ドコモのエコノミーがマジで金にならない

[@yamadch]

現場はマジで大変らしいっす

[@うえ-j4k]

ウェブ予約でプラン変更(30分)
いざ来てみたらエコノミー(2時間)
ほんとあるあるです

[@masanorimurakami2245]

時間を取られるのだから金を取るのは当たり前、金は出さん、サービスしろは常識外れだと思います。
逆の立場でお前やってみるか？出来ねぇだろ？と言ってやって欲しい。
山Dさんみたいに帰ってもらった方が良いですもんね👍
時間の無駄

[@Lia-bx8kh]

公式サイトでは10分で申し込み出来ます！とか書いてあったけど実際は4時間コースです...

[@とくこ-r5r]

実際にドコモで働いてますけど…
余裕で2時間は手続きに時間かかる……
それに安いからと言ってあまり分かってない高齢者向けに施策とか出しちゃったりして後であーだこーだ言われるのが目に見えてわかるからやりたくない（×_×）

[@mina8780]

OCNの方に知り合いいますがdocomoでのミスフォローで忙しいと言ってました。
ちなみにOCNの登録作業は慣れたら45分くらいで会計まで行けますよ

[@リュケイロム-w7n]

お客さんが考える手間、調べる手間、作業する手間をお金で解決できるんだから安いもんよ

[@Saka-Shige]

厳しい言葉で言うと、格安SiMのオンライン契約も自分1人で完結出来ないような人は、高い料金（サービスに見合った料金）払ってキャリアにおんぶにだっこで、ショップに介護してもらった方が双方幸せになれるかと、、、、

[@user-cw1pg3ul8b]

LINEMO自分で契約できたけどこれは流石にややこしすぎてわけわからん笑

[@lwisvdvmgsb]

全くだよね！激しく同意だよ！
安くて便利に！が叶うのは、キャリアがやってくれてた各作業を顧客が代わりに出来るくらいに知識を持っている或いは、習得しようと努力している場合に限るんだよ。
自分でやる手間を惜しむくせに払うお金も極限まで安くしたいなんて道理は通らないよね。
格安にしたいならまず自分から進んで必要な事を勉強しなさいよ！その手に持ってるスマホで少しくらい調べてから乗り換えなさいよ！自分で交わす契約なんだから自分の頭でちゃんと理解してからサインしなさいよ！契約事なめてんじゃないよ！っていつも思う。
甘えすぎなんだよ、世の消費者たちは。
今まで大手キャリアで甘やかされ続けて来た結果、ネットリテラシー皆無なまま。気がついたら時代から取り残されてて焦って変えようとするけど、自分で情報を取りに行く習慣が無いせいで変える時にも変えた後にも人に頼めば何でもやってもらえると思ってる。
いい加減、自分で学ばないと優しく教えてくれる人達からも愛想尽かされるよね。

[@rootb6658]

いやほんと、、、、、、それしかないです、、、、

[@yu-vi8on]

それ間違いないです！！

[@コウ-z2f]

俺は逆にオンラインでしか契約したことないな

[@Sあらいす]

ドコモ店舗スタッフの怨念を凝縮して煮詰めたような動画ww

[@8989hakuu]

なんやかんやで手続きが進行してるところで、比較的マシな客だと感じてしまうあたりに、数々の素晴らしいお客様たちに毒されていると感じるこの頃

[@shinU6542]

とどめ（LINE）は忘れずにw

[@useMaru]

帰れないじゃない
あんたが余計なこと言うから、

[@トメト-b5b]

「そのとおりなんだよなぁ」ココよなぁ
まあよく頑張って解りにくいサービス作るもんだわ

[@zacky2416]

お約束のLINEオチ
そんでこれは料金が発生するので元気になる

[@HH-xm7vd]

ショップ手数料＝介護施設にかかる料金

[@Potetitippusu]

ドコモショップ地獄じゃんw

[@user-ty2qd7ne8d]

うわ………仕事の休憩中に見るんじゃ無かった…ついさっき見たよこれ…😢😢😢(ショップ店員)

[@user-dr9wy1cl4q]

わたしこれ開始当日の朝9:30に朝礼で100ページくらいあるマニュアル渡されて10:00からご夫婦2人予約入ってるからやってねって言われて本当にやばかったです。マニュアルパソコンの横に置きながら必死にやりました。また、上司も誰も手続きをやったことがないので 分からないことを聞ける人がいませんでした。時間がかかりました。家に帰って泣きました。

