Ettevõtte andmepõhine juhtimine - eduka äri alus! 2 seminar: 31.10.23

Ettevõtte andmepõhine juhtimine - eduka äri alus!
Tegemist on seminarisarjaga, mille raames toimus 2 seminari: esimene 17.10 ja teine 31.10.
31.10 toimunud tasuta online seminari esinejad ja teemad:
Kristel Kriisa, Riigi Infosüsteemi Amet
Andmed kui ülioluline vara: võimalused, eeldused, ohud ja tulevikusuundumused
Vaatame, kuidas ja millest alustada, et hakata andmeid kasutama ressursside optimeerimiseks, tulu genereerimiseks ning paremate toodete või teenuste pakkumiseks. Katsetame erinevaid tööriistu, tutvume veel mõningate edulugudega ning vaatame, milliseid vigu tasuks kindlasti vältida.
Märt Ridala, Solita Eesti
Andmete kasutamisjuhtumite praktiline lähivaade - kas ettevõttes on loodud süsteemid, mille abil saab jälgida, mis kaup firma laos on, milline klient pole maksnud ja kas kõigi müügiliinidega ikka keegi tegeleb? Ülevaate tüüpilistest vigadest.
Terje Ennomäe, Feelingstream
Avame klienditeeninduses tekkivate andmete maailma ning arutame, miks ja kas erinevad kanalid (kõne, email, chat) annavad meile eelise ettevõtte äriliste eesmärkide täitmiseks. Kas võib nii olla, et tehisintellekt aitab luua efektiivsust, kuid ei saa pakkuda nii head kliendikogemust? Või hoopis aitavad andmed meil igapäevaotsuseid paremini teha, sest me näeme rohkem ja me ei tegele ebaolulisega? Terje näitab kasutuslugusid suurtes ettevõtetes ning toob sisse praktilisi ideid klienditeeninduse automatiseerimiseks.
Seminari modereerib Andres Huul, Maakondlikud Arenduskeskused MTÜ juhatuse liige.
Tegevusi viiakse ellu Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi toel.