Me dedico a la reparacion de telefonos, a un cliente le cambie una pantalla y el por el mal uso que le dio hizo que la pantalla falle despues de un mes. El puso su queja ante indecopi y me parece absurdo que indecopi haya aceptado ese reclamo, como me puedo defender ? ellos quieren sacarme dinero
Hola, hice mi denuncia sobre procedimiento sumarisimo de protección al consumidor y la resolución final ya salió, en ella detalla que me tienen que devolver la cantidad, cual es el siguiente paso...el denunciado no tiene voluntad de devolver, la resolución llegó el 24 noviembre.
Soy usuaria de directv y me ofrecio un paquete gratis x ser buen pagador y resulta q no era así,esto fue via telefónica.ellos dicen q tengo q pagar y me van a desafiliar pero yo ya no confío y xq pagar ese adicional si yo claramente le dije q si era gratis si, me siento engañada y perdí toda confianza...q debo de hacer ante esto y todo adicional al contrato ofrecido via telefónica nobse supone que me tienen q hacer llegar ese contrato?
Una consulta al caso leo en un artículo del diario gestión donde un funcionario de INDECOPI recomienda pagar la deuda a fin de evitar cualquier inconveniente ya que al final será devuelto el monto pagado, hacer eso no sería aceptar que el cobro fue correcto? Agradezco de antemano la atención
Desde mi punto de vista no implica una aceptación, de hecho es lo recomendable, pues mientras no haya una resolución del Indecopi, la deuda en teoría debe ser pagada. Al final, si se tiene un resultado favorable, como medida correctiva se ordenará que el denunciado haga la devolución del dinero, siempre y cuando se haya solicitado ello como medida correctiva.
Buenas tardes, una consulta tengo una denuncia ante indecopi el cual fue admitida a trámite hace más de un año y ahora salió la resolución final y me dice que ya a prescrito, cuando ya lo habían aceptado, ahora bien yo voy a apelar me gustaría saber si tengo alguna ley que me puedan amparar en este tema . Quedo atenta a sus comentarios . Gracias
El hecho de que hayan admitido a trámite su denuncia no significa que esta no haya prescrito, pues la admisión a trámite solo involucra la corroboración de los requisitos formales, mas no una decisión de fondo, si es que los hechos han prescrito , ello se determinará en la resolución final. No le podría precisar más detalles, pues cada caso es particular, y depende del tema. Cualquier cosa, puede comunicarse a los números de la descripción.
Quiero enviar un denuncia administrativa y cuando entro en proteccion al consumidor para mandar me sale que no estoy registrado ,pero ya estoy me podría indicar que hacer en este caso
Seguramente está entrando como representante de persona natural o jurídica. Si usted es la denunciante simplemente coloque sus datos y no seleccione que es representante.
Atención de dudas escribir al WhatApp 920 021 737
Me dedico a la reparacion de telefonos, a un cliente le cambie una pantalla y el por el mal uso que le dio hizo que la pantalla falle despues de un mes. El puso su queja ante indecopi y me parece absurdo que indecopi haya aceptado ese reclamo, como me puedo defender ? ellos quieren sacarme dinero
Excelente video y muy didáctico
Hola, hice mi denuncia sobre procedimiento sumarisimo de protección al consumidor y la resolución final ya salió, en ella detalla que me tienen que devolver la cantidad, cual es el siguiente paso...el denunciado no tiene voluntad de devolver, la resolución llegó el 24 noviembre.
Soy usuaria de directv y me ofrecio un paquete gratis x ser buen pagador y resulta q no era así,esto fue via telefónica.ellos dicen q tengo q pagar y me van a desafiliar pero yo ya no confío y xq pagar ese adicional si yo claramente le dije q si era gratis si, me siento engañada y perdí toda confianza...q debo de hacer ante esto y todo adicional al contrato ofrecido via telefónica nobse supone que me tienen q hacer llegar ese contrato?
Una consulta al caso leo en un artículo del diario gestión donde un funcionario de INDECOPI recomienda pagar la deuda a fin de evitar cualquier inconveniente ya que al final será devuelto el monto pagado, hacer eso no sería aceptar que el cobro fue correcto?
Agradezco de antemano la atención
Desde mi punto de vista no implica una aceptación, de hecho es lo recomendable, pues mientras no haya una resolución del Indecopi, la deuda en teoría debe ser pagada. Al final, si se tiene un resultado favorable, como medida correctiva se ordenará que el denunciado haga la devolución del dinero, siempre y cuando se haya solicitado ello como medida correctiva.
Muchas gracias por su atención
Dr. Saludos, dónde podemos buscar jurisprudencias del Indecopi? Gracias
servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/
Saludos
@@sobrederecho gracias
Buenas tardes, una consulta tengo una denuncia ante indecopi el cual fue admitida a trámite hace más de un año y ahora salió la resolución final y me dice que ya a prescrito, cuando ya lo habían aceptado, ahora bien yo voy a apelar me gustaría saber si tengo alguna ley que me puedan amparar en este tema . Quedo atenta a sus comentarios . Gracias
El hecho de que hayan admitido a trámite su denuncia no significa que esta no haya prescrito, pues la admisión a trámite solo involucra la corroboración de los requisitos formales, mas no una decisión de fondo, si es que los hechos han prescrito , ello se determinará en la resolución final. No le podría precisar más detalles, pues cada caso es particular, y depende del tema. Cualquier cosa, puede comunicarse a los números de la descripción.
Quiero enviar un denuncia administrativa y cuando entro en proteccion al consumidor para mandar me sale que no estoy registrado ,pero ya estoy me podría indicar que hacer en este caso
Seguramente está entrando como representante de persona natural o jurídica. Si usted es la denunciante simplemente coloque sus datos y no seleccione que es representante.
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