網上預訂酒店到步後貨不對辦 交易平台未能協助更令顧客一肚氣!?
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- Опубликовано: 5 сен 2024
- 出外旅行安排自由行是大趨勢,出發前預訂機票及酒店亦已是「指定動作」。不少市民都選擇以網上平台預訂機票及酒店,選擇多之餘,更可以格價,「玩得經濟又實惠」。但亦有人因此「中招」。
觀眾Hanni發Crystal向《東張》報料,指她們三個同學今年五月前往南韓首爾旅遊,經某個大型網上平台預訂酒店,見到一間網上平台評分為7至8分的酒店(滿分為10分),且價格、地理位置及房間內佈局亦合理,逐以2000多元的港幣價格訂購3晚,平均每晚約700元。
該間酒店位於首爾的明洞,酒店網頁介紹酒店會令客人賓至如歸。到步之後,三人於晚上九時許抵達明洞,並進行check-in。但甫進入房間後,她們發現房間的衛生情況惡劣,更加佈滿不少昆蟲的足跡,更有血跡!
在入住後沒多久,其中一位同學的大腿已經因為敏感而變得紅腫。Crystal指,即使回到香港後,敏感的痕跡仍然在她的手上清晰可見。
在入住當晚,三人已經對房間忍無可忍,前赴酒店大堂要求換房,對方只回避問題,並拒絕換房。三人最後只能把行李拖走,臨時臨急於明洞區內再找一間酒店安頓。與此同時,三人亦有向酒店預訂平台發送電郵,講述於酒店的遭遇。
而三人更為此花費了數千元的電話漫遊收費,致電客戶服務中心,尋求協助。但對方要求三人保留原有酒店房咭,等待第二日早上酒店有更多職員上班時再尋求協助。
但酒店於竪日透過電郵回覆三人,否認房間不乾淨的所有指控,並要求三人再支付一晚的房費!
但來回的周旋,究竟三人能否解決問題?平台方法又憑何表示交易「不退不改」?三人又為何被酒店職員「凶」?
主持講電話講得好清晰👍🏻
一向好喜歡李旻芳,訪問時常中point👍清晰清楚,又有正義感💪加油,支持🎉🎉🎉
口技好勁 同佢拗交輸硬🤣
既然一定會離開酒店決定唔住,無論如何都要放低張房咭證明自己係唔會再入嗰間房,保障返自己
其實旅行係高消費活動,真心建議無乜旅遊經驗的人,住番正常真正的酒店!最好係國際化酒店!民宿始終牌照同管理方面都有所不同!
平台的反應一定係推卸責任為主導!大家都係成年人,世界那有真心願意負責任的商戶,願意負責任的原因主要都係係因為法例或者係商業聲譽!
經一事長一智啦!
係呀!韓國有好多所謂good stay 嘅民宿,衛生真係好差
每次在酒店平台找酒店,第一要多睇評語,要睇到最後,不要只睇前面一些便算,好多評都在後後面。亦不要只睇一間酒店評語,我會看多幾間酒店平台同一間酒店評語。第二是在youtube打入想預約酒店名稱,因為有些youtuber會酒店開箱片,便可看實狀況。所以預約酒店不只看價錢和位置,還要多做功課。
要由最差評語開始睇
非常同意你嘅講法@@litonywilliam8709
在平台找酒店, 先找高分, 之後不用看好評, 看差評就得, 不要只看一間, 要看幾間平台的評價, 差評的內容能接受到就無問題, 像有些差評說停車不方便, 自己不開車就無問題
無錯一定睇幾間平台差評
主持同客服溝通得好好
主持頭腦好清晰🎉
打電話用$4xxx, 笑咗
有什麼奇怪,長途很貴的
用傾King個類app咪唔駛錢...😅
@@josephchoi6321可以打local電話咩?
智商稅
@@kammingchoi2430大把apps好平做到,呢個年代邊有人用漫遊...
好奇上去agoda搵呢間嘢,啲負評差成咁, ,,負星級酒店,,,咁都可以管業?? 酒店差,員工差.地點差.衛生極差....仲衰過難民中心. 三位妹妹當買個教訓喇
貪平丫嘛
開名啦!
