¿Qué pasa durante la instalación de Fibra Movistar?
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- Опубликовано: 2 май 2018
- Tienes una visita técnica programada para la instalación de tu nuevo servicio Fibra Movistar y en este video te contaremos lo que pasa desde la preparación, pasando por la instalación y pruebas, hasta la entrega del mismo.
SI quieres más información, llámanos a nuestra línea de atención 01 8000 930 930 
Развлечения
El servicio como tal es muy bueno, me ha funcionado perfecto.
Pero para la instalación los técnicos por pereza o falta de tiempo fueron a mi casa diciendo que en mi zona no había fibra óptica, cuando mis vecinos ya tenían la fibra y en el call Center me confirman que si había.
Dure varias semanas para agendar nuevamente ya que siempre que hacía la cita me cancelaban por culpa de estos "técnicos" ya que pusieron en el informe que no había fibra cuando en realidad si había
En cali llegaron los técnicos a hacer la instalación al momento acordado primero hubo un problema con uno de los televisores pero al parecer con una llamada y un permiso que les dieron lo solucionaron y continuaron la instalación.
Me fue muy bien con el servicio de instalación. Llegaron el día y a la hora prometida, se demoraron alrededor de 4 horas y dejaron todo funcionando perfecto. Esto fue en la ciudad de Santa Marta.
Que bueno yo llevo esperando desde miércoles y nada que vienen
Hola Luisa y que tal te ha ido con el servicio? Yo hice solicitud para cambiarme a este porqué el operador que tengo muy malo pero me da miedo porqué acá de entrada me han quedado mal con la instalación, llevo como un mes esperando que vengan a Instalar y ya casi se acaba el contrato con el otro operador.
Aquí aterrada porq mañana confirmo todo este bochinche jajaj .espero no me pase ningún inconveniente.jajaj que horrible.tomar nombre de la persona que está encargado de la instalación. se reporta su mal trabajo.asi de sencillo esto no es gratis.y si esta bien el servicio pues también hay que hablar bien de eso.feliz noche mañana les cuento.espero buena señal
Gracias los espero mañana y espero tener un buen servicio
Nunca antes había tenido inconvenientes con Movistar. Lamentablemente, me cancelaron la cita para conectarlo. Quedaron de re programar la cita y aún estamos esperando. Por ello me sorprende, es el mejor servicio para mi. Yo los recomiendo, aún con este inconveniente.
Tal cual....que horror
Yo ya desistí, casi 3 semanas y siguen los errores...me fui con otro operador... Movistar no tiene ni siquiera buen servicio al cliente, no hay con quien hablar o quejarse...no hay una línea directa para llamar para corregir los errores de ellos....de 1 a 10 mi calificación es cero...
😮
Felicito a Movistar pq prestan excelente servicio
Yo lo estoy esperando desde hace 2 años hasta que por fin vienen el sábado
Los técnicos no han instalado el servicio que solicite a Movistar, desafortunadamente no cumplen con el horario que se les puede recibir y llegan cuando la administración no acepta porque son horarios que no aceptan recibirlos este horario es 8 am y 2pm. Llevamos 3 días y llegan como a propósito a los horarios que no se puede. Me gustaría que Movistar se pronuncie para saber si se puede hacer
Espero al técnico, estaré atenta.
Muchas gracias
Felicito a movistar por su fibra óptica a buen precio. Otras compañías cobran mucho por un servicio similar
Cancele el contrato,
El servicio prestado x los técnicos no es muy amable, sobre todo uno de ellos, no sabe tratar bien al cliente, una actitud y palabras demasiado incómodas! Al principio del vídeo dicen q ellos te sugieren el mejor punto, cosa q no fue así. Se le notaba la amargura x estar realizando ese tipo de trabajo. Solo acosaba teniendo el descaro de decir q reprogramara la instalación! Finalmente colocó el cableado sin tener en cuenta la petición de mi madre y salió dejando al otro técnico q terminará solo y me tocó ayudarle. Los deben entrenar en atención y servicio al cliente!!!
En qué ciudad sucedió eso ?
