Sony® Televisor No Tiene Imagen o Ninguna Señal
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- Опубликовано: 1 апр 2013
- Si usted no está recibiendo una imagen o mostra un mensaje de que no tiene señal en su Televisor Sony BRAVIA® siga estos pasos para resolver esta situación.
Хобби
Хобби
Que buen video me sirvio mucho ya estaba arto que no me funcionaba mi caja de cable. Era lo el voltaje estaba conectado en una regleta multiple ya lo conecte directo y listo se arreglo al instante. Hasta se apagaba solo por lo mismo pero ya esta resuelto MUCHAS GRACIAS!
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
Nos alegra que el video haya sido de tu utilidad, si requieres información o asistencia adicional no dudes en contactarnos.
Cualquier duda estamos a su servicio.
Melvin, no sabes de cuánta ayuda fue haber leído tu mensaje, eres grande
Gracias, fue de utilidad y pude solucionar mi problema
Buen día Gracia.
Nos alegra poder ayudarle a través de nuestros materiales audiovisuales.
Saludos cordiales.
@@spanishvideosupport hola me podrían ayudar quisiera saber porque mi TV Soni modelo KDL55EX720 no puedo conectarla a mi wifi ?? Que cable necesita o que 😕no entiendo eso cuando tratao de conectarla me dice. No puede encontrarse el dispositivo USB inalámbrico
Me resultó muy útil gracias!!
Buen día.
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@@spanishvideosupport que modelo es
Gracias ya pude aser funcionar mi tv con las instrucciones q dio gracias📺
me ayudo mucho lo pude solucionar.... muchisimas gracias por la ayuda!!!
Gracias por su ayuda muchas Gracias . Lo logre gracias a su video de ayuda. Gracias.
Buen día.
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Nos alegra saber que el inconveniente se haya resuelto, si tiene dudas o requiere información adicional, no dude en contactarnos por los diferentes medios de contacto que ponemos a su disposición.
Teléfono: la.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=es
Chat: la.esupport.sony.com/support/s/chat-gateway?language=es
Página de soporte: www.sony-latin.com/es/electronics/support
Cualquier duda estamos a su servicio.
muchas gracias me a servido.
Nos complace saber que la información de nuestro canal sea de su utilidad Juan.
Saludos cordiales, José.
Me ha servido muchissimo gracias
Buen día Josep, gracias por su comentario.
Estamos para servile de la mejor manera posible antes, durante y después de su compra.
Saludos cordiales, José
Gracias fue muy útil
Buen día.
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Si requiere información o asistencia adicional no dude en contactarnos a través de nuestros diferentes medios de contacto.
Email: www.service.sony-latin.com/contact-email/Home/es
Teléfono: la.esupport.sony.com/support/s/support-contact?language=es
Chat: la.esupport.sony.com/support/s/chat-gateway?language=es
WhatsApp: api.whatsapp.com/send?phone=528007597669
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me ayudo en mucho gracias
Buen día Justin.
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Saludos cordiales.
Muchas gracias. Me funciono
Buen día.
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Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola saludos..tengo un tv ref KDL-50FA97C... hacé un tiempo puse una clave en algo que se llama perfil restringido no lo está usando pero en algún momento resulte en este sitio,y no recuerdo la clavé y no he podido regresar a mi sitio habitual,cómo me regreso ? ya que he podido hacerlo...gracias por su ayuda...
Buenas. Tengo un LCD Bravia kdl-32bx42 que funcionaba perfectamente. En en dia de hoy desarme para pasar el cable mas prolijamente y al volver a conectar ninguno de los dos puertos HDMI del tv toman señal. En un puerto tengo conectado el decodificador digital y en el otro una PS3 y ambos dispositivos, al querer conectarlos quedan con el mensaje en el tv de "sin señal". Que puede ser?
Hola +Enrique Diaz, gracias por su mensaje.
Siga estos pasos si la conexión HDMI® entre el televisor y otro dispositivo no está funcionando.
1. Asegúrese de que el televisor y el otro dispositivo estén encendidos.
2. Mientras se enciende, desconecte los cables de alimentación del televisor y el dispositivo del tomacorriente.
3. Desconecte los cables HDMI del televisor y otros productos.
4. Espere 60 segundos.
5. Mientras los cables HDMI están desconectado, conecte nuevamente los cables de alimentación a la toma eléctrica.
6. Encienda el televisor.
7. Vuelva a conectar los cables HDMI.
8. Encienda el producto conectado con HDMI.
Ahora el televisor debe detectar la señal HDMI del dispositivo conectado y funcionar correctamente. Si todavía hay un problema, desconecte el cable HDMI de ambas unidades y vuelva a conectarlo en la dirección opuesta. En algunas situaciones se ha reportado que esto ha resuelto los problemas de conexión.
Sugerencia:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668
- Saludos cordiales, Oscar.
Tengo el mismo problema , pudiste solucionarlo ?
Q hago saque un cable que tiene varios puntitas y no puedo meterlo. Donde iba q hago estoy solita?😢
Hola!!, tengo una tv sony bravia modelo KDL-37EX402, y tengo también una playstation 4 que no se ve en dicha tv, los puertos hdmi de la tv están bien por que tengo otros aparatos enchufados y se ven y la consola también funciona perfectamente por que en otras tv funciona, hay alguna solución para este problema?
Hola Broly, gracias por su mensaje. Le recomiendo verificar el siguiente enlace , el cuál le proporcionará ciertos pasos de soporte: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668.
Cómo restablecer un televisor a los ajustes de fábrica: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/55558
- Saludos cordiales, Oscar.
Hola, tengo una tv lcd kdl-32bx425 hace tiempo y hasta hace unas horas funcionaba correctamente, pero luego de un corte de luz dejaron de funcionar los Hdmis diciendo "No hay señal" siendo que reconoce que mi ps4 está conectada pero no aparece la imagen que debo hacer?
Espero puedan responder, gracias
Hola leonrunaway!, Gracias por su comentario. Si los puertos HDMI no reconocen la señal de ninguno de los dispositivos conectados, es necesario restablecer la configuración de su televisor a ajustes de fabrica, antes de seguir los pasos disponibles a través del siguiente enlace asegúrese que todos los dispositivos sean desconectados de su televisor:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202/p/92250,92740,93148/c/94850,94853/kw/restablecer
Luego de restablecer la configuración conecte un dispositivo utilizando un cable HDMI y verifique si el televisor detecta la señal correctamente, si el problema persiste es necesario verificar la que su televisor tenga la última versión de software instalada, para saber que versión tiene instalada su unidad siga estos pasos :
1 - Oprima el botón HOME para abrir el Menú del televisor.
2 - Presione la flecha hacia abajo hasta seleccionar la opción AJUSTES.
3 - Presione ENTRAR (botón al centro del circulo de flechas) para seleccionar o confirmar.
4 - Presione la flecha hacia abajo hasta selecionar AJUSTES, luego presione entrar.
5 - Presione la flecha hacia abajo hasta selecionar SOPORTE TECNICO, luego presione entrar.
6 - Verifique la versión de software.
El siguiente enlace le muestra las versiones disponibles para instalación junto con las instrucciones para hacerlo con su unidad:
esupport.sony.com/LA/p/model-home.pl?mdl=KDL32BX425&template_id=2®ion_id=2&tab=download#/downloadTab
~ Jeannette
Funcionó, muchas gracias Sony
Sony Soporte tengo Sony bravia 40bx425 y no lo puedo desbloquear ya ise todo lo que dice el manual y nada
Hola tengo una tv modelo kdl-32ex301y hasta ayer funcionaba bien ,la encendi y me aparecia la imagen con tonalidades rojas , la apague y encendi y luego eran tonalidades azules , la desconecte unos 20 min ,funcionó normalmente pero ahora tengo el problema de que la enciendo y se pone el led en verde pero no da ni imagen ni sonido. Alguna solucion ?
Gracias
Hola diegobilliard17! Gracias por su mensaje. A partir de la información que a proporcionado le sugerimos intentar los pasos disponibles a través de los siguientes enlaces para solucionar el problema con la unidad que no le proporciona imagen ni sonido:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202/kw/no%20imagen%20ni%20sonido/related/1
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/8908/p/92250%2C92740%2C92992/c/94850%2C94853/kw/no%20imagen%20ni%20sonido
~Jeannette
hola com va? tengo una sony kvl-32bx300 y no me reconce el hdmi en la lista de dispostivos pero aun tengo imagen de hdmi sin que este en la lista..
queria ppoder hacer ese prodecimiento para la configuracion autoencendido
Buen día manuel serrano! Gracias por su mensaje. Si desea activar la entrada de HDMI para poder visualizarla a través del menú INPUT (Entradas) del modelo KDL32BX300, le recomendamos seguir los siguientes pasos:
1 - Presione Menú
2 - Seleccione Ajustes
3 - En el Menú Ajustes seleccione la opción Etiqueta de video
4- Seleccione la entrada de HDMI que desea activar.
NOTA: La información con respecto al ajuste antes mencionado se encuentra disponible en la pagina número 38 del manual de instrucciones:
docs.sony.com/release//KDL22BX300_ES.pdf
Si el problema persiste, le recomendamos restablecer los ajustes predeterminados de fabrica de su modelo siguiendo los pasos que se describen a través del siguiente enlace:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202
~Jeannette
Sony Soporte Hola buenas. Tengo un problema: E cambiado de canal y me ha aparecido "El programa seleccionado no está sintonizado" que hago? Gracias.
hola, tengo un sony bravia modelo KDL - 26M3000 que funcionaba con total normalidad hasta el dia de hoy, lo enciendo ya sea por los botones en el tv o en el control y dura aproximadamente 1 o 2 minutos funcionando normal pero luego deja de enviar imagen, y solo envia audio. Si lo apago y vuelvo a encender se repite lo mismo, verifique los cables pero sigue teniendo la falla. Espero me puedan ayudar, gracias de antemano y saludos.
Hola +hlcs96, gracias por su mensaje.
Siga los siguiente pasos de soporte para solucionar este problema:
1. Verifique a cuál entrada del televisor está conectado el dispositivo fuente.
2. Utilice el control remoto del televisor, pulse repetidamente el botón INPUT hasta que aparezca la entrada HDMI® correcta.
3. Asegúrese que el dispositivo conectado está encendido.
4. Asegúrese de que el cable HDMI está firmemente conectado en ambos extremos.
5. Asegúrese de que el dispositivo conectado está configurado para enviar una señal al utilizando su conexión HDMI y que el formato de vídeo que está enviando es compatible con el televisor.