汗蒸幕 大陸人經營
我係Agoda訂咗好耐都沒有問題,應該選大集團酒店。
我去平台睇過.....的評分好低喎,你們排序方式要按"最近日期"....不要睇預定"最有幫助".....2個分數一邊8-10分......最近日期的都是0-3分
醒目嘅一定撳啲低評分睇睇
Agoxx講咩價格保證優惠都係,試過問番佢claim差價 完全唔認數 搵第d野話唔得打發我 非常之差,結論係千其唔好信平臺 要refund 既時候一定推你
Agoda 入面睇間野都係得6.7分,咁都book 得落手先好野,8分以上已經係最低要求,個人至少8.5分以上先會book
😂😂😂太年輕了
明洞 設計 公寓?
這個酒店,環境非常差,有那麼多黴菌和灰塵。我們進去一去看了就出來了,酒店非常差還不給退款!!!!! 千萬不要因為是中文接待就覺得對中國人友好,完全不是那麼回事! 酒店實際情況跟網站照片完全不一樣!!!! 千萬不要去!!! 酒店周圍的環境更差,去了才知道是個***。 酒店服務員原話説,他們是跟安什麼達全球廉價酒店合作的,就是這個樣子。 晚上7點才能入住,想提前住,需要多交400多元。
噢!中文接待.... 咁一定未去啦,中國人專呃中國人。
日韓好多酒店都會請中文/韓文/日本流利的人士做parttime接待員,並不是代表酒店係中國人開的😅😅@@franklin2710
即係以後唔好係 Axxxx 訂酒店?
從來都唔會呢個app訂
如果你係喺平台直接用信用卡付款,聯絡銀行經佢地 dispute la。你地都拍曬片證明 Services Not as Described or Defective。
呢間係Google 是3.2 超差,點會揀呢間, 講買時要睇晒每個網站評語去訂.唔好俾酒店D相吸引. 經一事,長一智.
妹妹生活/旅行經驗唔多,只有當上了一課。酒店review 同價錢都應該貨比三家,唔好只係睇一間的review,要sort newest, highest and lowest 比較有咩係大家一致講好或唔好,在A 平台同B平台可能review/圖片都差好遠,一定要小心比較,最安全都係book 連鎖式,差極有個譜。第一晚明明已經唔住得人,應該影好相同片,同酒店強調講明俾返卡你唔會住,email 詳細所有野俾平台,唔駛講咁多電話,最多打一次就夠,因為佢一定唔會即時退錢俾你,用長途打咁多都無謂,解決當前落腳點,返去香港先再同平台追討,或者同信用卡公司dispute。
係咪agoda?del咗佢啦
對
韓國無相關遊客投訴部門?由得遊客比人欺負?
平台又唔講,邊間酒店又唔講,除左聽左個故事乜都幫助唔到。。。哎。
應該係agoxx
酒店Mmmion
在agoxx都好多負評
邊個平台都冇分別 投訴最多都系扣分 ,你去到一系睇有冇得退,自己另外花時間搵。但通常咁夜又旺區你唔洗念,9成都系爆滿。
我試過walk in4間都冇房,有房戈間系新裝修但好多灰😂
@@412KCmmmio II Design Residence Myeongdong?
應該係學生😢太善良,比人恰
咪係 咁好既平台一定要宣傳下
仲有,尤其是係2008年前後同疫情後,經濟已經唔係好,酒店唔高薪或唔以高酬勞請人改善入住衛生問題已經係常識,仲亂咁入住😢所以自由行必定要出發前檢查清楚酒店或旅館有冇問題先至入住同出發,咁就萬無一失兼玩得開心❤
莫財最好 Staycation 或家中打機
甚少去旅行既人最好都係跟旅行團,就算後生都係咁話,有乜事上嚟都有導遊幫手。如果想自由行,我必定住集團式既酒店,有保障又可以儲分。
非常贊同👍👍👍👍
不過依家啲年青人鐘意自由行,今次就當交學費。
@@Ahmichi可能我懶,我中意跟旅行團。
Mmmxx明洞設X公寓。 睇評論要拉低。向下望睇多少少,除咗頭幾條,後面所有負面評論都係舊,唔乾淨... 以後要睇清睇楚先好book.另外唔好用roaming 去交涉,無仇報,陪了夫人又折兵。
2024評論少之又少,佔總數都唔知有無1%.....
