Kunde unzufrieden 🤬 | vorm Altar stehen geblieben | Sternekoch verrät - Am Ende verlieren ALLE !!!
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- Опубликовано: 28 авг 2024
- #community #realtalk #google
Es lässt sich sicher erahnen um was es in diesem Video geht, korrekt u.a. Geht es um eine 1 Sterne Google Bewertung. Warum Sven in diesem Video so die Fassung verliert und ob das so gerechtfertigt ist, sehr ihr im Video. Dazu gibt es noch eine lustige Kundenstory und eine Ladung Alltag dazu 😏
Wir wünschen euch viel spaß.
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Eure Videos sind 1000x mehr wert als jede Google Bewertung! Man sieht die Menschen mit ihren Emotionen, die Werkstatt und kann sich sein eigenes Bild machen!
Paul wir lieben dich du bist so toll!!
Paul , du lächelst immer so verschmitzt ☺️😊😄
Paul ❤️
Ihr gehört für mich mit "Entertainer" Enricos DAG zu den unterhaltsamsten und dabei immer authentischen Vertretern auf RUclips.
Danke Motor Mafia.
Paul lohnerhöhung ist da 😀😀😀
Ich schaue mir zwar die Google Bewertung an aber ich mache mir immer ein eigenes Bild von allem dann Bild ich mir die Meinung ...nur weil andere scheise erfahrungen gemacht haben muss es nicht mir passieren....jeder Charakter ist individuell...
Paul du bist der beste mann🥰
Also wenn du Negative Bewertungen siehst, dann Interessiert diesen Betrieb es einfach nicht. Die anderen lassen so Bewertungen nichts zu und Kaufen sich passende dazu.
Aber ich bin mir sicher das einige Betriebe es nicht nötig haben sich gute Bewertungen zu kaufen....und wie ich geschrieben habe jeder mensch hat andere Ansichten daher finde ich es nicht in ordnung wenn man Betriebe nach den Bewertungen beurteilen tut
Macht man etwas total super ist das schön weil das ja so sein muss aber das tut man nicht Kund weil es ja so sein muss.ABER wenn man mal was verhaut und nen Fehler passiert dann sucht man wo kann ich das Kund tun oder zum Ausdruck bringen.Ihr seit einfach nur zu geil und sch... ehrlich und damit kann nicht jeder.
Die Bewerbung ist am Ende des Tages eine Subjektive Meinung einer individuellen Person ( 100 Personen 100 Meinungen ).
Unserer Firma geht es leider nicht besser was es Google angeht.
Mir persönlich ist eine persönliche Empfehlung von bekannten wichtiger/hilfreicher als eine Bewertung von jemandem der einfach ein schlechten Tag hatte.
Bleibt einfach so wie Ihr seid ( cool ), und eine Sache solltet ihr niemals vergessen " Arbeit ist kein Hase, läuft/rennt euch nicht weg "
Ich schaue mir Google-Bewertungen zwar an, lege aber nicht so viel Gewicht drauf, da ich in der Zwischenzeit schon die Erfahrung machen musste, dass man gute Bewertungen auch kaufen kann. Am besten ist es, wenn man sich selbst einen Eindruck verschafft, und dazu sind Eure Videos ja hervorragend geeignet.
Ich schaue auch auf Bewertungen, wenn ich von der Firma/ Anbieter what ever, noch nie was gehört/ gelesen habe. Irgendwie will doch jeder wissen auf was man sich da einlässt. Bei euch habe ich natürlich über die socials einen traumhaften Einblick in euere Arbeit bekommen.
Ich feier das auch was ihr macht, wie ihr es macht. Ich würde selbst auch gern mal bei euch was an meinem Auto machen lassen aber leider fehlt es mir dieser Tage am nötigen Kleingeld...
Ich finde euch geil, macht weiter so!
Die Bewertungen sind schon wichtig und ab 4.0 Sterne wird etwas interessant wobei die Kommentare auch ausschlaggebend sind! Ich persönlich stelle mich bei den Firmen auch gern vor und verschaffe mir oftmals vor Ort auch einen Überblick!
Ich bin selbst Selbstständig und kann alle deine Aussagen immer bestätigen. Da ist es überall gleich.
Wir legen grossen Wert das unsere Google Bewertungen aktuell sind. Es gibt auch negative Bewertungen, wie du sagtest, du kannst es nicht allen recht machen. Selbst ich und meine Mitarbeiter machen Fehler, aber Kundenzufriedenheit steht an erster Stelle. Wir sind Menschen und keine Maschinen. Aber sehr sehr viele achten darauf, das haben wir selbst analysiert und den Schritt für Bewertungen gewagt.
Damals in meine Lehre habe ich lernt, 100% Zufriedenheit ist nicht vertrauensvoll. 99,8% schon. Also selbst wenn es mal eine negative Bewertung gibt, kann man es nur mit einem Kommentar sachlich klären. Mit löschen ist das ja so eine Sache.
Als Dienstleister ist und bleibt es nun mal spannend.
Haltet durch und cool bleiben....
Geile Location, mitten im Wohngebiet! Aufregendes Video..😅
Übrigens..der Kunde lügt immer. Erfahrungen aus dem Werkstattalltag bei einem VW-Händler.
Ich schau mir auch immer die Bewertungen an. Bin dadurch erst auf euch so richtig aufmerksam geworden, als ich auf der Suche nach einer neuen Werkstatt in meiner Umgebung war. (bin sehr froh bei euch geladet zu sein) Und ein paar schlechte Bewertungen sind das Normalste was es gibt. Man kann es nie allen recht machen egal wie gut man ist. Von daher macht bitte genau so weiter.
