Я живу в Германии и если у меня ломается телефон я требую либо деньги либо новый телефон. Так как у меня нет желания пользоваться телефоном после того как в нём побывал рукожопый мастер. Я платил такие деньги не для того чтобы его ремонтировали, новый есть новый так что будьте добры...
Есть Люди - Пчёлы которые видят во всём только хорошее, позитив (Мёд), а есть Люди - Мухи которые видят во всём только плохое, негатив (Г....).А по поводу школьника - приму за комплимент, вам же не мешало бы подтянуть грамматику.
Sergej Kovalenko Я с серебряной медалью окончил школу лет 16 назад и два красных диплома один по бухгалтерии Про грамматику пишут только школьники В интернете у всех в редакторе ошибки подчеркиваются Так-что про грамматику писать глупо. Я не ставлю знаков препинания тут даже Ну не нужно это здесь В реальной жизни бумаг хватает еще тут лишние кнопки тыкать. У меня жена даже учитель в школе..К тому-же я на Доиче шпрехаю очень хорошо вот дам тебе скайп я 99% даю что ты не умеешь даже на Немецком разговаривать А говоришь в Германии живешь Тут каждый второй живет в штатах и ездит на гелике А по сути пишет о гелике сидя жопайна велике..
покупал в днс тел за 2 тыс обычный кнопочный с фонариком, через 2 месяца сломался (внимание!) фонарик на тел-не! отнёс в днс, в течении недели делали диагностику, потом позвонили и предложили (поменять фонарик, но ждать сказали 2-3 недели) или сказали можете вернуть товар обратно. Пришёл ы магазин, без лишних разговоров вернули деньги. Никаких навязчивых ремонтов и прочего.
Vasily Gaevsky в таком случае, если iphone проблемный и его ремонтируют это уже лом, а не смартфон , они в случаях 50на50 будут глючит и нестабильно работать, все об этом знают, это проверено временем.
Эм, ждали вы 2-3 месяца, но по закону прав потребителей ремонт устройства гарантийный вроде должен идти 45 дней, поидее на 46той день вам должны были вернуть деньги, разве нет?
Была похожая ситуация. В течении 14 дней вы сами в праве выбирать чинить его или возвращать деньги. Это по закону. Но он должен пройти проверку (без ремонта), если вы этого не желаете и не прошло 14 дней. Экспертиза делается около 25 дней. Если они превышают срок, обязаны платить неустойку за каждый просроченный день. Я вот написал претензию, когда время вышло и они сразу заменили аппарат на новый)
Тоже был случай с Евросетью. Половина экрана перестала реагировать на касания. Отнёс телефон по гарантии на ремонт. Всё приняли, оформили на ремонт без проблем. Дальше было хуже. По закону телефон в гарантийном ремонте может находится 45 рабочих дней. При приближении окончания срока, начал постепенно выпрашивать телефон, звонить в сервисный центр. Кормили завтраками и так далее. Прошло 45 дней, на 46 день пришёл в магазин и получил ответ, что телефон на точке нет. Написал заявление на возврат денежных средств. В течение 7-8 дней ответ на претензию так не получил, хотя регулярно звонил в службу поддержки и каждый раз слышал, что моя заявка на рассмотрении. В итоге на 10 день, позвонив в службу поддержки и начав уже ругаться, оказывается, что мой телефон уже как 15 дней на точке! На мой вопрос "а как же я написал заявление на возврат средств?" внятного ответа не получил. Приехал в Евросеть, начал спрашивать, что за херня? На что мне менеджер так же ничего внятного и не ответил. Хотя когда заявление писал, он по базе проверял, что телефон ещё в ремонте. В итоге телефон забрал, благо не запасной, да и дешевый был. Ругаться ни с кем не стал, с менеджером смысла нет, он там просто стоит и ни за что не отвечает, на горячую линию тоже не стал звонить, свои нервы дороже, хотя идея была всё это через суд решать, но очевидно время и нервы дороже. Итог таков: Евросеть клиентов не уважает, законы не соблюдает, обманывает покупателей в целях своей выгоды и пишет документы задним числом, за что не может ответить! Ну а я про Евросеть теперь и знать не знаю, гнилая сеть!
Не знаю в 2011 году брал телефон Nokia e7 . Пользовался около 3-4 месяцев . На лекции он упал и раскрылся .Ну поднял осмотрел все в порядке вроде было. В этот же день купил другую сим-карту. и при замене смог вставить ее в телефон . в итоге с силой впихнув что то там сломалось. и у меня отключилась нижняя клавиатура и экранная тоже не запускалась . автоматический переворот экрана тоже не работал. Отдал в тот магазин в котором брал . и через 21 день мне сказали что информации по моему аппарату нет . и Мне просто сказали выбирайте новый на ту же сумму , абсолютно любой..Тогда благополучно выбрал Sony Arc S немного доплатив. И никаких проблем не было
В Европе и Америке неремонтируют Iphone по гарантии. Просто меняют аппарат на новый. Даже если там надо просто поменять батарейку, дают новый телефон вместо пользованого. Сам менял сильно потертый, купленый с рук на новый по гарантии.
