Ich selber arbeite in einer MB Vertragswerkstatt (nicht in einer Niederlassung). Normalerweise bekommt der Kunde von MB aus Kulanz. Ich finde es eine absolute Frechheit dass der Serviceberater/Servicemeister behauptet, ne bei uns lassen wir es nicht machen. Wegen Vergänglichkeiten? Ganz ehrlich dagegen würde ich klagen..
Nie im Leben gib’s Kulanz für die Wellen hatte selbst den Fall !!! Genauso Sprinter Motorölwanne nach 30000km am schwitzen ist normal heißt es aber wenn der tüv das bemängelt dann muss man es machen Kunde zahlt !!! Noch nie ein Cent Kulanz dafür waren selbst Kunde mit 30 Fahrzeugen und seid wir die Marke gewechselt haben viel weniger kosten ! Wie heißt es das beste oder nichts 😂 für uns also besser nichts
Soweit ich es weiß stellt nan doch kulanz Anträge beim Hersteller und nicht beim Gebrauchtwagenhändler das ist mir neu. Traurig der wagen ist 3 jahre alt knapp 25tkm gelaufen und man hat an der Achsmanschette öl verlust. Man sieht wo bei den neuen Autos die Qualität hin geht.
Die MB Niederlassung in Hamburg ist genau so. Haben bei meinem Auto beide Scheinwerfer und die Windschutzscheibe getauscht. Stoßstange vorne so schlecht angebaut das man Spaltmaße des Todes hatte. Scheinwerfer links wurde so eingebaut das die Motorhaube auf dem Scheinwerfer anlag. Am Telefon hieß es dann auch "das war schon so und bla bla bla, alle möglichen Ausreden einfallen lassen". Stoßfänger haben Sie dann eingestellt aber den Scheinwerfer nicht, was wohl nicht ginge und bla bla bla. Ich habe es dann selbst eingestellt in 10 Minuten - Licht haben Sie auch nicht eingestellt, beide Scheinwerfer waren viel zu tief. Ich habe dann beim einstellen mit der Diagnose auch gesehen das ein Lüfter in einem neuen Scheinwerfer nicht funktioniert.. Auch der Service war voll für den Arsch, 3x musste ich anrufen damit man mir sagen konnte ob mein Auto fertig war - weil keiner angerufen hat. Das ist pure Arroganz von solchen Leuten die da arbeiten, die interessiert es kein Stück ob der Kunde zufrieden ist. Ist kein Wunder das bei solcher Arbeit die NL nur rote Zahlen schreiben. Arbeite selbst in einer MB Vertragswerkstatt, solche arbeiten liefern wir garantiert nicht ab.
Nutze Deine Reichweite... auf jedenfall Beschweren ... nicht locker lassen, bis es ein vernünftiges Ergebnis für das Autohaus Emmen gibt. So geht man nicht mit seiner Kundschaft um! Wenn sie mit allen so umgehen, dann wird es bald diese Niederlassung nicht mehr geben. Denkt mal drüber nach!
Ich glaube, dies von Mercedes musst du akzeptieren. Dein gutes Recht, dass du sagst was du denkst und MB hat das Recht, sich auszusuchen mit wem sie Geschäfte machen
Hey Muri, ich verstehe deinen Ärger und Frust ganz gut. Ich hab auch schon mit Niederlassungen von Mercedes Ärger gehabt und arrogant sind die meisten Sterne Träger auch hier in Hamburg! Daher fahre ich nur noch zu Motorenzimmer. Trotzdem musst du dich in Medien oder sozial Medien etwas bedeckter halten. Sonst bekommst du noch ein Schreiben vom Anwalt!! Klasse Produkte die du bald anbindest viel Erfolg weiterhin! Liebe Grüße 🖖
Solche Fragen kann nur ein Fachanwalt für Handelsrecht / Wettbewerbsrecht beurteilen. Als privater Kunde kann man über eine Firma alles mögliche in der Öffentlichkeit sagen und auch alles mögliche verlangen. Wenn man allerdings Gewerbetreibener ist und zudem noch in der gleichen Branche, sieht es anders aus. Zu dem Thema gibt es entsprechende Literatur, die in keinem Betrieb fehlen sollte.
Schlimm mit Mercedes geworden , habe immer Leihwagen kostenlos bekommen in sämtlichen Werkstätten aber mit meiner 7 Jahren alten c klasse war das wegen Rückruf nicht möglich. Also in Zukunft das mehr Geld weg packen und an freundliche Werkstätten halten die meistens noch Kundenorientierter sind👍 Euch als Autohaus so zu behandeln ist echt frech!
Hallo Muri wieder ein schönes Video, du Muri der Mercedes-Benz Händler kann euch den Verkauf von Ersatzteile verweigern aber das mit einem 3 Jahre alten Mercedes mit 25 Tausend Kilometer einen Kulanz Antrag verweigert würde ich Persönlich bei Mercedes-Benz in Stuttgart Anrufen und eine Beschwerde einlegen.
Muri bekommst 100 % Recht gebe nicht auf schreibe Stuttgart Haupsitz beschwerbe du kannst gewinnen wenn du probierst wenn du nicht probierst hast verloren. Kopf hoch Muri ❤
Hallo. MB NL Hannover und Bückeburg gehören zusammen. Dann scheint es wohl an der GF Leitung in Bückeburg zu liegen. Sehr gut, das solche Machenschaften offen gelegt und publik gemacht werden 👍. Man sollte den Laden künftig meiden, damit die merken das man so nicht mit den Kunden umgehen kann. Servicewüste Deutschland zum …🤮
Ich fahre mit meinem C63 seit Jahren aus Minden nach Bückeburg. Dabei war es egal ob wir mit unserm AMG oder zuerst mit unserem alte Vito vorgefahren sind, wir wurden dort immer gut bedient. Wenn der Stempel mit dem Stern im Wartungsheft ist, bekommt man eigentlich auch Kulanz und vor allem Hilfe im Ausland. Was mich beim Autohaus Emmen sehr wundert, dass der Bruder und Kameramann vom Inhaber von Motorenzimmer sein Autos dort reparieren lässt. Werdet Ihr eine Zweigstelle von Motorenzimmer?