😮
Ah mi paso algo igual. Se largo. Luego de que salió con muchos pero , a la final no vino nadie más
Caramba, Caramba, eso no le sirve a la imagen de la Empresa
A mi me sale con eso y les pongo una queja en súper intendencia y me quejo de ellos y no los dejo instalar nada hasta que Vega otro técnico que se jodan el cliente soy y yo no ellos
Estaré pendiente para la instalación
Gracias por la información es muy amable de su parte
Claro que les estaré esperando por fa si me pueden hacer el grande fa vor de sacarmen de ? tigo es toy muy .preocupado por esto
Muy buena la velocidad de 300 Mbps, y simétricos es excelente para las cámaras que tengo instalas en mi casa
A cuanto ping
@@saos1294 ami en en csgo a 11 de ping y fornite A 20 a 0 tengo 600 megas
@@saos1294 juegas fonite
Jugamos fornite?
@@byjustra1414 De dónde eres? Si eres de Colombia es imposible que vayas a 0 de ping
Hoy vinieron después de reagendar el día de ayer, estaban supuestamente revisando el cableado externo y oh sorpresa, después de 3 horas nos enteramos por el guarda que se fueron y no nos avisaron nada.
Estaré atenta a la instalación
Hola señores Movistar, ni entiendo por que no entra en negociación con el estado Ecuatoriano....he visto muchos vídeos. Y uds en otros países de América del Sur asi como en España son pioneros en internet...vamos Movistar desidanse y causen la verdadera revolución de calidad en internet para mi país. Gracias
Movistar lo mejor
jajaja Yo solicite el servicio de fibra optica y llegaron a instalar el servicio pero no pudieron instalar porque alguien más tenia ocupada el pin. Cancelaron la instalacion sin avisarme y nadie te informa. Son los unicos que se dan el lujo de rechazar clientes nuevos.
Exacto
Por favor la atención para adquirír el plan fue 10/10 espero la instalación sea igual.
Aquí los espero con toda la actitud.
Muy bien 👍
Esperemos que cumplan
Pesimo servicio llevo una semana esperando vengan a instalar el internet tienen varios teléfonos y para lo único que responden es para vender no solucionan nada tienen WhatsApp con un Bot ineficiente el servicio no contestan cuando contestan te van a comunicar con otro responsable que tampoco contesta Qué locura de pésimo servicio
Que tristeza el Servicio al Cliente, todos los días supuestamente vienen hacer la instalación del servicio y llevo 6 días y no aparecen. Que falta de respeto. MEJOREN porque sino acaban con la empresa
a mi me toco un tecnico re copado y amable soy de argentina ☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺☺
Capo a donde hay que llamar para pedir un pack?, y otra cosa, que diferencia hay del wifi comun al de fibra optica?
M
@@BALTY333CANAL busca en Google
@@BALTY333CANAL Ya tienes la respuesta?
Que onda te cobro la instalacion ?
Agendé cita para realizar la instalación el pasado sábado pero nunca llegaron, ni una llamada ni nada, y sí me tuve que quedar ahí esperando. Si eso es empezando, me pregunto cómo será cuando necesite soporte técnico…
Llevo esperando que instalen el servicio y ya va una semana y nada que lo quieren instalar si está es la primera impresión de compañía van muy mal :(
Desde el 16 de julio estamos esperando una instalación y nadie da respuesta... Q horror de servicio...
desde el 16 de noviembre estoy igual y no instalan y nadie sabe nada en movistar ni en los puntos
Pésimo servicio al cliente
Muy amable eselente
En que lugares de Cúcuta hay banda ancha? , deseo Internet de 300 mb.
Si señor estará pendiente
Pienso que Movistar tiene un inmenso y delicado problema: nosotros los clientes no tenemos cómo comunicarnos con ellos, entonces ellos nunca se enteran de las fallas en el servicio que los contratistas están presentando a nombre de Movistar.
En mi caso los contratistas ya han venido ¡cuatro veces! Y cada vez inventan una excusa diferente para no hacer la instalación. No instalan nada, pero estoy casi seguro que a Movistar sí le cobran, pero como Movistar no permite que nos comuniquemos con ellos, los contratistas hacen lo que se les da la gana. Tocará entonces que nos quejemos a la Superintendencia de Servicios, a ver si allí defienden nuestros derechos.
Buenas estoy esperando la instalación del de ayer todavía
Muy bien
Me programaron una cita de instalación y no vinieron. Empezamos bien.
Andrew ayer fui a Movistar y el asesor me dijo que en dos días ya venían los técnicos y a la media hora me llamo una asesora de Movistar diciéndome que si tenía disponibilidad para mañana ósea hoy sábado 11 de enero y les dije que si entonces me dijo de 7 al hasta las 12:00 pm entonces que si y pues espere toda la mañana y nada y me llego un mensaje que lo sentimos por no atender la cita JAJAJAJAJA
Andrew y decía programa tu agenda Xd
Hola como hago para habilitar los puertos o habilitar la puerta de enlace cual es la contraseña y el usuario
En breña hay?
