Chatwoot: O Melhor CRM Omnichannel para WhatsApp e Multi-Atendimento - Open Source - Self-Hosted
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- Опубликовано: 8 фев 2025
- Bem-vindo ao nosso canal! Neste vídeo, vou apresentar o Chatwoot, uma poderosa plataforma de CRM Omnichannel que permite gerenciar todos os seus atendimentos de forma centralizada, incluindo WhatsApp, e-mail, redes sociais, e muito mais. Se você está buscando uma solução que unifique todos os seus canais de comunicação e melhore a experiência de atendimento ao cliente, o Chatwoot é a ferramenta ideal.
Durante a apresentação, você vai descobrir:
As principais funcionalidades do Chatwoot, incluindo a atribuição automática de conversas, respostas rápidas, e integrações com outros sistemas;
Com o Chatwoot, você tem controle total sobre seus atendimentos, garantindo que nenhuma mensagem fique sem resposta e que sua equipe trabalhe de forma mais colaborativa e organizada.
Se você gerencia uma empresa que depende de vários canais de comunicação, ou quer melhorar a forma como você interage com seus clientes, este vídeo é para você! Assista até o final para aprender como implementar o Chatwoot e transformar o seu atendimento.
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Nao tinha ideia que o chatwoot era tao poderoso, vou criar uma solução para um cliente, ele precisa monitorar o whatsapp da equipe, integraremos agentes de i.a no processo dele tambem. certamente irei utilzar essa plataforma
Uma verdadeira aula. Muito boa.
Antes de ver o video, ja vou curtir, porque sei que vai vir conteúdo top.
Cara, que conteúdo fera! Parabéns demais. Não tinha visto algo tão completo assim. Parabéns
Muito sensacional! estava doido procurando um overview assim
Top Michel, Parabéns!
Meu Deus que conteúdo maravilhoso, cadê as outras aulas?
Excelente! Obrigado por compartilhar.
Essa versão do chatwoot também coleta conversas em grupos de whatsapp ou somente conversas individuais? Gostei da ferramenta!
Sim, com a Evolution API é possível coletar conversas de grupo do WhatsApp...
Muito bom!
Sensacional.
Usando o typebot com o chatwoot, como eu posso controlar a sessão do cliente no typebot? Como encerrar o cliente no typebot e transferir ele pro chatwoot?
@@thsouza88 Usando o Chat Web essa função é nativa, com o whatsApp você pode fazer um "HTTP Request"...
conseguiu ai?
Como faz pra aparecer a foto da pessoa ao invés das iniciais?
Essas ferramentas estao tao acesiveis no youtube q os proprios lojistas donos de comercios tao instalando sozinho sem necessidade de vc vender😅😅😅
Quero é ver um lojista subir uma VPS e configurar Docker + evolution + WhatsApp
Ótimo conteúdo … Qual programa vc usa pra gravar a tela e usar essa seta dinâmica
O OBS Studio para streaming e gravação, e para seta dinâmica, eu uso o DemoHelper. 🙏
Se puder fazer um video sobre izing pro
Dúvida, eo chatwoot é de graça? eu instalando na minha VPS claro
Show! Tem aplicativo mobile com notificação padrão por push?
Autohospedado, ele tem a função de download do PWA como app, mas é preciso fazer alguns ajustes, como no ícone de 'baixado' e também nas notificações. Ele só funcionará estando 100% conectado à internet.
Existe app nativo na Appstore e PlayStore. Também existe o código aberto do app para modificar.
Notificações funcionam normalmente se configurado corretamente
@@OrionDesignOficial Mais uma vez contribuindo conosco, Orion. Valeu, irmão! Suas colocações são sempre bem-vindas.
@@OrionDesignOficialquais são os nativos?
Oi, eu consigo transformar em 1 SaaS? Eu tenho acompanhado alguns vídeo desse serviço e quero oferecer aos meus clientes que crio os sites. Tem algum curso completo ou consigo contratar a instalação?
@@SuperServidor Consegue sim, ele tem essa função nativamente.
@@digitalinterativo legal, tem algum curso especifico pra isso? ou consigo contratar em algum lugar? se puder me indicar eu agradeço muito
@SuperServidor Eu presto suporte meu amigo! Chama no WhatsApp lá do nosso site...
@@digitalinterativo legal, vou charmar sim, obrigado!
qual a diferença dele com o whaticket?
