Это видео недоступно.
Сожалеем об этом.
Av. Cansın Turbay- Hukuk Gündemi: Tüketici Hakem Heyetine başvuru, karar ve itiraz süreci
HTML-код
- Опубликовано: 19 дек 2023
- Av. Cansın Turbay, Tüketici Hakem Heyetine başvuru, karar ve itiraz sürecinin önemli noktalarını izah etmektedir.
4dkda gayet açıklayıcı bi video olmuş .umarım başvuru sürecinde olanlara bir fikir olur
Hocam merhaba. Koltuk takımı aldığım firma ayıplı mal teslimi yaptı hakem heyetine şikayet ettim ücretsiz onarım kararı verildi . Fakat firma ısrarla gelmiyor sürekli beni sallıyor. İcraya versem aldığım ürünün ücretini mi alacak mahkeme? Eski fiyata göre ?
Muhteşem bir açıklama teşekkürler avukat hanım
İyi günler hocam lütfen cevap verin. Tüketici hakem Heyet-i bizi haklı gördü. Karşı taraf itiraz etmiş. Ve evımıze kağıt geldi. Davalı felan diye. Mahkeme günü felan yok ama. Avukattan gelmiş ne yapmamız lazım
Merhaba hocam trafik kazasından sonra icraa açıldı sonra tahkim komisyonu sonrada Yargıtay'da hakem heyetine karşı kanun yolu dosyam 3 ay oldu ne zamana sonuclanir ve tazminatımı alır mıyım veya tekrar mi süreç devam eder itiraz veya temyiz olurmu
Yargıtay'dan dosya dönüşü için net bir süre veremeyiz ne yazık ki. Haklı bulunmanız halinde tazminata hükmedilecektir. Yargıtay kararları kesin ve bağlayıcı.Yeniden itiraz söz konusu olmaz.
Tüketici hakem heyeti kararına itiraz ettim fakat vezneye 2000 tl ödedim sebebi nedir? Bir de itirazı tüketici mahkemesine değil de 1. Asliye hukuk mahkemesine yaptım görünüyor bunun da sebebini öğrenebilir miyim? Şimdiden teşekkürler Cansu hanım.
Hocam merhabalar. X bir şahıstan A marka bir araç aldım. Araçta gizli bir ayıp oldugunu fark ettim. Araştırmalarım sonucu bu araçların üretelirken bu şekilde üretilmiş hepsinde var ve varolan gizli ayıp benim bütçemi yakıt sarfiyatı olarak etkiliyor. Ben bu durumla ilgili x şahsıyla muhattap olmayı mantıklı görmüyorum. A marka aracın üreticisini tüketici hakem hayetine vermek istiyorum. Bu yol doğrumudur. Ayrıca dediğim gibi aracı 2. El aldım ilk alım faturası benim adıma değil. Zaten faturasıda yok elimde. Nasıl bir yol izlemeliyim.
Merhabalar. Bir online giyim sitesinden alışveriş yaptım ve elime ulaştığında iade ettim. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen paramı alamıyorum. Elimde sadece efatura ve şirketin ürünü teslim aldıklarına dair gönderdikleri kısa mesaj var. Ürünü teslim aldıklarında vermeleri gereken iade faturasını istememe rağmen vermediler. Hakem heyetine başvurumu yaptım ancak iade faturasını ekleyemedim bu lehime sonuçlanmasında büyük bir engel midir? param heba oldu gibi hissediyorum
Bir engel teşkil etmez. Elinizdeki evraklar haklılığınızı ispat etmeye yetecektir.
Merhabalar,
1.000 TL değerinde bir internet alışverişi yaptım. Üzerinden 1 ay geçti. Ürün elimde yok, iade de yok. Üstüne bir de kaba bir şekilde benimle iletişim kuruldu. Fatura iletmiyorlar. Sadece otomatik gelen mailleri ve kart geçmişimden yaptığım ödeme görünüyor. Tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum. Ne kadar tutarda bir bedel ödemem gerekir? Olay mahkemeye taşınırsa ve oldu ki satıcı haklı bulunursa ne kadar bedel ödemem gerekir? Teşekkür ederim.
Heyete başvuru ücretsiz. Heyet kararı akabinde 15 gün içinde Tüketici mahkemesine başvurulabilir. Bu aşamada satıcı yargılama masraflarını ödeyerek dava açacağından ( tüketici olarak dava açmanız halinde yargılama masraflarından muafsınız) yargılama sonucunda davayı kaybetmeniz halinde yargılama masrafları ile karşı tarafın vekiline AAÜT gereği avukatlık ücreti ödemeniz söz konusu olabilecektir.