Hi, ich kenne dort Mitarbeiter persönlich und meine Frau hat auch ihr Auto dort im Service, deine Kommentar deckt sich komplett mit unseren Erfahrungen. Posten kann man viel ! Habe gerade auch einen Kommentar hinterlassen !
die heutigen Markenwerkstätten können nichts mehr oder wollen nicht reparieren. Lieber für teuer ein Neues Teil einbauen und den Kunden ordentlich Geld aus der Tasche ziehen.Die nennt man ja nicht umsonst "Teiletauscher"🤣Aber das teil was an der A-Klasse kaputt ist ,ist ein Materialfehler.Mercedes will sich nur drücken die kosten zu übernehmen.
Ich könnte kotzen, da sieht man mal wieder, die großen sind schlimmer als die kleinen. Da ist jeder Kiesplatz Händler kulanter. Einfach nur abgehoben. Mercedes hat es nicht nötig. Bleib so wie du bist und halte durch, ehrlich wert am längsten.
Solange es den Autohaus gut geht können sie sich die Arbeit aussuchen und ablehnen, geht's den Autohaus schlecht,laufen die bis nach Hause zum Kunden 🤷...freies Land und freie Meinung,bleib wie de bist 🤙
Servus Muri Ob diese Art richtig ist einen Schaden abzuwickeln im Internet lässt sich drüber streiten ich hoffe nur das andere spannende Videos kommen würde mich jedenfalls drüber freuen
Muri, du bist voll im Recht.. Es wird mit den Herstellern und Vertragshändlern immer schlimmer. Die Preise explodieren und der Service am Kunden wird immer schlechter. Ich habe gerade über 2 Wochen auf einen Reifen gewartet. Auch hier rede ich von einem Premium Hersteller.Mache weiter so und lasse dich nicht beeinflussen..🎉🎉
Sowas läuft 100% auf Kulanz.. Normalerweise ist Mercedes sehr Kundenfreundlich und bei so einem Defekt wird ein sofort geholfen. Liegt bestimmt bei einem Mitarbeiter der gerade ein schlechten Tag hatte. Aber scht Hammer
Abi beschweren und Anwalt ganz einfach 👍🏼die Vertrags Händler spinnen auch heutzutage 🤦🏻♂️Abi ümit hat schon recht ,wäre es ein guter Verkäufer bei mercedes hätte er gesagt habt ihr ein Werkzeug bei euch 💯pro
Ich wäre dafür, ihr mal alle nicht auf diesen Zug auf, sondern überprüft mal die Hintergründe usw, posten kann man viel, wenn der Tag lang ist ! Da ich einige Leute von dem Autoshaus persönlich kenne, habe ich auch gewisse Informationen, die ich hier jetzt aber nicht in die Runde schmeiße, weil es eh nix bringt !
Abi ich mag deine Videos und ich bin auch grundsätzlich auf deiner Seite, aber jeder kann sich seine Kunden aussuchen. Der Werkstattleiter oder Teilevertrieb hat sozusagen das Recht dich nicht weiter zu bedienen, wenn du dich über sie beschwerst. Was diesen Kulanzantrag angeht, das müssten die eigentlich bearbeiten, weil das macht der Hersteller und nicht der Gebrauchtwagenhändler. Theoretisch hätte der Kunde mit dem Wagen zu Mercedes gehen können.
Dieses exclusiv cars würde ich aus dem Logo entfernen. Als lokaler normaler Gebrauchtwagenhändler will man sich nicht schlecht fühlen wenn man bei dir ‚nur‘ einen Golf oder octavia kauft.
Naja Muri wenn du nur über die meckerst und sagst das sie so unzuverlässig sind musst du dich nicht wundern, dass die keinen Bock mehr auf dich haben :D Ärgerlich ist es natürlich trotzdem... aber jeder kann sich seine Kunden aussuchen.
Unabhängig zum Thema Kulanz, sieht es bei euch in der Werkstatt aus, wie bei Hempels hinter dem Sofa 😮. Ich möchte nicht die ganze Werkstatt beurteilen, sondern nur den Ausschnitt im Video. Schaut euch ein Video von Motoren Zimmer an, ein ganz anderes Level. Zu eurem Thema Servicewüste kann ich euch voll zustimmen. Sauberkeit und Ordnung gehört immer zu dem Auftrag dazu. Solche Sprüche: Ich bin fertig, muss nur noch aufräumen ist ein Widerspruch an sich. Wir räumen später auf, haben jetzt keine Zeit usw. Alles faule Ausreden. Nur ein Versagen in der Teamführung lassen solche Zustände zu. Ich komm gerne vorbei und zeig wie es laufen sollte.😮
Die Niederlassung verkauft Euch keine Ersatzteile mehr? Das ist deren gutes Recht. Die werden ja auch nicht ohne Grund diese Entscheidung getroffen haben. Wäre interessant warum die Niederlassung diese Entscheidung getroffen hat. Das Fahrzeug ist drei Jahre alt und aus der Garantie raus. Kulanz ist eine freiwillige Leistung des Händlers und der Käufer hat kein Recht darauf, aber schade daß bei einer so einer geringen Laufleistung, keine Kulanzregelung angeboten wurde. Aber auch da wäre eine Begründung von der Niederlassung interessant! Man muss immer beide Seiten hören!
Hi,ich wäre zu einer anderen Mercedes Niederlassung gefahren,würd mich interessieren was die gesagt hätten bzw.werden bestimmt Mercedes Mechaniker sich hier äußern.. Weiter so Muri..
