa saldo yang bisa kaka tarik ke rekening pribadi. Cuman akan lebih baik jika kaka langsung bertanya kepada seller dgn menggunakan fitur chat untuk memastikan apakah barang sudah di terima atau blm? Seperti itu ya kak, semoga jawaban ini membantu 🙏
Kak,, kmarin kan saya beli tasp dimarketplace,, kan harga tas itu 50rb,+ongkirnya 11rb=jadinya 61rb,, stelah Paketan datang saya disuruh bayar 170 rb,, saya harus gimana kak,, kalo kasus nya seperti ini,,
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊 Wau, barangkali kaka salah pencet jumlah produk ketika order kaka, banyak kesalahan bgtu, krn kurang hati-hati, yang tadinya mau order satu malah jadi kepencet 3 kali, jadi otomatis produk yg dateng 3 produk. Jadi wajar kalau kaka di tagih lebih ya kak. Saran saya jika kaka menggunakan Marketplce, kaka cek dlu jumlah produk yg kaka order ya kak, jika tdk ada yg salah kaka bisa konsultasikan langsung melalui fitur chat bantuan pada Marketplce yg kaka gunakan. Dan nanti akan di arahkan. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Hai kak, Assalamualaikum, Setahu saya untuk di Marketplce pengembalian barang atau yg biasa di sebut return itu tdk di ganti barang ya kak, hanya uang di kembalikan. Kalau untuk Lazada saya blm pernah return, cuman kalau kaka mau return silahkan ikuti panduan yg saya sertakan pada link di bawah, kaka tekan aja Link nya dan ikuti panduannya ya kak : www.lazada.co.id/helpcenter/bagaimana-saya-mengembalikan-produk-5754.html
Kak mau tanya, saya ada paket yang mau dikembalikan dengan alasan tidak berfungsi seminggu yang lalu, nah trus waktu 3 hari kebelakang saya pesan paket yang berbeda lagi, hari ini kurirnya mau datang kerumah, pertanyaannya apa boleh mengembalikan barangnya lewat kurir?
Hai kak, terima kasih sudah singgah ☺️ Untuk return / pengembalian barang ada prosedurnya ya kak. Hal paling utama sebelum kaka Return adalah menghubungi penjualnya dan membuat perjanjian. Kalau disetujui, setelah barang return akan di ganti apa? Apakah di ganti dgn uang atau diganti dgn produk lain yg sejenis? Yg seperti itu patut kaka diskusikan dgn si penjual ya kak. Nah kalau sudah deal dan sama-sama setuju, baru dah kaka minta alamat pengirimannya, setelah itu kaka bisa lakukan pengiriman paketnya ke jasa pengiriman. Semoga jawaban ini membantu ☺️
@@AhmadBusriKoddokku sudah disetujui kak, malah penjualnya yang nyuruh return, tapi kalo alamat belum diminta. Jadi gak bisa dikembalikan melalui kurir ya kak?
Alhamdulillah kalau bgtu kaka. Tidak bisa kaka. Kurir hanya bertugas mengirim barang ke tempat kaka. Untuk return paket kaka harus melalui kantor ekspedisi yg bersangkutan. Bisa juga dengan penjemputan, tapi terkadang lama menunggu, mending langsung di anter ke kantor. Jika kaka mau memanfaatkan fitur penjemputan kaka bisa download aplikasi ekspedisi yg kaka maksud. Biasanya dlm aplikasi tersebut sudah tertera fitur penjemputan paket. Tinggal di isi saja formnya dan kurir akan menjemput paketnya. Semoga jawaban ini membantu ☺️
Ka mau tanya dong,kan aku mau cod tu hrga barang lumayan jdi aq putuskan untuk cod,nah dari si pembeli nerima aja kalo cod tapi ongkirnya di bayar dulu,itu termasuk penipuan apa bukan sih soalnya masih polos,mohon dibntu jwab ka👍👍
Assalamualaikum kak ☺️ Hati2 ya kak terhadap oknum yg tdk bertanggung jawab. Pembelian dgn sistem COD semua pembayaran dilakukan setelah paket datang. Pembayaran langsung ke kurirnya. Jadi kalau seller minta transfer, bisa dipastikan itu penipuan. Semangat ya kak, hati-hati dlm bertransaksi ☺️
@@AhmadBusriKoddokkuwaalaikumsallam mas,saya tanya nih ke seler"bukanya setelah brng datang terus bayara semua termasuk hrga brpa dan ongkir"kata saya,dia jwab"kl bayar kekurir pasti gak nympe uang nya ke saya bingung jidnya
Itu sepertinya kaka transaksi di luar Marketplce seperti shoppe, Lazada, tokopedia dan sejenisnya ya kak! Kak, yg namanya COD itu bayarnya setelah barang sampai. Hati2 penipuan ya kak 😇
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏 Produk pesanan yang sudah terlanjur di batalkan tetap bisa di order lagi ya kak. Jika kaka bertransaksi di Marketplce, kaka tinggal order dari awal seperti pada waktu pertamakali kaka order produk tersebut. Intinya, buat pesanan lagi, lalu barang akan segera di proses oleh penjual. Seperti itu ya kak, smga jawaban ini membantu ☺️
@@AhmadBusriKoddokku tapi pas saya order lagi ada ongkirnya kak, dan sebelumnya gada ongkirnya kak, mungkin ongkir khusus 1x pemesanan ya kak, kalo udah di cancel, ongkirnya jadi hangus ya kak?
Selama kaka punya voucher gratis ongkir, biar di cancel sekalipun tetep bisa di gunakan ya kak. Coba ulang cancel lagi kak, barangkali blm sepenuhnya di batalkan
Assalamualaikum kak, terima kasih sudah singgah ☺️ Biaya return tergantung lokasi yg di tuju ya kak. Misal dari jakarta ke Pasuruan Jawa Timur ongkirnya 31 ribu, maka biaya return pun sama. Besarannya sama saja dgn ongkir biasanya. Semoga jawaban ini membantu
Misalnya pas kurir Dateng Kita bilang:''mas,saya mau retur barang tersebut,Karna saya pesan 1 ,kenapa dikirim 2,yang 1 udah sampe,yang 1 baru diperjalanan menuju kota saya" Apakah kurir itu mau dikembalikan barangnya,dan Gratis
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊 Baik barang cod atau pun yang normal untuk return tetep bisa ya kak. Hanya saja untuk transaksi menggunakan Marketplce seperti shopee, Lazada, bukalapak dll lebih mudah, sedang untuk transaksi di luar Marketplce tergantung dari keputusan kedua belah pihak yg dlm hal ini pembeli dan penjual ya kak. Jgn lupa untuk mendokumentasikan waktu unboxing untuk jaga2 saat penjual menanyakan bukti. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kak saya beli barang dishopee, nah barang udh dikirim sama penjualnya kita bisakah menghubungi kurir untuk mereturnya sebelum datang ke alamat kita Semoga dibales dan sehat selalu🙏
Salam kak, mohon maaf baru bisa balas, Untuk yg demikian setahu saya tdk bisa kaka, Kaka bisa menolak langsung nanti ketika barangnya datang, mohon sertakan alasan yg tepat knp ingin return. Beberapa kurir di lapangan ada yg meminta uang jasa pengiriman, ini sebenarnya pungutan liar (tdk jujur), Kalau kaka ingin memberi, tak mengapa dan niatkan untuk sedekah ya kak, Tapi kurir yg jujur saya kira tdk akan meminta pungutan liar. Sekian, terima kasih sdah singgah 😊
@@AhmadBusriKoddokkusaya sering seperti ini, sikurir sering minta bayaran lebih, katanya ada biaya tambahan, tapi gak tau biaya tambahan apa, tapi gak semua kurir, ada kurir yang gak minta lebih, tapi saya hitung sedekah aja, bahkan biaya tambahannya saya kasih banyak, biar dia sadar tanpa nipuin orang kalau udah rezeki pasti di kasih lebih sama pembeli
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊😊 Kalau alamat kaka benar maka barang akan di kirim oleh kurir ke rumah kaka. Namun jika ternyata alamat kaka ada yg salah, biasanya barang akan di simpan di gudang kantor ekspedisi terdekat daerah tempat kaka tinggal. Paket ini jika tdk segera di ambil, lebih dari 2 hari maka akan secara otomatis di return oleh sistem ya kak. Biasanya kebanyakan begitu. Semoga jawaban ini membantu 🙏
Hai kak, terima kasih sudah singgah 🙏 Hal pertama yg kaka lakukan ketika ada paket dtang adalah merekam saat unboxing paketnya ya kak. Ini sbg bukti bahwa paket yg kaka beli memang cacat dari sananya dan kaka bisa mengajukan pengembalian kepada seller dgn bukti yg telah kaka siapkan. Saran saya, coba kaka chat sellernya dlu dan ajukan pengembalian, penjual yg amanah tdk akan lari dari tanggung jawab ko kak ☺️
Kalo misalnya return barang lewat tiki gmn kak? Sama aja kan? Kata nya ongkirnya lebih murah,😭, trs cara nulis alamat nya di kertas biasa gapapa kan kak?
Hai kak, terima kasih sudah singgah 🙏 Untuk return di sarankan melalui ekspedisi awal waktu ngirim ya kak. Kalau waktu awal ngirim pake tiki, maka return pake tiki, kalau awal ngirim pake JNT, maka untuk return juga di sarankan pake JNT. Untuk penulisan alamat sama saja seperti kaka kirim paket biasanya ya kak. Bisa menggunakan tulis tangan atau pun print. Yang penting tulisannya jelas dan alamatnya lengkap. Untuk kertas bebas ya kak. Semoga jawaban ini membantu 😊 Jika kaka btuh bantuan lebih untuk format pengiriman jgn sungkan2 tanya, 085608364009, Itu nomor wa saya kak, barangkali butuh. 🙏
Kak mau nanya.saya kan kemaren beli barang terus saya cancel tapi barang tetep dikirim sama si penjual.nah barangnya disini mau sampe,apakah bisa nolak ke kurir nya kalo kurir dah sampe.dan saya dikenai biaya tidak karena penolakan pembelian tersebut?