Seh ich genauso wenn nur gutes und 5 Sterne drinnen sind ist das auch wieder fraglich weil heutzutage sind die Menschen nicht glücklich wenn sie nichts zu meckern haben😅
Auf Googlebewertung lege ich schon viel Wert, aber dann ist für mich meistens der Durchschnitt relevant. Ich lese mir auch ein paar negative Kommentare an, aber wenn zu viele Ausrufezeichen benutzt werden oder in schlechtem Deutsch geschrieben, dann gebe ich darauf meistens nichts, weil ich entweder vermute Kommunikationsfehler oder Kunde mit seltsamen Vorstellungen.
Ich lese mir auch mal Bewertungen durch aber am besten ist wenn man von Freunden, Kollegen oder Bekannten ein Tipp bekommt.
Bei dem Thema Auto und Werkstatt bin ich auch öfter auf die Nase gefallen.
Mein erster Kommentar bei Motor mafia!
Fehler zu machen ist einfach nur menschlich!
Sie aber auch einzugestehen und damit umzugehen! Das können leider nicht so viele.
Den Eindruck habe ich bei Dir jedoch nicht Sven.
Ich habe den Kanal schon etwas länger abonniert und gelegentlich mal reingeschaut. In den letzten Tagen habe ich mir einige ältere Videos angeschaut und das lustige dabei war, das ich gestern bei Google mir die Rezensionen angesehen habe und auch die 1 Sterne Bewertung bezüglich der nicht beantworteten Anfrage gesehen habe. Und ein paar andere nicht so zufriedenende Menschen bezüglich Anfragen.
In unsere heutigen Zeit sind Bewertungen und social media Einträge ein Segen und ein Teufel zugleich!
Man kann es auch nicht jedem gerecht machen, auch wenn man es sich gerne wünscht, funktioniert es nicht.
Durch die wachsendende Zahl an Zuschauer und interessierten, kommen auch mehr Anfragen und Aufträge zustande. Und das musst du versuchen gut zu händeln, damit die Qualität und Zuverlässigkeit nicht nachlässt, ohne sich zu überfordern!
Deine Zeit lässt dir anscheinend keine Zeit derzeit, deinem Projekt Golf 1 Cabrio nachzukommen.
Was irgendwie schade ist und dir vielleicht zu denken gibt.
Ich schaue derzeit bei RUclips 2 Firmen, die Motor Instandsetzungen machen und habe schon sehr viel gelernt. Z.b. Kaufe nie einen gebrauchten TFSI mit viel Kilometer, wenn du nicht viel geld ausgeben willst!
Ich finde es persönlich sehr amüsant, wie du die defekte erklärst. Zitat. Kumpel Lambdasonde hat keinen bock mit Kumpel Steuergerät. Oder so ähnlich 😁
Bist ein sympathischer Kerl mit deinem Team 👍
In dem Sinne. Alles Gute weiterhin.
Bissl DAG lästig aber ansonsten top👍👍👍
Paul : Videos wie immer Klasse, danke dir für deine Offenheit und Ehrlichkeit, macht nicht jeder bis weniger.
Mit Google Bewerbung ,ist wie du vergleichen hast mit Autoverkauf, du mass alles richtig gibt's dir Mühe ziehst letzte Hose aus krichst aus deiner Haut ( Metapher) und am Ende ist Kunde unzufrieden wegen Kleinigkeiten die Nichtmail erwähnenswert ist , oder er hatt kein mum zu sagen was in nicht gefallen hat.
Mach dir dir kein Kopf, mein Motto ist: so lange ich lächelnde, freundliche und glückliche Kunden überall sehe die mich immer wieder ansprechen und sich bedanken,
Schlafe ich ruhig und fest mit guten Gewissens das ich meine Arbeit gut gemacht habe.
M.f.G.
Ich schaue mir auch Bewertungen an, wenn ich irgendetwas meistens teureres von einer Firma kaufe oder ausführen lasse. Allerdings auch immer in dem Wissen, dass Bewertungen gekauft/gefaked sein können oder eben der Kunde eine unrealistische Vorstellung hatte. Allerdings hatte ich letztens auch den Fall, dass eine Firma mehrere negative Bewertungen hatte, die alle das selbe Problem hatten (in dem Fall Kautionskosten nicht zurückgezahlt und auch keine Möglichkeit der Kommunikation). Habe dann auch die Finger davon gelassen.
Ja, die Bewertungen im Netz lese ich mir auf jeden Fall durch. Bewertungszahl sollte hoch sein, lese mir die neuesten auch durch, ob z.B. sachlich abgewertet oder ein Spinner am Werk war.
Ich mache das eigentlich genau so wie der Kollege der die Kamera hält.
Ich suche nach guten Bewertungen in der Nähe, schaue mir bei den Läden dann an worüber sich die schlechten Bewertungen beschweren. Oft genug ist da Haarspalterei oder generell unrealistische Erwartungshaltung im Spiel. Wenn sich da also nicht irrgend welche negativen Dinge wiederholen, die auch tatsächlich die Qualität des Angebotes betreffen, dann gehe ich da auch hin und schaue mir den Laden an.
Ich finde das übrigens in der Regel sehr interessant wenn ihr so aus dem Alltag berichtet. Ich hoffe die negativen Erlebnisse halten euch auch in Zukunft nicht davon ab euch hier der Öffentlichkeit aus zu setzen.
Sehe es so, bei kleineren Unternehmen sind Bewertungen meist ne Richtung aber bei großen Buden ist so viel Mist drin.
Ist aber wahrscheinlich ne Frage des des eigenen Baujahrs.
