저녁이여서 상담원 연결 기다리다가 문자로 해결방법 보내줘서 지금 유투브로 안내받아서 하고 있는데, 동영상 그대로 몇번을 해봐도 안되고... 상담전화해서 하라는 대로 했는데 해결되지 않아서 결국 고장 신고 접수했어요.. 이전 kt 사용할 때는 이런적 없었는데 어제 오늘 비도 바람도 없었는데... 어제까지 멀쩡했다가 안되는 이유는 뭘까요?? 계약 기간 끝나면 다른 곳으로 갈아탈 생각이에요....
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치로 증상개선이 되지 않는다면 어떠한 문제인지 전담 부서와의 상담이 필요하므로 번거로우시더라도 아래 경로를 통하여 상담을 부탁드립니다. 감사합니다. ※ 고객센터 ☎101 > ARS 1 > ARS 2 > ARS 3 (고장/기술상담부서 오전09시~오후 12시 상담)
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 청구시기 및 코로나19로 인해 고객센터를 이용하시는 고객님들의 통화량이 급증하여 상담 연결에 지연이 있다보니 본의아니게 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.. 번거로우시겠지만 고객센터 ARS 연결이 어려울 경우 아래 경로를 통해 채팅상담을 진행해주시길 부탁드립니다. ① 스마트폰에서 U+고객센터 앱 실행 후 오른쪽 상단의 말풍선 선택 ② 대화창에 '채팅' 입력 후 '채팅상담사 연결하기' 선택 ③ 원하는 상담 유형 선택 시 상담사 연결(모바일/홈일반/홈가입) 글로써 답변을 드리다 보니 부족한 점이 있었다면 양해 부탁드리며, 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 짱포니 [good pony] 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101 바쁜 시간을 내어 문의를 주셨는데 바로 안내를 해드리지 못해 죄송합니다. 고객님의 소중한 목소리에 귀기울여 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 유플러스 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 죄송스럽게도 말씀 주신 내용만으로는 정확히 어떤 이유로 서비스 이용이 어려우신지 파악하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 영상 내 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 재차 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. LG U+홈 서비스의 경우 인터넷 회선, 서버, 배선 상태, 장비, pc 환경 등 여러 영향을 받게 되기에 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의 오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다. 이에 설치 받으신 장비들의 전원선 재연결(뽑았다가 다시 연결)을 통해 신호 재인증하여 이용부탁드립니다. * 예시 모뎀→ 와이파이→ 셋톱박스 순서대로 전원선을 뽑은 뒤 시간차를 두고 해당 순서대로 재연결 해당 조치로 증상 개선이 되지 않는다면 기술부서를 통해 원격상담 및 A/S 점검 받아 보시길 바랍니다. ▶ AS/장애 접수 부서 - 고객센터 ☎ 101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3 - 업무시간 : 오전 09시 ~ 자정 12시
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 인터넷 장애 발생 시 간편하게 문제를 해결하실 수 있도록 영상으로 안내해 드리고 있으나 오히려 불편함을 더해드려 사과의 말씀 드립니다. 11월 7일 오후 3시경부터 인터넷 서비스 장애가 발생한 것으로 파악되오나, 현재는 복구되어 정상적으로 사용할 수 있으시니 편하게 이용 부탁드립니다. 이후 영상과 같이 간단한 조치 진행 후에도 문제가 해결되지 않을 경우 101번으로 연락해 주시면 신속하게 해결해 드리겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 고객님들의 불편한 소리에 귀 기울이며, 더 나은 서비스로 보답할 수 있게 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점이 있다면 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 번거로우시겠지만, 고객센터 101번 통해 이용 관련 불편 사항 말씀주시면 고객님의 소중한 목소리에 귀기울여 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. U+ 제공 TV 서비스는 일반 유선TV와 다르게 인터넷 회선과 TV 셋톱박스 연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의 오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다. 만일 통신장애일 경우에는 1차 조치방법으로 신호 재인증을 위해 설치된 장비들의 전원 선 재 연결(모든 장비 OFF, 3~4분 후 ON ) 후 이용 부탁드리며, 간단한 조치로 증상 개선이 되지 않는다면 현장 점검이 필요하오니 고객센터 101번으로 연락주시어 점검신청 부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치로도 증상이 개선 되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 불편을 드려 죄송합니다. 지속적으로 동일한 증상이 발생하고, 해당 조치로도 증상개선이 되지 않는다면 어떠한 문제인지 전문부서를 통해 상담 받아 보시길 권유드립니다. 감사합니다. < A/S 접수 방법 > - 고객센터 ☎101 > ARS 3 기술/장애 부서 - 업무시간 : 오전 09시 ~ 자정 12시
안녕하세요 LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치로 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
안녕하세요, 판다 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. U+ 제공 TV 서비스는 일반 유선TV와 다르게 인터넷 회선과 TV 셋탑박스 연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의 오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다. 번거로우시겠지만 신호 재인증을 위해 셋탑박스에 연결되어있는 전원선 및 인터넷 LAN선 재연결 부탁드리며, 간단한 조치로 증상개선이 되지 않는다면 기사 방문 및 수리도와드릴 수 있도록 아래 경로로 다시 한 번 점검 접수해주시길 부탁드립니다. 감사합니다.