@@autohausemmen am besten auch erwähnen * muss nicht heißen dass es klappt, aber trotzdem * Wieviele mercedes e in den letzten Jahren gewerblich verkauft und jetzt aktuell noch im Bestand. Wieviel Fahrzeuge im privat besitz gehabt und auch aktuell im Bestand... Es kann helfen muss aber nicht..Doch die sehen mit wem die es im Endeffekt zutun haben. Dann reagieren die auch ganz anders. Ich hatte so etwas mal auch mit mercedes, was meinst du wie schnell die Gutscheine bei mit im Briefkasten waren. Ich drücke euch die Daumen. Schreib gerne wenn es geklappt hat. Gruß aus Hamburg Ugur
Jaaaaaa , bei Mercedes beschweren ist eine Todsünde , das darf man nicht ! Auch wenn es ersichtlich ist , dass es hier nicht mit rechten Dingen zu ging . Erbrachte Zahlung gegen nicht erbrachte Reparatur . Zum Glück gibt es doch die Eine oder Andere Niederlassung , die ehrlich zum Kunden ist . Garantie Gewährleistung hört man bei Mercedes überhaupt nicht gerne . Klar , die Niederlassungen brennen . Einziger Trost , andere teure Automarken sind aber auch nicht besser .
Mit diesem Deckel hatte ich auch mal richtig lange Probleme, da hat eine Mercedes Werkstatt mir das Auto nach Wochen wieder gegeben und hat alles mit dichtmasse vollgeschmiert damit da nichts mehr raus kommt , damit war ich dann nicht zu Frieden dann , eine neue Antriebswelle bekommen angeblich da war das Problem immernoch , knapp 1000 Euro , anschließend andere Mercedes Werkstatt dann habe ich wieder knapp 1000 für eine neue bezahlt , dann war Ruhe und die alte neue Antriebswelle habe ich denen dann auf den Tisch gelegt . Das ist auch so eine drecks Werkstatt die ich für immer meiden werde . Das ganze Spiel ging bei mir über Monaten , hätte ich da eine Rechtsschutz Versicherung gehabt wäre ich da vorgegangen damals
das ist lächerlich von einer Vertragswerkstatt von Mercedes nach der geringen Kilometerleistung. Überhöhte Preise für ihre Autos nehmen sie gerne, aber wenn es dann mal um Kulanz geht, dann will man nicht einspringen. So verliert man immer mehr Kunden und es richtig und wichtig, dass sowas an die Öffentlichkeit kommt. Da merkt man, wie wichtig der kleine Kunde bei Mercedes ist- gar nicht...
Ich würde an Ihrer Stelle die Teile austauschen und die fehlerhaften und ausgebauten Teile zu Mercedes schicken, ich denke schon das Mercedes da schon positiv reagiert
Große MB Vertragswerkstatt im Ausland, Kostenvoranschlag Lichtmaschinentausch Vito 800.- Eur Material, 1200.- Montage, angeblich ca. 9 Stunden Montage. Im Endeffekt hab ich die Lima mit einem Wagenheber, einem 13er Schlüssel und einem Schraubenzieher innerhalb von 40 min auf der Straße selber gewechselt. Nicht besonders seriös?!
Man sollte sich ganz einfach vin Mercedes Benz verabschieden, die sind schon sehr lange sehr hochnäsig, wenn nicht grad in kurzen Abständen eine Neuwagen kauft
Ich hatte einen audi Q3 von 2019 der hatte in 3 halb Jahre 7 bis 8 fehler auch ein neues getriebe bekommen mit 22600 km und mußte beim getriebe selber was zahlen und die anderen fehler hatte ich selber mit meinem Kumpel behoben weil die Werkstatt mir nicht glauben wollte. Ich kann nicht alles hier auflisten daß wäre zu lange
Ein Wunder das du noch keine Unterlassungserklärung bekommen hast, nach dem ganzen Hate gegen Daimler Benz. Hast dich nicht zurück gehalten bei RUclips in den letzten Wochen/ Monaten....dann gibt's halt ne Reaktion . Nicht so schwer zu verstehen oder ??
Muri, das ist Mercedes live wie es lebt...du kaufst bei denen ein 100 000€ Autos und danach stehst du dann mit den Kinderkrankheiten alleine da. In deinem Falle schöne A Klasse mit einem Mangel der mercedesseitig selbst konstruiert wurde, dann sollten die auch auf Kulanz das beheben. Was soll sowas nochmal mit einem Alu Deckel beim Antrieb? Aber ärgere dich nicht weiter, mach die Kundin glücklich und hast ihr dann hoffentlich gezeigt, wer ihr Händler des Vetrauens ist.
Vllt. solltest du im internet mit deinen Kritikäußerungen mal nen Gang zurückschalten . Solche Dinge regelt man nicht auf diese Weise über RUclips , da passiert nämlich dann genau sowas wie jetzt .....und wenn du Pech hast kommt von der anderen Seite bald ein nettes Schreiben wegen übler Nachrede o.ä. 😉
Sorry. Aber warum sollte Mercedes da Kulanz gewähren? Das Fahrzeug wurde durch euch ein- bzw. Verkauft. Warum sollte der Hersteller dafür gerade stehen? Die Km sind für mich da nicht interessant, vielleicht ist der Kunde ja 30tsd Km über die Nordschleife geballert. Vielleicht war der Fehler schon vorhanden als ihr das Auto weiter verkauft habt, man weiß es nicht. Hätte der Kunde das Fahrzeug direkt bei MB als Gebrauchtwagen gekauft, hätte er 100% Kulanz erhalten.
Ja die dürfen das und müssen dir nichts verkaufen. Wenn sie wollen können die dir auch ein Hausverbot erteilen und dich vom Hof jagen. Kannst du auch bei jedem machen der dir nicht gefällt 😉
Hey Leute mal ehrlich.wer ist den noch zufrieden mit Mercrdes???Es gibt Modelle die sind gut gebaut und es gibt Modelle nur Ärger mit denen.Wenn ich Mercedes sehe mache ich einen Bogen denn ich weiss nicht ist es ein gutes oder schlechtes Modell.
