Buenas noches, tengo un problema con mi punto de venta, todos los días hago el cierre de lote a las 7:30pm, pero los montos que obtengo después del cierre no me aparecen en mi cuenta bancaria, que debo hacer?
Buen día ¡gusto en saludarle! Estimado cliente, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta AMP ➡️ Liquidaciones Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote que le falta e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación. Una vez que genere su requerimiento por favor nos indica el número de ticket al siguiente correo: atencionredesociales@Bancamiga.com 👉 para realizarle seguimiento a su caso. ¡Muchas gracias!
Buen día ¡gusto en saludarle! Estimada Faviana, para visualizar el detalle de sus transacciones, cada vez que realice un cierre de lote usted tiene la opción de elegir un cierre de lote detallado. Es decir, podrá hacerlo diariamente. Por tanto, le sugerimos estar atento a seleccionar esta opción antes de realizar el cierre del punto de ventas. 👉 Siguiendo los siguientes pasos: Botón Menú ➡ Opción 3 Reporte ➡ Opción 1 Informe de lote ➡Opción 1 Detallado ➡ Seleccionar Lote.
¡Buenos días! Estimado cliente, para visualizar el detalle de sus transacciones, antes de realizar el cierre de lote, usted tiene la opción de elegir un cierre de lote detallado. Es decir, podrá hacerlo diariamente. Por tanto, le sugerimos estar atento a seleccionar esta opción cada vez que realice el cierre. Siguiendo los siguientes pasos: Botón Menú ➡ Opción 3 Reporte ➡ Opción 1 Informe de lote ➡Opción 1 Detallado ➡ Seleccionar Lote También tiene la opción de Buscar 🔎 la transacción ➡ Menú ➡ 1. Buscar Trans. e Ingresar la clave ➡ 1. Consulta por trans. o 2. Consultar a todo ➡ Opción 1 (Todo la terminal).
Buenas tengo una duda soy nuevo con el punto de venta y hoy realice el cierre de lote pero después que terminó de imprimir el comprobante procedió como actualizar y después me salió error en la actualización que será eso
Buen día hay un cliente que me dise que le pasó la tarjeta pero en el punto me salió falla de conexión como hago para verificar si pasó ese monto en el punto hace 4 días antes
Buenos días, Sr. Jorge. Lo invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals Seleccione la opción Punto de venta/ Liquidaciones. *En el motivo de su reporte indique que desea obtener el detallado de la fecha X/X/X. Es importante que tenga en cuenta que el cliente que posee el débito en cuenta deberá efectuar el reclamo con su banco.
Buenas tardes. Porque el cierre del dia domingo siempre cae el lunes y a veces el martes?? Los estados de cuenta son un desastre, ni las fechas, ni los pagos coinciden nunca. ya a mi me han quitado mas de 300 mil bs que nunca se vieron cuando cayeron, ni cuando se gastaron. AYUDA POR FAVOOOOORRRRRR
Buenos días. Nos puede indicar lo que dice en la pantalla del punto a nuestro correo electrónico Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro Twitter @bancamiga.
Buenos días! Estimada cliente, lamentablemente tuvimos una incidencia al final del día que no permitió a muchos comercios realizar el cierre del punto. Si este es su caso ¿Podría indicarnos si pudo efectuar su cierre y recibió su abono?. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos a la orden si desea o necesita más información. Un saludo
¡Buenas tardes! Estimado cliente, para conocer su porcentaje de comisión debe dirigirse a cualquiera de nuestras agencias. Allí nuestros ejecutivos le brindarán apoyo.
Buenas tardes saludos para una información desde el 29 hasta el día de hoy no se ha podido cerrar el punto porque sale falla de comunicacion el día de hoy se va a cerrar y aparece lote vacío que pasa en ese caso a donde debo dirigirme para verificar o hacer el reclamo
¡Buen día! Gusto en saludarle, le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta POS ➡️ Liquidaciones Por favor, recuerde que es importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote faltante e indicar sus datos, Rif, serial del punto, código de afiliación y detallar en la descripción el monto, fecha y número de lote. Una vez que genere su requerimiento, le sugerimos mantenerse atento a su Ticket para así verificar los avances del mismo.
Buenas noches sin querer realice limpiar lote antes de cerrar y después de esto ya no m apareció el lote y no pude cerrar . Q pasará con la plata o q debo hacer ??
Buenos días Sr. Jhonny!! Logró solucionar?? De lo contrario por favor envíenos sus datos al buzón atencionredesociales@bancamiga.com para llamarle y poder orientarle. Un saludo!
Borré el cierre de mí punto de venta Banesco, ahora voy a realizar el cierre nuevamente y me dice que no hay transacción. Que debo hacer en ese caso??? Gracias.