Сталкивался с подобной проблемой, но не с айфоном, а был сони экспериа, то же полетел микрофон причем спустя полгода использования, обратился напрямую в сервис, отремонтировали, через два дня опять та же проблема пришел в сервис но отказался от ремонта и попросил дать экспертное заключение, что диффект повторился... После чего написал притензионное письмо в интернете Масса шаблонов. Взял чек, телефон письмо... Пришел в магазин и попросил произвести возврат. Продавец сопротивлялся, но Когда я достал притензионное письмо тут же все изменилось и без лишних слов вернули деньги! В письме важно указать, что товар ненадлежащего качества и в случае отказа замены или возврата ДС, обращусь в суд, со всеми судебными плюшками и компенсацией... Очень действует, в любом магазине.... И нечего с ними либеральничать.;)
количество дней которые может находиться аппарат в ремонте в течении года 30 дней при повторном обращении с учетом первого обращения. однако эплы закрывают сложные ремонты заменой аппара с обновлением гарантийного срока. вернуть деньги можно в первые 14 дней с момента приобретения. далее все становится в разы сложнее
первый раз ремонт, есть на второй раз проблема повторяется тоже делают ремонт, если третий раз проблема повторяется, то замена на точно такой же или возврат денег. (но это при том если проблема с одним и тем же элементом, например камерой. )
Я живу в Швеции,один раз был брак с телефоном,не хотел ремонтировать,мне просто выдали другой новый телефон,и попросили прощения за не удобство,а после пришло письмо от эпл с теме же извинениями за потраченное время)Жаль что так работают,в Евросети они не понимают что так теряют клиентов
В сентябре 16 года купил в Евросети бракованный Sony Experia Z5 за 39990. Взял телефон после 3-ех годового использования Z1 (думал, Z5 не подведет). Бракованным он оказался по множеству факторов: не работал дисплей, если не пользоваться телефоном более 25 минут (решалось перезагрузкой), собеседника при разговоре было ОЧЕНЬ слабо слышно (через раз), аккум разряжался с неебической скоростью даже в режиме ожидания (все приложения были стандартные, т.к. для решения данных проблем сбрасывал телефон к заводским настройкам раз 10), не работал сканер отпечатков, дико грелся от простого просмотра видео на Ютубе. Еще в магазине (к сожалению, ПОСЛЕ оплаты телефона), (проверял бегло из-за доверия к компании) он начал у меня в руках виснуть, несколько раз велел вернуть мне деньги, на что следовал отказ (законы о защите прав я тогда плохо знал), веля мне дома проверить телефон АНТИВИРУСО, ссылаясь на то, что смарт уже оплачен, а я послан нахер. Сдавал телефон ТРИ раза через Евросеть на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА (1 проверка длится около месяца), на что КАЖДЫЙ РАЗ следовал отказал (ничего не обнаружено). Далее сдал через АСЦ (многих брендов) с отправкой через них в МСК по гарантии, после чего был заменен дисплей. Вернули мне с 1 устраненной проблемой из 4. Пошел в Евросеть, написал бумагу о возврате средств или обмене на иной смарт за эту сумму и более с ДП, рассмотрение шло 1,5 месяца. Позвонили через 1,5 месяца, сказали приезжайте забирать ответ. В ответе было естественно отказано. Далее сдал телефон на независимую экспертизу, через 2 недели позвонили и сказали, что ВСЕ названные мною дефекты выявлены+ нашли еще ряд, в том числе ПОВТОРНЫЕ проблемы с дисплеем. Далее мои нервы сдали, нанял неплохого юриста, судился с ними год, выиграл суд спустя год с хвостом (было 2 судьи: 1-ая была настроена против меня изначально, постоянно отказывая во всем, суд был проигран. 2-ой суд был выигран за 3 месяца (с другой судьей). Далее 3,5 месяца ждал от них перевода средств. P.S. Не на один суд представители Евросети не явились. И вот, наконец, 21.11.18 мне перевели 75 тыс. рублей (за смарт+ моральный ущерб). Не советую брать что-либо в ЕВРОСЕТИ.
Проблема с качеством защиты ип 67 . Брал айфон в мегафоне, посмотрим как они ответят на мою проблему. Пользовался телефоном 3 дня. Сдал сразу после абноружения дифекта.
я купил айфон 7+ и в первые 15 дней обнаружил дефект щелкал экран при нажатии в правом нижнем углу, так вот М видео отказала мне в возврате денег. Я подал в суд и отправил через суд на экспертизу в ЕКБ в сервисный центр , там я просил не ремонтировать а только зафиксировать факт заводского брака.в итоге через 6 или7 месяцев суд был выигран на сумму 280 т.р. за каждый день с момента обращения в М видео мне капало по 10%от стоимости телефона.Советую проконсультироваться с защитой прав потребителя и с хорошим адвокатом УДАЧИ
Брал iPhone X в декабре 2017 года...в связном. Возникла точь в точь такая проблема, прям копия...НАРАБОТАЕТЕ ФУНКЦИЯ Face ID... при чем это проблема возникла при первом включении аппарата... первые мысли были о том, что скорее всего это трабл с прошивкой... многое пропущу, скажу одно, я в совершенстве изучил танцы с бубном...могу даже мастер класс организованно))) эта история длилась 2,5 месяца... также отдавал на проверку качества... и мне также ответили, мол либо сдавайте на гарантийный ремонт, либо сдавайте в авторизированный сервисный центр... причём с проверки качества вернули аппарат с царапинами и сколами...поругался, погрустил...вообщем оказался я в Туле, обратился в сервисный центр... через 3 дня позвонили и сообщили, что нужно подойти и забрать новый аппарат и всё... мысль сей жизненной ситуации такова... не тратьте нервы на магазины, а обращайтесь напрямую в сервисный центр, после 14 дней конечно!
Совершенно неквалифицированные сотрудники в AppleRus работают. От знания закона о защите прав потребителей, до речевых навыков. Мне любопытно, почему сервисный центр при первом ремонте определил проблему с камерой, как не существенный недостаток. Это раз. А два, насколько мне известно (ранее тоже был опыт работы в технической поддержке, но было это давно, может быть что-то уже изменилось) в случае, если тот же недостаток в устройстве повторяется, Вы несёте аппарат в сервисный центр и при сдаче его на диагностику пишете заявление на отказ от ремонта. По результатам диагностики (в случае выявления того же недостатка) сервисный центр выдаёт акт с пометкой "Ремонтопригодно". При этом аппарат не ремонтируется. И вот с этим аппаратом и сломанной трубкой Вы обращаетесь в торгующую организацию по месту приобретения и меняете устройство на новое аналогичное, либо возвращаете деньги. Но, опять же, у Apple могут быть свои "тараканы" в голове и свои нюансы, поэтому не претендую на единственно верное мнение. Это только догадки, которые основываются на ЗоЗПП, ст. 18, п.1
По закону о защите прав потребителя, если после ремонта дефект был найден второй раз, а именно такой же. То владелец телефона должен отнести телефон на диагностику (независимую) после предоставления акта и подвержения дефекта, вы имеете право обменять на новый, вернуть средства. Но если к вас нет времени то несете в ремонт и ждете 45 дней, дальше если повторяется то обмен или деньги. Если нужна помощь то обращайтесь вернул свой так же. Магазин после того как я перескзад пару законов, перестали со мной общаться и вел разговор я с зумом.
АСЦ Apple однозначно. Там очень быстро меняют на новый при таком браке с полной гарантией. Они не ремонтируют в центрах Эппл , а дают заключение, что это заводской брак и меняют на новый. Проверено на личном опыте. Проблема может быть лишь в том, что рядом с вами может не быть такого центра.
В онлайн сторе в акаунте около твоей покупки всегда висела кнопка "вернуть". Я на неё понятно не нажимал, но у меня было вообще ощущение, что можно вернуть товар даже он тебе не понравился.
