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Buenos días. Muy interesante el video. Mi duda es: ¿Cómo obtener esos datos de los clientes? ¿Los deduces? ¿Te basas en tu experiencia? ¿Existe algún lugar donde segmentar un grupo de población y te proporcione datos? Gracias.
Que bueno saber este tipo de tips para conocer mas a clientes potenciales para quizá intuir y hacer una mejor proyección del del negocio que uno quiere emprender sin importar posibles errores en el intento, porque de eso se trata, de aprender para mejorar la idea e identificarse con las necesidades de los clientes, me parece.
Excelente contenido Hugo, un saludo desde Honduras. Me ayudaste mucho a cómo poder explicar a personas sin conocimiento en MKT como utilizar esta herramienta para emprender o para un proyecto.
4 года назад
Wow😍 Genial que lo hayas podido entender tan bien Connie💪🏻
El mapa de la empatía debe estar diseñado desde el punto de vista del cliente(por eso se llama empatía). Sin embargo, cuando haces mención a lo que oye, ve y dice/hace lo pones desde un punto de vista de un tercero. Por ejemplo, en relacion a lo que oye, dices: "Lo que dicen sus amigos, lo que puede decir su jefe". Acá no es lo que dicen sus amigos, es qué oye el cliente que dicen afuera(sus amigos, su jefe, sus parientes, etc). Por ejemplo, el oye que sus amigos dicen bla bla bla. Pero en tu ejemplo es lo que dicen sus amigos, pero esto no necesariamente es lo que esta persona oye, mira o hace. Se entiende el punto?
Muchísimas gracias, lo explico de una manera muy genial, soy estudiante de una carrera humanista, pero emprendimiento es parte de mi carrera también, a demás de análisis de proyectos y esas cosas, los profesores no son muy claros, y tu me resolviste mis dudas totalmente !!! eres genial muchas gracias PD. Además eres guapo jajaaja saludos !!
super fan , ya lo conocía y lo haces accesible a todos
5 лет назад
¡Mil gracias por tu comentario Fran!🤗 La verdad es que el mapa de empatía es una herramienta increíble para conocer más a fondo a nuestro cliente ideal... ¡Encima gratis!🚀
Yo tengo una pregunta, si mi publico objetivo son hombres y mujeres de cierto rango de edad, debo entrevistar realmente a alguien (una mujer y un hombre ? o son hipótesis generadas por uno ? es para un proyecto de la universidad
Gracias por tu explicacion detallada, estoy adentrandame al marketing digital, ent quisera saber como hago para hacerle una campanna aun prospecto o cliente digamos por el facebook, yo quiero usar powtoon como el software para hacer el marketing contenidoel permite administrar una cuenta del fb y luego publicarla en la cuenta del fb seleccionando la fanpage, pero mi duda es como yo haria eso con un cliente que alo mejor no me va dar su cuenta como pasaword y nombre de usuario o el tendria que adicionarme a su fan page como administrador?, me pudieras dar un tips de eso? gracias ahy otra como s ele pudiera cobrar a uncliente por hacerle ese tipo de digital marketing teniendo en cuenta que esta sapplicaciones cobran por mes una cuota....
Una consulta de donde sacas las fuentes de información , en que te basas o solo son intuiciones? no hay una entrevista por medio o algo parecido? @hugolopez
4 года назад
¡Hola Jean! Todos los vídeos los hago basados en mi experiencia profesional💪🏻
en mi colegio me están pidiendo que haga un mapa de empatía, para eso debo elegir un tema del que pueda hacer eso, como que temas puedo hacer? uno sobre ventas de zapatillas?
Me puedes aclarar algo por favor? Quiere decir que el mapa de empatía se realiza basado en lo que yo como empresa asumo que el cliente quiere, piensa, siente, ve, oye etc?
Pues la idea es que puedas hacer unas encuestas o entrevistas que te den una información mas real
5 лет назад+1
¡Exacto Lina! Aunque la idea es que estás suposiciones las vayas validando con información real de tu público objetivo, a través de encuentras, análisis del comportamiento de compra, etc.