唯獨有一個評論好怪咁俾到9.2咁誇張
咪就係 2星都住
@@SeoulLoRonnie 佢地入世未深缺乏經驗無睇清楚所有評論,而平台疑似有少少屈機將n年前評論放哂最前營做依間野不太差
真係唔好貪平住民宿/公寓,寧願貴少少住酒店
我懷疑係呢間,我響某酒店平台scan一啲相好似同東張入邊嗰啲差唔多, 等我做衰人爆響口
Mmm(xx) II Des(xxx) Resid(xxxx) Myeongdong
Euljiro 3 ga 3xx-2, Myeong-dong, Seoul, South Korea, 110847
呢間得6.7分,好多劣評喎,格局都唔似酒店,睇到7-8分係咪睇錯location 7.4分
咁都有7点幾分同冇要求差唔多照我比分4至5分😂不合格唔應該用酒店名稱,公寓重乾淨過佢
@@lazylanddc8148 我都R晒頭﹐見事主話有7-8分...明明得6.7就算係低左都好﹐去google 一搵個分得3.2分﹐咁都選? 利申用開Agoda 同 Expedia 暫時未出過問題
步䯀是打去平台和向酒店投訴,换房或放下匙不住。不用講長途電話,。事後才追究
要求換房,,唔換,打去agoda,無人聽就報警,離開間酒店,先放低張咭, ..
永遠衹有訂超級世界級5星級酒店至會有保証,洗多少少錢吾洗激氣。去旅行焗住要豪,否則吾好去旅行喇!
Letter of complaint is useful
Never book your hotel,airline etc thru a 3rd party platform. Should book directly with reputable branded hotels.
Indeed
also be extremely careful when open the website.
many Pretending and try misleading their are official websites.
No money no honey!
No money, simply try save more or just stay home.
我住過明洞附近嘅民宿,貴呀貴少少大非常乾淨
其實韓國真係好玩咩😅好多人去完都話冇下次
酒店有乜問題,應該喺酒店即刻投訴,call 平臺settle。離開之後就幾難再追啦。。
佢哋見到啲 韓國 大媽,已驚驚😅
咁大個人小朋友咁,都唔住啦,房咭一定要畀返人啦,當check out,仲要打幾千蚊電話費,一個字,傻囉。而且住酒店,一定要住有品牌㗎啦。品牌有背後管理公司,合作經驗者係輸唔起嘅,所以個客一定贏。
每次在酒店平台找酒店,第一要多睇評語,要睇到最後,不要只睇前面一些便算,好多評都在後後面。亦不要只睇一間酒店評語,我會看多幾間酒店平台同一間酒店評語
希望公開平臺名字及酒店名字 以免再有觀眾受騙 多謝
我個人覺得韓國普遍都係比較污糟嘅!
評分只有6.7及3.5/5, 加上深夜到,只剩最差或升級房,不會訂的
女主持又靚又好口材❤
其實講句真話,咁多平台得美團真係會幫客,親身體驗過,其他只是表面睇好似好,但出事冇人理
結論:韓國都唔係咩天堂😮一樣有超污糟的地方😢
我在加拿大參團去了一趟首爾,酒店是連鎖店,Rama... ,洗手間有霉味,洗手盆下開門一看,奇景出現,有一大洞,看到另一房的洗手間的洗手盆下的門,若他們也把門打開可以掘手。😂😂😂
寧願蝕三晚錢。都唔好因為呢啲事影響旅遊心情
好彩上次第一次自由行韓國冇出現呢啲問題🥶上次bk 酒店係Agoda 我果間都8舊水一晚🤨
韓國都係住返連鎖出名酒店穩陣啲
去內地啦~~內地的酒店 四百零蚊已經好好°°°仲要包早餐°°°
對。國內四百幾已經好好....正!
不過人哋去韓國。
@@Ahmichi我訂 3百零蚊唔。。。
不明白为什么要抹去个平台个名? 不可以睇啊? 估計是booking啦。
東張 勞力 加油 幫市民巳個主持 叻 問得好叻叻
邊個平台快啲講?
本身間房都係2000三晚,打去客服追都4000電話費。就算比你退到酒店錢,電話費都蝕晒啦,唔方會賠埋。學生真係冇經驗,應該keep好晒證據返香港先慢慢投訴,又影響到行程蝕大底。
有冇提及邊個平台咁點幫到手呀
3晚酒店, 2千蚊3 個人夾, 重要地點方便。聽落都好像騙案。
邊個平台?
太年輕啦...... 正常一般情況下都唔會keep番張咭, 你留住張咭代表你仲有個入住權.....你仲要keep到第二晚十點.... 正常係兩日入住時間....理論上第二朝就要退啦......無得話行程安排左就唔到.... 唔識自身安排一係有人帶, 唔係跟下團先......