Kaka bisa langsung ajukan pengembalian kaka. Tunggu proses, kalau di setujui kaka bisa packing ulang produknya lalu kirim ke alamat yg sebelumnya telah kaka minta kepada sellernya ya kak
kak saya kan check out barang berupa HP ke store resmi nya , nah saya check out kemarin tpi baru sekarang saya klik pembatalan nya terus saya chat admin store nya bahwa pesenan saya mau saya cancel dengan alasan ada kebutuhan mendadak (emng beneran ada kebutuhan mendadak) tpi respon admin nya gabisa konfirmasi pengajuan pembatalan karena paket udah dpt no resi + udah dpt jadwal pengiriman,, nah pertanyaa saya kalo saya minta return nya lewat Kurir bisa ga kak? terus nanti kalo semisalkan bisa,, di apk shoope nya saya harus klik apa kak selain pesanan di terima terus kalo misalkan udah minta return ke kurir dan bisa di return tpi saya konfirmasi di apk shoope nya aga lambat apakah bisa kak??? soalnya saya check out pake hp temen saya sedangkan temen saya nya ada kegiatan di sekolah nya .. MOHON DI JAWAB BANG PLISSS soalnya sedikit panik takut knp knp nanti nya malah jadi masalah
Mw tnya kak ,, saya beli brng di shoppe offine store ,, pembayaran via COD ,, nah kan barang udh nyampe trus saya byr ,, trus pas di cek tidk sesuai trus saya minta refund dan pihak penjual setuju ,, yg jadi pertnyaan nntik saya krim brng balik ongkir nya siapa yg tanggung ? Kalau pihak shoppe yg tanggung gmna cra blng ke pihak jnt nntik
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊😊 Setahu saya kalau kaka disini sebagai pembeli biasanya ongkir kaka yg tanggung. Baiknya jgn segera klik barang di terima dulu sebelum kaka pastikan barang yg di kirim dalam keadaan yg baik ya kak. Coba bongkar aja dlu, lihat barangnya, jgn lupa sambil di dokumentasikan ya kak untuk berjaga2 agar kaka tdk dianggap penipuan. Kalau di rasa barang yg kaka terima sudah dalam keadaan yang baik dan sesuai pesanan, kaka bisa segera lanjut klik barang di terima agar supaya uang pembelian bisa segera masuk ke saldo si penjual. Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku tpi kak pas pengembalian barang saya menanggung kan ongkir nya di pihak lazada pas ke j&t sya blng yg nangunggung ongkir itu yg nerima itu gmna kak
tpi heran nya pihak lazada lebih dahulu mengembalikan dana nya blum sya antar paket nya buat pengembalian barang eh dana nya du ganti dluan sya jdi bingung mau kmbalikan barang nya gmna
Sistem return barang saat seller salah kirim barang itu jelas rugiin pembeli, kalau begitu caranya dimana konsekuensi untuk penjual yg udah bikin kesalahan mau itu sengaja atau enggak, tetep aja konsekuensi nya gak pantas, konsekuensi penjual hanya (minta maaf+tau beres barangnya pulang lagi tanpa harus repot packing ulang dan tanpa keluar biaya pengembalian) sementara pembeli harus return barang itu berarti (harus packing ulang+harus antar paket ke kantor ekspedisi+harus keluar lagi biaya pengiriman kalau didekatnya ga ada kantor j&t+rugi waktu+rugi tenaga) apa itu adil untuk pihak yg jelas2 sudah di rugikan? Apa itu gak makin di rugikan namanya? Sistem return kayak begini ini yg bikin seller besar kepala dan berpotensi mainin keadaan, karena banyak pembeli yg malas return barang karena sistem return yg makin merugikan pembeli itu td, ya andai seller nya nakal dan sengaja mainin situasi ya jadi dikasih peluang karena sistem tersebut, misal, deskripsi atau stok fiktif di lapaknya, contoh soal tersedia pilihan warna (itu jelas jadi daya tarik pembeli) padahal itu hanya fiktif lalu akhirnya pembeli dikirim barang yg gak sesuai warna pesanan, sambil si penjual berspekulasi pembeli malas return karena warna nya beda sama pesanan (padahal stok nya emang gak ada) nah kalau di return barangnya pun penjual gak rugi apa2 kog, tapi pembeli jelas di rugikan. Kebijakan return di online shop itu jelas pincang, ngeberatin pembeli. Barang salah kirim/salah warna/rusak/cacat, itu bukan salah pembeli, tugas pembeli hanya buka paket yg dia beli sambil membuat bukti video unboxing, harusnya jika ada kesalahan, konsekuensi dan pertanggung jawaban serahkan dong ke pihak penjual dan ekspedisi, jangan lagi tambah merepotkan pembeli. Harus nya Jemput paket yg mau di return nya sama pihak ekspedisi dan masalah packing dan alamat tanggung jawab ekspedisi, kalau pun ada biaya untuk itu ya limpahkan ke penjual, kan barang salah kirim/gak sesuai order itu salah penjual ya limpahkan dong konsekuensi nya ke penjual. Itu baru adil. Masa ia online shop gak sadar kesana sih saat bikin tos kebijakan return? Sengaja betingkah kayak PKI? Pembeli itu beli barang online supaya praktis, gak layak masih di repotkan perihal return yg merepotkan karena kesalahan penjual atau kelalaian dalam proses pengantaran pihak ekspedisi. Otak nya pada dipake dong.
bener bgt, saya juga baru aja ngalamin
@@gamersnob772 sedang ngalamin,malah q di blok!!!
Kak kalo barang retur tapi barangnya kembali ke penjual, malah ke orang lain itu bagai mana kak solusinya🙏🙏
Baru 3hari lalu anak q main shope dan co barang sama 4 paket sama semua, di hp lainya bukan hp yg biasa saya pegang...pas dtang aq tidak tau dan merasa tidak pesan..saya bilang ke kurir kalo saya tidak pesan paket... Untung aja kurir ramah bilang yaudah buk saya return nggih....krna memang aq bukan yg pesen melainkan anak q yg iseng main shope..di kira ytube mungkin tinggal mencet dan downlod 😢
Kalau kasusnya sperti itu, sebenarnya kasian juga tokonya kak, kadang kemasannya jadi rusak di perjalanan, jadi tdk bisa di jual lagi
bang cara dropship resi otomatis biar retur nya ke kami gimana????????????
Sering banget saya retur barang yang saya pesen, itu karena saya merasa dirugikan,sbb barang yang saya pesen itu sangat berbeda dengan yang reseller kirim kan, contoh saya pesen 5celana jeans dgn size 29,dgn warna yang berbeda, meskipun warna yang dikirim sama lalu size yg dikirim tidak sesuai dikirim secara asal ya terpaksa saya retur dari pada di pakai kegedean atau ada yg kekecilan
Kalau barang nya berat banget mau diretur mau menggunakan gosend / grab apakah bisa tolong dijawab
Hai kak, mohon maaf krn selama ini saya blm pernah mengalami return dgn gosend, namun jika kaka bertransaksi di luar Marketplce saya rasa bisa saja kaka, itu tergantung kesepakatan bersama dgn seller dan buyernya. Mengenai ongkir return bisa di tanggung bersama, artinya baik seller maupun buyer Sama-sama menanggung ongkir setengahnya.
Namun jika kaka bertransaksi menggunakan Marketplce, seberapa pun beratnya insha allah tetap bisa, cuman ongkir sepenuhnya ditanggung pembeli sepertinya kak.
Ada baiknya kaka menghubungi CS Yang bersangkutan ya kak untuk informasi lebih lengkapnya.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kalau aku bukan menolak untuk menerima paketnya, tapi si kurirnya ngechat aku kalau barang aku itu di return, aku pun gak tau penyebabnya apa
Assalamualaikum kak
Saya kemarin tertekan tanpa di sengajai memesan barang, dan saya sudh cht tokonya ,ga bisa di batalkan lagi, krn udh kelyar no resi, dan paket dlm perjalan, dan kata tokonya bisa di return di tempat, jika saya return, itu ongkirnya siapa yg tanggung kak?
Mohon bantuannya kk
Waalaikum salam Kaka,
Sebelumnya saya turut prihatin tentang apa yg menimpa kaka ya, Mudah-mudahan ini bisa menjadi jalan agar lebih berhati-hati lagi dlm membuka aplikasi Marketplce ☺️
Baik kaka, ada beberapa opsi yg dapat kaka lakukan :
1. Cara resmi : setelah barang nanti datang, kaka bisa terima dan bayar barangnya ke kurir ya kak. Nah setelah itu kaka bisa ajukan pengembalian barang via aplikasi marketplace yg kaka gunakan.
Cara ini lebih aman dan lebih elegan serta sopan ☺️
2. Cara ekstrim : Ini sangat tdk saya rekomendasikan ya kak, cuman ini pengalaman saya sendiri sbg seller di Shopee, barang datang kemudian di tolak oleh pembeli krn terlalu lama di jalan. Kesalahan murni dari pihak ekspedisi ya kak, krn kami memang selalu mengusahakan pengiriman tepat waktu.
Paket yg di tolak oleh pembeli akan secara otomatis di return oleh sistem. Kalau kaka mau pake cara ini, kaka sertakan alasan yg masuk akal dan jujur ya kak. Sekali lagi saya lebih merekomendasikan cara yg pertama ya kak.
Seperti itu kaka, Mudah-mudahan ada manfaatnya 🙏
Awalnya saya Marah marah sama penjual Karna pengajuan pembatalan saya ditolak,tpii saya bikin dia takut,"yaudah kalau kakak tetap kirim 2 2nya,saya akan bilang kekurir,kalau saya bayar yang 54 ribu,sedangkan yang 53 ribu saya Kembalikan,"
Kata penjual:"yaudalah kak,saya kirim yang 54 aja ,daripada toko saya tercemar"
Hihi mantap kaka
bang saya mau nanya ..saya beli prudok di shopee dengan pembayaran COD ,pas paket datang saya baca sesuai dengan pesanan,terus saya bayar ,pas saya buka ternyata isinya tidak sesuai pesanan,kalau saya retur itu langsung ke alamat penjualkan..gimana klu si penjual ngelak bahwa dia sudah benar mengirim barang sesuai pesanan.?
sualnya penjual saya chat tidak ada kata minta maaf,,cuma balas apa permasalahannya ? gitu doang
saya jadi curiga ini pasti di sengaja
Di Shopee ada menu "Barang di terima" ya kak khusus untuk pembeli. Segera klik ajukan pengembalian ya kak, jangan di klik dulu Barang Telah Di terimanya.
Namun tetap keputusan ada di pihak seller, jika sellernya Amanah, dia akan menyetujui pengajuan kaka dan uang akan masuk di saldo shopeepay. Jika tidak, kaka mungkin bisa menuju ke pusat bantuan di Shopee. Disitu nanti kaka ceritakan awal permasalahannya ke CS. Dan nanti kaka akan di pandu.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku terimakasih jawabannya,
Tapi saya takut di banding lagi, dengan alasan barang yang saya kembalikan bukan barang yang dia kirim,, parno juga soalnya ini seller sangat tidak tau menahu,klu orang baik pasti minta maaf waktu kita chat, saya batalkan aja retur nya saya Terima apa adanya aja sudah, takut uang gak kembali barangnya ikut hilang,sekali lagi terimakasih atas jawabannya,
Semoga makin sukses ya 👍👍👍👍👍
Masya Allah, kaka ternyata orang yang baik ya kak. Semoga Allah mengganti kejadian ini dgn rezeki yang lebih baik ya kak Aamiinn
Aamiin kak, semoga sukses juga ya kak ☺️☺️
Ka ada yang nuker barang terus mau dikirim lagi ke saya ongkir nya siapa yg nanggung ka?
Yg nanggung ongkir pembeli kaka
Kalau return dari arab saudi ke indonesia bagaimana ? Apakah yang bayar ongkir costumer apa dari ekspedisinya ?
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏
Mohon maaf untuk return keluar negeri saya blm pernah mengalami kaka, tapi sepertinya ongkir akan di tanggung customer.
Informasi lebih lengkap kaka hubungi CS ekspedisi yg bersangkutan ya kak.
Smga jawaban ini membantu 🙏
Paket saya diretur. Statusnya package returned to seller sudh 3hari kok blom dikirim kembali keseller ya kak.
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊
Untuk barang return kadang memang ada keterlambatan ya kak. Ya risiko barang return bgtu.
Beberapa Kadang juga ada kesalahan admin telat melaporkan.
Untuk informasi lebih lanjut kaka bisa menghubungi CS ekspedisi yg bersangkutan ya kak agar segera di tangani. Bisa via layanan tlpn bebas pulsa atau via email. Untuk nomor tlpn dan emailnya kaka bisa cek di web resmi ekspedisi yang kaka gunakan.
Jgn lupa Kaka siapkan dlu nomor resinya agar segera di proses.
Semoga jawaban ini membantu 😊
Buyer nganjuk
Seller jayapura
Siapa yg tanggung ongkirnya???
Dan apa pembeli bebas mau refun gunakan exspedisi apapun???
