【高速バスで“カスハラ”】バス乗客が運転手に「バカじゃないの」 25分間理不尽なクレーム SNSの普及がカスハラを助長〈カンテレNEWS〉

[@1000-s4q]

6:21
すごいこと言うねぇ…
どんな状況でも客のせいではない
カスハラと思わなければカスハラにならない
そんなわけねぇだろ

[@bpm97-ms8oz]

そんなこと言ってたらなんでもありになりますよね。

[@3rdwhite]

この人は本当のDQNを知らない。いじめかどうかはいじめられた方が判定するものです。

[@あらまあ-k3o]

​@@3rdwhite
言葉が詰まってるあたり分かってて言ってるぞ、自分の立場的に客が悪いからと言えない保身やろなあ

[@便.ジョンソン]

コイツ、玉出の取締役なのか…
現場で働いてる店員さんが可愛そすぎる！
もぅ、行くのやめよ

[@noarara3764]

流石、玉出。内部もブラックなんやろなあ。

[@うむ-o9l]

玉出の取締役やべーな、こんな奴らの所為で従業員がストレスを溜め、カス客が調子に乗り続けてるんやろな

[@User-ne6vx]

遠慮せずに、次々に出禁にしていいと思う。

[@ころちゃん-y9j]

「お客さまは神様です」って、お客さんが言うのは違う気がする

[@ニャンダバダ]

自称神様ってホント痛々しいなw

[@shin-jv1oi]

聞きあきたわ

[@milkichigo6937]

神様じゃなくて疫病神だろ

[@golden-island]

抵抗出来ない人に対して怒鳴ってスッキリしたいだけでしょ？　強烈な罪を課せられる様になったら割に合わなくてやる人も減ると思う。

[@あかね-t9b]

お客様は悪くないって....
玉出で働く人が可哀想すぎる😢

[@フリーザ-f2g]

わざわざカスハラって作らなくてよくね？恫喝罪でいいじゃん。

[@左右田有三]

誰かも言ってますが、客によるハラスメントというより、人間のカスによるハラスメントだし、カスハラでもいいんじゃないですかね。

[@ricomano8353]

@@左右田有三あっ、そっちの意味「カスのハラスメント」だと思い込んでました笑

[@kuisaki]

日本の接客って世界的に見てもレベチなんよな。チップも無くこのサービスを当たり前に供給してくれるの感謝しか無い。例外はあるけどね

[@v_yi]

迷惑客一人へのサービスのせいで他の全員も25分遅れるのは逆にサービス悪くなる

[@中川太一-s7w]

柏のマック店長みたいなヤツもいるけどな

[@ikedayoshio_of_joytoy]

@@中川太一-s7wそーなんだよなぁ。世界的にとか何も関係ないし

[@kuisaki]

@@ikedayoshio_of_joytoy 例外はあるけど水準はエグイ高さやと思うよ。海外いろいろ行ったけど日本の接客水準でイライラするならもう住める所無いと思う

[@ikedayoshio_of_joytoy]

@@kuisaki 俺も行ったけどそーでもなかったけどな。
表面的な整いを重視して綺麗に装ってるけど、不親切だなと思う事多いよ。特に若い店員

[@失敗した卵焼き]

バス運転士が人手不足になるのもわかる

[@松本直恵]

琉球朝日放送

[@松本直恵]

愛媛朝日テレビ　岩手朝日テレビ

[@松本直恵]

静岡第一テレビ

[@yofu4046]

降ろして出禁にしろ

[@saskiyoshiaki]

いいえ、運転手を懲戒解雇にさせ、かつ免許も永久剥奪処分にすべきだと思います。

[@kotetu6812]

それは法律違反で罰せられるよ。

[@平木下和馬]

運送法に抵触してるから有りだよ

[@user-Pleiades0127]

6:31 この人絶対店舗に出てないよね。よくもまぁ人の上に立つ人がこんなことが言えたものだ。店舗で働く従業員のことをもっと考えろよ

[@角砂糖-q4p]

それな‼️

[@utugisama]

営業や内職しかやってない人の大半は現場を知らないからこんなことが言えるのですよ。

[@sasukebcnr33gtr]

玉出みたいな激安スーパーはほとんどのお客が低レベルだから我慢して相手しないと回らない、儲からないのでは？
いちいちしょうもない事にちゃんとした対応をとるとお店が損をする

