우리의 시간에 대한 정당한 대가를 받아냅시다!! | 배민커넥트 배달알바 배달부업 배달의민족
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- Опубликовано: 24 сен 2024
- 배민커넥트나 쿠팡이츠 배달파트너를 통해 배달 부업을 시작하실 분들은
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* 영상편집의뢰 - mtsprince@naver.com
#배달의민족 #배민커넥트 #우아한청년들
![대리운전 출근 첫날! 이렇게 일하고 이만큼 법니다 [대큐멘터리] 카카오T대리, 대리부업, 투잡대리](http://i.ytimg.com/vi/dSn1c383y8E/mqdefault.jpg)
![대리운전 출근 첫날! 이렇게 일하고 이만큼 법니다 [대큐멘터리] 카카오T대리, 대리부업, 투잡대리](/img/tr.png)
늘 열심히 사시고 성실한 모습 응원합니다!리뷰 많이 도움되서 감사합니다
응원 감사합니다 😊
상담사 답변 빨라도 10분넘게 걸려서 저는 주소오기재라도 고객이 요청한 주소지에 음식두고 증거사진찍고 바로 다음 콜 수행하러 갑니다.
네 맞아요.... 안됀다고 못 간다고 하면 돼여
정답
제가 경험이 없었네요~~ㅠㅠ
공감합니다
공감해주셔서 감사합니다.
고생 많으셨겠네요.
영상 잘보고 있습니다.
항상 안전운전하시고요.
화이팅입니다~~🤗
응원 감사합니다. 킹콩님도 화이팅~~^^
동의합니다. 고생많으셨네요 ㅠ
동의해주셔서 감사합니다
고생하셨어요 ㅜㅜ
저도 이런경우가 오게되면 멘탈 흔들리겠어요
영상편집 스킬이 엄청납니다
날씨 풀리면서 길이 무척 미끄러운데 안전운전하세요😊
칭찬해주셔서 감사합니다~^^ 치와왕 채널 부부 두분 모두 응원합니다^^
지원센터(라이더 관제센터)구요
고객센터는 말 그대로
고객님이랑 가게업주님 항의나 요청사항 상담하는 곳입니다
(고센출신)
그렇군요~~ 늘 추가 정보 주셔서 감사합니다
사람이 주문하고 배송하는 일이라 실수는 어쩔수 없는거 같습니다. 그런데 그런 실수를 수습할 배민 고객센터의 대응이 많이 늦고 상담사들의 응대가 미흡한 경우가 있죠. 물론 배민도 상담사 교육과정이 있겠지만 농담이 아니라 상담사들도 1개월 정도는 현장 배달 체험을 의무적으로 시켜야 현장 상황을 어느정도 알거 같아요. 책상머리와 현장의 차이는 엄청나죠.
맞아요!! 그래도 제 입장을 이해하고 공감해주시는 상담사님들도 계시는데, 그럴 경우는 쫌 낫더라고요. 가끔 막무가내 상담사들도 있어서ㅠㅠ
멏 건을 더 뛴 다음에야 알게 된 오배송 ...어디였는지 기억도 안난다! 음식도 못가져오고 배상만...먹기라도 하면 덜 아깝지...
그러니까요ㅠㅠ
영상 잘 봤네요.
저도 배민알바중 비슷한 경험을 했는데요.
이후 제가 느낀건 배민은 '배송실수하면 이렇게 짜증한대접인데, 그래도 또 배송실수 할래?' 이 운영전략인거 같더군요. ㅎㅎ.
그리고
고객도 실수했으면 그에 따른 책임을 지는 시스템도 필요한게 맞는거같습니다.^^
라이더에게도 보상이 있어야죠. 저렇게 시간 쓰고 고생하게되는데.
터리님 앞으로 순조로운 딜리라이딩 되시길 바라구요.
따님이 너무 귀엽네요~^^
ㅎㅎㅎ정말 전략이라면, 정말 나쁜 거 같아요ㅋㅋ 응원감사하고, 딸을 귀엽게 봐주셔서 감사해요^^ '딜리라이딩' 표현이 멋지네요~~ 저도 사용해야겠어요ㅋ
알바하다가 자기학원에서 주문한걸 집주소를 적어놔서 5키로달려서배달갔더니 집에서 안시켰다그래서 전화확인하니 또 5키로떨어진 오지로 배송. 주문집중지역다시이동한거치면 15키로뛰었는데 7처넌 빡쳐서 추가배차요구 6처넌더받았네요. 거진 40,50분걸린것같은데
돈보다 고객실수때문에 다음배차놓치고 열받았던
으악ㅠㅠ 정말 다들 열받는 상황들이 다 있으셨네요ㅠㅠ
고객센터 요청 한번 할려면 최소 7분이상은 걸림ㅠ
맞아요ㅠㅠ 전화 연결도 잘 안되고, 그렇다고 채팅 답이 빠른 것도 아니고ㅠㅠ
잘봤어요,,.^^
잘 봐주셔서 감사합니다^^
100%공감합니다 ㅠㅠ
공감해 주셔서 감사합니다~~^^
고객이 배송주소 잘못 적는거는 충분히 있을만한 일인데 메뉴얼이 없는건지 상담사가 메뉴얼을 모르는건지
그러게 말이에요ㅠㅠ
저는 오기재된 주소 잡아내는 거 귀신인데 ㅋ
오배송 확인이 바로 접수되서 바로 연락줘야지 집에 갈때(퇴근) 연락와서는 (그것도 어플로;;)다시 가서 가져오고 음식값 전부 물어내라는건 좀 억울하다. 바로 연락 안준것도 책임이 있는게 아닌가. 음식값도 일부만 받아가던가
이 정도면 고용인이지 개인사업자는 무슨
그러니까 말이에요ㅠㅠ
센타도오배송을 빨리알지못할수있겠지요
맞아요. 그럴 수도 있겠지요~~
쿠팡은 주소오기재시 안갖다 줘도 됌... 못간다하면 그걸로 끝..근데 고센에서 갖다줄 수 있는지 물어봄. 왜 물어 그걸.. 추배도 안주는데..