6. Si el dispositivo está conectado a un receptor de audio/vídeo u otro componente antes de conectarlo al televisor, intente conectar directamente a una entrada HDMI en el televisor. Si esto funciona, puede que el receptor u otro dispositivo no es un repetidor de HDMI y puede que no envíe la señal al televisor.
7. Efectúe un restablecimiento de energía en el televisor y el dispositivo conectado.
- Apague el dispositivo conectado y el televisor.
- Desconecte los cables de energía eléctrica del dispositivo y del televisor.
- Permita que el televisor conectado y el televisor permanezcan sin energía eléctrica durante 30 segundos.
- Conecte los cables de energía eléctrica del dispositivo y del televisor nuevamente al tomacorriente.
- Encienda el dispositivo conectado y el televisor.
8. Reestablezca un ajuste de fabrica: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202
Saludos cordiales, Oscar.
Hola, tengo un televisor sony klv32l500a, y siempre que intento conectar una pc por medio de hdmi me aparece el mensaje "señal incompatible verifique la salida del dispositivo", untente varias configuraciones desde la pc y segui muchos tutoriales, pero parece no funcionar, aunque con un blu-ray funciona todo bien, cual podria ser el problema?
Hola diego ajhnvks, gracias por su mensaje.
La conexión HDMI es necesaria para ver los formatos 480i, 480p, 720p, 1080i y 1080p. Tenga en cuenta que este TV muestra todas las señales de entrada de video en una resolución de 1.366 píxeles × 768 líneas.
Si la computadora no está emitiendo una señal de vídeo a través de HDMI hacia el televisor, verifique lo siguiente:
Verifique el puerto HDMI®, probando con otro dispositivo fuente de vídeo como un reproductor de DVD, reproductor de Blu-ray Disc o videocámara.
Compruebe los ajustes de salida de vídeo en la computadora.
NOTA: Consulte los archivos de ayuda en la computadora o consulte el manual de instrucciones provisto para obtener los pasos para comprobar la configuración de salida de vídeo.
Utilice una emisión clonada o duplicada con 1080i si está disponible en la computadora. Algunas computadoras no pueden emitir una señal HDMI o HD en algunos modos de vídeo.
NOTAS:
- Si está utilizando una computadora VAIO®, cambie los ajustes de vídeo usando la tecla de acceso directo Fn F7.
- Para obtener información específica del modelo en relación con el tipo de señal compatible cuando se utiliza la entrada HDMI en el televisor, consulte el manual de instrucciones provisto
Información general cómo conectar un televisor a una computadora para su uso como monitor puede ser verificada en el siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/12832
- Saludos cordiales, Oscar.
***** Gracias, intente todo y con varias computadoras y cables, pero el televisor no parece reconocer la senal de ninguna computadora
KDL46R471A NO ME DA SEÑAL E IMAGEN XBOX 360 , podrán ayudarme ? Ni por HDMI ni por componente da imagen
ami cable bueno, mi pc reconoce la conexión pero mi tv sony dice: "sin señal" esta todo perfectamente programado tanto el tamaño de la imagen como los driver actualizados (estaba perfecto solo dejo de funcionar de un momento para otro). estoy super triste que hago?
Hola omar bolaños, gracias por su mensaje.
Información general acerca de cómo conectar un televisor a una computadora y utilizarlo cómo monitor:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/12832
Saludos cordiales, Oscar.
hola tengo una Sony Bravia modelo R510C de 48 pulgadas cuando estoy viendo la tv se pone la pantalla en negro pero todavía sigue transmitiendo sonido hay algo que pueda hacer
Hola Boris Acevedo Peñate, gracias por su mensaje.
Siga los pasos a continuación para solventar el problema presentado en su televisor:
1. No hay imagen: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/67559
2. Restablecimiento de energia: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4159
3. Restablecimiento de fabrica: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/55558
Saludos cordiales, Oscar.
Hola, buenas tardes, mi problema es el siguiente, mi Sony modelo KDL-32EX400 ya no detecta seňal hd, conecto mi ps3 y sólo detecta seňal en la calidad mas baja, ya cambie el cable del play3 por uno nuevo original y aún así nada, cuál es la solución?? Gracias
Hola +Trafalgar Law, gracias por su mensaje. Respecto a su consulta muy probablemente sea la resolución que su Play Station esta enviando al televisor. Le recomiendo conectar otro equipo de alta definición como por ejemplo un reproductor de equipo Blu-ray. Otra sugerencia es que usted pueda verificar las opciones de su Play Station para omitir que no se encuentre en baja calidad en cuanto a la imagen o intente realizar un reseteo de su consula de video juegos para aumentar la definición.
El siguiente enlace proveerá de ciertos pasos en cuanto a reestablecer los ajustes de fabrica de su televisor: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202
Cómo establecer una conexión HDMI entre el televisor y otro dispositivo: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/13270
- Saludos cordiales, Oscar.
Hola buenas noches, mi tv Sony dejo de funcionar la imagen. prende el led de color verde pero no da imagen, es un KDL-46NX717 me pueden ayudar por favor
Buen día RINIAN2000! Gracias por su mensaje. Le recomendamos intentar los pasos disponibles a través de los siguientes enlaces para tratar de encontrar una solución al problema que nos ha descrito:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202
Si el problema persiste luego de intentar los pasos anteriores incluso intentando acceder al menú principal de la unidad al presionar el botón HOME, será necesario contactar a un centro de servicio cercano para su reparación. Para ello puede hacer uso del siguiente enlace:
esupport.sony.com/LA/p/service.pl
~Jeannette
Kkkkmmm
Holla, tengo una bravia de 32 modelo KDL-32EX421 y cuando conecto mi ps3 o ps4 al HDMI dice "Reproductor 1 (PlayStation 3)" o "Reproductor 1 (PlayStation 4)" segun sea el caso y no se ve nada, antes podia jugar sin problemas y si los PlayStations los pongo en otra pantalla funciona sin problemas
Buen día Miguel Santos! Gracias por su mensaje. Le recomendamos restablecer la salida de video de las consolas como se describe a través del siguiente enlace para solucionar el problema con la unidad:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6454
~Jeannette
Hola, buenas tardes, el modelo que yo tengo es kDL40S5100, serial 8805816, software ER4.11-E227, Fabricado en Septiembre 2009, hemos probado con 3 antenas, y la ultima fue Antena TV digital ISDB-T, FRECUENCIA 447-855MHZ, CONECTOR F,para ver canales nacionales, y no podemos lograr la nitidez, hice los pasos que salen descritos en el video, pero ahora se ve menos, se ve blanco y negro y se ve muy poco la imagen,
que podemos hacer para que se vea bien la imagen?
Buen día, gracias por visitar nuestro canal y dejar su comentario.
Lamentamos la demora en la respuesta, como una posible solución puede intentar los pasos de soporte detallados en el siguiente enlace:
www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00032661
Si después de haber realizado los pasos de soporte el problema continúa, será necesario contactar al centro autorizado de servicio Sony más cercano, por favor de clic en la bandera su país a través del siguiente enlace para obtener uno:
esupport.sony.com/LA/p/service.pl?XID=M:header:esupport
Espero la información proporciona sea de su utilidad.
Saludos cordiales, José.
buenas noches tengo un problema tengo una tv sony bravia 32 pulgadas ex65 no me quiere agarrar el tvcable y el proble es que lo compre en china a ver si me pueden ayudar muchas gracias
Buen día MELZAIBAK PULIDO! Gracias por su mensaje. Nos podría proporcionar el modelo completo de su unidad para verificar si hay algunos pasos que le podamos sugerir para poder obtener una señal de su proveedor de cable.
Estaré a la espera de su información.
~Jeannette
tengo una tv sony bravia kdl-32fa400 enciende pero en la pantalla en negro y no se escucha
Buen día cruz neptali magdaleno zamora! Gracias por su mensaje. Le recomendamos intentar restablecer la unidad a ajustes predeterminados de fabrica si la unidad enciende como se describe a través del siguiente enlace:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202
Si el problema persiste, será necesario llevar la unidad con uno de nuestros centros de servicio autorizados para que ellos le proporcionen las opciones disponibles de reparación:
esupport.sony.com/LA/p/service.pl
~Jeannette
Sony Soporte g4
cruz neptali magdaleno zamora. 😃☹️😃
@@spanishvideosupport sony una pregunta...tengo un modelo sony 655d smart y Nose como configurar en modo pc
Me podría ayudar
hola. tengo un televisor sony bravia KLV-32L500 A
conecto mi PC por cable HDMI y me sale el siguiente mensaje: Señal incompatible, verifique la salida del dispositivo
solo me pasa con el PC, otros dispositivos funcionan bien con el HDMI. ¿Cómo soluciono este problema?
Saludos
Hola Manuel Quintana, gracias por su mensaje.
Le recomiendo verificar el siguiente enlace, el cuál le proporcionará ciertos pasos de soporte:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/10565
Saludos cordiales, Oscar.
@@spanishvideosupport HOLA ME PASA LO MISMO NO SÉ QUE HACER POR FAVOR AYUDA Y EL ENLACE NO FUNCIONA
Hola, tengo un televisor KDL40EX527, hace unas horas la pantalla comenzó a cambiar de color primero se puso roja y ahora aparecen rayas verticales de color verde, pensé que era problema del decodificador, pero aun así sin el cuando lo enciendo la pantalla queda en verde. Que debo hacer?
Hola Johana Alarcon, gracias por su mensaje. Si la imagen entera en la pantalla del televisor tiene un color o tinte verde y no se puede ajustar, la unidad debe ser enviada a reparación.
Le recomiendo verificar el siguiente enlace el cual le proporcionará ciertos pasos de soporte: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/32075
- Saludos cordiales, Oscar.
Hola buenas tardes a mi me aparece el siguiente mensaje al conectar cualquier hdmi ``señal incompatible verifique la salida del dispositivo`` antes me funcionaba bien pero de un día al otro me empezó a tirar ese error ya probé con otros cables hdmi pero el problema sigue que puede ser? gracias..
Hola +gonzalo villavicencio! Gracias por su mensaje. Le recomendamos verificar las salidas de video y audio que se esta conectando por medio del cable HDMI, para asegurarse que se a seleccionado la resolucion correcta soportada por su televisor y a su vez la de audio seleccionando PCM o 2 CH. Para mayor informacion visite el siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/5759/c/94850%2C94853/kw/se%C3%B1al%20incompatible%20verifique%20la%20salida%20del%20dispositivo%20con%20HDMI
~Jeannette
me compre retro city rampage mi tv es un sony de 32 pulgadas que hago
damelo
Buenas tardes ☺️ amigo quiero programar mi control universal a mi televisor LED Sony, en el manual no aparece el código para la marca Sony, buenas tardes
Buenas tengo un televisor Samsung diantes cojia señal con antena de aire cojia bien de un momento a otro se le fue la señal y nunca Jamas volvió se le han puesto antenas y nada que puede ser?
