Cara, muito obrigado por ter postado esse vídeo, eu ja tinha visto o primeiro de quando vc relatou o problema e até comentei no vídeo que eu tinha tido o mesmo problema, enfim.. fiz todo esse procedimento que vc fez e enviei o meu dualsense pra sony semana passada, o R2 também ficou frouxo do nada, espero receber um novo assim como vc.
Belo vídeo, é um absurdo eles te deixarem sem controle por tanto tempo, meu dual sense está com um problema de drift terrível, agora vou ter que mandar pra Sony para eles repararem o problema, pagamos caro por produtos defeituosos maior sacanagem
Valeu cara pelo vídeo, agora já tenho uma referência pra seguir, só aguardar o meu chegar também e ficar atento pois não avisam quando vão mandar né. Obrigado.
pior que eu comprei um controle reserva pra prevenir isso, e os dois deu b.o, no começo me questionei se era mal uso meu mas man, nem queda esse controle levou e quando eu ficava irritado eu desligava o ps5 ja pra evitar a merda.
O meu R2 deu problema também. Entrei em contato com eles e agora estou na fase de esperar o código de postagem. Agora é esperar ver se vou receber um novo ou um recondicionado. Minha preocupação é saber se não teremos novos problemas. Obrigado pelo video!
@@saymonvx10 não, eu mandei o meu pelo codigo de pelo codigo de postagem e a sony bancou tudo, acho que foi uns 17 R$. obs: tem que mandar pelo codigo de postagem
Comigo aconteceu exatamente a mesma coisa, enviei o dualsense pra eles dia 22 de abril e até agora não recebi nenhuma informação.. realmente da uma agonia ficar todos esses dias sem jogar, não tenho nenhum outro controle, foi bem constrangedor passar por isso
Cara, recebi o controle hoje após longos 20 dias, e para a minha surpresa a Sony me enviou um controle RECONDICIONADO.. Entrei em contato com o suporte e me informaram que se o controle recondicionado está funcionando eu devo aceitar e pronto. Minha indignação é que eu comprei um controle NOVO e não um USADO. Isso é um absurdo
Amigo você aceito ficar com um controle Recondicionado. porque você comprou um produto novo e tá recebendo um produto usado não pode isso a Sony tinha que te dar um controle novo ou o seu controle consertado amigo então se quiser entrar nas justiça contra a Sony pode entrar pequenas causas blz
Amigo o meu foi pior recebi um controle numa caixa de lixo rasgada e amassada toda suja eu tenho fotos e a prova aqui vou acionar o procon pela falta de respeito eu comprei plástico bolha gastei dinheiro na caixa do envio r eles me mando numa caixa de lixo suja e rasgada e remendada com fita foda indignado
Boa amigo! Estou com esse mesmo problema. Porém o meu caso é no L2. Comprei na Amazon ele tbm. Junto ao console. Falei hoje com o suporte. Mandei a nota fiscal hoje. O mais complicado é que eu não tenho um controle reserva. Nem de PS4.
Mano, essa é a minha maior bronca... Muita gente tá na mesma situação que você... Muito osso isso! Tomara que você consiga resolver rápido meu querido.
Eles mandam enviar com a caixa do controle. Como o seu também foi oq veio com o PS5. Sem caixa própria. Você pagou nos Correios para eles colocarem uma caixa ??
@@marcosmelo1176 a critério de ajuda .no meu caso, que também me mandaram essa mesma informação, eu embalei direitinho com plastico bolha em uma caixa comum e enviei. Em 10 dias úteis eles me enviaram um novo, conforme os outros receberam também. Mesmo problema no R2
@@flavovascao12 salve ndo! Eu enviei o meu na segunda feira 15/02/2021. Em um plástico bolha tbm. E paguei 5.90 na embalagem dos correios. O controle foi entregue hoje ao centro de reparo. As 19 horas. Tudo muito rápido. Olhei no comprovante dos correios. Ele foi via Sedex. Custou 56 reais a Sony. Sou de Recife. Espero ter esse mesmo desfecho do seu. Em no máximo 10 dias úteis já está com um novo. Obrigado pelas informações! 🤝🏼
@@marcosmelo1176 bom dia amigo o seu já teve algum retorno ? O meu vai fazer duas semanas que enviei para a Sony e até agora nada. Nem respostas mandei e-mail e eles não retornou
Bom dia,ja imagina isso,geralmente a Sony dar outro mesmo,ela costuma descartar problemas de fabrica,ja tive um ps3 que morreu do nada,ela me enviou um novo. Com certeza ele ja vem com atualização de fabricação.
@@beto-psx amigo enviei o controle mas quando sei k ele vai retorna a playstation manda algum código de rastreio ?? Pq trabalho ai fico comedo de mandar e nao ter ninguém pra receber ou até volta a manete e eu nem saber k foi enviada
Boa noite eu gostaria de saber como faz pra preencher os dados do e-mail q a Sony manda acionei a garantia e não sei como faz pra preencher o espaço vazio q fica na frente onde pede os dado poderia me ajudar por favor ? É a primeira vez q faço esse tipo de coisa agradeço desde já.