Hola. Hice un cierre total. Tengo un problema con un cliente le cobre y no le di papel. Como hago para el el detallado de un corte. Si ya hice un corte total. Al siguiente dia que me deposite el banco por donde veo e Todas las tarjetas m Los montos y hora que pasaron la noche anterior
¡Buen día! Estimado cliente, usted podrá ver su reporte detallado antes de realizar el cierre de lote. En caso de ya haberlo realizado, lo invitamos a enviar su solicitud a través de ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta ➡️ Liquidaciones
¡Buen día! Estimado cliente, un gusto saludarle. Le invitamos a contactarnos a través del siguiente correo electrónico atencionredesociales@bancamiga.com Anexando sus datos para brindarle mayor soporte a su solicitud. Estamos atentos a su respuesta.
¡Buenos días! Estimada Daymar, las liquidaciones de cada cierre de lote se acreditan en las cuentas de los clientes a primera hora del día siguiente. Igualmente, tenga en cuenta que para que la liquidación se realice de esta manera, dicho cierre deberá realizarse antes de las 11:30 de cada día. ¡Estamos a la orden ante cualquier otra consulta!
Hola buenas tardes erika un placer saludarte, te consulto si me podrías ayudar a canalizar a través de sus oficinas en caracas en siguiente problema que vengo arrastrando ya hace mas de un año, mi nombre es Luis rojas y tengo un punto amp 7 series pero no levanta señal, tiene los 2 sin colocada y dice NO LISTO / Sin SIM el sim digetel funcionó hasta no hace mucho y de pronto no funcionó más, creo es 2G y el movistar al año que lo compre dejo de funcionar.
¡Saludos! Estimado Luis, un gusto saludarle. En atención al inconveniente que está presentando (POS No Listo/San Sim), por favor, envíenos el número de su Sim Card a la siguiente dirección de correo: atencionredesociales@bancamiga.com, a fin de verificar con el área encargada qué pudiera estar sucediendo con su punto de venta. Estos números los encontrará en su Sim Card. También, puede enviarnos una foto legible de su Sim Card donde se visualicen estos números. En dicho correo es importante que indique su nombre, número de RIF, número de serial de su equipo, si es línea Movistar o Digitel, y una breve descripción del inconveniente que presenta. ¡Quedamos atentos!
Buenos días, Sra. Belkis. La invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción Punto de venta/ Liquidaciones e indicar que desea el detallado del cierre del día martes 23-04-2024, por ejemplo.
Buenas días estimado cliente, ¡un gusto saludarle! ¡Buenas tardes! Estimado cliente, con respecto a su consulta, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta ➡️ Liquidaciones (Lote no liquidado) Por favor, recuerde que es muy importante incluir la imagen del voucher de cierre del lote no liquidado e indicar sus datos: Rif, serial del punto, código de afiliación del su equipo. En su reporte puede anexar como referencia la imagen del voucher anterior. Una vez que genere su requerimiento, le sugerimos mantenerse atento a su correo por donde será informado de la respuesta de su caso. ¡Quedamos atentos ante cualquier otra duda!
¡Buenas tardes! Sr. Wuilmer Le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote que le falta e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación.
Buenas, yo todos los días a las 7:00pm hago mi cierre y el día de hoy cuando lo fuí a hacer me decía lote vacío y no entiendo porque, lo apague y lo prendí y volví a intentar y decía lo mismo, pase el punto por 0,50bs para ver y volví a intentar y si me lo hizo por los 0,50bs... Que hago? Me dirijo al banco? O perdí el dinero del día hoy?
Estimado cliente, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡ Puntos de Venta AMP ➡ Liquidaciones Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del último voucher del cierre de lote que realizó (como referencia) e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación. Una vez que genere su requerimiento por favor nos indica el número de ticket para realizarle seguimiento a su caso. ¡Muchas gracias!
¡Buenos días! Estimado Juan ¡un gusto saludarle! Le invitamos a contactarnos a través del siguiente correo electrónico atencionredesociales@bancamiga.com a fin de otorgarle información a su consulta.
Buenas noches. Al tratar de realizar el cierre me dice LOTE VACIO ¿Que puedo hacer? Ya que se hicieron varias transacciones. Tengo entendido que si no se hace el cierre el banco no cancela. Agradeceria tu pronta respuesta, gracias.
Buen día ¡gusto en saludarle! Estimado Marlyn, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡ Puntos de Venta AMP ➡ Liquidaciones Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del último voucher del cierre de lote que realizó (como referencia) e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación. Una vez que genere su requerimiento por favor nos indica el número de ticket para realizarle seguimiento a su caso. ¡Muchas gracias!
@@BancamigaBancoUniversal El detalle es que cuando intento hacer el cierre dice LOTE VACIO Y no puedo hacer el cierre. Me diriji a la oficina y me dijeron que tenia que esperar cinco dias para voolver a intentar :(
Buenas tardes, no he podido realizar el cierre de lote desde el día de ayer y por ende, tampoco realizar compra alguna. Le he escrito por IG y no me dan respuesta.
Buen día ¡gusto en saludarle! Estimada Faviana, le invitamos a verificar en Bancamiga en Línea que su tarjeta se encuentre asociada a la cuenta que posee los fondos disponibles.
