Parabéns Celso, deu nota 0 pra ouvidoria da Unimed, em Rede nacional 👏🏻👏🏻👏🏻 isso foi magnífico😀😀😀. Isso foi bom demais, pra eles aprenderem a criar vergonha na cara e respeitar o cliente. Que os gestores tomem providências a esses colaboradores da ouvidoria, fizeram a cliente de palhaça. No final a funcionária da ouvidoria da Unimed quis jogar culpa no hospital, pra não ficar feio a imagem da Unimed, com essa desculpa de erros de informações e blablablaaa. A verdade é que a Unimed ta com dívidas com o hospital e por isso foi descredenciado. Teve um hospital particular aqui na cidade onde moro, que também, cortou o convênio com a Unimed. Motivo: a Unimed ta com uma dívida milionária com o hospital, está atrasada as faturas a vários meses.
Nossa, me sentir lisonjeada com esse caso, pois dá para vê o empenho mais do quê nunca do Celso, parecia ser pessoal pois ele fez parte da Lei, Parabéns Celso
Boa noite Sr Selso Russomano,eu tive o mesmo problema com a Unimed, eu tenho um filho diagnosticado com TDAH , eu fiz esse convênio porq atendia no hospital no qual ele tinha iniciado seu tratamento... Especialmente por motivo da Neuro q já acompanhava ele, desde o diagnóstico.. Pois bm ,com Consulta agendada com a Neuro, eu e meu filho, na sala d espera, foi informada q ele não poderia passar na consulta pois não atendia mais o convênio naquele hospital, q seria o Hospital e maternidade Cristóvão da Gama em Santo André, sendo q d manhã ,eu havia confirmado a consulta do meu filho,ele toma remédio controlado e precisava da receita para comprar os medicamentos... Muito nervosa com o atendimento do convênio, cancelei sem pensar duas vezes no mesmo instante, ainda dentro do hospital e passei ele ,tendo q pagar particular,mesmo estando em dia com o convênio...
Absurdo! As pessoas são atendidas na portaria do edifício 😮 Não tem um escritório ou uma sala de atendimento para o público? Por aí, já se vê como a Unimed não liga mesmo para o bem estar de seus clientes!
Plano de Saúde no Brasil está muito complicado. Você paga em dia, evita problemas, uso o mínimo do mínimo e quando precisa realmente é atendido igual um lixo. Complicado demais. Vai chegar uma hora que é melhor você pagar tudo particular, se puder. E sabemos que ou a pessoa é extremamente rica ou é político. Muito lamentável essa situação.
Sinceramente, 15mil pra um parto, pelo sus já tá tudo "pago" e se der "sorte" tem um bom atendimento. Já tive experiências boas e ruins pelo sus e plano, assim como tive atendimento horríveis em hospital pago no exterior. As vezes para as emergências o sus consegue suprir, mas é sempre uma roleta russa, pelo menos subsidiada
@@jeancarvalho3930 Isso nunca vai acontecer, pode ficar despreocupado. O SUS é uma das principais fontes para encher bolso de político, portanto a chance de privatizar isso tende a 0%. Se o SUS fosse tão bom, planos de saúde nem existiriam e as pessoas não pagariam como agora pelo desespero. Na verdade pagam 2x, uma com impostos abusivos que vão parar em bolso de político e ainda esses planos ruins com um setor todo regulado para privilegiar os grandes players do ramo (q são amigos de políticos) e evitar qualquer possibilidade de surgimento de concorrência
muito difícil !! quase não uso meu plano, pago R$2000 por mês , uma vez que usei, para atendimento médico cujo eu apenas precisava de um diagnóstico para tomar antibióticos, fui muito mal atendida! é um horror !!!
VOLTEM COM O RESULTADO, ESPERO DE CORAÇÃO Q TENHA SEJA RESOLVIDO MESMO, parabéns ao Celso e equipe , a moça da ouvidoria foi educada e se prestou a atender a consumidora, mas se já tivesse feito isso antes o Celso não estaria ai né, fica de lição , e que seu caso seja resolvido consumidora...
Uma ouvidoria de uma empresa e que toma uma nota 0 em rede nacional pela pessoa mais importante e altamente gabaritada nessa área é simplesmente vergonhoso. "Ouvidoria surda" Parabéns, Celso!
Que mulher guerreira! Parabéns! Não só teve a coragem de tentar outra gravidez, como conseguiu ressignificar o acontecimento trágico da perda de um outro anjinho, dando luz a um bebê saudável na mesma maternidade!
GLORIA A DEUS E OBRIGADO AO CELSO !!!!! Lamentavel o atendimento a essa senhora..... atendimento em pé, no meio da entrada, segurança rude, tudo para NAO ATENDER O CLIENTE!!!! pqp!!! Deus nos acude!
trabalho o dia, não tenho cansaso fisico, apenas mental, mais chega o final do dia tenho prazer em assitir um raportagem do Celso, porque sei que é gratificante ver defendendo o consumidor e reprovando cundutas abusivas de prestadora de serviços entre outros, parabéns Celso sei que nao vale a pena fazer um plano na unimed, olha o descaso com o cliente, isso porque o cliente que sustema essa empresa, não só essa mais qualquer uma, aprenda unimed o cliente e o sangue de qualquer empresa..
Parabéns Drº Celso essa Unimed nacional é uma vergonha acho que no Brasil deveria ter uma CPI dos planos de saúde só cobra dos usuários sem dar apoio na hora mais difícil que precisa
UNIMED é uma droga. Minha avó teve câncer e a gente pagou o plano por anos e anos. Quando precisamos do plano eles simplesmente se negaram a custear o tratamento. Tivemos que arcar com o nosso bolso, entramos na justiça demorou anos e anos e conseguimos receber o reembolso dividido em varias partes. Plano de saude UNIMED é assim, gosta de receber mas não quer ter responsabilidade de nada.