Hai kak, Terima kasih sudah berkomentar 🙏
Jika kaka menggunakan aplikasi sejenis Marketplce (Shopee, Bukalapak, tokopedia dll) biasanya untuk daerah kaka ongkir di tanggung pembeli ya kak. Kecuali di daerah jakarta untuk toko tertentu dan menggunakan Pos Indonesia biasanya ongkir di tanggung Marketplce (ini yg saya alami di salah satu Marketplce dan hanya berlaku untuk daerah Jakarta saja).
Namun Jika kaka membeli barang tersebut di luar aplikasi Marketplce, atau semisal kaka membelinya di facebook, instagram atau apapun selain di Marketplce maka mengenai ongkir bisa dgn kesepakatan bersama.
Coba berdiskusi dgn seller bgmn enaknya. Krn pembelian di luar Marketplce kebijakan dan privasi murni dari si penjual itu sendiri.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku kan saya seller
Nah ada buyer minta balik dana dan barang
Alamat toko dan alamat pengembalian brang beda
Itu bisa yaa?
Kalau kaka menjual di luar Marketplce, artinya tdk menggunakan rekber, itu fleksibel ya kak, keputusan bisa di diskusikan bersama buyer. Bisa diambil jalan tengahnya, Barangkali ongkir bisa di tanggung berdua itu lebih baik, mengingat jaraknya sangat jauh dan tentu ongkir juga mahal. Artinya pembeli dan seller sama-sama menanggung ongkir, masing-masing setengahnya. Misal ongkirnya 50 ribu, berarti masing-masing menanggung 25 ribu. Begitu lebih adil.
Intinya di diskusikan bersama, biar tdk ada yg merasa diberatkan.
Namun jika kaka menggunakan aplikasi Marketplce, sepertinya return sepenuhnya di tanggung oleh pembeli.
Ada baiknya jika kaka menggunakan aplikasi Marketplce untuk bertanya dan menghubungi CS nya, insha allah dgnnya akan ada solusi terbaik.
Semoga jawaban ini membantu 😊
@@AhmadBusriKoddokku kak, cod j&t bisa tanpa marketplace kak?
Bagai mana dengan paket non cod yg di return?
Saya beli barang k a lewat cod jnt tapi setelah di buka tidak sesuai dgn pesanan bagaimana cara returnx?
Hai kaka, terima kasih sudah singgah dan mohon maaf baru bisa balas 🙏
Ada baiknya sebelum kaka buka paket untuk melakukan perekaman unboxing ya kak, atau di rekam waktu membuka paketnya. Ini untuk jaga2 ketika seller tidak percaya dgn apa yg kaka sampaikan.
Jika kaka menggunakan Marketplce, untuk return kaka langsung bisa klik aja AJUKAN PENGEMBALIAN, jika sudah maka sistem akan memberi tahu seller dan seller akan melakukan peninjauan, di terima atau tidaknya return itu tergantung izin dari seller ya kak. Jika sellernya Amanah Insha allah akan bertanggung jawab.
Jika semuanya sudah kelar, lanjut kemas ulang paket dan tulis alamat pengembalian dgn benar lalu kaka bisa lanjut kirim ke pihak ekspedisi.
Ongkir Sepertinya pembeli yg tanggung.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku dicek dulu sebelum bayar kekurir bisa gk?
Saya ongkir ke luar negri 500 rb lbh barang gagal terkirim alasan gak lolos sinar x itu hangus uang sangat merugikan
Kalau boleh saya tahu kaka transaksi dmn kak
@@AhmadBusriKoddokku beli dari indonesia kirim ke malaysia bang
@@AhmadBusriKoddokku pos bang bukan JNT katanya penjual daftar onlen dulu ...ongkir sekilo 599 dia gagal kirim ongkir diembat juga
Berarti bkan via Marketplce seperti shoppe, bukalapak, tokopede dll itu ya kak.
Hati2, transaksi luar negeri tanpa melibatkan rekber rawan penipuan 😊
@@AhmadBusriKoddokku iya baang biasanya jnt
Gimana klau toko ada garansi ganti unit misalnya saya beli lcd hp trus tidak berfungsi,kata nya bisa ganti unit, tpi saya msih ragu gimana sistem nya, sementara di lazada cuma ada pengembalian dan tidak ada pengiriman ulang
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️
Bgni kak, tdk ada salahnya ko kaka meminta nomor Wa seller melalui fitur chat. Ini untuk jaga2 kalau ternyata barangnya diterima dlm keadaan rusak.
Kaka bisa komplain disitu.
Penjual yg baik akan merespon dan tanggung jawab ko kak.
Jika tdk ada respon, mending cari yg lain, itu kalau kaka ragu. Tapi coba lihat dlu track record tokonya, liat bintangnya dan komen pembeli, kalau rata2 bagus, insha allah hasilnya juga tdk akan jauh dari itu.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
Tokopedia nipu aja dia...saya pernah barang nggak datang..sdh 8 hari,lalu saya komplin dana dikembalikan tp tdk utuh ongkirnya dimakan Tokopedia ,soalnya yg direfund cm harga barang sementara saya bayar berikut dgn ongkirnya.. tp saya haramkan ongkirnya tuk Tokopedia
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏
Sebelumnya biar Saya luruskan dlu ya kak. Tokopedia hanya sebuah platform Marketplce ya kak, dia hanya menyediakan tempat untuk jual beli saja, sekaligus membantu pembeli agar lebih aman dgn menggunakan rekber.
Nah, untuk masalah barang tdk di kirim, itu bukan krn kesalahan dari pihak tokopedia ya kak, yg salah itu penjual nakal yg ada disitu, org2 seperti ini masih banyak berkeliaran, tdk hanya di tokopedia, tapi di Marketplce lain juga dia masih beraksi. tokopedia hanya wadah ya kak, seperti pasar, ya seperti layaknya org jualan di pasar. Cuman ini pasarnya elektronik berupa tokopedia.
Alhamdulillah uang kaka msih kembali meski hanya di potong ongkir, itu adalah salah satu bentuk bantuan dari Tokopedia agar kaka merasa paling tdk bisa sdkit lega dan tdk rugi banyak.
Seperti itu ya kak, semoga jawaban ini membantu 😊
Saya pernah cod barang, ternyata penjualnya salah kirim, lalu saya minta retur ke tokonya, gratis
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏
Memang setiap toko berbeda kebijakan ya kak,
Kalau kaka mendapat yg gratis, Alhamdulillah ☺️
saya belli di shoope speker jbl pas saya buka ga bisa di cas cara retur bagi mna kk
Hai kak terimakasih sudah singgah 🙏
Untuk shopee ketika barang sampai jangan langsung klik barang di terima dlu ya kak, kaka buka dlu, sebisa mungkin sambil di rekam untuk jaga2 agar kalau ada kesalahan bgni kaka bisa menyiapkan bukti.
Setelah kaka tahu ternyata barangnya bermasalah dan tidak sesuai dgn deskripsi kaka bisa langsung klik ajukan pengembalian, lalu ikuti petunjuknya ya kak.
Jika nanti pihak penjual menyetujui maka tugas kaka adalah mengemas ulang paket tersebut dan tulis alamat tujuan dgn benar lalu kirim paket sesuai ekspedisi pengiriman waktu kaka beli. Jika kaka beli kirim via JNT maka kaka juga kirim via JNT untuk return.
Jgn lupa di paketnya di tulis "RETURN", saya coba kemarin alhamdulillah bayar ongkir separuh dari harga normal.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Ka mau nanya aku pesan barang tetapi barang tidak sesuai ,saya pesan buku tetapi yg datang malah seperti potongan kardus, saya berbincabg sedikit ke kurir dan akhirnya kurir bilang cancel ajah, tapi saya lupa klik barang diterima, dan pengajuan pengembalian barang, jadi apakah kita tidak usah mencet barang diterima dibiarkan saja begitu, atau bagaimana ka?, soalnya saya liat di shope nganggur ditempat. dikirim atau netep disitu saya cuman mau nyingkirin saja ka atau di batalkan, tapi kalo kurir bilang cancel apakah kita tidak usah apa apa ka, karna bakal kurir yang returnnya. Jadi kalo kurir sudah begitu apakah kita tidak usah apa apakan biarkan saja nganggur atau netep tempat yang dikirim, karena kurir yang returnnya
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️
Berarti barang sudah di Bawa kurir lagi ya kak. Alhamdulillah kalau bgtu.
Hal yg patut kaka perhatikan adalah, jika kaka menggunakan sistem pembayaran COD, kaka bisa tanpa melakukan apapun, krn barang akan secara otomatis di return oleh sistem ya kak.
Namun jika kaka menggunakan sistem pembayaran konvensional, artinya kaka sudah membayar barang tersebut, maka hal yg perlu kaka lakukan adalah kaka ajukan pengembalian. Jika kaka mengalami kendala, kaka bisa langsung menghubungi pusat bantuan di Marketplce yg kaka gunakan, biasanya ada di menu pengaturan. Jgn lupa kaka catat terlebih dahulu nomor pesanan dan nomor resinya agar supaya CS Marketplce yg kaka gunakan bisa mentracking lokasi barang tersebut, lalu mereturn dan membantu mengembalikan uang kaka dalam bentuk saldo.
Hal-hal yang perlu kaka tanyakan bisa langsung kaka Utarakan sama CS tersebut agar permasalahan bisa segera teratasi.
Seperti itu ya kak, smga jawaban ini membantu ☺️
@@AhmadBusriKoddokku waalaikumsalam ka, terima kasih sudah menjawab pertanyaan saya terima kasih sudah memberitahu ka, alhamdulillah kalau begitu saya tidak perlu melakukan apapun, karena yang saya pakai sistem cod terima kasih ka
@@AhmadBusriKoddokku betul ka barang dibawa kurir kembali
Terima kasih kembali kaka ☺️
Kak ijin bertanya saya kepencet tidak sengaja pesan tv di lazada melalui seler resmi samsung setelah kejadian ga ada 2 menit saya langsung klik batal kenapa ga bisa yah saya udah chat seler nya minta batalkan tidak ada tanggapan , saya cek barang sudah di kemas jne , pertanyaanya kalo misal nanti kurir jne dateng membawa tv apakah pesanan bisa di batalkan di tempat karna dari awal saya sudah minta batalkan tapi tidak bisa & ga ada tanggapan , metode pembayarn COD 🙏 minta masukanya kak 🙏
Hai kak, terima kasih sudah berkomentar 😊
Sebenernya ada metode keras yg jujur tidak saya rekomendasikan, cuman kalau memang terdesak mau gmn lagi.
Nanti kalau kaka rasa kurir sudah sampai di rumah kaka, kaka bisa langsung tolak barangnya dgn alasan tertentu. Cuman ini agak berisiko. Atau kaka bisa menggunakan metode kedua, kalau kurir dateng sebisa mungkin di rumah tdk ada org. Hal ini akan mengakibatkan produk yg kaka pesan akan di kirim ulang besoknya, pastikan hari berikutnya tdk ada org di rumah atau rumah di kunci rapat, ya seperti tidak ada org bgtu kak. Sebenernya kasian sih, tapi mau gmn lagi, hanya ini solusinya.
Paket yg gagal di kirim ulang lebih dari 2 hari biasanya akan secara otomatis di return oleh sistem ya kak, artinya barang akan di kembalikan ke tokonya lagi.
Ini yg di rugikan sebenarnya seller ya kak, krn terkadang barang return Pengemasan bisa rusak dlm perjalanan. Hingga seller mananggung akibatnya.
Sekali lagi, ini tdk di rekomendasikan ya kak, krn memang ini murni kesalahan dari kaka sendiri.
Kebetulan saya pernah mengalami hal seperti ini kak, disini saya sbg penjual, barang kembali normal tapi bungkus pada penyok akibat kelamaan di perjalanan, walhasil harus putar otak lagi agar barang tersebut bisa laku.
