선생님, 자세한 답변 진심으로 감사드립니다. 백신나오면 코로나가 진정될거라 생각하고 지난 5월에 건물신축부터 시작해서 지금 준공을 앞두고 있는데 코로나는 진정될 기미가 없어 아직 개업날짜도 못잡고 있는 실정입니다. 선생님 영상에서 강의하신 내용들을 전부 타이핑해놓고 반복해서 보고 있습니다. 다시한번 감사드립니다!
대본을 써서 영상을 찍는게 아니어서 문맥이 잘 맞지 않을텐데 타이핑까지 쳐서 읽으신다니 좀 더 신경쓰고 발음도 정확하게해서 올려야겠어요^^ 그리고 타이핑 치지 마시고 '클로바노트'라는 네이버에서 나온 어플이 있습니다. 회의용 녹음 어플인데 아주 훌륭해요. 유튜브를 켜놓고 녹음 버튼을 누르시면 자동으로 아주 정확하게 타이핑해서 파일을 만들어줍니다. 회의할때나 메모하실일 있을때도 이걸 사용해보세요.
@@purplemode 아~ 좋은정보 감사드립니다. 동영상을 들으며 스톱과 뒤로가기 버턴을 눌러가며 기록하다보니 1개동영상에 1~2시간 넘게 걸릴때가 많았습니다.ㅜㅜ 잘 활용해 보겠습니다. 또 질문 하나드립니다. 아시는부분까지만 답변주셔도 고맙겠습니다. -개업할때 매장에 흔히 POS기 라는걸 설치해서 계산,매출관리,고객관리 까지 하는걸로 알고있는데.. POS기 하나만 있으면 매장의 고객관리(포인트관리 포함) 업무가 모두 가능한지요? 최근에 '컨택포인트'(가장 완벽한 고객관리 플랫폼이라고 광고함)라는 툴을 알게 되었는데, 포스기가 있어도 일정부분 이런 툴이 필요한건지 알고 싶구요, 아니면 다른 툴이나 유용한 앱 같은거 추천도 부탁드립니다.
안녕하세요. '오뚝오뚝이' 님이 자주 댓글 남겨주셔서 저희 '매오마' 유튜브 채널이 살아있는거같아서 아주 좋아요^^ 고객관리를 하는 이유는 여러가지이겠지만 현실적으로는 '재구매'를 활성화하기 위함이 가장 크고, 음식점은 반복적인 구매가 빈번하게 일어나는 업종 특성상 고객관리가 필수적인 요소겠죠. 현재 포스시스템 중에서 포인트관리 기능까지 되는 제품들이 여러가지 나와있는걸로 알고 있습니다. 어떤 포스를 쓸지 몇가지를 고려해서 결정하시면 될것 같은데요. 1. 먼저 어떤 마케팅 전략을 쓰실건지가 결정되어야 해요. 어떤 깃발(마케팅 정책)을 드실건가요? -포인트 관리는 일정 정도의 할인 정책에 해당합니다. 물론 해당 포인트를 사용하면 판매가는 낮아지더라도 매장 가동율에 여유가 있다면 인건비등의 월 고정비 입장에서는 이익이므로 가격 차별화 정책이 유효합니다. 다만 개인정보를 제공하기 싫어하거나 여러가지 이유로 포인트 제도를 거부하는 고객은 왠지 손해보는 느낌이 드는것도 사실이죠. 2. 포인트 관리는 중단없이 지속적인 관리가 필요하고 업무 관리가 사실상 약간 더 복잡해집니다. 아래 질문에 대해 한번 생각해보세요. 포인트 관리를 해주는 음식점에 가보신적 있죠? 어떤 음식점들이었나요? 전화번호를 알려주셨나요? 해당 음식점에서 연락(전화,문자,푸시알림)을 받아보신적 있으신가요? 해당 음식점의 알림을 받고 재방문하신적이 있으신가요? 재방문했다면 이유는 무엇이었나요? 결국 해당 매장을 방문하는 이유는 '포지셔닝=깃발'이라고 생각합니다. 포인트에 대한 문제는 크게 중요하지 않고 나중에 결정하셔도 될 문제라고 생각합니다. 해당 기능을 이용하고 싶으시다면 포스중에 포인트 관리가 되는 업체를 선택하시면 될거 같아요. 지금 많은 고민의 시간을 보내야하는건 우리 매장과 경쟁 매장의 장점과 단점은 무엇인지를 찾아서(swot, 전략캔버스 : 지난번 영상에 있어요) 차별화 전략을 세우고 그걸 깃발로 만들어 널리 노출시키기 위해서 어떻게 할까(이 영상의 온라인마케팅 전략)를 결정하시거예요. 주변분들과 이 문제에 대해서 많이 이야기 나눠보세요.