Ну и зачем сц? Идешь в магазин, где покупал. Отдаешь телефон в ремонт. Сразу пишешь заявление, чтобы тебе выдали тел. на замену (и именно айфоню). У магазина есть 3 дня, или замена или возврат бабок. Если моросят - получают штраф 1% день от суммы покупки
ребят везде такая фигня!!! купил se, у него шипел динамик, на следующий день я понес его обратно в магазин, мне его проверили и сказали, что да, динамик неисправен! Предложили мне замену динамика. Конечно все это хорошо что просто не послали, но вопрос в чем, я покупал новый телефон и не хочу чтобы мой новый телефон в первую же неделю разбирался. Новый значит что до меня им некто не пользовался и не разбирался! Значит кто-то покупает за 20 000р новый телефон и пользуется им, а я должен заплатить эти же 20 000р + ехать возвращать его, ждать месяц его проверки и ремонта, и его еше и разберут! За цену нового телефона, я хочу иметь полностью исправный и нетронутый телефон, а не лишний гемор! Магазин кстати Эльдорадо ( М-видео тоже был похожий случай!)
Раз отказывают,идти с этими притензиями где они написали отказ в суд. Мы два раза себе так возвращали деньги за телефон и планшет (только все было без суда)
Подскажите на айфон 7+ глючит датчик приближения.После звонка отвожу телефон от головы чтоб нажать кнопку сброса а экран секунд 5-10 темный.Наклеено 3д стекло с полным покрытием.И если присмотрется в глазок над динамиком там либо несколько пылинок либо он в царапинках(защитное стекло).Стекло может влиять?Спасибо.
Evgenii Bichkov у меня такая же херня на прошлой пленке была не ссы там пыли много села из-за этого быстро не включается стекло сними протри все и новое наклей только так чтобы воздух или пыль не проходила
Сними пожалуйста видео, какой чехол и стекло или пленку наклеил на свой Айфон 6s и почему именно это ? Почему не полностью стекло на весь экран ? Спасибо ! Развития капала и больше подписчиков .
Покупал в связном, возили в асц сказали все ок, потом сам повез у другой асц со второго раза поменяли экран и динамик на десятке. Теперь все норм, а так хрипел. Люди просто ленивые работают в асц, могут помочь но с 3го раза только..купил тел за 80к и месяц возил и ждал по ремонтам. Спасибо эпл. Магазин тут непричем кстати реал.
Если обнаружен недостаток и товар сдан, то продавец обязан вернуть денежные средства. Не понимаю зачем вы согласились на ремонт нужно было просто забрать деньги и купить другой смартфон в другом месте.
Покупал самый дорогой телефон Самсунг с4 на момент выхода за 24.500 причем не в крупном ритейлере а вообще в каком то офисе . Пришлось обратиться в сервис Самсунг , сделали за 2 часа . Потом обновление не приходило , так же обновили бесплатно , но а потом начал перезагружатся но гарантия закончилась . А так сказали месяцем раньше и сразу новый бы дали .
У меня айфон Х вырубился, отвёз 18 июня в авилму, 21 июня выдали новый айфон Х, пока работает))) мне оператор на сайте эпл сказал МЫ БУДЕМ ВЫДАВАТЬ ВАМ НОВЫЕ АЙФОНЫ Х КАЖДЫЙ РАЗ ПОСЛЕ СДАЧИ В АВИЛМУ))
Лол, мне кажется на нем хозяин поменял экран, получил траблы с камерами и фейс айди, из-за того, что он не прошитый, со старого экрана переписываются данные флеша на новый.
Привет, я хочу купить себе Айфон 7 но боюсь что бракованый может попасца, поскажи в каком магазине лучше всего брать и на счета обращать внимания? Сейчас в моем Ставрополе, связном и евросити он вроде 39к стоит, может ты посоветуешь магазин где норм товар и цена поменьше?
не совсем понятно о каких 2-3 месяцах идет речь, обычно ритейлеры возвращают бабки сразу после того, как истекает срок проверки качества или ремонта, чтоб не платить % за просрочку и тд
суть не в евросети, можно и нужно в таких случаях требовать деньги , т.к. вы не хотите иметь со сторонним физическим вмешательством сложно-техническое устройство, соответствующая статья в правах потребителя имеется, погуглите.
По закону после того как одна и таже проблема проявляет себя 3-й раз,именно одна и таже,обязаны вернуть деньги или заменить на другой аппарат,судился на этот счёт,опыт побед есть!Пишите им претензию укажите все эти моменты и про вынужденное обращение в суд укажите,обычно они не дёргаются и возвращают! А по поводу ЕВРОСЕТЬ НЕ ЕВРОСЕТЬ ,ВСЕ ЭТИ РИТЕЙЛЕРЫ ТАРЯТСЯ В ОДНОМ МЕСТЕ,ПРОСТО ИЗУЧАЙТЕ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИСЛОЖНОГО ТОВАРА-ТОГДА БЕД ЗНАТЬ НЕ БУДЕТЕ!
У Евросети можно что-то получить только через суд ! Суд эта компания всегда проигрывает. Делаем выводы... В отдел по защиты прав потребителей несите все документы и дальше по ходу пьесы. Получите исполнительный лист и далее на выбор либо деньги,либо аналогичный товар.
В казанской Авилме мне на Макбуке бесплатно поменяли экран (он меняется вместе с крышкой) через 2(!) года после покупки. Бесплатно! Причина замены - начало сползать антибликовое покрытие. Внешне это выглядело как обычно сильно заляпанный экран. То есть экран работал без нареканий, но его все равно заменили через 2 года после покупки ноута и сделали это бесплатно.
Здравствуйте! Дам вам совет о необходимых действиях, чтобы в дальнейшем не повторять подобных ошибок! Купите себе Закон о Защите Прав Потребителя и прямо выделите маркёром статьи, которые защищают ваши права и интересы! Вы должны были предъявить письменную претензию согласно Статьи 18 и Статьи 20 ЗоЗПП. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, в части - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;(статья 20 - не более 45 суток) - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Поясню. По вашим словам срок ремонта составил более 45 суток, в нарушение статьи Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Но, в вашем случае - повторного ремонта, вступает в действие ещё одна часть Статьи 18 - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. То есть, вследствие нахождения вашего товара на повторном ремонте БОЛЕЕ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ В ГОД, ВЫ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РЕМОНТА И ПОТРЕБОВАТЬ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ! Итак подведём итог. 1. Срок ремонта не может превышать 45 суток! Для этого при сдаче товара в ремонт ОБЯЗАТЕЛЬНО ТРЕБУЙТЕ АКТ ПРИЕМКИ С УКАЗАНИЕМ ДАТЫ ПРИЕМКИ, Ф.И.О И ПОДПИСЬ ПРИЕМЩИКА, ПЕЧАТЬ ОРГАНИЗАЦИИ! В случае нарушения этого срока вы ОБЯЗАТЕЛЬНО, В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ НА ИМЯ РУКОВОДИТЕЛЯ СЕРВИСА ИЛИ ТОРГУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ В 2-х ЭКЗЕМПЛЯРАХ И ОТНОСИТЕ ИМ ПОД РОСПИЬ И ПЕЧАТЬ В ВАШЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ИЛИ ПО ПОЧТЕ, С УВЕДОМЛЕНИЕМ! Это даст вам полное право ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, ЧЕРЕЗ ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОРА ИЛИ СУД! 2. В случае повторного ремонта, если общий срок нахождения товара в сервисе превысил 30 календарных дней в течении 1 года ВЫ ТАКЖЕ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ! То есть, допустим ремонт занял 20 дней, повторный занял так же 20 дней - срок 30 дней превышен и вы вправе требовать замены товара, либо возврат денежных средств! И ещё - ВСЕГДА ОБРАЩАЙТЕСЬ ПИСЬМЕННО, ДОКУМЕНТ СОСТАВЛЯЙТЕ В 2-Х ЭКЗЕМПЛЯРАХ И ТРЕБУЙТЕ ОТМЕТКИ О ПРИЕМКЕ, ДАТЕ И ФИО ПРИЕМЩИКА НА ВАШЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПРЕТЕНЗИИ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЯ, КРОМЕ ЭТОГО ТРЕБУЙТЕ ВЫДАЧИ ВАМ АКТА ПРИЕМКИ: - С детальным описанием проблемы, внешнего вида и сдаваемой комплектации - С серийным номером товара - С датой ПРИЕМКИ в сервис - С Ф.И.О приемщика, его подписью и печатью организации Соблюдение этих простых правил и знание Закона, сохранит вам нервы и время, а продавца заставит уважать вас и внимательнее относиться к вашим претензиям!