[@れれれれんげ]

お客を選ぶ時代が来たね こういうカスハラするやつは問答無用で出禁でいいと思う

[@松本直恵]

静岡第一テレビ

[@松本直恵]

愛媛朝日テレビ　岩手朝日テレビ

[@松本直恵]

静岡第一テレビ

[@yumejiran]

スーパーのレジで「早くして」って言う人いたら「お前が時間に余裕持って来い！」って思うわ。

[@user-lf7pl0ow5g]

客も客なら店員も店員
どっちもどっちってケースが一番多い気がする

[@onumayouhei]

@@user-lf7pl0ow5g？店員は悪くなくね商品を売ればいいだけだし、海外ではそうで過剰な接客は必要ない。挨拶もね。必要以上なものはチップ形式

[@レザーフェイス-l4s]

ビジネスホテルのフロントでスタッフに大声でわめいてるジジイがいた。
そいつのせいで私のチェックインができずに止まっていたので後ろから怒鳴ってやったらすぐにおとなしくなった。
結局言い返せないスタッフにしか文句が言えないんだよね。

[@Tutorialsangoku]

こういう底辺クレーマーって自分より立場が弱い人間にしかイキれないからね
絶対に殴り返してこないサンドバッグがほしいだけ

[@uniarare]

ぐっじょぶ

[@Sikat-k5i]

俺はドラッグストアであったな。ジジイがバカみたいにグダグダ言っていて、他の客たちに「レジ係もっと増やせと思わん？」とか同意を求めていたので俺は、「いや、思わん。御前のお陰で余計に手間かかって迷惑じゃ。黙っとれ。」と言ったら急に黙り込んだ。

[@korokorogirl]

お客様は神様だという意識は薄れるといいな

[@ゆっくり楽しい怖い話]

スーパー等の混雑する場所と分かってて買い物に来てるのに、レジで早くしろ！とは何事なんだろうね。レジ待ちしない店では高くて買えないなら文句言うなよ😂

[@vyghel]

急いでる人は高速バスを使わずにJRを使うべき

[@bokuha-Meganium]

運転中にクレームつけて、運転手の集中力削いで事故でも起きたらどう責任とるつもりなんだろう
周りの乗客からしたら、どっちが悪いとか求めてないんだよね
うるせぇ黙ってろ、運行の邪魔をするなとしか思われない

[@Tutorialsangoku]

こういうクレーマーは
「俺は悪くない アイツが勝手に事故っただけ」
と平気な顔して言う

[@cobra1003]

バスドライバーやタクシードライバーってこれがあるから減る一方

[@太郎バイク-c1x]

俺は客に絡まれボコボコにしてやった😂もちろん逮捕!ただスッキリしたから割り切ってる!ばすやタクシーなんかやるもんじゃないわ!

[@ニャンダバダ]

この乗客には家族や友達、大事な人がいないんだろうか。こんな醜態をもしネットに晒されて、それが万が一家族や知り合いの目に止まったらなんて事は微塵も頭に浮かばないんだろうか。仮に酔ってたとしてもいい大人なら少しは考えるだろ。

[@完全メイド宣言]

こういう人は家族の前でも平気でこういう態度とりますよ😊家族も同じか、…自分は他人です!みたいに「無」になってるか（笑）

[@kyonta897]

そして、周りからもっと人が離れてく…

[@平木下和馬]

でタクシーに乗りやがると

[@みやもと-y9r]

カスハラが当たり前になったら言ったもの勝ちの世の中なるからちゃんと対策して

[@カピカピ米つぶ]

アメリカなら店員に撃たれてるよ

[@鳳琉奏司郎-k6w]

この取締役、現場がどういう状況か全然理解してないんだね。従業員守る気ゼロのトップがいるここで働きたくないですね。親が働いていたらすぐに辞めさせます。

[@みずさわ-w7q]

6:16 「臨機応変に対応」というのは、現場のスタッフの方が「お客様やから」と思ってぐっと堪えて頭を下げきた、という意味なのかなと思います。
スタッフさんの我慢があってのものだったのかな、と。
お客様に非はないと思おうとするけれど、やっぱり第一声が上から目線だったり、ご自身より年下の子を捕まえて「頭悪い」とか「とろい」とかダメ出しをしてるのを見ると「お客様に非はない」は、なかなか納得できないかなぁと思います。
私たちも召使じゃないので、会社のルールを理解していただきたい気持ちや、それ以前に「何かを求めるときには、まずお願いをする」というような、倫理的な感覚は、対お客様であっても求めてしまうところがあります。