@@purplemode 네 선생님.. 오픈예정인 저의 가게 메뉴가 냉면,갈비탕,갈비찜이라 성공적인 안착을 위해서는 젊은이들을 많이 오게해야 된다고 생각했고 그래서 요즘 젊은이들이 포인트에 민감하니까 도입해야겠다고 좀 단순하게(?) 생각했는데 고려해야될게 많네요.(5% 검토했어요). 선생님 말씀 잘 고려해서 결정하겠습니다. 감사드립니다~^^
예비창업자(식당)인데 여기저기 마케팅 정보에 대해 공부라고 해왔는데.. 온라인 마케팅의 완결판 같은 느낌입니다. 어떻게 창업,마케팅,경영 등 많은 분야에 대해 이렇게 잘 아실까 궁금하기도 합니다만, 저의 준비과정에 궁금하거나 잘 모르는게 있으면 질문 올리겠습니다. 오늘도 너무너무 감사드립니다^^
선생님 댓글보고 용기내어 몇가지 질문드리고자 합니다. 네이버 검색창에 '김해맛집'(제가 사는곳)을 입력시 표시되는 내용이 맨위에 지도와 지도안에 붉은색 원에 A~G글자가 뜨고, 지도 아래쪽으로는 A+음식점명, B+음식점명, ...으로 그 식당에 관한 내용이 나오는데 자세히 보면 A와 B글자 뒤에는 '광고'라는 글이 붙어있고 C~G뒤에는 '광고'라는 글자가 안붙어 있습니다. 질문드립니다. 1. 먼저, A~G까지 모두 돈내고하는 광고가 맞는지, 왜 '광고'라는 글자가 붙고 안붙고 차이가 있는지요? 2. 그리고 조금후에 다시 검색창에 '김해맛집'이라고 입력하면 조금전과 노출순위가 달라지는데.. 어떤 로직이나 알고리즘이 있는지요? 3. 위와같이 상위에 노출되도록 광고를 할려면 어떻게 해야하며, 비용은 어느정도 드는지요? 4. 이렇게 직접적인 비용을 들여 광고하지 않고 또는 다른 채널(체험단,네이버플레이스,소상공인광고 등)을 통해 유료광고를 해서 효과가 나면 어디에 노출이 되는지요? '김해맛집'치면 나오는 화면에도 노출이 되는지.. 이상입니다. 다른분들은 이미 다 아는 초보적인 질문이 아닌지, 또 질문이 너무 많아 죄송합니다.