@@beto-psx não teve mais problemas? Fiquei chateado pra caramba por isso, eu cuido bastante das minhas coisas e um produto desse valor não deveria dar problema assim mais nem menos. Uma sacanagem da sony!
@@beto-psx foi o que aconteceu comigo. O meu midnight Black deu drift essa semana, pra minha sorte falta 1 mês pra findar a garantia, espero receber um novo.
Estou com problemas no meu controle que comprei separado do PS5, já mandei todos a documentação para a Sony, estou na espera deles enviarem o código para eu poder postar o controle e aguardar o reenvio depois! Ainda bem que tenho o controle que veio com o game, se não eu estaria ferrado
Eu fiz todos os procedimentos de solicitação de reparo. Só que na resposta deles, eles enviaram um e-mail dizendo que eu não anexei a nota fiscal ao meu e-mail de resposta(sendo que anexei sim). Enviei outro e-mail só com a nota fiscal, acha que vai dar certo agora? Edit: mandei o documento de nota fiscal sem renomear, devidamente, para "nota fiscal".
Um negocio de 5 minutos substituindo uma mola nova mais resistente pela quebrada vcs fazem virar 1 mês, obs: esse controle que vcs receberam também vão dar o mesmo problema, a mola não aguenta, eu troquei a minha em 5 minutos por uma melhor e nunca mais parou.
Opa, fico feliz de saber que ajudei... Sobre o controle preto... E quase comprei, porém li alguns relatos de problemas... O seu ainda está assim? Precisou mandar pra Sony também?
Salve amigo, bom dia! Tô nessa frustração de informação sobre o meu controle, sem ter nenhuma informação sobre ele. Recebi apenas a 2 dias atrás ( sexta feira ) por SMS que meu produto estava sendo enviado para minha residência, e que poderia ver o produto pelo rastreamento nos correios, mas até agr só aparece: Aguardando o envio do remetente. Esperar pra ver se recebo essa semana né
Bom dia amigo, caraca que situação... Bem espero que você consiga resolver esse B.O. Acho que foram tantos problemas que infelizmente o dualsense apresentou que eles não estão conseguindo mais prestar um atendimento mais direcionado... Fazer o que. Boa sorte ai mano!
@@beto-psx Amigo, acho que ele foi consertado né, como não me deram informação eu não sei dizer, mas esta voltando depois de 15 dias de envio, então acho que ou me enviaram um novo, ou conseguiram identificar e resolver os problemas. Como recebi o rastreio, agora basta esperar né.
@@saymonvx10 Não, você mostra o e-mail de postagem que eles te enviam que automaticamente já é descontado pela Sony. A única coisa q você vai pagar é a embalagem
Eles nem me enviaram o código de envio depois de todo o processo. Tive que ligar e mendigar para Sony o código. Tive que desembolsar R$ 20,00 para enviar para assistência. Já está lá faz uma semana e sem notícia nenhuma! OBS: Mesmo problema que o seu
Boa noite!!! Estou com problema para resolver com o adaptador da camera do PSVR eles não atendem o telefone e não querem trocar alegando que é de outro País... Você poderia fornecer os e-mails que a Sony passou para vc?
como faco para enviar o produto pelo correireio e so chega la e pedir ajuda pois nao sei nada envio de produtos pelo correio nunca envei nada por correio
Eai mano, beleza? Então, depois que você fizer o contato com o suporte do PS, eles vão lhe enviar (normalmente por e-mail) um código de autorização de postagem. Chegando na agência dos correios você só precisa entregar o produto devidamente embalado junto com esse código, os resto os correios fazem pra você!
Eai mano, beleza? O número de série começa com a letra "G" e segue com 16 números. Normalmente da pra ver ele bem abaixo da Marcão escrita "TP" que fica ao lado do QRCODE, também destacado na parte de trás do controle.
Amigo, estou passando pelo mesmo problema. Na caixa do ps5, não chegou com o caixa do dual sense, o controle chegou tudo junto com o console. Eu posso mandar em qualquer caixa o dual sense ?!
Bom dia. No caso do meu play5 nao está puxando o disco pra dentro do console, e faz uns barulhos de engrenagem mexendo dentro....e o play5 que meu primo comprou tbm, ele puxa o disco, mas nao lê a mídia...fica dando erro...Nesses 2 casos, eles costumam fazer o conserto no console ? Ou costumam mandar um game novo, lacrado?
Vai depender no nível do problema... Se for muito complexo e estiver dentro do prazo de garantia legal, eles podem mandar outro console lacrado... Agora se for algo mais simples eles fazem a manutenção/reparo e dão garantia pelo serviço prestado.