Sou muito fã desse cara, o cara bate de frente com os grandão sem medo, faz valer a pena o cargo que tem, muito obrigado Celso por fazer de tudo pra ajudar essa família linda.
Passei situação pior com minha esposa qd tivemos nosso filho em 2019. A carteirinha que ela tinha em mãos dizia que cobria tudo, mas na hora falaram pra mim que não cobria nada. Nosso filho nasceu prematuro, e com todos os valores as nossas custas, totalizando 75 mil reais. Entrei em desespero, sem saber o que fazer, mas um advogado iluminado nos ajudou, pois pegou as provas de que o convênio estava errado, negando atendimento gratuito, carteirinha e SAC tinha informação que o atendimento tinha que ser concedido, pois era coberto pelo plano. Mais de 30 dias nessa luta até conseguir nossos que nosso direitos fossem garantidos. Um momento que esperávamos ser de alegria, passou a ser de angústia e impotência. Convénios são ótimos qd não precisamos deles.
Celso a lei tem que ser atualizada. porque é inadmissível o cliente ser recebido com tanto desprezo por algumas empresas, como foi ai na UNIMED. O cliente deve ser recebido dentro da empresa, ter um local adequado para ter seus problemas sanados. Se eles tratam o Celso dessa forma imagina os clientes !
Depois falam que o Celso só vai atrás de pequeno empresário! Parabéns pelo seu trabalho!! Espero um dia ter o privilégio de te conhecer!! Grande abraço 👏🏻👏🏻👏🏻
Sem fosse o Ben Mendes, certeza que não iriam atender calmamente assim e chamariam a policia. Mesmo assistindo a diversos casos ainda me surpreendo na maneira como o "atendimento" muda com o Celso.
É fato, o Ben Mendes as vezes chega a dar dó pq ninguém respeita ele kkk até a polícia tira ele. O Celso com certeza é muito bem relacionado, conhece muita gente de alto escalão, fora o fato de ser deputado e bem mais conhecido.
@@rafaelpires7505 não, não tira, ele sai por quem convém ele, quando não, ele fica, e os policiais não podem usar a força já que ele não está infligindo nenhuma lei, repito, acompanha pouco, e digo mais, não sabe interpretar as poucas situações que você viu
O $U$ era pra ser levado a sério porque querendo ou não tudo que compramos já tem imposto incluso. A questão é a falta de gerenciamento adequado e aplicação para a população. Hoje o $U$ dá dinheiro para muita gente mas o retorno é para poucos na sociedade. Por isso que a gente acaba pagando um plano de saúde, para ter mais dignidade quando houver necessidade de tratamento.
Acorda, SUS só serve para desviar dinheiro. Mesmo se um dia tivermos um governante honesto (coisa difícil já que o brasileiro não sabe votar) o sistema já está formado e estruturado. Os planos de saúde cada dia mais caro porque tem demanda, infelizmente.
O Celso, vc já disse que nesses prédios comerciais o acesso até a porta do escritório é PÚBLICO, vc deveria dar um jeito e acabar com essa patifaria de acesso restrito, deixaram vc é a consumidora do lado de fora do prédio, segurança seguindo e vigiando vcs como vcs fossem criminosos,PQP. Dá um jeito nessa palhaçada.
as empresas mesmo estando erradas nunca baixam o "nariz", tratam o cliente como "lixo", é raríssimo ver alguém oferecendo algum tipo de gentileza, um espaço, uma sala de reunião com cadeiras, um simples copo d´agua para de alguma forma mostrar respeito, amenizar o erro, o constrangimento do cliente
Porque sempre tem um "incômodo" que diz para não filmar? O cidadão apareceu na matéria só para passar vergonha e piorar o problema! Sobre o plano de saúde, não é novidade. Seguro de vida, seguro residencial, seguro do automóvel, até plano funerário é tudo a mesma coisa, são anos sustentando essa gente e quando você precisa do serviço tem que pagar. Não duvidem, se ela não pagasse a conta, seria colocada na rua em trabalho de parto! Querem pagar para ver?
Pra não "manchar" a imagem da empresa dele ou onde ele trabalha! Chega até ser uma piada esse tipo de atitude dessa gente! Lesam o consumidor NA CARA DURA e quando o Celso Russomanno chega com a equipe dele pra fazer uma reportagem, aí vem esses BABA OVO XEXELÉU PASSAR VERGONHA E PEDIR PRA NÃO FILMAREM! Celso, na qualidade de Deputado federal que vossa excelência é, deverias criar um projeto de lei na Câmara dos Deputados para que seja proibido esse tipo de prática feita pelos seguranças, advogados e donos das empresas reclamadas!
É ridículo uma empresa desse tamanho não se dar ao trabalho de atender respeitosamente seus clientes, deixá-los do lado de fora esperando, tendo com certeza várias salas disponíveis para recebê-los. É o mínimo que deveriam fazer é recepcioná-los com educação e respeito.
Trabalhei na ANS em 2016, quando a UNIMED já estava há um passo para a Falência e a própria ANS fazia vista grossa para os descasos praticados pela UNIMED...
Gosto muito de ver esses desfechos positivos assim pq o Celso vai com propriedade pra cima de quem for e olha que esse plano é um tubarão branco e diga se passagem um péssimo exemplo pra imagem pq a moça teve muito constrangimento num momento muito delicado mais graças a Deus foi resolvido, parabéns mais uma vez Celso!