Seperti itu ya kak, semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku terimakasih bang masukanya informasinya 🙏
Terima kasih kembali kaka 🙏
@@AhmadBusriKoddokku tapi dalam aplikasi lazada kita ada dua alamat , apakah kemungkinan di kirim ke alamat satunya kak ??
Saya ngalamin psan barang 1 buah
Pertama klik ok saya liat ko d pengemasan blum ada pemberitahuan .. saya kira gagal atau gangguan .. saya klik ok sbanyak 5 x ttep gagal .. tapi pas saya liat sore hari barang sedang di kemas ke 5 y.. saya berusaha hegosiasi ke toko y alasan y udah d kirim .. tapi pemberitahuan y blum d kirim .. saya batalin 4 barang dan 1 setuju kirim eh mlah 2 di kirim 3 barang lagi masih d kemas pengajuan pembatalan ga d respon slang 1 hari alasan y udah d kirim blum juga sehar
Hai kak, terima kasih sudah singgah ☺️
Untuk paket COD kaka bisa tolak ko kak pas barang datang nanti. Dgn syarat kaka harus menyertakan alasan yg tepat ke kurir ya kak nanti.
Barang yg di tolak konsumen akan secara otomatis di return oleh sistem.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
Membantu ko mas trmksih
Alhamdulillah, terima kasih kembali kaka ☺️
Mas gimana ya solusinya biar uang saya kembali. Saya sudah pesan barang terus pembayaran lewat Alfamart. Terus saya Liat aplikasinya ko masih dikemas2 trus gk dikirim. Eh... Gak tau nya pas di cek ada pemberitahuan tokonya sudah tutup / di blokir.
Nah gimana tu uang saya mas yg sudah trlanjur dibayar lewat Alfamart. ?
Sepengetahuan saya, jika telah melebihi batas waktu yg ditentukan aplikasi telah lewat dan paket kaka tetap blm di kirim, maka pesanan akan otomatis di batalkan oleh sistem dan uang kaka akan di kembalikan dlm bentuk saldo. Cuman lebih baik, kaka ajukan pengembalian, tinggal buka pesanan, lalu klik ajukan pengembalian. Nanti akan nunggu keputusan dari sellernya, dlm beberapa hari kalau tdk ada respon, maka uang kaka akan di kembalikan.
Seperti itu ya kak, jangan risau 😊
Maaf bang. Sy kaget pas buka shopee, sy ngga order barang tp ad status 1 barang terkirim, ntah pas hp sy kantongi terus ke pencet sy jg ga tau. Dan sy sdh cat sama tokonya untuk kencel tp barang sudah terlanjur dlm perjalan. Gi mana solusinya apa bisa tolak saat bang sampe.
Hai kak, terima kasih sudah singgah ☺️
Barang COD tetep bisa di tolak ya kak. Kaka hanya tinggal mengemukakan alasan yg tepat ke kurirnya. Barang yg di tolak konsumen akan di return otomatis oleh sistem ya kak,
Semoga jawaban ini membantu ☺️
@@AhmadBusriKoddokku oke, I Trimakasih penjelasanya bang.
Terima kasih kembali kaka ☺️
Ka saya mengalami paket terus saya ga bisa terima
Kang mau tanya sya pakek expedisi cod kirim alamat yang di tuju ..terus kurir j&t bilang klau paket g di trima.. ongkir penjual yang tanggung dan sekarang paket balik lagi ke sini ..apakah ongkir semua di tanggung penjual ..
Mohon penjelasannny..🙏
Assalamualaikum kaka, terima kasih sudah singgah, dan maaf baru bisa bales hari ini 🙏
Untuk permasalahan yg kaka Alami sama persis dgn yg pernah saya alami, hanya saja sepertinya ini memang kesalahan dari pihak ekspedisi yg terlalu lama, hingga pembeli tdk mau menerima. Nah krn ini pakai fitur cod otomatis kita sebagai penjual kan tdk membayar sepeserpun ke pihak ekspedisi. Ketika barang di return dan sampai sini kalau pengalaman saya sih tdk di Kenai biaya sepeserpun kak, alias gratis. Kita hanya perlu ambil barangnya di kantor JNT terdekat.
Itu pengalaman saya ya kak, jika mungkin kebijakan ini telah berubah saya juga blm tahu pasti, krn ini pengalaman beberapa bulan lalu.
Baiknya kaka tanyakan langsung ketika ambil paketnya kembali di kantor JNT ya kak.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Dan ketika saya chat seller nya,, dan komplain seller nya gak ada balasan nya kak,,
Kak saya mau tanya gimana solusinya saya pesan barang tapi paket saya diretur dari pihak ekspedisinya. Tpi saya belum menerima uang saya kembali kak udh 5 hari
Dan itu statusnya masih dikirim di apk tokopedia nya
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏
Sepertinya kaka pembeli ya kak?
Paket akan di return otomatis oleh sistem krn beberapa hal ya kak.
1. Alamat tujuan tidak di ketahui. Dalam kasus ini, pembeli harus ekstra hati-hati dan sering cek resi di aplikasi cek resi ekspedisi yg bersangkutan ya kak. Jika ada status barang disimpan dalam gudang J5, atau bhkan paket ada notif yg menunjukkan alamat tujuan tidak di ketahui, maka segeralah kaka ke kantor ekspedisi terdekat dmn paket tersebut bersandar, jika lebih dari 2 hari dan paket tdk di ambil, maka paket akan secara otomatis di return oleh sistem ya kak.
Kalau yg seperti ini, saya sarankan kaka menggunakan Marketplce yg sudah bekerjasama dgn pihak ekspedisi tersebut, krn uang return akan di ganti dalam bentuk saldo. Mungkin di beberapa aplikasi Marketplce akan berbeda ketentuannya, tapi pada intinya sama saja.
2. Pembeli menolak menerima paket. Kasus ini biasanya lebih banyak di alami oleh pengguna dgn sistem COD ya kak (BAYAR setelah barang sampai). Fitur pembayaran ini enak, cuman minusnya adalah terkadang buyer bertindak semaunya. Terkadang paket telat dikit di tolak, padahal yg telat adalah pihak ekspedisinya. Walhasil yg di rugikan adalah pihak penjual.
Ini yang paling umum ya kak, semoga jawaban ini membantu ☺️
Kaka, coba hubungi Custemer service tokopedia ya kak.
Pastikan kaka mencatat nomor pesanannya, nanti akan di pandu melacak keberadaan dan status barangnya.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
Oke kak makasih banyak infonya
Terima kasih kembali kaka ☺️
Pengalaman sy pernah pesen barang, ya meskipun udh dibatalin lantaran terlanjur beli tetep juga dikirim! tp setelah barang nyampe bisa diretur langsung ke kurir, gw bilang paketnya kok datang lagi kemaren kan udah pesen yg ini! tanpa basa basi langsung dibalikin ,wkwk
Gw sebagai penjual,kalo ga niat beli barang gausah beli cok,pake alesan saya tidak merasa pesan
Kecewa banged ya kak sbg penjual, ngrasain banged banyak yg PHP 😢
Bang kalo saya tidak pesan paket ,tapi barang datang kerumah dengan metode cod ,alhasil ibu saya bayar karna dia kira punya saya, posisi sy lagi kerja ,saya bener2 tidak pesan loh bang , apakah paket tersebut bisa di tolak? Btw kejadian udah 2x datang paket tidak di pesan
Hai kak, Assalamualaikum,
Kaka, kalau kaka rasa kaka tdk membeli suatu barang via COD, tdk mengapa ko kaka tolak.
Namun tolong di cek lagi kebenarannya. Coba jelaskan sama kurirnya dgn baik-baik ya kak.
Zaman skrg memang suka aneh, tidak pesan barang tapi di kirimi.
Tapi Mudah-mudahan isi dari paketnya tdk mengecewakan ya kak
Misal kita tdk ada pesan barang,tp si penjual ttp kirimkan barang nya k alamat yg saya kasih,awal nya saya cm bertanya saja,Krn hrga TDK sesuai di aplikasi nya jd saya tdk jd beli,tp si penjual ttp kirimkan barang nya,apa bisa saya retur melalui kurir jnt bila barang nya sdh datang?
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️
Bisa ko kak, berarti sistem COD ya
Iya cod
Kak paket saya di retur oleh konsumen karena produk kurang cocok,sya sdh mnyetejui ajuan pengembalian,dan tinggal menunggu pembeli mengirim produknya kembali,nah itu yg byr ongkirnya siapa kak,Krn pas saya kirim pke shopee expres,dan skrg pembeli memilih jnt
Hai kak, Assalamualaikum,
Kalau sudah di kirim, yg nanggung ongkir pembeli kaka 😊
Pasuruan hadir, kalau COD sicepat tokped pernah return juga ? Kira kira ambil sendiri atau diantar ke alamat pengirim?
Hihi siap kaka 😁
Kalau si cepat blm pernah kak. Tapi biasanya sih sama aja kak.
Akan lebih baik jika kaka ambil sendiri jika kaka ada waktu, biar segera bisa di kemas kembali dan di pasarkan lagi 😊🤭
Kak kan saya kirim brng ke Gorontalo tapi kurir tdak dpak menemukan alamat dan hp..pembeli jga tdak aktif
Trs brng mau di trur apakah saya byr ongkirnya
Menurut pengalaman saya dgn keadaan serupa, kaka tdk perlu bayar ongkir, paket nanti bisa di ambil di kantor ekspedisi terdekat.
Namun Barangkali setiap ekspedisi berbeda kebijakan, yg saya pake ekspedisi JNT,
Smga jawaban ini membantu
Kalau menolak paket cod harus mengganti ongkir ke kurir gak bang,karena saya kemaren gitu.menolak paket cod disuruh bayar ongkir ke kurir JNE
Saya juga kemaren diminta ongkir, tapi saya ga mau bayar, karna setau saya kita gak perlu membayar ongkirnya. Dan sudah pasti kembali ke penjual
Return atau Retur?
Setau saya return, tapi banyak banget juga yang bilang retur
Emang paket yg sdh di terur gk bisa di kirim kembali, itu kan bukan kesalahan pembeli gmn dong
Banyak juga ya paket COD yg retur akibat kesalahan nya dari kurirnya ,
Gk sesuai judul mas. jadi intinya siapa yg bayar? gmn jika kami jualnya di luar shopee?
Kak tlg respon. Saya jualan ditokped. Dan pembeli mengajukan pengembalian barang dan dana. Disini siapa yg bayar ongkir kalo refundnya pakai aplikasi tokopedia
Hi kak, untuk kendala yang kaka alami, kaka bisa baca selengkapnya di tautan berikut ya kak :
www.tokopedia.com/help/article/bagaimana-layanan-asuransi-pengiriman-di-tokopedia
Kaya Saya manfaatkan gratis ongkir dari shopee. Contohnya saya jual barang di shopee tapi cuma kluarga saya aja yg beli jualnya batu 100 perak tpi ngirimnya barang yg di minta kluarga..🤣 nanti kalo sudah sampai pembeli pengembalian barang lg buat kirim barang yg berbeda lagi.. enaknya kirim barang tampa buang2 uang..🤣😂🤣
Sy mau retur paket, sebelumnya barang di cek dulu di tes Lcd hp ternyata rusak tdk berfungsi, pas mau di retur dusnya hilang itu gmna ka??? Pengirimannya COD
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊
Kaka ada bukti bahwa barang memang rusak dari sananya kan kak?
Jika iyaa kaka bisa langsung komplain pada sellernya ya kak.
Mohon biasakan untuk mendokumentasikan waktu unboxing paket ya kak, ini untuk jaga2 hal yg seperti ini. Jadi nanti ketika ada masalah kakanya bisa menunjukkan bukti.
Jika kaka bertransaksi di Marketplce, kaka bisa langsung ajukan return ya kak.
