Четвёртый день работы КМ после сервиса. Сегодня произошёл инцедент, который напугал меня а ещё больше-моего кота Гошу. На дисплее появилось сообщение "Гидросистема пуста наполнить систему и подключите узел подачи воды" подключил носик для горячей воды, слилось в стакан немного, сообщение исчезло. Решил сварить капучино, сделал всё необходимое и буквально через пару секунд, после нажатия кнопки капучино-громкий хлопок и контейнер с молоком на полу. Сами испугались, кот вообще психологическую травму получил-он обычно на полу, куда прилетел контейнер, лежит и ждёт кормёжки. А тут его ветром сдуло, забился под диван и не вылезает. Набрал опять молока, контейнер держу рукой, на всякий случай, но пар больше в капучинатор не пошёл, думал-кирдык машине. Решил вечером опять рискнуть сварить кофе-варит и молоко пенит. Вывод:после появления сообщения на дисплее, необходимо вместо капучинатора установить носик для горячей воды (он же МОДУЛЬ) и нажать ОК, машина сама выгоняет воздух из гидросистемы и заполняет её водой. Я поступил не правильно: включил приготовление горячей воды, гидросистему очевидно вообще осушил, в результате при следующей попытке сварить кофе-произошёл выброс пара, которым и был сброшен контейнер с молоком Вот такая грустная история, пусть мой опыт послужит другим, кот в себя уже пришёл.
Пользуюсь такой кофе машиной уже почти 10 лет. Работала без проблем и сбоев всё это время, пока не пренебрегал очисткой-декальцинацией. Раз в год разбирал и промывал варочный блок. Раз в два месяца просто снимал варочный блок и мыл под краном. Последний год стал забивать на декальцинацию и промывку блока. Итог примерно тот, что у вас. Хотя странно 4 месяца и 10 лет, как бы достаточно разный срок эксплуатаци. В день 8-10 кружек.
Нашей машине как только исполнилось 2 года - начала капризничать, сначала через раз стала наливать кофе, потом ополаскивать перестала...всю воду что предназначалось для кофе сорвала в поддон для сбора капель. Возили в сервисный центр...там провели диагностику ( но она видимо визуальная) сказали машина новая , но ... мы её типо используем не по назначению?! Что много кофе пьем...будто как в кофетерии а не дома. Короче , забрали мы машину...она работала какое-то время и опять тоже самое. Как мы поняли сами...у неё где-то в этом месте произошла чрезмерная кальцинация из за чего вода то идет то сливается...хоть мы её чаше стали чистить...но что бы этот слой накипи отодрать нужно всё детали замочить в растворе...но...Машина сама же не может у неё там своя программа...а этого времени мало. Видимо самим разбирать прийдется ...хотя боязно. А Сервисные центры такое ощущение лишь бы бабло срубить а не причину устранить. Гарантия у нас была всего 2 года или год. Вам повезло, что на гарантии была. А нам нет...мы так полюбили кофе из этой Машины, что теперь никакой другой не нравится ( растворимый, вареный в турке).
Сегодня сам позвонил в сервис, выяснил что заказали 4 компонента: клапан, помпа, поршень и последний не расслышал. Очевидно, всё в сборе-это и есть термоблок, который я снимал крупным планом. Ждать приблизительно месяц, или 45 дней крайний срок, затем-замена на новую. Не думал что КМ можно укатать за 4,5 месяца!
+Надежда Просто - Надежда Не беспокойтесь-это вещь, которая должна работать, и соответственно изнашивается от работы, но гарантия с доступным сервисом-благое дело. А машинку Вы освоите быстро, и с большим удовольствием будете ей пользоваться, а потом вспоминать: как можно было раньше пить тот ужасный кофе в банках!
+Дмитрий Петренко Мне тоже жаль, но то, что делается-делается к лучшему, ведь печальный опыт-это тоже опыт, а у меня есть возможность им поделиться с Вами. На кухонном столе стало пусто и одиноко. Пока вёз в сервис было два забавных случая. Один мужик, лет 60 спросил указывая КМ-это молочные коктейли готовить? Затем в автобусе, мальчишка лет 5, указав на коробку своему папе, авторитетно, со знанием дела заявил-это КОФЕВАРКА!
+Дмитрий Петренко Звонили из сервиса, кретины-"нам нужен носик для горячей воды" Вчера, когда сдавал полный комплект, приёмщик отказался брать коробку, где лежали: инструкции,сетевой кабель, щётка, мерная ложка и этот самый носик, говорит-запутаемся или потеряем. После работы опять ехать придётся.
Слава, добрый день! А меня абсолютно такая же проблема... и те же 4 месяца эксплуатации... Вам уже отремонтировали кофемашину? И если не секрет, в каком городе Вы находитесь?Я в Питере... Думаю в какой сервис ехать...