Alltar (stylized as A//tar) deftly combines elements of Post-Metal, Doom, and Sludge; and in an act of pure alchemy, wholly creates their own image. 🤘 Oder meintet ihr Altar? :)
Und auf die Bewertungen legt man schon wert man schaut halt ob das positive überwiegt .aber eins muss man auch sagen ,Leute die nicht zu Frieden sind haben aber auch mehr drang dazu das kund zu tun als einer der zu Frieden is da hat ich auch schon son vochel😂
Moin, klasse Video, ich fühle genauso.
Lese ich fast immer, wenn ich dafür Geld ausgeben möchte, vertraue aber auch Empfehlung trotz schlechter Bewertungen, da ja viele eine schlechte Bewertung abgeben weil bei ihnen irgend was schief gegangen ist.
Ich schau mir teilweise auch die Bewertungen an lese mir positive sowie negative Kommentare durch und mache mir dann mein eigenes Bild. Wie schon gesagt wurde sind oft Bewertungen dabei die einem selber nicht stören. Haben selber auch eine Kfz Firma und die negativen Bewertungen die wir bekommen haben sind eigentlich alle von Kunden die meinen sie können es selber eh besser haben dann Mist gemacht und wenn wir ihnen das zeigen sind wir die bösen 🤷♂️. Am Anfang habe ich es mir auch sehr zu Herzen genommen aber man kann es eben nicht jeden Recht machen und nicht umsonst haben wir mittlerweile sehr viele Stammkunden also kann ja nicht alles so schlecht sein wie es der ein oder andere sieht.
Lese mir die Bewertungen zwar durch, aber wenn die absolute Mehrheit durchweg positiv ist, scheiß ich auf die 1/2/3/4/5 negativen Bewertungen. Ihr habt 4,9 Sterne, da würde ich nicht auf einen einzigen hören 😅
Beispiel: war mal bei einem privaten aus Bautzen zwecks Softwareoptimierung, diverse Codierungen, etc. Habe mit ihm einen Termin vereinbart, gesprochen was man wie macht, usw. Dann einen Termin für die Ausführung besprochen. Ich fahre hin, er ist nicht da. Ging 2 Wochen nachher auch nicht mehr an sein Handy. Er war auch ziemlich desinteressiert bei Auftragannahme. Aber er hat den Auftrag angenommen...
Natürlich fällt dann die Bewertung dementsprechend scheiße aus. Auch um andere davor zu "warnen". Ist ja keine Art und Weise von dem Typen, dass man zum Termin nicht erscheint und kein Bock auf seinen Job hat.
Paul wir lieben dich du bist so toll!
Alter vadder der s1 geht mal richtig gut mit den 550 Ps 👊
Ich schau nach den Bewertungen. Aber das weiss man ja das eh nur noch schlechte geschrieben werden. Also würd ich mir keinen Kopf machen. Motor Mafia & DAG schau ich sehr ,sehr gerne. WEIL IMMER OFFEN und EHRLICH. Danke dafür.
Wir lesen auch immer die Bewertungen allerdings geben wir nicht viel auf 5 Sterne da diese auch mal gekauft sein können.
Ich feier euch sehr, man kennt sich von Früher🤪.
Ich bin 85er Baujahr und hab NOCH NIE auf Google Bewertungen geguckt.
Macht weiter so jungs und schön das Dresdner solch Geilen Kontent machen.
Endlich...🥰🥰
Naja es liegt an unsere Gesellschaft.
Man kann es gar nicht in Worte fassen ohne zu beleidigen.
Bei Werkstätten oder Läden gehe ich vorbei und rede mit denen.
Fängt beim Bäcker an.
Entweder passt oder passt nicht.
Bei Urlaub und Amazon lese ich Rezessionen.
Ihr macht ein klasse Job.
Hört auf euer Bauchgefühl.😉
Google Bewertung alles recht ubd schön. Nur mach ich mir da lieber selber eln Bild darüber bzw. Such mir den Kontakt zu Leuten und bewerte für mich ob derjenige für mich in Ordnung ist oder zwielichtig.
Auf jeden Fall kann ich mit euch fühlen. Arbeite selbst in einet Werkstatt bzw. Führe selbst ein Kleinunternehmen und fühle mit euch.
Liebe liebe Grüße aus dem schönen Österreich und mega coole Videos 😊😊😊😊
Ich schaue tatsächlich auf die Bewertungen. Die geben mir einen ersten Einblick. Wobei ich tatsächlich auch recht sachlich an die Bewertungen ran gehe. Bei negativen Bewertungen wird es schnell emotional oder subjektiv. Die Leute sind halt sauer.
Beispiel: Wenn sich Jemand in den Sommerferien auf einem Campingplatz oder Hotel über Kinderlärm beschwert, dann ist das für mich kein Grund da nicht hinzufahren. Damit rechne ich.
Wenn es aber mehrere negative Einträge gibt, wo die Leute beschissen wurden, dann würde ich das Unternehmen eher meiden.
Unzufriedenen Menschen gibt es immer, die einen haben eine niedrige die anderen eine hohe Toleranz. Wenn die positiven Bewertungen deutlich überwiegen dann ist doch alles gut.
Bei mir bekommen Unternehmen, die vielleicht Mist gebaut haben, aber alles offen Kommunizieren und damit offen umgehen und eine Lösung finden eine gute Bewertung.
Solche Unternehmen sind mir viel viel lieber, als die, die ihre Fehler auf die Kunden abwälzen.
Ich sage immer "Du kannst aus Scheiße Gold machen, am Ende des Tages wirst du beleidigt, wieso du nicht mehr scheißt".
Und leider erlebe ich das sehr oft.