Dieses Video ist ja schon ein Fall für den Staatsanwalt. Ich bin in leitender Funktion bei Mercedes-Benz und werde dieses Video morgen mal meinen Kollegen vorspielen, damit sie die nötigen Schritte einleiten lassen können, durch unsere Haus Anwälte.
Wenn ich hier manche Kommentare lese, frage ich mich, warum ihr euch eigentlich die Videos vom Autohaus Emmen anschaut. Einfach Nichts Gönner Schönes Wochenende Muri Abicim👍
Schade aber das da so ein Stress gemacht wird wegen einer Achsmanschette das verstehe ich nicht. Kann den Mercedes Händler verstehen wenn ihr ihn ständig schlecht redet.
Fahr besser Toyota oder Mazda da geht auch nichts kaputt....voll der Quatsch mit Mercedes.... früher waren das gute Autos heute nicht mehr... steht Mercedes drauf ist aber nicht mehr drin....
Sagen wir mal so, Grad die Japaner haben an Qualität aufgeholt und überholt, das geht an den gerne deutsch kunden kauf auf Dauer auch nicht dran vorbei, im Klartext, immer mehr Kunden wandern doch rüber zu den Asiaten und sind zufrieden damit, ich fahre honda und bin seit Jahren super zufrieden damit.
Bin ich gezwungen jedem Kunden etwas zu verkaufen? Kann mir als Händler meine Kunden aussuchen! Ob es richtig oder falsch ist wird der Bückeburg Händler merken.
Ich selber arbeite in einer MB Vertragswerkstatt (nicht in einer Niederlassung). Normalerweise bekommt der Kunde von MB aus Kulanz. Ich finde es eine absolute Frechheit dass der Serviceberater/Servicemeister behauptet, ne bei uns lassen wir es nicht machen. Wegen Vergänglichkeiten? Ganz ehrlich dagegen würde ich klagen..
Danke danke, das ist ne Aussage. Küsse dein Herz
Ich denke das Problem war der fehlende Serviceeintrag, dann gibt es häufig keine Kulanz
@@autohausemmenhast bestimmt schon einige über den Tisch gezogen dann hast etwas Kohle übrig
Nie im Leben gib’s Kulanz für die Wellen hatte selbst den Fall !!!
Genauso Sprinter Motorölwanne nach 30000km am schwitzen ist normal heißt es aber wenn der tüv das bemängelt dann muss man es machen Kunde zahlt !!! Noch nie ein Cent Kulanz dafür waren selbst Kunde mit 30 Fahrzeugen und seid wir die Marke gewechselt haben viel weniger kosten ! Wie heißt es das beste oder nichts 😂 für uns also besser nichts
Soweit ich es weiß stellt nan doch kulanz Anträge beim Hersteller und nicht beim Gebrauchtwagenhändler das ist mir neu. Traurig der wagen ist 3 jahre alt knapp 25tkm gelaufen und man hat an der Achsmanschette öl verlust. Man sieht wo bei den neuen Autos die Qualität hin geht.
Leider
Frechheit, scheiß auf die Niederlassung sind da ja auch nicht die hellsten Kerzen.
Mach weiter so !!!
Die MB Niederlassung in Hamburg ist genau so. Haben bei meinem Auto beide Scheinwerfer und die Windschutzscheibe getauscht.
Stoßstange vorne so schlecht angebaut das man Spaltmaße des Todes hatte. Scheinwerfer links wurde so eingebaut das die Motorhaube auf dem Scheinwerfer anlag.
Am Telefon hieß es dann auch "das war schon so und bla bla bla, alle möglichen Ausreden einfallen lassen". Stoßfänger haben Sie dann eingestellt aber den Scheinwerfer nicht, was wohl nicht ginge und bla bla bla. Ich habe es dann selbst eingestellt in 10 Minuten - Licht haben Sie auch nicht eingestellt, beide Scheinwerfer waren viel zu tief. Ich habe dann beim einstellen mit der Diagnose auch gesehen das ein Lüfter in einem neuen Scheinwerfer nicht funktioniert.. Auch der Service war voll für den Arsch, 3x musste ich anrufen damit man mir sagen konnte ob mein Auto fertig war - weil keiner angerufen hat.
Das ist pure Arroganz von solchen Leuten die da arbeiten, die interessiert es kein Stück ob der Kunde zufrieden ist.
Ist kein Wunder das bei solcher Arbeit die NL nur rote Zahlen schreiben. Arbeite selbst in einer MB Vertragswerkstatt, solche arbeiten liefern wir garantiert nicht ab.
Schade echt
@@waldemar31293 ja NL sind ihr Geld nicht wert!! Kann ich auch bestätigen und dann noch arrogant… das aller letzte.
Nutze Deine Reichweite... auf jedenfall Beschweren ... nicht locker lassen, bis es ein vernünftiges Ergebnis für das Autohaus Emmen gibt.
So geht man nicht mit seiner Kundschaft um! Wenn sie mit allen so umgehen, dann wird es bald diese Niederlassung nicht mehr geben.
Denkt mal drüber nach!
Werde ich machen
Ich glaube, dies von Mercedes musst du akzeptieren. Dein gutes Recht, dass du sagst was du denkst und MB hat das Recht, sich auszusuchen mit wem sie Geschäfte machen
Klar das habe. Ich aber traurig
Hey Muri, ich verstehe deinen Ärger und Frust ganz gut. Ich hab auch schon mit Niederlassungen von Mercedes Ärger gehabt und arrogant sind die meisten Sterne Träger auch hier in Hamburg! Daher fahre ich nur noch zu Motorenzimmer. Trotzdem musst du dich in Medien oder sozial Medien etwas bedeckter halten. Sonst bekommst du noch ein Schreiben vom Anwalt!! Klasse Produkte die du bald anbindest viel Erfolg weiterhin! Liebe Grüße 🖖
Finde ich echt traurig sowas
Solche Fragen kann nur ein Fachanwalt für Handelsrecht / Wettbewerbsrecht beurteilen. Als privater Kunde kann man über eine Firma alles mögliche in der Öffentlichkeit sagen und auch alles mögliche verlangen. Wenn man allerdings Gewerbetreibener ist und zudem noch in der gleichen Branche, sieht es anders aus. Zu dem Thema gibt es entsprechende Literatur, die in keinem Betrieb fehlen sollte.