Читай Закон "О защите прав потребителей" второй раз повторилась поломка возвращай или обменивай на другой - твой выбор. Если не хотят расторгать договор купли-продажи (с Евросетью легко (крупная компания)) в суд а там сладко - тупо 1% от стоимости товара в день (без ограничения по стоимости товара) от даты подачи претензии (по повторной поломке) до вынесения судебного решения + штраф в пользу потребителя 50 % от всей присужденной суммы + все расходы (кредиты, адвокаты, проезд, почтовые расходы и т.д. и конечно моральный вред). При такой стоимости телефона легко получишь (реально в течении года) на 2-3 таких же, либо на новый Айфон ХХ (или как оно там через годик называться будет) и еще останется на пару Самсунг s9 + s10... Короче твоя ситуация СЛАДКАЯ PS стоимость девайса будет определяться на дату покупки, если увеличится до подачи в суд иска то соответственно и возвращать будут по новой цене, если уменьшится то твоя сумма как покупал - отсюда и стоимость иска и весь (сладки) следующий выхлоп. Короче твоя ситуация козырная!
Благодаря твоим видео навсегда запомнил, что в евросети покупать не стоит вообще ничего)
BatCane01 1 точно не стоит
Максим 1 не советую ещё покупать в связном.
@@Adkatka так зачем они выставляют на продажу?
Связной такой же да везде можно нарваться
Ничего не берите в Евросети!!!
Глупый комментарий тролля.
TheDomofon Exclusive щ
Кто то ещё покупает там?
Там это где? Что за тупой комментарий.
Серое Инкогнито почитай комментарий, речь идёт об Евросети, я всего лишь дал ответ на комментарий
Я живу в Германии и если у меня ломается телефон я требую либо деньги либо новый телефон. Так как у меня нет желания пользоваться телефоном после того как в нём побывал рукожопый мастер. Я платил такие деньги не для того чтобы его ремонтировали, новый есть новый так что будьте добры...
Я не знаю, как насчет Германии, но здесь, согласно закону, никто ничего не отдаст.
Есть Люди - Пчёлы которые видят во всём только хорошее, позитив (Мёд), а есть Люди - Мухи которые видят во всём только плохое, негатив (Г....).А по поводу школьника - приму за комплимент, вам же не мешало бы подтянуть грамматику.
Sergej Kovalenko Я с серебряной медалью окончил школу лет 16 назад и два красных диплома один по бухгалтерии Про грамматику пишут только школьники В интернете у всех в редакторе ошибки подчеркиваются Так-что про грамматику писать глупо. Я не ставлю знаков препинания тут даже Ну не нужно это здесь В реальной жизни бумаг хватает еще тут лишние кнопки тыкать.
У меня жена даже учитель в школе..К тому-же я на Доиче шпрехаю очень хорошо вот дам тебе скайп я 99% даю что ты не умеешь даже на Немецком разговаривать А говоришь в Германии живешь Тут каждый второй живет в штатах и ездит на гелике А по сути пишет о гелике сидя жопайна велике..
За оскорбление вам придётся ответить
Sergej Kovalenko за враньё вам придётся предстать перед судом в РФ! Всех благ
покупал в днс тел за 2 тыс обычный кнопочный с фонариком, через 2 месяца сломался (внимание!) фонарик на тел-не! отнёс в днс, в течении недели делали диагностику, потом позвонили и предложили (поменять фонарик, но ждать сказали 2-3 недели) или сказали можете вернуть товар обратно. Пришёл ы магазин, без лишних разговоров вернули деньги. Никаких навязчивых ремонтов и прочего.
++ в dns всё оперативно
Эта Евросеть конченая компания!!!
МВК МВК конечно
как и связной
И apple конченные, самый дорогой x и самый большой брак.
Я там рискнул купил iPhone 7 два месяца назад, все норм, а в связном всегда покупаю, все хорошо. 👌
С гарантийными случаями бывают там проблемы,причём дикие
Я думал если проблемы с iphone, его меняют полностью а не ремонтируют, какого хрена их ремонтируют если есть офф гарантия ?
Айфон могут и поменять, и починить, тут уж смотря какая проблема
Роман Романтиков Apple уже давно отказалась от обмена на новое устройство. Читайте у них на сайте.
Vasily Gaevsky в таком случае, если iphone проблемный и его ремонтируют это уже лом, а не смартфон , они в случаях 50на50 будут глючит и нестабильно работать, все об этом знают, это проверено временем.
Роман Романтиков просто за всю жизнь знаю, что в евросети шлак продают
Так иделают в официальных сервисных центрах. И очень быстро.
ВЫВОД: Не покупать дорогие гаджеты в евросети.
вообще не надо покупать телефон за 80 000 рублей!)
ФРОКС кто захочет тот купит.
Фрокс, есть 2 категории людей, одни смеются над теми кто тратит огромные деньги на ерунду, другие смеются над теми, кто считают эти деньги огромными.
Не правильный вывод! Правильный вывод это не покупать в Евросети вообще ничего. В цивилизованном мире с такой репутацией быстро разваливается бизнес.
Никакие не покупать. Дешевые у них ломаются точно так же
Эм, ждали вы 2-3 месяца, но по закону прав потребителей ремонт устройства гарантийный вроде должен идти 45 дней, поидее на 46той день вам должны были вернуть деньги, разве нет?