그런 걱정 안하셔도 되요. 간간이 질문 올려주시는 덕에 '유튜브'를 하고 있다는 사실을 느끼게 되는데요^^ 그리고 구독보다 질문이 더 반갑습니다~ 네이버 지도 서비스인 '네이버 스마트 플레이스'는 무료로 운영되고 있었고 지난 6월28일에 '플레이스 광고(베타)'라는것이 시작되면서 네이버 지도 영역에 유료 광고가 시작되었습니다. 보고 계신 내용중 업체명에 '광고'라는 표시가 붙어 있습니다. 베타 서비스 기간이 9월말까지 한번 클릭당 비용이 50원으로 정해져있고 이후에 '경쟁 입찰 방식'으로 클릭당 단가가 정해진다고 합니다. 플레이스 광고는 하루에 쓸수 있는 광고 예산이 2만원으로 정해져 있어서 일 광고 예산을 다 사용하면 그날은 나타나지 않게 됩니다. 여러 업체가 광고를 하고 있다면 '순환'되면서 노출되고 두개 업체만 광고하고 있다면 고정되어 보이게 됩니다. 질문에 대한 답변을 드리면, 1번 _ 제일 위에 노출되어있으면서 '광고'라고 붙어있는것만 유료입니다. 나머지는 무료예요. 2번 _ 광고는 '순환'되면서 노출되어지고 있어서 광고하는 업체가 3개 이상이라면 자주 바뀝니다. 광고 순위 이외의 일반적인 업체 순위 변경은 몇가지로 나눌수 있는데요. a. 띄어쓰기에 따른 차이 b. 시간에 따른 차이(하루에 한번 순위가 정해진 시간에 업데이트 되면서 순위가 바뀝니다) c. 식당, 펜션등의 업종은 '많이찾는, 요즘뜨는, 리뷰순, 저장순'같은 옵션 설정으로 순서가 바뀔 수 있어요. 비슷한 시간대에 검색했는데 순위가 바뀌었다면 아마도 광고였을 확률이 높아요. 이외의 경우에는 지난 영상에서 말씀드린 '적합도, 인기도, 신뢰도'에 의해 순위가 결정되어 노출됩니다. 3. 현재 '플레이스 광고 베타' 기간에는 입찰 경쟁없이 클릭없이 50원(부가세 별도) 정액제로 진행되고 있습니다. 플레이스 광고 시작후 60일 동안의 광고비는 최대 10만원까지 광고 쿠폰으로 보상해준다고 하네요. 개인적으로 플레이스 광고는 무조건 하셔야 한다고 생각합니다. 제가 진행해본 매장들은 평균적으로 월에 10만 정도(월 2천 클릭) 발생하고 있습니다. 4. 네이버의 블로그, 카페, 지도 같은 각 영역을 섹션이락 하는데요. 네이버 이용자가 검색했을때 각 보여지는 섹션을 검색어에 따라 달라지는데요. 지금은 '김해맛집'이라고 검색했을때 '지도 - 새로오픈했어요(네이버 플레이스 등록할때 신청하세요) - 파워링크 광고 - view - 뉴스' 순으로 나오는데요. a. 체험단은 대부분 네이버 블로그에 포스팅을 해서 '네이버 view' 영역에 노출됩니다. b. 네이버 플레이스는 지도 영역이고 매출에 영향을 많이 미쳐서 지난 영상에 말씀드린것처럼 이걸 올리기 위해서 '플레이스 광고, 소상공인광고, 체험단'을 통해서 순위를 올리시는게 좋아요. c. 지역 소상공인 광고는 노출량이 엄청납니다. 주로 네이버 모바일(뉴스, 블로그, 연예, 스포츠 등)에서 나타나고 PC에서는 블로그 영역에만 노출되고 있습니다. 소상공인 광고는 클릭당 비용이 발생하는게 아니고 '노출당 비용'이어서 노출량이 많으면 비용이 많이 발생합니다. 원래는 노출당 과금이 1원이었는데 이벤트로 노출당 0.5원(부가세 별도)으로 발생합니다. 처음에 플레이스광고나 소상공인 광고 진행하실때 하루 예산을 플레이스 광고는 2만원(다 쓰지는 못할거예요), 소상공인 광고는 5천원(아마 모자랄꺼예요) 정도 하시길 추천드려요. ㅎㅎ... 답변이 길어졌네요. 그래도 처음 시작하시는분들에게 유익한 내용이 되었을테니까. 앞으로도 궁금한거 있으면 바로 바로 올려주세요^^
좋은 영상 감사합니다
많이 부족한 영상인데 봐주시느라 고생하셨어요^^;
선생님, 자세한 답변 진심으로 감사드립니다. 백신나오면 코로나가 진정될거라 생각하고 지난 5월에 건물신축부터 시작해서 지금 준공을 앞두고 있는데 코로나는 진정될 기미가 없어 아직 개업날짜도 못잡고 있는 실정입니다. 선생님 영상에서 강의하신 내용들을 전부 타이핑해놓고 반복해서 보고 있습니다. 다시한번 감사드립니다!
