고객센터 13년 근무만에 처음으로 제편을 만난 기분입니다. 고객에게 은행에게 늘 억압당하며 살다보니 어느 순간 당연한듯 받아들이게 되었는데 13년된 묵은 체증이 싹 내려가는 기분입니다. 배진교 의원님 감사합니다. 역시 정의당! 의원님 덕분에 지금 많은 상담사들이 다시 희망을 갖기 시작했습니다. 앞으로도 소외받는 사람들의 목소리를 많이 들어주시고 대변해주세요. 저희도 의원님의 행보를 응원하겠습니다.
너무너무 멋지십니다 정말정말 감사드립니다 코로나때문에 대면거래를 꺼려하는 고객들이 많아지고 비대면으로 처리할수 있는 은행거래들이 늘어나면서 당연이 고객센터로 인입되는 고객들이 많아질수 밖에 없는데 이게 하루이틀의 문제가 아니나 동일인원으로 늘어나기만 하는 콜을 응대하는것은 한계가 있을수 밖에 없습니다. 또한 고객들이 지점번호로 전화를 걸어도 지점 번호 또한 고객센터로 연결되어 있어 지점의 문의 또한 고객센터에서 우선 처리하도록 하고 있습니다. 지점인줄 알고 전화주신 고객들은 고객센터라는걸 알고 짜증을 내거나 불편을 토로하는 고객들이 대부분이며 이를 응대하는것 또한 상담원들 입니다. 짧은시간안에 개선될수 있는 문제는 아닐껄 알고있으나 의원님의 말씀만으로도 큰위로가 되었습니다 감사합니다
이젠 은행업무의 대부분은 콜센터에서 이루어지고 진행된다고 느껴집니다. 본사가 아닌 콜센터에서 고객들의 요구에 응대해주시고 답해주고있습니다. 밥먹을 시간 화장실 갈 시간도 없이 ….게다가 사람들이 쏟아내는 욕설로 감정노동자의 어려움도 감당하고있습니다. 힘든 상황속에서도 저처럼 은행업무가어려운 사람들에게 친절히 응대해주시고 도움주시는 콜센터 직원분들의 수고와 노고에 감사드리며 더불어 이분들의 이야기에 귀기울여주시고 함께 소리내주셔서 감사합니다. 모두가 안전하고 존중받는 건강한 사회는 함께 만들어 가는 것이라 믿습니다!!
배진교 의원님 덕분에 오늘 숨통이 좀 트이는듯 싶습니다. 10년넘게 근무했는데 최저임금 말이 됩니까? 원청소속 콜센터 상담사와 하청업체 콜센터 상담사는 같은 업무를 하면서 급여차이가 엄청 많이 납니다~ 천삽뜨고 허리 펴기하는 공산당 밑에서 근무하는것 같습니다. 한콜받고 다음콜 받는데 걸리는 시간 1초정도. 숨도 제대로 못쉬면서 한콜 한콜 민원 받으며 식사시간외에는 움직이지 못하게 해놓은 구조.. 화장실 한번 다녀오면 실적이 뚝 떨어져서 한달 급여에 차이가 많이나서 종일 앉아서 콜받다가 식사시간이 되어야 화장실 가고. 이렇게 쉴틈없이 10년 넘게 일해도 최저임금이네요 ㅜ ㅜ. 저희들에게 제발 희망이 되어주세요
이번에 금융위가 가계대출 한도 규제 해서 문의콜 대기호 100콜 넘게 폭발하고 그 포기율 감점 다 먹고 재계약 못 하면 인센티브 낮아지면 우리 탓이다 이러고 있는 게 상담사들인데 속 편하게 금융위원장은 노사 문제다? 진짜 엘리트들은 저러고 집에 가서 발 뻗고 자나 모르겠네 속 편해서 좋겠다.
가계대출 한도 규제를 하는 취지도 알겠고 필요한 것도 알겠는데 그래서 현장에서 일하는 데도 수습할 수 없는 콜수와 대출 되는데 나올 때까지 5곳 10곳 전화 돌리라는 고객을 응대하는 상담사는 어쩌라구요 금융위원장아 인간이시면 그러면 안 되죠ㅋ 노사문제요ㅋ 노사 문제는 문젠데 그럼 자기가 뭘 저질렀는지는 생각을 해야지 콜센터 일주일에 월요일에만이라도 저분들 근무 시켜야함
![[오늘 이 뉴스] "이래서는 내년 초 식물정부..국힘 말고 민주당과 협력" (2024.11.12/MBC뉴스)](http://i.ytimg.com/vi/KootPjMRP_o/mqdefault.jpg)
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고객센터 13년 근무만에 처음으로 제편을 만난 기분입니다.