Ich bin nicht vom Fach und schaue ich mir eure Videos gern an. Demnach würde ich mich zur "Kundenseite" zählen.
Zum Thema Kommentare und Google-Bewertung. Ich, als Käufer oder Interessent schaue durchaus erst nach Bewertungen anderer. Und da primär nach den negativen. Denn das positive steht meistens ja schon in der Produktbeschreibung. Auch vor dem Hintergrund, das viele 5 Sterne Bewertungen einfach gekauft sind. Und gerade bei den negativen Bewertungen kann ich sich ein Bild machen, ob jemand einfach nur einen schlechten Tag hatte und ich damit leben kann oder ob es ein wirklicher Mangel ist, der häufig beanstandet wird und eben nicht in der Beschreibung auftaucht. Nagative Werbung verbreitet sich nun mal zig mal häufiger, als positive. Dessen muss man sich bewusst sein.
Lasst euch von negativen Kommentaren nicht runter ziehen und lernt aus diesen. An diesen kann man wachsen. Es ist nunmal eine ekliger fire and forget Mentalität, die Einzug gehalten hat. Für viele zählt keine Beständigkeit mehr. Alles muß jetzt sofort und immer verfügbar sein, nix kosten und 100 Jahre Garantie haben. Und wenn das nicht geht, wird mit einem Stern gedroht. Das da etwas schief läuft, sehen die wenigsten. Denn die wollen es jetzt und kennen nur das Wort "ich".
Macht weiter so, und bleibt wie ihr seid.
Meine Anfrage wurde zwar auch nicht beantwortet aber dafür würde ich doch niemanden schlecht bewerten ist doch garnicht im Verhältnis. Habe doch keine Leistung in anspruch genommen was will man da bewerten ? Jeder denkt auch mit seiner Bewertung eine gewisse art an macht zu haben um jemanden bei frust schlecht zu bewerten und damit diesem zu schaden.... komische Gesellschaft. PS: Sven mag dich trotzdem ;D lg Henry
Ruhig Blut ihr seit richtig Gut! Arbeite im Service kenne das Problem. Wenn der Motor platt ist muss ich froh sein wenn mann noch was machen kann. Im Oldtimer Bereich wartest du mindestens 6 Monate.
Klar schaut mann auf Bewertungen aber wenn es so einzelnen ausreißer Bewertungen gibt weiß ich meist das da dahinter ein unzufriedener Mensch sitzt .
Ich finde Mann sollte immer sachlich neutral Bewerten oder wenn Mann es nicht kann sein lassen .Finde persönlich das es heute sehr sehr viele .......... Gibt die wo meinen wenn sie kommen muss die Welt still stehen und sofort alles fallen lassen.Ich sag mittlerweile manchen Menschen Mitten ins Gesicht das sie menschliches .... Sind .
Beim Urlaub geb ich viel auf Bewertung, um so ärgerlicher wenn man merkt, es ist viel gefake dabei.
Bei Werkzeug oder anderen Dingen viel auf Mund Werbung oder harten Produkttest.
Wieder einmal ein richtig geiler Content der die Realität widerspiegelt .....Danke dafür 😎
Bewertungen sind für potentielle Kunden wichtig, aber leider oft nicht so aussagekräftig wie man meinen mag. In Zeiten wo man sich Bewertungen kaufen kann bzw. unliebsame Bewertungen mit anwaltlicher Hilfe löschen lassen kann, muss man schon genau zwischen den Zeilen lesen was plausibel klingt oder was fingiert sein könnte. Kurzum: Als Nutzer sollte man Bewertungen (egal auf welcher Plattform) immer mit einer gewissen Skepsis begegnen.
Moin👋🏼
Ich frage mich immer, wie wir früher ohne Internet und den ganzen Kram der da mit dran hängt, überhaupt leben konnten...kein Mensch brauchte Google, irgendwelche Rezensionen und Bewertungen usw. Wir haben uns noch selber ein Bild von den Dingen gemacht, haben angerufen oder sind direkt vor Ort gefahren oder es gab eine Empfehlung von Freunden oder Bekannten. Das was heutzutage so abgeht mit diesen "Bewertungen" und Rezensionen, ist teilweise echt abartig.
Ich will damit das Internet und das drumherum nicht schlecht machen, schließlich nutze ich's auch alles sehr aktiv und gerne. Trotzdem habe ich meinen eigenen Kopf zum Denken und lasse nicht durch fremde Bewertungen bestimmen, ob's ein "ja" oder "nein" ist für mich und meine eigene Meinung. Die bilde ich mir selber.
Der böse Autohändler ist nicht schuld, er muss nur den Fensterheber wieder reparieren ;-) Ich möchte heute auch kein gewerblicher Autohändler mehr sein.
Also ich als Händler für VAG und BMW hab ich nur positive Erfahrungen mit Fahrzeugen gemacht bei denen eine Rechnung von der Motormafia dabei war…
die Beleuchtung lässt dich aussehen wie mit H.-Bärtchen unter der Nase 😂
Ich schau mir Bewertungen mit an. Wichtig finde ich aber auch die Antworten vom Unternehmer auf potentielle negative Kommentare. Aber Bewertungen sind nur ein Teil vom Bild. Was man auch beachten muss, das zufriedene Kunden deutlich seltener bewerten als Unzufriedene. Und generell sind solche Bewertungen auch nicht sicher vor Manipulationen.