늦어지는 일정과 공사 때문에 안 그래도 신경이 많이 쓰이실텐데 막연히 괜챃아지겠지라는 단순한 기대를 하지 않고, 이렇게 열심히 구체적으로 준비하고 계시니 좋은 결과를 만들실수 있을거예요.
대본을 써서 영상을 찍는게 아니어서 문맥이 잘 맞지 않을텐데 타이핑까지 쳐서 읽으신다니 좀 더 신경쓰고 발음도 정확하게해서 올려야겠어요^^
그리고 타이핑 치지 마시고 '클로바노트'라는 네이버에서 나온 어플이 있습니다. 회의용 녹음 어플인데 아주 훌륭해요.
유튜브를 켜놓고 녹음 버튼을 누르시면 자동으로 아주 정확하게 타이핑해서 파일을 만들어줍니다.
회의할때나 메모하실일 있을때도 이걸 사용해보세요.
@@purplemode 아~ 좋은정보 감사드립니다. 동영상을 들으며 스톱과 뒤로가기 버턴을 눌러가며 기록하다보니 1개동영상에 1~2시간 넘게 걸릴때가 많았습니다.ㅜㅜ 잘 활용해 보겠습니다.
또 질문 하나드립니다. 아시는부분까지만 답변주셔도 고맙겠습니다.
-개업할때 매장에 흔히 POS기 라는걸 설치해서 계산,매출관리,고객관리 까지 하는걸로 알고있는데.. POS기 하나만 있으면 매장의 고객관리(포인트관리 포함) 업무가 모두 가능한지요? 최근에 '컨택포인트'(가장 완벽한 고객관리 플랫폼이라고 광고함)라는 툴을 알게 되었는데, 포스기가 있어도 일정부분 이런 툴이 필요한건지 알고 싶구요, 아니면 다른 툴이나 유용한 앱 같은거 추천도 부탁드립니다.
안녕하세요.
'오뚝오뚝이' 님이 자주 댓글 남겨주셔서 저희 '매오마' 유튜브 채널이 살아있는거같아서 아주 좋아요^^
고객관리를 하는 이유는 여러가지이겠지만 현실적으로는 '재구매'를 활성화하기 위함이 가장 크고, 음식점은 반복적인 구매가 빈번하게 일어나는 업종 특성상 고객관리가 필수적인 요소겠죠.
현재 포스시스템 중에서 포인트관리 기능까지 되는 제품들이 여러가지 나와있는걸로 알고 있습니다. 어떤 포스를 쓸지 몇가지를 고려해서 결정하시면 될것 같은데요.
1. 먼저 어떤 마케팅 전략을 쓰실건지가 결정되어야 해요. 어떤 깃발(마케팅 정책)을 드실건가요?
-포인트 관리는 일정 정도의 할인 정책에 해당합니다. 물론 해당 포인트를 사용하면 판매가는 낮아지더라도 매장 가동율에 여유가 있다면 인건비등의 월 고정비 입장에서는 이익이므로 가격 차별화 정책이 유효합니다.
다만 개인정보를 제공하기 싫어하거나 여러가지 이유로 포인트 제도를 거부하는 고객은 왠지 손해보는 느낌이 드는것도 사실이죠.
2. 포인트 관리는 중단없이 지속적인 관리가 필요하고 업무 관리가 사실상 약간 더 복잡해집니다. 아래 질문에 대해 한번 생각해보세요.
포인트 관리를 해주는 음식점에 가보신적 있죠?
어떤 음식점들이었나요?
전화번호를 알려주셨나요?
해당 음식점에서 연락(전화,문자,푸시알림)을 받아보신적 있으신가요?
해당 음식점의 알림을 받고 재방문하신적이 있으신가요?
재방문했다면 이유는 무엇이었나요?
결국 해당 매장을 방문하는 이유는 '포지셔닝=깃발'이라고 생각합니다. 포인트에 대한 문제는 크게 중요하지 않고 나중에 결정하셔도 될 문제라고 생각합니다.