Richtig
habe einen S211 E280 von 2005 und immer sehr gute Erfahrungen mit Mercedes. Rückruf Aktionen und kostenlos.
Selbstverständlich bei Thorwesten in Lippe
Sehe ich genauso
Ich wäre dafür, dass der Tezer mal bei dem Mercedes Autohaus in Bückeburg die komplette Werkstatt verwüstet und anschließend nie wieder kommt
Lasst uns Tezer zum Mercedes Benz Händler in Bückeburg vermitteln 🤣
😂😂
🙏👍😂
😬😂😂😂😂😂😂👍👍👍🫶
Wie geil
Schlimm mit Mercedes geworden , habe immer Leihwagen kostenlos bekommen in sämtlichen Werkstätten aber mit meiner 7 Jahren alten c klasse war das wegen Rückruf nicht möglich. Also in Zukunft das mehr Geld weg packen und an freundliche Werkstätten halten die meistens noch Kundenorientierter sind👍
Euch als Autohaus so zu behandeln ist echt frech!
Absolut aber die sind eh bekannt hier in der Region
Hallo Muri wieder ein schönes Video, du Muri der Mercedes-Benz Händler kann euch den Verkauf von Ersatzteile verweigern aber das mit einem 3 Jahre alten Mercedes mit 25 Tausend Kilometer einen Kulanz Antrag verweigert würde ich Persönlich bei Mercedes-Benz in Stuttgart Anrufen und eine Beschwerde einlegen.
Dankeschön 👍
Muri bekommst 100 % Recht gebe nicht auf schreibe Stuttgart Haupsitz beschwerbe du kannst gewinnen wenn du probierst wenn du nicht probierst hast verloren.
Kopf hoch Muri ❤
Hoffentlich
Hallo. MB NL Hannover und Bückeburg gehören zusammen. Dann scheint es wohl an der GF Leitung in Bückeburg zu liegen. Sehr gut, das solche Machenschaften offen gelegt und publik gemacht werden 👍. Man sollte den Laden künftig meiden, damit die merken das man so nicht mit den Kunden umgehen kann. Servicewüste Deutschland zum …🤮
Ja richtig 👍
Ich fahre mit meinem C63 seit Jahren aus Minden nach Bückeburg. Dabei war es egal ob wir mit unserm AMG oder zuerst mit unserem alte Vito vorgefahren sind, wir wurden dort immer gut bedient. Wenn der Stempel mit dem Stern im Wartungsheft ist, bekommt man eigentlich auch Kulanz und vor allem Hilfe im Ausland.
Was mich beim Autohaus Emmen sehr wundert, dass der Bruder und Kameramann vom Inhaber von Motorenzimmer sein Autos dort reparieren lässt. Werdet Ihr eine Zweigstelle von Motorenzimmer?
Hi, ich kenne dort Mitarbeiter persönlich und meine Frau hat auch ihr Auto dort im Service, deine Kommentar deckt sich komplett mit unseren Erfahrungen. Posten kann man viel ! Habe gerade auch einen Kommentar hinterlassen !
Nein aber der Lukas ist ein sehr guter Fanilienfreund von mir und wegen schraubt er ab und zu bei uns in der Werkstatt
die heutigen Markenwerkstätten können nichts mehr oder wollen nicht reparieren. Lieber für teuer ein Neues Teil einbauen und den Kunden ordentlich Geld aus der Tasche ziehen.Die nennt man ja nicht umsonst "Teiletauscher"🤣Aber das teil was an der A-Klasse kaputt ist ,ist ein Materialfehler.Mercedes will sich nur drücken die kosten zu übernehmen.
Mir fehlen einfach nur die Worte
Ich könnte kotzen, da sieht man mal wieder, die großen sind schlimmer als die kleinen. Da ist jeder Kiesplatz Händler kulanter. Einfach nur abgehoben. Mercedes hat es nicht nötig. Bleib so wie du bist und halte durch, ehrlich wert am längsten.
Leider ja.
Solange es den Autohaus gut geht können sie sich die Arbeit aussuchen und ablehnen, geht's den Autohaus schlecht,laufen die bis nach Hause zum Kunden 🤷...freies Land und freie Meinung,bleib wie de bist 🤙
Traurig
Servus Muri
Ob diese Art richtig ist einen Schaden abzuwickeln im Internet lässt sich drüber streiten ich hoffe nur das andere spannende Videos kommen würde mich jedenfalls drüber freuen
Klar, wird es
Muri, du bist voll im Recht..
Es wird mit den Herstellern und Vertragshändlern immer schlimmer. Die Preise explodieren und der Service am Kunden wird immer schlechter. Ich habe gerade über 2 Wochen auf einen Reifen gewartet. Auch hier rede ich von einem Premium Hersteller.Mache weiter so und lasse dich nicht beeinflussen..🎉🎉
Leider leider, danke 🙏
Sowas läuft 100% auf Kulanz.. Normalerweise ist Mercedes sehr Kundenfreundlich und bei so einem Defekt wird ein sofort geholfen. Liegt bestimmt bei einem Mitarbeiter der gerade ein schlechten Tag hatte. Aber scht Hammer
Leider
Ohne eindeutige Beweise kann das nach hinten los gehen,üblege Nachrede bei einem Grosskonzern kann das teuer werden 😮
Was für Nachrede ? Leute ich kann sagen was ich will ja. Ich habe sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Das darf man ebend nicht,den Tatbestand der üblen Nachrede mal bei Ihrem Anwalt anfragen,denke eh Sie bekommen bald Post von der "Gegenseite"
Abi beschweren und Anwalt ganz einfach 👍🏼die Vertrags Händler spinnen auch heutzutage 🤦🏻♂️Abi ümit hat schon recht ,wäre es ein guter Verkäufer bei mercedes hätte er gesagt habt ihr ein Werkzeug bei euch 💯pro
Leider
Bestellt über Beresa in Bielefeld. Top Erfahrungen gemacht.