Tengo un error con mi Televisor BRAVIA® BX321, Serie HDTV KDL 32Bx321 da sonido pero el problema es q no da imagen solo una pantalla negra se ve que enciende pero da un color como negro de la pantalla como el modo solo audio,recientemente mi primo le movió al panel principal de la tv y después de ahí cuando la volví a prender ya tenia ese error necesito ayuda quisiera saber si puede solucionarse gracias
Buen día, gracias por visitar nuestro canal.
Como una posible solución puede intentar desenchufar el televisor del tomacorriente, espere un minuto y vuelva a enchufarlo nuevamente e intente encenderlo usando el botón de encendido en el televisor mismo.
Si el problema persiste puede dar clic en la bandera de su país en el enlace a continuación para obtener el Centro de Servicio Autorizado Sony más cercano a su domicilio:
la.esupport.sony.com/support/s/service
Espero la información proporcionada sea de su utilidad.
Les digo a todos, hubo lluvia en el dia que prendieron el Tv, es comün es falla con la antena.
Buenas noches. Tengo una bravia kvl-20g300a del año noviembre del 2007; pero no agarra señal. Será que ya requiera una caja decodificadora para que agarre los canales?
La pantalla si agarra el menú y todo le funciona, solo que al conectarle el cable antena no da los canales.
Agradeceré la respuesta.
Saludos
hola mi sony bravia modelo KDL-40BX455
no me reconoce mi ps3 Y decodificador por cable hdmi en ambos puerto hdmi
tiene la ultima actualización, probé con distintos cable, la reinicie de fabrica, probé un blueray y tampoco lo reconoze
Ayudenme a solucionar mi problema
Gracias
Hola +Dani Ag! Gracias por su mensaje. Si su unidad no muestra ninguna señal al conectar diferentes dispositivos a través del puerto HDMI de su televisión, se ha verificado que se posee la última versión del software instalada v4.004 y se realizo un restablecimiento a ajustes de fabrica y la unidad sigue sin poder detectar una señal por medio del puerto, será necesario llevar la unidad a un centro de servicio para su reparación. Para mayor información en opciones disponibles en su área, visite el siguiente enlace:
www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html
~Jeannette
buenas tardes tengo un tv lcd bravia de 32"" solo me reproduce sonido y no no da imagen a donde lo puedo llevar aqui en bogota colombia o si tiene servicio a domicilio
Hola +jhiver caicedo, gracias por su mensaje.
NOTA: Para brindarle una mayor asistencia, favor hacernos saber con el numero de modelo de su equipo. Como alternativa puedes verificar el siguiente enlace esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
Recomendacion:
- la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668
Saludos cordiales, Oscar.
Muchas gracias si pude!!
Buen día, Mary, gracias por visitar nuesto canal.
Nos alegra que los videos de soporte sean de su utilidad.
Saludos cordiales, José.
buenas noches alguien me podria ayudar, sino que tengo un problema con mi sony KDL-40S5100 (LCD) queria saber si le es necesario un decodificador para que tenga señal digital o capte senal TDT? o ya viene incorporado su sintonizador para el modelo mencionado, ya que cuando realizo configuraciones de auto program y nada; solo me capta señal analógica.
Buen día Charly.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje.
De acuerdo a las características de este modelo: KDL-40S5100, es necesario utilizar un decodificador para que capte/reciba señal digital. Este TV puede recibir programación digital decodificada tanto para cable (QAM y 8VSB) como para una antena de VHF/UHF externa (ATSC), también puede utilizar un Decodificador de cable HD/Decodificador de satélite HD.
Puede consultar más información en la página 12 y 13 del manual de usuario, que le compartimos a continuación: www.sony-latin.com/electronics/support/res/manuals/4129/41294013M.pdf
Espero la información proporcionada sea de su utilidad.
@@spanishvideosupport buenos días, sabe he revisado la pag 12 y me indica si utilizo el cable coxial mas la antena podria captar señal hd o digital he echo el procedimiento y no capta señal solo analógica y chispeado ( tiene una buena antena ) y ello que en mi zona si es de recepcionar señal hd ya que en otra tv de otra marca capta normal su antena mas su cable coaxial en la pagina 13 me hace mención que podria recibir señal HD si es que contrato un servicio exterior que viene con su decodificador y es entendible lo cual no quiero adquirir ese producto. a lo que voy en resumen. si quiero ver señal HD tengo que comprarle su decodificador de señal, y conectarle su cable coaxial mas antena de senal HD ( recuerde no quiero adquirir producto de servicios de cable para ver tantos canales ) agradecería su aclaración, ya que en la misma configuración automática me sale las dos alternativas seal digital y analógica para captar empezando a cargar, lo cual me parece algo contradictoria que no capte señal digital si tiene el componente de una buena antena (con su filtro de 75omh) mas su cable coaxial que va directo a la entrada de la tv y no sale una buena imagen :( . gracias.
Hola, tengo un televisor sony de 50" modelo KDL-50R555A y este presenta problema de encendido, el equipo enciende unos segundos y se vuelve a apagar quedando titilando el LED de encendido unas seis veces que puede estar afectando. gracias
Hola Miguel Angel, gracias por hacernos saber su consulta. Normalmente los indicadores LED o luces se encuentran en la parte frontal inferior de un televisor. Pueden haber una o más luces en los aparatos más recientes, una luz puede cambiar de color para indicar diferentes condiciones o para indicar que ciertas características están habilitadas. Le recomiendo verificar el siguiente enlace, el cual, le proporcionará ciertos pasos de soporte: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/8513
- Saludos cordiales, Oscar.
hola mi tv es modelo KDL-40BX427 y no me quiere reconocer ninguna entrada ni la del pc ni la hdmi que puedo hacer.... gracias
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación a su televisor modelo KDL40BX427 el cual no presenta imagen de los dispositivos HDMI conectados, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse debido a intermitencias con la salida de imagen como puede ser en un reproductor Blu-Ray, DVD, intermitencias eléctricas, señal de digital del reproductor al cual este conectado, etc. A fin de evitar inconvenientes por favor considere las siguientes recomendaciones:
1. Compruebe que el equipo esta correctamente conectado al tomacorriente.
2. Algunos reguladores eléctricos pueden generar inconvenientes, por ello recomendamos conectar el equipo directamente al tomacorriente de pared.
3. Asegúrese que las conexiones o el cable HDMI esté correctamente instalado.
4. Evite dejar el equipo cerca de fuentes de calor o directamente a la luz del sol.
Ahora bien, para poder corregir el síntoma reportado, le solicitamos pueda ejecutar las siguientes acciones.
1. Asegúrese que su televisor cuenta con la versión de software más reciente.
2. Verifique que todas las conexiones HDMI se encuentren correctamente instaladas.
Asimismo, considere aplicar los procesos complementarios que podrá revisar accediendo al siguiente enlace:
www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00030375
Si ya verifico lo anterior, es necesario validar las conexiones con sus otros dispositivos, ya que a pesar de que el televisor proyecta la imagen, los dispositivos conectados son los encargados de enviar imagen (información) al televisor.
Si tras llevar a cabo los pasos anteriores el síntoma persiste y requiere validar que el receptor HDMI no este dañado, le solicitamos acudir a alguno de nuestros centros de servicio autorizado. Le compartimos el enlace en donde podrá encontrar el centro de servicio más cercano a su localidad: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html. En caso de que no encuentre alguno, por favor contáctenos.
Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola buenas noches tengo un problema tengo una Sony Bravia KDL-55EX720, pero en un mismo día dejo de funcionar, en la mañana la estuve viendo son problema, pero en la noche al encenderla no respondió y los dispositivos HDMI no jalan ninguno de lo 4, tengo TV Satelital por HDMI, 2 Xbox y un bluray Sony que al encenderlo jala bien, pero cuando va a cargar la pantalla de inicio me indica que no hay señal, intente conectar una consola por vídeo Compuesto y jalo, por vídeo normal e igualmente jalo solo son los HDMI los que no reconoce absolutamente nada, ¿que puedo hacer?. salu2
Buen día Martin, gracias por visitar nuestro canal.
Respecto a su pregunta por favor verifique que la versión de software de su televisor sea igual o mayor a la, PKG4.027AAA, caso contrario puede actualizarlo de manera automática a través del menú del televisor seleccionando verificar/check for Software update.
En caso de indicarle que no este actualizado y la versión siga siendo menor a la PKG4.027AAA, pero no es posible realizar la descarga de forma automática. Puede ir a nuestro sitio web esupport.sony.com , realice la descarga de software en su ordenador y luego la transfiere en una USB.
Le dejo los pasos a continuación en caso que necesite visitar el website.
1. Desde su computadora ingrese al sitio: esupport.sony.com
2. Ingrese el modelo de su televisor,KDL-55EX720.
3. Click en Drivers & Software.
4. Click en Dowload instructions.
5. Click en Download Now.
También puede seguir estos pasos de como restablecer el televisor a las funciones de fábrica a través del siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00032661
En caso que el problema persista por favor enviar la unidad a un centro de servicio autorizado por medio del siguiente enlace seleccionando su país: esupport.sony.com/LA/p/service.pl?XID=M:header:esupport
Saludos cordiales, José.
tengo el mismo problema
Hola buenas, tengo un televisor Bravia de 32 Pulgadas, yo lo tenia conectado a mi pc y desde un dia a otro no me quiso dar mas señal. Ayudaa
Hola Rene Espinoza, gracias por su mensaje.
NOTA: Le recomiendo verificar el siguiente enlace, el cuál le proporcionará información general acerca de cómo conectar un televisor a una computadora y utilizarlo cómo monitor la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/12832
Saludos cordiales, Oscar.
Su unica solucion es “asegurese que este conectado”
Buenas noches, mi televisor Sony Bravia modelo KDL-32FA600, no me detecta el HDMI de ninguna forma y todo parece estar correcto y en buen estado, ¿que podría hacer en estos casos?, buenas noches, espero me lean.
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta sobre su televisor modelo KDL-32FA600 el cual no presenta imagen de los dispositivos HDMI conectados, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse debido a intermitencias con la salida de imagen como puede ser en un reproductor Blu-Ray, DVD, intermitencias eléctricas, señal de digital del reproductor al cual este conectado, etc. A fin de evitar inconvenientes por favor considere las siguientes recomendaciones:
1. Compruebe que el equipo esta correctamente conectado al tomacorriente.
2. Algunos reguladores eléctricos pueden generar inconvenientes, por ello recomendamos conectar el equipo directamente al tomacorriente de pared.