Boa noite mano, o número de série pode ser encontrado na parte traseira do controle, abaixo do código QR. O número de série tem 17 caracteres alfanuméricos.
Fala amigo, por curiosidade seu controle novo que recebeu da sony deu o mesmo problema do antigo controle? Ou esse não deu mais o problema do r2. Pois eu troquei o meu que estava com problema no r2. E estou com medo de dar o mesmo problema.
Salve meu querido tudo bem é o meu controle deu problema no analógico direito estou com uma dúvida a parte de trás do controle onde está escrito umas letras está meio pagado por uso msm assim eu consigo acionar a garantia?
Mano, você acha que tem algum risco desse controle novo dar problema também? Eles já corrigiram esse problema nos que foram produzidos mais recentemente? To atrás disso e não acho em lugar nenhum
@@beto-psx É quase garantido que vai acabar por acontecer o mesmo. Eu tive exatamente o mesmo problema, com a diferença que eu dirigi-me à loja de compra e fiz a troca imediata na loja. Claro que foi me dado os novos 2 anos de garantia e foram claro avisados que ao mínimo problema eu voltaria à loja. Pode durar ou mais, mas vai acontecer o mesmo. Só iremos ultrapassar esse problema quando a Sony resolver substituir todos os controlos que foram vendidos com a dita "mola problemática" até lá vamos ficar sempre à espera que parta novamente.
Acho que isso seria caso de um recall, mas se tratando de Brasil, isso jamais irá acontecer. Todos que tiverem o problema ocorrendo novamente, após os 30 dias do reparo, deveriam acionar judicialmente a Sony, pois só assim ela iria ter interesse em resolver esse problema.
como fazer com as informaçoes de quem tem o controle que veio no console ? outra coisa qual o numero de suporte? voce deixou muitas informações vagas..
Salve meu querido... Então... Me desculpe, mas o que você quis dizer com ''o que fazer com as informações de quem tem o controle que veio no console'', isso não ficou muito claro pra mim! Sobre o suporte... Esse vídeo não era para falar como entrar em contato com o suporte... Nesse outro vídeo... Eu expliquei o problema e como fiz para entrar em contato com a Sony, inclusive o telefone consta no vídeo, veja lá depois; ruclips.net/video/fLlNhnsNjx4/видео.html ;-)
Tô passando por esse problema nesse exato momento com o R2 do dualsense, vc acha melhor mandar pra garantia ou levar logo na santa Ifigênia pra arrumar?
salve mano tudo bem? então mandei meu controle pra Sony no dia 28 e chegou lá no dia 29 é normal eles não entrar em contato nem nada? ou só esperar eles mandar de volta sem falar nada
Bom dia amigo, infelizmente sim... Eles não costumam avisar nada... Se chegou, como está o status do serviço etc... Mas fique de olho no seu e-mail, tudo costuma ser enviado por lá. Boa sorte! ;-)
Muito bom o vídeo, me deu um Norte do que eu deveria fazer! Se alguém puder me ajudar, no e-mail que eles enviam eles pedem modelo do produto e número de série, eu não entendi muito bem qual dos códigos atrás do controle eu tenho que colocar, ou se tem que enviar o código do console também.
Olá amigo, obrigado pelo feedback positivo. Sobre o código, salvo engano, ele começa com "FCC ID", mas na dúvida, escreva os dois, da mesma forma como está no controle. O código do console precisa também!
comprei so o controle na loja kabum e deu problema no R2 com menos de 2 meses, porém não tenho a embalagem do protudo mais, so tenho a nota fisnal, vc acha q ainda é possivel eu conseguir trolá-lo?
Boa tarde! Você precisa fazer contato com eles primeiro por telefone, após isso eles faram contato com você por e-mail... E depois disso todo contato será por e-mail. Espero ter ajudado, abraço.
Qual o canal de contato que você utilizou? No 15 3351 7090 e no 0800 7248310 ambos estão temporariamente indisponível. Liguei agora, 09h59min do dia 13/07/2021.
Cara, muito obrigado por ter postado esse vídeo, eu ja tinha visto o primeiro de quando vc relatou o problema e até comentei no vídeo que eu tinha tido o mesmo problema, enfim.. fiz todo esse procedimento que vc fez e enviei o meu dualsense pra sony semana passada, o R2 também ficou frouxo do nada, espero receber um novo assim como vc.
Que bom que ajudei! Tomara que de tudo certo pra você meu querido!
Belo vídeo, é um absurdo eles te deixarem sem controle por tanto tempo, meu dual sense está com um problema de drift terrível, agora vou ter que mandar pra Sony para eles repararem o problema, pagamos caro por produtos defeituosos maior sacanagem
Pois é... Um absurdo mesmo... Boa sorte ai no processo de reparo! Abraço!