※ 고객센터 ☎101 > ARS 1 > ARS 2 > ARS 3 (고장/기술상담부서 오전09시~심야12시 상담) ※ 홈페이지 요청시 (3~4일 전 접수) - 실제 가입자 정보로 로그인 후 고객지원 > 문의하기 > 1:1문의 하기> 유형선택 후 내용 입력 후 보내기 [품질/장애 A/S 접수] ■ 가입자 정보 - 가입자명 : - 가입자 생년월일 (주민번호 앞 6자리) : - 설치 주소지 : ■ 요청자 정보 - 요청자명 : - 가입자와의 관계 : ■ A/S 접수 정보 - 구체적인 장애증상 : - 연락처 : - 방문요청일시 :
안녕하세요, 고객님. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 셋톱박스에서 인터넷 램프가 꺼있다면 신호전달이 원활하지 않거나 회선문제일 수 있습니다. 하여, 셋톱박스 뒤 인터넷선을 뺐다 재연결 후 동일한 경우 셋톱박스 근처에 있는 공유기의 셋톱박스와 연결된 인터넷선을 뺐다 재연결, 또는 다른 빈 포트로 옮겨 확인을 부탁드립니다. 여전히 인터넷 램프가 들어오지 않는 경우 장비나 회선 점검이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, Park 2 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 전달주신 내용으로는 정확한 문의 확인이 어려워, 번거로우시겠지만 자세한 내용 다시 남겨주시거나, 고객센터 문의 부탁드리겠습니다. 아래 고객센터 연락처 안내 드립니다. [모바일] 휴대폰+114 (무료)/ 1544-0010 (유료) [인터넷/TV/070] 국번없이 101 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. 해당 채널에서는 서비스와 관련한 응대가 어려운 점 양해 부탁드리며 번거로우시겠지만 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 다시 한번 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 재차 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
승준 유 고객님, 안녕하세요 LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101 바쁜 시간을 내어 문의를 주셨는데 바로 안내를 해드리지 못해 죄송합니다. 고객님의 소중한 목소리에 귀기울여 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요, 김대장 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 안타깝게도 기재하신 내용만으로는 상세한 안내를 드리기에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시더라도 고객센터로 문의주시면 성심성의껏 안내 드리겠습니다. 서비스 문의는 고객센터 [모바일] 휴대폰+114 (무료)/ 1544-0010 (유료) [인터넷/TV/070] 국번없이 101 에 전화하시면 좀 더 빠른 답변을 받으실 수 있으니 이용해주시기 바랍니다. 혹은 홈페이지 1:1 문의하기 통하여 확인하실 수도 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요 LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다 먼저, LG U+를 이용해 주시는데 불편을 드려 죄송합니다. TV 서비스에 대해 문제가 있었으나 해당 조치 내용을 확인 후 증상이 개선 된 것으로 생각되며 지속적으로 동일한 문제가 발생되거나 추가적인 문제가 발생 시 언제든지 고객센터 101번으로 연락주시어 원격 점검 및 현장 점검을 통해 조치 받아주시길 권유드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 LG U+를 이용해주셔서 감사합니다. 고장신고를 한다고 하여 무조건 출장비가 부과되지는 않습니다. 다만, 고객과실로 인한 자사 장비 파손/분실이 발생되거나, 자사 사유가 아닌 고객 장비(PC등)의 문제일 경우에는 현장 방문 출장비가 발생되오니, 참고부탁드립니다. 전화상담으로도 1차 복구는 가능하오니 고객센터(101번)를 통해 상담후 A/S접수를 권유해드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 오수민 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 셋톱박스 펌웨어 업데이트 중 연결 오류로 보여지며, 이용 중인 와이파이 및 셋톱박스 전원선을 순차적으로 뺐다 재 연결 후 이용을 부탁드립니다. 만일 조치 후에도 동일 현상이 지속된다면 추가 점검이 필요할 수 있으니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다. 간단한 조치로 문제상황이 햬결되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 해당 채널에서는 고객님의 개인정보를 알 수 없어 정확한 상담을 도와드리기 힘든 점 양해 부탁드립니다. 아래 고객센터 번호로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다. [모바일] 휴대폰+114 (무료)/ 1544-0010 (유료) [인터넷/TV/070] 국번없이 101(무료)/ 1644-7070(유료)
Just bought this thing on Korean Surplus. Its total useless to use, its tells to Pay something before you can use it... Can i change the firmware to chrome os or Android ? Where can i find a MOD on this Device
Hello, This is the official LG Uplus RUclips channel. We apologize for any inconvenience you may have experienced while using our service. After confirming with the relevant department regarding your inquiry, we will provide you with further guidance through additional comments.
Hello, This is the official LG Uplus RUclips channel. Please understand LG Uplus official RUclips channel cannot confirm your inquiry. Please Contact First, LG U + Customer Service Center (1544-0010). The information ARS comes out first in Korean, then followed by English option 'to continue in english press #'. If you set the English option, you will be directed to the foreign customer team. In case you are calling from overseas, please contact Foreign Customers Call Center +82-2-6916-7000 OR +82-2-6934-7000 (charged) 080-019-7000 (free) Thank you very much. Have a good day.
안녕하세요 이선희 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. U+ 제공 TV 서비스는 일반 유선TV와 다르게 인터넷 회선과 TV 셋톱박스 연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의 오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다. 영상 및 상담사 안내와 같이 연결된 WIFI 공유기 및 셋탑박스 전원선을 순차로 뺐다 재연결 후 확인을 부탁드리며, 동일한 경우 티비와 셋톱박스 연결된 HDMI선을 뺐다 재 연결을 부탁드립니다. 혹여 장애 조치 후에도 동일증상이 반복된다면, 현장 점검이 필요하기에 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의가 필요합니다. 상담사 연결 시 불편을 겪으셔서 유튜브 채널을 통해 문의 주셨으나, 유튜브를 통해서는 고객님의 정보 확인이 어려우며 추가 확인이 필요하다보니 고객센터 101번으로 재문의 요청드리는 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 간단한 조치만으로 해결이 되지 않았다면, 연결된 장비 및 선 확인이 필요할것으로 보입니다. 현장 점검 필요하오니 번거로우시더라도 고객센터로 연락주시면 A/S 접수 도와드리겠습니다. 인터넷/TV/전화 : 국번없이 101 감사합니다.