3. Asegúrese que las conexiones o el cable HDMI esté correctamente instalado.
4. Evite dejar el equipo cerca de fuentes de calor o directamente a la luz del sol.
Ahora bien, para poder corregir el síntoma reportado, le solicitamos pueda ejecutar las siguientes acciones.
1. Asegúrese que su televisor cuenta con la versión de software más reciente.
2. Verifique que todas las conexiones HDMI se encuentren correctamente instaladas.
Asimismo, considere aplicar los procesos complementarios que podrá revisar accediendo al siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/xbr-55x907f/articles/00030375
Si ya verifico lo anterior, es necesario validar las conexiones con sus otros dispositivos, ya que a pesar de que el televisor proyecta la imagen, los dispositivos conectados son los encargados de enviar imagen (información) al televisor.
Si tras llevar a cabo los pasos anteriores el síntoma persiste y requiere validar que el receptor HDMI no este dañado, le solicitamos acudir a alguno de nuestros centros de servicio autorizado. Le compartimos el enlace en donde podrá encontrar el centro de servicio más cercano a su localidad: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html. En caso de que no encuentre alguno, por favor contáctenos.
Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola quiero saber si mi televisor sony modelo kdl 32bx325 es compatible con una PlayStation 4?
Buen día Diego Antonio Escalona Guerrero.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta sobre utilizar su televisor con la consola PlayStation, de acuerdo a las características del televisor es posible realizar la conexión de dispositivos de video mediante HDMI. Sin embargo, es posible que la imagen tenga una menor calidad de audio a televisores más recientes.
Puede consultar la página 7 de su manual de instrucciones: www.sony.com/electronics/support/res/manuals/4270/71824c10cfb6069ee6d141f1f56cb7e5/42704853M.pdf
Cualquier duda estamos a su servicio.
BUENAS TARDES TENGO UNA SONY MODELO KDL-32R421A QUE DE REPENTE DEJO DE SINTONIZAR LOS CANALES TIENE CONECTADA LA ANTENA Y NO AGARRA NINGUN CANAL LA CONECTA A UNA SEÑAL DE CABLE Y TAMPOCO SINTONIZA EN LAS DOS LAS PROGRAME Y ME INDICA QUE NO ESTA CONECTADO EL CABLE O LA ANTENA ESPERO PUEDAN AYUDARME
Hola +inge alien, gracias por su mensaje. Le recomiendo verificar el siguiente enlace, el cuál le proporcionará ciertos pasos de soporte: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/8743
- Saludos cordiales, Oscar.
Hola!! mi tv estaba ayer funcionando normal, y hoy cuando la enciendo, en la pantalla aparece LOADING... y ahí queda. es un smart led 42..que será?
Hola Ariel Garay, gracias por su mensaje.
NOTA: Para brindarle una mayor asistencia, favor hacernos saber con el numero de modelo de su equipo. Como alternativa puedes verificar el siguiente enlace esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
Siga estos pasos para efectuar un restablecimiento de energía en un televisor.
1. Apague el televisor.
2. Desenchufe el cable eléctrico del tomacorriente.
3. Permita que el televisor permanezca sin energía eléctrica durante 60 segundos.
4. Enchufe nuevamente el cable de energía eléctrica al tomacorriente.
NOTA: Si el televisor está conectado a una banda de conexión múltiple o protector de voltaje, retirarlo de la banda de conexión múltiple o protector de voltaje y conéctelo directamente al tomacorriente de pared. Si el problema se resuelve, el problema se relaciona con la banda de conexión múltiple o protector de voltaje y no con el televisor.
5. Encienda el televisor.
Saludos cordiales, Oscar.
@@spanishvideosupport como soluciono error grave del sistema ..ingreso la contraseña del modem y solo m aparece error grave del sistema ayudaaaa
Tengo un soni Bravia 40 pulgadas viejito ,y una d las entradas HDMI se ve todo negro y en la otra solo se ve la imagen sin sonido 🤔. Se puede arreglar solo las entradas o hay que cambiar la placa base?
Buen día Maximiliano Fernandez.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta le pedimos por favor acudir o comunicarse a un centro de servicio autorizado, con la finalidad de realizar el diagnóstico físico, asimismo podrá validar costo y tiempo de reparación del equipo. Con base al diagnóstico le estarán indicando el proceso de reparación o bien las alternativas disponibles para brindarle una solución.
Puede consultar los centros de servicio más cercanos a su localidad en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html
Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola buenas tardes,tengo una TV Sony KDL-46S2010 y lo que pasa esq quiero tener el canal 2 y el 5 pero al parecer no están o se borraron?,que puedo hacer?
Buen día Karla Martinez.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta sobre su televisor modelo KDL-46S2010 en el cual desea visualizar su programación, es importante comentarle que la perdida de este tipo de señal se debe pricipalmente a la recepción de la antena o intermitencia con la emisora de la señal digital o configu. A fin de solucionar el inconveniente que se presenta, por favor verifique y realice la siguiente información:
1. Verifique que la antena se encuentre correctamente colocada y conectada fijamente a su televisor.
2. Compruebe que "Tipo de señal" esté ajustado correctamente.
Presione el botón Menú y, a continuación, seleccione Configuración > Configuración de Ajustes > Cable > Sí (Selecciónelo si recibe canales a través de un proveedor de cable) / No (Si utiliza una antena).
3. Ejecute "Autoprogramación" para agregar canales de recepción que no están presentes en la memoria del televisor.
Presione el botón HOME y, a continuación, seleccione Configuración > Configuración de Ajustes análogo > Autoprogramación > Comenzar.
En caso de utilizar canales digitales realice los siguientes pasos: Menú y, a continuación, seleccione Configuración > Configuración de Ajustes digital > Canales Digitales > Autoprogramación (Buscará los canales de manera automética) o Canales digitales > Añadir (para agregar el canal de manera manual).
4. Si el inconveniente persiste consulte con un instalador local si se ofrecen transmisiones digitales en su área.
5. Adquiera una antena de ganancia alta.
Cualquier duda estamos a su servicio.
buenas tarde yo tengo un sony primero conecte el cable hdmi hacia un mes y funciono perfectamnete despues lo deje de utilizar ya cuando lo queria utilizar me sali no hay señal y tampoco me lo reconoce la computadora que hago
Buen día freddy chabla! Gracias por su mensaje. Nos podría proporcionar el modelo completo de su unidad para verificar que pasos puede seguir y solucionar el problema que nos está describiendo.
Estaré a la espera de su información.
~Jeannette
sony es de 40 pulgadas
el modelo es kdl-40bx455
Hola freddy chabla, gracias por su mensaje.
Siga estos pasos si la conexión HDMI® entre el televisor y otro dispositivo no está funcionando:
1. Asegúrese de que el televisor y el otro dispositivo estén encendidos.
2. Mientras se enciende, desconecte los cables de alimentación del televisor y el dispositivo del tomacorriente.
3. Desconecte los cables HDMI del televisor y otros productos.
4. Mientras los cables HDMI están desconectado, conecte nuevamente los cables de alimentación a la toma eléctrica.
5. Encienda el televisor.
6. Vuelva a conectar los cables HDMI.
7. Encienda el producto conectado con HDMI.
Ahora el televisor debe detectar la señal HDMI del dispositivo conectado y funcionar correctamente. Si todavía hay un problema, desconecte el cable HDMI de ambas unidades y vuelva a conectarlo en la dirección opuesta. En algunas situaciones se ha reportado que esto ha resuelto los problemas de conexión.
Saludos cordiales, Oscar.
Hola tengo una tv sony bravia de 32 es un KDL-32EX355 tiene un problema de doble imagen y saturación . La cosa es que queriendo arreglar el problemita cause otro xq entre al menu oculto y no recuerdo bien que hice creo que amplíe la imagen de pantalla y ahora enciende se escucha pero no se ve la imagen ni el logo de sony aparece .
lo eh reiniciado y quise entrar de nuevo al menu oculto y no sale nada por favor ayuda ..
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje.
Si usted ha ingresado al menú de servicio, le informamos que será necesario contar con la asistencia de un especialista para configurar de nuevo el televisor desde este menú. Por favor haga clic en la bandera de su país en el enlace a continuación para obtener el número telefónico y dirección del centro de servicio autorizado más cercano a su domicilio:
la.esupport.sony.com/support/s/service?language=es
Espero la información proporcionada sea de su utilidad.
Disculpe como c configura una tv soni bravia para poner en hd
Buen día, Sr. Jairo.
No es posible seleccionar que tipo de resolución debe recibir el televisor puesto lo hace de forma automática.
Generalmente puede seleccionar 1080 HD, 720 HD ó 480 STD a través de dispositivos externos como Blu-Rays, DVDs, Cajas de Cable o cual quier otro dispositivo externo y la imagen se la brindará en definición Estandar ó HD dependiendo el tipo de resolución transmitida por el dispositivo externo.
Espero la información proporcionada sea de su utilidad.
Buenas tardes, tengo un bravia 32" que hasta la noche de ayer funcionaba perfectamente, el día de hoy al encenderlo indica que no tiene señal, probé las conexiones hdmi, los componentes de audio/video con el blue ray, la conexión a PC y todo esto marcha perfecto, pero cuando lo coloco en modo TV nada que registra señal, verifiqué que no estuviera en la opción cable, y le dí a la autoprogramación y nada, intenté en la opción de ocultar / mostrar canales y nada. Este equipo tiene 5 años aproximadamente conmigo.
modelo exacto klv-32bx300
Buen día astrid pita ! Gracias por su mensaje. Le recomendamos si ya verifico las conexiones incluyendo la antena que es la cual se necesita para actualizar la lista de canales por medio de la auto programación y la unidad aun así no encuentra ningún canal le recomendamos restablecer la unidad a ajustes predeterminados de fabrica por medio de los pasos que se describen en el siguiente enlace:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202
Una vez que la unidad se restablezca le indicara que proceda con la configuración inicial, una vez verifique que la antena se encuentre correctamente conectada en el puerto coaxial de su televisión proceda con las indicaciones de la pantalla. De no funcionar aun con los pasos anteriores intente utilizando otra antena que posea una amplificación de señal extra e intente nuevamente la configuración inicial.
~Jeannette
Me pasa mucho.