Passando aqui para agradecer, seu vídeo foi muito útil, conseguir fazer o msm procedimento. A sony mandou um novo controle. Obrigado!
Que bom que ajudei mano! ^^
Mais como que eu pego o contato deles?
@@dxguinhox cara, nem lembro qual foi o número q liguei n, mas tem vários, se eu encontrar, deixo aqui no comentário
Valeu cara pelo vídeo, agora já tenho uma referência pra seguir, só aguardar o meu chegar também e ficar atento pois não avisam quando vão mandar né. Obrigado.
Exatamente meu querido... Não avisaram nada... Muito ruim essa comunicação com o cliente.
pior que eu comprei um controle reserva pra prevenir isso, e os dois deu b.o, no começo me questionei se era mal uso meu mas man, nem queda esse controle levou e quando eu ficava irritado eu desligava o ps5 ja pra evitar a merda.
Infelizmente o dualsense tem esse lado ruim, é frágil, mesmo com todo cuidado, vez ou outra, da merda.
O meu R2 deu problema também. Entrei em contato com eles e agora estou na fase de esperar o código de postagem. Agora é esperar ver se vou receber um novo ou um recondicionado. Minha preocupação é saber se não teremos novos problemas. Obrigado pelo video!
Pois é meu caro, infelizmente é a mesma dúvida da galera que ''descobre'' o problema... Tomara que você consiga um novo! Boa sorte!
Amigo qnd a gente vai no correios enviar o controle, tem que pagar alguma coisa de frete?
@@saymonvx10 não, eu mandei o meu pelo codigo de pelo codigo de postagem e a sony bancou tudo, acho que foi uns 17 R$.
obs: tem que mandar pelo codigo de postagem
@@RegisBigDevil amigo e sobre uma caixa pra colocar dentro, lá nos correios tem ou eu tenho que achar uma?
@@saymonvx10 se for controle vc tem que arranjar uma caixa, se for console ele enviam uma caixa reforçada com as instruções dentro.
Comigo aconteceu exatamente a mesma coisa, enviei o dualsense pra eles dia 22 de abril e até agora não recebi nenhuma informação.. realmente da uma agonia ficar todos esses dias sem jogar, não tenho nenhum outro controle, foi bem constrangedor passar por isso
Te entendo perfeitamente! Espero que tenha mesma sorte que eu tive de receber um novo controle.
@@beto-psx obrigada 😊
e difícil
Mas conseguiu?
Cara, recebi o controle hoje após longos 20 dias, e para a minha surpresa a Sony me enviou um controle RECONDICIONADO.. Entrei em contato com o suporte e me informaram que se o controle recondicionado está funcionando eu devo aceitar e pronto.
Minha indignação é que eu comprei um controle NOVO e não um USADO. Isso é um absurdo
Caraca mano, sério? Putz, uma falta de respeito com o consumidor!
Amigo você aceito ficar com um controle Recondicionado. porque você comprou um produto novo e tá recebendo um produto usado não pode isso a Sony tinha que te dar um controle novo ou o seu controle consertado amigo então se quiser entrar nas justiça contra a Sony pode entrar pequenas causas blz
Não existe e nem pode amigo pagar por um produto novo e receber um usado
Jamais eu aceitaria isso nunca
Amigo o meu foi pior recebi um controle numa caixa de lixo rasgada e amassada toda suja eu tenho fotos e a prova aqui vou acionar o procon pela falta de respeito eu comprei plástico bolha gastei dinheiro na caixa do envio r eles me mando numa caixa de lixo suja e rasgada e remendada com fita foda indignado
Boa amigo! Estou com esse mesmo problema. Porém o meu caso é no L2. Comprei na Amazon ele tbm. Junto ao console. Falei hoje com o suporte. Mandei a nota fiscal hoje. O mais complicado é que eu não tenho um controle reserva. Nem de PS4.
Mano, essa é a minha maior bronca... Muita gente tá na mesma situação que você... Muito osso isso! Tomara que você consiga resolver rápido meu querido.
Eles mandam enviar com a caixa do controle. Como o seu também foi oq veio com o PS5. Sem caixa própria. Você pagou nos Correios para eles colocarem uma caixa ??
@@marcosmelo1176 a critério de ajuda .no meu caso, que também me mandaram essa mesma informação, eu embalei direitinho com plastico bolha em uma caixa comum e enviei. Em 10 dias úteis eles me enviaram um novo, conforme os outros receberam também. Mesmo problema no R2
@@flavovascao12 salve ndo! Eu enviei o meu na segunda feira 15/02/2021. Em um plástico bolha tbm. E paguei 5.90 na embalagem dos correios. O controle foi entregue hoje ao centro de reparo. As 19 horas. Tudo muito rápido. Olhei no comprovante dos correios. Ele foi via Sedex. Custou 56 reais a Sony. Sou de Recife. Espero ter esse mesmo desfecho do seu. Em no máximo 10 dias úteis já está com um novo. Obrigado pelas informações! 🤝🏼
@@marcosmelo1176 bom dia amigo o seu já teve algum retorno ? O meu vai fazer duas semanas que enviei para a Sony e até agora nada. Nem respostas mandei e-mail e eles não retornou
Bom dia,ja imagina isso,geralmente a Sony dar outro mesmo,ela costuma descartar problemas de fabrica,ja tive um ps3 que morreu do nada,ela me enviou um novo. Com certeza ele ja vem com atualização de fabricação.