[@kusunokimasashige]

今回に限ってはお客様に半分同情する。
契約複雑すぎて正直理解できん。

[@なおまる-k2q]

ドコモショップ現役店員です。
素晴らしい動画ありがとうございます。
お客様にはお時間をかけてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ですがほんとにこの動画のとおりです。
現場の負担はとんでもなく、
なんでこんなに時間かかるの？
の1言をいただいた瞬間ほんとうに…たまらない気持ちになってしまいますね…

[@ざわさん-c3s]

エコノミーの動画待ってました笑
お年寄りに限って切り替えたがりますよね、、

[@Bookman-ep2uf]

お客「はにゃ？」
店員「はにゃにゃ？」
って感じw

[@daidaishi3109Hokkaido]

ちょっとパソコンでやればいいだけ
ちょっとって言うなら自分でちょっとパソコンやらスマホでやればいいだけですよお客さん。

[@HarumiMiyazawa]

ショップのサポート受けれなくなる契約はオンライン手続き限定にしないと(最低限それくらいはできる人)結局客も現場も困るし混乱するだけだと思うけど。

[@Saaaaaak]

めちゃくちゃ分かる！！

[@mokimoki1122]

オンライン手続き出来ない人は、取り敢えず自分より若い家族にぶん投げるんだよね・・・。
アハモ安いらしいから手続きやってって母に言われたけど、自分でスマホのデータ管理できるようになってから言ってくれって言って止めさせたよ。

[@HarumiMiyazawa]

@@mokimoki1122
ですね💦
うちも丸投げされてます。
なので正確には自分でやれるか、身近にやってくれる人がいるかってとこですね✌️

[@あにまっち新曲上げますた]

povo契約してて普通に「機種変更したいんですけど〜」って言ってくる人には草生えた

[@青眼の黒龍]

@@あにまっち新曲上げますた
そんなことで草はやす店ではやってもらいたくないものですね～

[@Nanatuki_Kanaki]

店員は奴隷じゃないんだよなぁ･･･

[@sakira1507]

格安SIMに切り替えたいのに勉強しない客は3大キャリアのままでいろとおもうけどなぁ

[@gannma0729]

なんで、別会社なのにドコモの　って頭につけるのかな？ドコモで　ならわかるけど。　優良誤認とまでは行かなくても間違える人は多いと思うな。

[@猫-q5k]

ショップでエコノミーを聞きに来るお客様の大半が自分ではネット手続き出来ない人で、30分くらい概要について質問されるんですけどそれにお金は発生しないのでスタッフの負担が半端ないです

[@FIREFLOWERMEN]

まあそもそも面倒だから丸投げしちゃえって人間だから、そりゃ１も下調べしないわな。
１調べるようなら５、６と調べるし、９までは分かったけど最後までは分からないなって人間は非常に少ない。
んで、１も調べない以上は、それを教えるのには金が掛かる(学校教員も塾講師も金が発生している)訳で、それを親が支払っていたからまるで無料のように感じていたんやろうな。
人に教えを乞う以上は相手の労力を考えるべき。
自分が必死に勉強して覚えたものを、なんでその勉強期間遊び呆けてへらへらしてた奴に無償で教えなきゃいけないんだってお話で、「だから手数料や工賃は仕方ないんですよ」って認識すべきよね。

[@noiram0004]

ホント誰も得しないプランをよく作ったもんだなぁ。

[@jppurin545]

頭おかしい契約だった...
マジでなにしとんって感じ

[@さがなお-p5o]

ドコモ社員から見たら代理店の人なんて『ドコモスタッフ(笑)』くらいに見てるんだろうなー

[@kitutuki1541]

ショップの店員さんて本当大変だよなあ。。。

[@hinachis979]

あなたさっきお金かからないって言ってたじゃないまでがセットですね。

[@reto7915]

言ってる事はわかるけど最終的にお客さんがID・PW混同したり忘れてたり内容説明にOCNとドコモの関係性の説明でクレームに発展したりして温度感が高くなって激熱演出待ったなしになりそう…しんでも担当コールセンターは行きたくないなぁ笑笑

[@響月-b4l]

これ、
『あら良い端末がauにあるじゃない』で乗り換えしたときにOCNの契約解除して、向こうに似たようなものがあれば、同じような手順と時間を取られるって……まじ?
で、利益なし?
お客様からのストレスは貯まるのに?
ならアハモとかみたいにオンライン限定案内にすれば良くね?
ショップ販売員やってみたい人すらいなくなっちゃうよ……。