Meine Frau und ich betreiben eine Pension und Ferienwohnungen. Das mit den Bewertungen geht uns auch komplett auf die Nüsse. Am schlimmsten ist booking. Bei denen können wir noch nicht mal mit unseren eigenen Worten auf eine Rezension antworten. Das wird erst von booking gelesen und geändert. Wir reisen uns so wie du jeden Tag den Arsch auf. Leider hat man ein Paar mal im Jahr Kunden bei denen kannst du machen was du willst. Die wollen nur ihren Frust an einem los werden. Das geht einem halt ganz schön unter die Haut.
Hallo, wo habt ihr denn eure Pension?
@@timohaenel806 Wir sind aus der Nähe von Eisenach.
@@iceman-bi1gu ok, danke für die Antwort.
Bei ungerechtfertigten Bewertungen auf Google versuche dabei immer gegenüberstellend zu agieren. Mir hat letztens ein Interessent (kein Kunde) eine 2-Sterne Bewertung reingedrückt weil er meinen KVA zu teuer fand und kam nicht nachvollziehbaren Vergleichen. So gut wie die ganze Sache mit dem Internet ist, so saumäßig können aber leider auch alle damit umgehen. Bewertungen sind wichtig, aber man sollte immer abwägen was und wie irgendwas bewertet wurde. Alles Gute für euch und weiter so! Bis zum nächsten Livestream
Entschuldige, was ist eine kva?
@@timohaenel806 Kostenvoranschlag 😊🤙🏻
@@glanz.wert.manufaktur.7177 Danke
Diese 1 Sterne Bewertungen sind einfach ne ganz fiese Sache , wer sowas macht, der scheisst auch seinem Nachbarn vor die Haustür. Das sind Leute ohne Arsch in der Hose, es auf vernünftigem Wege zu klären .
Google-Bewertungen werden meiner Meinung nach von den meisten überschätzt. Es kann vorkommen, dass ich mir ab und zu einmal ein paar durchlese, die für mich gerade relevant sind, aber immer unter Vorbehalt, ich nehme die nie zu 100% ernst. Manche Kommentare disqualifizieren sich schon beim Lesen von selbst, dann gibts andere, wo man den Firmenchef kennt und weiß, dass die Kommentare einfach inhaltlich so überhaupt nicht stimmen, oft sinds einfach nur Missverständnisse, manche Leute haben einen schlechten Tag und lassen ihren Frust auf diese Weise ab, wieder die Nächsten hassen überhaupt grundsätzlich alles und jeden - Also diese Bewertungen durchlesen; Ja, kann man machen, sollte man aber mehr als Aktion mit unterhaltendem als mit informativem Charakter einschätzen. Mir sind persönliche Empfehlungen von Bekannten deutlich mehr wert und wenn ich die nicht hab, mach ich mir einfach selbst ein Bild und versuch es im Zweifelsfall auf "gut Glück" - auf das Google-Gelaber, wo man nie weiß, wer grad wie und warum drauf war, geb ich nicht allzu viel.
Hallo Paul, ich habe Geschäftspartner mit fünf Sternen bewertet und die Begründung war eine kompetente und professionelle Behandlung von Dingen, die nicht optimal gelaufen sind. Ansonsten hast Du Recht, viele glauben mittlerweile, dass sie besser als alle Dienstleister seien. Mich kotzt es an. Macht weiter so!!!
Um die Frage zuerst zu beantworten:
Ja, ich schaue mir auch die Google Bewertungen an. Je nachdem was als negativ bewertet wurde, entscheide ich für mich ob es mich betrifft oder es zu vernachlässigen ist. Oft sind es zwischenmenschliche Problemchen, wo dann die Bewertung als Retourkutsche eingesetzt.
Was immer gut wirkt ist, wenn der Bewertete eine kurze Rückmeldung gibt. So wie ein "Danke für die nette Bewertung" oder bei negativen Sachen eine kurze Einlassung, ohne sich in einem ewigen hin & her zu verlieren. So kann dann der Leser die Dinge vielleicht besser einordnen.
Was den Umgang mit Kunden angeht:
Ich war 25 Jahre als Kellner in der Gastronomie. Immer in guten Häusern mit entsprechender Kundschaft. Von denen oft viele den Kellner als wenig respektvolle Person behandelt haben.
Ich habe gelernt, dass man einfach drüber stehen muss, ohne dem Gegenüber spüren zu lassen, was man wirklich von ihm denkt. Ich habe gelernt, in den ersten fünf Sekunden einschâtzen zu können, ob die Chemie mit dem Gast stimmt oder nicht. Falls nicht, dann professionell damit umgehen.
Ja schau mir auf jeden fall die Bewertungen an und natürlich auch nur die schlechten und mach mir dann selber ein bild, kommt ja immer darauf an was da steht ( beispiel Restaurant)nur weil der kellner unsymatisch ist kann das essen gut sein.....
Moin Moin Jungs,
ist schon ok was ihr macht, aber muß man so auf die Bewertung stehen. Für mich zählt das was ihr macht und ihr macht eure Sache sehr sehr gut
Grundsätzlich werden negative Erfahrungen öfter bewertet. Daraus ziehe ich, dass ich mehrere Kommentare vergleiche und da dann den roten Faden finde. Dann weiß ich, wohin das geht.
Grundsätzlich ein interessantes Video. Lediglich die permanente Schimpferei finde ich nicht so gut. Geht mir auch bei den Videos der Autogesellschaft so. Muss denn das sein?
was muss man denn einplanen um so einen Audi S1 Motor auf 500+ zu bekommen?
Rezessionen schaue ich mir schon öfters an aber dann auch die negativen.
Wie hat Holger Parsch es gesagt, 1 Stern Bewertung weil es in der Werkstatt nach Öl riecht, man könnte ja einen Duftbaum aufhängen. Wenn ich sowas lese oder höre dann kann man nur drüber lachen.