Mudah ko,
Apakah aj yg perlu di tulis ketika ngirim barang retur?
Hai kak, terima kasih sudah berkomentar 🙏
Hal yang perlu kaka tulis pada paket return adalah yg paling penting alamat tujuan, nomor tlpn, baik kaka Maupun tujuan, tulis aja seperti biasa ya kak, dan kaka tambahkan keterangan di Paketnya tulisan "RETURN" Yang gede, ini untuk menandakan bahwa ini barang return.
Trik ini tempo hari saya pake dan alhamdulillah bayar ongkir separuh dari ongkir biasanya.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku Okk bang makasih banyak ya
Terima kasih kembali kaka 🙏
Kalau paketnya sudah sampai trs penjual ngirimnya kemana
Mohon maaf bisa di perjelas pertanyaannya kak 🙏
@@AhmadBusriKoddokku itu nanti kan paketnya dikirim sama pembeli untuk minta Ganti nah terus nanti kalau sudah sampai di rumah saya terus saya mengirimkan lagi pakai nomor resi yang mana kak?
Klw DFOD sih apa bang maksudnya?...soalnya saya bli barang di lazada tp warna tidak sesuai yg saya inginkan...kata penjual bisa di tukar barangnya di suruh datang aja ke pengiriman barang JNE trs bilang aja DFOD mksdnya gmna ea?
Assalamualaikum kaka, terima kasih sudah singgah ☺️
DFOD Kalau langsung diartikan maka DFOD (Delivery Fee On Delivery) adalah jenis layanan pengiriman pada ekspedisi J&T Express yang si pengirim (seller) tidak membayar ongkos kirim dan nanti akan dibebankan ke orang yang dituju. Sederhananya yang akan membayar ongkirnya nanti adalah penerima.
Seperti itu kaka 🙏
Assalamualaikum. Mas saya mau tanya. Saya kn order barang kosmetik di keterangan tokonya barang d jamin ori. Sesampai di saya ternayata tdk ori wrna nya pun berbeda. Saya mengajukan. Pengembalian barang & dana. Tapi tidak di setujui pengembalian barang nya . Malah saya di kasih fto alamat nya saja . Saat itu penjual balas nya mlm dan kebetulan d tempat sya jg hujan jdi sya tdk bsa langsung kirim. Smlm barang uda saya packing biar pagi" sya bisa kirim . Eh rupanya bangun tdr saya buka email ada pemberitahuan dri shope bahwa penjual menolak pengembalian barang dan dana saya. Bingung donk apa mau nya penjual? Soalnya dari awal saya beli dia tdk balas sama skli. Ttp mikir postiv mungkin lagi sibuk atau sedang d jln. Gmn mas minta solusiny?
Waalaikum salam,
Jika memang pengajuan barang di tolak oleh penjual, mau tdk mau kita harus menanggung Akibatnya ya kak.
Jika barang memang blm kaka pakai sama sekali mungkin akan lebih baik jika kaka jual kembali ke yang lain.
Proses return tentu tidak bisa di lakukan jika penjual penolak pengajuan.
Saran saya kaka coba chat ulang ke sellernya, enaknya bgmn. Maksud Saya cari jalan tengahnya. Jika Sellernya Amanah insha allah tidak akan keberatan.
Tempo hari saya Juga mengalami, saya chat alhamdulillah seller koperatif, saya di kasih alamat pengiriman dan di ganti dengan uang.
Bgtu akan lebih baik ya kak.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Waah alhamdulillah uang sya ud cair d shope pay. Thans masukan nya ms
Kak mau tanya kalo direturn ditempat uang sudah dibayar apakah bisa dikembalikan lagih ke penjual?? Soalnya saya salah beli paket. Mau dibalikin lagi kekurir apa kah bisa? Mohon kak dijawab. Soalnya mau ddibatalij ga bisa adanya tulisan return akulaku
Kak saya mau tanya
Sya pesan barang,trus barangnya lama sampai,1 bulan kmudian bru ad notif paket dikirim,
Klau saya minta return,uang ongkirnya siapa yang tangung??
Kak..saya mau tanya dong..saya kan pake sistem cod dan trnyata paketnya salah...saya udah ajukan return dan diterima shopee dan penjual..penjual juga mau menanggung ongkir return...yg saya tanyakan..langkah apa yg saya ambil ketika penjual mau menanggung ongkir??? Apakah bilang ke jasa pengiriman bahwa ongkir d tanggung toko ataukah pake uang kita dulu kemudian dganti atau bagàimana kak
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah berkomentar ya kak 😇
Untuk barang return, kalau kaka pake Marketplce Shopee, khusus area Jakarta dgn jenis toko tertentu biaya return ditanggung shopee ya kak. Ini berlaku khusus untuk ekspedisi Pos Indonesia.
Di luar dari area tersebut tetap di kenakan biaya pengiriman.
Nah kalau semisal kaka pake COD di luar Marketplce, contoh, mungkin kaka bertransaksi menggunakan FB atau yg lain, biasanya sistem bayar ditempat (COD) di luar Marketplce ini hanya menggunakan Jasa pengiriman Pos Indonesia.
Nah, jika memang benar, baiknya kaka membuat kesepakatan dulu dgn sellernya, bahwa setelah proses return di lakukan seller siap mengganti ongkos kirim.
Krn setahu saya, barang return di luar Marketplce ongkir tetap di tanggung pembeli (bukan seller).
Nah jika seller mau nanggung ongkirnya, bilang aja sama sellernya untuk mengurangi harga produknya sesuai dgn ongkirnya.
Artinya, pembeli hanya membeli produk tersebut dgn harga yg telah di kurangi ongkir yg kaka tanggung.
Informasi lebih lengkap kaka bisa tanyakan langsung sama CS Nya langsung ya kak. Nanti kaka akan di arahkan ko.
Semoga informasi ini membantu 😊😊
@@AhmadBusriKoddokku terima kasih infonya kak
Kalau di zalora, zalora yg bayar
Kak mau nanya , pas mau ambil paket return itu d droff point' j&t yg dlu nya buat ngirim pkt nyaa ??
Maaf bang mau tanya saya pesen paket di shope cod terus ga sesuai alis penipuan saya retur , paket nya udah di kirim ke penjual lagi tapi disana nya malah muter2 paket nya , apakah paket retur nya balik lagi ke pembeli tolong di bantu ka
Paket yg di sudah di return ke alamat penjual tdk akan kembali lagi ke pembeli ya kak, kecuali alamat tujuannya salah atau fiktif, maka dia akan kembali lagi dimana paket tersebut dikirim kan.
Mohon maaf baru bisa jawab hari ini ya kak 🙏
@@AhmadBusriKoddokku kalo alamat di bikin salah sama penjual nya gmna bang , soalnya saya kena tipu barang di kirim sabun , takut balik lagi ke saya paket nya
Sebelumnya paket dikirim sigesit (gratis ongkir) terus sigesit ganemu rumah saya terus dikasih sama sicepat apakah jadi ada ongkirnya?
Kaka bisa tracking barang tersebut melalui aplikasi ya kak, atau bisa juga melalui website tracking resi milik si cepat. Sblmnya sepertinya ini paket COD ya kak?
Sepertinya ongkir tetap sama seperti yg tertera di resi.
Semoga informasi ini membantu 😊
Kalok udah kembali keseler berati itu kembali ketoko nya lagi ya mas
Bang klw barang nya udah datang tapi gk di anter kurir nya trus pas di tanya udah di kembaliin barang nya itu barang nya bakal datang apa enggak
Assalamualaikum kak, mohon maaf baru bisa jawab 🙏
Kak, selagi status barang masih di kawasan atau lokasi kaka, kaka bisa datengi kantor dmn paket kaka singgah. Kalau tdk, status paket akan segera berubah sesuai dgn rute yg telah di tetapkan.
Kalau status barang sudah di return, maka barang tersebut akan di kembalikan lagi ke alamat penjualnya ya kak, dan tdk akan kembali lagi ke alamat kaka kecuali kaka mendatangi kantornya langsung dan mengambilnya disana, dgn catatan paket kaka masih ada disitu. Kalau sudah berangkat alamat barang tdk akan kembali lagi dan kaka terpaksa harus membeli ulang barang yg sama.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Bang kalo kita ngechat penjual nya,lalu barang nya baru dikirim 4hari kemudian,respon penjual lambat padahal ya toko online nya sepi dan belom lagi nunggu beberapa hari paket nya datang dan pembeli udah males nunggu apa boleh melakukan penolakan paket.
Hai kak, Assalamualaikum, mohon maaf baru bisa menjawab 🙏
Kak, sebelumnya kalau memang respon penjualnya lama dan penilaian tokonya masih sdkit sedang kaka merasa ragu untuk bertransaksi, lebih baik kaka pindah ke toko lain yang lebih menjamin keamanan produknya ya kak. Ini untuk mengantisipasi kalau ternyata paket yg kaka terima adalah rusak atau cacat sehingga ini akan memudahkan untuk proses return produknya nanti.
Namun krn sudah terlanjur, kaka bisa melakukan pembatalan dgn cara yg resmi dan aman ya kak.
Kaka bisa ambil paketnya ketika paket datang dan lakukan pembayaran ke Bang kurir jika paket tersebut adalah paket dgn sistem COD, lalu selanjutnya kaka bisa mengajukan pembatalan via aplikasi Marketplce yg kaka gunakan.
Semoga jawaban ini membantu 🙏😊
@@AhmadBusriKoddokku yah saya beli nya lewat Instagram dan WhatsApp dengan sistem pembayaran cod jadi GK bisa ditolak paket nya.
Kedepannya agar lebih berhati-hati lagi ya kak ☺️
Kak sya beli di lazada mau sya retur tpi sya mau peking tpi kertas yg ada ter" an tulisn resi dll iti sudh sya buang solusinya gimnh sya kalu meking
Hai kak, sebelumnya saya minta maaf krn saya blm pernah menggunakan Lazada ya kak, jadi blm tahu pasti fiturnya seperti apa. Tapi untuk permasalahan yg kaka alami, jangan khawatir, krn kaka bisa menghubungi seller langsung melalui fitur chat ya kak, silahkan bertanya alamat pengembaliannya atau jika kaka bingung kaka bisa memanfaatkan fitur bantuan di Lazada, nanti CS Lazada akan mengarahkan.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kalau barang impor gimana ?
Nah, kalau barang impor mohon maaf saya blm pernah mengalami kak 🙏
Halo Bang
saya beli barang pada tgl 26 Agustus '20 dan paket diperkirakan sampe pada tanggal 30 Agustus '20, pd tgl itu Barang sdh dikirim dan terakhir sy lihat pada tgl 28 Agustus dibawa Oleh si Kurir, tapi pada tgl 29 Agustus '20 status nya berubah menjadi *Pengiriman Gagal dan dikembalikan di (kantor ekspedisi) RTN Retur Pusat* sampai skrg pun barang blm sampe padahal terakhir konfirmasi itu tgl 3 september.. itu gmn ya ka Solusinya ?☹️😭
si pengirim sy Chat ga ada Respon sama sekali
mhn dijawab🙏
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ya 😊
Untuk kasus seperti yg kaka alami ini ada beberapa kemungkinan kaka.
1. Si penjual salah menulis alamat pengiriman. Jika kaka melakukan cek resi dan di ketahui paket sudah sampai di kantor tujuan daerah kaka, segeralah kaka kesana atau jika tdk barang akan di return kembali jika lebih dari 2 hari tidak ada kabar.
