한샘 디자이너가 직접 🔨인테리어 하며 발생한 문제와 대처 방법?!!!

호텔같은 신혼집 '무한책임 한샘리모델링'에서 시공하세요!
🏠촬영장소ㅣ매탄성일아파트ㅣ23평
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▶한샘리하우스 광교점
📞견적문의ㅣ전화ㅣ031-888-0835
📌상담신청ㅣ bitly.ws/3dpUq
📌주소 : 경기 수원시 영통구 매탄동 1-5, (한샘 디자인파크)3층 (naver.me/x1egMLvW)
📌영업시간ㅣ10:30 ~20:00 (연중무휴)
▶한샘리하우스 롯데수원점
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📌상담신청ㅣ bitly.ws/3dpUq
📌주소ㅣ경기 수원시 권선구 세화로 134, 롯데백화점 지하1층(naver.me/Gq1lnTpR)
📌영업시간ㅣ10:30 ~20:00 (금/토/일 20:30) 롯데백화점 수원점 휴무일 참고.
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[@lovelykatecho8408]

피해내용
□ 제목 : 아이랜드 식탁 상판 단차 와 상판밑에 부분 거친표면(샌딩불가제품)
□ 사건 개요
1. 아이랜드식탁 긴 상판(엔지니어드스톤) 과 스크레치에 강한 제품 요청하여 이ㅇㅅ 영업직원(명함에는 한샘 디자인파크 논현점/ 한샘 리하우스 이엔에스 대리점) 에게 엔지니어드스톤 재질을 추천받아 식탁 제작 하였음.
2. 한샘 상판제질 중에서 제일 고가인 엔지니어드 스톤은 긴 상판에 적합한 제품이 아니였었음에도 불구하고 영업인의 무지로 인해 믿고 추진한 결과 상판을 두개로 제작해서 실리콘으로 붙이는 방식인데 예민한 사람 아닌 이상 보이지 않는다고 소비자에게 안심시켰으나 누가 봐도 접합부가 금이 난거 처럼 보이며 두상판의 단차(높낮이도) 전혀 맞지 않음. 또한 상판 밑에 부분은 샌딩이 불가 한 제품인데 영업인인 이은석은 엔지니어드 스톤에 대한 무지식으로 인해 샌딩이 불가하다는거 자체를 인지 못였기에 상판 밑의 부분 표면이 거친 상태로 제작이 됨.
3. 하부장 또한 선반도 제대로 주문하지 않았기에 23년 12월 21일 공사시에 하부장 선반도 완성시키지 못한 상태로 마무리 하였음.
4. 21일 부엌 식탁 시공시에도 현장에서 관리감독하지 않았음. 바쁘다는 핑계로 현장에서 벗어났음.
**하자 관련내용: 이로 인해 AS 하자 신청을 수차례 요구하였으나 대응이 늦거나 전화를 피하거나 하는 등 AS 하자 접수도 바로 되지 않았음.
(1) 24년 1월15일 하부장AS 설치 완료 됨
(2) 24년 1월 10일 한샘 본사 AS 팀에서 식탁 상판 단차와 금간 부분 및 거친 표면에대해 체크하고 본사에 방문하여 CS 이관 신청함.
(3) 24년1월 10일 이후부턴 아이랜드 식탁 상판에 대한 한샘 본사 및 이ㅇㅅ대리점 관리자 또한 어떠한 조치 및 피드백등 연락을 하지 않고 무대응으로 반응함.
한샘 본사에선 “ 기다려라” “영업점이랑 이야기 해라” 식으로 반응하며 어떠한 조치를 취하지 않음. 연락을 준다고 하면서도 연락을 단 한번도 먼저 준 적이 없음.
⑦ 사업자 주장: 이ㅇㅅ 대리점 관리자는 “기다려라 “ 본사에서도 기다려라 라고만 말한다” 그 이후 전화나 카톡 문자에 무반응이고 전화도 받지 않고 잠적함
한샘 본사에도 “영업사원이랑 이야기 하세요” “ 기다려라” 이런 반응임 / 영업사원 잠수탔고 전화연락 카톡 다 씹는 상황임
*본질은 서로 떠넘기식임 우리나라 대표 인테리어업체는 양아치임 소비자 두번 울리고 우롱하며 영업사원 또한 인성 쓰레기에 무책임한 사람 아무나 대리점 내준 한샘 너무 하다 싶음)