我自己的體驗是用不同的平台訂同一間酒店,房間的質素是有所不同。
為大眾着想,究竟係邊間平台邊間酒店啊?
似係agoda
What is the hotel name so we won't book there
對唔住,你book嘅係麗晶大賓館😂
咁都得??A 字頭呢個平台永不錄用
其實呢三條女都幾放心,擺明騙局如果貨不對板當時應該直接報警而唔係話怕女職員夠惡大鳩你所以跑走,而且好明顯客服肯定唔想幫你處理問題你哋都唔錄音作為證據,貪平其實都唔係大問題,問題係出現狀況你哋都仲happy行程真心鳩
一定要睇哂咁多個平台既用家真實圖!
我覺得間酒店先最有問題喎
我認得係agoda,我都有訂過
學生們無經驗姐,第一時間感覺到間房唔舒服,應該即時拒絕接受房間,如果酒店不能安排,就應該立即退房,重要嘅係同平台溝通,都應該用正式e-mail,有哂白紙黑字咁先有保障,返到香港慢慢同平台玩。
人生第一次去外國,唔知道電話費好貴😂😂
Axxxx 有次訂房default 左我用戶名但非身份證既名 跟住打去改啦 佢話改唔到因為合作商唔俾改 我直接call酒店又話只能平台改 平台話只能合作商改
合作商係乜又聯絡唔到
以後都唔會透過佢地買
请揭晓该酒店是哪里。是什么烂地方呕
韓國酒店果然名不虛傳,估唔到咁潮嘅國家,啲酒店同服務咁『好』
一向對韓國 or韓國人冇乜好感。
又貴又差
開名酒店+平台🙋🏻♀️
去得泡菜国 預左啦
我唔知有冇睇錯 6.7分😂
邊間酒店,邊個平台?
Korean hotel ..... crazy
年輕人貪平啦,偷雞唔到蝕把米😂 2000幾3晚,果間野甘鬼多負評都仲話睇圖好光猛好乾淨。仲要係果個平台訂。最衰係打成4000蚊長途電話。一開始入房check野果陣就要full video拍住,有問題就即交匙卡退左房先再搵平台投訴同傾退款。洗乜打長途電話?反正住少一晚退就越多,退唔到咪當買教訓,去還匙卡都最好錄音或錄影(雖然可能會比人打,但比人打可以報警)依家得你地一邊講又冇乜實際證據🤷🏻。重點係$4000長途😂同訂房唔睇評論
$2100+$4000+1晚汗蒸幕錢,夠你地3個住5星酒店啦。比錢買教訓
好彩佢哋喺依家年紀輕嘅時候瀨嘢,以後會小心啲。
公開平台,公開酒店。
首爾平價房,係咁上下
你們要知道平台注册地址,去信当地消委,或上訪~-聽係內地,內地肯定吾俾面HK,
邊間呀?
@ 05:40 logo = a g o d a
想知邊間酒店?🥲因為我成日去嗰個地方🥲
邊間酒店不緊要,最緊要平台
訂酒店經平台,平台有責任跟進
開名啦,等大家記住佢
去了黑店
開平台名, blacklist 佢
係酒店定住宅?,唔似酒店
呀高打獲獲有事都幫唔到手。。
邊個平台
什么平台?
4k 電話費😂, 就算REFUND 全數酒店都唔夠cover
no any information provided?有什麼用?
Keep住條匙可保障D咩?貨不對板就唔好keep匙!keep咗就當你收貨!
我一向幫襯expedia agoda D大平台,從來都好正常。佢哋究竟幫襯咗邊間??
其他留言就係話Agoda
@@user-ck2vn4qr7j oh 咁下次盡量唔好揾Agoda訂! 太唔負責任喇!
邊個平台?邊間酒店?開名啦
因為你哋冇一個男人一齊😂
客氣啲同職員要求轉房,我諗已經可以解決問題
片段無顯示雙方當刻態度,唔能夠認為係當事人態度問題。
@@txetim2888中肯
留港值得擁有🎉🎉🎉🎉🎉🎉🎉
Agoda?
可唔可以公開訂酒店平台,而唔等咁多人中伏,多謝。
與其又要勞氣,又要比4千幾電話費,不如用D錢住好D
6.7分都book😂
眼見未為真,一定要慎選酒店🙏🙏🙏
又唔係有針孔鏡頭,好心就唔好嫌三嫌四啦...😀