Вроде айфоны не ремонтируют , они их меняют на новый , мне так делали постоянно когда отдавал на ремонт по гарантии давали новый аппарат
Была похожая ситуация. В течении 14 дней вы сами в праве выбирать чинить его или возвращать деньги. Это по закону. Но он должен пройти проверку (без ремонта), если вы этого не желаете и не прошло 14 дней. Экспертиза делается около 25 дней. Если они превышают срок, обязаны платить неустойку за каждый просроченный день. Я вот написал претензию, когда время вышло и они сразу заменили аппарат на новый)
Тоже самое у мамы было, заметил я после покупки. Я купил, в магазине не проверял дома открываю битый пиксель. Сочно, Мощно проверяют телефоны.
Тоже был случай с Евросетью. Половина экрана перестала реагировать на касания. Отнёс телефон по гарантии на ремонт. Всё приняли, оформили на ремонт без проблем. Дальше было хуже. По закону телефон в гарантийном ремонте может находится 45 рабочих дней. При приближении окончания срока, начал постепенно выпрашивать телефон, звонить в сервисный центр. Кормили завтраками и так далее. Прошло 45 дней, на 46 день пришёл в магазин и получил ответ, что телефон на точке нет. Написал заявление на возврат денежных средств. В течение 7-8 дней ответ на претензию так не получил, хотя регулярно звонил в службу поддержки и каждый раз слышал, что моя заявка на рассмотрении. В итоге на 10 день, позвонив в службу поддержки и начав уже ругаться, оказывается, что мой телефон уже как 15 дней на точке! На мой вопрос "а как же я написал заявление на возврат средств?" внятного ответа не получил. Приехал в Евросеть, начал спрашивать, что за херня? На что мне менеджер так же ничего внятного и не ответил. Хотя когда заявление писал, он по базе проверял, что телефон ещё в ремонте. В итоге телефон забрал, благо не запасной, да и дешевый был. Ругаться ни с кем не стал, с менеджером смысла нет, он там просто стоит и ни за что не отвечает, на горячую линию тоже не стал звонить, свои нервы дороже, хотя идея была всё это через суд решать, но очевидно время и нервы дороже. Итог таков: Евросеть клиентов не уважает, законы не соблюдает, обманывает покупателей в целях своей выгоды и пишет документы задним числом, за что не может ответить! Ну а я про Евросеть теперь и знать не знаю, гнилая сеть!
Не знаю в 2011 году брал телефон Nokia e7 . Пользовался около 3-4 месяцев . На лекции он упал и раскрылся .Ну поднял осмотрел все в порядке вроде было. В этот же день купил другую сим-карту. и при замене смог вставить ее в телефон . в итоге с силой впихнув что то там сломалось. и у меня отключилась нижняя клавиатура и экранная тоже не запускалась . автоматический переворот экрана тоже не работал. Отдал в тот магазин в котором брал . и через 21 день мне сказали что информации по моему аппарату нет . и Мне просто сказали выбирайте новый на ту же сумму , абсолютно любой..Тогда благополучно выбрал Sony Arc S немного доплатив. И никаких проблем не было
У меня была такая ситуация, они просто чинят снова, но перед этим подробная диагностика проходит, затем уже устранение пролемы
В Европе и Америке неремонтируют Iphone по гарантии. Просто меняют аппарат на новый. Даже если там надо просто поменять батарейку, дают новый телефон вместо пользованого. Сам менял сильно потертый, купленый с рук на новый по гарантии.
В далёком 2014 у друга сламалась кнопка хом, ему прислали новый телефон бесплатно, ну он отправлял его в штаты
Сталкивался с подобной проблемой, но не с айфоном, а был сони экспериа, то же полетел микрофон причем спустя полгода использования, обратился напрямую в сервис, отремонтировали, через два дня опять та же проблема пришел в сервис но отказался от ремонта и попросил дать экспертное заключение, что диффект повторился... После чего написал притензионное письмо в интернете Масса шаблонов. Взял чек, телефон письмо... Пришел в магазин и попросил произвести возврат. Продавец сопротивлялся, но Когда я достал притензионное письмо тут же все изменилось и без лишних слов вернули деньги! В письме важно указать, что товар ненадлежащего качества и в случае отказа замены или возврата ДС, обращусь в суд, со всеми судебными плюшками и компенсацией... Очень действует, в любом магазине.... И нечего с ними либеральничать.;)
количество дней которые может находиться аппарат в ремонте в течении года 30 дней при повторном обращении с учетом первого обращения.
однако эплы закрывают сложные ремонты заменой аппара с обновлением гарантийного срока. вернуть деньги можно в первые 14 дней с момента приобретения. далее все становится в разы сложнее
первый раз ремонт, есть на второй раз проблема повторяется тоже делают ремонт, если третий раз проблема повторяется, то замена на точно такой же или возврат денег. (но это при том если проблема с одним и тем же элементом, например камерой. )
У меня был Х. Тоже сломался. Кнопка питания перестала нажиматься. Заменили, потом новый купил.
Была похожая проблема. Евросеть Пол года мурыжили с ремонтом, в итоге обменяли с доплатой на другой аппарат
Я живу в Швеции,один раз был брак с телефоном,не хотел ремонтировать,мне просто выдали другой новый телефон,и попросили прощения за не удобство,а после пришло письмо от эпл с теме же извинениями за потраченное время)Жаль что так работают,в Евросети они не понимают что так теряют клиентов
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, это почти тоже самое, что сходить в магазин рядом с помойкой.
Подскажи пожалуйста, фантомные нажатия, не всегда, иногда происходят, раз в неделю примерно, iPhone 6s Plus , новый. Лечится это как нибудь???
В сентябре 16 года купил в Евросети бракованный Sony Experia Z5 за 39990. Взял телефон после 3-ех годового использования Z1 (думал, Z5 не подведет). Бракованным он оказался по множеству факторов: не работал дисплей, если не пользоваться телефоном более 25 минут (решалось перезагрузкой), собеседника при разговоре было ОЧЕНЬ слабо слышно (через раз), аккум разряжался с неебической скоростью даже в режиме ожидания (все приложения были стандартные, т.к. для решения данных проблем сбрасывал телефон к заводским настройкам раз 10), не работал сканер отпечатков, дико грелся от простого просмотра видео на Ютубе. Еще в магазине (к сожалению, ПОСЛЕ оплаты телефона), (проверял бегло из-за доверия к компании) он начал у меня в руках виснуть, несколько раз велел вернуть мне деньги, на что следовал отказ (законы о защите прав я тогда плохо знал), веля мне дома проверить телефон АНТИВИРУСО, ссылаясь на то, что смарт уже оплачен, а я послан нахер. Сдавал телефон ТРИ раза через Евросеть на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА (1 проверка длится около месяца), на что КАЖДЫЙ РАЗ следовал отказал (ничего не обнаружено). Далее сдал через АСЦ (многих брендов) с отправкой через них в МСК по гарантии, после чего был заменен дисплей. Вернули мне с 1 устраненной проблемой из 4. Пошел в Евросеть, написал бумагу о возврате средств или обмене на иной смарт за эту сумму и более с ДП, рассмотрение шло 1,5 месяца. Позвонили через 1,5 месяца, сказали приезжайте забирать ответ. В ответе было естественно отказано.