Tomara que agora não de mais problemas!
O meu controle deu problema no drift espero manda logo e k chegue um novo tambem
Tomara que dê certo amigo!
@@beto-psx amigo enviei o controle mas quando sei k ele vai retorna a playstation manda algum código de rastreio ?? Pq trabalho ai fico comedo de mandar e nao ter ninguém pra receber ou até volta a manete e eu nem saber k foi enviada
O meu tá assim também e estou esperando pela volta, tenho um controle a parte, mas mesmo assim quero o meu logo.
Boa sorte ai amigo!
Também estou nesse dilema controle com Drift comprei o PS5 no dia 04.11.21 e 16.08.22 deu pau .
Putz que foda hein...
Estou com o mesmo problema kk pelo jeito é um problema crônico, obg pelo vídeo
Espero ter ajudado com o vídeo... E sim, infelizmente, é um problema crônico mesmo...
O meu deu o mesmo problema postei no correios na sexta, agora só esperar eles fazer o concerto ou mandar outro
Salve meu querido! Pois é, agora é só aguardar... Tomara que você receba um novo também! Boa sorte!
Boa noite eu gostaria de saber como faz pra preencher os dados do e-mail q a Sony manda acionei a garantia e não sei como faz pra preencher o espaço vazio q fica na frente onde pede os dado poderia me ajudar por favor ? É a primeira vez q faço esse tipo de coisa agradeço desde já.
Amigo, copia e cola na resposta do email, aí vc vai respondendo, e logo após já anexa a nota fiscal tbm e envia
Isso mesmo... valeu pela ajuda @rodrigolinssp ^^
Esse controle novo que veio teve a garantia estendida por mais 1 ano?
Ele seguiu a garantia do console, ou seja, teve garantia de 1 ano.
@@beto-psx não teve mais problemas? Fiquei chateado pra caramba por isso, eu cuido bastante das minhas coisas e um produto desse valor não deveria dar problema assim mais nem menos. Uma sacanagem da sony!
Foda mesmo, concordo contigo... Mas o meu não teve mais problema não. Porém um outro (preto) que comprei teve problema de drift... Infelizmente.
@@beto-psx foi o que aconteceu comigo. O meu midnight Black deu drift essa semana, pra minha sorte falta 1 mês pra findar a garantia, espero receber um novo.
Estou com problemas no meu controle que comprei separado do PS5, já mandei todos a documentação para a Sony, estou na espera deles enviarem o código para eu poder postar o controle e aguardar o reenvio depois! Ainda bem que tenho o controle que veio com o game, se não eu estaria ferrado
Ainda bem mesmo mano! O dualsense é muito bom... Mas esse problemas que rola com ele são coisas que vira e mexe acontece.
Eu fiz todos os procedimentos de solicitação de reparo. Só que na resposta deles, eles enviaram um e-mail dizendo que eu não anexei a nota fiscal ao meu e-mail de resposta(sendo que anexei sim). Enviei outro e-mail só com a nota fiscal, acha que vai dar certo agora?
Edit: mandei o documento de nota fiscal sem renomear, devidamente, para "nota fiscal".
E aí galera, o meu controle novo acabou de chegar graças a Deus. Breve o de vocês estarão chegando também.
Boa meu querido! ;-)
Precisa mandar o cabo de carregamento tambem em outro video que vi o rapaz falou que precisava
Eai mano, beleza? Por via das dúvidas eu mandei... Pra não ter mais dor de cabeça por causa de um cabo. ✌🏻
@@beto-psx estou com problema de drift no meu dai ja e bom ver como faz pq esse povo e chato
Bom dia ,no caso o meu controle que estar com defeito e o que veio com o meu console , no caso não veio com a caixa como eu faço pra enviar ele ?
Bom dia, você pode enviar o controle em uma caixa paralela sem problemas, desde que esteja bem embalado!
Um negocio de 5 minutos substituindo uma mola nova mais resistente pela quebrada vcs fazem virar 1 mês, obs: esse controle que vcs receberam também vão dar o mesmo problema, a mola não aguenta, eu troquei a minha em 5 minutos por uma melhor e nunca mais parou.
Fez a mesma coisa comprei no ml, 20 mola, por 30 reais , e eu mesmo troquei .
@@prs2010 o mesmo aqui e dá pra fazer mais resistente mano.
