SEU DIREITO - ORÇAMENTO PODE SER COBRADO -
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- Опубликовано: 11 сен 2024
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Olá amigo, gostei da explicação.
Olhando pelo lado da assistência técnica: Um martelete perfurador que é uma ferramenta elétrica, gastamos em torno de 2 horas e dependendo do modelo até 6 horas para desmontagem peça por peça, lavagem das peças e identificação do defeito. Nisso gastamos o tempo, a mão de obra, e material para limpeza das peças para a correta identificação do defeito.
O que acontece em seguida desanima bastante. O cliente (em seu pleno direito) não aprova o orçamento.
Daí temos de montar de novo o aparelho e colocar graxa, juntas e regular para entregar o aparelho como estava...funcionando parcialmente. Imagine esse mesmo processo com 40 aparelhos desses por mês?
Então pelo que entendi, me corrija se eu estiver errado: Se o cliente estiver ciente e aprovar no ato da assinatura e saber previamente o valor a ser cobrado pelo orçamento, mesmo que ele não aprove, não há ilegalidade neste procedimento, correto?
Ehh... Para tal situação os lesados não enxergam uma lei favorável para orçamento recusado nehh?? A perda de tempo, as luvas descartadas, o gasto de energia, água, sabão desengraxante e etc...
E para os dias atuais, temos outros problemas: após informar o orçamento, o cliente compra as peças, assiste um vídeo no RUclips e faz o serviço. E nós profissionais tomamos na tarraqueta...🤭😤
Crie uma taxa de diagnóstico, caso o cliente não aprove o orçamento. Muitos vão reclamar, mas avisando antes, se possível, por escrito, não é prática abusiva
@@leoipatinga pronto, foi isso que eu fiz e resolveu aqui (trabalho com assistência de informática), mas vale para todo prestador de serviço
@@fernandoalves6011 hoje mesmo um cliente reclamou. Expliquei que tenho custos com hora técnica e os materiais que uso pra uma eventual limpeza dos componentes, o cliente até entendeu. Esses clientes que não querem entender ou questionam custos, é melhor não ter
Mexo com motores, já dou o orçamento para trocar todas as peças e uma quantia a mais, e troco tudo, até a boa, desde que tive um problema com um cliente, pois não queria pagar o desmontar do motor pra ver o que era preciso, agora estou mais feliz e está sobrando dinheiro, viva a legislação.
Pedi orçamentos 2 vezes na chevrolet… coisa simples… responderam com orçamento de: 9k e outra vez de 15k. E se nao fizer, cobram 350,00
Na primeira vez… briguei alegando que nao era um orçamento do problema que eu relatei, e que estavam trocando o carro todo, desse jeito nao haveria erro da parte deles (em 2022). Na primeira vez devolveram o carro sem cobrar, o segundo problema vou resolver hoje… um barulho na roda de um carro avaliado em 30mil: 15 mil para arrumar.
Colocou todos os amortecedores, disco, batentes, caixa de direção…
@@matheuscavalcante6531 sei como é, as vezes temos profissionais que realmente não sabe o que fazer pra encontrar o problema, então troca tudo até solucionar, mas também tem veículo que está tão desgastado, que não se pode arrumar somente o problema, pois o carro logo volta pra oficina e o cliente só quer saber da tal garantia.
trabalho com refrigeração e cobro visita caso não aprove o valor do serviço , mas há quem discorde e então digo que tem uma maneira de não cobrar visita : leve seu refrigerador até minha oficina.
Nem levando, você perde tempo realizando o diagnóstico. Não vejo abuso em cobrar
Trabalho com prestação de serviços e já me ferrei muito nesse caso de orçamentos, sempre me deslocava até os clientes sem cobrança, fazia o orçamento com as listas de materiais que seriam usados,tudo certinho, aí os clientes espertinhos pegava aquela lista e fechava com outros prestadores. Agora eu faço diferente,se quer orçamento me envia do que precisa ser feito ou paga pela taxa de deslocamento para análise técnico. Tem aqueles espertinhos quando tem algum problema ,"só dar uma olhadinha" "talvez não seja nada". Talvez não seja nada mas vai ter que pagar a visita.
Verdade amigo, a cobrança de uma visita técnica é o que resolve isso mesmo, pq hoje em dia, tempo é dinheiro e não dá pra ficar perdendo ou até mesmo facilitando para concorrentes
Mas tinha que ter preço tabelado ,tem pessoas q se acham profissionais e acabam exigindo um preço de um rins pra consertar algo que n custa tão caro ,tem muita gente esperta
Até 30% ou 35% do valor do equipamento. @@anapaulasilvadossantos7581
Obrigado, eu sempre fiz serviço de consultoria técnica na minha área e sempre cobrei, uma cliente falou que e abusivo e um absurdo conter deslocamento. Estou aliviado em saber que estou no meu direito.
