MBA Gratis. Consejo 72: Aprende de sus quejas

👋 ¡¡¡APRENDE DE SUS QUEJAS!!! Continuamos con nuestro MBA gratis a través de 100 Consejos para Emprendedores.
✅ En esta sexta parte de este MBA Gratis titulada "Sobre tus Clientes" se incluyen los Consejos 62 a 76. En ellos nos centraremos en buscar y convertir prospectos en clientes diseñando una experiencia de cliente única.
✅ En particular, en este Consejo 72 os recomendamos que atendáis al cliente con excelencia, teniendo en cuenta las siguientes ideas:
📌 Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que les aportes soluciones cuando tienen algún problema.
📌 Es muy importante decirles la verdad incluso cuando hay algún problema. Si mientes socavas su confianza.
📌 Explica claramente tu política de garantías y servicio de postventa y atención al cliente.
📌 Entrena al personal de atención al cliente.
📌 El Community Manager forma parte de la atención al cliente.
📌 Aprende de las quejas y críticas de tus clientes: el cliente siempre tiene la razón.
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Para más información sobre este tema, puedes consultar también este post de mi blog:
📝 La importancia de la confianza en el tráfico jurídico: www.antonioser...
📝 Productividad y Software de Gestión ERP en las Empresas🖥🛠:
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📝 La Transformación Digital en las Empresas:
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📝 La Cuarta Revolución Industrial. Conceptos clave + VÍDEO 📽✅:
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📝 Ser líder en tiempos de Coronavirus 🦠😷+ VÍDEO📽:www.antonioser...
📝 Big Data y Protección de Datos:
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