[@うさもふ-e9j]

ドコモショップでmvnoの手続き完了するようになれば、自分はドコモのままだと勘違いしますよね…
上の人はもう少し現場の声に耳を傾けないと、誰もドコモショップの求人に応じず、いずれコンビニのように閉店ラッシュになってしまいますよー(;´ρ`)

[@lwisvdvmgsb]

もう既にその閉店ラッシュは始まってるね😅

[@あお-l9u]

ocnやる場合は何かしら絶対エラー起こるから2~3時間はもらいますって最初に言ってます

[@pinky1985ring]

10月に退職したけど、もうすこし退職するのがおそかったら精神崩壊してた気がする…。

[@pote-nekoyama]

システム統合前のau→UQみたい……めちゃめんどくさかったなぁ……。今はOrangeでできるけど

[@jokera1265]

自分でやるのが面倒臭いから
他人にやらせて手数料払うって
当たり前なのに…

[@あひる-w6u]

8:15
またお金取るのね！！

[@MORBOL_TENTACLE]

これが主要3キャリアのコストを上げている原因って内部上層部では理解できないパーなのかな？
それとも提携キャリアから主要キャリアだけにインセンティブあるのかな？

[@nogiro719]

蹴り入れるわねは笑うwww

[@soba_mentuyu_]

店員さんもお客さんもみんな大変やんな…これ…

[@ざわさん-c3s]

ショップのサイネージでこの動画流してあげたい

[@Mn_Sr__alloy]

こういう予習動画助かる

[@723ueno]

大手キャリア(ドコモ)のスタッフさんは、格安会社(OCN)の契約するの大変だろうなぁ(格安会社の契約担当経験者談)

[@kenjitakizawa6751]

ラスト５秒のオチが秀逸！

[@renz79747]

エコノミーの審査入れて機種変で１時間
は早いと思われる笑

[@MochiwoTabenasare]

山dさんの専業主婦観すごくしっくりくる
働く人間は偉いっちゃ偉いけど、働きやすくさせる人間が居るからこそ働く人間はその立場に居られるんだよな
豊かな人生を送りたいなら、働きやすくさせる存在は大切にしないといけない

[@FIREFLOWERMEN]

まあそれってお互いが尊重しあうべきよね。
夫として考えるべきことは貴方の仰る通り。
逆に妻側は、専業主婦である以上は逆に夫の稼ぎで生きている訳で、独身であれば、家事だけをやっていても飯は食えないし、住居も服も手に入らないと思わないとね。
お互いが「俺が大変」「私が大変」じゃなく、「妻も大変」「夫も大変」と分かり合うことが大事。

[@mayakuncan]

au、ソフトバンクのショップでシステムが紐付けすらされていないでマイネオ契約できるようになったものか。

[@mask-hnsn]

（公開前投稿）
まじでエコノミーは何がしたかったのか意味不明。
散々焦らして焦らして…
出たのがドコモショップではMVNOの窓口してるだけで、結局はほぼMVNO。
ahamoと同様に、「ドコモショップを常日頃から利用してる人達」は手を出してはいけないモノになっている。
もちろんショップの負担は増えてほしくはないですけど、絶対にahamoのようにショップに押し寄せてくるでしょコレ。
（公開後追記）
まさかショップの収益がゼロとは思わなかった。
しかも手間が多すぎる………。

[@oyutarisu]

収益ゼロって言ってるけどむしろかかった時間と電気代考えたらマイナスでは？と思う今日この頃

[@メルあき]

なんかもう、笑っちゃうくらい酷いですね…

[@春竜ハル]

コメントにあるlineってなんの事を指してるんだろ？とか思ってたら
最後に出てきて吹き出してしまったwww

[@kbsretoro3186]

でもこの人も手切れ的に二度とサポートされないので、ドコモに戻ってこない限りは相手にする人数が減るんですね……いや、その前にサポートされないのはおかしいどーたらこーたら言って１凸されるのか……（一回の絶望）

[@takulame]

ドコモメール持ち運びの
動画も楽しみにしてます()

[@user-ka41]

ドコモエコノミー＝実際はOCNなどのドコモとは別会社ということが混乱の元だと思う。

[@蛍石]