Sim.....com certteza pois ali houve um custo mais do que claro
Pede pra ela te dizer onde é que ela achou uma nascente de gasolina grátis
Sua explicação foi perfeita. Sou técnico reparador de equipamentos de informática e sempre cobrei o valor do serviço após a execução. Mas de um tempo pra cá, algumas pessoas passaram a solicitar orçamento. Só que, muitos defeitos só é possível ter um diagnóstico se desmontar e analisar o equipamento internamente que, é praticamente o próprio reparo. Então me via sem saída ao dar um orçamento gratis após todo o trabalho feito. Agora em diante darei um valor fixado para orçamentos que envolve desmontagem do equipamento.
Sou técnico em eletrônica, se o cliente quiser saber o defeito do aparelho dele, ele tera que pagar o meu orçamento, porque vou perder o meu tempo abrindo o aparelho, procurar o defeito e repassar pra ele.
Se o cliente aprovar o valor do meu serviço, nao irei cobrar a taxa de orçamento!
Simples assim!
😂😂😂
Brasileiro é muito metido a esperto, você para o serviço de quem ja deixou a moto ( no meu caso para fazer um orçamento), perde tempo desmontando procurando o defeito e aí o esperto vira para você é diz.
-- Qual é o defeito ?
Você diz para o indivíduo o que é e ele te fala , valeu me da a peça que eu mesmo troco.
E nessa jogado quem paga a minha hora trabalhada , o advogado aí metido a esperto?
No seu caso o cliente teria que pagar o orcamento.......agora se ele fizer o servico com vc a situacao muda vc nao cobra orcamento
Só avisar antes que cobra pelo orçamento. Que seja em escrito e assinado pelo cliente.
Minha história para pensarem.
Eu mesmo deixei uma tv para olhar, disseram que ia cobrar pelo orçamento, disseram tbm que iria me ligar para falar( nunca ligaram, tive que ir lá) cheguei lá, depois de uma semana, nada tinham feito, voltei depois de duas semanas, falaram que a peça de reposição estava para chegar, outro dia que fui falaram que estavam testando, e eu trabalhando minha paciência. Que teste longo( pqp). Por fim na sexta ele disse para eu voltar na segunda que se não tivesse conseguido era porque não teria jeito. Sinceramente, fiquei bastante desconfiado, ele ofereceu para eu vender minha tv para ele como entrada em outra usada, aumentou minha desconfiança. Complicado né?
Então, ele vai me cobrar o orçamento.
E a gasolina e meu tempo que fui lá várias vezes pela incompetência deles? Como fica. Negócio complicado.
Bom dia!
Eu não cobrava,e passava o dia todo gastando gasolina do meu bolso e passando orçamento de graça.
Há alguns anos cobro,já aviso antes,caso não aprove o orçamento será cobrado tal valor.
Muito uteis são os seus vídeos!
Em casos em que os clientes abandonam seus equipamentos eletrônicos na assistências,como fica a situação, entre proprietários e clientes,? Os proprietários podem desfazer dos equipamento ,como procede?
resumindo, pode sim ser cobrado! "desde que avise antes"
Entao pra fazer um orçamento de uma geladeira no caso nao cobro nada desde que o cliente leve a oficina.mas se me desloco gasto combustivel e dou um diagnostico logico tem que ser cobrado com certeza mas aviso antes de me deslocar se quizer bem se nao qizer nao perdi nada .tem muitos que só quer saber o defeito depois tenta ele mesmo fazer.
Certo. Excelente ! Mas e quando autorizo a empresa a realizar o reparo, em um eletrônico, por exemplo, e a mesma não dá conta de realizar o serviço, ela pode cobrar por isso ? Tendo em vista que dessa forma eu terei que levar a outro profissional que seja mais capacitado, e que provavelmente o fato de outro ter intervido no equipamento irá diminuir e dificultar um possível reparo e com certeza encarecer o valor da mão de obra do outro profissional. É correto esse tipo de prática ?
Eu faço assim: uma taxa d análise de 40,00 pq o equipamento tem que ser todo aberto e feito análise com esquema elétrico e se der certo o reparo, com as minhas peças já é cobrado outro valor a mais, só se der certo, e já passo o valor antes pq é de acordo com o valor da placa mãe nova, tipo 40% com a mesma garantia da nova
No caso qdo o material é enviado à capital pelos correios, pq no interior não tem assistencia da marca, e só quando chega la é q a oficina avisa q vai cobrar orçamento, como q fica?
Se eu me negar a pagar essa taxa, ele podem reter o meu produto?
Ou eles são obrigado a me devolver?
Me ajudou muito
Isso é um absurdo, quer dizer que se eu trabalho em um aparelho por duas ou tres horas para identificar o defeito daí o cliente nao quer fazer o serviço. e meu tempo, ensumos e testes que usei, tudo vai ser em vão?
desde que avise antes, não tem problema algum.
