Sua Loja PRECISA Ser Verificada no Reclame Aqui! Descubra Como AGORA!

Você sabia que ser uma empresa verificada no Reclame Aqui pode ser um diferencial crucial para o seu ecommerce?
No vídeo de hoje, Babi Tonhela, especialista do Ecommerce na Prática, vai te mostrar como transformar o Reclame Aqui no seu maior aliado para aumentar as vendas e a confiança dos seus clientes.
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🕙 Principais tópicos:
[0:00] Como o Reclame Aqui pode ser seu aliado
[0:46] Importância de estar presente no Reclame Aqui
[1:24] Avaliações e sua importância
[1:57] A jornada do consumidor no e-commerce
[2:35] Benefícios de ser uma empresa verificada
[3:11] Requisitos para ser uma empresa verificada
[3:49] Processo de solicitação do selo
[4:26] A importância de responder reclamações
✅ Como o Reclame Aqui pode ser seu aliado
O Reclame Aqui conecta você com seus consumidores, permitindo que eles avaliem o atendimento da sua empresa. Mais de 15 milhões de pessoas visitam o site todos os meses em busca de informações sobre empresas. Isso mostra o quão importante é estar presente e bem avaliado nessa plataforma.
✅ Importância de estar presente no Reclame Aqui
Ser bem avaliado no Reclame Aqui é crucial, pois 65% dos consumidores confiam mais em empresas que têm o selo de verificação. Com o selo, você se diferencia dos concorrentes e se torna a estrela do e-commerce. Imagine ter o seu negócio destacado entre um mar de concorrentes.
✅ Avaliações e sua importância
As avaliações no Reclame Aqui não são apenas reclamações; elas incluem elogios e sugestões, ajudando a melhorar o atendimento. As avaliações positivas trazem informações valiosas para outros consumidores e ajudam a construir uma reputação sólida e confiável para a sua empresa.
A jornada do consumidor no e-commerce não é linear. Hoje em dia, os consumidores estão mais espertos e informados quando se trata de compras online.
✅ A jornada do consumidor no ecommerce
Os consumidores pesquisam sobre a empresa, leem avaliações e comparam produtos antes de tomar uma decisão de compra. Estar presente no Reclame Aqui é essencial para essa pesquisa. A jornada do consumidor pode começar nas redes sociais, passar pelo site da empresa e terminar com a verificação das avaliações no Reclame Aqui antes da decisão de compra.
✅ Benefícios de ser uma empresa verificada
Com o selo de verificação, você se diferencia dos concorrentes e destaca sua loja, aumentando as chances de conversão. O selo transmite confiança e segurança aos consumidores, incentivando-os a escolher sua empresa em vez de outras.
✅ Requisitos para ser uma empresa verificada
Para obter o selo de verificação, é necessário ter CNPJ válido, site seguro, boa reputação ou sem reputação definida no Reclame Aqui. Esses requisitos garantem que apenas empresas confiáveis e comprometidas com a qualidade e a segurança do consumidor possam obter o selo.
✅ Processo de solicitação do selo
O processo de solicitação é simples: acesse o site, pesquise o nome do seu negócio e siga os passos para a verificação. Quando fizer isso, você vai direto para o checkout: basta clicar em continuar a compra, preencher os dados do responsável pela compra, clicar novamente em continuar e, por fim, preencher a forma de pagamento.
✅ A importância de responder reclamações
Responder prontamente às reclamações mostra aos clientes que você se importa e está comprometido em resolver os problemas. Não ignore as reclamações. A ideia é olhar para as reclamações como oportunidades para identificar falhas e melhorar seu negócio. Responder de forma adequada pode transformar um cliente insatisfeito em um defensor da sua marca.
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[@ecommercenapratica]

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[@danielchaves752]

Vídeo nota 1000!!!!!!!

[@ecommercenapratica]

Obrigado Daniel! 😁