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 안타깝게도 기재하신 내용만으로는 해결 방법을 안내해 드리기에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시더라도 정확한 확인을 위해 고객센터로 문의해주시면 성심성의껏 안내 드리겠습니다. [모바일] 휴대폰+114 (무료)/ 1544-0010 (유료) [인터넷/TV/070] 국번없이 101(무료)/ 1644-7070(유료) 감사합니다.
안녕하세요 김우곤 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 리모컨이 작동되지 않는 경우 리모컨 앱을 통해 서비스 이용이 가능합니다. [리모컨 앱 설치 방법] * UHD2 이상 : U+tv 리모컨앱 ① 셋톱박스 연결화면 경로 : 리모콘 메뉴(홈) > TV앱스 > 추천 앱 또는 모든 앱에서 > U+tv 리모컨 앱 선택 ② 휴대폰 앱 설치 : 휴대폰 앱 스토어 > "U+tv 리모컨 앱" 실행 후 QR코드 찍기 또는 우리집 U+tv 번호 입력하여 연결 * 구글 및 UHD1 셋톱 : (구버전) U+tv 리모컨앱 ① 휴대폰에 와이파이 연결(U+tv와 연결되어 있는 U+인터넷 공유기 와이파이) * U+tv와 스마트폰 중 하나라도 U+인터넷 공유기와 연결되어 있지 않으면 이용이 제한됨 ②구글스토어 or 원스토어에서 U+ tv 리모컨 앱 다운로드 후 실행 ③ 와이파이 연결 상태에서 앱 실행 시 셋톱 기기 자동으로 확인 가능, 해당 셋톱 이름 등록 ④ 리모컨 기능 이용 가능 위 경로를 따라 어플을 이용해주시기를 부탁드립니다. 다만, 해당 방법은 대체안이기에 셋톱박스 제어만 가능하며 TV 제어는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 리모컨에 물이 들어가 작동이 되지 않는 경우 TV 제어를 위해 리모컨 구매가 필요하오니 아래 경로를 참고해주시길 부탁드립니다. * 온라인 몰에서 리모컨 구매 시 : www.homeaccessorymall.com/shop/main/index.php - 리모컨 구매 가격 : 22,000원(건전지/배송비 포함) * U+홈페이지에서 리모컨 구매 시(디즈니+/OTT) : www.lguplus.com/mobile/accessory/smart-home-device - 개인 > 모바일 기기 > 액세서리 > 스마트기기/기타 > 스마트홈기기 > 상품상세 답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
![[U+tv] TV에 까만 화면만 나와요](http://i.ytimg.com/vi/wC3TaHCEToA/mqdefault.jpg)
![[U+tv] TV에 까만 화면만 나와요](/img/tr.png)
![[U+tv] 사용 중인 TV를 U+셋톱박스와 연결하고 싶어요](http://i.ytimg.com/vi/xJzuBeY4PvE/mqdefault.jpg)
이쯤되면 유플쓰는 제가 쓰레기같네요ㅋㅋㅋㅋ
맞는거같네요
뉴눈
이것저것 검색해서 다 해봤는데, 안되서 AS불러야하나 했는데, 이 영상대로 하니까 바로 고쳐지네요.
유용한 정보 감사해요~
고객님께 도움을 드렸다니 저희도 뿌듯합니다 ❤
앞으로도 LG유플러스와 함께 즐겁고 편안한 생활 함께 해요!
아니 애초에 저런 상황이 생기는게 말이 됩니까..? 티비한번보는데 셋톱박스 껏다켜야되네ㅋㅋ진짜 헬로비전은 전설이다
헬로비전도 아닐뿐더러 저런건 다른 통신사도 똑같아요
좋은 정보 감사합니다~~
tv가 오래돼서 고장일까
염려스러웠는데 영상보면서
따라해보니 않나오던 화면이 정상적으로
나오네요~~
앞으로도 좋은 정보 많이 올려주세용~~^^
저녁이여서 상담원 연결 기다리다가 문자로 해결방법 보내줘서 지금 유투브로 안내받아서 하고 있는데, 동영상 그대로 몇번을 해봐도 안되고... 상담전화해서 하라는 대로 했는데 해결되지 않아서 결국 고장 신고 접수했어요.. 이전 kt 사용할 때는 이런적 없었는데 어제 오늘 비도 바람도 없었는데... 어제까지 멀쩡했다가 안되는 이유는 뭘까요?? 계약 기간 끝나면 다른 곳으로 갈아탈 생각이에요....
ㄱ
ㅠㅜ...진짜 몇개월에 한번 어쩌다 가끔 보는데...볼 때마다 쉽게 되는 날을 손에 꼽을 정도! 개판!
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
꼬옥 주말이나 저녁되면 안나오는건 미치.속터지는데 상담받을곳 없음.ㅠ
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치로 증상개선이 되지 않는다면 어떠한 문제인지
전담 부서와의 상담이 필요하므로 번거로우시더라도 아래 경로를 통하여 상담을 부탁드립니다.