Ja die kenne ich auch. Top 👍
Ich wäre dafür, ihr mal alle nicht auf diesen Zug auf, sondern überprüft mal die Hintergründe usw, posten kann man viel, wenn der Tag lang ist ! Da ich einige Leute von dem Autoshaus persönlich kenne, habe ich auch gewisse Informationen, die ich hier jetzt aber nicht in die Runde schmeiße, weil es eh nix bringt !
Es gibt keine Hintergründe. Du bist bestimmt ein Mitarbeiter von der Firma. Danke für dein Support
@@autohausemmen Tut mir leid, bin ich leider nicht !
@@Rockdrummer71 erzähl doch mal
Ich würde mich bei Mercedes Beschweren 🎉Wenn keine angemessene Antwort kommt eindeutig ein Fall für den Anwalt. ❤
Gute Idee!
Kurze Antwort, ja die dürfen das.
Du musst nicht an jeden verkaufen .😉
Nehmen sie eine Universal Gummi Manschette und lassen sie diesen Adapter (Alu Teil weg ).
Naja das wollen wir aber der Kunde wollte Original
Abi ich mag deine Videos und ich bin auch grundsätzlich auf deiner Seite, aber jeder kann sich seine Kunden aussuchen. Der Werkstattleiter oder Teilevertrieb hat sozusagen das Recht dich nicht weiter zu bedienen, wenn du dich über sie beschwerst.
Was diesen Kulanzantrag angeht, das müssten die eigentlich bearbeiten, weil das macht der Hersteller und nicht der Gebrauchtwagenhändler. Theoretisch hätte der Kunde mit dem Wagen zu Mercedes gehen können.
Sehe ich ganz anders
Dieses exclusiv cars würde ich aus dem Logo entfernen. Als lokaler normaler Gebrauchtwagenhändler will man sich nicht schlecht fühlen wenn man bei dir ‚nur‘ einen Golf oder octavia kauft.
Ich baue zurzeit ein neues Autohaus und da werden wir diese Exklusivfahrzeuge anbieten. Danke für dein Support
Naja Muri wenn du nur über die meckerst und sagst das sie so unzuverlässig sind musst du dich nicht wundern, dass die keinen Bock mehr auf dich haben :D Ärgerlich ist es natürlich trotzdem... aber jeder kann sich seine Kunden aussuchen.
Ich sehe das anders
Mercedes baut an Qualität ab so einfach
Leider ja.
Seit 10Jahren 😢
Daher kein Benz kaufen sondern BMW da hat man so was nicht da wird sofort ein kulanzanfrage gemacht und dann erledigt 💪🏻
Hm ok
Kopf hoch Muri .
Das bringt nichts , du schadest deinen Gesundheit .
Danke Tayfun
Unabhängig zum Thema Kulanz, sieht es bei euch in der Werkstatt aus, wie bei Hempels hinter dem Sofa 😮. Ich möchte nicht die ganze Werkstatt beurteilen, sondern nur den Ausschnitt im Video.
Schaut euch ein Video von Motoren Zimmer an, ein ganz anderes Level.
Zu eurem Thema Servicewüste kann ich euch voll zustimmen.
Sauberkeit und Ordnung gehört immer zu dem Auftrag dazu. Solche Sprüche: Ich bin fertig, muss nur noch aufräumen ist ein Widerspruch an sich.
Wir räumen später auf, haben jetzt keine Zeit usw.
Alles faule Ausreden. Nur ein Versagen in der Teamführung lassen solche Zustände zu. Ich komm gerne vorbei und zeig wie es laufen sollte.😮
Jederzeit gerne.
bei Auto Bild als Geschichte bringen
Richtig 👍
Muriii abeey mach ein autohaus in der schweiz man❤️💪🏻
Wäre echt schön
@@autohausemmen insalllah aslan abim
Die Niederlassung verkauft Euch keine Ersatzteile mehr? Das ist deren gutes Recht. Die werden ja auch nicht ohne Grund diese Entscheidung getroffen haben.
Wäre interessant warum die Niederlassung diese Entscheidung getroffen hat.
Das Fahrzeug ist drei Jahre alt und aus der Garantie raus. Kulanz ist eine freiwillige Leistung des Händlers und der Käufer hat kein Recht darauf, aber schade daß bei einer so einer geringen Laufleistung, keine Kulanzregelung angeboten wurde. Aber auch da wäre eine Begründung von der Niederlassung interessant!
Man muss immer beide Seiten hören!
Alles klar
Kulanz gewährt idR der Hersteller, nicht der Händler. Der fragt den Schaden elektronisch mit einem Schadenschlüssel ab .
Hi,ich wäre zu einer anderen Mercedes Niederlassung gefahren,würd mich interessieren was die gesagt hätten bzw.werden bestimmt Mercedes Mechaniker sich hier äußern.. Weiter so Muri..
Ach ich bin mit den durch
Direkt Stuttgart Hauptstelle anschreiben. Und Anwalt Sicherheitshalber einschalten.
Wurde bereits gemacht
@@autohausemmen am besten auch erwähnen * muss nicht heißen dass es klappt, aber trotzdem *
Wieviele mercedes e in den letzten Jahren gewerblich verkauft und jetzt aktuell noch im Bestand. Wieviel Fahrzeuge im privat besitz gehabt und auch aktuell im Bestand...
