病人服務助理進修及晉升途徑？ | 瑪麗醫院中央護理部資深護師 | 求職增值

很多人都希望投身護理工作，若以前線職位為例，瑪麗醫院中央護理部資深護師盧嘉寶表示，病人服務助理 (Patient Care Assistant，PCA) 是近年醫管局積極增聘的支援工種之一。「PCA 分為四級：三 B 級 (月薪：10,213 至 12,104 元)、三 A 級 (月薪：12,230 至 14,500 元)、二級 (月薪：14,626 至 18,281 元)和一級 (月薪：18,409 至 21,687 元)，以一級為最高。」
PCA 入職門檻較低，其中入職三 A 級者要具備中三學歷程度，以及完成健康服務助理 / 醫護支援人員臨床病人服務助理課程。若學歷稍遜、持有小六學歷程度者，則可入職三 B 級。
不同級別的 PCA 的角色有何不同？她以三 A 級 PCA 為例，主要在病房及門診工作，職務範圍圍繞提供個人護理服務、照顧病人起居飲食及個人衛生；按照指示協助臨床檢查程序 (如：協助病人轉體位)；協助病人進行各項治療、醫療檢查、復康及外展活動；以及執行清潔及消毒等工作。
她續稱，大部分二級 PCA 提供住院服務，包括任職急症室的臨床助理、腎科的腎科透析助理、眼科的眼科助理、中央消毒房的 Sterile Supply Assistant 等；一級 PCA 則包括手術室的麻醉助理及手術室助理、急症室的臨床助理統籌員、骨科的骨科助理，以及內視鏡部門的內視鏡診療助理。
盧嘉寶提醒有志投身 PCA 工作者，要注意需輪班工作。「PCA 的工作時間一般分為三更 (早、午、晚)，普遍要『追更』，周末及假日也有機會要當值，在大時大節未必能陪伴家人，故得到家人的諒解及支持也是需要的。」此工種的職務涉及協助病人沐浴、使用便盆和便壺等，也有機會協助處理遺體，以及面對生死等問題，投身者宜做好心理準備。
醫護工作涉及人命安全，故從業員既要處事謹慎，亦要不時增值知識、技術，以提升服務質素及工作效率。她說，醫院會為員工提供在職培訓機會，以 PCA 為例，需學習控制感染、職業安全、溝通技巧、電腦應用等技能。
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文章日期：2018年7月31日
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1級病人服務助理