Creo que confunde los términos proceso y procedimiento. La venta es un proceso y el procedimiento es la forma en la que se lleva a cabo ese proceso. Dicho de otra manera, el proceso se compone de procedimientos, ya que un proceso tiene una entrada y una salida (inicio y fin)
@@mariaelviracortezperez428 el saber los conceptos, no necesariamente implica que se sepa su uso, yo puedo saber mucho de aviones (teoría) pero si no manejo uno, nunca voy a saber como utilizarlo (práctica). Sin embargo si me dicen que un avión es un pájaro, la lógica, basada en el concepto aprendido me dice que no lo es.
@@mariaelviracortezperez428 yo estoy en la elaboración de mi tesis y este vídeo me ayudo mucho a entender los procedimientos para elaborar el proceso del manual. el men del vídeo puede saber mucho de economía pero tu no sabes la diferencia entre proceso y procedimiento. y por algo tan tonto como eso me pueden fregar en un trabajo. así que agradece al men que te explico en los comentarios
Excelente apoyo.... Me gustaría preguntarle, cuando queremos detallar el procedimiento solo explicamos los procedimientos o también debemos explicar las preguntas que se derivan del diagrama de flujo?
Estimado Oscar, gracias por su consulta. Para facilitar la comprensión del procedimiento en forma general, se recomienda explicar las actividades y el circuito que tiene el procedimiento a través del Diagrama de Flujo, que es la representación grafica del procedimiento. Pero para una explicación más profunda se puede leer el procedimiento con sus políticas, formularios que lo acompañan, alcance, objetivo, etc.
Hola buen ida, quería darles las gracias por este vídeo me ayudo mucho.... pero tengo dos preguntas 1 en que área se aplica estos manuales de procedimientos? 2 necesito un ejemplo de un manual de procedimientos pero en la vida real? si me pueden ayudar se los agradezco.
Hola Yanais te escribe Antonio yo necesito también un ejemplo, no sé si lo conseguiste yo necesito hacer un procedimiento de un área de recepción, tonto, pero es cierto así es la Administracion publica
Se aplica en todas las áreas que tu necesites estandarizar, sobre lo que se comenta aquí mezcla un poco la cuestión de lo que es un proceso y un procedimiento. ¿a que te refieres con un ejemplo de un manual de procedimientos en la vida real?
¡Hola Yanais! Sobre tu primera consulta: los procesos y procedimientos se aplican en todos los ámbitos de la vida, no solo en el ámbito organizacional. Sobre tu segunda pregunta: le podemos enviar un ejemplo escribiéndonos al correo: secretaria@consultoracontacto.com
¡Hola Robert! Tenemos disponible ahora el libro de "Organización y Procesos - 6ta. Edición", donde se explica paso a paso cómo elaborar el Manual de Procedimientos. Puedes solicitar tu ejemplar al correo : secretaria@consultoracontacto.com
¡Hola Ronald! La diferencia está en que los Perfiles de Cargos definen las competencias y formación académica y complementaria que debe tener el colaborador que ingresa a una organización, en cambio el Manual de Procedimientos define los pasos que se deben dar para producir bienes o prestar servicios.
¡Hola Mei! Puede haber una Unidad de Organización y Procesos o responsables/dueños de procesos que monitoreen periódicamente como se están gestionando los procesos en la organización y rindan cuenta a las máximas autoridades de la empresa.
Estimado Alex. Los Procesos son la sucesión de "macropasos" por así decirlo, que damos para producir bienes o prestar servicios. Pero de los Procesos pueden desprenderse algunos procedimientos. Ejemplo: Proceso de Tesorería, del cual podrían derivar los procedimientos de Cobranza, Pagos aproveedores, Caja etc. Ambos conceptos (Procesos y Procedimientos) son parecidos (pues ambos son sucesión de pasos para generar un producto/servicio) pero desde una perspectiva mas rigurosa son diferentes. En este video, no he sido muy estricto con la diferenciación de los mismos pues es un material básico donde solo he querido aportar conocimientos elementales sobre dichos conceptos. Gracias por tu comentario!!
¡Muchas Gracias! por su aportación. Me servirá de base para el desarrollo del paso a paso de mi puesto como proyecto de mejora al SGC.
Excelente vídeo me ayudo a mejorar un mi manual., saludos cordiales desde Puebla México.
Excelente explicación! Me ayudó mucho con mi trabajo de la universidad. Muchas gracias!
Creo que confunde los términos proceso y procedimiento. La venta es un proceso y el procedimiento es la forma en la que se lleva a cabo ese proceso. Dicho de otra manera, el proceso se compone de procedimientos, ya que un proceso tiene una entrada y una salida (inicio y fin)
Coincido con vos. Confundió términos...
Si saben mucho porque no hacen un vídeo.
@@mariaelviracortezperez428 y ayudales tu de pasada jajaja por metiche
@@mariaelviracortezperez428 el saber los conceptos, no necesariamente implica que se sepa su uso, yo puedo saber mucho de aviones (teoría) pero si no manejo uno, nunca voy a saber como utilizarlo (práctica). Sin embargo si me dicen que un avión es un pájaro, la lógica, basada en el concepto aprendido me dice que no lo es.