고객에게 은행에게 늘 억압당하며 살다보니 어느 순간 당연한듯 받아들이게 되었는데 13년된 묵은 체증이 싹 내려가는 기분입니다.
배진교 의원님 감사합니다. 역시 정의당!
의원님 덕분에 지금 많은 상담사들이 다시 희망을 갖기 시작했습니다.
앞으로도 소외받는 사람들의 목소리를 많이 들어주시고 대변해주세요.
저희도 의원님의 행보를 응원하겠습니다.
배진교의원님 정규직 못지 않은 업무량이지만 비정규직의 대우밖에 받지 못하는 콜센터 실태를 정확히 파악하고 개선하기위한 노력에 감사합니다.
노동조건 개선에 힘써주셔서 감사합니다
앞으로도 응원하겠습니다~~
배진교 의원님 고맙습니다 콜센터 직원들의 갑갑한 마음을 시원하게 해 주시네요
말씀이라도 힘이나네요 꼭 개선되도록해주세요~~
콜센터현장에서 근무하는 노동자로 다맞는말씀입니다 . 이해하고 헤아려주셔서 감사합니다.현장근무환경이 빨리나아지길 바라며 응원하겠습니다
콜센터에서 근무하는 모든 분들께 희망이 보입니다.. 배진교의원님 응원합니다.
일회성이 아닌 처우개선 되는 그날까지 계속 힘써 주시길 부탁드립니다.
힘을 보태겠습니다.
그리고 지켜 보겠습니다.
감사합니다.응원합니다
노동조건개선이 시급합니다 응원합니다
너무너무 멋지십니다 정말정말 감사드립니다 코로나때문에 대면거래를 꺼려하는 고객들이 많아지고 비대면으로 처리할수 있는 은행거래들이 늘어나면서 당연이 고객센터로 인입되는 고객들이 많아질수 밖에 없는데 이게 하루이틀의 문제가 아니나 동일인원으로 늘어나기만 하는 콜을 응대하는것은 한계가 있을수 밖에 없습니다. 또한 고객들이 지점번호로 전화를 걸어도 지점 번호 또한 고객센터로 연결되어 있어 지점의 문의 또한 고객센터에서 우선 처리하도록 하고 있습니다. 지점인줄 알고 전화주신 고객들은 고객센터라는걸 알고 짜증을 내거나 불편을 토로하는 고객들이 대부분이며 이를 응대하는것 또한 상담원들 입니다. 짧은시간안에 개선될수 있는 문제는 아닐껄 알고있으나 의원님의 말씀만으로도 큰위로가 되었습니다 감사합니다
우리의 상황을 너무나 상세하게 또 우리도 몰랏던 실태를 말씀하시고 바꾸기위해 노력하시는분이 한분이라도 계신다는게 너무나도 큰 힘이됩니다.
배진교 의원님 고맙습니다. 십년의 세월이 넘는동안 우리 입장을 조금이라도 생각해 주는 사람은 아무도 없었는데 우리의 속을 이렇게 속시원히 대변해 주시다니 정말 찾아뵙고 큰 절이라도 올리고 싶습니다.
배진교 의원님의 말씀이 시원한 사이다를 마신거같이 시원합니다~~
배진교의원님 감사합니다.
우리의 마음을 알아주시니 너무 감사합니다.
모든직원들의 휴식시간 없이, 타사경쟁, 같은직장내에 같은직원들끼리 경쟁을 시키도록 그 분위기를 만듭니다. 고객사에서 오는 압박에 관리자들은 우리에게…. 이렇게 악순환이되고 바뀌는 정책으로 하루건너 뉴스에서 보도되면 은행이 아닌 콜센터로 문의를 하고 왜모르냐는식으로 민원에 소리까지 지르는 ..
그러다 은행지점 연결해 확인하면 결국 지점 담당자도 모르고있다는거! 지점사람들도 되려 콜센터에서 다해야지 왜자기한테 물어보냐고 … 황당하죠!
지점에서 민원걸린 고객 콜센터에서 그똥 다치웁니다!!! 코로나로 인한 외출자제 사회적거리두기로 지점방문 어려워 콜센터로 무조건 전화인입되고 콜폭탄맞고 콜포기율 있을때마다 압박은 더해가죠!
정직원을 바라는것도 아니고 근무개선 처우에 관심가져달라는것이고 최저임금이 말이됩니까?
은행지점 하나씩 없어질때마다 명예퇴직 미리하면 복지도 좋은데 우린 왜 노동조건이 이모양이꼴인지..
배진교 국회의원님 속이 너무시원합니다.
알아주셔서 감사합니다
자려고 누웠다가 도저히 잠을 이룰수 없어 댓글 남겨요. 배진교 의원님 눈물나게 감사드려요. 정말 감격스러운 날입니다. 일주일 동안 밥을 안 먹어도 배부를거 같아요. 말만 들어도 힘이 저절로 납니다!!!