Moin. Ich selber bin nun 45 Jahre jung. Bin also wie es heute heißt, alte Generation. Ich bin so ein Typ, ich rede nicht gerne am Telefon wenn das kfz sorgen macht. Ich fahre zur Werkstatt, erkläre das Problem, hinterlässt meine Daten und sage den, macht. Ihr habt mehr Ahnung auf dem Gebiet als ich. Ich kann euch sagen, wie als Beispiel eine Frontscheibe verbaut wird, wie das Programm funktioniert, wo welcher kleber in welcher Menge sitzen muß und wie die Raupe aussehen muß. Ich bin Profi auf meinen Gebiet, ihr auf euren. Wenn dann alles fertig ist, hole ich meinen dicken. Ich schreibe den dann aber keine Bewertung. Meine Bewertung gibt es vor mündlich und in Form von einer kleinen "Spende" für die Monteure. Und damit bin ich immer gut gefahren. Auch bei Problemen hat ein Gespräch immer geholfen. Ich dachte, diese Bewertung sind nur Schall und Rauch. Aber ihr beweist mir wieder das Gegenteil. Und zum golf! Ich bin absoluter Fan von Produkten aus Untertürkheim. Aber das Schätzchen macht echt was her. Bin mal gespannt, was ich da zu im Video zu sehen bekomme. Soweit gut. Ein schönes Wochenende euch.
ihr seit super ich halte zusammen mit euch die Fahne hoch
Bewertungen schaue ich mir immer mal wieder an und auch wenn diese krass negativ ausfallen, versuche ich trotzdem mir ein eigenes Bild zu machen.
Aber auch ich gehöre zu den Kunden, die schon mal eine 1-Stern-Bewertung abgegeben haben, jedoch nicht grundlos, weil mich die Werkstatt nach Strich und Faden vera*scht hat.
Nach dem Kauf des Fahrzeugs kam nämlich ein Schaden zu Tage, der vorher so nicht ersichtlich war und für die Behebung der Händler auch zuständig war. Passierte zwar aber nur Widerwillen.
Für den Händler war das keine billige Nummer und im Endeffekt hat dieser Schaden dem Händler sämtlich Gewinn am Fahrzeug gekostet.
Dann war ich dort zur fälligen Inspektion und ich dachte alles sei gut. Zuhause checkte ich erstmal mein Motorrad und es fiel auf, dass das Motoröl nicht gewechselt wurde, was aber laut Rechnung der Fall gewesen ist, der Ölfilter hatte richtig Steinschlag und wurde laut Rechnung auch getauscht.
Die Maschine ist wohlgemerkt vollverkleidet, da kann ein Ölfilter nach 50km nicht wie nach 6000km aussehen.
Letztendlich machte ich den Ölwechsel selbst samt Filter und die schwarze Brühe die da raus kam, die wurde niemals 50km vorher gewechselt.
Auf Anfrage hieß es, es sei normal das ein Öl schon nach wenigen Kilometern so schwarz sei. Nein mein Freund, bei einem Motorrad nach 50km niemals, dass Öl war da schon deutlich länger drin. Ölfilter haben nach kürzester Zeit angeblich diesen Steinschlag und die Maschine war wohlgemerkt vollverkleidet.
Danach hatte ich die Schnauze voll und dafür gab's die nette 1-Stern-Bewertung für die Dreistigkeit mir so in die F*esse zu lügen.
Ich kann ja verstehen das es Kacke ist Verlust zu machen, nur kann ich als Kunde doch nichts dafür wenn die USD-Gabel verbogen ist und eigentlich hätte mir beim Kauf schon ein Licht aufgehen müssen, weil die Seitenverkleidung einen Schaden hatte wahrscheinlich durch Umkipper. Anders kann ich mir die Krumme USD-Gabel nicht erklären.
Das Gespräch habe ich ja gesucht, nur wenn mir dermaßen dreist in die Fr*sse gelogen wird ist Ende.
Wer weiß ob die Zündkerzen auch nicht gewechselt wurden, trotz vermerk in der Rechnung, ein Jahr später ging das Moped eh weg für ein anderes.
Sich so aber die entstandenen Kosten für das Tauchrohr der USD-Gabel wieder rein zu holen ist echt asozial von der Werkstatt.
Der Audi wusste bestimmt warum er nicht zur Kirche will 😂😜🤣
Ich schau mir immer die Bewertungen an! Sei es Hotel, Werkstatt, Arzt, Gaststätte oder Produktbewertungen. Für mich ist das der erste Hinweis ob Flop oder Top.
Bei Urlaub buchen schaue ich natürlich auf die Bewertungen. Allerdings nicht auf nen einzelnen sondern auf die Menge. Wenn einer halt viele schlechte hat dann sind die natürlich auch raus dann.
Auf bewertung legen wir viel Wert drauf..es ist ein echte Hinweis auf die Seriosität von ein Unternehmen
Die Verschränkung muss man eigentlich mit beladenem Fahrzeug machen, weil man ja nur so sagen kann, ob es schleift oder nicht. Ansonsten müsste man immer sagen „ist jetzt legal eingetragen aber du darfst nur noch alleine fahren“
Zum Thema Google-Bewertung
1. Alles unter 4 Sterne ist raus!
2. Je nach Preisgröße wird das Unternehmen besucht und das Persönliche Gespräch gesucht
Bin eher "altmodisch". Googlebewertungen interessieren mich gar nicht. Mach mir ein Bild vor Ort und Gespräch und der Arbeit. Auch wenn ich danach nicht zufrieden oder happy bin nach der geleisteten Arbeit, so such ich das persönliche Gespräch und sprech mit dem Chef aus. Eine negative Bewertung auf Google würd ich nicht machen. Entweder ist das durch das Gespräch geklärt oder wurde "nachgearbeitet" oder man geht im Guten getrennte Wege und sucht jemand anderen. Viele sind zu fixiert auf Googlebewertungen warum auch immer. Problemlösungen ist das Stichwort und man sollte gemeinsam daran Arbeiten. Ein gegenseitiges Geben und Nehmen und auch bereit sein für Kompromisse. Und ja ich gebe dir Recht, es gibt Leute die wegen einer Kleinigkeit dann eskalieren und dann bewerten und dir den Nerv rauben wegen nix quasi.