Num país terra sem lei ,agora o porque os seguranças,agitados ,proibindo de subir ou até o escritório tá meio estranha isto aí , será que é faxada está Unimed
Infelizmente aconteceu o mesmo comigo com a Unimed SP! Eu estava em tratamento oncológico e engravidei, um mês antes da minha cesariana me enviaram um email dizendo que estavam cancelando meu contrato sem mais nem menos, fora que a maternidade que eu havia escolhido tinha sido descredenciada e nenhuma adicionada no lugar. Foram INÚMERAS ligações e não consegui resolver
Celso é espetacular, consegue atingir de jeito as grandes empresas, e ainda falar na cara que a nota da empresa é zero! Quanto maior é a empresa mais os responsáveis por ela se sentem inatingíveis e inacessíveis. Mas através do Celso o papo muda. Que cabeças rolem nessa empresa, que o incompetente seja substituído
Atenderam o cliente e o Celso na rua? Que absurdo. Nota zero. Vamos curtir e compartilhar esee vídeo para o Brasil inteiro ver o que essa empresa faz com o cliente.
Saúde no Brasil, você fica a mercê! Se é pelo SUS, você espera meses ou até mesmo anos para ser atendido (a). Se é pelo plano, você é mal atendido e ainda tem esse descaso!
De fato uma serie de desvios num momento importante para a mamãe! Que bom que foi solucionado! Parabéns ao Sr. Celso por apoiar na solução da Evelyn, vou procura-lo para juntos solucionarmos o risco de desistencia de aproximadamente 50 milhões de pessoas distribuídas em diversas Operadoras de Saúde no Brasil que vem enfrentando desafios em se manter no pós pandemia atendendo legislações redigidas por indivíduos que DESCONHECEM saúde e sustentabilidade! Sr. Celso já fez, implantou, escreveu, criou tanta coisa maravilhosa que vai conseguir ajudar tambem aproximadamente 1 milhão de pessoas com risco de desemprego no setor da saude! ❤
A You saúde fez o mesmo aqui em recife, descredenciou o Hospital Santa Joana da categoria enfermaria sem aviso prévio. Precisei de atendimento pra minha mãe e não teve como ser atendida. Graças a Deus, tinha um hospital em 3 ruas depois que atendia o convênio.
um segurança totalmente despreparado 😮 colocando o CRIENTE que paga o salário dele pra fora do prédio TOTALMENTE ORRIVEL 🤨 TEM QUE COLOCAR NA JUSTIÇA POR DANOS MORAIS 🤔 TAMOS juntos 👊 seLSON 👊
O que vem acontecendo são pessoas abrindo conta em bancos que não tem nenhum escritório sede nada , e isso está virando corriqueiro e cada vez mais complicado resolver os problemas.
Conheço uma pessoa que trabalha com uma médica e ela diz que a consulta é R$400 mas qndo é pelo plano (Unimed) ela recebe R$80, fora o que os médicos têm que pagar pra ser credenciado, ela evita marcar pacientes de plano e tem até dia certo, nem café elas fazem pra eles...
O Peso do Nota Zero da Ouvidoria dessa UNIMED ... já resumiu toda a incompetência e a desfaçatez desse povo para com o Consumidor. Esperamos ver o resultado disso, Dr Celso. Obrigado pelo existir, esclarecer e defender o Consumidor. E o pior é aquele senhor, falando que arranha a imagem da empresa filmando numa area pública da empresa ... mais arranhados do que já estão ??
O Celso é foda, até quando o cidadão tem de depender de uma autoridade pra resolver uma situação que é simples.,se o Celso não tivesse ido,essa família estaria até hj tentando resolver. Brasil mostra a sua cara....
Pura verdade se o Celso nao vai pra cima nao tinha resolvido.Que transtorno pra essa menina na hora que ela mais precisava do plano essa vergonha humilhacao
Por isso que nao quero mais fazer planos de saude. Que Deus guarde minha familia de todo mal mas passar oor esse tipo de humilhação é o cumulo. Nesse oais era para ter saude de qualidade para todos os brasileiros
Nossa o Celso aqui foi excepcional porque teve outras reportagens que ele parecia ter perdido toda a sua presteza e empatia como mediador. Essa moça foi muito guerreira e Deus acalmou ela e que também graças a Deus ela tinha o dinheiro para pagar senão essa historia poderia ter sido diferente e muito triste.
No começo da reportagem o Celso chega e o segurança passa correndo assustado por trás dele, quando a pessoa da ouvidoria vem atender eles nem ao menos tem a decência de mandar entrar, levar para uma sala de espera, ficam esperando em pé na entrada do prédio com os seguranças atrás, agora imagina como é quando o consumidor vai tentar resolver sozinho.
Exatamente o que aconteceu com a agemed, minha esposa recebeu a notícia no dia da cesariana que tinha sido descredenciada resultado tivemos que pagar quase 16 mil e nada de reembolso aí durante 6 meses todas as clínicas foram descredenciando ate a agemed falir e
A Unimed está descredenciando vários hospitais e não está comunicando os clientes, tenho plano PJ que pago, minha esposa passou mal em casa e tive que sair as pressas e fui para o Hospital São Luiz de Osasco e quando cheguei lá, não estava mais atendendo, sempre utilizei o hospital, inclusive o valor do convênio aumentou quase 25% só esse ano
boa celsin, pra cima deles, cadê a agencia nacional de saúde suplementar (ANS) evitando esses acontecimentos? Imagina quantas famílias não passam por isso, deveriam endurecer a fiscalização e cobrança das boas práticas não só dos planos, mas também dos conveniados ou extinguir o cabide de empregos
Eles foram lá 8 vezes e não resolveram, uma vez com o Celso e eles vão reembolsar? Absurdo isso, merecem um baita de uma multa e de um processo. Eu tenho a Unimed em BH pelo meu serviço e até o momento não tenho o que reclamar, mas isso aí é inadmissível.
vc acredita em órgão que fiscaliza planos de saúde e telecomunicações? kkkkkk me lembro que aprovaram uma lei que não pode demorar mais de 5 minutos pra ser atendido kkkkkk se for atendido em 30 minutos tá com sorte, coisa mais fácil do mundo eles fiscalizarem isso, só ligar.