Qual melhor opção chatwoot ou whaticket?
whaticket por conta da separação de equipes privacidade
Possui agendamento de mensagens? pra enviar uma mensagem ou sequência de mensagens para um lead em uma determinada data
Infelizmente, não! Somente é possível utilizar a API para fazer isso com outro programa, como o N8N, por exemplo.
Fala amigo, show o video. Sabe e dizer se tem como bloquear que o agente veja todos as conversas do whatsapp, ppis ei gostaria que agente so pudesse ter acesso as conversas atribuídas a ele.
@@RodrigoLuizPadilha Neste sentido o Chatwoot é um pouco diferente, crie um time/equipe para cada agente, talvez ajude! Tipo, "Vendas1, Vendas2" ...
Sim, existe uma versão alterada. Chatwoot Nestor ou Chatwoot N
Tem como usar o WhatsApp no chatwoot, usando alguma api? Ou somente o WhatsApp cloud oficial ?
@@MatheusRickDesigner Tem sim, aceita praticamente quase todas, aqui no canal eu ensino com a API Evolution...
Para fazer com que as mensagens do whatsapp caiam direto no chatwoot, é necessária pagar algo a mais?
Não é necessário.
Tem como fazer envio de mensagens em massa para pessoas de um marcador?
@@real_blessed Tem como fazer usando o N8N e webhook...
Boa. Não consigo enviar email por ele quando adiciono um agente e fica com verificação pendente. Já configurei as variáveis de ambiente de todo o jeito e nada.
Isso está relacionado ao SMTP, sem sombra de dúvidas. Aconselho usar o Gmail ou algum serviço que esteja associado ao Google Workspace.
cara, como eu resumo uma conversa antiga com o openai?
@@lurk3937 eu usaria o N8N, mas seria necessário mais contexto para dar certeza!
Ei boa noite, esse bot é similar ao amberchat? Ele tem aplicativo para celular? É que a equipe que eu trabalho, nós trabalhamos em casa pelo telefone. A função que usamos é comando para mandar tabela de preços, chave pix e recebemos comprovante de pix na conversa pq trabalho com recarga de plataforma, e quando o cliente quer fazer algum saque, o atendente redireciona o cliente pro setor financeiro. Estamos tendo alguns problemas com o aplicativo dele não estar redirecionando as mensagens do whatsapp para a plataforma pros atendentes pegar. Outra coisa, os contatos tem como sincronizar e por etiquetas ou tem que salvar um por um?
Ei boa noite, esse bot é similar ao amberchat?
R: Bom dia! Sim e não, para um bot mais complexo eu aconselho usar o typebot integrado com o Chatwoot.
Ele tem aplicativo para celular?
R: Nesta versão que eu ensino apenas Aplicativo Web, a versão paga do Chatwoot tem o app públicado para download.
É que a equipe que eu trabalho, nós trabalhamos em casa pelo telefone. A função que usamos é comando para mandar tabela de preços, chave pix e recebemos comprovante de pix na conversa pq trabalho com recarga de plataforma, e quando o cliente quer fazer algum saque, o atendente redireciona o cliente pro setor financeiro. Estamos tendo alguns problemas com o aplicativo dele não estar redirecionando as mensagens do whatsapp para a plataforma pros atendentes pegar.
R: Acredito que nesse sentido vai te atender bem o Chatwoot, ele tem e "executa" bem essas funções.
Outra coisa, os contatos tem como sincronizar e por etiquetas ou tem que salvar um por um?
R: Não precisa salvar. E sim, tem como sincronizar/filtrar por etiqueta.
Sempre tenho problemas pra instalar :(
Segue meu tutorial que vai dar certo irmão!
ruclips.net/video/hg1XYc3k8j4/видео.html
Conteúdo top, mas essa musiquinha tá chata pra caramba kkkkk
kkkkkkkkkk, Sem musiquinha da próxima vez mano...
Amigo Corrigindo e complementando o seu video ... Voce nao consegue separar o Financeiro da Equipe de vendas .. se a equipe de vendas ir la no Menu e click em excluir filtro vai ver todos os Clientes independente se e Financeiro ou vendas :(((((
@@ozanagomes8106 Para ter controle geral dos acessos somente a versão paga, para solucionar isso eu uso um número/caixaDeEntrada para cada departamento!
Arrou?
"Arrou" é uma expressão de gratidão, reverência ou concordância... Rsrsrs 🤣