감사합니다.
※ 고객센터 ☎101 > ARS 1 > ARS 2 > ARS 3 (고장/기술상담부서 오전09시~오후 12시 상담)
저희 집도 u+tv인데 tv는 잘나오고 소리도 아주 좋은데 유튜브 들어갈때 영상이 느리게 나오는거 같고 소리가 이상해요 그래서 재생속도를 맟추려고 하는데 안보여요 어떻게 고치죠?
기계치인데
이거보고 해결됐어요
감사합니다
다른영상들보다가 안되서 포기할려했는데 이거보고 고쳤어요 감사합니다
여기를 몇번 찾아오는지 모르겟네
아무리해도 마찬가진데요? 오늘이 하필이면 일요일이라 서비스신청도 안되네요. 화면이 자꾸 끊기고 뚝 뚝 소리가 나요
엘지 원래 스레이에요?
엘지 괜히 갈아탔네.. 강풍만 불면 티비 안나와 sk는 태풍때도 멀쩡한데
힐레이크 저도요
@@user-yn7bx6dv2t ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그냥 전원선 다 빼고 아무렇게 연결했을땐 안 됐는데 이 순서 한 번 지켰다고 되네요..?
ARS는 죽어도연결안됨
상담원연결이 하늘의 별 달기
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
청구시기 및 코로나19로 인해 고객센터를 이용하시는 고객님들의 통화량이 급증하여
상담 연결에 지연이 있다보니 본의아니게 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다..
번거로우시겠지만 고객센터 ARS 연결이 어려울 경우
아래 경로를 통해 채팅상담을 진행해주시길 부탁드립니다.
① 스마트폰에서 U+고객센터 앱 실행 후 오른쪽 상단의 말풍선 선택
② 대화창에 '채팅' 입력 후 '채팅상담사 연결하기' 선택
③ 원하는 상담 유형 선택 시 상담사 연결(모바일/홈일반/홈가입)
글로써 답변을 드리다 보니 부족한 점이 있었다면 양해 부탁드리며,
더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
왜 불편함은 고객의 몫인지,,,
안녕하세요, LG 유플러스 유튜브 담당자입니다.
고객분들께 불편함을 드린 점 사과의 말씀 드립니다.
향후 문제점을 개선하여 보다 손쉽게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
셋톱박스 자체가 안켜지는데 어떡하죠
유플러스를 5년 써도 안고쳐지네;
쉽긴. 개뿔
4년보는동안 2년은 고장신고
스트레스팍팍
엉엉ㅠ감사해요ㅜ
이거보고 따라하니 바로되네요 감사요
저거 모르는 사람 있나 그래도 안되니 짜증나지
셋탑 전원은 들어오는데 티비가 켜지지않아요 , 망가진걸까요 ??
@@스테이아님 뭔소리 하는거임? 어법에 맞게 말좀 쳐해 그런데가 왜나와
@@무라마나-w3u 걍 장난임 ㅋㅋㅋㅋ
@@스테이아님 ㅇㅇ진지한거 ㅈㅅ
모티터로 키면 잘 나오는데 빔프로젝터로 키면 신호없음이라고만 뜹니다. 서비스기사분도 불러봤는데 해상도가 맞지 않아서 그런거같다고 하십니다. 그래서 해상도를 바꿔주셨는데도 안됩니다.. 무엇이 문제일까요?
LG 유플 TV를 보는데 허리가 아파요!
당황하지마시고 모뎀의 전원을 뽑앗다 꽂으세요^^
전 유튜브를 1번만 영상을 보고 다음껄로 넘어간다면 검정화면만 나오면서 유튜브 종료하면 신호수신중만 뜨네요 어제부터 그랬는데
안녕하세요 짱포니 [good pony] 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우,
본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
바쁜 시간을 내어 문의를 주셨는데 바로 안내를 해드리지 못해 죄송합니다.
고객님의 소중한 목소리에 귀기울여 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
감사합니다 진짜됐어요!!!
소리가 안난다고요 답답해요
몇번이고 했는데~
안되고 같은 현상이 계속 되고 있어요
비가 올때, 바람불때 꼭 이런 현상이 계속 되고 있는데~ 해결 부탁합니다
긴급복구중은 뭔가요?
전화로 여기가 상태가 그렇다는데 1시간50분 넘었어요.
와 대박👍🏻👍🏻 진짜 됐어요!!! 감사합니다!!!
청소하다 코드가 살짝 빠져서 안나온건데ᆢ!!!
해결했습니다^♡^
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
영상 내용이 고객님께 도움이 되었다니 기쁩니다.
앞으로도 고객님께 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록
항상 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다 :)
헐 됌 진짜 감사합니다!!!!!!!
TV셋톱박스에선이하나가끗부분이떨어젓습니다그래서T V가 안나옵니다.설치기사님오셔서A/S하여복원해주시기바랍니다
전원선에 불이들어오지 않습니다
진짜됏어요 너무감사감사 ㅜㅜ tb못봐가지고 존나심심했는데
오 감사해용~~~
저희집 tv가삼성이고 셋톱박스가 lg인데 삼성은 연결이돼는데 lg는 개뿔 켜지기는하나요ㅋㅋㅋㅋㅋ 삼성이 짱이네욬ㅋㅋ
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 유플러스 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
죄송스럽게도 말씀 주신 내용만으로는 정확히 어떤 이유로 서비스 이용이 어려우신지 파악하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
영상 내 조치로 문제 해결이 어려우신 경우,
본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
재차 이용에 불편드려 죄송합니다.
감사합니다.