Buenos días! Estimada cliente, lamentablemente tuvimos una incidencia al final del día que no permitió a muchos comercios realizar el cierre del punto. Si este es su caso ¿Podría indicarnos si pudo efectuar su cierre y recibió su abono?. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos a la orden si desea o necesita más información. Un saludo
Buenas tardes estimado cliente! Podrá ingresar a Bancamiga en Línea y seleccionar su código de afiliado para ver sus cierres por fecha ¡Estamos a la orden ante cualquier otra consulta!
Buen día ¡gusto en saludarle! Estimada Carmen, para visualizar el detalle de sus transacciones, antes de realizar el cierre de lote, usted tiene la opción de elegir un cierre de lote detallado. Es decir, podrá hacerlo diariamente. Por tanto, le sugerimos estar atento a seleccionar esta opción cada vez que realice el cierre. Siguiendo los siguientes pasos: Botón Menú ➡ Opción 3 Reporte ➡ Opción 1 Informe de lote ➡Opción 1 Detallado ➡ Seleccionar Lote También tiene la opción de Buscar 🔎 la transacción ➡ Menú ➡ 1. Buscar Trans. e Ingresar la clave ➡ 1. Consulta por trans. o 2. Consultar a todo ➡ Opción 1 (Todo la terminal).
Buenas tardes!! Gusto en saludarle, estimado los lotes del día sábado son abonados el día domingo y el día domingo es acreditado el día martes con los lotes del día lunes en caso de presentar alguna incidencia puede reportar su caso por el siguiente medio bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals Gracias por su atención
Buen día!!!! Le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta AMP ➡️ Liquidaciones
Buenos días, mi punto de venta no realiza el cierre de lote, solo da falla de cierre de lote, lo he intentado con wifi, digitel, Movistar y me pasa lo mismo, llevo 2 horas intentando y nada
¡Buen días! estimado Carlos sería tan amable de escribirnos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com y con gusto lo atenderemos.
Buenos dias!!! Gusto en saludarle, estimado los lotes del día sábado son abonados el día domingo y el día domingo es acreditado el día martes con los lotes del día lunes en caso de presentar alguna incidencia puede reportar su caso por el siguiente medio bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals Gracias por su atención
Fui a la agencia que tengo cerca pero no pudieron solucionar, pero hasta donde recuerdo creo al ellos colocar las sim de mi equipo en el de la agencia funcionó, actualmente trabajo es con señal wifi, pero como la señal es pecima paso pocas tarjetas por mi punto, me gustaría me podrían ayudar y así poder ir a caracas a bancamiga la principal y alguien pueda chequear este equipo y detectar que esta fallando, eh perdido muchas ventas por este problema, no se porque al seleccionar en gprs la sim digitel o movistar ninguna la toma. Estaré atento a su repuesta y si requiere más información o serial del equipo y mi numero telefónico o cédula, saludos y de antemano muchas gracias.
¡Buenas tardes! Estimado cliente, un gusto saludarle. En relación al inconveniente que nos reporta (POS No Listo/San Sim), por favor, envíenos el número de su Sim Card a la siguiente dirección de correo: atencionredesociales@bancamiga.com, a fin de verificar con el área encargada qué pudiera estar sucediendo con su punto de venta. Estos números los encontrará en su Sim Card. También, puede enviarnos una foto legible de su Sim Card donde se visualicen estos números. En dicho correo es importante que indique su nombre, número de RIF, número telefónico, número de serial de su equipo, si es línea Movistar o Digitel, y una breve descripción de la situación que presenta. ¡Quedamos atentos para brindarle el soporte u orientación necesaria!
Buenos días, estimado cliente Le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta AMP ➡️ Liquidaciones Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote que le falta e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación. Una vez que genere su requerimiento por favor nos indica el número de ticket para hacerle seguimiento a su caso.
Buenos días! Estimado cliente, lamentablemente tuvimos una incidencia al final del día que no permitió a muchos comercios realizar el cierre del punto. Si este es su caso ¿Podría indicarnos si pudo efectuar su cierre y recibió su abono?. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos a la orden si desea o necesita más información. Un saludo
Saludos. ¿Para las personas que poseen punto de venta Bancamiga, de cuanto es el % porcentaje que descuenta el banco por cierre de lote?. ¿Y si cancelan algo adicional mensual por el punto? Gracias
Buenos días!! El % depende del tipo de comercio. Se llega a un acuerdo al momento de adquirirlo. En refrencia a si recibe al adicional, recuerde que al activar el servicio de recargas podrá beneficiarse de una comisión según el operador. Cantv 3% Movistar: 4,33 % Digitel 3% Movilnet: 4,31% Inter: 2% 5y6: 5% SimpleTV 2,5% Andinito 5%
Buenas tardes!! Gusto en saludarle, estimado puede realizar el cierre hasta las 11:00pm para que el abono de la liquidación se realice al día siguiente a su cuenta. Gracias por contactarnos
@@BancamigaBancoUniversal Muy buenas noches, compré el punto de venta más pequeño y realicé el cierre de lote a las 9 p.m. ¿Qué pasa cuando no lo cierras antes de las 11 p.m.? Estaría muy agradecido si por favor me pudieran explicar.