배진교 의원님 진심으로 감사드립니다.
국감은 이런 모습이 국감입니다.
배진교 의원님 같은 분들이 진짜 의원님 이십니다.
콜센터 직원의 입장에서 시원하게 대변해주셔서 정말 감사합니다..ㅠㅠ꼭 근로조건이 개선 되었으면 좋겠습니다!!!
배진교 의원님께서 저희마음을 헤아려주시니 진심 감사합니다 앞으로 어떻게 변하는지 지켜봐주십사요청하버다
감사합니다.
배진교 의원님 정말 존경합니다.
직원들의 고충을 가장 먼저 앞장서서 개선을 요청해주심을 감사드립니다.
이로인해 정말 변화가 생겼으면 좋겠습니다♡
노동조건개선에 힘써주시고, 대변해주셔서 감사드리며 변화가 불어보길 기대합니다.
감사합니다
배진교 의원님 대변해주셔서 감사합니다~
힘없는 콜센터상담원들의 힘이되주시고
국민은행의 악행을 밝혀주세요!
우리 콜센터 노동자를 위해
응원해주고 대변해 주는 정치인이 있어서
다시 힘을 내어 봅니다
이젠 은행업무의 대부분은 콜센터에서 이루어지고 진행된다고 느껴집니다. 본사가 아닌 콜센터에서 고객들의 요구에 응대해주시고 답해주고있습니다. 밥먹을 시간 화장실 갈 시간도 없이 ….게다가 사람들이 쏟아내는 욕설로 감정노동자의 어려움도 감당하고있습니다.
힘든 상황속에서도 저처럼 은행업무가어려운 사람들에게 친절히 응대해주시고 도움주시는 콜센터 직원분들의 수고와 노고에 감사드리며
더불어 이분들의 이야기에 귀기울여주시고 함께 소리내주셔서 감사합니다. 모두가 안전하고 존중받는 건강한 사회는 함께 만들어 가는 것이라 믿습니다!!
전화를 통해 해결해주시는 콜센터 직원분들 이러한부당한대우를 받지안길 기원하고 지지합니다
배진교의원님 감사합니다. 이렇게 애써주시는 분도 계시고 나아지리라 오늘도 힘을 냅니다.
배진교의원님~콜센터 노동자의 입장을 대변해주셔서 답답한마음이 어느정도 위로받는거같아 고맙습니다. 의원님 지지하고 응원합니다 화이팅~~~
말뿐이 아닌 실천을 했으면 합니다 한명의 국민으로써 지지합니다
배진교 의원님 덕분에 오늘 숨통이 좀 트이는듯 싶습니다.
10년넘게 근무했는데 최저임금 말이 됩니까?
원청소속 콜센터 상담사와 하청업체 콜센터 상담사는 같은 업무를 하면서 급여차이가 엄청 많이 납니다~
천삽뜨고 허리 펴기하는 공산당 밑에서 근무하는것 같습니다.
한콜받고 다음콜 받는데 걸리는 시간 1초정도.
숨도 제대로 못쉬면서 한콜 한콜 민원 받으며 식사시간외에는 움직이지 못하게 해놓은 구조..
화장실 한번 다녀오면 실적이 뚝 떨어져서 한달 급여에 차이가 많이나서 종일 앉아서 콜받다가 식사시간이 되어야 화장실 가고.
이렇게 쉴틈없이 10년 넘게 일해도 최저임금이네요 ㅜ ㅜ.
저희들에게 제발 희망이 되어주세요
꼭 빠르게 개선이 되었으면 좋겠습니다.
의원님 넘넘 말씀잘하시고 정확한 파악 공감되는 부분이.많습니다.. 존경합니다. 모든콜센터 직원들이 아마 계속 관심있게 보고있을것으로 예상됩니다
저희말에 귀기울여 주시는 분이 있어 얼마나 감사한지 모릅니다.
금감원,금융위에서 나오신 두분께 부탁드립니다.
콜센터 상담원들도 사람답게 일하고 싶습니다. 제발 관심 갖아주세요!!
정당한 노동의 대가를 바라는게 상식적으로 받아들여지는 세상에서 일하고 싶습니다. 의원님 콜센터 상담사를 대변해 주셔서 진심으로 감사합니다. 주는대로 받아야하는 서글픈 노동현장이 덕분에 일한만큼 받는게 당연하게 인식되는 노사관계! 고용관계가 되기를 꿈꿔봅니다.