Se puede en ipiales?
Manizales para cuando...
para tener 20 megabits por segundo?
cuando llegara a la serena de chile movistar la fibra
Buenas noche me quedaron de instalar e tevecable hoy lunes por acá no llego nadie
Deje de ir a reglar medicamentos por esperalos
Si es simetrico su servicio de fibra? o es hibrido entre coaxial y fibra, quiero contratar pero he visto test de velocidad donde les da 50mb de bajada y solo 5 de subida
La velocidad de carga es el 10% de tu velocidad contratada.
Se supone que debe ser 50 de bajada y 50 de subida
Simetrico es lo mismo de descarga y subida y es full fibra hasta el HGU (modem)
Asistieron puntualmente a la cita de instalación, pero tenian la orden de servicio equivocada y no lograron hacerla. No ha sido establecer contacto con Movistar, para realizarla y ya se termina el contrato con Tigo, empresa que nos ofrece el 50% de descuento en el plan, si continuamos. Que hacemos con el contrato establecid o con Movistar 😢😮😳?
Si tenemos disponibilidad para recibirlos
para cuando la fibra óptica para riohacha? tengo entendido que ya hay en valledupar y santamarta y riohacha esta a solo un paso
2030
Para cuando se recupere la plata que se abudinearon.
Aplazar la instalación para finales del mes de agosto, gracias
Si claro, ya leyeron tu comentario...
Jajajajajajj
Ok gracias
El servicio fue muy eficaz y eficiente, pero hoy la señal está muy mala
a mi me toco un tecnico re copado😎😎😎😎😎😎😎😎
Sexo?
Culiaron?
Por favor Los estoy esperando
El dia de mañana me voy a instalar servicio en mi casa, apenas me instalé, paso y dejo el comentario de como me fue. 😊
Cómo te fue con la instalación? Yo la tengo la otra semana
Como les fue?
Yo la tengo mañana 8 marzo 2024 😅
@@AnFeCoGo12como fue la experiencia? Yo tengo la instalación hoy 15 de marzo 2024 😂😅
@@leonardoballen7065 el internet es bueno, la TV sin decos por la aplicación es pésima 🤬, es mejor tener el deco de tv y no la aplicación de TV
Pues yo la tengo para el 22 de marzo. A ver si no se me olvida y les cuento. Pero los que ya le instalaron no vuelven a opinar, así tampoco, a ver si nos colaboramos.
Y para cuándo en Medellín Colombia
es complicado en medellin, ya que alla es mas que todo tigo, en estos momentos no hay cobertura de fibra movistar, para esa ciudad
¿Cómo puedo solicitar Fibra Óptica para mi edificio? Ya que el edificio de enfrente y el resto del barrio tienen esta disponibilidad
Que ciudad es
Muy incumplidos para la instalación. Y se llama a los números que allí dicen y en ninguno contestan. Pésimo servicio
Solicite la nueva línea, ya que me dijeron que era más rápida que pedir el traslado ... del día de la solicitud que por más tardar al otro día (18 de julio 2021) y a la fecha nada de instalación 🤔pésimo la atención que lastima les cuesta prestar un servicio ... les queda grande la atención al usuario y eso que no se les paga, qué tal.... qué inconformidad 🥺
Me instalaron hoy y depsues no funciono. En las líneas nadie contesta.
Cuánto cobran por la instalación ?
Estoy esperando a q hagan el traslado del servicio hace más de un mes. Me han cancelado la cita(sin avisarme) más de 7 veces, les pido que cancelen el contrato y no me cobren cláusula de permanencia.
Me pasó exactamente lo mismo, decidí contratar por Claro y solicitar el no cobro de la cláusula de permanencia por incumplimiento unilateral del contrato, ya que me dejaron un mes sin servicio.
Hola a mi me cancelaron la cita el mismo día llame cuando ya era tarde para preguntar que pasaba y ahí si me enviaron un SMS para I formar que espere 36hras para agenda nueva cita, que irresponsables dejo de hacer cosas para esperarlos y ni avisan.