Buen día, gusto en saludarle. Estimado cliente, la tasa debe consultarla directamente con su ejecutivo de cuenta. Actualmente las comisiones cobradas son las regulatorias por el Banco Central de Venezuela y la comisión establecida por el ejecutivo al momento de la negociación
Buenos días Sr. Ivan, en ese video puede ver el proceso, pero si requiere apoyo, por favor envíenos sus datos al buzón para atencionredesociales@bancamiga.com y le contactaremos.
¡Buen día! gusto en saludarle. Estimado cliente, le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta POS ➡️ Liquidaciones Por favor, recuerde que es importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote faltante e indicar sus datos, Rif, serial del punto, código de afiliación y detallar en la descripción el monto, fecha y número de lote. Una vez que genere su requerimiento, le sugerimos mantenerse atento a su Ticket para así verificar los avances del mismo.
Borre el lote de la venta del dia antes de hacer cierre el banco no me abona porqué no tengo venta wn el punto lo borre accidentalmente como hago para recuperarlo
¡Buenas tardes! Sr. Wuilmer sería tan amable de escribirnos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com para brindarle mayor soporte.
Buenas tardes gracias por resppnder pero tengo una duda es q mi problema es con el banco caribe mi punto es un newland sp600 y eso me paso el dia domingo 7 de agosto 2022
Buenos días, Estimado gusto en saludarle, el abono de las liquidaciones se esta realizando al día siguiente del cierre de no haber recibido la misma por favor reporte su incidencia por el siguiente medio www.bancamiga.com/bancamiga-ejecutivo-de-atencion-bea/ Gracias por contactarnos
@@BancamigaBancoUniversal cuando ingreso allí me pide el número de lote el cual no lo tengo porque mi punto no imprime dónde puede conseguir el número de lote del día anterior
Buenos días! Estimado cliente, lamentablemente tuvimos una incidencia al final del día que no permitió a muchos comercios realizar el cierre del punto. Si este es su caso ¿Podría indicarnos si pudo efectuar su cierre y recibió su abono?. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos a la orden si desea o necesita más información. Un saludo
Buenas noches, tengo un problema con mi punto de venta, todos los días hago el cierre de lote a las 7:30pm, pero los montos que obtengo después del cierre no me aparecen en mi cuenta bancaria, que debo hacer?
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimado cliente, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta AMP ➡️ Liquidaciones
Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote que le falta e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación. Una vez que genere su requerimiento por favor nos indica el número de ticket al siguiente correo: atencionredesociales@Bancamiga.com 👉 para realizarle seguimiento a su caso. ¡Muchas gracias!
Buen día como se pueden ver todas las compras realizadas por el punto de venta?
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimada Faviana, para visualizar el detalle de sus transacciones, cada vez que realice un cierre de lote usted tiene la opción de elegir un cierre de lote detallado. Es decir, podrá hacerlo diariamente. Por tanto, le sugerimos estar atento a seleccionar esta opción antes de realizar el cierre del punto de ventas.
👉 Siguiendo los siguientes pasos: Botón Menú ➡ Opción 3 Reporte ➡ Opción 1 Informe de lote ➡Opción 1 Detallado ➡ Seleccionar Lote.
@@BancamigaBancoUniversal Buen día. Existe otra posibilidad de que lo genere en un PDF en la cuenta bancaria????
Hice un cierre total. Cómo hago para ver el detallado todas las tarjetas q pasaron por el punto , con hora y monto ???
¡Buenos días! Estimado cliente, para visualizar el detalle de sus transacciones, antes de realizar el cierre de lote, usted tiene la opción de elegir un cierre de lote detallado. Es decir, podrá hacerlo diariamente. Por tanto, le sugerimos estar atento a seleccionar esta opción cada vez que realice el cierre.
Siguiendo los siguientes pasos: Botón Menú ➡ Opción 3 Reporte ➡ Opción 1 Informe de lote ➡Opción 1 Detallado ➡ Seleccionar Lote
También tiene la opción de Buscar 🔎 la transacción ➡ Menú ➡ 1. Buscar Trans. e Ingresar la clave ➡ 1. Consulta por trans. o 2. Consultar a todo ➡ Opción 1 (Todo la terminal).
Buenas tengo una duda soy nuevo con el punto de venta y hoy realice el cierre de lote pero después que terminó de imprimir el comprobante procedió como actualizar y después me salió error en la actualización que será eso
Buenos dias estimado cliente. Ya intento con un chip Digitel estimado?
Que es un ship estimado
Buen día hay un cliente que me dise que le pasó la tarjeta pero en el punto me salió falla de conexión como hago para verificar si pasó ese monto en el punto hace 4 días antes
Buenos días, Sr. Jorge. Lo invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals Seleccione la opción Punto de venta/ Liquidaciones.
*En el motivo de su reporte indique que desea obtener el detallado de la fecha X/X/X.