Eu estou com uma cirurgia negada, já estou com liminar Judicial mesmo assim o plano não cumpre. Pessoa morre e nada é feito. Deveria ter Celso em todas as cidades do Brasil
14:24 -Nota zero para a ouvidoria de vcs! -Obrigado pelo feedback Essa parte me pegou 😂😂😂😂😂 Apesar de tudo, Maria foi muito educada e solicita. Parabéns Maria!
Minha amiga quase morreu por causa do atendimento do plano Unimed, grávida de 7 meses, pré eclampsia, Síndrome de help, e o médico mandou ela pra casa, a sorte foi que Deus usou uma pessoa para encaminhar ela a maternidade pública, lá fizeram todos os exames e salvaram a vida dela e da bebê, ela ainda ficou em coma, mas se recuperou
O que deve ser proibido é a ouvidoria usar inteligência artificial para dar respostas automáticas. Quem liga na ouvidoria deve ser atendido por um atendente humano.
Parabéns Celso, deu nota 0 pra ouvidoria da Unimed, em Rede nacional 👏🏻👏🏻👏🏻 isso foi magnífico😀😀😀.
Isso foi bom demais, pra eles aprenderem a criar vergonha na cara e respeitar o cliente. Que os gestores tomem providências a esses colaboradores da ouvidoria, fizeram a cliente de palhaça.
No final a funcionária da ouvidoria da Unimed quis jogar culpa no hospital, pra não ficar feio a imagem da Unimed, com essa desculpa de erros de informações e blablablaaa. A verdade é que a Unimed ta com dívidas com o hospital e por isso foi descredenciado. Teve um hospital particular aqui na cidade onde moro, que também, cortou o convênio com a Unimed. Motivo: a Unimed ta com uma dívida milionária com o hospital, está atrasada as faturas a vários meses.
6 meses pra falar o óbvio. Esses caras são uns fanfarrões!
Cambada de estelionatários
E NA CARA da Ouvidora!
esssas coroa so querem fazer filho e viver nessa situação,Prefiro criar os animais que são indefesos...
O nome da ouvidora deveria ser Maria ABAFA, que é isso que a ouvidoria dela faz com os clientes, pelo visto.
Kkkkkkkkk a melhor parte é quando o Celso diz: "se não eu vou chamar a polícia aqui" adoro quando ele apela kkk
😅😅😅😅😅
Kkkk
@@andressa2107 ķkkkk🤣
Nossa, me sentir lisonjeada com esse caso, pois dá para vê o empenho mais do quê nunca do Celso, parecia ser pessoal pois ele fez parte da Lei, Parabéns Celso
celso tem um motivo forte pra isso por isso ele não perdoa quando se trata de problemas com plano de saúde
Que belo atendimento !! Todos de pé , não pode nem sentar, seguranças todos em cima, Deus nos ajude
O segurança seguindo o Celso foi o pior. Parecia que ele iria furtar alguma coisa tá louco. Falta de bom senso desses guarda
Celso sendo uma autoridade política e figura pública é tratado assim...imagina uma pessoa comum kkkkkk...
Os seguranças são uns pobres coitados desesperados sem saber o que fazer...
Parece que eles falam pelo rádio quando eles chegam: “O Celso tá aqui, todos os seguranças para a entrada” 😅😅
Horrível esse atendimento da Unimed
O Celso jogou a real na lata e sem dó. Parabéns pelo seu trabalho, Celso 👏
Boa noite Sr Selso Russomano,eu tive o mesmo problema com a Unimed, eu tenho um filho diagnosticado com TDAH , eu fiz esse convênio porq atendia no hospital no qual ele tinha iniciado seu tratamento...
Especialmente por motivo da Neuro q já acompanhava ele, desde o diagnóstico..
Pois bm ,com Consulta agendada com a Neuro, eu e meu filho, na sala d espera, foi informada q ele não poderia passar na consulta pois não atendia mais o convênio naquele hospital, q seria o Hospital e maternidade Cristóvão da Gama em Santo André, sendo q d manhã ,eu havia confirmado a consulta do meu filho,ele toma remédio controlado e precisava da receita para comprar os medicamentos...
Muito nervosa com o atendimento do convênio, cancelei sem pensar duas vezes no mesmo instante, ainda dentro do hospital e passei ele ,tendo q pagar particular,mesmo estando em dia com o convênio...
Meu ponto de vista se o Celso russumano não fosse junto com essa senhora acho que ele não iam receber
Cade o procon e a ANS pra dar uma multa do tamanho do mundo nessa cambada?
Só aparece pra receber o pagamento dos tributos e das propinas das corporações
O procon precisa ser fiscalizado tbm , não vem resolvendo nada faz tempo infelizmente...
A ANS não funciona,nao tem efeito prático!
Trabalhei na ANS e se a UNIMED hoje ainda está de portas abertas, isso é porque a ANS faz vista grossa para os descasos da UNIMED...
Multa? Qualquer multa é TROCO DE PINGA pra UNIMED!
TEM É QUE FECHAR ESSE PLANO E DESCREDENCIAR ELES DA ANS!
Absurdo! As pessoas são atendidas na portaria do edifício 😮
Não tem um escritório ou uma sala de atendimento para o público? Por aí, já se vê como a Unimed não liga mesmo para o bem estar de seus clientes!
Porcaria de plano de saúde
Até os seguranças são uns nojo no atendimento muito estranhos
Na verdade, a Ouvidoria já é um lixo, atender na porta é prever os barracos que vão rolar e já deixar o reclamante falando sozinho.