¿¿Cuando llegará a medellín la cobertura??
de que pais eres amigo
TogitasGamer Colombia
es complicado en medellin, ya que alla es mas que todo tigo, en estos momentos no hay cobertura de fibra movistar, para esa ciudad
Ya están instalando en Medellín.
los precios porfa de todas las megas
Me programaron una visita para el dia 30 de agosto me hicieron esperar todo el dia y nunca pasaron por él contrario me llamo un tecnico sé llama Cristian cardozo muy grosero no entiendo una empresa como Movistar tiene empleados tan vulgares espero pronta respuesta pues nadie se a comunicado para dar una explicación gracias
Yo solicite el servicio desde el viernes y no vinieron después cancele dije que no quería el servicio me llamaron ayer lo volví a solicitar y estoy esperando a los técnicos a ver si llegan
A que telefono puedo llamar para la instalacion? lo pregunto en serio jajajjajajj no encuentro ninguno
¿Y Medellín para cuando?
Pierden muchos clientes por mala parte técnica no me instalas por que esta saturada en un poste y a 60 metros si hay espacio y dicen que no autoriza y pierden un cliente de 900 megas
La orden de instalación fue cancelada ya que tengo trabajo en Bogotá
Tres años después, decidí volver a contratar y hoy tenía la visita técnica para la instalación y tampoco vinieron. Tanto les cuesta mejorar en servicio al cliente?
Al final como te fue con el servicio?
@@R3c0n Malo. Conexión intermitente, tanto por cable como por wifi. Pensando en volver con Claro o intentar con Tigo.
Yo en chile llame para la que en instalaran internet y me lo instalaron el mismo día el servicio de internet cable y TV fue muy rápido velocidad de 400 megas
Se demoró dos hora en llegar fue muy rápido fue el mismo día la instalación y contratación
Buenas tardes .ami quedaron de instalarlo mañana vamos haber si cumplen,yo kes cuento y dare mi concepto.
Es muy buen internet de 50 mg va rápido me gusto
De donde eres?
@@LOUTAAA23 Colombia Bogota
Consume mucha energía el modem???
@@ANDRES-ng7jy no sabría decirte por qué acá varia cada rato el valor de la luz
Han venido Tres veces y no han instalado el servicio y hoy estaban programados en venir en horas de la mañana y nunca llegaron
Yo tengo 600mb me las contrate ayer esta semana vendra el tecnico
Que tal te fue :v
Como te fue?
Si llegaron?
@@diegofernandoacevedo3515 si
@@dak1_ a nosotros no llegaron y tocó contratar otro operador.. 7 días después llamaron a reprogramar la instalación pero ya somos Tigo.
Movistar nunca vino a hacer la instalación y dice que es de 2 a 4 horas. Ya van 6 dias y aquí no han venido y dice que ka orden no existe.
Pues yo tengo programada la instalación para mañana
Yo tengo programada la instalación mañana y en el momento en que me hagan un mal servicio una mala atención yo inmediatamente lo reportó el que tenga que reportar y asunto arreglado
Me dijeron que iban a venir pero al final nunca vinieron :/
Buen sábado para todos. Movistar es un desastre. La parte operativa y la administrativa cada una por lados diferentes.
Para instalarme la fibra óptica han enviado aproximadamente doce técnicos, cada uno echa un cuento diferente.
Pésima atención al cliente. Me programaron la instalación del paquete Tripeplay para mi hogar y NUNCA vinieron. Está imagen de compañía eficiente es pura publicidad engañosa.
Hola movistar tienen cobertura en Medellín? :)
tienen el cableado pero aun no tienen el servicio activo por culpa del monopolio de TigoUne y de Claro
@@elsupersanty214 sigue inactivo?
@@davidkim18 ya llegó en algunos sectores te toca mirar si eres de suerte y tú sector tiene cobertura aunque la asesora me dijo que para 2021 Medellín estaría 100 porciento cableado de fibra óptica de Movistar
@@elsupersanty214 en los sectores de guayabal y buenos aires tienes conocimiento si la hay?
@@davidkim18 que yo sepa solo en laureles, conquistadores, la américa y Belén son los únicos que se que tienen cobertura del resto no sabré si hay cobertura toca llamar o ir a una oficina
Me dijeron que me llamaban esperé hasta las 3 pm y cómo no recibí ninguna respuesta contrate con otra empresa muchas gracias pero no lo necesito ya Gracias
Hace 12 solicite el servicio movistar WiFi y no me han instalado amigo movistar
Desde ayer estoy esperando la instalación y no han tenido la decencia de llamar y dar información de el porque no han venido. Y me ha tocado dejar número en la app para que me llamen. Porque no contestan los número de atención porque no soy número Movistar. Y así es la.unoca manera que diga que voy a adquirir un producto y no me ha solucionado nada. Ahora necesito cancelar el servicio porque si así empiezan no me puedo imaginar cuando lo tenga. Pero que mal atención al cliente.