КМ еще не отремонтировали, 26 ноября истекают предусмотренные законом о защите прав потребителей 45 дней, затем-либо возврат денег или обмен на новую. Живу в Кемерово, сервис центр КВЭЛ.
В чем смысл видео ??? Это все равно что сказать Сейчас мы будем нарезать резьбу, походил вокруг станка и сказал ну сейчас мы пойдём к другому токарю он покажет и занавес
Сейчас осваиваем машину, Слава подскажите пожалуйста, нужно ли проверять жесткость водопроводной воды, ( живём в Москве) если будем пользоваться фильтром, который идёт в комплектации.?
+Надежда Просто - Надежда Проверьте, хуже не будет, на основании этой проверки выставите значение ЖВ в настройках машины, и она в своё время будет рекомендовать Вам провести де кальцинацию(очистка от накипи), которой пренебрегать не стоит.
Спасибо за ответ! Ещё такой вопрос - в поддоне после приготовления двух чашек набирается нормальное количество воды , из краников все льётся в чашки, даже ни одной капли на поддон не попадает и когда промывается машина и когда варит кофе , тогда почему там вода, и от куда?
+Надежда Просто - Надежда Есть поддон для сбора капель, куда попадает вода после прогрева КМ, я ставлю под носики, из которых подаётся кофе пустую чашку. А есть бункер для сбора жмыха, т.е. туда сбрасываются отработанный кофе спрессованный в таблетки, там тоже допускается небольшое количество воды
Под носики от куда течёт кофе, я ставлю чашку и ни одной капли в поддон не попадает,никогда промывает и тогда когда готовит кофе, а вот а от куда там вода ума не приложу???
+Надежда Просто - Надежда К сожалению, проверить нет возможности, но если воды чуть-чуть, то вероятнее всего беспокоиться не о чем. Думаю что там скапливается конденсат, либо дренаж для воды. В общем, когда заберу свою КМ из сервиса-понаблюдаю. И на по-следок совет: не нагоняйте на себя ужаса, не ищите неисправность, просто пользуйтесь и наслаждайтесь вкусом кофе!
+Слава Петров совершенно верно! Я тоже очень мнительный и всегда ищу подобную проблему на своей технике. У меня контейнер для жмыха, слава богу, сухой. А вот в поддоне прилично водички скапливается за 2 дня. Но по моим наблюдениям воды много стекает после приготовления капучино (видимо конденсат от пара) и после подачи горячей воды для чая.
dim289 Посмотрите плейлист до конца: ruclips.net/video/EUAYPgxn5vg/видео.html с некоторым трудом добились замены на новую, которая тоже уже была в ремонте
Привет,Слава!Вчера купила КМ DeLongi 22.360 S,сегодня,благодаря Вашим роликам,освоила 1-ю ступень:запрограммировала и приготовила капучино!Но...потом стала просматривать ролики дальше и пришла в ужас!Я что-приобрела дерьмо?!Ответьте пожалуйста!
+Слава Петров клапан, помпа, поршень и последний не расслышал - это и была неисправность? Диагноз то какой-то озвучили? Почти такая же машина, но уже без гарантии, надо самим разбираться...
+jurok69 Диагноз не озвучили, по информации СЦ, заменили перечисленные комплектующие и всё. Но даже после ремонта она повела себя не правильно, вот видео: ruclips.net/video/xf4oVsLEH10/видео.html, сейчас новая работает без проблем
добрый день. стало очень много воды поступать в контейнер для гущи. если не следить может переполнить его даже. вода протекает даже при простой промывке. куда копать?
Четвёртый день работы КМ после сервиса.
Сегодня произошёл инцедент, который напугал меня а ещё больше-моего кота Гошу.
На дисплее появилось сообщение "Гидросистема пуста наполнить систему и подключите узел подачи воды" подключил носик для горячей воды, слилось в стакан немного, сообщение исчезло. Решил сварить капучино, сделал всё необходимое и буквально через пару секунд, после нажатия кнопки капучино-громкий хлопок и контейнер с молоком на полу. Сами испугались, кот вообще психологическую травму получил-он обычно на полу, куда прилетел контейнер, лежит и ждёт кормёжки. А тут его ветром сдуло, забился под диван и не вылезает. Набрал опять молока, контейнер держу рукой, на всякий случай, но пар больше в капучинатор не пошёл, думал-кирдык машине.
Решил вечером опять рискнуть сварить кофе-варит и молоко пенит.