Que bom que você mesmo arrumou! ;-)
Boa! ;-)
@@beto-psx só arrumei pq não qria ficar 30 dias sem o controle
Mais um escrito! Me ajudou bastante, comprei um dualsense preto e veio cm defeito no direcional
Opa, fico feliz de saber que ajudei... Sobre o controle preto... E quase comprei, porém li alguns relatos de problemas... O seu ainda está assim? Precisou mandar pra Sony também?
Salve amigo, bom dia! Tô nessa frustração de informação sobre o meu controle, sem ter nenhuma informação sobre ele. Recebi apenas a 2 dias atrás ( sexta feira ) por SMS que meu produto estava sendo enviado para minha residência, e que poderia ver o produto pelo rastreamento nos correios, mas até agr só aparece: Aguardando o envio do remetente. Esperar pra ver se recebo essa semana né
Bom dia amigo, caraca que situação... Bem espero que você consiga resolver esse B.O. Acho que foram tantos problemas que infelizmente o dualsense apresentou que eles não estão conseguindo mais prestar um atendimento mais direcionado... Fazer o que. Boa sorte ai mano!
@@beto-psx Amigo, acho que ele foi consertado né, como não me deram informação eu não sei dizer, mas esta voltando depois de 15 dias de envio, então acho que ou me enviaram um novo, ou conseguiram identificar e resolver os problemas. Como recebi o rastreio, agora basta esperar né.
@@kingred-br40 amigo, qnd a gente tem a autorização de postagem.
Qnd a gente vai nos correios enviar o controle tem que pagar alguma coisa?
@@saymonvx10 Não, você mostra o e-mail de postagem que eles te enviam que automaticamente já é descontado pela Sony. A única coisa q você vai pagar é a embalagem
@@kingred-br40 tem como eu comprar uma embalagem lá nos correios, ou eu tenho que arranjar uma caixa?
Eles nem me enviaram o código de envio depois de todo o processo. Tive que ligar e mendigar para Sony o código. Tive que desembolsar R$ 20,00 para enviar para assistência. Já está lá faz uma semana e sem notícia nenhuma!
OBS: Mesmo problema que o seu
Triste isso né mano? Acho que a demanda de problemas aumentou mais do que eles imaginavam... Boa sorte pra você meu querido.
Boa noite!!! Estou com problema para resolver com o adaptador da camera do PSVR eles não atendem o telefone e não querem trocar alegando que é de outro País... Você poderia fornecer os e-mails que a Sony passou para vc?
Olá amigo, não sei se você vai conseguir falar com eles por email, mas... Boa sorte! (ps_consumer_services_team@playstation.sony.com)
Meu controle apresentou Drift! Mandei no dia de hj! Espero receber um novo.
Boa sorte mano, mas vai dar certo sim!
Deu tudo certo! Menos de 1 mês recebi um novo controle ✌🏽
como faco para enviar o produto pelo correireio e so chega la e pedir ajuda pois nao sei nada envio de produtos pelo correio nunca envei nada por correio
Eai mano, beleza? Então, depois que você fizer o contato com o suporte do PS, eles vão lhe enviar (normalmente por e-mail) um código de autorização de postagem. Chegando na agência dos correios você só precisa entregar o produto devidamente embalado junto com esse código, os resto os correios fazem pra você!
@@beto-psx recebi o meu codigo de rastreio por ligacao nao por email e deu tudo certo envei o controle hj
@@dudustander3101 demorou quanto tempo pra chegar amigo ?
Olá amigo poderia me ajudar ? Qual é o número de série do controle ? Não sei qual é
Eai mano, beleza? O número de série começa com a letra "G" e segue com 16 números. Normalmente da pra ver ele bem abaixo da Marcão escrita "TP" que fica ao lado do QRCODE, também destacado na parte de trás do controle.
O meu foi pra garantia hj agora é espera 30 dias
Nem fala mano... Meu Dualsense preto deu drift... :-/
@@beto-psx meu controle levou 15 dias pra vir eles mandou um novo
Amigo, estou passando pelo mesmo problema.
Na caixa do ps5, não chegou com o caixa do dual sense, o controle chegou tudo junto com o console.
Eu posso mandar em qualquer caixa o dual sense ?!
Boa tarde amigo, sim! Pode mandar em qualquer caixa, só certifique-se de embalar bem o produto, plástico bolha é recomendado!
Bom dia. No caso do meu play5 nao está puxando o disco pra dentro do console, e faz uns barulhos de engrenagem mexendo dentro....e o play5 que meu primo comprou tbm, ele puxa o disco, mas nao lê a mídia...fica dando erro...Nesses 2 casos, eles costumam fazer o conserto no console ? Ou costumam mandar um game novo, lacrado?
Vai depender no nível do problema... Se for muito complexo e estiver dentro do prazo de garantia legal, eles podem mandar outro console lacrado... Agora se for algo mais simples eles fazem a manutenção/reparo e dão garantia pelo serviço prestado.