Hola, una duda. Entiendo bien cómo se debe llenar el mapa de empatía en todas sus partes, mi duda es, ¿de dónde vienen esos datos? ¿partiríamos de supuestos o estos datos vienen de algùn estudio previo? De antemano agradezco tu ayuda.
Me podrias ayudar.... me dejaron un trabajo pero tengo que hacer un mapa de empatia sobre la problematica del alcohol ..pero yo tengo que sacar provecho a eso para realizar una mini empresa y nose un ejemplo con eso.
5 лет назад
Personifica a una hipotética persona alcóholica: ponle nombre, ponle sentimientos, detalla cómo actúa, etc. La idea es que hagas un ejercicio de empatía y te pongas en los zapatos de tu potencial público
Hola Hugo! Excelente vídeo, de que manera lo podría aplicar a un negocio B2B (En este caso una empresa de servicios logísticos?) Muchas gracias!
4 года назад
Piensa que detrás de toda empresa hay personas. Intenta ponerte en la piel de esas personas que toman las decisiones en tus empresas objetivo que afectan a tu negocio
![BAK Jay - Find Out (For Your Love) [Official Music Video]](http://i.ytimg.com/vi/10FJO_XBCvY/mqdefault.jpg)
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Listó
@@maikelincardozo147 listo sin tilde en la o
gracias¡¡ por tu explicación es la mas sencilla y comprensible que he encontrado.
¡Muchísimas gracias! Me alegro mucho de que te haya sido útil el vídeo!
muchas gracias... siempre pongo este video para mis clases de Design Thinking. Saludos desde México
¡Qué guay Ángel! Cuando quieras me invitas! jajaja
Muchas Gracias por tu aporte. Saludos desde Colombia. Excelente video me ayudo mucho.
Excelente explicación, directo al grano y con plantilla incluida, felicitaciones
¡Un placer!
Buenos días. Muy interesante el video. Mi duda es: ¿Cómo obtener esos datos de los clientes? ¿Los deduces? ¿Te basas en tu experiencia? ¿Existe algún lugar donde segmentar un grupo de población y te proporcione datos? Gracias.
No podías explicarlo mejor!! Lo de los tiempos en descripción , 100 puntos
Que bueno saber este tipo de tips para conocer mas a clientes potenciales para quizá intuir y hacer una mejor proyección del del negocio que uno quiere emprender sin importar posibles errores en el intento, porque de eso se trata, de aprender para mejorar la idea e identificarse con las necesidades de los clientes, me parece.
Excelente contenido Hugo, un saludo desde Honduras.
Me ayudaste mucho a cómo poder explicar a personas sin conocimiento en MKT como utilizar esta herramienta para emprender o para un proyecto.
Wow😍 Genial que lo hayas podido entender tan bien Connie💪🏻
El mapa de la empatía debe estar diseñado desde el punto de vista del cliente(por eso se llama empatía). Sin embargo, cuando haces mención a lo que oye, ve y dice/hace lo pones desde un punto de vista de un tercero. Por ejemplo, en relacion a lo que oye, dices: "Lo que dicen sus amigos, lo que puede decir su jefe". Acá no es lo que dicen sus amigos, es qué oye el cliente que dicen afuera(sus amigos, su jefe, sus parientes, etc). Por ejemplo, el oye que sus amigos dicen bla bla bla. Pero en tu ejemplo es lo que dicen sus amigos, pero esto no necesariamente es lo que esta persona oye, mira o hace. Se entiende el punto?
No entiendo por ejemplo en caso hotel mediano???
GRACIAS POR LA EXPLICACIÓN
Tengo una duda amigo, el mapa se llena con hipotesis que yo planteo o donde consigo la información para llenar el mapa de empatia?
Muchísimas gracias, lo explico de una manera muy genial, soy estudiante de una carrera humanista, pero emprendimiento es parte de mi carrera también, a demás de análisis de proyectos y esas cosas, los profesores no son muy claros, y tu me resolviste mis dudas totalmente !!! eres genial muchas gracias
PD. Además eres guapo jajaaja saludos !!
Felicitaciones Hugo, excelente explicacion. Un abrazo desde Argentina.