[@ネギ油-s3p]

玉出の取締役はもうバレバレだよね
現場で働く従業員なんかカスハラされようが自分は知らない
謝って土下座でもして働き続けろとでも思ってるんだろうね
自分がしないから従業員にさせる
所詮こんなもんだよな

[@COBRA-qc4oc]

もう世も末だな
携帯にカメラ機能をつけたばかりに
メリットよりもデメリットが多く
なってしまっているようだ
それに拍車を掛けてSNSへの投稿が
誰でも簡単に出来てしまうのだから
同仕様も無い。

[@あらまあ-k3o]

メリットの方が多いだろうけどデメリットがどうしても表に出るからなあ
使い人間次第や

[@d0te1]

6:25取締役がこんな考えだからカスハラが増えて現場の人たちにしわ寄せが来る。
取締役で自分は現場でレジしないからと全部現場に押し付けお客様は神様だろ、どんな状況だろうと客に非はないんだよって考えを押し付けるのがおかしい。こういう取締役がいるせいでカスハラに悩む現場の従業員がたくさん出る

[@snowdrop-z9w]

私がゆめタウンに行こうとバスに乗ったら年配の女性が運転手の態度が悪いとずっと文句を言っていて、私が着いたので降りようとしたら例の女性も降りるようで席をたったがまだ前の方で文句をつけている。これじゃ私が降りられない。
だから「早く降りてください、私もここで降ります」と言った。言われた方は凄く驚いた顔していた。クレーマーは周りの乗客の事は見えていないのか？
運転手さんからは「ありがとうございます」とお礼を言われてしまった。
降りた後例のクレーマーが何か言ってくるかと思っていたけれど何も言ってこなくてよかった。

[@kyubei.akechi]

従業員さんに横柄な態度を取る人って、きっと誰からも愛されない生活送ってるんやろな。
非常に哀れですが、クレーム受ける側からしたら大変迷惑なので、
家で大人しくしていて下さい。

[@jinjin5352]

玉出の人の考え方が古臭くてよりカスハラを助長してるって分からんのかね
お客様に非がない→お客様は神様
この考えを根本から変えていかないと接客業、サービス業の未来はない

[@amaryllis606]

それな、下の人が大変そうだ

[@チュンソンコヤギ]

スーパー玉出の店員さん、理不尽クレームには結構毅然としてますよ、客とのトラブルが従業員のペナルティーならない、しないことが会社でガイドラインなんか作るよりずっと大事です。

[@nipi8932]

職場がサービス業だけどカスハラは年配の男性があまりに多い。
不満とか孤独とかあるんだろーねと同僚と話してる

[@テテ丸-p2m]

常連で特別扱いして欲しい人ってやばいよね
めっちゃわかる

[@nstudio774]

人間のカスのハラスメント。問答無用に強制排除でいいんじゃないかな。

[@bri4282]

店員にボディカメラ義務化すれば？

[@エミリー-j8y]

客だからこの時とばかり何でも強気になって暴言を吐く人には何らかの処置を与えるべきです！😡

[@らおう株]

こういう事言う人は大抵まともな仕事ができてない。

[@浄門道場]

このクソ乗客に他のお客様が遅延の賠償を求めたりできないのだろうか？遅れて大事な商談とかに間に合わなかったらどうするんだ。

[@キリト-r8v]

企業によってはそのクレーム一つで従業員をクビにしたりする会社もあるんですよ。ずっと一生懸命やってるのに一つのクレームで従業員をクビにするってどう考えても理不尽ですよね。自分はそれを見ていやでその会社をやめてしまいました。

[@高橋虹太郎-k8d]

そう言う会社、遠くない内に潰れると思います💧

[@Sikat-k5i]

しかし、それは不当解雇なので本来は徹底的に会社を訴えてやればいい。それをしない、「しょうがない」で済ませる奴らが多すぎるから駄目。

[@にゃんにゃん太郎-m4h]