Hola, tengo una Sony Bravia modelo KDL-32LL150 cuando conecto mi ps3 o ps4 por hdmi solo aparece en la tv como "Reproductor 1 (Playstation 3) o "Reproductor 1 (Playstation 4)", pero no sé ve nada en la pantalla, espero que me ayuden
Gracias
Buen día Zury Rosas.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta sobre su televisor modelo KDL-32LL150 el cual no presenta imagen de los dispositivos HDMI conectados, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse debido a intermitencias con la salida de imagen como puede ser en un reproductor Blu-Ray, DVD, laptop, intermitencias eléctricas, señal de digital del reproductor al cual este conectado, etc. A fin de evitar inconvenientes por favor considere las siguientes recomendaciones:
1. Compruebe que el equipo esta correctamente conectado al tomacorriente.
2. Algunos reguladores eléctricos pueden generar inconvenientes, por ello recomendamos conectar el equipo directamente al tomacorriente de pared.
3. Asegúrese que las conexiones o el cable HDMI esté firme y correctamente instalado.
4. Evite dejar el equipo cerca de fuentes de calor o directamente a la luz del sol.
Ahora bien, para poder corregir el síntoma reportado, le solicitamos pueda ejecutar las siguientes acciones.
1. Asegúrese que su televisor cuenta con la versión de software más reciente, puede consultar el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/xbr-75x850d/downloads
2. Verifique que todas las conexiones HDMI se encuentren correctamente instaladas y que este seleccionada la entrada correspondiente para cambiar la entrada de video presione el botón INPUT varias veces.
3. considere aplicar los procesos complementarios que podrá revisar accediendo al siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00030375
Si ya verifico lo anterior, es necesario validar las conexiones con sus otros dispositivos, ya que a pesar de que el televisor proyecta la imagen, los dispositivos conectados son los encargados de enviar imagen (información) al televisor consulte el manual de instrucciones de su computador. Adicionalmente puede consultar el siguiente enlace: helpguide.sony.net/tv/cusltn1/v1/es-005/04-03_02.html
Si tras llevar a cabo los pasos anteriores este síntoma persiste, le solicitamos acudir a alguno de nuestros centros de servicio autorizado. Le compartimos el enlace en donde podrá encontrar los centros de servicio más cercano a su localidad: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html.
Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola buenas tardes tengo una tv Sony MODELO KDL-40NX717 no puedo sintonizar canales digitales le pongo sintonización automática y no encuentra ningún canal digital con los análogos no tengo problema si los sintoniza espero me ayuden muchas gracias
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta, de acuerdo a las caracteríticas del equipo, es importante mencionar que para que el equipo pueda realizar la búsqueda de canales digitales el equipo cuente con un decodificador conectado, de lo contrario no podrá realizar la búsqueda de canales digitales.
Cualquier duda estamos a su servicio.
Gracias buen video
Hola , mi televisor Sony bravia de 47" no reconoce usb directamente, necesito utilizar mi bluray sony tambien para poder ver videos con mi usb, pero aquí también tengo otro problema no reproduce archivos de música , esto me fastidia bastante esto, he ajustado los archivos guardados a mi usb según lo que me señala la guide del TV pero nada, cambio la categoría_(video, musica, fotos) del archivo que quiero ver a música, ahí ya puedo ver el archivo ya no sale archivo no compatible , felicidad, todo va bien pero cuando selecciono el archivo y pongo play, se visualiza en el bue ray la palabra MUSIC pero no pasa nada el tele se pone negro y el blue ray ya no responde tengo que desenergizarlo porque ya no responde con el control remoto ni con los botones de apagar, con los archivos de video no tengo problema si utilizo LA USB con el blue RAY de por medio.
Pero la usb directamente conectada al monitor,ahi nisiquiera reconoce el dispositivo.
Ayudenme por favor
Tengo vario equipos sony, y me gusta la marca, pero mi tv desde que lo compre presenta este problema, nisiquiera decir que lo utilizo mucho, esta nuevo.
Hola Gladys Cotos, gracias por tu mensaje. Para brindarte mayor asistencia envianos un mensaje con el numero de modelo de tu televisor. Puedes utilizar el siguiente enlace como guia para encontrar el dato solicitado: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
Saludos cordiales, Oscar.
disculpe mi sony bravía m pidió una actualización después de eso m dice ahora sin señal y no agarra ningún botón sólo el de encendido y apagado apenas tiene un mes que la compre ayuda por favor
Hola +Distribuidora Franjoe, gracias por su mensaje.
NOTA: Para brindarle una mayor asistencia, favor enviarnos un mensaje con el numero de modelo de equipo. Como sugerencia puedes verficiar el siguiente enlace: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
1. Cómo restablecer un televisor a los ajustes de fábrica: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/55558
2. El control remoto provisto no hace funcionar el televisor: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6274
- Saludos cordiales, Oscar.
Hola tengo un sony bravia KDL- 32BX300 y no me lee o acepta el control original
Que puedo hacer
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su solicitud sobre su televisor modelo KDL-32BX300 en el cual su control remoto no puede realizar ninguna función, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse debido a intermitencias u objetos que obstruyan la señal infrarroja del control, botones atascados, daño de los compondentes. A fin de verficar la causa de estos inconvenientes, por favor considere las siguientes recomendaciones:
1. Asegúrese de que el televisor este conectado directamente al tomacorriente.
2. Asegúrese que su control remoto cuenta con baterías y estan correctamente colocadas.
3. Evite obstruir el receptor infrarrojo.
Ahora bien, para poder corregir el síntoma reportado, le solicitamos pueda ejecutar las siguientes acciones.
1. Verifique las baterías estan correctamente instaladas.
2. Retire las baterías del control remoto, luego presione todos los botones uno por uno.
3. Encienda el televisor directamente desde el botón de Power del televisor.
4. Verifique si fue posible manipular el equipo.
5. Si persiste realice una prueba para verificar si el televisor envia una señal infrarroja, puede consultar el siguiente enlace:
www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00025283
Asimismo, considere aplicar los procesos complementarios que podrá revisar accediendo al siguiente enlace:
www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00132426
Si tras llevar a cabo los pasos anteriores este síntoma persiste, le solicitamos acudir a alguno de nuestros centros de servicio autorizado. Le compartimos el enlace en donde podrá encontrar los centros de servicio más cercano a su localidad: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html. En caso de que no encuentre algún centro de servicio cercano, por favor contáctenos.
Cualquier duda estamos a su servicio.
hola saludos, mi televisor es premiun el si tenia señal .luego duro algun tiempo apagado y desconectado, cuando lo quize usar se veia pero sin resolucion era muy minima se veia muy borroso hasta que ya no emitio ninguna señal solo se ve la pantalla oscura por favor alguien me puede ayudar'
Hola +MR MR, gracias por su mensaje. Para brindarle una mayor asistencia, favor hacernos saber con el numero de modelo de su televisor. Como sugerencia puedes verificar el siguiente enlace: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
Le recomiendo verificar el siguiente enlace, el cuál le proporcionará ciertos pasos de soporte:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6321
-Saludos cordiales, Oscar.
+Sony Soporte
Hola
Disculpa, Mi Pantalla Sony De Repente Aparecio En Canal Fijo
Y Después Le Puse En Off A Los Ajustes
donde decía canal fijo y áhora ya no se ven los demas canales de sky solo ese en él que se quedó fijo 😐
yo quiero saber cómo arreglar un televisor que se a desprogramado los canales HD
hola aver si me ayudan , mi problema es que cuando desmonte los cables para ordenar mi cuarto, concluido esto mi problema empezo, conecte mi pc al tv led sony nuevamente mediante cable vga pero la pantalla esta en negro y dice que no hay señal que verifique la entrada exterior, el cable vga y el pc estan buenos porque lo probe con otro tv led no se si el problema provenga de la entrada de mi tv por favor denme una mano con este caso bendiciones.
Me.pasa.lo.mismo
compre mi televisión hace solo 2 años y de repente se apago sola y parpadea dos veces una luz roja abajo, que hago?
Hola Gaby Rodriguez, gracias por su mensaje.
NOTA: Para brindarle una mayor asistencia, favor hacernos saber con el numero de modelo de su equipo.
Siga estos pasos para efectuar un restablecimiento de energía en un televisor:
1. Apague el televisor.
2. Desenchufe el cable eléctrico del tomacorriente.
3. Permita que el televisor permanezca sin energía eléctrica durante 60 segundos.
4. Enchufe nuevamente el cable de energía eléctrica al tomacorriente.
NOTA: Si el televisor está conectado a una banda de conexión múltiple o protector de voltaje, retirarlo de la banda de conexión múltiple o protector de voltaje y conéctelo directamente al tomacorriente de pared. Si el problema se resuelve, el problema se relaciona con la banda de conexión múltiple o protector de voltaje y no con el televisor.
5. Encienda el televisor.
Saludos cordiales, Oscar.
+Sony Soporte gracias es Sony bravia 55". No funciono
Hola, tengo una televisión Sony modelo KDL32EX400 con señal de antena aérea, se veía perfectamente hasta que de pronto se va la señal por unos minutos, a veces por horas. días, luego vuelve. Compré una antena interior y sucede lo mismo. Será un problema de la televisión, podrían ayudarme con una solución, muchas gracias.
Hola Lerma Iruegas, gracias por su mensaje.
Siga los pasos a continuación:
1. Verifique que el sintonizador del televisor esté configurado para el tipo de señal correcta.
- Utilizando una antena - Ajuste el sintonizado en Antenna o Cable:Off.
- Utilizando el servicio de transmisión por cable - Ajuste el sintonizador en Cable o Cable: On.
2. Auto Programación del televisor: La opción de Auto Program (Auto Programación) usualmente está ubicado en el menú de Settings (Ajustes) del TV
3. Si el problema persiste, programar manualmente el canal en el televisor.
NOTA: No todos los televisores tienen la capacidad de agregar manualmente los canales digitales a la memoria. Por favor consulte el manual de instrucciones de su modelo. Además, si algunos canales digitales no son programados pero se pueden ver al ingresarlos directamente con el control remoto, la señal de ese canal es demasiado débil.
4. Si el problema aún no se resuelve, pruebe la antena o cable conectándolo a otro televisor.
NOTA: Si el problema ocurre con el otro televisor, la antena o el servicio por cable está defectuoso.
5. Verifique que el cable o el cable de la antena esté conectado a la entrada VHF/UHF en el televisor.
IMPORTANTE: El uso de divisores de señales puede disminuir la recepción. El uso de divisores de señal puede disminuir la recepción. Si está usando divisores de señal para enviar la señal a varios televisores en toda la casa, entonces la intensidad de la señal es muy débil para proporcionar una recepción suficientemente buena, y puede que aparezca la pantalla completamente azul o una imagen borrosa.
