Самое ВАЖНОЕ в кухонном бизнесе. Как мы развивали мебельный бизнес Buhanov Group

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий Буханов, и я являюсь основателем компании Buhanov Group.
Мой путь в бизнесе был полон взлетов и падений, и каждое из этих испытаний стало настоящей школой жизни. Проходить через трудности иногда бывает непросто, но именно они формируют наш опыт и помогают расти. Хотя у меня было много идей, я всегда знал, что хочу заниматься своим делом - тем, что приносит мне радость и удовлетворение. Мне нравится всё, что связано с текстильной промышленностью и одеждой, но кухня стала той сферой, которая захватила меня своим многообразием и уникальностью.
Кухня для меня - это не просто помещение, а одно из самых важных и теплых мест в доме. Я считаю, что именно здесь создается атмосфера, объединяющая семью. Как визуал по своей натуре, я получаю огромное удовольствие от того, чтобы видеть красоту вокруг: красивый интерьер, элегантно одетого человека, стильный автомобиль или архитектурное произведение. Это увлечение стало основой моего бизнеса. Я понимаю, что для того чтобы создать что-то прекрасное, нужно много времени и усилий, и, безусловно, я готов работать в этой сфере еще как минимум 20 лет.
Несмотря на то что я как бизнесмен осознаю необходимость развивать различные направления, я предпочитаю двигаться внутри компании, фокусируясь на направлениях, таких как техника и мебель. Каждый год в мебельной и кухонной индустрии появляются новые тенденции, материалы и стили, что не дает возможности стагнировать. Я всегда занимаюсь тем, что люблю, и именно это отличает меня от многих других. Я делаю свою работу не только ради денег, но и потому что получаю от нее настоящее удовольствие.
Когда я прихожу на работу и вижу, как мы меняем экспозицию и радуем клиентов, это приносит мне радость. Я люблю получать благодарности от клиентов, когда они довольны тем, что мы для них сделали. Я даже испытываю гордость, когда вижу фотографии наших проектов - это подтверждает, что мы смогли создать уникальную атмосферу для людей. Я сам подбираю коллектив, и у нас нет отдельной HR-службы, потому что считаю, что руководитель должен подбирать сотрудников под себя. Я ищу людей с особым отношением к работе, которые разделяют мою страсть и интересы.
Среди сотрудников есть те, кто работает со мной уже более 15 лет. Это люди с большим опытом, и их любовь к своему делу подтверждает, что они работают не только ради денег, но и ради удовольствия от работы. Это, безусловно, отражается на наших клиентах и партнерах.
На сегодняшний день сталкиваюсь с ситуацией, что профессия консультанта по кухонной мебели становится все более востребованной, однако специалистов в этой области недостаточно. В отличие от Германии, где существуют специальные учебные заведения, у нас в стране этой подготовки фактически нет. Все, кто работает в этой сфере, - это самоучки или те, кого обучали в магазинах и шоурумах. Консультанты должны обладать огромным объемом знаний и опытом, чтобы качественно обслуживать клиентов. Они должны быть коммуникабельными и уметь вести продажи.
Как я уже упоминал, наши дизайнеры и консультанты должны быть настоящими дизайнерами, даже не имея формального образования. Они должны уметь читать чертежи и готовить технические задания для строителей, чтобы кухня была установлена правильно. Это накладывает на них большую ответственность, но и дает возможность развиваться и становиться специалистами высокого уровня.
Для меня бизнес - это не просто способ заработка, это мой образ жизни и хобби. Когда меня спрашивают, какое у меня хобби, я отвечаю, что это моя работа. Отдать свой бизнес другому человеку - это все равно что отдать своего ребенка на воспитание. Конечно, я могу временно передать управление кому-то другому, но в конечном итоге всегда хочется вернуться к своему делу.
Каждый бизнес строится на личностях. Руководитель должен принимать множество решений, и это может касаться разных аспектов работы. Если я соберу своих дизайнеров и консультантов, у нас будет множество вариантов, но в конечном итоге именно я принимаю решения. Я понял, что на начальном этапе мне было сложно делегировать полномочия, но с ростом бизнеса я осознал, что не смогу справиться со всем самостоятельно. Я работал по ночам, часто не спал, и понимал, что сам могу сделать гораздо лучше. Однако долго так продолжаться не могло.
В нашем штате сейчас два помощника, которые берут на себя множество задач, которые я ранее выполнял сам. Это позволяет мне сосредоточиться на более важных вопросах, а качество выполнения рутинных задач, доверенных опытным сотрудникам, значительно улучшается. Я доволен тем, чем занимаюсь, и уверен, что буду продолжать это до конца своей жизни.