Es importante que tenga en cuenta que el cliente que posee el débito en cuenta deberá efectuar el reclamo con su banco.
Buenas tardes. Porque el cierre del dia domingo siempre cae el lunes y a veces el martes?? Los estados de cuenta son un desastre, ni las fechas, ni los pagos coinciden nunca. ya a mi me han quitado mas de 300 mil bs que nunca se vieron cuando cayeron, ni cuando se gastaron. AYUDA POR FAVOOOOORRRRRR
Buenos días. Nos puede indicar lo que dice en la pantalla del punto a nuestro correo electrónico Atencionredesociales@bancamiga.com o a nuestro Twitter @bancamiga.
A mí me está pasando los mismo.
@@BancamigaBancoUniversal me está pasando lo mismo. Necesito que me aclaren eso. Por favor
Buenas tengo el mismo problema. Me dice emisor no activo código 91 que puedo hacer?
Buenos días!
Estimada cliente, lamentablemente tuvimos una incidencia al final del día que no permitió a muchos comercios realizar el cierre del punto. Si este es su caso ¿Podría indicarnos si pudo efectuar su cierre y recibió su abono?. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos a la orden si desea o necesita más información. Un saludo
Buenas noches. Actualmente cuánto es el porcentaje de cierre de punto? De ante mano muchas gracias.
¡Buenas tardes! Estimado cliente, para conocer su porcentaje de comisión debe dirigirse a cualquiera de nuestras agencias. Allí nuestros ejecutivos le brindarán apoyo.
Buenas tardes saludos para una información desde el 29 hasta el día de hoy no se ha podido cerrar el punto porque sale falla de comunicacion el día de hoy se va a cerrar y aparece lote vacío que pasa en ese caso a donde debo dirigirme para verificar o hacer el reclamo
¡Buen día!
Gusto en saludarle, le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta POS ➡️ Liquidaciones
Por favor, recuerde que es importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote faltante e indicar sus datos, Rif, serial del punto, código de afiliación y detallar en la descripción el monto, fecha y número de lote.
Una vez que genere su requerimiento, le sugerimos mantenerse atento a su Ticket para así verificar los avances del mismo.
Amigos una consulta. Apenas comore mi punto de venta. Diariamente hay q ser cierre de lotes?
Buen día ¡gusto en saludarle!
Si estimado cliente, deberá realizar el cierre de lote hasta las 11:30 p.m. ✅
Buenas noches sin querer realice limpiar lote antes de cerrar y después de esto ya no m apareció el lote y no pude cerrar . Q pasará con la plata o q debo hacer ??
Buenos días Sr. Jhonny!! Logró solucionar?? De lo contrario por favor envíenos sus datos al buzón atencionredesociales@bancamiga.com para llamarle y poder orientarle.
Un saludo!
Borré el cierre de mí punto de venta Banesco, ahora voy a realizar el cierre nuevamente y me dice que no hay transacción. Que debo hacer en ese caso??? Gracias.
Estimado cliente bienvenido a Bancamiga ¿En qué podemos servirle?
Que hacer cuando no me permite hacer el cierre de lote. Y me dice emisor no activo código 91?
Buenos días estimada María!!
¿Pudo realizar el cierre? ¿Recibió usted su liquidación sin inconvenientes?
Atentos a sus comentarios. Saludos
Hola. Hice un cierre total. Tengo un problema con un cliente le cobre y no le di papel. Como hago para el el detallado de un corte. Si ya hice un corte total. Al siguiente dia que me deposite el banco por donde veo e
Todas las tarjetas m
Los montos y hora que pasaron la noche anterior
¡Buen día! Estimado cliente, usted podrá ver su reporte detallado antes de realizar el cierre de lote. En caso de ya haberlo realizado, lo invitamos a enviar su solicitud a través de ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta ➡️ Liquidaciones
Buenas noches, soy nueva con un punto amp3000 no hace cierre de lote, me dice envio fallido comercio invalido, que puedo hacer ??
¡Buen día!
Estimado cliente, un gusto saludarle. Le invitamos a contactarnos a través del siguiente correo electrónico atencionredesociales@bancamiga.com
Anexando sus datos para brindarle mayor soporte a su solicitud.
Estamos atentos a su respuesta.
Buenas tardes, los cierres de lote no se hacen efectivos el mismo día ?
¡Buenos días!
Estimada Daymar, las liquidaciones de cada cierre de lote se acreditan en las cuentas de los clientes a primera hora del día siguiente. Igualmente, tenga en cuenta que para que la liquidación se realice de esta manera, dicho cierre deberá realizarse antes de las 11:30 de cada día.
¡Estamos a la orden ante cualquier otra consulta!
Hola buenas tardes erika un placer saludarte, te consulto si me podrías ayudar a canalizar a través de sus oficinas en caracas en siguiente problema que vengo arrastrando ya hace mas de un año, mi nombre es Luis rojas y tengo un punto amp 7 series pero no levanta señal, tiene los 2 sin colocada y dice NO LISTO / Sin SIM el sim digetel funcionó hasta no hace mucho y de pronto no funcionó más, creo es 2G y el movistar al año que lo compre dejo de funcionar.