Also man sollte immer sich persönlich ein Bild vor Ort machen,deren Arbeit machen lassen und falls es Probleme gibt egal welche, auch diese klären mit einer Lösung oder Kompromiss. Es gibt ja Reperaturen die nicht klappen wie gewünscht aber keiner Schuld hat das es passiert ist oder nicht funzt. Googlebewertungen sind Fluch und können Segen sein. Aber ich selbst leg auf Bewertungen keinen Wert,mach mir selbst mein Urteil.
Bevor ich mit einem Unternehmen Kontakt aufnehme, egal ob es um eine Beratung, einen Kauf oder um eine Reparatur geht, schaue ich mir die Google-Bewertungen an. Für mich sind sie DAS entscheidene Kriterium.
Hochachtung wer zu seiner Arbeit und Fehler steht ist ein Man mit Ehre , Google Bewertung sind mit Vorsicht zu Genießen sind nur ein Anhaltspunkt
Bewertung Schau ich mir an.
Und schau mir an wie das Verhältnis ist wie viele gute und schlechte Bewertungen sind.
Punkt 1 der zu beachten ist nörgler gibt es immer.
Punkt 2 wird das Essen nie so heiß gekocht wie es gegessen wird. Heißt für mich ganz einfach. Da war jemand in Rage weil was für ihn nicht gepasst hat und auf dem Heimweg von der Werkstatt stand er im Stau und ihn hat die Oma in der 30er Zone genervt die mit 20 km/h vor ihm herangeschlichen ist. Zu Hause kommt er die Tür rein und die alte meckert erstmal warum er zu spät zum Essen kommt.
Und jetzt denkt er sich ,,so jetzt schreib die Bewertung!!! Jetzt hau ich auf den Putz!!!‘‘
Und schon wird es alles etwas ausgeschmückt und Dramatisiert und von zig anderen Dingen getriggert wird die Bewertung geschrieben.
Und die Wahrheit liegt irgendwo weit weg von der Bewertung…..
Somit ist eine negative Bewertung für mich mit Max 80% zu gewichtigen im Verhältnis zur Positiven.
Punkt 3
Die meisten schreiben nur eine Bewertung wenn es etwas nicht so funktioniert hat…
Wenn ich in Gruppe oder zu Foren zu bestimmen Fahrzeug Modellen Infos suche…. Was find ich da? Richtig zu 99% zur ich hab das Problem das ist scheiße…
Ich kenne keinen der regelmäßig in eine Gruppe oder Forum schreibt
,,Tollen Auto hat mich mal wieder von A nach B gebracht ohne Probleme wie seit 3 Jahren schon…. “
Genauso ist es mit Google Bewertung.
Ich persönlich zieh spezielle scheiße magisch an gefühlt…
Wie oft ich in der Werkstatt schon gehört habe. Ich bin seit x Jahren Kfz Meister sowas hab ich noch nie gehabt und gesehen….
Genauso geht gefühlt bei mir auch etwas schief….
Grundsätzlich versuch ich mir zusagen. Ok darf nicht passieren…. ABER auch das sind Menschen wie ich und machen auch Fehler wie ich…
Für mich ist immer der entscheidende Punkt wir wird damit umgegangen!!
Gerne schreib ich auch dann eine Bewertung die positiv ist obwohl was schief gelaufen ist. Und schreib das super damit umgegangen wurde.
Da ich denke das so eine Bewertung extrem viel wert ist.
Alles in allem im Hinterkopf behalten.
Da sitzen oft Internet Rambos die sich denken so jetzt geb ich es denen richtig nicht mit mir!!!
Tiptiptip…….
So jetzt gehts mir besser!
Ja ich schau Bewertungen an aber ich schau ob Mann anderweitig auch noch was findet nicht nur die Google Bewertungen
Die Leute denken du wartest auf sie, das du nur für sie da bist. Die denken nicht daran das noch mehr Leute euch brauchen.
Also beim Thema Bewertungen versuche ich zumindest ein Gefühl dafür zu kriegen wie viel Zeit sich der Bewertende damit gemacht hat. Eine 1-sterne bewertung wo nur sowas wie "Drecksbude etc." steht is für mich irgendwie genauso Sinnlos wie eine fünf Sterne Bewertung wo dann nur "Top" oder so steht
negative Kritiken finden eher beachtung als positive. man kann 1000 dinge gut machen die mit einer.schlechten bewertung zerstört werden
Mir sind Google Bewertungen mittlerweile egal. Hinter dem Mantel Internet verstecken sich die meisten und meckern auf hohem Niveau. Alles top gewesen aber negativ bewertet weil wie du sagst, das Gesicht passt nicht. Ich mache mir mein eigenes Bild 😊
Erstmal Moin zusammen, in der Regel sehe ich mir natürlich die Bewertungen an. Vor allem wenn ich die Firma selbst nicht kenne. Für mich ist das Endergebnis wichtig und 5 Sterne gibt es wen das passt mit dem was ich wollte. Wen es ma länger dauert oder andere Komplikationen kommen is das halt so. Deswegen muss mann nicht gleich mit einem Stern halten... Sowas machen nur Deppen.