Plano de Saúde no Brasil está muito complicado. Você paga em dia, evita problemas, uso o mínimo do mínimo e quando precisa realmente é atendido igual um lixo. Complicado demais. Vai chegar uma hora que é melhor você pagar tudo particular, se puder. E sabemos que ou a pessoa é extremamente rica ou é político. Muito lamentável essa situação.
E ainda tem o lobby pra privatizar o SUS.
Sinceramente, 15mil pra um parto, pelo sus já tá tudo "pago" e se der "sorte" tem um bom atendimento. Já tive experiências boas e ruins pelo sus e plano, assim como tive atendimento horríveis em hospital pago no exterior. As vezes para as emergências o sus consegue suprir, mas é sempre uma roleta russa, pelo menos subsidiada
@@jeancarvalho3930 Isso nunca vai acontecer, pode ficar despreocupado. O SUS é uma das principais fontes para encher bolso de político, portanto a chance de privatizar isso tende a 0%.
Se o SUS fosse tão bom, planos de saúde nem existiriam e as pessoas não pagariam como agora pelo desespero. Na verdade pagam 2x, uma com impostos abusivos que vão parar em bolso de político e ainda esses planos ruins com um setor todo regulado para privilegiar os grandes players do ramo (q são amigos de políticos) e evitar qualquer possibilidade de surgimento de concorrência
Não é só o plano.. tá tudo complicado..
muito difícil !! quase não uso meu plano, pago R$2000 por mês , uma vez que usei, para atendimento médico cujo eu apenas precisava de um diagnóstico para tomar antibióticos, fui muito mal atendida! é um horror !!!
VOLTEM COM O RESULTADO, ESPERO DE CORAÇÃO Q TENHA SEJA RESOLVIDO MESMO, parabéns ao Celso e equipe , a moça da ouvidoria foi educada e se prestou a atender a consumidora, mas se já tivesse feito isso antes o Celso não estaria ai né, fica de lição , e que seu caso seja resolvido consumidora...
Uma ouvidoria de uma empresa e que toma uma nota 0 em rede nacional pela pessoa mais importante e altamente gabaritada nessa área é simplesmente vergonhoso. "Ouvidoria surda" Parabéns, Celso!
Que mulher guerreira! Parabéns! Não só teve a coragem de tentar outra gravidez, como conseguiu ressignificar o acontecimento trágico da perda de um outro anjinho, dando luz a um bebê saudável na mesma maternidade!
Unimed e Notredame estão sendo as campeãs em descredenciamento sem avisar os clientes.
Todos que tiverem os mesmos problemas com a Unimed procurar o Celso, pra acabar com esses picaretas, essa chefe da ouvidoria tomou na cara
GLORIA A DEUS E OBRIGADO AO CELSO !!!!! Lamentavel o atendimento a essa senhora..... atendimento em pé, no meio da entrada, segurança rude, tudo para NAO ATENDER O CLIENTE!!!! pqp!!! Deus nos acude!
trabalho o dia, não tenho cansaso fisico, apenas mental, mais chega o final do dia tenho prazer em assitir um raportagem do Celso, porque sei que é gratificante ver defendendo o consumidor e reprovando cundutas abusivas de prestadora de serviços entre outros, parabéns Celso sei que nao vale a pena fazer um plano na unimed, olha o descaso com o cliente, isso porque o cliente que sustema essa empresa, não só essa mais qualquer uma, aprenda unimed o cliente e o sangue de qualquer empresa..
Parabéns Drº Celso essa Unimed nacional é uma vergonha acho que no Brasil deveria ter uma CPI dos planos de saúde só cobra dos usuários sem dar apoio na hora mais difícil que precisa
UNIMED é uma droga. Minha avó teve câncer e a gente pagou o plano por anos e anos. Quando precisamos do plano eles simplesmente se negaram a custear o tratamento. Tivemos que arcar com o nosso bolso, entramos na justiça demorou anos e anos e conseguimos receber o reembolso dividido em varias partes. Plano de saude UNIMED é assim, gosta de receber mas não quer ter responsabilidade de nada.
Infelizmente o Brasil eh complicado mas qual seria a alternativa? Todos planos de saúde no Brasil são assim KKK triste
Sou muito fã desse cara, o cara bate de frente com os grandão sem medo, faz valer a pena o cargo que tem, muito obrigado Celso por fazer de tudo pra ajudar essa família linda.
Gente coitada da mulher deve ter sido muito tenso ter o bebê no sufoco, mas graças a Deus deu tudo certo pra ela
Negócio de coitada.... Vc gosta de ser uma coitada???
@@valnirafonso1041larga de ser louco, a moça só teve empatia com a mulher!
@@KAIKY_MARQUES deixa de abestado também. Seu COITADO.
@@valnirafonso1041 bicho tu é otário mesmo... Vai se tratar kkkkk, cara doente, tá cismado no "COITADO" KKKKKK🤣🤣🤣
Passei situação pior com minha esposa qd tivemos nosso filho em 2019. A carteirinha que ela tinha em mãos dizia que cobria tudo, mas na hora falaram pra mim que não cobria nada. Nosso filho nasceu prematuro, e com todos os valores as nossas custas, totalizando 75 mil reais. Entrei em desespero, sem saber o que fazer, mas um advogado iluminado nos ajudou, pois pegou as provas de que o convênio estava errado, negando atendimento gratuito, carteirinha e SAC tinha informação que o atendimento tinha que ser concedido, pois era coberto pelo plano. Mais de 30 dias nessa luta até conseguir nossos que nosso direitos fossem garantidos.
Um momento que esperávamos ser de alegria, passou a ser de angústia e impotência.
Convénios são ótimos qd não precisamos deles.