@@lguplus 어차피 오늘 셋톱박스도 삼성으로 바꿔서
인터넷이 자꾸 쳐 끊긴다고요 인터넷만 끊기는것도 아니고 티비랑 와이파이도 동시에 끊김 ㄹㅈㄷ ㅋㅋ 달마다 맨날 이러네요 ㅠ 9월달에 끝나니까 바로 kt로 갈아타야겠어요~~~^^^!!!!!
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
LG U+홈 서비스의 경우 인터넷 회선, 서버, 배선 상태, 장비, pc 환경 등
여러 영향을 받게 되기에 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의
오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다.
이에 설치 받으신 장비들의 전원선 재연결(뽑았다가 다시 연결)을 통해
신호 재인증하여 이용부탁드립니다.
* 예시
모뎀→ 와이파이→ 셋톱박스 순서대로 전원선을 뽑은 뒤 시간차를 두고 해당 순서대로 재연결
해당 조치로 증상 개선이 되지 않는다면 기술부서를 통해 원격상담 및 A/S 점검 받아 보시길 바랍니다.
▶ AS/장애 접수 부서
- 고객센터 ☎ 101 > ARS 1 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3
- 업무시간 : 오전 09시 ~ 자정 12시
아이넷방송몇번입니까
*LG입력기(이)가 중지되었습니다* *U+TV Leanback 런처가 중지되었습니다* 이거나좀 해결해주시죠
엘지사용하지말아야한다
그건 안드로이드 사용량이 많거나 리모컨 멀티 클릭을 하여 TVOS가 작동 중지되었다거 안드로이드 에서 말하는겁니다 빨강 버튼눌러 껏다 켜세요
했는데도 않되네요.
이게 무슨일인지 계속 긴급복구작업 한다는데 2시간20분이 되도 않되서 공유기랑 셋탑박스 뺏다끼워도 그대로예요. 답좀주세요
티비 화질만 좋으면 머하나;; 수신이 안터지는데
안되서 쌩쇼를 하다가 전원만 뺐다꽂으니 되네요 kt쓸땐 키비 안되는 경우가 한번도 없었는데 ㅠㅠ
동영상 따라해도 안되네요.
오늘저녁이 이틀째...
낼 저녁에는 될라나.....ㅠㅠ
하…약 세시간을 벌서면서 고장시 참고하라고 받은 설명서대로 했는데 인터넷도 티비도 다 먹통..101고객센터도 냅다 전화 안받고-_ 근데 이 영상 하나로 다 해결… 이럴거면 영상 url을 설명서에 첨부하거나 설명서에 이 내용을 담을수는 없는건지;-;
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
인터넷 장애 발생 시 간편하게 문제를 해결하실 수 있도록 영상으로 안내해 드리고 있으나
오히려 불편함을 더해드려 사과의 말씀 드립니다.
11월 7일 오후 3시경부터 인터넷 서비스 장애가 발생한 것으로 파악되오나,
현재는 복구되어 정상적으로 사용할 수 있으시니 편하게 이용 부탁드립니다.
이후 영상과 같이 간단한 조치 진행 후에도 문제가 해결되지 않을 경우
101번으로 연락해 주시면 신속하게 해결해 드리겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
고객님들의 불편한 소리에 귀 기울이며,
더 나은 서비스로 보답할 수 있게 노력하겠습니다.
감사합니다.
고맙습니다~~^^
땡큐요
오 됬어요 ㅠㅠㅠㅠ 감사합니다!!! 쉬는날 티비못보나 생각했었는데
How to connect the device to Wi-Fi personal hotspot without cable and thank you
I'm sorry for the inconvenience.
Please contact the customer service center (No.101) for related information.
Thank you.
날씨도 더운데
그래도 신호없음이라 뜨면요?
No Device 라고 표시되어있는데...디바이스가 안된다는 건가요...? 뭐 어떻게 하는지 모르겠어요...
영상은 어떤 인터넷이든 셋탑박스 껏다켜주고. 다 비슷해요
오오 해보러 갑니다
내가 저게 안되니까 고칠려고 7시간째 이러고있겠냐 진짜 모자란건가...
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치 후에도 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
와 감사합니다 댓글보고 안될것같았는데 감사합니다 유플 관계자랑 통화할뻔했는뎅 ㅠㅠㅠ
아니 진짜 가끔씩도 아니고 와이파이 연결 안된다 서비스오류거나 로딩이 꽤 길거나 유튜브 잘보고 있다가 나가진다거나 생방송 프로그램보고 있는데 갑자기
다시보기 채널로 들어가진다던가 왜그러는거야..
고객센터 전화하셔서 증상 정확히 말하시고 AS한번 받아보세요 고객님
감사합니다^^
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우,
본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
태풍으로인하여전주에서오는인터넷선이절단되어수리를의뢰했는데20일이지나도소식도없고해서전화걸면면박만주는데어찌하오리까우리식구아는지이인들헨드폰폰하고티비모두타회사로바꾸어야되나봐요ㆍ절로욕나와요ᆢ
대충하는 유플러스 진짜문제가 많네요
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점이 있다면 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
번거로우시겠지만, 고객센터 101번 통해 이용 관련 불편 사항 말씀주시면
고객님의 소중한 목소리에 귀기울여 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
회선이 안좋은가요 비오는날이면 깨지는듯 하네요
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
U+ 제공 TV 서비스는 일반 유선TV와 다르게 인터넷 회선과 TV 셋톱박스
연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의
오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다.