Далее сдал телефон на независимую экспертизу, через 2 недели позвонили и сказали, что ВСЕ названные мною дефекты выявлены+ нашли еще ряд, в том числе ПОВТОРНЫЕ проблемы с дисплеем.
Далее мои нервы сдали, нанял неплохого юриста, судился с ними год, выиграл суд спустя год с хвостом (было 2 судьи: 1-ая была настроена против меня изначально, постоянно отказывая во всем, суд был проигран. 2-ой суд был выигран за 3 месяца (с другой судьей). Далее 3,5 месяца ждал от них перевода средств. P.S. Не на один суд представители Евросети не явились.
И вот, наконец, 21.11.18 мне перевели 75 тыс. рублей (за смарт+ моральный ущерб).
Не советую брать что-либо в ЕВРОСЕТИ.
Ребят не советую брать такие дорогие телефоны в таких магазинах как Евросеть,Мегафон и Связной.
Связной оф представитель эппл , ре стор это связного магазин
А где тогда,на АЛИЭКСПРЕССЕ?
@@nastyarey5656 мвидео, эльдорадо, днс, смарт прайс.
Они ведь предложили Вам сдать аппарат на проверку качества, на каком основании они провели ремонт вместо проверки качества? Это нарушение закона
Проблема с качеством защиты ип 67 . Брал айфон в мегафоне, посмотрим как они ответят на мою проблему. Пользовался телефоном 3 дня. Сдал сразу после абноружения дифекта.
Разве сервисные центры эпл не забирают айфон и выдают новый? У меня так друг менял.
Почему ты просто не сходишь в официальный центр apple? у меня были незначительные повреждения пикселей на шестерке, спустя неделю заменили телефон
чувак, уважуха тебе, что людям помогаешь решить их проблемы с техникой
я купил айфон 7+ и в первые 15 дней обнаружил дефект щелкал экран при нажатии в правом нижнем углу, так вот М видео отказала мне в возврате денег. Я подал в суд и отправил через суд на экспертизу в ЕКБ в сервисный центр , там я просил не ремонтировать а только зафиксировать факт заводского брака.в итоге через 6 или7 месяцев суд был выигран на сумму 280 т.р. за каждый день с момента обращения в М видео мне капало по 10%от стоимости телефона.Советую проконсультироваться с защитой прав потребителя и с хорошим адвокатом УДАЧИ
Почему был ремонт произведён?
Apple же обычно меняет устройства на новые? Я бы скорее этим вопросом задался.
Забавно, бедные яблочники, у нокии и самсунга амолед экраны были ещё даже на кнопочных телефонах, а у яблока появились только с последним айфоном.
Купил в Ресторе черную 10, телефон через 3 дня начал на стыке облазить)
Почему в магазинах нет возможности посмотреть работоспособность айфона перед покупкой??
Брал iPhone X в декабре 2017 года...в связном. Возникла точь в точь такая проблема, прям копия...НАРАБОТАЕТЕ ФУНКЦИЯ Face ID... при чем это проблема возникла при первом включении аппарата... первые мысли были о том, что скорее всего это трабл с прошивкой... многое пропущу, скажу одно, я в совершенстве изучил танцы с бубном...могу даже мастер класс организованно))) эта история длилась 2,5 месяца... также отдавал на проверку качества... и мне также ответили, мол либо сдавайте на гарантийный ремонт, либо сдавайте в авторизированный сервисный центр... причём с проверки качества вернули аппарат с царапинами и сколами...поругался, погрустил...вообщем оказался я в Туле, обратился в сервисный центр... через 3 дня позвонили и сообщили, что нужно подойти и забрать новый аппарат и всё... мысль сей жизненной ситуации такова... не тратьте нервы на магазины, а обращайтесь напрямую в сервисный центр, после 14 дней конечно!
А с связное можно купить?
что значит заменена камера? технику эппл никто не чинит - выдают новую
У меня iPhone SE стоит ли менять на iPhone 6s как новий или подождать вихода нового iPhone и купить 7
подождать и купить iPhone 7
Совершенно неквалифицированные сотрудники в AppleRus работают. От знания закона о защите прав потребителей, до речевых навыков. Мне любопытно, почему сервисный центр при первом ремонте определил проблему с камерой, как не существенный недостаток. Это раз. А два, насколько мне известно (ранее тоже был опыт работы в технической поддержке, но было это давно, может быть что-то уже изменилось) в случае, если тот же недостаток в устройстве повторяется, Вы несёте аппарат в сервисный центр и при сдаче его на диагностику пишете заявление на отказ от ремонта. По результатам диагностики (в случае выявления того же недостатка) сервисный центр выдаёт акт с пометкой "Ремонтопригодно". При этом аппарат не ремонтируется. И вот с этим аппаратом и сломанной трубкой Вы обращаетесь в торгующую организацию по месту приобретения и меняете устройство на новое аналогичное, либо возвращаете деньги.
Но, опять же, у Apple могут быть свои "тараканы" в голове и свои нюансы, поэтому не претендую на единственно верное мнение. Это только догадки, которые основываются на ЗоЗПП, ст. 18, п.1
По закону о защите прав потребителя, если после ремонта дефект был найден второй раз, а именно такой же. То владелец телефона должен отнести телефон на диагностику (независимую) после предоставления акта и подвержения дефекта, вы имеете право обменять на новый, вернуть средства. Но если к вас нет времени то несете в ремонт и ждете 45 дней, дальше если повторяется то обмен или деньги. Если нужна помощь то обращайтесь вернул свой так же. Магазин после того как я перескзад пару законов, перестали со мной общаться и вел разговор я с зумом.
Какие месяцы ожиданий? Несёте в СЦ Эппл и всё, через два дня забираете новый.
Такая же была ситуация с Мвидео тоже 10 айфон, 20 дней ждала проверки никто не звонил, как только позвонила сказали деньги вернут...
АСЦ Apple однозначно. Там очень быстро меняют на новый при таком браке с полной гарантией. Они не ремонтируют в центрах Эппл , а дают заключение, что это заводской брак и меняют на новый. Проверено на личном опыте.
Проблема может быть лишь в том, что рядом с вами может не быть такого центра.
В онлайн сторе в акаунте около твоей покупки всегда висела кнопка "вернуть". Я на неё понятно не нажимал, но у меня было вообще ощущение, что можно вернуть товар даже он тебе не понравился.