Bewertungen sind schon wichtig. Es spiegelt eben einen gewissen Fakt über das Unternehmen wider. Und Nuddebumser hast du eben überall. Und eine negative Bewertung nur weil eine Anfrage nicht beantwortet wurde, ist nicht ernst zu nehmen.
Ich lese mir immer nur die negativen Bewertungen durch. Bei den positiven freuen sich manche ja schon wenn schönes Wetter war. Positive kann man sich auch kaufen, negative gibts umsonst ;-)
Moin Motormafia.
Ich schaue schon auf die Rezis. Und bevor ich bei irgendeiner Werkstatt mein teures Geld ausgebe, schaue ich auf die Rezis. Ich kaufe schließlich nicht die Katze im Sack, bzw. gebe mein Auto nicht in eine Wald-und-Wiesen-Werkstatt.
Man kann es wirklich nicht jedem Kunden Recht machen.Bewertungen sollten nicht überwertet werden.
Ist mir vollkommen egal,die was zu meckern haben tun das sowieso
Zum Thema Google-Bewertung… Ja das nutze ich berufliche sehr oft aber auch nur im Bereich „Hotels“ und meistens stimmt das was dort niedergeschrieben wurde. Wenn jemand übertreibt erkennt man das aber. Auf euch bezogen wird das nicht anders sein. Wenn da mal jemand nur einen Stern vergibt… so what… dann hat er zu Hause nichts zu sagen… Punkt 😜
Ich schaue mir auch hin und wieder Bewertungen an. Mir ist aber bewusst, dass viele Leute aus mit einer aktuellen Emotion diese Bewertungen schreiben. Sie wissen gar nicht, was das für Firmen bedeutet. Ich arbeite als Serviceberater in einem Autohaus. Bekomme also die Situationen live mit und kann manche Bewertungen nicht nachvollziehen... Zuhause, auf Arbeit oder sonst wo einen scheiß Tag gehabt und dann im Autohaus nicht nach 5 Minuten einen Kaffee bekommen.... zack hast du einen schlechten Service und einen Stern bei Google. Es müssten viel mehr zufriedene Menschen Bewertungen schreiben. Getreu dem Motto, tue gutes und sprich drüber...
LG
Ruhig bleiben, denk an deinen Blutdruck. Ich sehe mir gelegentlich Bewertung an. Aber wenn man sich die Texte anschaut weiß man das bei vielen Menschen kein großes Licht oben brennt.
Das grösste Problem ist, dass eine schlechte Bewertung schneller geschrieben ist als eine gute. Wie viel kauft man im Internet und wenn alles klappt bewertet man nicht. Ist aber mal was nicht so gut gibts direkt die schlechte Bewertung.
Auf Google Bewertungen gebe ich eigentlich nicht wirklich was.
Also ich schaue mir zwar Bewertungen an. Jedoch versuche ich schon zu differenzieren. Manchmal liest man aus einer schlechten Bewertung auch einfach raus, das der „Kunde“ völlig verquere Vorstellungen hatte.
Ich meine nicht Euch! ( Bin zu weit weg) ABER auch Kunden sind in Werkstätten nicht " immer wirklich gut aufgehoben).......Auch eine sachliche Reklamation ist eher unbeliebt.
Also mit den Google Bewertungen ist es so ein Ding. Ich teile mit Euch mal meine persönliche Erfahrung. Ich wollt emit meiner Frau essen gehen und hatte Bock auf griechisches essen. Ok was macht MANN schaut auf Google. Die Bewertungen waren nicht so gut und meine Frau kannte den Griechen persönlich. Sie gab nichts darauf und sagte mach Dir selber ein persönliches Bild. Könnt Euch ja vorstellen wie mein Gefühl war. Wir haben dort trotzdem einen Tisch reserviert." machen wir es kurz mittlerweile ist Ilias mein Lieblingsgrieche. Daher sage ich macht euch ein persönliches Bild. Hab ich bei der Mafia auch so gehalten. LG Tom
@8:50 Solange sie nicht völlig undifferenziert und sinnlos sind, also übertrieben positiv, aber ohne Details oder übertrieben negativ, aber ohne Details.
@9:21 Bei einem Hotel, das 2000 km entfernt ist, wird es ein bisschen schwierig mit dem Vorbeikommen, daher kann man bei solchen Bewertungen nicht detailliert genug sein.
Also ich für mein Teil schaue zwar auf Google Bewertung aber nur grob. Im Sinne von allgemeinen Sternen wenn da 5000 gute Bewertung sind und 150 schlechte dann sind mir die absolut egal weil ich in 50% der Fälle davon ausgehe das der Kunde super nervig war und die anderen 50% hatte vllt der Mitarbeiter mal ein schlechten Tag! Also wäre mir die 1sterne Bewertung übel egal, vorallem wegen dieser Beschreibung dazu!
🤙🏻
Hatte selber schon eine Anfrage an die Motormafia gestellt, Sven hat mich innerhalb von ein paar Stunden zurückgerufen und fachkundig geantwortet.
Es sollte Bewertungslehrgänge geben bevor man bewerten darf, viele können einfach nicht korrekt bewerten. Ganz viele Bewertungen sind leider unsachgemäß!
also ich schau mir zwar die Rezensionen an aber ich schau mir auch immer den Profil vom rezensierenden an :) weil dabische Kunden gibts überall (6 jahre Einzelhandel) ich mach meine erfahrung selbst
Welche waren worte