해당 기능을 이용하고 싶으시다면 포스중에 포인트 관리가 되는 업체를 선택하시면 될거 같아요.
지금 많은 고민의 시간을 보내야하는건 우리 매장과 경쟁 매장의 장점과 단점은 무엇인지를 찾아서(swot, 전략캔버스 : 지난번 영상에 있어요) 차별화 전략을 세우고 그걸 깃발로 만들어 널리 노출시키기 위해서 어떻게 할까(이 영상의 온라인마케팅 전략)를 결정하시거예요.
주변분들과 이 문제에 대해서 많이 이야기 나눠보세요.
@@purplemode 네 선생님.. 오픈예정인 저의 가게 메뉴가 냉면,갈비탕,갈비찜이라 성공적인 안착을 위해서는 젊은이들을 많이 오게해야 된다고 생각했고 그래서 요즘 젊은이들이 포인트에 민감하니까 도입해야겠다고 좀 단순하게(?) 생각했는데 고려해야될게 많네요.(5% 검토했어요). 선생님 말씀 잘 고려해서 결정하겠습니다. 감사드립니다~^^
예비창업자(식당)인데 여기저기 마케팅 정보에 대해 공부라고 해왔는데.. 온라인 마케팅의 완결판 같은 느낌입니다. 어떻게 창업,마케팅,경영 등 많은 분야에 대해 이렇게 잘 아실까 궁금하기도 합니다만, 저의 준비과정에 궁금하거나 잘 모르는게 있으면 질문 올리겠습니다. 오늘도 너무너무 감사드립니다^^
과분한 칭찬 너무 감사합니다^^
져는 그저 바닷가에 많은 모래알처럼 많은 마케터중에 한 사람일뿐이지만 제 주변에 훌륭한분들이 계시니 걱정마시고 궁금한점 많이 물어봐주세요~
선생님 댓글보고 용기내어 몇가지 질문드리고자 합니다. 네이버 검색창에 '김해맛집'(제가 사는곳)을 입력시 표시되는 내용이 맨위에 지도와 지도안에 붉은색 원에 A~G글자가 뜨고, 지도 아래쪽으로는 A+음식점명, B+음식점명, ...으로 그 식당에 관한 내용이 나오는데 자세히 보면 A와 B글자 뒤에는 '광고'라는 글이 붙어있고 C~G뒤에는 '광고'라는 글자가 안붙어 있습니다. 질문드립니다.
1. 먼저, A~G까지 모두 돈내고하는 광고가 맞는지, 왜 '광고'라는 글자가 붙고 안붙고 차이가 있는지요?
2. 그리고 조금후에 다시 검색창에 '김해맛집'이라고 입력하면 조금전과 노출순위가 달라지는데.. 어떤 로직이나 알고리즘이 있는지요?
3. 위와같이 상위에 노출되도록 광고를 할려면 어떻게 해야하며, 비용은 어느정도 드는지요?
4. 이렇게 직접적인 비용을 들여 광고하지 않고 또는 다른 채널(체험단,네이버플레이스,소상공인광고 등)을 통해 유료광고를 해서 효과가 나면 어디에 노출이 되는지요? '김해맛집'치면 나오는 화면에도 노출이 되는지..
이상입니다. 다른분들은 이미 다 아는 초보적인 질문이 아닌지, 또 질문이 너무 많아 죄송합니다.
그런 걱정 안하셔도 되요.
간간이 질문 올려주시는 덕에 '유튜브'를 하고 있다는 사실을 느끼게 되는데요^^
그리고 구독보다 질문이 더 반갑습니다~
네이버 지도 서비스인 '네이버 스마트 플레이스'는 무료로 운영되고 있었고 지난 6월28일에 '플레이스 광고(베타)'라는것이 시작되면서
네이버 지도 영역에 유료 광고가 시작되었습니다.
보고 계신 내용중 업체명에 '광고'라는 표시가 붙어 있습니다.
베타 서비스 기간이 9월말까지 한번 클릭당 비용이 50원으로 정해져있고 이후에 '경쟁 입찰 방식'으로 클릭당 단가가 정해진다고 합니다.