2. Rumah kaka waktu pengiriman dlm keadaan kosong atau tdk ada org, sehingga kurir balik dan paket kaka akan di simpan di gudang, untuk beberapa kasus biasanya sebelum disimpan di gudang paket akan di lakukan pengiriman ulang, dan kaka akan di hubungi via tlpn atau wa oleh kurir, tentu jika si penjual menuliskan nomor tlpn aktif kaka di paketnya. Solusi jika ini terjadi, segeralah ke kantor tujuan dmn paket kaka mendarat. Tunjukkan nomor resinya dan nanti kaka akan di pandu, atau jika ternyata paketnya ada disitu bisa sekalian langsung dibawa pulang dan semua masalah selesai.
3. Pembeli menolak menerima paket, ini biasanya pakai sistem COD, disini saya sebagai seller di Shopee dgn Nama toko AB SHOP 12, Waktu itu krn kesalahan dari kurir yg telat dateng, hingga setelah itu mungkin customer saya marah dan tdk mau menerima paket, akhirnya paket akan di return otomatis oleh sistem 😭😭
Jika kaka menggunakan aplikasi cek resi, biasanya akan ada info siapa kurir yg sedang bertugas mengirim paket kaka beserta nomor tlpnnya ya kak. Jika memang tertera, tdk ada salahnya untuk menghubungi langsung pihak kurir tersebut.
Kaka juga bisa langsung dateng ke kantor ekspedisi yang bersangkutan ya kak di daerah kaka, tunjukkan nomor resinya pada CS dan nanti paket akan di lacak, jika memang salah alamat insha allah nanti CS bisa membantu Merubahnya.
Semoga jawaban ini membantu 🙏😊
@@AhmadBusriKoddokku di keterangan nya ada tulisan *Cnee Unknow* padahal saya udh benar menuliskan alamatnya Bang, memang ada nama si Kurir tapi tdk ada No tlp nya😭😭
dan skrg pun keterangan nya jadi *_Return Pusat_* itu gmn yaa, apa Barang saya udh dikirim balik ke alamat penjual ?
dan duit saya ga kembali lg ?😣
sy Bingung Harus gmn, Oh iya Bang Sicepat itu JNE apa J&T yaa ?
deket kantor saya ada Kantor JNE..
mhn info nya🙏
Kalau Si cepat itu ya punya ekspedisi si cepat ya kak, bukan JNE atau JNT.
Coba kaka ke kantor si cepat terdekat di lokasi kaka ya, tunjukkan nomor resinya pada CS.
Ini mungkin si penjual yang salah memasukkan alamatnya kak, salah nulis mungkin.
Jika kaka bertransaksi via Marketplce jgn khawatir kaka, uang kaka akan di kembalikan di dompet ko, atau kalau kaka pake shopee, dana akan masuk di Shopee pay.
Melihat kasus kaka seperti itu sepertinya salah satu caranya adalah dgn menghubungi kantor si cepat ya kak, atau kaka bisa menghubungi call center Resmi Si cepat via telpon di nomor berikut 021-5020-0050.
@@AhmadBusriKoddokku Oh iyaa, trimakasih Bang kebetulan ada juga kantor Sicepat Express tapi barang saya udh gagal sejak tanggal 29 Agustus, apa msh ada di kantor ekspedisinya yaa..? udh 4hari an, rencana besok mau tanya ke kantor ekspedisinya langsung, Oh iya bang apakah jika barang msh ada jika saya ambil barangnya Langsung akan dikenai biaya ya ?
mhn dijawab🙏🙏🙏
Kalau sudah 4 harian, sepertinya paket kaka sudah di return kak. Coba cek aja statusnya di cek resi dlu kak. Atau kalau mau lebih jelas kaka bisa langsung ke kantornya aja ya kak.
Jika paketnya ternyata masih disitu bisa ko kaka bawa pulang lagi, krn itu memang hak kaka.
Kalau paket sudah di krmbalikan tapi. Pelapak tidakkonfirmasi bagai Mana kak
Barangkali pelapak lupa kak, jadi sebisa mungkin setelah kaka cek status paketnya di cek resi dan kaka yakin itu paket sudah sampai maka hal pertama yg perlu kaka lakukan adalah memfolow up pelapak. Maksudnya kaka coba tanya melalui pesan. Pelapak yg amanah akan sigap untuk masalah ini ya kak ☺️
kak mau nanya kalo kita mesen paket tpi ga kita ambil 3hari kalo paket nya di meretur jnt itu maksudnya gmna?
Assalamualaikum kak, terima kasih sudah singgah ☺️
Paket yg tdk diambil lebih dari 2 hari akan di return otomatis oleh sistem ya kak. Apalagi paketnya pake sistem COD. Paket tersebut akan di kembalikan lagi ke sellernya.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Trus yang nanggung ongkirnya siapa kak??
Kalau sistem COD, trus nomor telfon nya tidak bisa di hubungi, trus barang di kembalikan ke penjualnya oleh kurir jnt, itu siapa yang bayar ongkir nya kk? Pembeli atau penjual?
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️
Untuk kasus yg kaka alami kebetulan saya pernah mengalami ya kak, disini posisi saya sbg penjual dgn sistem COD, saya pakai Marketplce, alhamdulillah paket di kembalikan utuh tanpa biaya ongkir.
Insha allah ketentuannya masih sama.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
Terus kita harus memesan ulang ya kak kalau kita ingin paketnya
Om izin mau nanya saya mau tuker barang dan sdh disetujui penjualnya tpi kata penjualnya biaya ongkir bolak balik ditanggung pembeli katanya, akan tetapi saya dapat vocher gratis sama abang untuk mengirim pengembalian barang kepenjual. Akan tetapi untuk penjual ngirim barang ke saya ongkirnya tidak gratis dan bayar. Betulkah begitu bang?
Betul kaka, voucher gratis ongkir hanya berlaku ketika pemesanan barang saja, artinya jika ada return produk, biasanya ongkir ditanggung oleh pembeli ☺️
@@AhmadBusriKoddokku kan ongkir ke saya harganya 59 ribu, brarti segitu juga dong nantinya saya bayar ongkirnya?
mw tabya mas tlg di jwb klw sicepat bisa ajukn retur klw barang sampai ga ya??
Hai kak, Assalamualaikum,
Return bisa melalui aplikasi ya kak,
Kaka bayar dulu paketnya, lalu bisa ajukan pengembalian via aplikasi Marketplce yg kaka gunakan. Ini metode resmi yg paling baik.
Kalau menolak langsung seringnya banyak masalah yg akan ditimbulkan, meski sebenarnya paket yg ditolak pembeli akan secara otomatis di return sistem.
Semoga jawaban ini membantu 😊
Berarti barang kembali baik penjual dan pembeli tk bayar ongkir ya..?
Mau tanyak bang,,. Klo paket datang di antar kurir ke rumah. Terus saya tidak mau terima gimna tuh ??
Soal nya saya pesan barang, masker tak taunya sudah expired. Apakah bisa menolak sepihak sama kurir yg nganter.. oleh j&t
Hai kak, terima kasih ya sudah singgah 😊😊
Jika memang ini kesalahan dari pihak penjual yang mengirim produk tidak sesuai dgn deskripsi dari dagangannya saya rasa hal ini wajar ko kak, dan tdk masalah sih kak kalau menolak.
Barang yg kaka tolak itu nanti akan di return otomatis oleh sistem dari JNT.
Kaka disini menggunakan sistem COD ya,
Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku iya bang,, saya ambil cod. Dan kek nya besok sampe kurir antar ke rumah, jadi saya tolak Nerima dari kurir ya bang...
Terimakasih atas jawabannya bang,,, 🙏
Ini barang blm dateng ya kak, tapi ko sudah tahu barang yg di kirim itu kadalwarsa?
@@AhmadBusriKoddokku sudah keburu beli baru tau barang nya kadaluarsa...
Oalaah seperti itu, semangat kaka 😊
Bg mau nanya, kemarin kan saya order di shopee cod pakai ekspedisi jnt trus pas kurirnya dtg kebetulan saya lagi diluar kota jadinya barangnya diretur sama kurirnya, trus di kolom tracking di shopee nya barangny belum sampai" ke penjual gimana kah itu?
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah ☺️
Kalau barang sudah di return, tdk ada cara lain selain menunggu penjual menerima paketnya kembali ya kak, dan meminta si penjual mengirim ulang paketnya jika kaka masih menginginkan paket tersebut.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
Kak saya sudah membatalkan pesanan tapi kok tiba" dikirim ya barangnya, jika pembatalan saat kurir datang gimana ya kak?
Hi kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏
Pembatalan tdk bisa di lakukan jika penjual menolak pengajuan pembatalannya ya kak.
Pembatalan juga tdk bisa di lakukan jika produk telah di kirim.
Untuk produk pengiriman COD bisa di batalkan langsung ketika kurir datang. Sampaikan alasan yg tepat dan jujur ya kak biar barokah dan tidak menyakiti perasaan kurirnya ☺️
Semoga jawaban ini membantu ☺️🙏
Kalau alasannya "sudah membatalkan pesanan tapi tetap dikirim gitu gimana ya kak?"
Punya saya barangnya udah 2 bulan tapi barangnya ga jelas ada dmn?
Kalau lebih dari satu minggu, sepertinya barang kaka hilang atau memang blm di kirim sama penjualnya kak 😊
Saya membtalkan cod ke kurir jnt apakah kurir akan memaksa untuk kita membayar barangnya kak?
Hai kak, terima kasih sudah singgah 🙏
Untuk kurir memaksa atau tidaknya itu tergantung kurir masing-masing ya kak. Yang jelas Barang yg di tolak oleh pembeli akan secara otomatis di return oleh sistem.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
Kak..mau nanyak...klo pembeli dapat gratis ongkir di shoopee.... Apakah penjual tidak usah bayar ongkir ke ekspedisi nya ,,,ketika penjual akan mengirimkan barangnya.....????
Biasanya potongan gratis ongkir hanya sebesar 10 ribu ya kak, sisanya di tanggung pembeli.
Nah kalau paket yg kaka layani adalah paket COD, maka kaka tdk perlu lagi membayar di ekspedisinya ya kak. Pastikan kaka telah menulis nomor pesanan dan nomor resi yg tertera di menu pesanan yg kaka maksud
@@AhmadBusriKoddokkuberarti kita sebagai penjual hanya membayar potongan gratis ongkir yg 10 ribu ke espedisinya iya. Kak. ( Bukan COD)
Andaikan kalau kita beli 2 tapi yg rusak cuman 1 terus ngembalikan ya 1 apa dua"nya
Kalau kaka bertransaksi di Marketplce, kaka sepertinya harus mengembalikan keduanya ya kak, stelah proses selesai maka dana akan di kembalikan ke kaka berupa saldo di Marketplce. Namun jika kaka bertransaksi di luar Marketplce, itu bebas, tergantung kesepakatan kaka dgn seller. Di ambil jalan tengahnya aja dan coba di ajak berdiskusi untuk mencari jalan tengahnya bersama sehingga tdk ada yg merasa di rugikan. Bgtu ya kak,
Semoga jawaban ini membantu ☺️
Makasih ya mas informasi nya
Terima kasih kembali kaka ☺️
Kak mau nanya,barang saya beli di shopee saya make pembayaran cod setelah itu barang tidak sesuai dengan yng dijual saya juga make voucher waktu beli nya voucher free ongkir nah pas dtng barang TDK sesuai jdi saya mau return itu brngnya kita antarkan lg ke penjual melalui jnt ongkirnya itu yang bayar siapa kak?
Hai kaka, terima kasih sudah singgah 😊😊
Untuk kasus yg kaka alami, kemungkinan besar ongkir di tanggung pembeli ya kak.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kak saya mao nanya ,,Kan sy pemesanana menggunakan kurir Anteraja,nah trus sy pengen ganti kurir j&t apakah bisa untuk return barang ,sy membeli barangnya di Tokopedia ka,mksh
Assalamualaikum kak, terima kasih sudah singgah 😊
Setahu saya sih untuk return boleh aja kaka gunakan kurir yg lain, hanya lebih di rekomendasikan menggunakan ekspedisi awal ketika paket di kirim.