Ну и зачем сц? Идешь в магазин, где покупал. Отдаешь телефон в ремонт. Сразу пишешь заявление, чтобы тебе выдали тел. на замену (и именно айфоню). У магазина есть 3 дня, или замена или возврат бабок. Если моросят - получают штраф 1% день от суммы покупки
ребят везде такая фигня!!! купил se, у него шипел динамик, на следующий день я понес его обратно в магазин, мне его проверили и сказали, что да, динамик неисправен! Предложили мне замену динамика. Конечно все это хорошо что просто не послали, но вопрос в чем, я покупал новый телефон и не хочу чтобы мой новый телефон в первую же неделю разбирался. Новый значит что до меня им некто не пользовался и не разбирался! Значит кто-то покупает за 20 000р новый телефон и пользуется им, а я должен заплатить эти же 20 000р + ехать возвращать его, ждать месяц его проверки и ремонта, и его еше и разберут! За цену нового телефона, я хочу иметь полностью исправный и нетронутый телефон, а не лишний гемор! Магазин кстати Эльдорадо ( М-видео тоже был похожий случай!)
Посоветуй официальный серверный центр?????
Нет это не кабель у меня на iPhone 6 была ошибка 9 когда обновлял через iTunes
отнеси в официальный сервис эппл - тебе его ПОМЕНЯЮТ НА НОВЫЙ
У меня тут есть один гарантийный случай,хотелось бы услышать вашего совета!Где можно написать вам ?)
Раз отказывают,идти с этими притензиями где они написали отказ в суд. Мы два раза себе так возвращали деньги за телефон и планшет (только все было без суда)
странно. вроде ремонт не просили, просили вернуть деньги.
1 раз чинят. если 2 раз поломка этого же товара - возврат денег или такой же товар новый на выбор покупателя.
Подскажите на айфон 7+ глючит датчик приближения.После звонка отвожу телефон от головы чтоб нажать кнопку сброса а экран секунд 5-10 темный.Наклеено 3д стекло с полным покрытием.И если присмотрется в глазок над динамиком там либо несколько пылинок либо он в царапинках(защитное стекло).Стекло может влиять?Спасибо.
Evgenii Bichkov у меня такая же херня на прошлой пленке была не ссы там пыли много села из-за этого быстро не включается стекло сними протри все и новое наклей только так чтобы воздух или пыль не проходила
Они должны вернуть деньги,т.к. это Повторное проявление ранее устраненного недостатка...конечно же если тел на гарантии.
И стоит оно того, отдать 80к, чтобы у тебя возникла такая проблема или еще одна из 10 других ?
Сними пожалуйста видео, какой чехол и стекло или пленку наклеил на свой Айфон 6s и почему именно это ? Почему не полностью стекло на весь экран ? Спасибо ! Развития капала и больше подписчиков .
Мой завис! В субботу новый получу. После диагностики сказали плата с дефектом.
Покупал в связном, возили в асц сказали все ок, потом сам повез у другой асц со второго раза поменяли экран и динамик на десятке. Теперь все норм, а так хрипел. Люди просто ленивые работают в асц, могут помочь но с 3го раза только..купил тел за 80к и месяц возил и ждал по ремонтам. Спасибо эпл. Магазин тут непричем кстати реал.
Если обнаружен недостаток и товар сдан, то продавец обязан вернуть денежные средства. Не понимаю зачем вы согласились на ремонт нужно было просто забрать деньги и купить другой смартфон в другом месте.
Знакомый брал в Белайни айфон 6 s,он заглючил ,ему дали новый телефон.никоких проблем.
У нас в Узбекистане ещё не одной бракованный IPhone X не наступил .
Покупал самый дорогой телефон Самсунг с4 на момент выхода за 24.500 причем не в крупном ритейлере а вообще в каком то офисе . Пришлось обратиться в сервис Самсунг , сделали за 2 часа . Потом обновление не приходило , так же обновили бесплатно , но а потом начал перезагружатся но гарантия закончилась . А так сказали месяцем раньше и сразу новый бы дали .
Почему айфон вообще ремонтируют? Его должны менять на новое устройство! Такова политика Эппл, или я отстал от жизни и все изменилось?
Не подскажешь -можно ли сдать наушники после полугода использования ? Айфон 6 чек все есть мтс
Поломались наушники
Shab Dog сомневаюсь
Shab Dog можно, на наушники тоже гарантия 1 год
мне кажется, что в 2018 все окончательно отупели? при живом s8 и s9 они покупают фон10 еще и в такой конторке как эта, да и смарт за 80+к..
У меня айфон Х вырубился, отвёз 18 июня в авилму, 21 июня выдали новый айфон Х, пока работает))) мне оператор на сайте эпл сказал МЫ БУДЕМ ВЫДАВАТЬ ВАМ НОВЫЕ АЙФОНЫ Х КАЖДЫЙ РАЗ ПОСЛЕ СДАЧИ В АВИЛМУ))
Я в м видео взял 6s а он перезагружается постоянно ,оказался брак с платой
Лол, мне кажется на нем хозяин поменял экран, получил траблы с камерами и фейс айди, из-за того, что он не прошитый, со старого экрана переписываются данные флеша на новый.
Видимо камеру не оригинальную поставили вот и не работает.
Можно вопрос ;)(?) Я вижу что у тебя есть деньги на продукцию (Aple) (как ты заработал на неё?) Спосошью работу или сайты типа (Вулкан)?
Скинь картинку с рабочего стола 6s, пожалуйста
Согласно закону товар можно вернуть или поменять в течении 14 дней. А дальше обмену на новый не подлежит.
Была такая же проблема в XS MAX уже. Что то яблочники бракуют нещадно. Правда, в отличии от евросети, деньги вернули без проблем
Привет, я хочу купить себе Айфон 7 но боюсь что бракованый может попасца, поскажи в каком магазине лучше всего брать и на счета обращать внимания? Сейчас в моем Ставрополе, связном и евросити он вроде 39к стоит, может ты посоветуешь магазин где норм товар и цена поменьше?
IPhone покупаешь не за малые деньги, а качество то где?
Oled дисплей выгорает и на белом потом остаются пятна в отличии от IPS
Ты с самары?
не совсем понятно о каких 2-3 месяцах идет речь, обычно ритейлеры возвращают бабки сразу после того, как истекает срок проверки качества или ремонта, чтоб не платить % за просрочку и тд
Где можно найти такие обои)
По закону о защите прав потребителя ты вправе потребовать возврат денежных средств с продавца после гарантийного ремонта
хорошего дня, досвиданья
Претензию можешь предъявлять продавцу, импортеру, производителю, если СЦ является уполномоченным лицом то и поменять должны или бабки вернуть
После проверки качества они должны были тебе предложить ремонт,не надо было соглашаться
суть не в евросети, можно и нужно в таких случаях требовать деньги , т.к. вы не хотите иметь со сторонним физическим вмешательством сложно-техническое устройство, соответствующая статья в правах потребителя имеется, погуглите.