6. Si hay una videograbadora conectada al televisor, apague la videograbadora.
7. Si está utilizando una antena, pruebe ajustando su posición
IMPORTANTE: El tipo de antena que utiliza y la distancia a una estación en particular ayuda a determinar qué tipo de recepción recibirá, la recepción de ciertas estaciones puede ser mejor que otras. Para determinar qué estaciones están disponibles en su área y para conocer el tipo recomendado de antena que debe utilizar, visite a su distribuidor local.
NOTA: Los televisores con sintonizadores digitales requieren una intensidad de señal de por lo menos 25 % antes de que una transmisión digital aparezca en la pantalla. Puede que una señal de transmisión digital baja también cause pérdida intermitente de la señal. El Federal Communications Committee (Comité federal de comunicaciones) ha establecido un centro de asistencia para clientes que tienen problemas de transmisión con determinadas estaciones de DTV. En estos casos llamar al número de teléfono 1-888-Call-FCC (225-5322) para obtener más asistencia.
- Saludos cordiales, Oscar.
tv sony bravía no detecta el antena aérea. que puedo hacer??
Hola Mandrake Caballero, gracias por su mensaje.
Respecto a su consulta, nos gustaría obtener el número de modelo de su televisor para poder brindarle los pasos correctos. Como alternativa, puede verificar el siguiente enlace: esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
Adicionalmente, se adjuntan ciertos pasos de soporte en el siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/8743
Saludos cordiales, Oscar.
te funciono?
Hola , tengo un problema lo que pasa es que me encontraba mirando una pelicula en mi pantalla sony , misma que estaba conectada por HDMI a mi laptop de donde observaba la misma , la cosa es que mientras miraba de repente se apago mi tele y ahora ya no enciende ni siquiera el foquito rojo , ayuda por favor
Hola +Vinicio Tirado, gracias por su mensaje.
Normalmente se encuentran luces indicadoras LED en el área delantera inferior del televisor. Pueden haber una o más luces en los aparatos más recientes, una luz puede cambiar de color para indicar diferentes condiciones o para indicar que ciertas características están habilitadas.
Siga estos pasos para efectuar un restablecimiento de energía en un televisor.
1. Apague el televisor.
IMPORTANTE: Si tiene un televisor de proyección que utiliza una lámpara interna, espere 5 minutos después de apagar el televisor para permitir que la lámpara se enfríe antes de continuar con los siguientes pasos.
2. Desconecte el cable eléctrico del tomacorriente.
3. Permita que el televisor permanezca sin energía eléctrica durante 60 segundos.
4. Enchufe nuevamente el cable de energía eléctrica al tomacorriente.
NOTA: Si el televisor está conectado a una banda de conexión múltiple o protector de voltaje, retirarlo de la banda de conexión múltiple o protector de voltaje y conéctelo directamente al tomacorriente de pared. Si el problema se resuelve, el problema se relaciona con la banda de conexión múltiple o protector de voltaje y no con el televisor.
5. Encienda el televisor.
- Saludos cordiales, Oscar.
Hola tengo una bravia KDL-32EX301 CONECTE un DVD vía audio y video y al otro día se ven colores brillantes sobre los colores negros y en el control no agarra el botón favoritos pero el led verde si prende me pueden ayudar por favor
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta sobre su televisor modelo: KDL32EX301, el cual presenta distorsiones en la imagen con colores luminosos y el control no ejecuta algunas funciones, es importante comentarle que estas situaciones suelen presentarse debido a intermitencias con la salida de imagen como puede ser en un reproductor Blu-Ray, DVD, intermitencias eléctricas, señal, etc. A fin de evitar inconvenientes por favor considere las siguientes recomendaciones:
1. Compruebe que el equipo esta correctamente conectado al tomacorriente.
2. Algunos reguladores eléctricos pueden generar inconvenientes, por ello recomendamos conectar el equipo directamente al tomacorriente de pared.
3. Asegúrese que las conexiones de la antena o el cable estén correctamente instaladas.
4. Verifique la dirección y ubicación de la antena.
5. Evite dejar el equipo cerca de fuentes de calor o directamente a la luz del sol.
6. Al conectar algunos dispositivos, es posible que algunos ajustes de imagen se configuren de manera predeterminada.
Ahora bien, para poder corregir el síntoma reportado, le solicitamos pueda ejecutar las siguientes acciones.
1. Verifique la conexión de la antena o el cable.
2. Mantenga el cable de la antena alejado de otros cables de conexión.
3. Al instalar un dispositivo opcional, deje algo de espacio entre el dispositivo y el televisor.
4. Restablezca la configuración de imagen: Restablecer Restablece la configuración de Imagen a los valores predeterminados, excepto Modo imagen y Detector ambiental.
Para su control remoto realice los siguientes pasos:
1. Verifique las baterías estan correctamente instaladas.
2. Retire las baterías del control remoto, luego presione todos los botones uno por uno.
3. Encienda el televisor directamente desde el botón de Power del televisor.
4. Verifique si fue posible manipular el equipo.
5. Si persiste realice una prueba para verificar si el televisor envia una señal infrarroja, puede consultar el siguiente enlace:
www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00025283
Asimismo, considere aplicar los procesos complementarios que podrá revisar accediendo al siguiente enlace:
www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00132426
Si tras llevar a cabo los pasos anteriores este síntoma persiste, le solicitamos acudir a alguno de nuestros centros de servicio autorizado. Le compartimos el enlace en donde podrá encontrar el centro de servicio más cercano a su localidad: www.sony-latin.com/corporate/SOLA/servicioysoporte/servicio.html. En caso de que no encuentre alguno, por favor contáctenos.
Cualquier duda estamos a su servicio.
@@spanishvideosupport gracias por su ayuda me ayudo mucho 👍
Tengo una Sony bravía modelo KDL-32BX421 no tengo ningún dispositivo conectado.Que tipo de antena debo de usar para que me capte todos los canales libres y en la pantalla deje de indicar antena no clasificada
Buen día Fernando Verdejo.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta, lamentablemente no contamos con un modelo de antena con el cual podamos garantizar su televisor puede disponer de todos los canales disponibles en su región.
Es importante considerar que la señal de televisor puede verse afectada por diversos factores como puede ser; el clima, señales o frecuencias de radio, zonas de sombra, etc.
Este TV puede recibir programación digital decodificada tanto para cable (QAM y 8VSB) como para una antena de VHF/UHF externa (ATSC).
Puede consultar más información a partir de la página 11 del siguiente enlace: www.sony.com/electronics/support/res/manuals/4270/42704763M.pdf
Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola, un favor enorme tengo una TV SONY KDL-60R555A comprada en el 2014, ha venido funcionando muy bien hasta hace dos días que dejo de reconocer todos los puertos HDMI, he intentado con algunos cables y algunos dispositivos dbluray pero no reconoce ninguno, siempre sale el mensaje SIN SEÑAL . sin embargo en otros TVs con HDMI si funcionan los mismos cables y dispositivos Bluray. La TV SONY KDL-60R555A trabaja bien al conectar los mismos dispositivo bluray pero por la entrada COMPONENTE (PbPrY), funciona bien con el SMARTV(Internet) pero definitivamente no reconoce nada que se conecte a los 4 puertos HDMI. Que debo hacer?
Hola Xavier Ochoa, gracias por su mensaje.
Siga los pasos a continuación:
1. No hay imagen al utilizar una conexión HDMI: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668
2. El televisor no muestra ninguna imagen o aparece un mensaje NO SIGNAL (No hay señal) en la pantalla:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6267
Saludos cordiales, Oscar.
hola Xavier, quiero preguntarte que solucion tuviste para tu pantalla ya que tengo el mismo problema, de la noche a la mañana ya no puede ver ningun aparato en los puertos HDMI, me sale en pantalla negra o en color azul con leyenda, pero no puedo ver nada, ojala pudieras contestarme, saludos.
Como arreglo mi problema, No puedo actualizar el contenido de internet error 2200
Hola Vinimax tv, gracias por su mensaje.
Siga los pasos a continuación:
1. Verifique la conexión física visualizando la opción Network Status (Estatus de red) en el menú.
2. Asegúrese que se ha instalado la versión más reciente del software del sistema (firmware). Las actualizaciones pueden obtenerse desde el menú Network (Red) del televisor.
3. Actualice el contenido de Internet.
4. Efectúe una restauración a los ajustes originales de fábrica.
¡ADVERTENCIA! Existe un riesgo de pérdida de datos. Efectuar una restauración a los ajustes originales de fábrica borra todos los ajustes en el menú.
NOTA: Puede ser necesario restablecer el dispositivo dos o tres veces.
Mayor información en el siguiente enlace: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/10594
Saludos cordiales, Oscar.
Mi Tv Sony Bravia KDL-50W805B lo compre este año y ahora no puedo conectarme a ningun programa con intenet como youtube, en la lista de las aplicaciones no sale nada, antes lo actualizaba y podia conectarme ahora actualizo y nada , ayuda porfavor
Hola Miguel Guerrero, gracias por su mensaje. Se recomienda verificar el siguiente enlace, el cuál, le brindará ciertos pasos de soporte: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202
NOTA: Es importante tener instalada la ultima version del firmware.
Saludos cordiales, Oscar.
Mi pantalla de Sonny bravia 335m300 se pone oscura que puedo aser ?
Buen día Marlon Diaz! Gracias por su mensaje. Nos podría brindar el modelo completo de su televisión y mas información con respecto a en qué condiciones se presenta el problema si es automáticamente después de encender la unidad o si afecta únicamente a una entrada de señal en especifico, así como también el problema se soluciona después de un tiempo.
Estaré a la espera de su información.
~Jeannette
Hola tengo un TV sony KDL32R427B cuya pantalla queda en negro y no sintoniza TDT. Existe solución para este modelo de TV.
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal.
Como una posible solución puede intentar verificar las conexiones, intentar conectar otros dispositivos de ser posible utilizando el mismo puerto.
Si nos puede ayudar brindar la información de cuál es el tipo de conexión que tiene en su televisor sería de gran ayuda, es decir, lo tiene conectado con cable HDMI, cable Coaxial, Cable de Audio y Video (RCA).
Quedo al pendiente de está información.
Estaba de lo más tranquila viendo victorious, Apreté un botón por accidente y se me puso sin señal ;-; solo tengo 11 años, son las 12:00am y no se como carajos arreglarlo
Buen día JJ.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
Para poder brindarle la asistencia adecuada, por favor díganos el modelo exacto de su dispositivo. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone
Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola. Tengo un televisor SONY de 40'' desde hace unos cuatro años y desde hace una semana, a la misma hora (entre las 00.00 y la 01.00 de la madrugada), empieza a irse la señal cada dos segundos aproximadamente, vuelve y otra vez se va, así durante unos minutos u horas. El televisor se enciende más o menos cada día sobre las 17.00 y las 18.00 de la tarde. No sé si es un problema de calentamiento? porque que sea siempre por la madrugada cuando pase y durante una semana...