맞는 말씀만 해주시네요~
정말 힘든 환경에서 일하시는 콜센터 직원분들 처우 개선되면 좋겠네요
10년을근무해도 최저시급,처우개선 없는회사에무슨애사심이 있겠습니까?정부와원청의개혁이반드시필오합니다,
진찌 콜세터 직원들은 머든 업무를 다하고잇는 멀티잗ㄹ입니다 제발 은행에서 할수잇는 업무를 콜센터에연락해 미루지맙시다!!
콜센터 직원들을 대변해 주셔서 감사합니다. 응원하겠습니다.
맨앞에서 시중 은행을 대변하고 고객들을 안내하는게 콜센터 직원들입니다....보이지 않는다고 소중하지 않은 소모품처럼 생각하지 않고 각 은행의 소중한 직원이자 가족으로 대하는 그날이 왔으면 합니다.
힘껏 도와주시길 바랍니다
이렇게 해주시는 의원님 처음보는거 같아요~
정말 감사합니다.응원하겠습니다.
이번에 금융위가 가계대출 한도 규제 해서 문의콜 대기호 100콜 넘게 폭발하고 그 포기율 감점 다 먹고 재계약 못 하면 인센티브 낮아지면 우리 탓이다 이러고 있는 게 상담사들인데 속 편하게 금융위원장은 노사 문제다?
진짜 엘리트들은 저러고 집에 가서 발 뻗고 자나 모르겠네 속 편해서 좋겠다.
가계대출 한도 규제를 하는 취지도 알겠고 필요한 것도 알겠는데 그래서 현장에서 일하는 데도 수습할 수 없는 콜수와 대출 되는데 나올 때까지 5곳 10곳 전화 돌리라는 고객을 응대하는 상담사는 어쩌라구요 금융위원장아
인간이시면 그러면 안 되죠ㅋ 노사문제요ㅋ
노사 문제는 문젠데 그럼 자기가 뭘 저질렀는지는 생각을 해야지 콜센터 일주일에 월요일에만이라도 저분들 근무 시켜야함
국회의원은 금뺏지만 찬 다 똑같은 사람들이라고 생각했는데 우리의 든든한 지원군이 되어주시는 의원님도 계시구나 생각하니 정말 투표를 잘 해야겠다는 생각이 들었습니다. 정말 뭉클하고 감동입니다.
배교진 의원님 응원합니다~~~
ㅠㅠ 의원님 성함이 잘못 씌여진거 같아요
감사드립니다 저희를 대변해서 해주시고 너무 감사드립니다
콜센터 직원들의 마음을 대변해주셔서 감사합니다
개선되길 바랍니다
진짜 도움이 필요한 곳은 빛이 닿지않는 등잔 밑인데 이렇게 도움을 주시려하시다니 너무 멋져요 저희 어머니께서 은행 콜센터에서 근무 중이신데 힘이 많이 될 것 같아요 감사합니다
국감에서 의원들 소리만 지르는 모습만 봤었는데, 이렇게 논리정연하게 핵심을 짚어서 정확한 팩트를 전달하시고 콜센터노동자실태조사와 개선이 필요한 부분을 명확하게 지적해주시는 멋진 의원님도 계시네요. 감사드립니다.
일회성이 아닌 앞으로도 지속적인 관심부탁드립니다~^^
감사합니다. 힘이납니다ㅜㅜ
은행의 모든 업무를 보고 있지만, 은행 직원으로 대접받지 못하는 현실! 비정규직 노동, 용역 노동자의 현실입니다. 비정규직 당장 철폐하라!
현재와 같은 상황이 빠르게 개선되길 응원합니다
10년을일해도 급여동일합니다ㅡ . 같은업무를 하는데도 급여가 국민은행정직 콜센터랑은 급여가 달라요.
사회적 약자를 대변해주셔서 진심으로 감사합니다
항상 힘써주셔서 감사합니다!
요즘 누가 은행가나?
맨날 지점 없애더만..
콜센터는 최저임금...
말도 안되는 은행들
제발 변화가 있기를...
희망을 빌어봅니다~
의원님도 아시는걸 원천은 나몰라라 하는 현실
콜센터 노동자들이 즐겁고 행복하게 일하길 소원합니다
은행 이익이 얼마인데... 정말 너무하네요. 은행업무가 쉬운것도 아니구요~~~
그러게요.. 왜 아직도 변화가 없을까요 ㅜ
의원님의 노력에도 불구
하고 금감원에서 어떤 실태
조사를 하지 않는 부분또한
은행본점에 태만함을 방관
하는건 아닌가 싶습니다.
힘이되어주시길 기대합니다
이땅의 노동조건은 한쪽만을 위한 것이 아니라 약자가 더욱 존중받고 있다는 생각을 갖게금 하는 나라! 그런 나라를 기대합니다
총알받이로 세우고 목숨값은 푼돈으로 치르고 사람이 실종된 현장
쉬는시간이라도 줘라 무슨 궁전같이 해달랬냐?
감사합니다