今後は法律改正しカスタマーハラスメント行為は犯罪と認識し警察当局により拘束し氏名住所公開し勤務先にも報告するようにするべき。

[@相生ゆっこ-x3i]

ネット用語でカスによるハラスメントかと思ってた‥。

[@Tommy-vc4tk]

あながち間違ってないですね笑

[@榊幹]

悪質なものの映像はモザイクを外して、世間にさらすだけでも、再発防止、抑止力になるので、司法の進歩に期待

[@ネトホシュ]

理不尽な客は警察を呼んで、警察が個人情報を作って、何度もやる客には罰則を課すべき。

[@teanon2947]

定義が曖昧なことばっかり増えていくね。

[@銀シルバ]

カスハラされた時、その場で対応するのも勿論嫌だけど、それと同じくらい後から本部や上からネチネチ言われて評価下がるのが本当に嫌だ。
カスハラ対策するなら相手に立ち向かっても大丈夫な位の安心感を持たせて欲しい。それだけで凄く気が楽になる。

[@_Known-me5jr]

客は神様だぁ？誰からお前は神だなんて言われたんだよ。

[@matsuihideyuki5658]

他の乗客が情けないね。自分なら、「おいお前何因縁つけとんねん、クズ野郎」と大声で怒鳴るけどね。大声の出し合いながら負ける気しない。

[@matsuihideyuki5658]

殴ってきたら即110番で、絶対に示談せず、傷害罪で前科者にする。

[@ЅЕҲ]

これもう銃がカメラに変わっただけだろ
気に入らない他人は平気で私刑出来る世界だな

[@kokko1064]

お客は神様っていうがそれは違う気がする
お客も"人間"だからね、だから、偉い存在ではない
従業員たちに恫喝をしていい理由にはならない
やり方次第では暴行や障害罪になりかねない

[@白髭熊]

店などの通常業務に支障が出る場合は強要罪や威力業務妨害罪その他になるから法的措置を取れると弁護士は言うてますよ。酷いクレームは違法行為であることを周知させなければいけませんな。

[@YS0207]

カスハラってカスタマーハラスメントと思われてる人多いけど、、
本当はカス野郎と仕事で仕方なく接しないといけないハラスメントだから。
間違えないでね

[@バンリの庭]

見る角度を変えると、経営者からのパワラハの内に入りますよね。
雇われていると、ここまで人権が無いのか。。。自分の無力さが情けないです。
独立する力を付けたい。
変な人にはサービス提供しないと言う、社会の風潮が高まると良いなぁ

[@バンリの庭]

お金払ったら、そんなに偉いんか？
100人に1人くらいなんです。
本当に日本、良い人が多い中、割合は少ないんですがトンデモない勘違いをしている人って居ますよ‼️
こんな人には、サービスを売りたくないと感じる事があります。
雇われている立場でこちらが強く出られない事を、「お客は神様の人間」は良く分かってやってると思います。

[@鈴木剣一]

名札必要？
ジト〜っと名札見てくる気色悪い奴いるから廃止で良いんじゃない。
自分の行為を正当化するなんて人間当たり前なんだから永遠になくならないよ。
自分の身は自分で守るが基本かな。

[@ねこ-m9b]

やり返せないのがおかしい
大人げないとか、同類って思われるけど時と場合によるでしょ？
こんな奴らがのうのうと過ごせる社会なんていらないんだよ

[@しろしろ-c7x]

居酒屋の社長さんはカスハラの相手が面倒になってごちゃごちゃ言う人は出入り禁止にしてるって言ってた。
俺は客だぞ！→あー、うん。客は客やけど迷惑な客だよ。食った分金置いてさっさと帰れ！
2年すると変な客はほぼいなくなるらしいw

[@ktanakasaiko]

玉出なんて激安で有名なスーパーなわけで、客層から考えれば、他店よりもよほど日常的にカスハラ受けてるだろうに、そこの取締役がこんな考えなのか。ひでーな。

[@にゃーにゃん-w2j]

急いでるなら買い物来るな。先に買っておけ。
それが無理なら急いでいるかどうかは店員には関係のないことなので押し付けないでほしい。

[@セザール3]

そもそも名札いらんと思う

[@岡山-n3n]

メンインブラックみたいに本名じゃなくてコードネームでいいよ

[@saskiyoshiaki]