만일 통신장애일 경우에는 1차 조치방법으로 신호 재인증을 위해 설치된
장비들의 전원 선 재 연결(모든 장비 OFF, 3~4분 후 ON ) 후 이용 부탁드리며,
간단한 조치로 증상 개선이 되지 않는다면 현장 점검이 필요하오니
고객센터 101번으로 연락주시어 점검신청 부탁드립니다.
이게 왜 온라인 수업이야...??
제가 theham이라는 TV를 사용하고있는데 저번에는 잘 됐지만 이번에는 갑자기 와이파이가 안돼더라구요 ㅠㅠ핸드폰이랑 노트북같은 다른 전자기기는 잘 사용돼는데 TV에서 유튜브랑 넷플 볼때만 그래요.. 어떡하죠..?😢
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해 유관 부서 확인 후 추가 댓글을 통해 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우,
본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
큰 맘 먹고 케이블에서 iptv쪽으로 바꾼건데.. 자꾸 이러면 후회하죠 ㅠㅠ
안녕하세요 LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치로도 증상이 개선 되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
감사합니다.
전원은 켜지는데 화면도 안나오고 리모컨 버튼도 안되는데 어떻하나요?
저것도 방법이라고 처 올리는 하고는 장비가 구져는데 잘 나올리가 있나 돈 적게 들고 많이 벌려고 하는 약아빠진 생각을 가지고 있는한 문제 해결 절대 안된다
너무 자주 티비가 안켜지니까 엘지유플로 바꾼게 후회막심...
동영상 그대로 해봐도 안됨...ㅠㅠ
하필 공휴일이나 연휴.명절에 볼수 없어 속상해...
안녕하세요 조순향 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다
연휴기간 많이 속상하셨을 것이라고 생각합니다.
영상에 나와있는대로 안되었다면 장비 점검이 추가로 필요하여,
바쁘시겠지만 고객센터(101번)으로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
오 된다 구독함
자주 이러는데 셋톱박스 고장인가요?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다. 지속적으로 동일한 증상이 발생하고, 해당 조치로도 증상개선이 되지 않는다면 어떠한 문제인지 전문부서를 통해 상담 받아 보시길 권유드립니다. 감사합니다.
< A/S 접수 방법 >
- 고객센터 ☎101 > ARS 3 기술/장애 부서
- 업무시간 : 오전 09시 ~ 자정 12시
오오 ㄱㅅㄱㅅ
제가 유튜브를 게속 보는데 갑자기 안 켜졌는데.. 지금 이런게 2년전이에요..
안녕하세요 LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치로 증상이 개선되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
셋톱박스가 리모컨 신호도 안먹고 계속 빨간불,초록불 왔다갔다하고 tv는 신호없음 뜨는데 이건 해결 방법 있을까요...
안녕하세요, 판다 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우,
본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
감사합니다!!
오늘 갑자기 tv화면이 갑자기멈춰서 똑같이 해도안돼고 저나했더니 주말이라 서비스 받기힘들데요.ㅠㅠ 오늘토요일인데 낼까지 티비못보고 이시국에 뭔 낙으로 살나는지 유플르스 확 바꿔버릴거야 이번이 두번째 첫번째도 4일동안티비 못봤어요 서비스가 엉망징창이다 평일은 몰라도 주말에는 빨리빨리 고쳐줘야지 사는 낙이없네
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
U+ 제공 TV 서비스는 일반 유선TV와 다르게 인터넷 회선과 TV 셋탑박스 연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의 오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다.
번거로우시겠지만 신호 재인증을 위해 셋탑박스에 연결되어있는 전원선 및 인터넷 LAN선 재연결 부탁드리며,
간단한 조치로 증상개선이 되지 않는다면 기사 방문 및 수리도와드릴 수 있도록 아래 경로로 다시 한 번 점검 접수해주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
※ 고객센터 ☎101 > ARS 1 > ARS 2 > ARS 3 (고장/기술상담부서 오전09시~심야12시 상담)
※ 홈페이지 요청시 (3~4일 전 접수)
- 실제 가입자 정보로 로그인 후 고객지원 > 문의하기 > 1:1문의 하기>
유형선택 후 내용 입력 후 보내기
[품질/장애 A/S 접수]
■ 가입자 정보
- 가입자명 :
- 가입자 생년월일 (주민번호 앞 6자리) :
- 설치 주소지 :
■ 요청자 정보
- 요청자명 :
- 가입자와의 관계 :
■ A/S 접수 정보
- 구체적인 장애증상 :
- 연락처 :
- 방문요청일시 :
인터넷에 불이 안들어와서 인터넷이 안되는데 어떻게 하나요
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
셋톱박스에서 인터넷 램프가 꺼있다면 신호전달이 원활하지 않거나 회선문제일 수 있습니다.
하여, 셋톱박스 뒤 인터넷선을 뺐다 재연결 후 동일한 경우
셋톱박스 근처에 있는 공유기의 셋톱박스와 연결된 인터넷선을 뺐다 재연결, 또는 다른 빈 포트로 옮겨 확인을 부탁드립니다.
여전히 인터넷 램프가 들어오지 않는 경우 장비나 회선 점검이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
뭐가 자꾸 중지됐다고 뜨는데 확인을 눌러도 또
뜹니다
고객센터 전화해봐도 연결이 안되네요
안녕하세요, Park 2 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선, 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
전달주신 내용으로는 정확한 문의 확인이 어려워, 번거로우시겠지만 자세한 내용 다시 남겨주시거나, 고객센터 문의 부탁드리겠습니다.
아래 고객센터 연락처 안내 드립니다.