@@cansnturbay9327 Teşekkür ederim. Bahsedilen avukatlık ücreti ve yargılama masrafının sınırı nedir? Yani 1.000. TL'lik alışveriş için ne kadarlık bir masraf çıkar. Karşı taraf ürünleri kargoya verdiğini söylüyor, kargo şirketi adıma kargo olmadığını söylüyor. Dolayısıyla kargo şirketini suçlayamıyorum. Satıcıyı şikayet edeceğim. Asla yardımcı olmuyorlar, oyalıyorlar. Ama dedikleri gibi kargodaysa suç ben haksız çıkacağım. Bu sebeple soruyorum.
merhaba,
ben 3 4 sene önce kredi kartımla alışveriş yaptım ürün elime ulaşmadı bende harcama itirazında bulundum banka beni haksız buldu ve iademi yapmadı. karşı tarafın verdiği tüm bilgilerde ne adresi mail adresim telefon numaram ve t.c kimlik numaram doğru değil bende bunu tüketici hakem heyetine yazdım nitekim haklı çıktım iademin yapılması konusunda karar verildi sonra dikkat etmedim ama banka bana tüketici hakem heyeti kararına itiraz olarak hakkımda dava açmış ve ben bilmediğim için duruşmaya katılmadım . duruşmadan 1 ay sonra bi avukat aracılığı ile dilekçemi verdim kabul edilirmi bilmiyorum kaybedersem karşı tarafın avukat masraflarına kadar karşılamam gerektiğini iletti. yarın mahkemem var hayatımda ilkkez mahkemeye çıkıcam avukatımın söylediği şekilde konuşucam . bu davası kaybetme durumum nedir yada bende avukat masraflarımı kazanırsam alabiliyormuyum ? ayrıca mahkemede kendimi nasıl ifade etmem gerekiyor tüm kanıtları belgeleri dekontların çıktısını aldım dosyaya koydum orada işime yararmı bilgi verirseniz sevinirim.
Avukatla temsil edildiğiniz için kendisinin yönlendirmelerine uyarak hareket etmeniz yeterli, davayı kazanmanız halinde avukatınız vekalet ücretine hak kazanıyor. Duruşma sırasında hakim asil olarak size söz verecektir. Sakince ve net cümlelerle avukatınızın yönlendirmesine uygun olarak sorulara cevap verip durumu anlatabilirsiniz. Sunduğunuz dilekçe süresinde sunulmadıysa dahi beyan dilekçesi olarak değerlendirmeye alınacaktır.
Merhaba hakem heyeti kararına itiraz için tüketici mahkemelerine nasıl başvuru yapılır? Karar ve itiraz ile ilgili ek bilgiler yeterli midir ? Ücreti var mıdır?
Merhaba, videoda mahkemeye başvuru için detaylı bilgi yer alıyor. Hazırlayacağınız dava dilekçesi ve ekleriyle adliyeye bizzat giderek veya e-imza ile UYAP Vatandaş Portalı üzerinden davanızı açabilirsiniz. İtiraz sebebiniz ve elinizdeki delillerle dava açmanız mümkün. Mahkemeye başvuru dava açılış ücretine tabi.
Tüketici enflasyondan doğan zararı da talep edebilir mi?
@@gza79676 Malın eşdegerini alirsanız, ona gerek yok.Mal üretimde yok ise ,icraya gidip, bilirkişi ataması isticen.Bilirkisi malın eşdegerini tespit eder.Eşdeger malında o günkü fiyat ortalamasını yazar ise ,gerek kalmıyor zaten.
Mrb tuketici hakem heyeti benim lehime gerceklesti su an izlemem gereken yol ne ? Icra takibini nasil baslatacagim
Merhaba, hakem kararıyla Uyap üzerinden veyahut Adliyeye bizzat giderek icra takibi açmanız gerekiyor. E imzanız varsa Uyap vatandaş üzerinden işlemleri tamamlayabilirsiniz. Aksi halde kimlik fotokopiniz ve kararla Adliyelerin icra tevzi büroları aracılığı ile takip başlatmanız gerekiyor.