こんにちは。ドコモエコノミーとガラケーからのはじめてスマホプランの二回線契約を考えていたのですが、ガラケー側のデータ吸い出しが処理に時間がかかる事で中断中でした。
ドコモエコノミー(OCN)は自力で開通させるためにスターターキットを買いました。
だから、ショップにはじめてスマホプランのみお世話になる予定です。
いや、ショップの収益性がここまで低いとは……

[@TT-hv2vb]

大変わかりやすい内容でした！
ありがとうございます！

[@鈴木拓也-v2q]

古典落語みたいな展開とオチ。。
これが実話なのが辛い…

[@shiha7730]

au、UQの🍊統合化はやっぱ偉大だったと感じる内容一方でマニュアルはスタッフに丸投げまでは基本とどこまでやっても闇業界。

[@reika351323]

昔から🍊は、優秀ですもんね。量販店から🍄に行った時に🍊の偉大さが身に染みてわかりました。マニュアルだけ放り投げられても謎過ぎて困ります😭

[@ppplite]

🍊と🍄ってなんですか？

[@yuma14tsuka]

@@pppliteショップ店員か量販の販売員になればわかる。
登録の端末のこと

[@AIORIGHT]

​@@ppplite
オレンジ🍊はauのロゴやイメージカラー
キノコ🍄はドコモダケというドコモのマスコットキャラ、転じてドコモそのものを表す言葉

[@上杉達也-w2p]

色々面倒ですし、このままドコモの契約のままにしませんかって言いたくなるな

[@真耶小野塚]

初OCNの登録は本当にしんどかった。
しかもドコモメール持ち運びサービスまで使いたいと仰るので先輩と相談しながら手続きした良い思い出です。

[@SABO-yo9ic]

ちょうどこの前店舗でOCNに乗り換えたけど、4人くらいで対応してもらった
研修ついでに実際の契約見てたんだなー
お役に立てたのかご迷惑かけたのか(￣▽￣;)

[@タルトマン-y7o]

家政婦の年収は1000万行ってないのに専業主婦がそこまで貰える訳

[@稲岡敬二]

ドコモのエコノミーMVNO
→ドコモのMVNO(OCN)のエコノミープランに名称変更すると良い。

[@FIREFLOWERMEN]

「OCNのエコノミーMVNO　ドコモで乗り換えプラン」が一番分かりやすくて勘違いも少ないよな。

[@山口隆弘-p5w]

エコノミープランが発表されたらこれだもの・・・。
ドコモの苦悩を感じるプランけど、現場の収益が0円とかやってられませんわ。

[@doto877]

理解できない、しようとしない人間ほどめんどいものは無い

[@ドンキホーテ-w6m]

新年一番に笑ったわ(笑)

[@bokubo]

山dショップ離れてるのにめっちゃ詳しいな

[@anchovy2012]

一方その頃
量販店担当はめんどくさい客、そもそもシステム的に対応できない客をショップに流していたとさ
ちゃんちゃん

[@ncha42ktym9]

オチに思わず笑いましたー

[@yamada218]

めちゃ親切なドコモショップがしてくれたわ。
SIM発行手数料と3000円と1円本体代
確かに時間かかるな

[@yamada218]

面白かったから、登録しました。
POVOの方がいい場合もある。ただだし
低速200は、メインがありながらだとそこそこ使えます。

[@帆野月一馬]

5:46
（スウゥゥ…）
自分も良くあったこの場面、ガチでカチ切れ５秒前

[@3365E]

これバイト先にある代理店移動販売で一生やってて可哀想に見えた

[@jamipan8628]

1〜10までやって利益はない！
人件費とか経費で考えたらむしろマイナスという事は伝わるというかそう訴えかける動画。
いい加減薄利多売やめないとスタッフも店も全部潰れそう

[@たろ-p6e]

OCNにドコモが貸し出してる電波をドコモショップでとりあえず対応してやってるってストレートに言ったら怒られるの？

[@mokimoki1122]

多分言われても「？？？」か「でもドコモの電波なんでしょ？」で終わるかとｗ

[@yarakashi]

同じMVNO なのに、ahamo の契約はぜんぶ顧客に投げることができて、エコノミーはショップに投げることができるふしぎ🤔
なんだか、MVNO 移行委託サービスみたいな別の企業あったら方が儲かりそうね💴💴
窓口は戦争になりそうだけど()

[@t.t.9046]

ahamoはMVNOではなくdocomoの本ブランドのプランですよ。

[@yarakashi]