Misal paket di kirim pake anteraja, maka return juga pake anteraja, jgn lupa di paketnya kasih tulisan "Return" yg gede kak, biar dapet potongan. Tempo hari saya pake trik itu dapat potongan 50% dari harga normal, tapi waktu itu Saya pake JNT.
Semoga jawaban ini membantu 😊
@@AhmadBusriKoddokku okeh kak,makasih saran nya 🙏
Terima kasih kembali kaka
Bang,mau tanya,saya tadi kan gak sengaja nih mesen barang,dan gak nyadar via cod saya panik banget bang,dan saya baru nyadar besoknya kalo paket sedang dikemas,saya udah minta pengajuan penolakan barang ke penjualnya,tapi penjualnya menolak,alhasil barangnya kayaknya akan dikirimkan,apakah boleh kalo saya bilang ke pengirimnya kayak ini "maaf bang sebenarnya saya udah cancel barangnya di shopee cuma penjualnya menolak pengajuan saya,apakah barangnya bisa direturn bang" saya mau bilang gitu tapi takut yang ngirim marah,mohon penjelasanya bang saya panik banget nihh😭
Assalamualaikum,
Sebelumnya saya turut prihatin tentang apa yg menimpa kaka ya, Mudah-mudahan ini bisa menjadi jalan agar lebih berhati-hati lagi dlm membuka aplikasi Marketplce ☺️
Baik kaka, ada beberapa opsi yg dapat kaka lakukan :
1. Cara resmi : setelah barang nanti datang, kaka bisa terima dan bayar barangnya ke kurir ya kak. Nah setelah itu kaka bisa ajukan pengembalian barang via aplikasi marketplace yg kaka gunakan.
Cara ini lebih aman dan lebih elegan serta sopan, cuman kalau penjual menolak pengajuan maka pengajuan tdk akan di proses ☺️
2. Cara ekstrim : Ini sangat tdk saya rekomendasikan ya kak, cuman ini pengalaman saya sendiri sbg seller di Shopee, barang datang kemudian di tolak oleh pembeli krn terlalu lama di jalan. Kesalahan murni dari pihak ekspedisi ya kak, krn kami memang selalu mengusahakan pengiriman tepat waktu.
Paket yg di tolak oleh pembeli akan secara otomatis di return oleh sistem. Kalau kaka mau pake cara ini, kaka sertakan alasan yg masuk akal dan jujur ya kak. Sekali lagi saya lebih merekomendasikan cara yg pertama ya kak.
Seperti itu kaka, Mudah-mudahan ada manfaatnya 🙏
Kak saya kan mau retur sckincare tapi pihat j&t gak mau terima kalo berupa bahan cair dan disarain ke jne trus saya udh konfirmasi ke tokonya, kata tokonya yg nangung ongkir nya toko itu lalu pertanyaannya gmna cara tokonya bayar ongkir nya ya kak soalnya saya kurang ngerti, saya mau kabarin tokonya jgk dia slow respon kak. Mohon dijawab ya kak Terimakasih
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊
Disini saya rasa kaka bertransaksi di luar Marketplce ya kak, jika memang demikian, itu tergantung kesepakatan aja, bisa dgn sistim pemotongan harga awal, misal harga yg telah kaka bayar sebesar 120 ribu, (harga produk 100 ribu dan ongkirnya 20 ribu) . Jadi total 120 biaya produk dan ongkirnya ya kak, nah Krn pihak penjual ternyata sudah mau menanggung biaya return maka disini kaka dulu yg bayar di JNE sebesar 20 ribu, istilahnya di talangi dlu, nanti uang kaka akan di ganti sama penjualnya sebesar 140 ribu.
Smga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku oh gtu kak trus kalo soal no resi Pengembalin barang harus no resi yg lama ya yg ada ditempel dipaket?
Pastikan alamat pengembaliannya benar ya kak, hanya itu yang di butuhkan, resi lama tdk perlu di masukkan
kak, saya mesan barang dengan sistem cod, ini lagi dikirim, tapi barangnya "abu-abu" kak, saya ragu dengan barang tersebut, dan saya ingin melakukan pembatalan barang tersebut dan mengembalikan ke penjual nya lagi bila kurir tiba nanti, bisa kan kak?, soalnya saya belinya diluar marketplace, dan pakek ekzpedisi j express dari sananya
Hai kak, terima kasih sudah berkomentar 🙏
Untuk pembatalan di sistem COD ini bisa saja di lakukan ya kak.
Nanti kalau kurir datang kaka tinggal tolak saja tapi sebisa mungkin sampaikan dgn keterangan yg logis ya kak. Paket yg di tolak oleh pembeli akan secara otomatis di return oleh sistem.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
Kak mau tanya
Kalau kita beli barang dan sudah bayar, lalu penjual pun mengirim barang yg kita pesan, setelah itu saat kita lacak barangnya ternyata paket dikembalikan oleh ekspedisi karena cnee unknown, yg ingin saya tanya,itu ongkirnya siapa yg tanggung? Lalu kenapa ya sudah saya cek slama 3 hari paket tdk jalan2, masih di return pusat terus, terimakasih atas jawaban nya kak..
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊
Sepertinya hal ini sama kasusnya dgn rekan saya tempo hari kaka, hanya saja si penjual ternyata salah menulis alamat.
Hal ini baru di sadari setelah pembeli, yg dalam hal ini rekan saya komplain knp barang tdk kunjung sampai? Setelah di lacak ternyata paket sedang transit di luar provinsi dgn nama kota yang sama hanya beda provinsi. Ini tdk tanggung-tanggung, beda provinsi. Walhasil krn alamat yg dituju tdk di temukan akhirnya paket masuk di gudang.
Tindakan yg perlu kaka ambil simpel ko kak,. Kaka hanya perlu pergi ke kantor pengiriman terdekat dan tunjukkan nomor resinya pada petugas, nanti petugas akan memberi pengarahan dan solusi.
Semoga jawaban ini membantu 😊
@@AhmadBusriKoddokku tapi saya sdh tanya katanya sudah dlm proses return dan ga bisa di kirim lagi ke alamat tujuan, kalau pun bisa pihak penjual harus konfirmasi dan pihak pembeli harus bayar ongkir yg semula, misal saya pesen dri jakarta ke bekasi ongkir 10.000 maka jika ingin dibatalkan return maka saya harus bayar lagi 10.000 kak, dan saya menolak akhirnya, dan yg bikin saya penasaran, jika saya menolak dan proses return dilanjut, siapa yg akan bayar ongkirnya? Apakah ekspedisinya atau pengirim atau pembeli?
Ada 2 kemungkinan kaka. Jika kaka menggunakan Marketplce, bisa jadi akan di lakukan pemotongan di akun sellernya atau bahkan ongkir sepenuhnya di tanggung Marketplce.
Jika memang krn kesalahan pihak ekspedisi, return biasanya gratis kaka. Saya pernah mengalami. Pihak ekspedisi telat datang, custemer marah, di kira yg salah saya. Padahal saya sudah kirim tepat waktu.
Walhasil barang pun di return krn pembeli menolak menerima paket. Dan alhamdulillah gratis.
Oke terimakasih kak
Assalamualaikum kak. Saya Uda ngembaliin barang yg saya pesen mode cod. Stelah bayar full ke kurir saya cek ada 1 barang yg tak sesuai.uda saya kembalikan trus kalo produk Uda di terima lalu penjual sengaja tidak mengonfirmasi itu gmana,?? Tolong di jawab🙏🙏
Waalaikum salam,
Disini saya anggap kaka bertransaksi di Marketplce ya kak, dan setahu saya untuk barang return tdk ada notifikasi barang sudah di terima oleh penjual, hanya biasanya uang akan di kembalikan otomatis oleh sistem berupa saldo yang bisa kaka tarik ke rekening pribadi.
Cuman akan lebih baik jika kaka langsung bertanya kepada seller dgn menggunakan fitur chat untuk memastikan apakah barang sudah di terima atau blm?
Seperti itu ya kak, semoga jawaban ini membantu 🙏
Terus mau di retur
Kak,, kmarin kan saya beli tasp dimarketplace,, kan harga tas itu 50rb,+ongkirnya 11rb=jadinya 61rb,, stelah Paketan datang saya disuruh bayar 170 rb,, saya harus gimana kak,, kalo kasus nya seperti ini,,
Tolong dibales
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊
Wau, barangkali kaka salah pencet jumlah produk ketika order kaka, banyak kesalahan bgtu, krn kurang hati-hati, yang tadinya mau order satu malah jadi kepencet 3 kali, jadi otomatis produk yg dateng 3 produk.
Jadi wajar kalau kaka di tagih lebih ya kak.
Saran saya jika kaka menggunakan Marketplce, kaka cek dlu jumlah produk yg kaka order ya kak, jika tdk ada yg salah kaka bisa konsultasikan langsung melalui fitur chat bantuan pada Marketplce yg kaka gunakan.
Dan nanti akan di arahkan. Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku gak kok,, barang yang datang cmn 1 pcs,, itu pun jg barang nya sangat mengecewakan,,
Dan ketika saya komplain kepada seller nya tidak direspon sama sekali kak,
Kalau boleh tahu kaka transaksi di Marketplce apa ya kak? Dan harga normalnya brapa
Saya tidak memesan
Bang kallo saya retur barang rusak dari Lazada,apakah dapet barang lagi,terus pengirimannya berapa lama sampe tempat saya,terimakasih..
Hai kak, Assalamualaikum,
Setahu saya untuk di Marketplce pengembalian barang atau yg biasa di sebut return itu tdk di ganti barang ya kak, hanya uang di kembalikan.
Kalau untuk Lazada saya blm pernah return, cuman kalau kaka mau return silahkan ikuti panduan yg saya sertakan pada link di bawah, kaka tekan aja Link nya dan ikuti panduannya ya kak :
www.lazada.co.id/helpcenter/bagaimana-saya-mengembalikan-produk-5754.html
Kak mau tanya, saya ada paket yang mau dikembalikan dengan alasan tidak berfungsi seminggu yang lalu, nah trus waktu 3 hari kebelakang saya pesan paket yang berbeda lagi, hari ini kurirnya mau datang kerumah, pertanyaannya apa boleh mengembalikan barangnya lewat kurir?
Hai kak, terima kasih sudah singgah ☺️
Untuk return / pengembalian barang ada prosedurnya ya kak. Hal paling utama sebelum kaka Return adalah menghubungi penjualnya dan membuat perjanjian. Kalau disetujui, setelah barang return akan di ganti apa? Apakah di ganti dgn uang atau diganti dgn produk lain yg sejenis?
Yg seperti itu patut kaka diskusikan dgn si penjual ya kak. Nah kalau sudah deal dan sama-sama setuju, baru dah kaka minta alamat pengirimannya, setelah itu kaka bisa lakukan pengiriman paketnya ke jasa pengiriman.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
@@AhmadBusriKoddokku sudah disetujui kak, malah penjualnya yang nyuruh return, tapi kalo alamat belum diminta. Jadi gak bisa dikembalikan melalui kurir ya kak?
Alhamdulillah kalau bgtu kaka.
Tidak bisa kaka. Kurir hanya bertugas mengirim barang ke tempat kaka.
Untuk return paket kaka harus melalui kantor ekspedisi yg bersangkutan. Bisa juga dengan penjemputan, tapi terkadang lama menunggu, mending langsung di anter ke kantor.