По закону после того как одна и таже проблема проявляет себя 3-й раз,именно одна и таже,обязаны вернуть деньги или заменить на другой аппарат,судился на этот счёт,опыт побед есть!Пишите им претензию укажите все эти моменты и про вынужденное обращение в суд укажите,обычно они не дёргаются и возвращают!
А по поводу ЕВРОСЕТЬ НЕ ЕВРОСЕТЬ ,ВСЕ ЭТИ РИТЕЙЛЕРЫ ТАРЯТСЯ В ОДНОМ МЕСТЕ,ПРОСТО ИЗУЧАЙТЕ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИСЛОЖНОГО ТОВАРА-ТОГДА БЕД ЗНАТЬ НЕ БУДЕТЕ!
SE брал себе в Евросети. На старте был битый пиксель на экране. Потом наебнулся Touch ID и недавно Lightning)
У Евросети можно что-то получить только через суд ! Суд эта компания всегда проигрывает. Делаем выводы... В отдел по защиты прав потребителей несите все документы и дальше по ходу пьесы. Получите исполнительный лист и далее на выбор либо деньги,либо аналогичный товар.
В казанской Авилме мне на Макбуке бесплатно поменяли экран (он меняется вместе с крышкой) через 2(!) года после покупки. Бесплатно! Причина замены - начало сползать антибликовое покрытие. Внешне это выглядело как обычно сильно заляпанный экран. То есть экран работал без нареканий, но его все равно заменили через 2 года после покупки ноута и сделали это бесплатно.
Покупал 10ку в ReStore, не проверяя.. Когда включил, начал дико глючил экран. Пришел в магаз, показал, молча забрали и достали новый )
В Евросети покупал Samsung galaxy S4 и через месяц у него взорвался аккумулятор…
а какая разница где покупать? Закон один и товар один и тот же
В России есть закон, что если телефон или любое другое устройство проводит больше 45 календарных дня в сервисе - можно вернуть деньги
Берите в apple store , в евросети они через пару месяцев лагают и ломаются постояноо
Здравствуйте!
Дам вам совет о необходимых действиях, чтобы в дальнейшем не повторять подобных ошибок!
Купите себе Закон о Защите Прав Потребителя и прямо выделите маркёром статьи, которые защищают ваши права и интересы!
Вы должны были предъявить письменную претензию согласно Статьи 18 и Статьи 20 ЗоЗПП.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков,
в части
- В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;(статья 20 - не более 45 суток)
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поясню.
По вашим словам срок ремонта составил более 45 суток, в нарушение статьи Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Но, в вашем случае - повторного ремонта, вступает в действие ещё одна часть Статьи 18
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть, вследствие нахождения вашего товара на повторном ремонте БОЛЕЕ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ В ГОД, ВЫ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РЕМОНТА И ПОТРЕБОВАТЬ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ!
Итак подведём итог.
1. Срок ремонта не может превышать 45 суток! Для этого при сдаче товара в ремонт ОБЯЗАТЕЛЬНО ТРЕБУЙТЕ АКТ ПРИЕМКИ С УКАЗАНИЕМ ДАТЫ ПРИЕМКИ, Ф.И.О И ПОДПИСЬ ПРИЕМЩИКА, ПЕЧАТЬ ОРГАНИЗАЦИИ! В случае нарушения этого срока вы ОБЯЗАТЕЛЬНО, В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ НА ИМЯ РУКОВОДИТЕЛЯ СЕРВИСА ИЛИ ТОРГУЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ В 2-х ЭКЗЕМПЛЯРАХ И ОТНОСИТЕ ИМ ПОД РОСПИЬ И ПЕЧАТЬ В ВАШЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ИЛИ ПО ПОЧТЕ, С УВЕДОМЛЕНИЕМ! Это даст вам полное право ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, ЧЕРЕЗ ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОРА ИЛИ СУД!
2. В случае повторного ремонта, если общий срок нахождения товара в сервисе превысил 30 календарных дней в течении 1 года ВЫ ТАКЖЕ ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ! То есть, допустим ремонт занял 20 дней, повторный занял так же 20 дней - срок 30 дней превышен и вы вправе требовать замены товара, либо возврат денежных средств!
И ещё - ВСЕГДА ОБРАЩАЙТЕСЬ ПИСЬМЕННО, ДОКУМЕНТ СОСТАВЛЯЙТЕ В 2-Х ЭКЗЕМПЛЯРАХ И ТРЕБУЙТЕ ОТМЕТКИ О ПРИЕМКЕ, ДАТЕ И ФИО ПРИЕМЩИКА НА ВАШЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПРЕТЕНЗИИ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЯ, КРОМЕ ЭТОГО ТРЕБУЙТЕ ВЫДАЧИ ВАМ АКТА ПРИЕМКИ:
- С детальным описанием проблемы, внешнего вида и сдаваемой комплектации
- С серийным номером товара
- С датой ПРИЕМКИ в сервис
- С Ф.И.О приемщика, его подписью и печатью организации
Соблюдение этих простых правил и знание Закона, сохранит вам нервы и время, а продавца заставит уважать вас и внимательнее относиться к вашим претензиям!
я купил 10 и у меня через 2 недели зеленая полоса вышла.........Пошел в связной , они просто заменили аппарат
Обращаетесь в суд, проводите платную независимую экспертизу и после этого вы выигрываете, магазин компенсирует все затраты)
Читай Закон "О защите прав потребителей" второй раз повторилась поломка возвращай или обменивай на другой - твой выбор. Если не хотят расторгать договор купли-продажи (с Евросетью легко (крупная компания)) в суд а там сладко - тупо 1% от стоимости товара в день (без ограничения по стоимости товара) от даты подачи претензии (по повторной поломке) до вынесения судебного решения + штраф в пользу потребителя 50 % от всей присужденной суммы + все расходы (кредиты, адвокаты, проезд, почтовые расходы и т.д. и конечно моральный вред). При такой стоимости телефона легко получишь (реально в течении года) на 2-3 таких же, либо на новый Айфон ХХ (или как оно там через годик называться будет) и еще останется на пару Самсунг s9 + s10... Короче твоя ситуация СЛАДКАЯ
PS стоимость девайса будет определяться на дату покупки, если увеличится до подачи в суд иска то соответственно и возвращать будут по новой цене, если уменьшится то твоя сумма как покупал - отсюда и стоимость иска и весь (сладки) следующий выхлоп. Короче твоя ситуация козырная!