[모바일] 휴대폰+114 (무료)/ 1544-0010 (유료)
[인터넷/TV/070] 국번없이 101
감사합니다.
오오오 해결했습니당💙
해당 영상이 고객님께 도움이 되었다니 기쁜 마음입니다 🙂
LG유플러스는 앞으로도 고객님께 도움이 되는 다양한 콘텐츠로 보답하겠습니다. 감사합니다.
명절에 콜센터 직원들은 열심히 전화받던데 당직 as수리기사가 전화를 안받아서 수리를 못받네
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀 드립니다. 해당 채널에서는 서비스와 관련한 응대가 어려운 점 양해 부탁드리며 번거로우시겠지만 고객지원센터(국번없이 101)를 통해
다시 한번 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 재차 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
동영상 따라해도 안되네요.
오늘저녁이 이틀째.
낼저녁에 영상따라하면 될라나..
ㅠㅠ
승준 유 고객님, 안녕하세요
LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우, 본사 고객지원센터를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
바쁜 시간을 내어 문의를 주셨는데 바로 안내를 해드리지 못해 죄송합니다.
고객님의 소중한 목소리에 귀기울여 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
리모컨 거리가 갑자기 짧아 졌는데
안녕하세요, 김대장 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
안타깝게도 기재하신 내용만으로는
상세한 안내를 드리기에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시더라도 고객센터로 문의주시면 성심성의껏 안내 드리겠습니다.
서비스 문의는 고객센터
[모바일] 휴대폰+114 (무료)/ 1544-0010 (유료)
[인터넷/TV/070] 국번없이 101
에 전화하시면 좀 더 빠른 답변을 받으실 수 있으니 이용해주시기 바랍니다.
혹은 홈페이지 1:1 문의하기 통하여 확인하실 수도 있습니다.
감사합니다.
전 11살인데 유투브 티비로보다가 막 당황해서 찾아보는데ㅠㅠ 자세히 알려주세요 당황스럽고 무서워요ㅠㅠ
화면이 갑자기 꺼질 때도 있었고 화면이 깨졌다가 꺼질때도 있었는데 시간 좀 지나고 키면 켜졌는데 지금은 아예 안되요..
안녕하세요 LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
영상 내 간단한 조치로 문제 해결이 어려우신 경우,
본사 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
대박 고쳐졌어
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다
먼저, LG U+를 이용해 주시는데 불편을 드려 죄송합니다.
TV 서비스에 대해 문제가 있었으나 해당 조치 내용을 확인 후
증상이 개선 된 것으로 생각되며 지속적으로 동일한 문제가 발생되거나
추가적인 문제가 발생 시 언제든지 고객센터 101번으로 연락주시어
원격 점검 및 현장 점검을 통해 조치 받아주시길 권유드립니다.
감사합니다.
올레티비는 어떻게하나요
고장신고하면 출장비받나요?
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 LG U+를 이용해주셔서 감사합니다.
고장신고를 한다고 하여 무조건 출장비가 부과되지는 않습니다.
다만, 고객과실로 인한 자사 장비 파손/분실이 발생되거나,
자사 사유가 아닌 고객 장비(PC등)의 문제일 경우에는
현장 방문 출장비가 발생되오니, 참고부탁드립니다.
전화상담으로도 1차 복구는 가능하오니 고객센터(101번)를 통해 상담후 A/S접수를 권유해드립니다.
감사합니다.
그 해도 셋톱박스 빨간색 불이 40분동안 깜박깜박 거리다가 초록불로 2초 바뀌고 다시 빨간색으로 변하는데 셋톱이 문제 인가요
안녕하세요 오수민 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.
셋톱박스 펌웨어 업데이트 중 연결 오류로 보여지며,
이용 중인 와이파이 및 셋톱박스 전원선을 순차적으로 뺐다 재 연결 후 이용을 부탁드립니다.
만일 조치 후에도 동일 현상이 지속된다면 추가 점검이 필요할 수 있으니
고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
채널이 안넘어가고
한광고만 계속나옴
답변이 없내요
그래도 안되는데여....어떻하조...
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
우선 고객님께서 유플러스 서비스를 이용하며 불편함을 느끼신 점 진심으로 사과 드립니다.
간단한 조치로 문제상황이 햬결되지 않는다면, 본사 고객지원센터를 통해 문의주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
감사합니다.
1월1일날 인터넷 tv 둘다 안나와서 이대로 하니 잔깐 회면 나오다 멈춰버리고 다시 원상복귀 아무것도 안나옴..
저 LG꺼 쓰는데 갑자기 화면 지지직거리면서 그 화면 아시죠? 그거 나오면서 셋톱 안켜지는데 뭔 상황이죠?
막 지지직 소리막 나고 그론거용?전 지금 그런뎅,.
저는주일에만집에와서있는대어떻게해야되나요
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
해당 채널에서는 고객님의 개인정보를 알 수 없어
정확한 상담을 도와드리기 힘든 점 양해 부탁드립니다.
아래 고객센터 번호로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[모바일] 휴대폰+114 (무료)/ 1544-0010 (유료)
[인터넷/TV/070] 국번없이 101(무료)/ 1644-7070(유료)
안되는데요
이렇게 했는데 인터넷 연결이 3개가 더 연결이 안돼는대요
저리해도 하루에도 몇번씩 4,5초간 끊긴다
Just bought this thing on Korean Surplus. Its total useless to use, its tells to Pay something before you can use it... Can i change the firmware to chrome os or Android ? Where can i find a MOD on this Device
Hello, This is the official LG Uplus RUclips channel. We apologize for any inconvenience you may have experienced while using our service. After confirming with the relevant department regarding your inquiry, we will provide you with further guidance through additional comments.