Jika kaka mau memanfaatkan fitur penjemputan kaka bisa download aplikasi ekspedisi yg kaka maksud.
Biasanya dlm aplikasi tersebut sudah tertera fitur penjemputan paket. Tinggal di isi saja formnya dan kurir akan menjemput paketnya.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
@@AhmadBusriKoddokku oh gitu ya kak, makasi kak atas infonya🙏
Terima kasih kembali kaka ☺️
Ka mau tanya dong,kan aku mau cod tu hrga barang lumayan jdi aq putuskan untuk cod,nah dari si pembeli nerima aja kalo cod tapi ongkirnya di bayar dulu,itu termasuk penipuan apa bukan sih soalnya masih polos,mohon dibntu jwab ka👍👍
Assalamualaikum kak ☺️
Hati2 ya kak terhadap oknum yg tdk bertanggung jawab. Pembelian dgn sistem COD semua pembayaran dilakukan setelah paket datang. Pembayaran langsung ke kurirnya. Jadi kalau seller minta transfer, bisa dipastikan itu penipuan.
Semangat ya kak, hati-hati dlm bertransaksi ☺️
@@AhmadBusriKoddokkuwaalaikumsallam mas,saya tanya nih ke seler"bukanya setelah brng datang terus bayara semua termasuk hrga brpa dan ongkir"kata saya,dia jwab"kl bayar kekurir pasti gak nympe uang nya ke saya bingung jidnya
Itu sepertinya kaka transaksi di luar Marketplce seperti shoppe, Lazada, tokopedia dan sejenisnya ya kak!
Kak, yg namanya COD itu bayarnya setelah barang sampai.
Hati2 penipuan ya kak 😇
Kak, saya kan habis membatalkan pesanan karna salah ukuran, terus sebenar itu ukurannya sudah benar, gimana cara kita tidak jadi pembatalannya kak?
Hai kak, Assalamualaikum, terima kasih sudah singgah 🙏
Produk pesanan yang sudah terlanjur di batalkan tetap bisa di order lagi ya kak. Jika kaka bertransaksi di Marketplce, kaka tinggal order dari awal seperti pada waktu pertamakali kaka order produk tersebut.
Intinya, buat pesanan lagi, lalu barang akan segera di proses oleh penjual.
Seperti itu ya kak, smga jawaban ini membantu ☺️
@@AhmadBusriKoddokku tapi pas saya order lagi ada ongkirnya kak, dan sebelumnya gada ongkirnya kak, mungkin ongkir khusus 1x pemesanan ya kak, kalo udah di cancel, ongkirnya jadi hangus ya kak?
Selama kaka punya voucher gratis ongkir, biar di cancel sekalipun tetep bisa di gunakan ya kak.
Coba ulang cancel lagi kak, barangkali blm sepenuhnya di batalkan
@@AhmadBusriKoddokku pengajuan pembatalan diterima kak tulisannya, tapi gpp kak makasih untuk infonya kak 😁
Ko bisa Ya kak, saya tadi nyoba tetap bisa ko kak hihi
Coba nyari voucher gratis ongkir lagi aja kak 💪💪
Kak biaya rekrut COD di toko pedia berapa yah kak?
Assalamualaikum kak, terima kasih sudah singgah ☺️
Biaya return tergantung lokasi yg di tuju ya kak. Misal dari jakarta ke Pasuruan Jawa Timur ongkirnya 31 ribu, maka biaya return pun sama.
Besarannya sama saja dgn ongkir biasanya.
Semoga jawaban ini membantu
Klo biaya retur shopee berapa yah kak?
Setahu saya sih sama kaka
Kak gimana ngomong ke kurirnya pas sampe rumah berbasis COD,saya mau kembalikan barangnya,apakah kurir itu mau atau tidak?
Apakah dikenai ongkir
Misalnya pas kurir Dateng
Kita bilang:''mas,saya mau retur barang tersebut,Karna saya pesan 1 ,kenapa dikirim 2,yang 1 udah sampe,yang 1 baru diperjalanan menuju kota saya"
Apakah kurir itu mau dikembalikan barangnya,dan Gratis
Terima kasih sudah komen ya kak, maaf baru buka youtube. Jawabannya sudsh lengkap di WA ya ☺️
Kak sistem cod kalo udah nyampe sini pas dibuka gak sesuai dgn yg di iklan .bisa dikembali.in lagi gak
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊
Baik barang cod atau pun yang normal untuk return tetep bisa ya kak. Hanya saja untuk transaksi menggunakan Marketplce seperti shopee, Lazada, bukalapak dll lebih mudah, sedang untuk transaksi di luar Marketplce tergantung dari keputusan kedua belah pihak yg dlm hal ini pembeli dan penjual ya kak.
Jgn lupa untuk mendokumentasikan waktu unboxing untuk jaga2 saat penjual menanyakan bukti.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Kak saya beli barang dishopee, nah barang udh dikirim sama penjualnya kita bisakah menghubungi kurir untuk mereturnya sebelum datang ke alamat kita
Semoga dibales dan sehat selalu🙏
Salam kak, mohon maaf baru bisa balas,
Untuk yg demikian setahu saya tdk bisa kaka,
Kaka bisa menolak langsung nanti ketika barangnya datang, mohon sertakan alasan yg tepat knp ingin return. Beberapa kurir di lapangan ada yg meminta uang jasa pengiriman, ini sebenarnya pungutan liar (tdk jujur), Kalau kaka ingin memberi, tak mengapa dan niatkan untuk sedekah ya kak,
Tapi kurir yg jujur saya kira tdk akan meminta pungutan liar.
Sekian, terima kasih sdah singgah 😊
@@AhmadBusriKoddokkusaya sering seperti ini, sikurir sering minta bayaran lebih, katanya ada biaya tambahan, tapi gak tau biaya tambahan apa, tapi gak semua kurir, ada kurir yang gak minta lebih, tapi saya hitung sedekah aja, bahkan biaya tambahannya saya kasih banyak, biar dia sadar tanpa nipuin orang kalau udah rezeki pasti di kasih lebih sama pembeli
Bang sya saya beli barang nya SDH datang tpi mau ambil jauh sekali tmpt nya gmna ya
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊😊
Kalau alamat kaka benar maka barang akan di kirim oleh kurir ke rumah kaka. Namun jika ternyata alamat kaka ada yg salah, biasanya barang akan di simpan di gudang kantor ekspedisi terdekat daerah tempat kaka tinggal.
Paket ini jika tdk segera di ambil, lebih dari 2 hari maka akan secara otomatis di return oleh sistem ya kak. Biasanya kebanyakan begitu.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Saya beli cod barang nya hancur kayak mana yah bang
Hai kak, terima kasih sudah singgah 🙏
Hal pertama yg kaka lakukan ketika ada paket dtang adalah merekam saat unboxing paketnya ya kak. Ini sbg bukti bahwa paket yg kaka beli memang cacat dari sananya dan kaka bisa mengajukan pengembalian kepada seller dgn bukti yg telah kaka siapkan.
Saran saya, coba kaka chat sellernya dlu dan ajukan pengembalian, penjual yg amanah tdk akan lari dari tanggung jawab ko kak ☺️
@@AhmadBusriKoddokku UD di chat tidak ad respon
Coba manfaatkan fitur bantuan di pengaturan kak.
Kalau boleh tahu kaka order dimana?
Kalo misalnya return barang lewat tiki gmn kak? Sama aja kan? Kata nya ongkirnya lebih murah,😭, trs cara nulis alamat nya di kertas biasa gapapa kan kak?
Hai kak, terima kasih sudah singgah 🙏
Untuk return di sarankan melalui ekspedisi awal waktu ngirim ya kak. Kalau waktu awal ngirim pake tiki, maka return pake tiki, kalau awal ngirim pake JNT, maka untuk return juga di sarankan pake JNT.
Untuk penulisan alamat sama saja seperti kaka kirim paket biasanya ya kak. Bisa menggunakan tulis tangan atau pun print. Yang penting tulisannya jelas dan alamatnya lengkap.
Untuk kertas bebas ya kak.
Semoga jawaban ini membantu 😊
Jika kaka btuh bantuan lebih untuk format pengiriman jgn sungkan2 tanya, 085608364009, Itu nomor wa saya kak, barangkali butuh.
🙏
Aku jga sma pas ku lacak dri no resi paket sya balik lgi ke daerah dmna sipengirim tinggal
Kak mau nanya.saya kan kemaren beli barang terus saya cancel tapi barang tetep dikirim sama si penjual.nah barangnya disini mau sampe,apakah bisa nolak ke kurir nya kalo kurir dah sampe.dan saya dikenai biaya tidak karena penolakan pembelian tersebut?
Penolakan bisa ya kak, asal kaka sertakan alasan yg benar.
Barang yg kaka tolak akan di return otomatis oleh sistem.
Semoga jawaban ini membantu ☺️
kak.klw isinya gk sesuai dgn pesanan itu gmn ya
Kaka bisa langsung ajukan pengembalian kaka.
Tunggu proses, kalau di setujui kaka bisa packing ulang produknya lalu kirim ke alamat yg sebelumnya telah kaka minta kepada sellernya ya kak
kak saya kan check out barang berupa HP ke store resmi nya , nah saya check out kemarin tpi baru sekarang saya klik pembatalan nya terus saya chat admin store nya bahwa pesenan saya mau saya cancel dengan alasan ada kebutuhan mendadak (emng beneran ada kebutuhan mendadak) tpi respon admin nya gabisa konfirmasi pengajuan pembatalan karena paket udah dpt no resi + udah dpt jadwal pengiriman,, nah pertanyaa saya kalo saya minta return nya lewat Kurir bisa ga kak? terus nanti kalo semisalkan bisa,, di apk shoope nya saya harus klik apa kak selain pesanan di terima terus kalo misalkan udah minta return ke kurir dan bisa di return tpi saya konfirmasi di apk shoope nya aga lambat apakah bisa kak??? soalnya saya check out pake hp temen saya sedangkan temen saya nya ada kegiatan di sekolah nya ..
MOHON DI JAWAB BANG PLISSS
soalnya sedikit panik takut knp knp nanti nya malah jadi masalah
Nah sama kasus nya ... Gmn skrg dgn kasus mba?
apakah pas paking hrus di vidio bang?
Mw tnya kak ,, saya beli brng di shoppe offine store ,, pembayaran via COD ,, nah kan barang udh nyampe trus saya byr ,, trus pas di cek tidk sesuai trus saya minta refund dan pihak penjual setuju ,, yg jadi pertnyaan nntik saya krim brng balik ongkir nya siapa yg tanggung ? Kalau pihak shoppe yg tanggung gmna cra blng ke pihak jnt nntik
Hai kak, terima kasih sudah singgah 😊😊
Setahu saya kalau kaka disini sebagai pembeli biasanya ongkir kaka yg tanggung.
Baiknya jgn segera klik barang di terima dulu sebelum kaka pastikan barang yg di kirim dalam keadaan yg baik ya kak.
Coba bongkar aja dlu, lihat barangnya, jgn lupa sambil di dokumentasikan ya kak untuk berjaga2 agar kaka tdk dianggap penipuan.
Kalau di rasa barang yg kaka terima sudah dalam keadaan yang baik dan sesuai pesanan, kaka bisa segera lanjut klik barang di terima agar supaya uang pembelian bisa segera masuk ke saldo si penjual.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
@@AhmadBusriKoddokku tpi kak pas pengembalian barang saya menanggung kan ongkir nya di pihak lazada pas ke j&t sya blng yg nangunggung ongkir itu yg nerima itu gmna kak
tpi heran nya pihak lazada lebih dahulu mengembalikan dana nya blum sya antar paket nya buat pengembalian barang eh dana nya du ganti dluan sya jdi bingung mau kmbalikan barang nya gmna