¡Saludos! Estimado Luis, un gusto saludarle.
En atención al inconveniente que está presentando (POS No Listo/San Sim), por favor, envíenos el número de su Sim Card a la siguiente dirección de correo: atencionredesociales@bancamiga.com, a fin de verificar con el área encargada qué pudiera estar sucediendo con su punto de venta. Estos números los encontrará en su Sim Card. También, puede enviarnos una foto legible de su Sim Card donde se visualicen estos números. En dicho correo es importante que indique su nombre, número de RIF, número de serial de su equipo, si es línea Movistar o Digitel, y una breve descripción del inconveniente que presenta.
¡Quedamos atentos!
Amiga Cm Estas? Hay Que Cerrar Lote Obligado?
¡Buenos días! Estimada cliente, nuestra recomendación es que realice el cierre diariamente antes de las 11:00 pm.
Como ver una venta de varios días en mi punto de venta banca amiga
Buenos días, Sra. Belkis. La invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción Punto de venta/ Liquidaciones e indicar que desea el detallado del cierre del día martes 23-04-2024, por ejemplo.
Mi punto de venta no quiere hacer cierre me dice lote vacío como puedo solucionar?
Buenas días estimado cliente, ¡un gusto saludarle!
¡Buenas tardes! Estimado cliente, con respecto a su consulta, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡️bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta ➡️ Liquidaciones (Lote no liquidado)
Por favor, recuerde que es muy importante incluir la imagen del voucher de cierre del lote no liquidado e indicar sus datos: Rif, serial del punto, código de afiliación del su equipo. En su reporte puede anexar como referencia la imagen del voucher anterior.
Una vez que genere su requerimiento, le sugerimos mantenerse atento a su correo por donde será informado de la respuesta de su caso.
¡Quedamos atentos ante cualquier otra duda!
Mi punto es un newland sp 600 y tiene una opción q dice limpiar lote y lo limpié accidentalmente como haria para recuperalo
¡Buenas tardes! Sr. Wuilmer
Le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote que le falta e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación.
Buenas, yo todos los días a las 7:00pm hago mi cierre y el día de hoy cuando lo fuí a hacer me decía lote vacío y no entiendo porque, lo apague y lo prendí y volví a intentar y decía lo mismo, pase el punto por 0,50bs para ver y volví a intentar y si me lo hizo por los 0,50bs...
Que hago? Me dirijo al banco? O perdí el dinero del día hoy?
Estimado cliente, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡ Puntos de Venta AMP ➡ Liquidaciones
Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del último voucher del cierre de lote que realizó (como referencia) e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación. Una vez que genere su requerimiento por favor nos indica el número de ticket para realizarle seguimiento a su caso. ¡Muchas gracias!
¡Buenos días!
Estimado Juan ¡un gusto saludarle! Le invitamos a contactarnos a través del siguiente correo electrónico atencionredesociales@bancamiga.com a fin de otorgarle información a su consulta.
Buenas noches. Al tratar de realizar el cierre me dice LOTE VACIO ¿Que puedo hacer? Ya que se hicieron varias transacciones. Tengo entendido que si no se hace el cierre el banco no cancela.
Agradeceria tu pronta respuesta, gracias.
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimado Marlyn, le invitamos a reportar su caso a través del canal de atención BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡ Puntos de Venta AMP ➡ Liquidaciones
Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del último voucher del cierre de lote que realizó (como referencia) e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación. Una vez que genere su requerimiento por favor nos indica el número de ticket para realizarle seguimiento a su caso. ¡Muchas gracias!
@@BancamigaBancoUniversal El detalle es que cuando intento hacer el cierre dice LOTE VACIO Y no puedo hacer el cierre. Me diriji a la oficina y me dijeron que tenia que esperar cinco dias para voolver a intentar :(
Buenas noches amiga tengo el mismo problema lograste solucionar ?
A quw horas preferible deberiamos hacer el cierre para que se haga efectivo el dinero en la.cuenta ?
Buenas tardes estimada,
Debe realizar el cierre antes de las 07:00pm para que el mismo le sea acreditado al día siguiente.
Saludos.
Buenas tardes, no he podido realizar el cierre de lote desde el día de ayer y por ende, tampoco realizar compra alguna. Le he escrito por IG y no me dan respuesta.
Otra cosa porque mi tarjeta banca amiga internacional tiene saldo en bolívares pero cuando la paso por un punto me dice que no tiene?
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimada Faviana, le invitamos a verificar en Bancamiga en Línea que su tarjeta se encuentre asociada a la cuenta que posee los fondos disponibles.
Consulta porque mi punto bancamiga no quiere realizar cierre de lote . Me sale emisor no activo code 91
Buenos días!
Estimada cliente, lamentablemente tuvimos una incidencia al final del día que no permitió a muchos comercios realizar el cierre del punto. Si este es su caso ¿Podría indicarnos si pudo efectuar su cierre y recibió su abono?. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos a la orden si desea o necesita más información. Un saludo
buenas tardes tengo un punto de venta amp3000 como hago para ver cierre de lote por fecha por favor.
