"8D" : UNE MÉTHODE DE RÉSOLUTION DE PROBLEME UNIVERSELLE AU SERVICE DE L’AMÉLIORATION CONTINUE

Dans le cadre de la maîtrise de la qualité, tous les référentiels de SMQ* demandent la mise en œuvre d’une méthode organisée pour traiter les problèmes et les dysfonctionnements rencontrés. Il existe plusieurs méthodes qui répondent à cette exigence.
Et vous, lesquelles utilisez-vous ? Laquelle préférez-vous ?
Connaissez-vous la méthode 8D ?
« Quand on n’a qu’un marteau dans sa boite à outils,
tous les problèmes ont la forme d’un clou ! » J. JURAN
La méthode 8D présente plusieurs avantages :
elle est parfaitement structurée, reposant sur un enchaînement rigoureux de 8 étapes (8D=Eight Disciplines) pour examiner toutes les facettes d'un problème dans l'objectif de trouver une solution pertinente et pérenne,
elle s’universalise, s’applique aussi bien dans les produits et les services,
et contribue aussi de façon efficace à l’éradication des problèmes en interface Client/Fournisseur.
Participez à ce webinar, animé par Patrick FOUILLEUL, pour comprendre les modalités d’utilisation, de mise en œuvre de la « 8D » et ainsi ajouter une corde à votre arc.
Patrick FOUILLEUL, Ingénieur/Délégué 04-05 AFQP PACA, a participé à l’introduction de la méthode 8D dans le secteur automobile et dans le domaine des semiconducteurs. Comme Intervenant, il a contribué à sa mise en œuvre dans divers secteurs d’activité.