por que refri iem no enfría abajo solo en la parte del congelador. cambio de bimetal y ventilador

cuando el refrigerador y él no enfría abajo y solo enfría arriba a veces los clientes lo que hacen es desconectarlo por uno o dos días hasta que el hielo se deshace pues lo que ha dejado trabajar es la resistencia calefactora que ya no deshace la escarcha y el hielo que se forma al pasar uno dos tres días o incluso una semana entonces aquí el cliente trató de repararlo pero lo que hizo es que picó o cortó o descompuso el ventilador entonces ahora se tuvo que comprobar comprar ventilador nuevo y también bimetal nuevo también después se tuvo que limpiar la parrilla condensadora para que haga un buen enfriamiento también se hizo una limpieza del ducto de deshielo para evitar que se congele y se almacene agua en la parte del congelador