【広がる】焦らずゆっくり会計…もたついても心配なし「スローレジ」
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- Опубликовано: 14 окт 2024
- コンビニやスーパーなどでセルフレジが普及していますが、会計で手間取って焦ってしまったという声も多く聞かれます。そんな中、焦らずゆっくり、安心して会計ができる「スローレジ」が広がっています。
◇
今やスーパーなどでは、当たり前になりつつある光景が、支払いなどを自分で行うセルフレジです。操作案内を遮り操作するほど、みなさん慣れた手つきで使っている様子です。その最大のメリットは――
70代
「はやいっ！」
30代
「ずいぶん、めちゃくちゃはやく感じます、前より」
レジ待ちの時間短縮を感じている人が多いようです。
店側にとっても――
アキダイ 秋葉弘道社長
「少ない人数でもレジが回せる状態。 2人体制でやる、2人制というレジが1人でできるという状態です」
スーパーやコンビニなどで増えたセルフレジ。ただ、中には、「なかなか使いこなせない」という人もいます。
70代
「私は店員さんの方がいい。年寄りになると（画面の）細かい字がなかなか読めない。お金入れるにも出すにも大変なんだよね。でもこういう時代だからね、なんとか覚えて」
さらに、セルフレジの普及が進んでも、今も昔も変わらずつきまとうのは“あのプレッシャー”です。
50代
「結構、後ろに気を使います」
60代
「お財布と格闘している時間くっちゃって、申し訳ないなと思うことありますよね」
「はやく！」と言われずとも感じる、後ろからのプレッシャー。
20代
「正直、『ちょっとはやくしてくれないかな』じゃないけど、思っちゃったりはしますね。そのあとの予定ない時とかだったら全然気にならないんですけど。セルフレジの方が混んでいないので（使っている）」
◇
誰もが使いやすい買い物環境へ。今、全国で広がり始めている“あるレジ”があります。
福岡県のスーパー「ゆめタウン南行橋」で行列ができていたのは、「スローレジ」です。コンセプトはその名の通り――
店員
「892円、お金落とさんでね～」
80代
「はい、ありがとう」
店員
「ゆっくりでいいけんね」
ゆめタウン南行橋 安藤康太店長
「『焦らず、ゆっくり買い物をしてくださいね』と。従業員がお客さまとコミュニケーションをとりながら、フルサービスでやっているレジです」
安心・親切・丁寧なスローレジ。
店員
「あちらにお持ちしておきまーす」
70代
「あ、すみません～」
店員
「現金支払いでいいですかね？」
70代
「はい？」
店員
「現金支払いでいい？」
70代
「はい！」
言葉を聞き直しても、お財布にもたついても心配なし。
80代
「スローレジがいいですよ、私のスピードには」
――「ゆっくりでいいですよ」がいい
70代
「いいですよね。わかってるからみんな慌てないじゃないですか、ここに並んだ人は」
利用者の多くは高齢者で、「ゆめタウン」の運営会社「イズミ」は、中国・九州にある約60店舗で導入しているといいます。
時代が逆行したような光景ですが、もちろん、他のレジは比較的若い人が利用していました。それぞれが使いやすいレジへ、スーパーの新たな取り組みが、誰もが暮らしやすい社会への一歩となるかもしれません。
（2022年11月16日放送「news every.」より）
#シニア世代 #スローレジ #スーパーマーケット #日テレ #newsevery #ニュース
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2023/3/27 コミュニティ投稿
こういうのが多様性の尊重だと思う。
とても素晴らしい取り組みですね。
これすごくいい……私のバイト先も余裕があればこういうの設けてほしいなぁ
お年寄りのお客さんほんと多いから
働く側もこういうほうが得意な人もいると思うから、お互い適材適所だよね
遅い人と速い人を分けるのはいいね
店側にも客側のニーズにも合ってる
個人的には、セルフレジ以外のレジは全部スローレジみたいに急がない急かさないってルールでもいいと思う
