KANO MODEL APPLICATION - Excel Case Study
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- Опубликовано: 9 сен 2024
- Hello, how are you and welcome to the DiloenTutos PC channel, today with a new videotuturial, where I share a form of application of the Kano model in a case study, making use of the excel program, for this video we are going to assume that a Company that makes DVD players, wants to make an innovation in this product for that reason decides to carry out a survey of ten people and these answers to analyze them with the Kano method, in order to know what are the innovations that can be developed in a player Of DVD, and that would bring greater customer satisfaction? Also indirectly know which of these attributes the user would be willing to pay more when he finds them present?
Well I'm not expecting this anymore
Well I hope this video is very useful, if you know someone who needs this information please share it if you have any inconvenience, some doubt do not hesitate to write it in the comments and finally do not forget to subscribe to my channel this way you are Supporting to continue with this type of videos.
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genio! muchisimo más claro que la hora y media de clase que tuve
Excelente , Me has resumido una semana de clases :) DTB Muchas gracias
Esta genial!!! muchas gracias me sacaste de un apuro.
genial!
buenisimo el aporte muchas gracias
Muchas gracias por el ejemplo me esta costando comprender la implementación de la tabla pero fue muy valiosa tu explicación, los enlaces a los archivos no están disponibles ya
Como sacarías las graficas que referencian el método kano, sería bueno nos enseñaras en otro video como graficarlas.
Excelente explicación. Mil gracias!!!
Dato a tu vídeo, en mi país en la fórmula BUSCARV, los datos se separan con , no ; lo comento porque no me salían tus fórmulas hasta que puse , saludos
Te pasas me salvas la vida
Excelente video¡¡¡
excelente video
Para la tabla 4 pueden usar indice y coincidir. Y queda de lujo
Hola amigo, realmente que manera tan didáctica de explicar este método. Te quería preguntar si el método kano puede aplicarse a un tema cualitativo; en todo caso si se puede aplicar a una encuesta de satisfacción del cliente. Te pregunto esto porque tu investigación va más que nada a los atributos de calidad de un producto "de lo que querrìa el cliente antes de su compra", mas no de lo que ya vio, ya experimentó. Cuál sería tu consejo. Muchas gracias
genial !
Excelente demostración! solo me quede con la duda de como se plasman estos resultados en la gráfica de Satisfacción del cliente vs presencia de la característica.
x2
Thanks a lot.
Excelente explicacion!
Donde puedo descargar la plantilla que disenaste?
En la descripcion no sale ningun link para descargar
Muchas Gracias
Una duda, si en la tabla de calificación, son iguales los resultados de las preguntas, se pone A o M o O?
Muy buen vídeo, muchas gracias por la ayuda. Pregunta, que pasaría si 2 letras tienen el mismo resultado?
Por ejemplo, en tu caso la mejora del lector de procesadores de texto tuvo el mismo resultado de A y de I. Como sabemos que calificación ponerle? A? I? y Por que?
Gracias!
si es cierto???
Hola, muchas gracias por el video. Altamente ilustrativo y muy claro, una duda ¿tendrás el archivo de word y excel que nos puedas compartir para usarlo como plantilla? Mil graciad
Hola Citlalli, no tenía el archivo guardado pero lo he diseñado nuevamente, los enlaces de los dos archivos los encuentras en la descripción del vídeo.
Muy buena la explicación pero no muestras como sacas la gráfica 📉📈 que es lo que necesito realmente...
Buenas tardes que buen vídeo pero sera que me puede ayudar con el link de los archivos a utilizar porque los que se nota en la descripcion no funcionan lo necesito para un trabajo plis
y el grafico como lo realizo ?
Cómo se llama el libro donde encontraste la información? puedes compartir los títulos y autores? por favor
Hola! Muy buen video ¿Qué programa usas para hacer la encuesta?
Hola qué tal? y qué significa la nomenclatura de las letras? Por ejemplo: Atractivo, Obligatorio, Opuesto, Unidimensional, Cuestionable e Indiferente? Gracias y excelente Tuto!!
Hola Borrego:
Si el atributo es atractivo: El cliente lo ve como algo novedoso, algo como de cache, por ejemplo televisión 3D
Si el atributo es obligatorio: El cliente califica esa característica como obligatoria, ejemplo el televisor tiene que servir para ver canales nacionales y televisión por cable.
Si el atributo es Opuesto: es posible que el cuestionario este mal diseñado o que el cliente no sepa que quiere con el producto, algunas cosas dice si y otras no, por ejemplo el televisor debe tener 3D, pero no servir para ver canales nacionales, es algo opuesto.
Unidimencional: dan mucha satisfacción cuando lo tiene y poca satisfacción cuando no lo tiene: televisor con control.
Cuestionable: el cliente lo ve como que depende de las circunstancias.
indiferente: la característica no le parece ni atractiva, ni opuesto, ni obligatorio. Es decir a la persona le da igual si la tiene o no.
Bueno espero poder ayudar, tal vez los ejemplos no se ajusten tanto a lo que tu buscas por que la percepción de cada persona es diferente. te dejo algo que encontré en wikipedia. es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_Kano
hi sir please help me with english example thanks
Amigo cual es la contraseña del archivo??
Tuviste un error en la tabla 4, tanto a A como la I te ian 5
Muy bueno el video, sin embargo esos links te llevan a páginas indeseables.
Como sacarías las graficas que referencian el método kano, sería bueno nos enseñaras en otro video como graficarlas.