Muy mal estoy esperando desde el día miércoles la instalación y nada que mal
Servicio superpesimo me quedaron mal en la cita no se tomaron el trabajo de llamar, y lobreagendaron para un dia en que no estoy, remalo remalo el servicio al cliente
Banda ancha es diferente a fibra optica
Quedaron de llegar hoy 25 de enero del 2024 de 7 a 12. Son las 14:38 y nada que llegan … 😢
No solicité el
Servicio y ahora me dicen q van instalar
Llegan es a una hora muy distinta
Deseas fibra hogar?
No me cumplieron con la INSTALACIÓN DE ÍNTER QUE ERA PARA HOY.
Hola, no soy de Movistar ni nada. Quiero saber si lo instaló o que, sí te lograron instalar el servicio?
Ya llevo dos veces solicitando el servicio y las dos veces me cancelaron la instalación 😠
Es una pena que se venden como lo mejor, sin embargo su servicio y atención al cliente es repesimo....
Solicite el servicio y me enviaron dos técnicos que pueden tener conocimiento pero de servicio esa palabra no la conocen...llegaron a instalar y parecían ejecutivos, no podían mover nada para realizar la instalación, son muy cómodos y quieren instalar dónde les da la gana, después de pasear mi apto. No me instalaron nada y se fueron diciendo que regreseban más tarde y se pasó el día entero y no regresaron, tampoco llamaron a informar que reprograman el servicio y llame a Movistar y la sorpresa era que los técnicos habían cancelado el servicio porque no me habían ubicado......técnicos ineptos, que por no mover un mueble para realizar la instalación prefieren cancelar y con mentiras solucionan pues me voy a otra empresa porque confirmo que a Movistar lo único que le interesa es el dinero que se paga por su pésimo servicio...
Me tomé la tarea de leer cada comentario y encuentro que está empresa no le interesa el cliente solo que se les pague y nada más...
Me pasó igualito que a ti! En laureles Medellín
De acuerdo. Solicité el servicio hace más de 15 días. Programaron cita y nunk llegaron. Luego aparece en sistema q nunk conteste el celular para atenderlos y eso es falso. Puede ser el mejor Internet pero terrible el servicio
Me paso igual, parece que lo hubiera escrito yo.
Ningún técnico de ninguna empresa tiene porque mover muebles
En qué ciudad yo estoy casi en las mismas en la ciudad de Santa Marta, los técnicos dicen mentiras que no ubican mi dirección que están perdidos, una asesora me dió el número de un técnico lo llame y me dice que es que ni ha buscado mi dirección siquiera y no pensaba ir que porqué según él no decía el número de apto cuándo si lo decía. Yo había dado mi dirección completa. Siempre leo y escucho que el servicio es bueno pero que en atención al cliente pésimo, yo llevo un mes bregando que me instalen el servicio y eso que me toca pagar por dicha instalación
He pedido 2 servicios de instalación y nunca me han cumplido
Vamos a ver cómo me va a mi en Cali, Colombia, veo muchas quejas acá. 😳
Hola.. como le fue al fin con Movistar? Hoy me hacen la instalación pero veo muchos comentarios negativos
@@ganeshasounds4548 Todo perfecto acá, los técnicos fueron muy amables y atentos.
Más de 1 mes y no se les ha dado .....enviar el código del supuesto netflix gratis x 3 meses y el video que promueve eso le quitan los comentarios. Porque será?
Los técnicos nunca llegaron. Consulto la plataforma de autogestión y me dice que la orden no existe
Tiene algún costo la instalación?
Si como 50000
Que daron de hacer la instalación desde el pasado dos de septiembre y esta es la hora que no han llegado,ya que ni llguen
Me cancelaron la cita si va hacer así que tristeza
Por que Medellin siendo una de las ciudades mas importantes del pais no cuenta con este servicio? me parece el colmo!.
Tengo entendido que lo han intentado pero en Medellín no ha habido buena respuesta, por aquellonque paisa solo consume paisa, EPM...
Llevo 15 dias intentando hacer un traslado y nada. Primero, que el complemento no existe, y luego dan la cita y no llega nadie. Es decir, no pasó ni de la llamada. Pésimo servicio