@@CristianoPintoFerreira entendi, obrigado.
Tenho uma dúvida. No orçamento emitido, eu tenho direito a exigir o cumprimento de apenas uma linha do orçamento e não todos os serviços como um todo?
Esse vídeo ajudou nas minhas dúvidas. Obrigado!
Fico feliz que gostou. Grande abraço!
Mais deslocamento não é orçamento é taxa de serviço ué 😂 lógico que pode
Boa noite e no caso de dentista? Fui fazer restauracao dos dentes eu ja queria fazer o servico e la dentro do consultorio queriam me cobrar antes ORCAMENTO mas como falei para eles eu ja queria FECHAR executar o servico
E no caso de avisarmos ao cliente por telefone sobre a taxa pelo deslocamento para fazer orçamento de móvel planejado? Se o cliente alegar que não avisamos previamente, como podemos proceder? O que fazer para garantir que o cliente sabia da taxa? Devemos solicitar algo por escrito?
Por isso eu sempre uso o whatsapp
O problema é que cobram dizendo que é deslocamento, por exemplo, uma taxa altíssima. Por exemplo, um trecho que não daria mais de 20 reais de gasolina, cobrar 140 reais. Isso é uma forma de lesar tb, fazendo de conta que estão dentro da lei.
E por acaso você trabalha só pela gasolina , e o tempo do profissional .... ou você acha que ele está a sua disposição. ao invés de pedir ao profissional ir a sua casa porque você não leva o equipamento para ele? há é pesado né. Brasileiro é muito metido a esperto.
@@wilsonmedeiros471 verdade gostei, trabalho de elétricista predial e residencial .Você perde tempo dando orçamento, o cliente ainda mandar ir nas lojas de material de construção procurar em três lojas.ai você dar um preço da mão de obra aí achao caro.casa no valor de 1 milhão de reais é tem pena de da1o mi reais na parte Elétrica. Isso sendo tudo moderno .agora não vou ser besta não vou cobrar o deslocamento é o tempo.
Boa noite Vanessa nesse caso a pratica de cobrar a visita e totalmente legal......agora cabe a vc decidir aceitar pagar ou nao.......pois o valor medio de uma visita tecnica para orcamento dependendo de cada caso ou tamanho da obra media de R$150,00
Não é só a gasolina, é o tempo do técnico também, ou vc trabalha de graça?
Faça um teste por um mês, vá para o seu trabalho e cobre só a gasolina kkkkk ou a passagem do ônibus
Gostaria de saber se é permitido a cobrança de orçamento dentário. Conheço várias clínicas que não cobram, mas sei de um lugar específico que cobra, e mesmo que você decida pelo serviço a ser começado na semana seguinte, não quer abater o valor do orçamento, já pago. É legal????
É preciso avisar previamente. Cobrar sem avisar não pode.
@@CristianoPintoFerreira boa noite Doutor! A PRATICA DA CLINICA E ABUSIVA? Pois sabemos que nem tudo que e colocado como regras das empresas e amparado pelo codigo......e se for o caso ficaria nulo de pleno direito pois nao estaria amparado pelo codigo de defesa do consumidor.......entao fica a duvida da consumidora que por sinal ea mesma que a minha E LEGAL COBRAR O ORCAMENTO MESMO NOIS QUEREMOS FECHAR O SERVICO?
é legal!!!@@valtertores7456
Valeu muito útil
Olá , levei um notebook para ajeitar , o rapaz responsável pelo conserto disse que o notebook não tem mais jeito e mesmo assim cobrou a taxa de diagnóstico, nessa caso , essa taxa era pra ser cobrada?
Acredito que deve, pois o técnico gastou tempo testou componentes seria justo cobrar. Na Minha opinião
Coloquei minha TV numa assistência. La me cobraram $50 pra ser descontado caso eu resolvesse contratar o reparo. Paguei os $50 mas o produto não tem conserto. E ai, como fica o que paguei?
Pagou pelo diagnóstico, não temos uma varinha mágica pra adivinhar
@@leoipatinga Na tua bodega. Lá foram honestos. Se são incompetentes no serviço que se prestam a fazer tem que devolver a grana mesmo. Chapéu de otário é marreta na cabeça 🤙🏼
@@leoipatinga vc é técnico em eletrônica?me tira uma dúvida tenho que levar minha tv em duas autorizadas e obter o carimbo no orçamento para a empresa de energia me dar uma nova sendo que foi provado que queimou devido a queda de energia.esse orçamento será cobrado nas autoridazadas?
Muito bom o vídeo!
Na compra de material escolar , a papelaria é obrigada a me fornecer um orçamento?
não encontrei o artigo contendo a exceção, onde posso encontra-la?
Não existe artigo, mas sim entendimento de tribunais.
Resumindo ,sim pode ter enganacao