¡Muchas gracias por el feedback Sergio!
muchas gracias
¡Es un placer Keren! :)
EXCELENTE Y MUY PRACTICO...
¡Gracias por el feedback Alexandra! :)
fantastico gracias
Que buen video
Gracias felicitaciones, me diste una idea para mi tarea.
¡Me alegro de que te haya sido útil!
Muy buena explicación te ganaste un subscriptor :) me sirvio para comprender mejor la herramienta e implementarla en mi proyecto
¡Me alegro muchísimo Brandon!💪🏻
super fan , ya lo conocía y lo haces accesible a todos
¡Mil gracias por tu comentario Fran!🤗 La verdad es que el mapa de empatía es una herramienta increíble para conocer más a fondo a nuestro cliente ideal... ¡Encima gratis!🚀
Buena explicación, gracias por el aporte y la plantilla👍
Muchas gracias
Super el mejor
¡Gracias Barbi!
me encanto tu explicacionpodrias hacer un ejemplo de una pescaderia pliss
muchas gracias Hugo
¡Un placer Luis!
Gracias, me ayudó
Gracias por compartir además que esta muy bien el mapa de empatía
¡Gracias a ti por darme feedback!😄
Genial
Que chulo, es super útil!
¡Me alegro de que te sea útil!
Gracias! 😭 👍
he buscado hasta el fondo de google imagenes sjasj y encontré esta joyita
gracias me servio de mucho este video
Me alegro mucho Alexander :)
Excelente video Dios te bendiga mucho
¡Mil gracias!😍
Gracias Hugo.
¡A ti por dejar un comentario!
Buen video, claro, conciso, al hueso... y lo mejor, explicas con un ejemplo real, lo que hace más digerible su aplicación.
Tienes nuevo suscriptor!
¡Hola! Muchísimas gracias por tu comentario, de verdad. Por suscriptores como tú me animo a seguir generando contenido💪🏻
Excelente herramienta. Gracias.
¡Gracias Guisela! :)
Que no primero tenía que crear a un personaje ficticio, crear su historia, caracteres y luego llenar mi mapa de empatia
Yo tengo una pregunta, si mi publico objetivo son hombres y mujeres de cierto rango de edad, debo entrevistar realmente a alguien (una mujer y un hombre ? o son hipótesis generadas por uno ?
es para un proyecto de la universidad
donde encuentro el link para hacer el mapa?
Salí de dudas gracias
¡Me alegro mucho Olguita!
tremendo video
¡Muchísimas gracias Hector!💪🏻
que programa usas para poder llenar mi mapa de empatia saludos desde Guatemala
Hola. Una consulta. El mapa se completa a partir de supuestos míos o haciendo un relevamiento de campo como por ejemplo una encuesta? Muchas gracias
Gracias por tu explicacion detallada, estoy adentrandame al marketing digital, ent quisera saber como hago para hacerle una campanna aun prospecto o cliente digamos por el facebook, yo quiero usar powtoon como el software para hacer el marketing contenidoel permite administrar una cuenta del fb y luego publicarla en la cuenta del fb seleccionando la fanpage, pero mi duda es como yo haria eso con un cliente que alo mejor no me va dar su cuenta como pasaword y nombre de usuario o el tendria que adicionarme a su fan page como administrador?, me pudieras dar un tips de eso? gracias ahy otra como s ele pudiera cobrar a uncliente por hacerle ese tipo de digital marketing teniendo en cuenta que esta sapplicaciones cobran por mes una cuota....
Hola me encantó tu video quisiera saber como lo puedo aplicar a una empresa de catering o banquetes?
Una consulta de donde sacas las fuentes de información , en que te basas o solo son intuiciones? no hay una entrevista por medio o algo parecido? @hugolopez
¡Hola Jean! Todos los vídeos los hago basados en mi experiencia profesional💪🏻
Muy útil
¡Me alegro de que te haya sido útil Marlon!
la informacion para completar el mapa de empatia, de que manera podemos obtenerla?
hola saludos! donde esta el documento editable para el mapa empatia, gracias
buena explicacion gracias
y la plantilla??