海外で買い物した時、レジの人が全く急がずニコニコしながらマイペースにゆったりと対応してて、いいなぁって感じた
高齢者に若い人と同じスピードを求めるのがおかしいよ
こういうのは大賛成
私は大学生ですが障害で支払いが遅くなってしまいます。その時後ろの人の圧とレジの人に「ずいぶん遅いわね」て心ない言葉をいわれたことがあり、かなり悲しかったから、スローレジもっと展開してほしいです。みんながみんなスムーズにできるわけではないから
店員が言うなんてありえない
@@お寿司かない あなたは素敵な店員さんや接客上手な店員さんに出会ってきたのですね。それはとても良いことです。
世の中には直接言う方もいることを知ることで、普段のレジの人への見方が変わるとおもいます。
私も優しく接客してくれた方や丁寧な接客をしてくれた方には笑顔でお礼を言うように心がけてます☺️
@@Lighthouse_25
｢ありえない｣って疑ってるわけじゃなくて、軽蔑してるってことです！
客はまだしも接客中の店員がコメ主悪くないのに態度に出しちゃうのやばいですね😭
私レジのバイトしてるんですが、お礼言ってくれる人嬉しいです！
私は、客でも出来る事をしてほしいと思います。例えば、ポイントカードの有無を聞いてもハッキリしなかったり 持っとると思うって言って、鞄 財布をガサゴソ レジに行くとなったら、ポイントカードを手に持ってればいいのに
@@お寿司かない そういう意味だったんですね。失礼しました！
接客中に聞こえる声で言うのは店舗イメージも下がるのでほんとやばいですよね💦
仕事としてやってもらっている人がいて、気持ちよく買い物ができるのもレジの人やお店の人のおかげだとおもってます！色々な人がいますが、ノコノコ坂道さんのような素敵な店員さんが増えてくれたらいいなとおもいます☺️
遅いとイライラするの分かる！けど歳とったら自分もきっとモタつくようになるだろうなぁ
若い人も高齢の人も気持ちよくお買い物が出来るシステムが増えるのは素敵ですね😌🍀
客からのプレッシャーで素早さと正確さを上げることができたレジ打ちモンスターだけど、やっぱり心の余裕がなくてお客さんが並び始めるとパニックになるから自分の心も落ち着かせながらできるレジは魅力的
そっか、これ一応店員にもメリットはあるか。まあ、何台か有ってもいいな。需要に合わせて
朝からええ話しで泣けてきた。
速さと効率だけを求める世の中の風潮に一石を投じる、素晴らしい取り組みだと思います。
後ろを気にして申し訳なさそうにお金を出し入れする年配の方を見るとなんともいえない気持ちになるからよき
スローレジいいなあ
キャッシュレス世代だからプレッシャーを感じたことがないけれど、そういう方がいるなら他のスーパーでも導入してあげて欲しい
レジでバイトしてたけど、おばあちゃん会計遅かったりすると結構後ろのおっさんとか怒るんだよね…こう言う仕組みありがたい😢
「スローレジ」着眼点が面白いですね
コンビニでバイトをしております。
こちらが早くしようという意識でレジ作業をすると、ご高齢のお客様が焦って小銭を落としたり急いでレジを去る時に商品を置き忘れていかれることがあるので、こういったことを必要としている人もいることを知れて良かったです。
これすごくいいですね！
誰もイライラしないし、後ろも気にしなくていい。
買い物しなきゃいけないけどレジが苦手っていう人もいるだろうからそういう気持ちを少しでも減らせたら買い物しやすくなるんだろうなと思います。
めちゃくちゃいい取り組みですね！！
もっと広がってほしい
私は今まで働いてきたどの会社でも仕事の丁寧さは褒められてたけどスピードを指摘されていたので、このスローレジで働きたいと思った。
レジをしているときにもっと丁寧にお客様に寄り添った接客をしたいと思うことがたくさんある。高齢者のみなさんのためにゆっくりしたくても応援がなかなか呼べない状況だと並んでいるお客様からの早くしてほしいという視線で店員側も急がざるを得ない…これは素晴らしい取り組みだと思うので、店員側としてもどんどん普及してほしい！みんなが快適にお買い物できるのは素敵！
なるほど！中身はそこまで変わらないけど、こういう逃げ場というか遊びというか、色んな意味での余裕を作ることでプレッシャーを感じずに会計ができるわけだ！
