Buongiorno, Sig Frigerio quanti app giornalieri riesce a prendere di media un operatore davvero bravo? E' possibile prendere 6 app fissi giornalieri? Faccio questa domanda perchè sono nuovo nel call center ma lavoro da venditore da 5 anni, ti pressano tantissimo se sei sotto i 6 app, è una cosa normale o è un problema mio, però c'è uno script con domande tecniche e con monologo che non ti fanno modificare neanche per sogno? Presa app a freddo. Grazie in anticipo per la risposta
Ciao Mattia non posso darti una risposta definitiva perché ho pochi elementi, 6 appuntamenti sono tanti o pochi ma dipende: 1) Se fai chiamate a freddo o da campagne di lead generation. 2) Quante telefonate fai e in quante ore. Purtroppo non mi fa piacere leggere che devi fare un monologo e seguire rigidamente uno script magari non strategico, questo è contro quello che spiego e che ti farebbe raggiungere sicuramente i 6 appuntamenti.
@@MassimoFrigerio sisi ma infatti non fanno modificare lo script, guai. Le chiamate sono a freddo e mi aggiro intorno alle 100 e passa chiamate in quasi 5h, non sono 5h complete perché ci sono 15 min. di pausa. Poi le domande solo 3: 1)se si occupa il cliente della gestione della fornitura, se è si, proseguo con monologo/ spiegazione servizio(nell introduzione questo) 2)poi altra domanda , tra l altro errata che sarebbe: "se si trova bene con la nostra fornitura e in parte" dicono ma io non sono con voi, risposta assertiva con contro obiezione e poi altra domanda tecnica, nessun rapport, è molti mi chiudono alla spiegazione servizio o alla chiusura. Io pensavo che il problema fossi io...invece da quello che studio/ho studiato/ studio da lei bisogna creare rapport con il cliente, cosa che qui non c'è o sbaglio?
E con il network? (in questo caso di chiamano amici, che sembra più facile ma in realtà ha insidie diverse: dato che tutti mi hanno detto di no finora)
Scrivi l'argomento che devo affrontare nel prossimo video.
Grazie l'argomento è la pronuncia. Perché io ho la 'R' moscia....
Buongiorno, complimenti per il video! Mi sarà molto utile! Grazie!
Vendita contratti energia
Complimenti la seguo sempre
solo una cosa : Grande .. mi preparero alcune domani e te le invio, Grazie
Eccellente number one.Persone come te ce ne sono poche,grazie di tutto ciò che ci insegni❤✌
Buongiorno, Sig Frigerio quanti app giornalieri riesce a prendere di media un operatore davvero bravo? E' possibile prendere 6 app fissi giornalieri? Faccio questa domanda perchè sono nuovo nel call center ma lavoro da venditore da 5 anni, ti pressano tantissimo se sei sotto i 6 app, è una cosa normale o è un problema mio, però c'è uno script con domande tecniche e con monologo che non ti fanno modificare neanche per sogno? Presa app a freddo.
Grazie in anticipo per la risposta
Ciao Mattia non posso darti una risposta definitiva perché ho pochi elementi, 6 appuntamenti sono tanti o pochi ma dipende:
1) Se fai chiamate a freddo o da campagne di lead generation.
2) Quante telefonate fai e in quante ore.
Purtroppo non mi fa piacere leggere che devi fare un monologo e seguire rigidamente uno script magari non strategico, questo è contro quello che spiego e che ti farebbe raggiungere sicuramente i 6 appuntamenti.
@@MassimoFrigerio sisi ma infatti non fanno modificare lo script, guai.
Le chiamate sono a freddo e mi aggiro intorno alle 100 e passa chiamate in quasi 5h, non sono 5h complete perché ci sono 15 min. di pausa.
Poi le domande solo 3:
1)se si occupa il cliente della gestione della fornitura, se è si, proseguo con monologo/ spiegazione servizio(nell introduzione questo)
2)poi altra domanda , tra l altro errata che sarebbe: "se si trova bene con la nostra fornitura e in parte" dicono ma io non sono con voi, risposta assertiva con contro obiezione e poi altra domanda tecnica, nessun rapport, è molti mi chiudono alla spiegazione servizio o alla chiusura.
Io pensavo che il problema fossi io...invece da quello che studio/ho studiato/ studio da lei bisogna creare rapport con il cliente, cosa che qui non c'è o sbaglio?
il tono rilassato non sempre è gradito dal cliente...devi adattare la voce secondo l'interlocutore
Per superare il filtro della segretaria come bisogna comportarsi?
Salve Massimo, sto x aprire un call center di 10 postazioni x presa appuntamenti. Vorrei info circa il tuo corso online. Grazie
Ciao Gabriella puoi trovare tutti i miei riferimenti sul sito www.massimoconsulting.com
E con il network? (in questo caso di chiamano amici, che sembra più facile ma in realtà ha insidie diverse: dato che tutti mi hanno detto di no finora)