@@mariaelviracortezperez428 yo estoy en la elaboración de mi tesis y este vídeo me ayudo mucho a entender los procedimientos para elaborar el proceso del manual. el men del vídeo puede saber mucho de economía pero tu no sabes la diferencia entre proceso y procedimiento. y por algo tan tonto como eso me pueden fregar en un trabajo. así que agradece al men que te explico en los comentarios
Buen video , y la torta se ve bueno
Excelente apoyo.... Me gustaría preguntarle, cuando queremos detallar el procedimiento solo explicamos los procedimientos o también debemos explicar las preguntas que se derivan del diagrama de flujo?
Estimado Oscar, gracias por su consulta. Para facilitar la comprensión del procedimiento en forma general, se recomienda explicar las actividades y el circuito que tiene el procedimiento a través del Diagrama de Flujo, que es la representación grafica del procedimiento. Pero para una explicación más profunda se puede leer el procedimiento con sus políticas, formularios que lo acompañan, alcance, objetivo, etc.
Donde quedo la rebanadita de pastel ???? jijijij saludos, me gustan mucho tus videos
Muy buen video, gracias.
mucho importante, como elaborar o manual de procedimento
Hola buen ida, quería darles las gracias por este vídeo me ayudo mucho.... pero tengo dos preguntas
1 en que área se aplica estos manuales de procedimientos?
2 necesito un ejemplo de un manual de procedimientos pero en la vida real?
si me pueden ayudar se los agradezco.
Hola Yanais te escribe Antonio yo necesito también un ejemplo, no sé si lo conseguiste yo necesito hacer un procedimiento de un área de recepción, tonto, pero es cierto así es la Administracion publica
Se aplica en todas las áreas que tu necesites estandarizar, sobre lo que se comenta aquí mezcla un poco la cuestión de lo que es un proceso y un procedimiento. ¿a que te refieres con un ejemplo de un manual de procedimientos en la vida real?
¡Hola Yanais! Sobre tu primera consulta: los procesos y procedimientos se aplican en todos los ámbitos de la vida, no solo en el ámbito organizacional.
Sobre tu segunda pregunta: le podemos enviar un ejemplo escribiéndonos al correo: secretaria@consultoracontacto.com
¡Hola Antonio! Le podemos enviar un ejemplo escribiéndonos al correo: secretaria@consultoracontacto.com
Dondeee esta el señor.. para que se aviente el como hacer el de políticas?
Gracias por el buen aporte, ¿Puede indicarme una bibliografía al respecto?
¡Hola Robert! Tenemos disponible ahora el libro de "Organización y Procesos - 6ta. Edición", donde se explica paso a paso cómo elaborar el Manual de Procedimientos. Puedes solicitar tu ejemplar al correo : secretaria@consultoracontacto.com
Más información sobre el curso?
¡Hola Inti! Puedes contactarnos al correo : secretaria@consultoracontacto.com ,para mas información.
Hola😅
aquí por UTEL
disculpe quisiera saber que es el marco jurídico del MAPRO
¡Hola Lorena! Es el conjunto de normas o la legislación que afecta o impacta de una u otra manera en el proceso en cuestión.
Me puedes ayudar a diferencia. entre perfiles de cargos y manuales de procedimientos. te lo agradeceria mucho porque ten muchas dudas
¡Hola Ronald! La diferencia está en que los Perfiles de Cargos definen las competencias y formación académica y complementaria que debe tener el colaborador que ingresa a una organización, en cambio el Manual de Procedimientos define los pasos que se deben dar para producir bienes o prestar servicios.
@@consultoracontacto . nunca es tarde. gracias hermano .Saludos bendiciones
Osea este video es un manual de procedimientos para crear un manual de procedimientos?
Buenas tardes José. Es un video instructivo donde se enseña cómo elaborar el Manual de Procedimientos. En sí mismo, no es el Manual.
Manualception
Quién está encargado de elaborar y monitorear el Mapro en una entidad pública y privada
¡Hola Mei! Puede haber una Unidad de Organización y Procesos o responsables/dueños de procesos que monitoreen periódicamente como se están gestionando los procesos en la organización y rindan cuenta a las máximas autoridades de la empresa.
Primero deberías leer los conceptos de Proceso y Procedimiento.
Estimado Alex. Los Procesos son la sucesión de "macropasos" por así decirlo, que damos para producir bienes o prestar servicios. Pero de los Procesos pueden desprenderse algunos procedimientos. Ejemplo: Proceso de Tesorería, del cual podrían derivar los procedimientos de Cobranza, Pagos aproveedores, Caja etc. Ambos conceptos (Procesos y Procedimientos) son parecidos (pues ambos son sucesión de pasos para generar un producto/servicio) pero desde una perspectiva mas rigurosa son diferentes. En este video, no he sido muy estricto con la diferenciación de los mismos pues es un material básico donde solo he querido aportar conocimientos elementales sobre dichos conceptos. Gracias por tu comentario!!
mas enredado que una pelota de lana jajajaja