28000원 정도 음식인데 가게에서도 전화와서 고객이 배달료 추가로 준다고 갖다 주면 고맙겟다고 해서 1.5키로 정도 거리를 40분동안 오락가락하다 가져다 주니 저녁피크시간인데 3000원 준다고 해서 짜증이 .........5000원받고 다음부터는 그냥 이런경우 못갖다준다고 하기로함...
다들 비슷한 경험이 있으시군요~~ 고생하셨습니다.
인정 난 애들인거 같길래...
3.4키로 ㅋㅋ 갖다줌 근데...
추가비안줌 애들이라 말도못함 ㅎㅎㅎ
20대초?
Qr코드만들고 손님은 주소지 확인 다시한번 하게 만들자
어떤 QR코드를 말씀하시는 건지 궁금하네요^^
전자로 하면 요철 방지턱 이나 인도 지나갈때 허리에 대미지가 상당히 가더군요..엉덩이 드는 습관을 해도 피로도가 꽤 큽니다. 겨울 한철 월계에서 전자로 동네바리 하면서 버텼고 날풀리면 콜사로 멘붕오기 때문에 오도방으로 갔어요. 전자로만 하시면 수입도 한계가 있고 견디기 힘든 콜사도 올거고 몸도 고될텐데 오도방도 함 생각해 보세요..가정이 있으셔서 경제적 부담도 있을거고 항상 응원합니다^^
응원 감사합니다. 저는 오토바이 무섭기도 하고, 보험료 등 유지비 생각하면, 현재 전자로 하는 수준이면 괜찮습니다. 그리고 배달이 아닌 다른 패시브인컴을 만들려고 노력중입니다. 진심어린 조언과 응원 정말 감사합니다. 큰 힘이 됩니다!!
단가 너무 낮아요.
맞아요
일단 전업출신으로써 필요한 점을 요약해드릴게요
네비 실거리 요금도 도입되었지만 사실상 저단가 정책에 맞출려고 하려는 꼼수입니다
픽업할증 기상할증
거리제한 단건배달폐지
비마트콜 관리 과도한 거절
추가할증 비율도 마찬가지입니다
보상배차도 조절해야합니다
비마트 같은 경우 무게당 할증이 필요합니다
프모보다 기본요금 4000원이상
수단에 따른 차등화 요금
일단 오토바이가 제일 우대 받아야한다고 봅니다
그 외에 수단은 부업이 대부분이라서
도보는 좀 없앱시다
일정부분 동의합니다^^ 늘 좋은 정보와 의견을 정성껏 댓글로 적어주셔서 많은 분들에게 도움이 될 것 같아요. 감사합니다^^
도보배달 돈이돼요? 고생만 할듯한데 저는 오토커넥입니다만~~
들고다니다가 담꺼완료하고 갖다주면 안돼요?
고객센터에서 딱 정해서 이렇게 하라고만 해줬어도 좋았으련만ㅠㅠ
고객센터가 두곳으로 나뉘었고 두 팀이 업무를 공유를 못한다는것 외에는 다 이해가 안되네요.
첫번째는 그냥 오기재던말던 주소지에 두시면 되지않나요? 이게 원칙아닌가요? 손놈새끼가 지가 잘못적은 주소를 왜 배달하시는분이 걱정하셨어야했는지?...
상담원이 가게로 갈수있냐고 물어봤을때 가게로 갈수있다는 말은 했다는것 자체가 책임을 스스로 지겠다는 거일텐데... 책임 스스로 지셔야하는데 화내시는것도 조금..?이해 안되네요. 차라리 못한다고 단칼에 말하셔야 한다는게 맞다고 봅니다.
손님새끼가 잘못한걸 책임전가를 제대로 안하신거네요.