Hocam selamlar. Bir ürün aldım ayıplı cıktı. Firma iadeyi kabul etmedi. Bende hakem heyetine gitti tutar iadesi cıktı. Sorum su ben ürünü atıyorum 10.000 tl ye aldım ancak hakem heyeti kararı 7 ay sonra cıktı ve ozman o ürününü fiyatı 15.000 tl oldu. Ben bu aradaki hak kaybını nasıl telafi edeceğim.
Merhabalar, aradaki hak kaybı için ayrıca talepte bulunmanız mümkün. Açacağınız alacak davası veyahut hakem heyetine yapacağınız ek başvuru ile zararınızı tazmin edebilirsiniz.
@@cansnturbay9327hakem heyetine ek basuru yaparken ne demeliyim hocam. Ben basvururken dedim kararın cıktıgı günki parasal değerini istiyorum dedim öle bişe yok fatura bedeli olur dediler.
@@cansnturbay9327tüketici hakem heyeti kararı lehime sonuçlandı ancak karşı taraf mahkemeye taşıdı kaybetmem durumunda karşı tarafın avukat ücretini uyuşmazlık bedeli üzerinden mi öderim
@@sametvlog613 doğrudur nisbi tarife uygulanıyor.
@@ByEmir01 yeni bir dilekçeyle önceki başvurunuza ilişkin kararı ekleyerek aradaki farka ilişkin hüküm verilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca alacak davası açmanız mümkündür.
15 gun itiraz sureci 15 is günü müdür acaba?
Hayır, tebliğ tarihinden itibaren sayılan 15 günü ifade eder.
Cansın Hanım merhaba. Ben tüketici olarak hakem heyetine başvurdum haklı çıktım. Karşı taraf Tüketici Mahkemsine itiraz etti. Hakim bilirkişi raporu istedi. Aynı zamanda ben de savunma verdim. Bilirkişi raporu tamamen lehime geldi. Hatta daha fazla mağdur edildiğim yazıldı. Fakat her şey lehime iken Tüketici Mahkemesi beni HAKSIZ buldu. Karar tarafına tebliğ edilmedi henüz. Banka ve avukatı tarafından sürekli aranıyor icra ile tehdit ediliyorum. Şunu sormak istiyorum. TÜKETİCİ MAHKEMESİ kararı kesin midir? İtiraz yolu var mıdır? Ayrıca her belgede haklı olduğum halde aleyhime karar veren hakim i şikayet edebilir miyim? Teşekkürler
Uyuşmazlık miktarı istinaf sınırının altında değilse (2024 yılı için 28.250,00) kararı bir üst mahkemeye taşımanız mümkündür. Şartlarının bulunması halinde hakimin reddini talep etmeniz mümkün.
Cevap için teşekkür ederim. Miktar 2.550 tl idi. Karar geldi ama Hakim “davalı savunma yapmadı” demiş. Savunma yapmıştım vaktinde tam 7 sayfa ön büroya teslim etmiştim. Dosyada var savunmam ama kararda hiç yok.
@@ozgur2218 merhaba son olarak ne yaptınız ?
@@calsmanngucuneinanrm9466 merhaba. İlk mesajımda dikkat ederseniz “karar henüz gelmedi” yazmıştım. Karar geldi. Ben 7 sayfa savunma vermiştim ama hakim kararda “davalı savunma yapmadı” demiş. Avukat hemen icraya verdi beni. 7200 tl ödeme yapıp dosyayı kapattım. Normalde itiraz hakkım yok fakat savunma hakkının kutsallığı gerekçesi ile Bölge Adliye Mahkemesine ‘olağan dışı’ dava açacağım kararın iptali için. Dilekçemi yazdım. Ayrıca adliye personelini cimer e şikayet edeceğim. Savunmamı dosyaya koymadıkları için. Bunun dışında Anayasa Mahkemesine bireysel başvuranlar varmış ama aramalarımda hiç örnek karar görmedim
Benim kararda hakli ciktim.Malin yenisi ile degismesi seklinde.E devlette var,posta ile gelmedi belge.Saticı tarafa bilirkisi ucretide yansitilmis.Simdi bu karar hem satici hem bana gelicek diğrumu?.15 gün bekliycem,saticiyi arayip yeni tv mi gondermesini istiycem.Ve o tv den elinde yoksa ne yapacak.Ust modelmi veeecek.Para iadesi istemedim,cunku 1 sene onceki parayi alirsam zararda olacaktim.Eger para iadesini vereuim deese, bugunku deher uzerinden needen yazi alip ,icraya verebilirim?