Se uma pessoa que paga um plano de saúde ta passando por isso imagina como Brasil esta
empresa privada é isso ai, só ganhar dinheiro e o resto força
Tive o meu filho pelo SUS a 15 dias e me surpreendeu...desde o ore natal quanto a cesária.
Celso a lei tem que ser atualizada. porque é inadmissível o cliente ser recebido com tanto desprezo por algumas empresas, como foi ai na UNIMED. O cliente deve ser recebido dentro da empresa, ter um local adequado para ter seus problemas sanados. Se eles tratam o Celso dessa forma imagina os clientes !
Depois falam que o Celso só vai atrás de pequeno empresário!
Parabéns pelo seu trabalho!!
Espero um dia ter o privilégio de te conhecer!! Grande abraço 👏🏻👏🏻👏🏻
É verdade isso que tava pensando
Tem que processar a empresa por danos morais e materiais ainda. Isso é um absurdo!
Pode fala oque for mais esse cara merece respeito ele sim ajuda o povo parabéns celso por mais uma conquista vc é nota 10
Meu Deus, pisou na OUVIDORIA com maestria! Isso pra mostrar o que passamos com muitas ouvidoria no nosso país.
Sem fosse o Ben Mendes, certeza que não iriam atender calmamente assim e chamariam a policia. Mesmo assistindo a diversos casos ainda me surpreendo na maneira como o "atendimento" muda com o Celso.
É fato, o Ben Mendes as vezes chega a dar dó pq ninguém respeita ele kkk até a polícia tira ele.
O Celso com certeza é muito bem relacionado, conhece muita gente de alto escalão, fora o fato de ser deputado e bem mais conhecido.
@@rafaelpires7505quando a polícia tirou ele? Sua memória está limitada hein ...
@@davilopez3907 oxe várias vezes, acho que vc que não assiste os vídeos dele
@@rafaelpires7505 não, não tira, ele sai por quem convém ele, quando não, ele fica, e os policiais não podem usar a força já que ele não está infligindo nenhuma lei, repito, acompanha pouco, e digo mais, não sabe interpretar as poucas situações que você viu
@@davilopez3907 não tô falando de tirar no sentido físico de remover ele. Tirar = zoar, desrespeitar, tirar onda
Por isso nosso Sus deveria ser tratado sério 🤦🤦 , é um absurdo o q a pessoa pega pra esses planos de saúde 🤦🤦🤦🤦
sonha......
O $U$ era pra ser levado a sério porque querendo ou não tudo que compramos já tem imposto incluso. A questão é a falta de gerenciamento adequado e aplicação para a população. Hoje o $U$ dá dinheiro para muita gente mas o retorno é para poucos na sociedade. Por isso que a gente acaba pagando um plano de saúde, para ter mais dignidade quando houver necessidade de tratamento.
E SUS É GRATIS? pessoas morrem diariamente nas filas esperando exames simples. Imagina?
Acorda, SUS só serve para desviar dinheiro. Mesmo se um dia tivermos um governante honesto (coisa difícil já que o brasileiro não sabe votar) o sistema já está formado e estruturado. Os planos de saúde cada dia mais caro porque tem demanda, infelizmente.
"Nota 0 Pra ouvidoria" Celso É foda, Foi na lata 😂😂😂
O Celso, vc já disse que nesses prédios comerciais o acesso até a porta do escritório é PÚBLICO, vc deveria dar um jeito e acabar com essa patifaria de acesso restrito, deixaram vc é a consumidora do lado de fora do prédio, segurança seguindo e vigiando vcs como vcs fossem criminosos,PQP. Dá um jeito nessa palhaçada.
as empresas mesmo estando erradas nunca baixam o "nariz", tratam o cliente como "lixo", é raríssimo ver alguém oferecendo algum tipo de gentileza, um espaço, uma sala de reunião com cadeiras, um simples copo d´agua para de alguma forma mostrar respeito, amenizar o erro, o constrangimento do cliente
Porque sempre tem um "incômodo" que diz para não filmar? O cidadão apareceu na matéria só para passar vergonha e piorar o problema! Sobre o plano de saúde, não é novidade. Seguro de vida, seguro residencial, seguro do automóvel, até plano funerário é tudo a mesma coisa, são anos sustentando essa gente e quando você precisa do serviço tem que pagar. Não duvidem, se ela não pagasse a conta, seria colocada na rua em trabalho de parto! Querem pagar para ver?
Pra não "manchar" a imagem da empresa dele ou onde ele trabalha!
Chega até ser uma piada esse tipo de atitude dessa gente! Lesam o consumidor NA CARA DURA e quando o Celso Russomanno chega com a equipe dele pra fazer uma reportagem, aí vem esses BABA OVO XEXELÉU PASSAR VERGONHA E PEDIR PRA NÃO FILMAREM!
Celso, na qualidade de Deputado federal que vossa excelência é, deverias criar um projeto de lei na Câmara dos Deputados para que seja proibido esse tipo de prática feita pelos seguranças, advogados e donos das empresas reclamadas!
Parabéns Celso Russomanno Deus abençoe 1 lugar
É ridículo uma empresa desse tamanho não se dar ao trabalho de atender respeitosamente seus clientes, deixá-los do lado de fora esperando, tendo com certeza várias salas disponíveis para recebê-los. É o mínimo que deveriam fazer é recepcioná-los com educação e respeito.
Trabalhei na ANS em 2016, quando a UNIMED já estava há um passo para a Falência e a própria ANS fazia vista grossa para os descasos praticados pela UNIMED...
Gosto muito de ver esses desfechos positivos assim pq o Celso vai com propriedade pra cima de quem for e olha que esse plano é um tubarão branco e diga se passagem um péssimo exemplo pra imagem pq a moça teve muito constrangimento num momento muito delicado mais graças a Deus foi resolvido, parabéns mais uma vez Celso!