오배송건은 솔직히 가장 이해가 안되는거라 앞으로 가기만 하고 영상 대충봤는데요
오배송은 당연히 기사가 100% 문제아닌가요? 제대로 읽고 주문번호나 내용물 확인하고 픽업지 나와도 충분할텐데.. 솔까 내용물도 안보고 픽업지 그 자리에 서서 10초동안 주문번호 보는게 그렇게 힘든가.. 싶네요.
내가 잘못한것을 남이 케어 해주길 바라는 부분같습니다만? 이게 취지가 아니라구요?
오배송되면 빨리 고객센터에서 1~3시간 후에 연락해서 오배송됐다 이러는걸 방지하고 오배송된거 빨리 고객센터에서 연락해주기 위한? 고객센터에서 조금이라도 일찍 연락주면 오배송된거 다시 정상배송시키고 자신은 돈안물어줘도 된다?
이러기 위해 고객센터가 더 빨리 자신에게 오배송된것을 알려줘야한다 이건가요? 이게 취지가 맞죠? 그러면 내가 잘못한것을 남이 케어 해주길 바라는거죠.
저는 피자 시켰을때 치즈가 어느정도 굳는걸 감안하고 먹어요. 당연히 매장에서 막 피자나올때 생각하면 어쩔수없는부분이죠? 그런데 제가 생각했던것보다 피자 배달이 늦고 피자 받았을때 치즈가 엄청 굳었으면 가게측을 욕하는게 아니라 배달원 별1점 주면서 배달새끼 욕하지 가게사람들 욕안합니다.
이 시스템을 모르기전에 가게측에 별점1 주고 욕했지만 이 시스템을 알고나서 음식에 상태에 따라 가게를 욕해야하나 배달하는사람을 욕해야하나 딱 나옵니다.
배달새끼가 욕심부려서 조리시간 파악 제대로안하고~ 거리 교통 생각 1도안하고~ 지 욕심으로 콜더 잡으려다가~ 기타 등등의 이유지만 결론 배달하는 사람의 욕심으로 인해 내가 빠르게 배달못받은거고 내 피자는 골판지처럼 딱딱해지고 치즈도 한입 물었을때 늘어지는게아니라 뚝뚝 끈기거나 더 늦으면 치즈가 완전 굳어서 치즈가 도우와 함께 내 이빨자국을 낼정도로 식으면 배달새끼 욕합니다.
제가 왜 이야기를 하냐면 오배송된거 다시 배송 제대로 했을때 몇분안에 다시 거기로 갈수있다고 생각하세요? 현실적으로 오류발견하고 다시 수정하면 20,30분은 그냥 지나갑니다. 만약 따뜻한 배달음식이라면 그거 오배송된거 다시 받아야하는 손님은 무슨죄죠?
내가 잘못했지만 고객센터가 더 재빠르게 처리해줬으면 한다. 라는 영상같네요..
쓰읍... 잘못했으면 책임지는건 맞는데.. 아닌가 요즘 갑자기 새바람이 불어서 내 잘못은 누가 잘 케어해줘야함 이라는 메타가 불었나 이상하네.. 내가 트렌드를 잘 못 따라 가고있는건가?...
우선 영상 봐주시고, 장문으로 의견 남겨주신 것에 대해 감사의 말씀을 드립니다.
가게에 가져다 줄수 있다고 대답한 것은 저의 오지랖일 수 있겠네요.
그런데 그 후 제가 화가 나기 시작한 지점은, 가져다 줄 수 있냐고 물어보고 가능하다고 대답했는데도, '그럼 가져다 놓으세요'라고 하지 않고, 결국 명확하게 어떻게 하라는 '지시(다른 표현이 생각이 안나네요)'가 없어서 시간만 지체된 것 때문이었습니다.
오배송은 순전히 기사의 책임이 맞습니다. 동의합니다. 영상에서 저의 이야기도 책임을 지지 않겠다는 것이 아닙니다. 다만 님과 저의 생각의 차이는 님께서, "현실적으로 오류발견하고 다시 수정하면 20,30분은 그냥 지나갑니다"라고 말씀하신 부분에서 차이가 나는 것 같아요. 저는 빠르면 5분 그리고 보통 15분 안에 해결 될 수 있다고 생각해서 입니다. 물론 그 시간안에 해결이 안 될 수도 있겠지요. 그럴 경우는 기사가 책임 져야 한다고 생각합니다. 다만 저의 논지는 지금 배민커넥트 고객센터 지원센터 체계로는 원천적으로 5~15분은 커녕 20~30분 안에 해결이 안되는 상황이니, 조금 정비해서 빠른 후속조치를 할 수도 있는 시스템으로 바꾸었으면 좋겠다는 것입니다.
그런 의미에서 "내가 잘못했지만 고객센터가 더 빠르게 처리해줬으면 한다"는 영상의 핵심이 아닙니다. "실수를 만회할 수 있는 고객센터,지원센터 시스템으로 정비를 해줬으면 좋겠다"입니다.
암튼 님의 댓글 덕분에, 더 깊이 생각해 볼 수 있었습니다. 다시 한 번 감사의 말씀을 드립니다.
상담사한테 짜증내면 배민 짤려요