Hola Kmolon, gracias por su mensaje,
NOTA: Para brindarle una mayor asistencia, favor hacernos saber con el numero de modelo de su equipo. Como alternativa puedes verificar el siguiente enlace esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
Saludos cordiales, Oscar.
Gracias por su atención, Óscar. Hoy he sabido que el problema es de la antena del bloque o algo, porque a todos los vecinos nos pasa esto (todo el mundo creía que era su propio televisor), solo que a diferentes horas. Abrá que llamar a un antenista. Gracias.
Mi tele bravía tiene audio pero no imagen y tiene señal pero sin imagen
Buen día Joel Guillen. Gracias por contactarnos.
Respecto a su consulta, podría por favor indicar que tipo de conexión tiene su televisor y el número de modelo del mismo, puesto que los pasos a seguir para una posible solución dependen del tipo de conexión y modelo de la unidad.
Como alternativa, puede verificar los siguientes enlaces:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4146
Saludos cordiales, José.
tv sony bravía no detecta el antena aérea. mi tv sony es modelo. KDL-40BX420 . Gracias por su atención.
No me deja actualizar tambien tengo la version 1.07.480
Buen día Mandrake Caballero! Gracias por su mensaje. Le recomendamos seguir los pasos que se describen a través del siguiente enlace para actualizar la unidad de manera manual haciendo uso de una memoria USB al ingresar el numero de serie:
esupport.sony.com/LA/p/swu-download.pl?mdl=KDL40BX420&upd_id=6867&os_group_id=18
Luego de actualizar la unidad si hay una versión nueva proceda a restablecer la unidad a ajustes predeterminados de fabrica como se describe en el siguiente enlace:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4202
~Jeannette
Gracias ya realize todos los pasos y sigue igual. Solo la antena tiene el problema por que todos mis aparatos son SONY y los conecto por hdmi usb y todos funcionan en la tv.
Buen día Mandrake Caballero! Gracias por la información, en este caso si la unidad ya se encuentra actualizada y se realizo el restablecimiento a ajustes predeterminados de fabrica haciendo uso de otra antena, será necesario verificar las opciones de servicio en su área haciendo uso del siguiente enlace:
esupport.sony.com/LA/p/service.pl
~Jeanette
Hola! Tengo un tv Sony Bravia KDL-32EX600. Al conectar mi Chromecast al HDMI Solo me aparece la leyenda arriba en la pantalla " reproductor 1 (chromecast)". Abajo en el monitor dice No hay señal. En todos mis equipos funciona perfectamente menos en Sony. Lo probé en las 4 entradas HDMI del televisor y pasa lo mismo. Igual cuando conecto la NIntendo Switch, pasa lo mismo. Ayuda por favor. Gracias
Me pasa exactamente lo mismo. Adquirí otro Chrome pensando que el otro estaba malo y logré detectar que el Sony Bravía es quien no reconoce el dispositivo, pues aparece pantalla azul con “no hay señal”. Funciona en otros Tv, pero en este no, a pesar de que había funcionado antes dejó de hacerlo.
@@jimmyr4524 ya probé Nintendo y PC y nada. Aparece las letras con el nombre del dispositivo pero nada más. Imagen sin señal
@@oriaj33 sabes cómo me funciono. Limpie con alcohol los puertos HDMI con un pincel. Le puse bastante alcohol de limpieza (ese que venden en las farmacias en todos lados) y luego limpie por detrás él televisor y hasta le pase una secadora de pelo para que salga el polvo. Mi conclusión es que la zona de los puertos HDMI se ensucian con polvo y mugre y eso hace que la conexión no sea la adecuada o a veces se humedecen. Por eso apliqué esas 2 técnicas de alcohol con pincel y secado y me funcionó chromecast. Inténtalo a mi me funcionó.
@@jimmyr4524 hola! Lo intentaré de nuevo. Ya lo había hecho. Y lo que me extraña es que sean los 4 puertos.🤷🏻♂️ gracias. Te aviso como me fue...
@@jimmyr4524 a mi me sale no hay señal en letras en la pantalla en la parte de abajo. Pero arriba en la misma pantalla dice en una franja negra, chromecast. Eso es lo raro
buenos dias tengo un sony bravia 45W655D.......no capta la senal HDMI del codoficador de cable HD ni de blue ray ,el HDMI/ARC y elHDMI 2,habran venido malogrados o sera porque restamal configurado......haber quien me ayuda en este problema
Buen día, Fernando.
Gracias por visitar nuestro canal.
Perdón por la demora en la respuesta, como una posible solución puede intentar actualizar el software de su TV ya sea por medio de la conexión de red o través del siguiente enlace de forma manual:
esupport.sony.com/LA/p/model-home.pl?mdl=KDL55W655D&template_id=2®ion_id=2&tab=download#/downloadTab
Al dar clic en instrucciones de descarga,, a la izquierda de su computadora le apareceran las instrucciones descarga e instalación. También, puede intentar reiniciar su televisor a las funciones de fábrica, acá el detalle de cómo realizarlo a través del siguiente enlace:
www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/00032661
Espero la información proporcionada sea de su utilidad.
Saludos cordiales, José.
hola sony mi problema es que yo tengo un telvisor sony kdl-32m4000 y no reconoce la entrada hdmi esto paso mientras yo jugaba xbox y la pantalla se puso negra de repente y marco "sin señal" ayuda por favor
Hola +ordusama pro, gracias por su mensaje.
Le recomiendo verificar el siguiente enlace, el cuál le proporcionará ciertos pasos de soporte:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668
- Saludos cordiales, Oscar.
+Sony Soporte gracias
Recientemente compre un Tv Sony Bravia XBR-55X805E. Lamentablemente este no detecta el decodificador de Tv ( TELECENTRO). cuando enciendo el Tv y el Decodificador y busco la entrada HDMI donde esta conectado el decodificador, simplemente aparece que no hay señal. Cuando le hago un reboot al decodificador (desconeccion energia), la señal aparace.
“hago la salvedad, que en todo momento ambos dispositivos (TV+decodificador) tienen power como HDMI correctamente conectados”
con el PS4 no tengo ese problema aun cuando lo conecto sobre el mismo HDMI donde tenia el decodificador. intente cambiar el decodificador pero el problema persiste.
por favor ayuda !!!!!
Buen día Juan Ignacio Suarez! Gracias por su mensaje. En base a la información que nos ha proporcionado que está ocurriendo con su caja decodificadora de señal de cable parece que el problema es relacionado a la compatibilidad de ambos dispositivos, lo cual parece solucionarse al desconectar su caja decodificadora del toma corriente restableciendo la señal enviada a su televisión. Si los puertos HDMI funcionan correctamente con otros dispositivos ya sé como su consola PS4 u otro dispositivo indica que la unidad está funcionando correctamente por lo que le recomendamos verificar las señales de video y audio en su caja decodificadora para establecer una señal especifica en lugar de mantener las funciones de manera automática como es el caso de la resolución. También puede tomar en consideración las recomendaciones disponibles a través de los siguientes enlaces:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6267
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668
~Jeannette
muchas gracias por la respuesta , voy a intentarlo , otra consulta , tengo que configurar el audio y el video en la misma calidad , eso es correcto ?? ayer configure el video en 1080p 50 hz y el audio lo deje en automatico , puede ser ese el problema ??
Buen día Juan Ignacio Suarez! Si puede causar conflicto por lo que sugerimos intentar realizar los cambios de ambas opciones para asegurarse que este enviando una señal estable a su televisión
~Jeannette
tengo una tv sony bravia kdl32m4000 y de repente salieron lineas horizontales de muchos colores la apague y ya no da ninguna señal ni siquiera el logo inicial de sony. el led de power esta en verde. ya me habia ocurrido hace como 4 meses aprox. y volvio a la normalidad, pero volvio a pasar
Hola jorge torres, gracias por su mensaje.
Se recomienda verificar el siguiente enlace, el cuál contiene pasos de soporte cuando el televisor no enciende: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6275
NOTA: Si ha completado todos los pasos anteriores y el problema continúa, probablemente necesite enviar la unidad a reparación.
Saludos cordiales, Oscar.
Tengo un televisor KDL-32BX425, cuando lo conecto a mi vaio VPCEG35FL a través de mi cable HDMI,no me permite reproducir la imagen, pero el televisor si reproduce televisión HDMI de TV clable . La versión que me sale en el software es SONY_Tarte_SA1.14. Espero me puedan ayudar.
Hola Hyderokurokuroku! Gracias por su mensaje. Le sugerimos seguir los pasos que se muestran en el siguiente enlace para realizar la instalación de la última versión del software disponible para su televisor modelo KDL-32BX425, que es la versión SONY_Tarte_AR_1.07
esupport.sony.com/LA/p/model-home.pl?mdl=KDL32BX425&template_id=2®ion_id=2&tab=download#/downloadTab
Una vez instalada la actualización proceda a seguir los pasos disponibles a través de los siguientes enlaces para solucionar el problema con su computador VAIO que no está enviando la imagen a su televisor utilizando un cable HDMI:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/9802/p/82710,83633,91369,91385/c/94850,94853/kw/hdmi%20al%20televisor
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/12832/kw/hdmi%20al%20televisor/related/1
~Jeannette
Buenos días por error cambie la configuración del panel selection y ahora se prende pero la pantalla se queda en negro, ya intente reiniciar pero no me aparece nada de imagen. ¿Que puedo hacer?
Hola Ricardo Patiño, gracias por su mensaje. Gracias por su mensaje. Nos podría proporcionar el modelo completo de la unidad para verificar que pasos puede seguir para solucionar el problema de la pantalla en negro en su unidad. Como alternativa, puede verificar el siguiente enlace esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
Saludos cordiales, Oscar.
Sony Soporte ya lo resolví gracias
como le hiciste
Hola, tengo un tv Sony modelo 42w650a y no puede sintonizar canales, ya hice el auto scan y no encuentra ningún canal
Buen día Arturo Mendoza.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
En relación con su consulta sobre su televisor modelo: KDL42W650A en el cual desea visualizar la programación o sintonizar los canales disponibles en su región, por favor considere aplicar los siguientes pasos:
Selección de señal Cable o Antena.
1. Presione el botón HOME, luego seleccione [Ajustes] utilizando los botones de dirección arriba/abajo.
2. Seleccione [Canales y entradas]/[Canales, entradas y Ginga]* con los botones derecha/izquierda y luego presione el botón Enter.