Absurdo!! Essa Unimed deveria tratar melhor seus clientes.
Num país terra sem lei ,agora o porque os seguranças,agitados ,proibindo de subir ou até o escritório tá meio estranha isto aí , será que é faxada está Unimed
Se deixam o Celso la fora em espera no total de 40 minutos, imagina o que fazem conosco quando for reclamar.
Que vergonha, as pessoas terem que ficar de pé, esperando resolucao de problemas.
Infelizmente aconteceu o mesmo comigo com a Unimed SP! Eu estava em tratamento oncológico e engravidei, um mês antes da minha cesariana me enviaram um email dizendo que estavam cancelando meu contrato sem mais nem menos, fora que a maternidade que eu havia escolhido tinha sido descredenciada e nenhuma adicionada no lugar. Foram INÚMERAS ligações e não consegui resolver
Celso é espetacular, consegue atingir de jeito as grandes empresas, e ainda falar na cara que a nota da empresa é zero! Quanto maior é a empresa mais os responsáveis por ela se sentem inatingíveis e inacessíveis. Mas através do Celso o papo muda. Que cabeças rolem nessa empresa, que o incompetente seja substituído
Atenderam o cliente e o Celso na rua? Que absurdo. Nota zero. Vamos curtir e compartilhar esee vídeo para o Brasil inteiro ver o que essa empresa faz com o cliente.
Saúde no Brasil, você fica a mercê!
Se é pelo SUS, você espera meses ou até mesmo anos para ser atendido (a). Se é pelo plano, você é mal atendido e ainda tem esse descaso!
Parabéns a Cliente e ao Celso
Nossa , tem q ter mais Celso Russomano no Brasil
Precisou o Celso pra resolver. Quantas pessoas devem passar por isso todos os dias. Que vergonhoso esses planos de saúde.
Eu adoro quando falam que não pode filmar 😂
"ta legal, mas eu vou gravar ok?" kkkkkkkkkkkkk
"eu vou gravar, pois estamos com uma denúncia aqui"
Pra cima deles, Celsão!
De fato uma serie de desvios num momento importante para a mamãe! Que bom que foi solucionado!
Parabéns ao Sr. Celso por apoiar na solução da Evelyn, vou procura-lo para juntos solucionarmos o risco de desistencia de aproximadamente 50 milhões de pessoas distribuídas em diversas Operadoras de Saúde no Brasil que vem enfrentando desafios em se manter no pós pandemia atendendo legislações redigidas por indivíduos que DESCONHECEM saúde e sustentabilidade!
Sr. Celso já fez, implantou, escreveu, criou tanta coisa maravilhosa que vai conseguir ajudar tambem aproximadamente 1 milhão de pessoas com risco de desemprego no setor da saude! ❤
A You saúde fez o mesmo aqui em recife, descredenciou o Hospital Santa Joana da categoria enfermaria sem aviso prévio. Precisei de atendimento pra minha mãe e não teve como ser atendida. Graças a Deus, tinha um hospital em 3 ruas depois que atendia o convênio.
um segurança totalmente despreparado 😮 colocando o CRIENTE que paga o salário dele pra fora do prédio TOTALMENTE ORRIVEL 🤨 TEM QUE COLOCAR NA JUSTIÇA POR DANOS MORAIS 🤔 TAMOS juntos 👊 seLSON 👊
Celso Russomano é um orgulho nacional!
Poucos tem a coragem de fazer valer as leis - ainda q tenham sido mentores intelectuais como o foi Celso -.
11:05 Nome da funcionária faz jus ao que a Unimed quer fazer com o problema 😅 (Abafa)
O que vem acontecendo são pessoas abrindo conta em bancos que não tem nenhum escritório sede nada , e isso está virando corriqueiro e cada vez mais complicado resolver os problemas.
Conheço uma pessoa que trabalha com uma médica e ela diz que a consulta é R$400 mas qndo é pelo plano (Unimed) ela recebe R$80, fora o que os médicos têm que pagar pra ser credenciado, ela evita marcar pacientes de plano e tem até dia certo, nem café elas fazem pra eles...
O Peso do Nota Zero da Ouvidoria dessa UNIMED ... já resumiu toda a incompetência e a desfaçatez desse povo para com o Consumidor. Esperamos ver o resultado disso, Dr Celso. Obrigado pelo existir, esclarecer e defender o Consumidor. E o pior é aquele senhor, falando que arranha a imagem da empresa filmando numa area pública da empresa ... mais arranhados do que já estão ??
O Celso é foda, até quando o cidadão tem de depender de uma autoridade pra resolver uma situação que é simples.,se o Celso não tivesse ido,essa família estaria até hj tentando resolver. Brasil mostra a sua cara....
Pura verdade se o Celso nao vai pra cima nao tinha resolvido.Que transtorno pra essa menina na hora que ela mais precisava do plano essa vergonha humilhacao
Meus parabéns Selso, Jesus te abençoe.
Se não é espaço que, pode entrar a impressa tem que fazer uma lei pra Cassar o Alvará.;
Por isso que nao quero mais fazer planos de saude. Que Deus guarde minha familia de todo mal mas passar oor esse tipo de humilhação é o cumulo. Nesse oais era para ter saude de qualidade para todos os brasileiros
Celso Russumano um ótimo profissional de Respeito que faz valer a lei.
Nossa o Celso aqui foi excepcional porque teve outras reportagens que ele parecia ter perdido toda a sua presteza e empatia como mediador. Essa moça foi muito guerreira e Deus acalmou ela e que também graças a Deus ela tinha o dinheiro para pagar senão essa historia poderia ter sido diferente e muito triste.