Onde tá o número de série do controle?? Eu só achei o modelo.. Não consigo acha essa informação
Boa noite mano, o número de série pode ser encontrado na parte traseira do controle, abaixo do código QR. O número de série tem 17 caracteres alfanuméricos.
Essa faca é a lendária Yamato do Devil May Cry kkkk
A ''pópria'' kkk
Foi o controle que veio com o PS5? Você enviou o cabo de carregar o controle também, ou só o controle mesmo?
Também queria saber se precisa enviar o cabo USB...
Boa tarde! Sim, foi o controle que veio na caixa... Mandei tudo, incluindo o cabo.
Sim, mandei o cabo também!
Fala amigo, por curiosidade seu controle novo que recebeu da sony deu o mesmo problema do antigo controle? Ou esse não deu mais o problema do r2. Pois eu troquei o meu que estava com problema no r2. E estou com medo de dar o mesmo problema.
Boa tarde amigo, não, o meu está perfeito, não tive mais problema algum!
Salve meu querido tudo bem é o meu controle deu problema no analógico direito estou com uma dúvida a parte de trás do controle onde está escrito umas letras está meio pagado por uso msm assim eu consigo acionar a garantia?
Bom dia mano, consegue sim, se o seu controle veio junto com o PS5 eles conseguem levantar essas informações.
Uma pergunta. Esse seu novo controle tem 1 ano novamente de garantia, ou conta da sua garantia laaa do primeiro controle?
Boa noite, ele tem nova garantia, pois veio uma nova nota fiscal específica dele.
Deveria ao menos informar que o produto já se encontra com a Sony e, que está sendo feita a manutenção. Vai que extravie.
Com certeza, nessa parte a Sony deixa a desejar mesmo.
O número de série tem que ser do dualsense ou do ps5? Se for do dualsense como encontro o número de série do controle?
Olá amigo, tudo bem? Te respondi no insta! ;-) Mas tem que ser dos dois... A não ser que você tenha comprado apenas o controle ;-)
@@beto-psx muito obrigado!
Vou encaminhar o meu controle terça feira e infelizmente esperar até 30 dias fazer oque né
Putz mano, espero que tudo se resolva rápido.
Mano, você acha que tem algum risco desse controle novo dar problema também? Eles já corrigiram esse problema nos que foram produzidos mais recentemente? To atrás disso e não acho em lugar nenhum
Eai Gustavo, tudo bem? Cara, estou preparando um vídeo só para falar sobre isso... Acho que no final de semana eu posto. ;-)
@@beto-psx É quase garantido que vai acabar por acontecer o mesmo.
Eu tive exatamente o mesmo problema, com a diferença que eu dirigi-me à loja de compra e fiz a troca imediata na loja. Claro que foi me dado os novos 2 anos de garantia e foram claro avisados que ao mínimo problema eu voltaria à loja. Pode durar ou mais, mas vai acontecer o mesmo. Só iremos ultrapassar esse problema quando a Sony resolver substituir todos os controlos que foram vendidos com a dita "mola problemática" até lá vamos ficar sempre à espera que parta novamente.
Acho que isso seria caso de um recall, mas se tratando de Brasil, isso jamais irá acontecer. Todos que tiverem o problema ocorrendo novamente, após os 30 dias do reparo, deveriam acionar judicialmente a Sony, pois só assim ela iria ter interesse em resolver esse problema.
O meu apresenta o mesmo problema, manda o link do suporte da Sony.
Boa noite amigo, eu fiz contato via telefone. Veja no vídeo; ruclips.net/video/fLlNhnsNjx4/видео.html
O meu está com o mesmo problema no R2
Eai mano, tente acionar o suporte da Sony se ele ainda estiver na garantia.
como fazer com as informaçoes de quem tem o controle que veio no console ? outra coisa qual o numero de suporte? voce deixou muitas informações vagas..
Salve meu querido... Então... Me desculpe, mas o que você quis dizer com ''o que fazer com as informações de quem tem o controle que veio no console'', isso não ficou muito claro pra mim! Sobre o suporte... Esse vídeo não era para falar como entrar em contato com o suporte... Nesse outro vídeo... Eu expliquei o problema e como fiz para entrar em contato com a Sony, inclusive o telefone consta no vídeo, veja lá depois; ruclips.net/video/fLlNhnsNjx4/видео.html ;-)
Tô passando por esse problema nesse exato momento com o R2 do dualsense, vc acha melhor mandar pra garantia ou levar logo na santa Ifigênia pra arrumar?
Boa noite amigo... Se ele ainda está na garantia envia pra Sony!
@@beto-psx tô no trâmite aqui pra enviar, enquanto isso comprei um novo e to esperando chegar
@@beto-psx a garantia dele é qanto tempo é a mesma do console
qual o numero da sony para fazer o primeiro contato
Mano, está no vídeo... Assiste ele até o final!