플레이스 광고는 하루에 쓸수 있는 광고 예산이 2만원으로 정해져 있어서 일 광고 예산을 다 사용하면 그날은 나타나지 않게 됩니다.
여러 업체가 광고를 하고 있다면 '순환'되면서 노출되고 두개 업체만 광고하고 있다면 고정되어 보이게 됩니다.
질문에 대한 답변을 드리면,
1번 _ 제일 위에 노출되어있으면서 '광고'라고 붙어있는것만 유료입니다. 나머지는 무료예요.
2번 _ 광고는 '순환'되면서 노출되어지고 있어서 광고하는 업체가 3개 이상이라면 자주 바뀝니다.
광고 순위 이외의 일반적인 업체 순위 변경은 몇가지로 나눌수 있는데요.
a. 띄어쓰기에 따른 차이
b. 시간에 따른 차이(하루에 한번 순위가 정해진 시간에 업데이트 되면서 순위가 바뀝니다)
c. 식당, 펜션등의 업종은 '많이찾는, 요즘뜨는, 리뷰순, 저장순'같은 옵션 설정으로 순서가 바뀔 수 있어요.
비슷한 시간대에 검색했는데 순위가 바뀌었다면 아마도 광고였을 확률이 높아요.
이외의 경우에는 지난 영상에서 말씀드린 '적합도, 인기도, 신뢰도'에 의해 순위가 결정되어 노출됩니다.
3. 현재 '플레이스 광고 베타' 기간에는 입찰 경쟁없이 클릭없이 50원(부가세 별도) 정액제로 진행되고 있습니다.
플레이스 광고 시작후 60일 동안의 광고비는 최대 10만원까지 광고 쿠폰으로 보상해준다고 하네요.
개인적으로 플레이스 광고는 무조건 하셔야 한다고 생각합니다.
제가 진행해본 매장들은 평균적으로 월에 10만 정도(월 2천 클릭) 발생하고 있습니다.
4. 네이버의 블로그, 카페, 지도 같은 각 영역을 섹션이락 하는데요. 네이버 이용자가 검색했을때 각 보여지는 섹션을 검색어에 따라 달라지는데요.
지금은 '김해맛집'이라고 검색했을때
'지도 - 새로오픈했어요(네이버 플레이스 등록할때 신청하세요) - 파워링크 광고 - view - 뉴스' 순으로 나오는데요.
a. 체험단은 대부분 네이버 블로그에 포스팅을 해서 '네이버 view' 영역에 노출됩니다.
b. 네이버 플레이스는 지도 영역이고 매출에 영향을 많이 미쳐서 지난 영상에 말씀드린것처럼 이걸 올리기 위해서 '플레이스 광고, 소상공인광고, 체험단'을 통해서 순위를 올리시는게 좋아요.
c. 지역 소상공인 광고는 노출량이 엄청납니다. 주로 네이버 모바일(뉴스, 블로그, 연예, 스포츠 등)에서 나타나고 PC에서는 블로그 영역에만 노출되고 있습니다.
소상공인 광고는 클릭당 비용이 발생하는게 아니고 '노출당 비용'이어서 노출량이 많으면 비용이 많이 발생합니다. 원래는 노출당 과금이 1원이었는데 이벤트로 노출당 0.5원(부가세 별도)으로 발생합니다.
처음에 플레이스광고나 소상공인 광고 진행하실때 하루 예산을 플레이스 광고는 2만원(다 쓰지는 못할거예요), 소상공인 광고는 5천원(아마 모자랄꺼예요) 정도 하시길 추천드려요.
ㅎㅎ... 답변이 길어졌네요.
그래도 처음 시작하시는분들에게 유익한 내용이 되었을테니까.
앞으로도 궁금한거 있으면 바로 바로 올려주세요^^
홈페이지는 네이버에서 지원하는 모두도 괜찮을까요?
업종이나 타겟층에 따라 차이가 있지만, 고객들이 주로 네이버를 이용한다면 네이버의 다양한 기능과 연동되어서 더 좋아요~