Não entendo como deixam vender esse plano de saude com tantas reclamações!
No começo da reportagem o Celso chega e o segurança passa correndo assustado por trás dele, quando a pessoa da ouvidoria vem atender eles nem ao menos tem a decência de mandar entrar, levar para uma sala de espera, ficam esperando em pé na entrada do prédio com os seguranças atrás, agora imagina como é quando o consumidor vai tentar resolver sozinho.
Você tá assustado lkk amei . Celso você é nota 10 🎉
Celso Russomano master of direito do consumidor
celso se vs saber que aqui em fortaleza tranposta carne em caminhão fedendo meu amigo e um discaso grande carne td cotaminada
Parabéns Celso Russomanno , é um orgulho enorme em saber que existem pessoas que brigam pelos direitos do consumidor 🎉.
👍 valeu Celso. Deçe. A.lenha
Nos. Picaretas
Parabéns pela matéria Celso👏🏽👏🏽👏🏽
Exatamente o que aconteceu com a agemed, minha esposa recebeu a notícia no dia da cesariana que tinha sido descredenciada resultado tivemos que pagar quase 16 mil e nada de reembolso aí durante 6 meses todas as clínicas foram descredenciando ate a agemed falir e
A Unimed está descredenciando vários hospitais e não está comunicando os clientes, tenho plano PJ que pago, minha esposa passou mal em casa e tive que sair as pressas e fui para o Hospital São Luiz de Osasco e quando cheguei lá, não estava mais atendendo, sempre utilizei o hospital, inclusive o valor do convênio aumentou quase 25% só esse ano
Bla Bla Bla Bla da Unimed.... Se não fosse o Celso Russomano, não teria resolvido o problema. Fato
Parabéns Celso e equipe da Record pelo seu trabalho
Sucesso Celso minha mãe também está com problema da Unimed Rio ninguém resolve se fosse presidente ia revolver fácil né é complicado.
boa celsin, pra cima deles, cadê a agencia nacional de saúde suplementar (ANS) evitando esses acontecimentos? Imagina quantas famílias não passam por isso, deveriam endurecer a fiscalização e cobrança das boas práticas não só dos planos, mas também dos conveniados ou extinguir o cabide de empregos
14:00 Celso.: *-NOTA ZERO PARA VOCÊS UNIMED!*
Ouvidoria.: *-Obrigada pelo feedback!...*
Melhor *FEEDBACK* de todos os tempos kkkk😂.
Impossível não amar esse cara!
Eles foram lá 8 vezes e não resolveram, uma vez com o Celso e eles vão reembolsar? Absurdo isso, merecem um baita de uma multa e de um processo. Eu tenho a Unimed em BH pelo meu serviço e até o momento não tenho o que reclamar, mas isso aí é inadmissível.
Já tive Unimed, Deus me livre. Nunca mais. Só resolveram porque foi com o Celso.
Nessas horas não vemos os órgãos competentes fiscalizando e multando, porque será?!
vc acredita em órgão que fiscaliza planos de saúde e telecomunicações? kkkkkk me lembro que aprovaram uma lei que não pode demorar mais de 5 minutos pra ser atendido kkkkkk se for atendido em 30 minutos tá com sorte, coisa mais fácil do mundo eles fiscalizarem isso, só ligar.
Eu tive um problema parecido com a Unimed também. Não contratem!
Eles são péssimos
Já abriu o processo?
@@M25videos Não, acabei não abrindo mas me arrependo
14:25 😂 sou muito sua fã Celso 👏👏👏👏
UNIMED em São Paulo está um caos tiram hospitais e médico sem aviso e não credenciam novos péssimo
Eu estou com uma cirurgia negada, já estou com liminar Judicial mesmo assim o plano não cumpre. Pessoa morre e nada é feito. Deveria ter Celso em todas as cidades do Brasil
14:24
-Nota zero para a ouvidoria de vcs!
-Obrigado pelo feedback
Essa parte me pegou 😂😂😂😂😂
Apesar de tudo, Maria foi muito educada e solicita. Parabéns Maria!
Parabéns selso pelo seu trabalho deus abençoa
Celso parabéns tiro o chapéu p vc
Nota 0 pra ouvidoria de vcs🤦♀️😂😂😂Parabens Celso Russomano pelo excelente trabalho!Deus te abençoe grandmente🙏
Celso tu já foi melhor, agora ta com medo melhor voltar pra tc
Não tem um escritório pra atender o cliente ?!! Porcaria de plano !!!
Minha amiga quase morreu por causa do atendimento do plano Unimed, grávida de 7 meses, pré eclampsia, Síndrome de help, e o médico mandou ela pra casa, a sorte foi que Deus usou uma pessoa para encaminhar ela a maternidade pública, lá fizeram todos os exames e salvaram a vida dela e da bebê, ela ainda ficou em coma, mas se recuperou
Parabéns Celso pelo belíssimo trabalho 👏👏👏👏
O que deve ser proibido é a ouvidoria usar inteligência artificial para dar respostas automáticas. Quem liga na ouvidoria deve ser atendido por um atendente humano.
mais uma aula do celso ... eu ia quere uma INDENIZAÇAO BOA .. ISSO E CHATO DE MAS PRA ESSE MAE E PAI
Também estou com problemas em relação ao convênio do mesmo campinas , não consigo retorno. Infelizmente cidadão comun nao tem voz pra soluções
Parabéns Celso nota 1.000👏🏻
Atendimento na calçada hein UNIMED,ficou diferenciado 😂
E o pior que Celson pioneiro da lei, não falou nada 😂😂😂😂😂
É com certeza um absurdo daqui a pouco o parto vai ser feito na calçada também......
Vai fazer um contrato com eles para ver se eles te deixam do lado de fora esperando, agora pra resolver um problema é desse jeito.