Evet karar her iki tarafa da tebliğ edilecek. Muhtarınızı gelecek tebligattan haberdar etmenizde fayda var zira siz adreste bulunmuyorken tebligat muhtarınıza yapılabilir. Satıcının elinde o modelin olmaması haline ilişkin haftalık gelişmeler videomuzda güncel bir karardan bahsettik. Videoyu izlemenizi tavsiye ederiz. Orada da belirttiğimiz gibi ücret iadesi güncel ürün değeri üzerinden tarafınıza yapılır. Kararın kesinleşmesi akabinde icra yoluna başvurmanız mümkün.
@@cansnturbay9327 teşekürler.Satıcıyı aradım, tebligatı gördüm dedi.Topu hala ithalatci firmaya atmaya calisıyor.Onlara bilgi vericekmis de ,onlar tamam derse ,gondeecekmis.Yada ithalatçı firma beni arsrmis,eğer onlar gönderirse.İlk TV bozulduğunda bana ben satarım, savunmami yapar ,topu ithalatçı firmaya atarım demişti 5 ay önce.Simdide hala aynı tavır var.Satıcıyı arayıp hemen göndermesini isteyebilir miyim,gondeermezsse yine yok ben şurayı aradim cevap bekliyor derse, mahkemeye gidip TV için icra değeri dilekçesi yazıp kararida eklyerek icra takibi naslatabilirmiyim?.
@@cansnturbay9327Merhaba hakem heyetinin malin yenisi ile değisimini yerine getirmiyor satıcı.Servis kaynaklı olduğu için bilkomu suçlu diyor.Bilkom onay verirse gönderirim.Bende 27 Mart'ta icraya verdim.Ek dilekçede yazdım bilirkişi ataması icin malın eş değer tespiti E devlette icra dosya açık ,ama tebligat ulastiğını nasıl anlicam.7 gün dedi icra dairesi bekleme süresi.Dedim bilirkişi atanmiycakmi, icra dairesi önce tebligat yapilcak, eğer uygulamazssa ,sonrası bilirkişi atanacak dendi.Zaten satıcı hakem heyeti kararını uygulamıyor,icra baslatmanin manası nedir,yine uygulamiyacak ,vermiyecek,çunku bana artık stoklarında olmayan TV nin eşdeğer modeli lazım .Nasıl bı süreç izliycem,direk mahkemede mi dava açmam gerekicek
@@cansnturbay9327 Merhaba, Satıcı heyetin kararını uygulamıyor,malin yenisi ile değisimi.İthalatcinin suçu var dedi,onların servisi.Ne satıcı ne ithalatçı tinlamiyir.İcraya verdim.Ama ben TV nin eşdeğer tespiti için dilekçe yazdım.İcra dairesi farklı form doldurtu.Dilekceyude aldı.Tebligat posta yoluyla gidecek dedi.27 Mart'ta icra başladı.Tebligatin ulaşmasını ,icra dosyasından e devletten bak dedi.Ama ben tebligat almismi,nedir hicbirsey anlaşılmıyor e devletten baktığımda.Sadece dava görünüyor.İcra dairesine dedim,zaten vermiyor malin yenisini,ben eşdeğer tespiti için bilirkişi istiyorum dedim.Bayan ilk önce bu tebligat gitsin,yerine getirmezse ,sonraki aşamada dediğiniz olur dedi..Ben şu an öylece bekliyorum.Ne yapmam gerekli.
Karar Lehime çıktı ve 1 hafta oldu Firma aramadı ne yapmam gerekiyor cvp verseniz sevinirim
2024 yılı için parasal sınır 104bin ₺ oldu.
Daha yüksek ücretler için ne yapılması gerekiyor acaba?
@@farukkabak8117 tüketici mahkemesine başvurmalısınız.
@@cansnturbay9327 yani avukat aracılığıyla mı
@@farukkabak8117 kendiniz de dava açabilirsiniz avukatla temsil zorunluluğu yok. Adliyeye bizzat giderek ya da e-imza ile UYAP vatandaş üzerinden davanızı açabilirsiniz.
Hocam merhaba. Koltuk takımı aldığım firma ayıplı mal teslimi yaptı hakem heyetine şikayet ettim ücretsiz onarım kararı verildi . Fakat firma ısrarla gelmiyor sürekli beni sallıyor. İcraya versem aldığım ürünün ücretini mi alacak mahkeme? Eski fiyata göre ?