No caso se abrir ele igual fiz eles trocam? O meu tá aínda na garantia. Está com drift
Putz mano, não sei dizer... Mas se tá na garantia compensa enviar pra Sony.
@@beto-psx obrigado. Mandei, agora é aguardar
Mas são 30 dias isso já ta muito bem explicado antes de vc encaminhar....
Isso mesmo!
Vcs não estão Falando se Mandaram o Cabo USB Juntos para a Sony!!!!!
Bom dia, eu mandei... Não sei se precisava, mas para evitar qualquer problema acabei enviando junto.
Olha que legal, agora é jogar até a molinha quebrar novamente kkkkk
Tomara que não né? MAS... Se acontecer, é só acionar a garantia de novo ;-)
Oi amigo , abrir o dualsense perde garantia?
Bom dia mano, infelizmente não sei responder, mas eu acredito que não, porém se estiver na garantia, manda pra Sony, não vale a pena o risco.
O meu deu defeito também ,de drift e eles trocaram pra mim
Boa, ainda bem que conseguiu resolver!
Salve
Salvado! ✌🏻
salve mano tudo bem? então mandei meu controle pra Sony no dia 28 e chegou lá no dia 29 é normal eles não entrar em contato nem nada? ou só esperar eles mandar de volta sem falar nada
Acabei de enviar para eles hj, pelo jeito que eu pesquisei eles não atualizam sobre o status do reparo infelizmente.
Bom dia amigo, infelizmente sim... Eles não costumam avisar nada... Se chegou, como está o status do serviço etc... Mas fique de olho no seu e-mail, tudo costuma ser enviado por lá. Boa sorte! ;-)
Isso mesmo... Infelizmente...
@@beto-psx obrigado pela informação amigo
A única coisa que anda prestando na Sony são jogos, consoles e câmeras. Nem site eles sabem fazer direito.
Site é osso mesmo.
Controle tem 90 dias de garantia ou é igual ao console de 12 meses?
Eai amigo, ele tem 01 ano, novo produto, nova nota fiscal! ;-)
Muito bom o vídeo, me deu um Norte do que eu deveria fazer!
Se alguém puder me ajudar, no e-mail que eles enviam eles pedem modelo do produto e número de série, eu não entendi muito bem qual dos códigos atrás do controle eu tenho que colocar, ou se tem que enviar o código do console também.
Olá amigo, obrigado pelo feedback positivo. Sobre o código, salvo engano, ele começa com "FCC ID", mas na dúvida, escreva os dois, da mesma forma como está no controle. O código do console precisa também!
@@beto-psx Vou fazer isso mesmo colocar os dois. Muito obrigado pela ajuda!!
Tenho essa faca so para pao e manteiga kkk
Kkkk faca lendária!
comprei so o controle na loja kabum e deu problema no R2 com menos de 2 meses, porém não tenho a embalagem do protudo mais, so tenho a nota fisnal, vc acha q ainda é possivel eu conseguir trolá-lo?
se é possível... qual número eu devo contatar?
Bom dia, se você tem a NF eu acredito que sim! Tenta ligar nesse número 0800 724-8755.
Boa noite esse número de modelo e número de série seria do console ou do próprio controle ?
Boa noite! É do próprio controle! ;-)
onde eu vejo o numero de serie do controle ?
qual é o número q tu ligou meu nobre?
Bom dia, 0800 724-8755.
Eu falei com boludo se ta no lucro.
kkkk foda hein... Boa sorte ai mano.
Qual o numero de telefone da garantia mano ?
São Paulo capital e região metropolitana:
011-3351-7090
Demais localidades:
0800 724 8310
Boa! ;-)
Qual o e-mail desse contato da Sony ?
Bom dia, o e-mail deles é aqueles padrão... Que se você mandar de volta ninguém vai ver. Entra em contato com eles via telefone, 0800 724-8755.
Bum dia
Tarde! 😁
@@beto-psx ish tô ariado rsrsrs
Esse durou mais ? Kkkkk
Até agora tá vivo mano! Heheh
@@beto-psx ainda tá vivo?
Qual e-mail vc pode me ajudar
Boa tarde! Você precisa fazer contato com eles primeiro por telefone, após isso eles faram contato com você por e-mail... E depois disso todo contato será por e-mail. Espero ter ajudado, abraço.
Qual o canal de contato que você utilizou? No 15 3351 7090 e no 0800 7248310 ambos estão temporariamente indisponível. Liguei agora, 09h59min do dia 13/07/2021.
Bom dia, o primeiro número o DDD é 11. Mas foi nesses números que consegui contato na época que tive o problema.
A nota fiscal do mei ps5 nao esta no meu nome beto , esta no nome da minha mae tem algum problema?
Não tem não amigo! ;-)