Вывод:после появления сообщения на дисплее, необходимо вместо капучинатора установить носик для горячей воды (он же МОДУЛЬ) и нажать ОК, машина сама выгоняет воздух из гидросистемы и заполняет её водой. Я поступил не правильно: включил приготовление горячей воды, гидросистему очевидно вообще осушил, в результате при следующей попытке сварить кофе-произошёл выброс пара, которым и был сброшен контейнер с молоком
Вот такая грустная история, пусть мой опыт послужит другим, кот в себя уже пришёл.
Пользуюсь такой кофе машиной уже почти 10 лет. Работала без проблем и сбоев всё это время, пока не пренебрегал очисткой-декальцинацией. Раз в год разбирал и промывал варочный блок. Раз в два месяца просто снимал варочный блок и мыл под краном. Последний год стал забивать на декальцинацию и промывку блока. Итог примерно тот, что у вас. Хотя странно 4 месяца и 10 лет, как бы достаточно разный срок эксплуатаци. В день 8-10 кружек.
Нашей машине как только исполнилось 2 года - начала капризничать, сначала через раз стала наливать кофе, потом ополаскивать перестала...всю воду что предназначалось для кофе сорвала в поддон для сбора капель. Возили в сервисный центр...там провели диагностику ( но она видимо визуальная) сказали машина новая , но ... мы её типо используем не по назначению?! Что много кофе пьем...будто как в кофетерии а не дома. Короче , забрали мы машину...она работала какое-то время и опять тоже самое. Как мы поняли сами...у неё где-то в этом месте произошла чрезмерная кальцинация из за чего вода то идет то сливается...хоть мы её чаше стали чистить...но что бы этот слой накипи отодрать нужно всё детали замочить в растворе...но...Машина сама же не может у неё там своя программа...а этого времени мало. Видимо самим разбирать прийдется ...хотя боязно. А Сервисные центры такое ощущение лишь бы бабло срубить а не причину устранить. Гарантия у нас была всего 2 года или год. Вам повезло, что на гарантии была. А нам нет...мы так полюбили кофе из этой Машины, что теперь никакой другой не нравится ( растворимый, вареный в турке).
Не понял смысла видео. Выявление неисправности: не работает капучинатор, надо в сервис - очень гениальная мысль.
Сегодня сам позвонил в сервис, выяснил что заказали 4 компонента: клапан, помпа, поршень и последний не расслышал. Очевидно, всё в сборе-это и есть термоблок, который я снимал крупным планом. Ждать приблизительно месяц, или 45 дней крайний срок, затем-замена на новую. Не думал что КМ можно укатать за 4,5 месяца!
скажите, пожалуйста, а сколько у вас было приготовлено чашек кофе после 4.5 месяца использования?
Если честно-не помню. Вот видео: ruclips.net/video/EUAYPgxn5vg/видео.html там я делюсь впечатлениями о 2 месяцев использования
Сегодня звонил в сервис, детали пришли, идёт сборка КМ, скоро должны сообщить о завершении ремонта.
Слава, добрый вечер! Как жаль , что так произошло, а я свою так и не подключила, но думаю за вечер освоить и с машинкой подружиться.
+Надежда Просто - Надежда Не беспокойтесь-это вещь, которая должна работать, и соответственно изнашивается от работы, но гарантия с доступным сервисом-благое дело.
А машинку Вы освоите быстро, и с большим удовольствием будете ей пользоваться, а потом вспоминать: как можно было раньше пить тот ужасный кофе в банках!
Сегодня увёз в сервис (коробка тяжёлая, чуть рука не оторвалась), теперь жду звонка
+Слава Петров будем ждать известий из сервиса. Очень жаль, что машинка подвела(
+Дмитрий Петренко Мне тоже жаль, но то, что делается-делается к лучшему, ведь печальный опыт-это тоже опыт, а у меня есть возможность им поделиться с Вами.
На кухонном столе стало пусто и одиноко.
Пока вёз в сервис было два забавных случая. Один мужик, лет 60 спросил указывая КМ-это молочные коктейли готовить? Затем в автобусе, мальчишка лет 5, указав на коробку своему папе, авторитетно, со знанием дела заявил-это КОФЕВАРКА!
+Слава Петров, все нормально будет, если не починят, то поменяют! Заодно проверим на сколько хороши представители делонги в России!
+Дмитрий Петренко Звонили из сервиса, кретины-"нам нужен носик для горячей воды"
Вчера, когда сдавал полный комплект, приёмщик отказался брать коробку, где лежали: инструкции,сетевой кабель, щётка, мерная ложка и этот самый носик, говорит-запутаемся или потеряем.
После работы опять ехать придётся.
+Слава Петров в общем все как обычно! Вещь хорошая, но русский сервис не победим!
Отремонтировали, после работы еду забирать
Хорошее показательное видео на сколько частично разборная варочная собирает остатки кофе.
А в этой ёмкости для гущи вообще сухо должно быть? У меня немного попадает вода.