Hello, This is the official LG Uplus RUclips channel.
Please understand LG Uplus official RUclips channel cannot confirm your inquiry.
Please Contact First, LG U + Customer Service Center (1544-0010).
The information ARS comes out first in Korean, then followed by English option 'to continue in english press #'.
If you set the English option, you will be directed to the foreign customer team.
In case you are calling from overseas, please contact Foreign Customers Call Center
+82-2-6916-7000 OR +82-2-6934-7000 (charged)
080-019-7000 (free)
Thank you very much. Have a good day.
간신히 상담원연결 하라는데로
해도 여전히 신호열결안됨
화면 벽지마냥 화면전체 줄무늬
시청중이다가 검은화면
시청중 수시로 이런현상
예전엔 유플러스 이러지않았는데
상담원 연결 서비스 너무
맘에들지않음
안녕하세요 이선희 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
U+ 제공 TV 서비스는 일반 유선TV와 다르게 인터넷 회선과 TV 셋톱박스 연결을 통해 시청이 가능한 것으로 인터넷 신호에 문제가 있거나 연결장비의 오류로 인해 신호 전달이 잘 안된다면 장애가 있을 수 있습니다.
영상 및 상담사 안내와 같이 연결된 WIFI 공유기 및 셋탑박스 전원선을 순차로 뺐다 재연결 후 확인을 부탁드리며, 동일한 경우 티비와 셋톱박스 연결된 HDMI선을 뺐다 재 연결을 부탁드립니다.
혹여 장애 조치 후에도 동일증상이 반복된다면,
현장 점검이 필요하기에 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의가 필요합니다.
상담사 연결 시 불편을 겪으셔서 유튜브 채널을 통해 문의 주셨으나, 유튜브를 통해서는 고객님의 정보 확인이 어려우며 추가 확인이 필요하다보니 고객센터 101번으로 재문의 요청드리는 점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
뽑았다 다시 꽂았는데 이젠 케이블 연계 확인 하라고 뜹니다.아무체널도 안나와요.
안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
간단한 조치만으로 해결이 되지 않았다면, 연결된 장비 및 선 확인이 필요할것으로 보입니다.
현장 점검 필요하오니 번거로우시더라도 고객센터로 연락주시면 A/S 접수 도와드리겠습니다.
인터넷/TV/전화 : 국번없이 101
감사합니다.
헤클로바가반흥안하는데요
티브로드 쓸때는 와이파이가 자주 고장나더니 엘지는 티비가 아예 안나와버리네..
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
안타깝게도 기재하신 내용만으로는 해결 방법을 안내해 드리기에 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시더라도 정확한 확인을 위해 고객센터로 문의해주시면 성심성의껏 안내 드리겠습니다.
[모바일] 휴대폰+114 (무료)/ 1544-0010 (유료)
[인터넷/TV/070] 국번없이 101(무료)/ 1644-7070(유료)
감사합니다.
연결방법을알고싶은데ㅠ
따라해봐도tv가나오지안고지원되지않는모드라고마라오니답답합니다
리모콘이 물이들어가 작동안될때 tv 볼수 있나요?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
리모컨이 작동하지 않는 경우 보다 정확한 확인 및 안내를 드리기 위해 고객지원센터(국번없이 101)를 통해 문의 주시면 해당 부서에서 상담을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 김우곤 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
리모컨이 작동되지 않는 경우 리모컨 앱을 통해 서비스 이용이 가능합니다.
[리모컨 앱 설치 방법]
* UHD2 이상 : U+tv 리모컨앱
① 셋톱박스 연결화면 경로 : 리모콘 메뉴(홈) > TV앱스 > 추천 앱 또는 모든 앱에서 > U+tv 리모컨 앱 선택
② 휴대폰 앱 설치 : 휴대폰 앱 스토어 > "U+tv 리모컨 앱" 실행 후 QR코드 찍기 또는 우리집 U+tv 번호 입력하여 연결
* 구글 및 UHD1 셋톱 : (구버전) U+tv 리모컨앱
① 휴대폰에 와이파이 연결(U+tv와 연결되어 있는 U+인터넷 공유기 와이파이)
* U+tv와 스마트폰 중 하나라도 U+인터넷 공유기와 연결되어 있지 않으면 이용이 제한됨
②구글스토어 or 원스토어에서 U+ tv 리모컨 앱 다운로드 후 실행
③ 와이파이 연결 상태에서 앱 실행 시 셋톱 기기 자동으로 확인 가능, 해당 셋톱 이름 등록
④ 리모컨 기능 이용 가능
위 경로를 따라 어플을 이용해주시기를 부탁드립니다. 다만, 해당 방법은 대체안이기에 셋톱박스 제어만 가능하며 TV 제어는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
리모컨에 물이 들어가 작동이 되지 않는 경우 TV 제어를 위해 리모컨 구매가 필요하오니 아래 경로를 참고해주시길 부탁드립니다.
* 온라인 몰에서 리모컨 구매 시 : www.homeaccessorymall.com/shop/main/index.php
- 리모컨 구매 가격 : 22,000원(건전지/배송비 포함)
* U+홈페이지에서 리모컨 구매 시(디즈니+/OTT) :
www.lguplus.com/mobile/accessory/smart-home-device
- 개인 > 모바일 기기 > 액세서리 > 스마트기기/기타 > 스마트홈기기 > 상품상세
답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.