@T. T.
教えていただきありがとうございます！
(いよいよ混乱してきたゾ……)

[@まっさたか]

そのうち、免許取得みたいに合宿とかやりだしそう

[@miyxn]

わー…今回の動画ほんっとに大変なんだなってことだけは伝わったけど理解が追い付かない…(´；ω；`)

[@lucyvalgo91]

山ｄさんお疲れ様です
それ（mvno）とこれ（Line）とは話が違うので別料金ですｗ　おまけにラインも他社だからね
他社の契約並びに第三の他社の契約に関わる仕事をして
おまけに儲けなしどころか無駄働きなんて想像するだけで恐ろしいですね
ゼロではなくあきらかにマイナスな仕事・・・すべてのテンションが下がること請け合いです
かなり分かりやすく説明してくれてるんでしょうけど、それでもややこしくてヤバいですねぇ
関係者の方には心中お察しいたします

[@かぼちゃん-y4o]

これだけやれば終わるのね
お金もかからないのね
のところの最後よWww.

[@masataku91]

エコノミーへの変更と同時の機種変更はエコノミーへの変更後に契約なしの白ロム購入手続きらしいですよ。

[@RK-re5kq]

独身は家事と仕事を両方やる。

[@きょ-b9z]

オチが最高すぎるwwwwwwwwww

[@たんたかたん-r7i]

そうなることはわかりきってるのにね。mvnoとか予約番号とかocnとかシムカードとか今どきわからない方がショップに行くんだから。

[@TheRoomofRareMusic]

総務省に指導してもらうよう、メールまたは電話でチクってやろうよ！
って言うだけじゃなくて、総務省へ通報しておきました！

[@しかっ-g3s]

これイライラせずに対応すんの不可能

[@kotone-o9l]

LINEのオチには笑ったけど、現場のスタッフは笑えないよね😓
だって見てる此方が全然理解出来なかったもの。docomoの端末で回線もdocomoなのに契約はOCN？んで手続きはdocomoでやって利益はOCN(なのか？)
ワケガワカラナイヨ😵💦

[@level542]

この後のAPN設定とocn電話のダウンロードもクソくそのクソほどめんどくさいという
トッポもびっくりの最初から最後までしっかり面倒くさいクソ契約

[@あにまっち新曲上げますた]

白ロム販売が可愛いもんだ

[@tkyab]

これは完全にDOCOMOが悪いよな
アホすぎる
多数の客側が理解できないのは当然だわ

[@yuma14tsuka]

なんで量販の通信の休憩中にこんなの見てんだろ

[@たけに変わりました]

サムネの言葉で勘違い自分の都合のいい解釈しかしない人が出てきそう。(笑)

[@mebius1216]

わい「OCNの手続きをショップでやらせるならもう二度とスマートライフサービス取れって言わないでもらえますか？」
ドコモ「ダメです」

[@satoshikawabata9696]

なんだこりゃ、いつの間にこんな事になってるんだ⁉️アハモに輪をかけてわけわからん。一般ユーザーは普通に誤解しそう。グループで把握してるんだろうか。

[@たむよし-y5s]

自分でやれるならちゃっちゃと終わるのですけどねー。窓口が混むわけだ。

[@yuta7187]

最後はちゃんとオチも付いて、それは良いのだが……
コレ、どう考えても、客は良く分からないから窓口に出向いているのに、
客も店員も、自分達が何をやっているのか良く分からなくなりそうだよな……

[@taro4422]

自分で手続き出来ない人とこんなやりとりがあったのですね。窓口では「このアプリの使い方教えて！」みたいな怒号が飛んでましたもん。店員さんにすれば「知らんがな！」というところ、ご苦労様です。これでは安くならんでしょうね。サポート料金と通信料を別にしたahamoとかできて良い時代になった。

[@山本登-m8e]

もう何にしにきたのか分からん落語みたい

[@てんじきゆう]

これ分からない感覚の人が居るのが現実なのか…

[@yume6010]

こんなんボランティアじゃないか.....

[@伊藤ケンジ]

現場テンワヤンワになるのわかるわw

[@公式トマトまとめ]

上からの面倒押し付けと
客との何万回目のグダグダ
ショップ店員の歯車の錆はいつになったら取れるのでしょう…

[@yoshimuneA400]

おいw
最後に核爆弾がスタンバイしてんじゃねーかwww

[@123kikusui9]

疲れてるのかな…一瞬サムネの文字がマヨネーズにフィッシュに見えた…