なんともユニークな発想...よく思いついたな〜、素晴らしい
ある程度の規模じゃないとスローレジを導入するのは難しい
レジの列数が少ないと出来ないよなあ…
スローレジいいね
遅い人専用のレジだとわかってたら店員も余裕できるよね
スローレジ良いですね！
スーパーでレジのバイトしてた時骨折してる方とか赤ちゃんを抱っこしてのお会計とか大変だなと思いながらお手伝いさせてもらってたからな〜
映像に映ってた店員さんのように一つ一つ声をかけてくれると安心するだろうね
日本に対する不安感や事故であったり不正であったり、あまり良くないニュースを目にする機会が多かったですが
こういうニュースを見られていい気分になりました。
お店ごとに機種が違うから正直アラサーの私でも戸惑うことある…
大丈夫です
高校生の私でも初めての店戸惑うので！
@@お寿司かない ありがとう(T_T)優しいお嬢さんだねおばちゃん頑張るよ笑笑
慣れたらわりとなんとかなるけどね。半セルフレジが一番買い物しやすいなオレは
いい取り組み！！どちらにもいい◎
お年寄りは焦らなくていいし、小さい子供連れて買い物は地獄だから早く終わりたい時にこれは助かりますね😊！
小さい子供連れてると余分なことをやってくれるから、それ止めながらだとモタモタなっちゃう時あるから焦る気持ちもわかるので😅
レジをやる側としても焦らないで安心してやってもらえるのは気持ちいいですね😄
多様な人を受け入れている素晴らしい取り組みだと思います。
優しい！
近所にもあります
何気なく見てたけど、こうやって実家使うかたの姿を見ると、必要性がすごく分かります！
最近、高齢者の方は難しいだろうな〜と感じることが増えてますね..私も駅の改札などで少しでもミスしたら後ろからの圧がすごい気になったりします。素晴らしい取り組みだなと思いました！！！
以前コンビニにチケットの受け取りに行った際、店員さんがおそらくチケットは初めてで、何度もすみませんすみません、っていいながら凄く焦っていたから、
「他に人いないし、私も時間があるので急がなくていいですよ」と言ったら、一気に店員さんの表情が穏やかになりました。
最初はマニュアルをすごい勢いで探してキョロキョロしてたけど、言った後は冷静になったからか作業が早くなっていました。
初心者でも気持ちに余裕があるだけで飲み込みは速くなるし、逆にプレッシャーがあれば出来ることも出来なくなるから、店員側にも客側にも良い制度！
スーパーでチェッカーの責任者してるんですが、この取り組み素晴らしいですね！セルフとかセミセルフのレジが導入されてから、効率重視で特に年配のお客様に優しくない世の中になってきているな、と常々感じてます。
人員的に常にスローレジを稼働させるのは難しいけど、うちの会社もこれ取り入れてくれないかな…
同じ立場の者です…！
スーパーが物価高なんかに負けずに営業していくためにも、少ない人員で人件費を抑えるために、セルフ精算レジでお会計だけでもお客様に協力してもらわないと…っていうのは分かってるんですけど、スローレジみたいな「ゆとり」があると、ちょっとはお互いの心が休まるんじゃないかな…と期待してしまいます。導入したらしたで違う悩みとかトラブルが起きるんでしょうけど…
セルフレジ 画面に指示が出るし、機械の声でも言うから、難しくないとは思うのですが。中には、画面も見ず「どうやるんだ」もっとヒドイと「あんた、やってくれんの？」です
@@たかりん-i2s 機械音を聞き取れる人や、画面が読み取れる人ばかりではないのです。出来るのは特殊能力だと思ってください。
@@ushimaru44 画面も見てもいないのに「どうやるんだ」は、ないような 画面に大きく 黒い枠の中に 指の形の絵もあって 画面をタッチしてお支払いスタートって書いてあります セルフレジの看板の下に お客様ご自身で精算頂けますって書いてあるのに「あんたがやってくれるの？」１人の客に従業員が操作すると、それを見た客が「なら、私も、そっちでやってもらおかね」となるので、従業員は、説明までです。お年を召した方でも、セルフ使ってたり 説明しても「メンドーだ」とか言われると、なら、有人レジに並んどけ と思います 気を使って「お忘れ物ないですか？」と聞いたら、中年男性に、少しの時間、説教された事あります。こっちは、親切で言ってるのに😠