Es kann helfen muss aber nicht..Doch die sehen mit wem die es im Endeffekt zutun haben. Dann reagieren die auch ganz anders. Ich hatte so etwas mal auch mit mercedes, was meinst du wie schnell die Gutscheine bei mit im Briefkasten waren. Ich drücke euch die Daumen.
Schreib gerne wenn es geklappt hat. Gruß aus Hamburg
Ugur
Jaaaaaa , bei Mercedes beschweren ist eine Todsünde , das darf man nicht ! Auch wenn es ersichtlich ist , dass es hier nicht mit rechten Dingen zu ging . Erbrachte Zahlung gegen nicht erbrachte Reparatur . Zum Glück gibt es doch die Eine oder Andere Niederlassung , die ehrlich zum Kunden ist . Garantie Gewährleistung hört man bei Mercedes überhaupt nicht gerne . Klar , die Niederlassungen brennen . Einziger Trost , andere teure Automarken sind aber auch nicht besser .
Hm ok
Mit diesem Deckel hatte ich auch mal richtig lange Probleme, da hat eine Mercedes Werkstatt mir das Auto nach Wochen wieder gegeben und hat alles mit dichtmasse vollgeschmiert damit da nichts mehr raus kommt , damit war ich dann nicht zu Frieden dann , eine neue Antriebswelle bekommen angeblich da war das Problem immernoch , knapp 1000 Euro , anschließend andere Mercedes Werkstatt dann habe ich wieder knapp 1000 für eine neue bezahlt , dann war Ruhe und die alte neue Antriebswelle habe ich denen dann auf den Tisch gelegt . Das ist auch so eine drecks Werkstatt die ich für immer meiden werde . Das ganze Spiel ging bei mir über Monaten , hätte ich da eine Rechtsschutz Versicherung gehabt wäre ich da vorgegangen damals
Das ist nicht leicht zu tauschen
das ist lächerlich von einer Vertragswerkstatt von Mercedes nach der geringen Kilometerleistung. Überhöhte Preise für ihre Autos nehmen sie gerne, aber wenn es dann mal um Kulanz geht, dann will man nicht einspringen. So verliert man immer mehr Kunden und es richtig und wichtig, dass sowas an die Öffentlichkeit kommt. Da merkt man, wie wichtig der kleine Kunde bei Mercedes ist- gar nicht...
Ja leider
Ich würde an Ihrer Stelle die Teile austauschen und die fehlerhaften und ausgebauten Teile zu Mercedes schicken, ich denke schon das Mercedes da schon positiv reagiert
Leider nein
Große MB Vertragswerkstatt im Ausland, Kostenvoranschlag Lichtmaschinentausch Vito 800.- Eur Material, 1200.- Montage, angeblich ca. 9 Stunden Montage. Im Endeffekt hab ich die Lima mit einem Wagenheber, einem 13er Schlüssel und einem Schraubenzieher innerhalb von 40 min auf der Straße selber gewechselt. Nicht besonders seriös?!
Krass
Man sollte sich ganz einfach vin Mercedes Benz verabschieden, die sind schon sehr lange sehr hochnäsig, wenn nicht grad in kurzen Abständen eine Neuwagen kauft
Leider ja
Du musst am Besten demnächst die Videos mit dem Hinweis Werbung markieren. Hat rechtliche Gründe
Ok
Ich dachte immer es gibt bei Mercedes eine Werksgarantie 😮
Leider nein
Bei MB Rosier in Braunschweig gibts 1000% Kundezufriedenheit
Das freut mich
Für den Algorithmus 👍
Yes 🙌
Was ist eigtl mit Seat Cupra. Wurde der verkauft, wenn ja für wie viel?
Ne der steht noch zu haben
Ich WILL dieses Shirt ohne gnade u d wenn ich es selbst abhole ,die si d hammer
Danke 🙏
Für Mercedes Benz Niederlassung ist es wirklich schlecht für die Marke
Leider ja
Ich hatte einen audi Q3 von 2019 der hatte in 3 halb Jahre 7 bis 8 fehler auch ein neues getriebe bekommen mit 22600 km und mußte beim getriebe selber was zahlen und die anderen fehler hatte ich selber mit meinem Kumpel behoben weil die Werkstatt mir nicht glauben wollte. Ich kann nicht alles hier auflisten daß wäre zu lange
Krass
Mercedes kann einpacken autoshaus emmen ist besser😂❤
Richtig 👍
Ein Wunder das du noch keine Unterlassungserklärung bekommen hast, nach dem ganzen Hate gegen Daimler Benz. Hast dich nicht zurück gehalten bei RUclips in den letzten Wochen/ Monaten....dann gibt's halt ne Reaktion . Nicht so schwer zu verstehen oder ??
Das haben die verdient
Muri, das ist Mercedes live wie es lebt...du kaufst bei denen ein 100 000€ Autos und danach stehst du dann mit den Kinderkrankheiten alleine da.
In deinem Falle schöne A Klasse mit einem Mangel der mercedesseitig selbst konstruiert wurde, dann sollten die auch auf Kulanz das beheben. Was soll sowas nochmal mit einem Alu Deckel beim Antrieb?
Aber ärgere dich nicht weiter, mach die Kundin glücklich und hast ihr dann hoffentlich gezeigt, wer ihr Händler des Vetrauens ist.
Schade schade
Lass dir von Mehmet die Teile aus Zeven oder Winsen bestellen.
Ich habe hier in Minden auch
ja Muri So Verlieren Die Kunden .😉
Leider ja
@@autohausemmen 🙂
Vllt. solltest du im internet mit deinen Kritikäußerungen mal nen Gang zurückschalten . Solche Dinge regelt man nicht auf diese Weise über RUclips , da passiert nämlich dann genau sowas wie jetzt .....und wenn du Pech hast kommt von der anderen Seite bald ein nettes Schreiben wegen übler Nachrede o.ä. 😉
Naja das ist halt meine Erfahrung und darüber kann ich sprechen
Ganz klar Kulanz über Mercedes Benz. Nach 25K darf sowas niemals passieren. Mercedes Bückeburg muss noch ne Menge lernen.