Buenas tardes estimado cliente! Podrá ingresar a Bancamiga en Línea y seleccionar su código de afiliado para ver sus cierres por fecha ¡Estamos a la orden ante cualquier otra consulta!
Buenas tardes se me olvido hacer el cierre de lote el día de ayer ,que puedo hacer para que me aparezca el dinero en mi cuenta ??? Gracias
Buenos días Yeli, el cierre se hace automático aunque el cliente no lo haga. Si no se hizo puede realizarlo usted mismo
Hola, como hago para que me salga detallado el lote detallado de hace tres días, en verdad no entiendo.. gracias
Buen día ¡gusto en saludarle!
Estimada Carmen, para visualizar el detalle de sus transacciones, antes de realizar el cierre de lote, usted tiene la opción de elegir un cierre de lote detallado. Es decir, podrá hacerlo diariamente. Por tanto, le sugerimos estar atento a seleccionar esta opción cada vez que realice el cierre.
Siguiendo los siguientes pasos: Botón Menú ➡ Opción 3 Reporte ➡ Opción 1 Informe de lote ➡Opción 1 Detallado ➡ Seleccionar Lote
También tiene la opción de Buscar 🔎 la transacción ➡ Menú ➡ 1. Buscar Trans. e Ingresar la clave ➡ 1. Consulta por trans. o 2. Consultar a todo ➡ Opción 1 (Todo la terminal).
Porque los cierres lotes de los dias sabado y domingo no se acreditan ami cuenta el dia lunes
Buenas tardes!!
Gusto en saludarle, estimado los lotes del día sábado son abonados el día domingo y el día domingo es acreditado el día martes con los lotes del día lunes en caso de presentar alguna incidencia puede reportar su caso por el siguiente medio bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Gracias por su atención
Buenos días intenté hacer el cierre y de repente me borró el lote se reinicio Y no imprimió el mismo . Que se hace en ese caso pierdo mi dinero
Buen día!!!! Le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta AMP ➡️ Liquidaciones
Buenos días, mi punto de venta no realiza el cierre de lote, solo da falla de cierre de lote, lo he intentado con wifi, digitel, Movistar y me pasa lo mismo, llevo 2 horas intentando y nada
¡Buen días! estimado Carlos sería tan amable de escribirnos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com y con gusto lo atenderemos.
Cual es el mejor modelo?
Buenos dias estimado cliente. Todos los modelos son excelentes, puede escoger el que mas le guste sin inconvenientes.
Yo realice un cierre el dia de ayer martes hora 8.34 pm y aun el monto no se acredita a mi cuenta ..que sucese hay estimado
Buenos dias!!!
Gusto en saludarle, estimado los lotes del día sábado son abonados el día domingo y el día domingo es acreditado el día martes con los lotes del día lunes en caso de presentar alguna incidencia puede reportar su caso por el siguiente medio bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Gracias por su atención
Fui a la agencia que tengo cerca pero no pudieron solucionar, pero hasta donde recuerdo creo al ellos colocar las sim de mi equipo en el de la agencia funcionó, actualmente trabajo es con señal wifi, pero como la señal es pecima paso pocas tarjetas por mi punto, me gustaría me podrían ayudar y así poder ir a caracas a bancamiga la principal y alguien pueda chequear este equipo y detectar que esta fallando, eh perdido muchas ventas por este problema, no se porque al seleccionar en gprs la sim digitel o movistar ninguna la toma. Estaré atento a su repuesta y si requiere más información o serial del equipo y mi numero telefónico o cédula, saludos y de antemano muchas gracias.
¡Buenas tardes! Estimado cliente, un gusto saludarle.
En relación al inconveniente que nos reporta (POS No Listo/San Sim), por favor, envíenos el número de su Sim Card a la siguiente dirección de correo: atencionredesociales@bancamiga.com, a fin de verificar con el área encargada qué pudiera estar sucediendo con su punto de venta. Estos números los encontrará en su Sim Card. También, puede enviarnos una foto legible de su Sim Card donde se visualicen estos números. En dicho correo es importante que indique su nombre, número de RIF, número telefónico, número de serial de su equipo, si es línea Movistar o Digitel, y una breve descripción de la situación que presenta.
¡Quedamos atentos para brindarle el soporte u orientación necesaria!
@@BancamigaBancoUniversal muchas gracias por su repuesta oportuna, recopilare lo que me recomienda para su envío y muchas gracias.
No colocaron la camara al hacer cierre de lote en el punto
Buenos días, estimado. ¡Muchas gracias por su sugerencia! Para nosotros es importante su opinión y la de todos nuestros usuarios.
Buenas noche hoy hice él cierre del lote y no se me hizo efectivo
Buenos días, estimado cliente
Le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta AMP ➡️ Liquidaciones
Por favor, recuerde que es muy importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote que le falta e indicar sus datos, rif, serial del punto, código de afiliación. Una vez que genere su requerimiento por favor nos indica el número de ticket para hacerle seguimiento a su caso.