@@ushimaru44 食品レジ、有人レジが混んでると、セルフレジ使いますが、誰も「どうやるんだ」なんて言ってません。若い人も、中年の人も、お年を召した方も、おとなしく、黙ってやってます。この違いは、一体 なんなの!?と思います
せっかちな人が多いので、スピーデイとスローとあると助かります
私は 難病で手が震えるので、近くにあったら、そのお店で買い物します
素晴らしい取り組みですね。
とてもいいと思います。
私の祖母は一人暮らしをしていますが、昔から利用していたスーパーが老朽化で閉店してしまい、コンビニを利用するようになりました。祖母はこれまでコンビニを利用したことがなかったので、後ろからの圧力がトラウマになってしまいました。このようなスローレジはとても素晴らしい方法だと思いますし、早く全国に普及して欲しいです。
これはいい全国に広がってほしい
ゆっくりレジいいですね。
高齢者だけじゃなく幅広い層に需要がありそうな気もする。
障害者さんにも利用しやすいですね
アメリカに住んでいた時、前の人の会計が遅くても、レジの人がすごいゆっくりでも、みんなイライラせず待ってるからそういう環境いいなぁと思った。並んでる人同士で世間話始めたり、会計もたついててもジョークで明るく返すところとかほんと好き笑
素晴らしい着眼点。こうすれば誰にもストレスかかりませんよね。
レジ打ち側にも良いですよね。
スローレジって言うとお客さん側が焦らないってイメージだけど店員側からするとこっちも焦らずゆっくり丁寧にできるからめっっちゃいい！！！
セルフのみ・従来型のみのどちらか一方でって考えてしまいがちだけど、こうやって選べるのは素敵。
よく行くスーパーでもセルフがドーンとできて、１つだけ普通のレジが残されてるけど、やっぱり同じようにお年寄りの方が多く利用してます。
このくらい「スローレジ」って明記してもらえると、「スローでいいんだな」という気持ちになれてさらに安心感が出るのでいいのかなと思いました
初めて行ったお店のセルフは戸惑ってしまう事あるな～
お会計だけセルフ方式のレジは好き！あれだけでも効率良いと思う。
スーパーでよくあるような店員が打ち終えてから後はセルフでどうぞ～って対面じゃない位置で支払いするタイプのセルフレジなら効率良いかもしれないけど、セブンイレブンがわかりやすいかと思いますが結局対面の状態で支払いだけセルフっていうタイプのレジだと店員目線で言うなら客を放ったらかしに出来ない為操作方法の説明とか聞かれるし一々言わないといけなかったりで逆に効率悪いんですよね。店員からすれば1日何十、何百と、操作方法言わないといけない状況なわけで…。
これは本当にいいこと。
他のスーパーも見習ってほしい。
逆にスローの需要もあるんだなぁ。素晴らしい。
私24歳だけど、スローレジ使います、子供が小さくセルフレジだと目を離した好きにどっか行ってしまうので、フルサービスほんとにありがたいです😭😭
更新前の機械にシール貼るだけでいい取り組みになるんだからこんな美味い話はない笑
全国に広めて欲しい。
スローレジ混んでて普通のレジ空いてる光景面白い笑
じぃじ スローレジ混んでるな、普通レジにしとくか
会計でもたつく
若者 圧をかけていくぅ
スローレジって働いてる側として考えたらベテランとか社員じゃないとキツい、モブ店員は決められた用語しか話せない臨機応変は難しいから広がらない制度だと思う
その発想が出てくる柔軟な考え方に感心するし、実行に移せるのもすごい。
素晴らしい、みんながみんな一緒じゃなくていい、自分のペースで。
素晴らしい取り組みですね…！！
どなたにとっても買い物しやすい環境作り、全国に広がって欲しいです！
セルフレジ良いんだけど、お金入れる時ちょっとでも遅かったらレジから「お金を入れてください」って言われる時すごい焦る笑
店員さんのメリット
焦らずにできるため、打ち間違いなどを減らせる
お客さんのメリット
急がずにお会計ができる
これ双方共にメリットしかないよね
スローレジじゃないレジがちゃんとスピーディーなレジでなければならないので、「私スローレジ担当がいい〜」っていうパートさんまみれになりそう…
