Come prendere appuntamenti al telefono (gli errori dell'operatrice Barbara)
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- Опубликовано: 15 окт 2024
- In questo video ho voluto spiegare 3 principi che mi hanno aiutato a prendere più appuntamenti al telefono. Molti fanno l'errore di vendere il prodotto e non l'appuntamento, in questo video spiego la differenza.
1) Perchè è sbagliato vendere "il prodotto"
2) Parla degli altri
3) Mettili a loro agio
Altre tecniche di vendita telefonica su www.massimocons...
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![Oscar Maydon x Fuerza Regida - Tu Boda [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/_ymicn0_GYc/mqdefault.jpg)
Scrivi l'argomento che devo affrontare nel prossimo video.
Grazie l'argomento è la pronuncia. Perché io ho la 'R' moscia....
Buongiorno, complimenti per il video! Mi sarà molto utile! Grazie!
Vendita contratti energia
Complimenti la seguo sempre
Eccellente number one.Persone come te ce ne sono poche,grazie di tutto ciò che ci insegni❤✌
solo una cosa : Grande .. mi preparero alcune domani e te le invio, Grazie
Buongiorno, Sig Frigerio quanti app giornalieri riesce a prendere di media un operatore davvero bravo? E' possibile prendere 6 app fissi giornalieri? Faccio questa domanda perchè sono nuovo nel call center ma lavoro da venditore da 5 anni, ti pressano tantissimo se sei sotto i 6 app, è una cosa normale o è un problema mio, però c'è uno script con domande tecniche e con monologo che non ti fanno modificare neanche per sogno? Presa app a freddo.
Grazie in anticipo per la risposta
Ciao Mattia non posso darti una risposta definitiva perché ho pochi elementi, 6 appuntamenti sono tanti o pochi ma dipende:
1) Se fai chiamate a freddo o da campagne di lead generation.
2) Quante telefonate fai e in quante ore.
Purtroppo non mi fa piacere leggere che devi fare un monologo e seguire rigidamente uno script magari non strategico, questo è contro quello che spiego e che ti farebbe raggiungere sicuramente i 6 appuntamenti.
@@MassimoFrigerio sisi ma infatti non fanno modificare lo script, guai.
Le chiamate sono a freddo e mi aggiro intorno alle 100 e passa chiamate in quasi 5h, non sono 5h complete perché ci sono 15 min. di pausa.
Poi le domande solo 3:
1)se si occupa il cliente della gestione della fornitura, se è si, proseguo con monologo/ spiegazione servizio(nell introduzione questo)
2)poi altra domanda , tra l altro errata che sarebbe: "se si trova bene con la nostra fornitura e in parte" dicono ma io non sono con voi, risposta assertiva con contro obiezione e poi altra domanda tecnica, nessun rapport, è molti mi chiudono alla spiegazione servizio o alla chiusura.
Io pensavo che il problema fossi io...invece da quello che studio/ho studiato/ studio da lei bisogna creare rapport con il cliente, cosa che qui non c'è o sbaglio?
il tono rilassato non sempre è gradito dal cliente...devi adattare la voce secondo l'interlocutore
Per superare il filtro della segretaria come bisogna comportarsi?
E con il network? (in questo caso di chiamano amici, che sembra più facile ma in realtà ha insidie diverse: dato che tutti mi hanno detto di no finora)
Salve Massimo, sto x aprire un call center di 10 postazioni x presa appuntamenti. Vorrei info circa il tuo corso online. Grazie
Ciao Gabriella puoi trovare tutti i miei riferimenti sul sito www.massimoconsulting.com