Buenas noche cómo puedo realizar el cierre de lote ya que intento realizarlo y me sale emisor no activo error 91
Buenos días!
Estimado cliente, lamentablemente tuvimos una incidencia al final del día que no permitió a muchos comercios realizar el cierre del punto. Si este es su caso ¿Podría indicarnos si pudo efectuar su cierre y recibió su abono?. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos a la orden si desea o necesita más información. Un saludo
Saludos. ¿Para las personas que poseen punto de venta Bancamiga, de cuanto es el % porcentaje que descuenta el banco por cierre de lote?. ¿Y si cancelan algo adicional mensual por el punto? Gracias
Buenos días!! El % depende del tipo de comercio. Se llega a un acuerdo al momento de adquirirlo. En refrencia a si recibe al adicional, recuerde que al activar el servicio de recargas podrá beneficiarse de una comisión según el operador.
Cantv 3%
Movistar: 4,33 %
Digitel 3%
Movilnet: 4,31%
Inter: 2%
5y6: 5%
SimpleTV 2,5%
Andinito 5%
Aque hora debo hacer cierre lote para el monto se refleje ami cuenta dia siguente
Buenas tardes!!
Gusto en saludarle, estimado puede realizar el cierre hasta las 11:00pm para que el abono de la liquidación se realice al día siguiente a su cuenta.
Gracias por contactarnos
@@BancamigaBancoUniversal Muy buenas noches, compré el punto de venta más pequeño y realicé el cierre de lote a las 9 p.m. ¿Qué pasa cuando no lo cierras antes de las 11 p.m.? Estaría muy agradecido si por favor me pudieran explicar.
Buenas tardes, tengo un punto de venta banca amiga, pero no sé cuáles son los % diarios y si cobran comisión mensual, me lo dieron por el banco
Buen día, gusto en saludarle. Estimado cliente, la tasa debe consultarla directamente con su ejecutivo de cuenta. Actualmente las comisiones cobradas son las regulatorias por el Banco Central de Venezuela y la comisión establecida por el ejecutivo al momento de la negociación
Estimado cliente, no tenemos monto mensuales por mantenimiento, la única tasa que se descuenta es la del cierre de lote, saludos.
Buenas noches. Tengo dos días con el punto. Y desconozco el actual porcentaje que cobra el banco por cierre de punto. Por favor 🙏🏻
Cómo hacer si no realice el cierre de lote
Buenos días Sr. Ivan, en ese video puede ver el proceso, pero si requiere apoyo, por favor envíenos sus datos al buzón para atencionredesociales@bancamiga.com y le contactaremos.
No me ha caído el dinero porque??
¡Buen día! gusto en saludarle.
Estimado cliente, le invitamos a reportar su caso a través de BEA ➡️ bancamiga.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
En su caso debe seleccionar la opción ➡️ Puntos de Venta POS ➡️ Liquidaciones
Por favor, recuerde que es importante incluir copia o captura del voucher de cierre del lote faltante e indicar sus datos, Rif, serial del punto, código de afiliación y detallar en la descripción el monto, fecha y número de lote.
Una vez que genere su requerimiento, le sugerimos mantenerse atento a su Ticket para así verificar los avances del mismo.
Borre el lote de la venta del dia antes de hacer cierre el banco no me abona porqué no tengo venta wn el punto lo borre accidentalmente como hago para recuperarlo
¡Buenas tardes! Sr. Wuilmer sería tan amable de escribirnos al siguiente correo electrónico: atencionredesociales@Bancamiga.com para brindarle mayor soporte.
Buenas tardes gracias por resppnder pero tengo una duda es q mi problema es con el banco caribe mi punto es un newland sp600 y eso me paso el dia domingo 7 de agosto 2022
Pase un punto en dólares cuánto tarda en caer en mi cuenta ?
Buenos días,
Estimado gusto en saludarle, el abono de las liquidaciones se esta realizando al día siguiente del cierre de no haber recibido la misma por favor reporte su incidencia por el siguiente medio www.bancamiga.com/bancamiga-ejecutivo-de-atencion-bea/
Gracias por contactarnos
@@BancamigaBancoUniversal cuando ingreso allí me pide el número de lote el cual no lo tengo porque mi punto no imprime dónde puede conseguir el número de lote del día anterior
Estimado el en su caso al correo le deben de estar enviando la información de sus cierres de no tenerlo igualmente puede realizar le ticket
@@BancamigaBancoUniversal no eh recibido ningún cierre a mi correo electrónico como soluciono eso también ?
Tengo el mismo problema intento hacer el cierre de lotes y me marca emisor no activo cod 91!! Auxilioooooo
Buenos días!
Estimado cliente, lamentablemente tuvimos una incidencia al final del día que no permitió a muchos comercios realizar el cierre del punto. Si este es su caso ¿Podría indicarnos si pudo efectuar su cierre y recibió su abono?. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos a la orden si desea o necesita más información. Un saludo