セルフレジありがたい。金投げてくる客とか札折りたたんだまま出してくる人いてイライラするから店員目線でと普通にありがたい
イライラしない店員レジとかあったら絶対並ぶわ笑
あと、うちの近所雑な店員おるから今このレジはこの店員がやってますー。って列の後ろからでも分かるようにしてほしい
若い女の子んとこめっちゃ混みそうやけど笑
@@ウグイ-j5r 逆にプロのおばさんのところ早いからそこも混みそう
こういうの嬉しい。セルフレジといっても、レジが店によって違っていてお金を入れるのにてまどったり、商品のバーコードの位置がわからずとまどってしまい、時間がかかって焦ってしまう時があるので💦
優しい
こういうゆとりって大事よね
ある程度の店舗面積がないと設置は難しいと思いますが、ストレスなく買い物ができるようになることはいいことだと思います。
素敵だと思います。どんどん導入していったらいいなぁ😆💕
物価の高騰などの理由で人件費が削られ、
店員さんも少数で大変な中
こういった取り組みをされている。
そのことを理解しあって、
お互い思いやりのある行動と努力を
していきたいですね。
スローレジなら体に理由がある方も使えていいと思う( ˙꒳˙ )
このサービスを無料で提供できるのが素晴らしい
遅いのはええんやけど、仲良い店員と世間話すんのはやめて欲しい。
これ。後ろで待ってんのに話し始める人とかほんとにいるからね………
そもそもみんな、何を急いでるんでしょうかね？？
時間気にして、ちょっと自分の思ったとおりにいかなかったらイライラしてる人多すぎるよな🤪
確かにセルフレジだと支払いレジが少ないので後に終われる気がする
特に小銭で支払う時は
自分もセルフレジよりスローレジや定員さんが居た方が安心できる
常連なら知り合うきっかけにもなるし
今は便利と言いつつも人と人の繋がりが無くなりつつある時代なのでこう言うレジがあるのは良い
素晴らしいと思う
反面こんなことをしなければいけないんだなと悲しくもなる
色んな人を受け入れられる社会を作っていきたいね
効率的にもこの方が良いのだと思います。
遅い人を受け入れるだけではなく、早い人や慌てている人の両方を受け入れた結果がこの仕組みだと思いますよ。
大量に客をさばくからこうなる。
個人商店なら起きない問題。
自分としては
セルフレジ合ったら
使っちゃいますけど
スロー レジ すごいですね！
俺が高齢者になっても
スピードが遅くても
スローレジはあったほうがいいね😄
なるほど～上手い事考えましたね。「並んでる客がイライラをぶつけてくる」「なぜか自分が責められる」っていう状況も減って従業員も働きやすいだろうなあ。
これいいですね。スーパーのレジではないですが、接客中に後ろから早くしてくれという圧をかけられることが多いので…レジ打ちしてる側はもうどうしようもないんです…
これはとてもいいですね。指がこわばったりスムーズにお金とりだせなかったり。老眼で見つけにくいからいつもお札を出しちゃうといって、小銭が大量にお財布にある高齢の方もいて可哀想でした。スタッフさんも、早さでプレッシャー感じないWIN WINですね。
私はATMとかも苦手で手が障害で少し不自由なので焦ると後ろに並ばれるとドキドキして冷や汗が 4:15 出ます。早くしなきゃと焦り小銭を出さずにお札を出してしまう時もあります。ご年配だけじゃなく、私みたいな人達にも優しい取り組み、有難いです。
財布の小銭を流し込めば上手いことできるセルフレジ、ゆっくり丁寧に世間話しながらできるスローレジ、選択肢があるって良いですね！ レジ担の人もゆっくりが得意な人がそこに入るとすごく良い感じ。
なるほどなぁ すごい良い取り組みだと思います
お年寄りに限らず喜ばれると思います
もっと広まって欲しい
良いシステムだと思います。高齢者じゃなくてもそれぞれの理由でゆっくりやる必要がある人もいますからね。それから誰もレジで急がされるのは好まないと思いますし、中には急いでいる人もいますからね。
うちの地元では 年寄りが年寄りを煽ってますが（笑）
差別化できててお客様想いの素晴らしい取り組みだと思います👏
考えた人すぎょい！