Hola Hugo, te saludo desde Argentina. No me carga el link para la plantilla del mapa de empatia
en mi colegio me están pidiendo que haga un mapa de empatía, para eso debo elegir un tema del que pueda hacer eso, como que temas puedo hacer? uno sobre ventas de zapatillas?
Podría ser un buen ejemplo sí!
Me puedes aclarar algo por favor? Quiere decir que el mapa de empatía se realiza basado en lo que yo como empresa asumo que el cliente quiere, piensa, siente, ve, oye etc?
Pues la idea es que puedas hacer unas encuestas o entrevistas que te den una información mas real
¡Exacto Lina! Aunque la idea es que estás suposiciones las vayas validando con información real de tu público objetivo, a través de encuentras, análisis del comportamiento de compra, etc.
Hola cómo podría hacer un mapa de empatía para una tarea sobre empanadas,
donde esta el link de la plantilla?
buenas noches le hablo desde chile soy estudiante de administracion, me podria ayudar con algunas preguntas con una empresa de delivery
¡Sí dime!
de donde se saca toda esa información,?
Mapa de empatia
1. Piensa y siete
2. Qué ve
3. Dice y hace
4. Que oye
¿Donde está la plantilla?
Ya está mi tarea
Saludos desde el 2024
Hola cielo. Como puedo obtener el archivo digital?
Hola, una duda. Entiendo bien cómo se debe llenar el mapa de empatía en todas sus partes, mi duda es, ¿de dónde vienen esos datos? ¿partiríamos de supuestos o estos datos vienen de algùn estudio previo?
De antemano agradezco tu ayuda.
tengo una pregunta... eh perdón si es un poco ridícula pero podría servir para una meta... como decirlo...un poco más personal y no profesional?
¿Puedes concretar un poco más la pregunta para que pueda ayudarte?
Y el link de la plantilla?
Me podrias ayudar.... me dejaron un trabajo pero tengo que hacer un mapa de empatia sobre la problematica del alcohol ..pero yo tengo que sacar provecho a eso para realizar una mini empresa y nose un ejemplo con eso.
Personifica a una hipotética persona alcóholica: ponle nombre, ponle sentimientos, detalla cómo actúa, etc. La idea es que hagas un ejercicio de empatía y te pongas en los zapatos de tu potencial público
Hola Hola, buenonel contenido, pero ahi viene mi pero... como saco esas respuestas q ubicas en el mapa. Como las obtengo, mediante una encuesta???
Mediante encuestas, prototipos, entrevistas directas (tanto individuales como grupales), etc.
Visualización de clientes y proveedores en un mapa
ruclips.net/video/iXJXMta_iAM/видео.html
😀😀😀
Hola :3
Más ejemplo
Hola Hugo! Excelente vídeo, de que manera lo podría aplicar a un negocio B2B (En este caso una empresa de servicios logísticos?) Muchas gracias!
Piensa que detrás de toda empresa hay personas. Intenta ponerte en la piel de esas personas que toman las decisiones en tus empresas objetivo que afectan a tu negocio
Pienso que los dos últimos cuadrantes, son la conclusión del Mapa, que luego de un análisis de los otros cuatro se debe realizar.
Esos datos de dónde sacamos tio
Hermano estoy haciendo esto en clase, que puta pereza
gracias por el vídeo, pero la plantilla no la encuentro
Aquí la tienes: docs.google.com/drawings/d/13rGGSx9-nk0N2x49ki6gRymoDNZd6jK0px6zzgEQ1JI/edit
Quién aquí por la tarea? 😳
Como descargo ese programa para hacer un empathy map?
¡Hola Vanessa! No es un programa, es una plantilla en un diagrama de google drive, no necesitas descargar nada!
@ hola no encuentro el link
y la plantilla?
En la descripción del vídeo!
Hola Hugo, Necesito de tu ayuda por fis
Si lees este comentario, vas a aprobar el próximo examen, les deseo muchísima suerte y ya verán que si se puede!!😊
Qué pérdida de tiempo está siendo el módulo de empresa e iniciativa emprendedora. Al menos en mi caso.
Alguein aki por la tarea de la empatia jsjsjsjsj
De secundarias
nono