いいえ、法令で本名のみを名乗らせるべきだと思います。

[@yumejiran]

それ良いいな(笑)
昔歯医者に行ったら先生の名札が「ドクターK」とだけ書かれてて、笑ったけど、皆んなそれでいいと思うわ。

[@baconslayer-3921]

じゃあ某名探偵漫画にならって酒の名前にしようか。
新入社員の獺祭、２年目のいいちこ、育休あがりのビッグマン、氷結副店長 、こどもビール店長

[@あいる-u9v]

何のお店か忘れたけど、自分の好きな名前で名札を作っていいっていうの見たことある。アイドルとかスポーツ選手とか、有名人の名前だらけになったらしいよ😂

[@みやっちゆっくり実況]

あのさ、そもそもさ、企業や自治体が対応する前にさ、国が対応するべきだろ？

[@jpwodh-kwsdpkm]

昔免許の更新に行く途中で道に迷って偶々入ったコンビニでの話。レジ打ちの店員さんは少し年配の男性が中国の方、女性はフィリピンの方だったけど、道に迷っている事を伝えたら、態々大きな地図を広げてくれて、カタコトの日本語だったけど、凄く熱心に教えてくれた忘れられない思い出がありました😊お客様は神様ではなく、やはり客は客でしかない

[@たいやき-j8u]

バスの人はこれ言い慣れてるでしょう。
クレーマーって、文句をつければ周りの人が自分を丁寧に扱ってくれるからと味をしめてしまったんですよね。普段自分を大切にしてくれる人がいない、かまってほしいからこういう生き物になってしまう。

[@user-yq6yr2dm8p]

だまって乗ってろ

[@georance]

日本の場合は人権や民主主義に関する認識が欧米に比べると低すぎるようにも思います。どんな状況でも人権はあるべきだし保護されなければなりません。それが客と販売者でもいかなる状況でも人格を否定するような人権侵害は犯罪行為であると認識しなければなりません。文化的なものばかり優先して本質のルールを見ていないのであれば本末転倒ですよ。

[@okaphwiz615]

正当なクレームだろうがハラスメントだろうが、普通に話をすればいいんじゃなかろうか。普通に話ができない人なら客として要らないだろうに。
客とサービス提供者は本質的に対等なはず。「もっと上だせ」自分がその上だと説明しても話がつかないなら今後来店しないよう言えばよかろう。企業は店長信じてやれよ。
私は店を選ぶ。店もある程度客を選んでほしい。そうすれば私は選ばれた客として気分が良くなる。

[@皮被り-n8w]

最近は、タクシーも名前を伏せてますな😮

[@Teto-Time]

今は
「お客様は神様です」という時代ではなく
スシローなどの迷惑行為みたいに
「お客様はテロリスト(バイトテロみたいな)」です・・・みたいになっている時代なのに
会社側が
未だに「お客様は神様です」・カスハラされた店員側が悪いという考え方をしていますので
解決する事はないですね😔

[@utugisama]

ヤバすぎる 玉出で迷惑行為が現れることを期待しますわ

[@kizaorunaway]

乗客が誰か止めたのか？見て見ぬふりは同罪やで

[@TAKAYUKI-SATO]

SNSとカメラ付き携帯を規制すればスッキリする

[@福島第一]

名指しで口コミ書いても違反にならないのはオカシイ

[@user-tz9wp4ir1c]

未だに『神様』と思ってる客、昭和だな

[@MRbeerbeerbeerbeer]

スーパー出玉ブラック企業としか思えない。
問題を問題と認識しなければ問題とならないという考え方が闇が深すぎる。従業員のウェルビーイングを軽視しすぎ。

[@自宅警備員-h7p]

クレームしようと思ったこと一回もないわ。
イライラしないというより、どーでもいいが勝つ笑

[@ake-q4u]

「お客様は神様です。」死語やとおもいます。お客様は何様ですか？人間同士同等であっていいんですよ。

[@バギー-x1z]

スーパーのレジで早くしろと言うなら、セルフレジある店に行って全部自分でやれば早く終わるよ。

[@yokokaku]

強制してくるなら
強要罪でいいじゃん

[@ひろくん-t6c]

箸は何本いるんかわからんときはとりあえず3本くださいと伝えてます。

[@koronlovesme]