心に余裕があれば遅くてもイライラしない。心に余裕を持つにはいくらかのお金と自由な時間が必要。いまの日本はそうでないことが残念です。
アメリカのスーパーには、十品目以下のみが並ぶ、エクスプレスレジがある。
支払いだけセルフのとこめっちゃ楽よな
セルフレジだと店員さんと関わらずに一人でさっさと勝手に出来るから好きです。イヤホンしたまま無言でも問題無いし。
スーパーのレジで社員してます。
スローレジ、お客様もゆっくりでいいからレジの高齢パートさんのスキャンが多少スローでも怒らないでほしい。
そんなレジだといいんだけど、実際にはそんなレジだったら生産性悪すぎてすぐ本部からNGでるんだろうなぁ…
スキャニングが早すぎるチェッカーさんにはお客様を焦らせて、スローレジは対応できないと思うんだけどどうだろう。「スキャニングが早くできても遅いあの人と時給同じなの許せない…」ってパートさん同士でギスギスされるより、早くないチェッカーさんも適材適所で働ければみんなハッピーだと思うなぁ…
@ぶりりあん 会社によってはレジの社員っていなかったりするんですけど、うちはいますね〜
レジ部門の責任者として、レジ打ちだけじゃなく、レジパートさんレジアルバイトさんのトレーニング、シフト作成、クレーム対応、サービスカウンターや事務所での売上金管理までなんでもやります〜
逆転の発想！！
多様性の実践！！
素晴らしいね
00:03 ガバガバのお預かり金額に草
小銭全部ぶち込んだのかそれともポイントカード？なのか・・・
これは店員側も客側も良い気がする！
自分、鬱が酷いから一言も人と交わさずに商品を買いたいから、完全フリーなセルフレジだとまじ助かる。
技術が進み、効率化が進むからこそ、人々の時間はスローに、周りに人情深くありたいですね😊
私たちは機械ではありませんから😚
小銭は丁度を入れなくとも全て入れてしまえば良いのだけど…
数えて丁度入れようと頑張ってる人が結構いるのですよね
レジ並んだ時点で財布出して、おおよその支払い額を取り出して準備しておく気配りが欲しい。
年寄りは遅いのは仕方ない。年寄りに限らず、周りへの気配りが無い人にイラつきを感じる。
煽ってんのかと思うくらいジジイババア遅くて困ってたからありがたい
早くしろ。と思うなら早く来い。て思いますw
レジ員さんが今受けてるお客様が優先なんですよ。後ろで遅いだの、早くしろ。と言うならば出遅れたんだから黙っておとなしく待ってろて思いますw
早く対応してもらいたいならチップでも握らせろって話よ😂
@@Koukyuuudon ほんとそれ🤣
キャッシュレス慣れてきたけど年取って1人でアプリの管理すら難しくなったら現金払いに戻るかもしれないよな…
スローレジの店員さんの対応
めちゃくちゃ素晴らしい。
でも、それが当たり前のサービスです。ってくらいの接客をしなきゃいけないみたいな暗黙の風潮的なのがあるんだよ。接客業は
海外だとスピードレジというのがある。購入数が10個以下のひとが使えるレジ。結構便利。
レジ側の人もゆっくりと打ち、商品に袋入れたりサッカー台に商品持って行ったり出来ていいね。ウチはスピード重視、ビニール袋商品の上にポンだもんなぁ
お年寄りに親切ですね。ゆっくり会計して下さい😃
こう言うのめっちゃいい！！！！
全国に出来て欲しいな〜〜
どこの店員さんもテキパキすぎて、お客として行っても小銭出す時とかハラハラしちゃうし、自分が店員側だと待たせてる！！って焦るからこういうレジいいなぁ…タイパは悪いんだろうけどさ、温かいよ
頭いいな。客側だけでなく店員も焦る必要がないから余計なミスが減る。
このレジシステム良いと思う。
スーパーのセルフレジは早いけどセブンのセルフレジは前の人が支払いしてレシートが出て初めて次の人の会計始まるからめちゃくちゃ時間かかる。
特に昨今お客が自分で袋に入れる→セルフレジで会計だから。
店員やることなくて暇してるだけだしかなり効率悪い
すごい良い取り組みだと思います。スローレジ普及してほしい。全部スローレジとかになったらもうブチギレもんやけどな笑
クイックレジも作ってくれません？ユニクロ的な
キャッシュレス世代だけど、稀に通信障害なとでエラー出た時は焦るけど、こんなスローレジあったら嬉しい😃
嬉しい!
娘が何でもやりたがる年齢だから、これなら一緒にやれそう