почти такая же проблема (только в контейнере воды нет) после 1 года и 3 мес эксплуатации и более чем 2500 чашек( придется везти в сервис(
Слава, добрый день! А меня абсолютно такая же проблема... и те же 4 месяца эксплуатации... Вам уже отремонтировали кофемашину? И если не секрет, в каком городе Вы находитесь?Я в Питере... Думаю в какой сервис ехать...
КМ еще не отремонтировали, 26 ноября истекают предусмотренные законом о защите прав потребителей 45 дней, затем-либо возврат денег или обмен на новую. Живу в Кемерово, сервис центр КВЭЛ.
В чем смысл видео ??? Это все равно что сказать Сейчас мы будем нарезать резьбу, походил вокруг станка и сказал ну сейчас мы пойдём к другому токарю он покажет и занавес
Сейчас осваиваем машину, Слава подскажите пожалуйста, нужно ли проверять жесткость водопроводной воды, ( живём в Москве) если будем пользоваться фильтром, который идёт в комплектации.?
+Надежда Просто - Надежда Проверьте, хуже не будет, на основании этой проверки выставите значение ЖВ в настройках машины, и она в своё время будет рекомендовать Вам провести де кальцинацию(очистка от накипи), которой пренебрегать не стоит.
Спасибо за ответ! Ещё такой вопрос - в поддоне после приготовления двух чашек набирается нормальное количество воды , из краников все льётся в чашки, даже ни одной капли на поддон не попадает и когда промывается машина и когда варит кофе , тогда почему там вода, и от куда?
+Надежда Просто - Надежда Есть поддон для сбора капель, куда попадает вода после прогрева КМ, я ставлю под носики, из которых подаётся кофе пустую чашку. А есть бункер для сбора жмыха, т.е. туда сбрасываются отработанный кофе спрессованный в таблетки, там тоже допускается небольшое количество воды
+Надежда Просто - Надежда у меня такая же история. Думаю, что это норма!
Под носики от куда течёт кофе, я ставлю чашку и ни одной капли в поддон не попадает,никогда промывает и тогда когда готовит кофе, а вот а от куда там вода ума не приложу???
+Надежда Просто - Надежда К сожалению, проверить нет возможности, но если воды чуть-чуть, то вероятнее всего беспокоиться не о чем. Думаю что там скапливается конденсат, либо дренаж для воды. В общем, когда заберу свою КМ из сервиса-понаблюдаю. И на по-следок совет: не нагоняйте на себя ужаса, не ищите неисправность, просто пользуйтесь и наслаждайтесь вкусом кофе!
+Слава Петров совершенно верно! Я тоже очень мнительный и всегда ищу
подобную проблему на своей технике. У меня контейнер для жмыха, слава
богу, сухой. А вот в поддоне прилично водички скапливается за 2 дня. Но
по моим наблюдениям воды много стекает после приготовления капучино
(видимо конденсат от пара) и после подачи горячей воды для чая.
скажите, вы с водой в поддоне для сбора отходов разобрались? у нас тоже такая проблема наблюдается.
dim289 Посмотрите плейлист до конца: ruclips.net/video/EUAYPgxn5vg/видео.html с некоторым трудом добились замены на новую, которая тоже уже была в ремонте
Почему на пенке капучино появляются большие пузырьки?
Привет,Слава!Вчера купила КМ DeLongi 22.360 S,сегодня,благодаря Вашим роликам,освоила 1-ю ступень:запрограммировала и приготовила капучино!Но...потом стала просматривать ролики дальше и пришла в ужас!Я что-приобрела дерьмо?!Ответьте пожалуйста!
У бестолкового пользователя любая кофемашина дерьмо! Ваша Де_лонги отличная машина!
Извините, так и не понял.
Какая была причина отказа капучинатора и в итоге отремонтировали или заменили на новую?
+jurok69 КМ заменили на новую. Здесь вся история: ruclips.net/p/PLTl06_n4cglDGz5LAjgaSx8TTfjVM1-R4
+Слава Петров
клапан, помпа, поршень и последний не расслышал - это и была неисправность?
Диагноз то какой-то озвучили?
Почти такая же машина, но уже без гарантии, надо самим разбираться...
+jurok69 Диагноз не озвучили, по информации СЦ, заменили перечисленные комплектующие и всё. Но даже после ремонта она повела себя не правильно, вот видео: ruclips.net/video/xf4oVsLEH10/видео.html, сейчас новая работает без проблем
добрый день. стало очень много воды поступать в контейнер для гущи. если не следить может переполнить его даже. вода протекает даже при простой промывке. куда копать?
Привет, копать нужно в сторону сервисного центра, случай однозначно, гарантийный
И что показал-рассказал??
Спасибо!
Памятнтк идеотизму