国民が貧しくなってるから
ストレスを誰かにぶつけたいと
思ってる人が増えてる。
残念ながら高齢男性が多い。。

[@tytor_john]

スーパー玉出のあんな考え方の人が取締役とは未来は暗いな
昔の個人商店とかだとその場でルールもマナーもなってないやつは「お前には売らねー！帰れ！！もう出禁や！！」と強く言えたんだけどな

[@tenere1988b]

こんな人増えて加害者保護してると、中国の監視カメラのように撮影した瞬間に誰か判明して街中のモニターに氏名と罪状を国が公開して晒すような抑止力の方が正しいと思う人も出てくると思うけど、、、

[@ezorisu151]

すべて三波春夫が悪い

[@川島楓月]

人間って怖いな
世の中いろんな人間いるから

[@nnmmbb]

少数派の苗字の私としては、苗字だけにされても・・・と思う。
名前っているのかな？　●●担当じゃダメなの？

[@サトウホタル]

いつまでも客だからってペコペコしてる方が悪いんだよ。
買い物もタクシーやバスも全部自分の為だろ？
客が欲しい物を店員が売る！
客が行きたい所に運転手さんが運ぶ。
その対価としてお金を払う。
当たり前の事を何で特別な事をしてる感出して偉そうにしてくるんだよ。
客が居なければ成り立たないけど客も店員や運転手さんが居なければ欲しい物も買えない楽して移動も出来ないんだよ。

[@MOTOKIN-x1y]

相手の企業も訴えられるような法律をつくるべき

[@七福神弁財天]

令和名物！！…俺様自分一番SNS攻撃野郎ね…めんどくさいタイプね

[@しんたろ-j3x]

玉出みたいな古臭い考えのところがあるのが問題。従業員もお客も対等な関係だと思うどっちが偉いとかはない。買いに来てくれてありがとう売ってくれてありがとうじゃないの？

[@MrYoshiyan]

警察呼べよ

[@laica2213]

お客様は神様ですと広めたアホのせいで被害がねー。

[@aritun546]

バスの座席予約しなかったこの客が一番悪いわ(´・ω・`)
最初から予約しとけよなw

[@ゆきぽよ-k4u]

海外では暴言を言わないのに、ただのイジメ。
店側が写真撮って出禁しましょう。

[@天才baka]

公務員は、民間人と違い、特に市役所の場合、住民情報を扱う以上、氏名を表示してほしい。不祥事おこす公務員は多いのに、なんか、不公平？

[@ウキ-d1i]

別に多くないぞ。
多く感じるのは、母数が多いからだぞ。

[@user-Super-iui]

それで氏名が知られて理不尽な要求をされ続ける公務員の方が不公平じゃない？
公務員は民間人と違って、どんなに高圧的な態度されても追い返せないし

[@重水隆馬]

確かにカスハラはいますが！
全てではない企業や店舗、店員が酷い時もある。

[@n_va5119]

偽名ではダメでしょうか？
みんな大人になろうよ。日本の今後の未来の子供も為にもまず自分達が大人になろうよ。

[@awauiro]

高速バス予約じゃないの😊

[@智博山内]

昔からあったよ😅

[@monkey100ification]

客は神じゃない。立場は同じ。理不尽な要求されて　一定レベル超えたらすぐに警察に電話

[@paqaiya76]

カスハラってマジでいい名前と思うわ(笑)

[@shanet2010]

こんばんは。世知辛いご時世になりましたね。海外、特に米国などでは、厳しく対応されるそうです。やがて、それに近いものとなりそうで不安です。

[@アニマスピル]

もうテレビ局もこいつのモザイク外して良いだろ？

[@fix1164]

明確なる悪意に立ち向かわない会社には、具体的な対応などできるはずがない。
残念無双な経営者が非常に多い。それほどでかい会社でもないんだから従業員のためにもっとリスクとっていきなさい。

[@ddm4147]

よくわからないな、客からそんなこと言われたらうちが気に入らないなら来んなった言えばいいのではないでしょうか。
なんか、弱気になってるよね。もって攻めた方がいいと思うけど。
ラーメン屋で客がこのラーメン薄いぞっていったら店主からこれがうちの味なんや！気に入らないんやったら来んなボケ！って言うくらいの勢いが必要だと思うけどね。