3. Seleccione [Cable/antena] con los botones arriba/abajo y luego presione el botón Enter.
4. Seleccione [Cable] o [Antena] con los botones arriba/abajo para ajustar la señal recibida y luego presione el botón Enter.
Autoprogramación:
1. Presione el botón HOME, luego seleccione [Ajustes] utilizando los botones de dirección arriba/abajo.
2. Seleccione [Canales y entradas]/[Canales, entradas y Ginga]* con los botones derecha/izquierda y luego presione el botón Enter.
3. Seleccione [Autoprogramación] con los botones / y luego presione el botón .
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para sintonizar todos los canales
disponibles y almacenar su configuración en el TV.
Posteriormente seleccione Autoprogramación con la cual podrá buscar canales de manera predeterminada de acuerdo a la recepción de canales por la señal receptora.
Si no se despliegan los canales digitales
1. Póngase en contacto con un instalador local para averiguar si se proporcionan transmisiones digitales en su localidad.
2. Actualice a una antena de ganancia más alta.
Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola , donde se encuentra el cable de voltaje?
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
Para poder brindarle la asistencia adecuada, por favor díganos el modelo exacto de su dispositivo. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone
Cualquier duda estamos a su servicio.
Mi Sony tv está conectado a wife y aún así dice que no tiene señal ! Que hago en este caso???
Hola tengo un led Samsung y cuando enchufo mi ps3 me dice: Señales debiles o inexistentes
Hola Nico Arg, gracias por su mensaje.
NOTA: Para brindarle una mayor asistencia, favor ponerse en contacto con nuestro departamento especializado en soporte técnico de PlayStation.
Enlace: latam.playstation.com/servicio-al-cliente/
Saludos cordiales, Oscar.
Tengo un televisor sony bravia y le conectó mi ps4 por hdmi y el hdmi dice ps4 pero no se ve imagen que ago
Hola ErisonGamer Y JR, gracias por su mensaje.
NOTA: Para brindarle una mayor asistencia, favor hacernosa saber con el numero de modelo de su televisor. Como alternativa puedes verificar el siguiente enlace esupport.sony.com/LA/p/support-info.pl?info_id=264
Siga estos pasos si la conexión HDMI® entre el televisor y otro dispositivo no está funcionando:
1. Asegúrese de que el televisor y el otro dispositivo estén encendidos.
2. Mientras se enciende, desconecte los cables de alimentación del televisor y el dispositivo del tomacorriente.
3. Desconecte los cables HDMI del televisor y otros productos.
4. Espere 60 segundos.
5. Mientras los cables HDMI están desconectado, conecte nuevamente los cables de alimentación a la toma eléctrica.
6. Encienda el televisor.
7. Vuelva a conectar los cables HDMI.
8. Encienda el producto conectado con HDMI.
Ahora el televisor debe detectar la señal HDMI del dispositivo conectado y funcionar correctamente. Si todavía hay un problema, desconecte el cable HDMI de ambas unidades y vuelva a conectarlo en la dirección opuesta. En algunas situaciones se ha reportado que esto ha resuelto los problemas de conexión.
NOTA: Es recomendable bajar la resolución de su consola PS4. Pongáse en contacto con nuestro departamento de PS4.
Saludos cordiales, Oscar.
Tengo miedo de apagar mi ps4 conectada amigo porque me costó 24.000 pesos Dominicanos así que apague la tv conectada y no paso nada sigue igual Ayúdame bro😭 te lo agradecería muchísimo.
Buenas tengo un televisor Sony Bravia muestra menú con el codificador da imagen pero le pongo la antena normal y no da imagen sólo se oye el audio
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su mensaje.
Como una posible solución siga los pasos de soporte en el enlace a continuación
www.sony-latin.com/es/electronics/support/televisions-projectors/articles/00023587
Si el problema persiste, por favor haga clic en la bandera de su país en el enlace a continuación para obtener el número telefónico y dirección del centro de servicio autorizado más cercano a su domicilio:
la.esupport.sony.com/support/s/service?language=es
Espero la información proporcionada sea de su utilidad.
Buenas tardes hace un año 3 meses compre un Sony bravia modelo kdl-48w659d. En este momento no tengo imagen alguna sólo sonido y antes de esto aparecía el les rojo prendido Y parpadea por 6 veces.
He revisado que es muy recurrente estos problemas en esta marca deberían verificar sus procesos de calidad y no sacar al mercado.
Buen día Guillermo, gracias por visitar nuestro canal.
Como una posible solución puede intentar realizar los siguientes pasos de soporte:
1.- Desenchufe el televisor del tomacorriente durante un minuto.
2.- Enchufe nuevamente el cable eléctrico
3.- El televisor se debería de encender de manera automática. Si no es así, pulse el botón POWER para encenderlo.
4.- Espere aproximadamente 40 segundos para que el televisor se inicie por completo.
5.- En el control remoto, mantenga pulsado el botón con la flecha hacia arriba.
Flecha hacia arriba del control remoto
6.- Mientras pulsa el botón de la flecha hacia arriba, mantenga pulsado el botón POWER en su televisor hasta que aparezca Reset (Restaurar) en la pantalla. El televisor se apagará y se encenderá nuevamente.
Dependiendo del modelo de su televisor, es posible que Reset (Restaurar) no aparezca en la pantalla.
7.- Si su televisor permanece apagado después de realizar una Restauración a los ajustes de fábrica, pulse el botón POWER para encenderlo.
El botón podría estar en el área frontal, posterior o lateral del televisor. Si su televisor tiene un Energy Saving switch (Interruptor de ahorro de energía), asegúrese de pulsar el botón POWER en lugar del Energy Saving switch (Interruptor de ahorro de energía).
Interruptor de ahorro de energía
8.- Suelte el botón de la flecha hacia arriba.
Si los procedimientos anteriores fueron efectuados correctamente aparece la pantalla de configuración inicial.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración inicial.
Si la restauración no se completó correctamente, desconecte todos los dispositivos del televisor, apague o desactive la conexión de Red y, a continuación. repita los pasos anteriores.
Si el problema persiste será necesario que lo vefique un centro de servicio autorizado, puede consultarlos a través del siguiente enlace:
esupport.sony.com/LA/p/service.pl?XID=M:header:esupport
Saludos cordiales, José.
@@spanishvideosupport 7
hola tengo una Tv LCD SONY BRAVIA KLD 32EX651 funcionaba de manera normal hace aprox 1 dia, hasta que de momento se apago dejando solo el LED EN COLOR VERDE Encendiendo y Apagando en varias ocasiones a la vez. y no de da ninguna señal solo se prende y se apaga el Led repetidas veces que puedo hacer ?? Agradecería mucho me pudieran ayudar
Hola Jr RoLanDo, gracias por hacernos saber tu consulta. Normalmente los indicadores LED o luces se encuentran en la parte frontal inferior de un televisor. Pueden haber una o más luces en los aparatos más recientes, una luz puede cambiar de color para indicar diferentes condiciones o para indicar que ciertas características están habilitadas.Te recomiendo verificar el siguiente enlace, el cual, te brindara ciertos pasos de soporte: la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/8513. Saludos cordiales, Oscar.
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tengo un problema con mi tv lcd sony kdl 32ex555 repentinamnte la pantalla se volvio blanca luego empezo a cambiar de colores con rayas verticales ayudeme porfavor
Buenas tardes por error lo resetee mi sony bravia y le salio una linea blanca en la pantalla y no funciona el mando que puedo hacer
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
Para poder brindarle la asistencia adecuada, por favor díganos el modelo exacto de su dispositivo. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone
Cualquier duda estamos a su servicio.
HOLA TENGO UNA UN PROBLEMA TV SONY BRAVIA KDL-32R300C ESTA AL PRENDERLA NO ME DA NINGUNA IMAGEN Y SONIDO YA CHEQUE LA CONECXION TANTO DE LA TV AL CONTACTO DE LUZ Y ESTÁN BIEN CONECTADOS INCLUSO SE PRENDE UN FOQUITO VERDE EN LA PARTE DE DONDE DICE ON PERO LA TELE SE QUEDA EN NEGRO
Hola +RED-RED, gracias por su mensaje.
Le recomiendo verificar los siguiente enlaces para realizar pasos de soporte:
1. No hay imagen al utilizar una conexión HDMI:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4668
2. El televisor no produce ningún sonido al utilizar una conexión HDMI:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/4141
- Saludos cordiales, Oscar.
hola señores de sony tengo mi tv sony bravia de 42 pulgadas mi problema es que sa apaga y cuando ensiende solo dura dos cegundos y se apaga alumbra en la parte de abajo rojo el led ya ise los pasos que disen de vesenchufar de la pared pero nada que puedo aser grasias
Hola Juan Pablo Rivadineira Orosco, grcias por su mensaje.
Siga estos pasos para efectuar un restablecimiento de energía en un televisor.
1. Apague el televisor.
2. Desenchufe el cable eléctrico del tomacorriente.
3. Permita que el televisor permanezca sin energía eléctrica durante 60 segundos.
4. Enchufe nuevamente el cable de energía eléctrica al tomacorriente.
NOTA: Si el televisor está conectado a una banda de conexión múltiple o protector de voltaje, retirarlo de la banda de conexión múltiple o protector de voltaje y conéctelo directamente al tomacorriente de pared. Si el problema se resuelve, el problema se relaciona con la banda de conexión múltiple o protector de voltaje y no con el televisor.
5. Encienda el televisor.
Le recomiendo verificar el siguiente enlace para mayor información:
la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/6438
- Saludos cordiales, Oscar.
como selecciono una entrada hdmi en un sony klv-40bx400
Buen día.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
Para cambiar la fuente de video seleccione INPUT en el control remoto suministrado.
Cualquier duda estamos a su servicio.
Hola, tengo problema con netflix, solo se pone negra la pantalla, lo uso en mi tv sony bravia con mi blue ray sony, ayuda por favor
Hola GISELLA SERRANO! Gracias por su mensaje. Nos podría proporcionar el modelo completo de la unidad utilizada para poder guiarlo por algunos pasos que solucionen el problema que la aplicación de Netflix está presentando.
Estare a la espera de su información.
~ Jeannette
Sony Bravia Televisor w/ New Sony RM-EDO40 comes out today!
Buen día Ike James Timbal.
Gracias por visitar nuestro canal y dejar su consulta.
Para poder brindarle la asistencia adecuada, por favor díganos el modelo exacto de su dispositivo ya que de acuerdo al modelo proporcionado RM-EDO40 corresponde a un control remoto. Si tiene dudas respecto a la forma de localizar el modelo de su equipo, revise la información disponible en el siguiente enlace: www.sony-latin.com/es/electronics/support/articles/S1F0264?layout=standalone
Cualquier duda estamos a su servicio.