Ja finde ich auch
Muri, mach mal einen guten Preis für deinen R32!
Der ist nicht zu verkaufen
Sorry. Aber warum sollte Mercedes da Kulanz gewähren? Das Fahrzeug wurde durch euch ein- bzw. Verkauft. Warum sollte der Hersteller dafür gerade stehen? Die Km sind für mich da nicht interessant, vielleicht ist der Kunde ja 30tsd Km über die Nordschleife geballert. Vielleicht war der Fehler schon vorhanden als ihr das Auto weiter verkauft habt, man weiß es nicht. Hätte der Kunde das Fahrzeug direkt bei MB als Gebrauchtwagen gekauft, hätte er 100% Kulanz erhalten.
Würde mich interessieren was du sagen würdest wenn es dein Auto wäre.
Du hast ja gar nichts verstanden. Naja
Kulanz gibt es unabhängig vom Besitzer. Ansonsten zeigt Dein Beitrag das Du von dem Sachverhalt wenig Kenntnis hast.
Abi kusura bakma. Die Hoodies sind echt schlecht verarbeitet und der Stoff ist dünn und von schlechter Qualität. Die Nähte Katastrophe 😅
Aha ok
Moin Moin ❤👍❤😊
🙏👍❤️
Alu Deckel abi 😂
Yes Bro
Was der Mercedes Vertragspartner ist diskriminierend. Diskriminierung ist strafbar . Ich finde es richtig was du machst lass dir das nicht gefallen.
Werde ich auch nicht
Ja die dürfen das und müssen dir nichts verkaufen.
Wenn sie wollen können die dir auch ein Hausverbot erteilen und dich vom Hof jagen.
Kannst du auch bei jedem machen der dir nicht gefällt 😉
Aha
Das Beste oder nichts... naja MB ist eben eher mittlerweile nichts 😂🎉
Leider
Hey Leute mal ehrlich.wer ist den noch zufrieden mit Mercrdes???Es gibt Modelle die sind gut gebaut und es gibt Modelle nur Ärger mit denen.Wenn ich Mercedes sehe mache ich einen Bogen denn ich weiss nicht ist es ein gutes oder schlechtes Modell.
Naja ich schon zufrieden aber hier in Bückeburg kannst du die meiner Meinung vergessen
Mercedes Benz in Bielefeld ist nicht besser genau so schlimm.
Schade oder ?
@@autohausemmen ja sehr sogar
Dieses Video ist ja schon ein Fall für den Staatsanwalt. Ich bin in leitender Funktion bei Mercedes-Benz und werde dieses Video morgen mal meinen Kollegen vorspielen, damit sie die nötigen Schritte einleiten lassen können, durch unsere Haus Anwälte.
Freu mich, immer her damit 😂😃. Mein Anwalt freut sich mein lieber
Leitende Funktion in Pflege der Gartengeräte vielleicht.
@@Cino2424 Haha geil ❤️🙏
Mercedes bückeburg scheisst den Laden zu traurig sowas ich werde mir niemals einen Mercedes in bückeburg kaufen
Schade echt
Also ich meine alle Mercedes Benz Autohäuser sind unseriös
Stimmt
Heul nicht das passiert jeden Kunden überall und du hast ihn auch weg geschickt
Verstehe nicht was du meinst aber egal
fahr lieber nach minden zu sieg =D
Ich ab jetzt auch
Allgemein Mercedes autohäuser sind abgehoben und taugen nichts🤮🤮🤮 bei uns im ms-Land das gleiche😡😡😡
Schade oder ?
Wenn ich hier manche Kommentare lese, frage ich mich, warum ihr euch eigentlich die Videos vom Autohaus Emmen anschaut.
Einfach Nichts Gönner
Schönes Wochenende Muri Abicim👍
Danke Bruder. Das ist leider die Gesellschaft die einem nichts gönnen
Bester Autohändlern auf RUclips 👍
Danke Bruder 🙏👍❤️
👍👍
🙏👍
Erster und bitte denn R32 verlosen ❤
Nein nein
Mercedes bükeburg boykot
😃
Nur am meckern … seit 15 Videos. Wahnsinn.
Das darf ich auch mal oder
Musst du ja nicht schauen wenn es dir nicht passt. 🤦♂️
Und die anderen 10 Leute die geliked haben ?
👍🎉👍
🙏👍
Ich bin ein Arsch ich liebe mich 😅
Na dann
Muru scheis auff mercedes Bukeburg.l.g.
Ja klar nur die sollen mal lernen das Kunde König ist 😉
Bei Mercedes wird SOOO knapp kalkuliert, da ist für Kulanz einfach kein Spielraum!!!
Ja klar 👍
Schade aber das da so ein Stress gemacht wird wegen einer Achsmanschette das verstehe ich nicht. Kann den Mercedes Händler verstehen wenn ihr ihn ständig schlecht redet.
👍
Mach bitte Mercedes so richtig den Arsch heiß, so ein Verhalten sollte man nicht dulden, ganz ganz schlimmes Verhalten 😢
Yes
Fahr besser Toyota oder Mazda da geht auch nichts kaputt....voll der Quatsch mit Mercedes.... früher waren das gute Autos heute nicht mehr... steht Mercedes drauf ist aber nicht mehr drin....
Ab jetzt ja
Sagen wir mal so, Grad die Japaner haben an Qualität aufgeholt und überholt, das geht an den gerne deutsch kunden kauf auf Dauer auch nicht dran vorbei, im Klartext, immer mehr Kunden wandern doch rüber zu den Asiaten und sind zufrieden damit, ich fahre honda und bin seit Jahren super zufrieden damit.
Bin ich gezwungen jedem Kunden etwas zu verkaufen? Kann mir als Händler meine Kunden aussuchen! Ob es richtig oder falsch ist wird der Bückeburg Händler merken.
Richtig 👍