Mollinari, excelente conteúdo! Os indicadores norteiam e ajudam a desenhar as estratégias de trabalho, reter clientes, melhorar as vendas e elevar a performance! Vamos juntos! Um abraço!
Sem dúvida, Sabrina! É muito comum a gente ver empresas que até têm bom "objetivos gerais", boas estratégias etc... Mas isso, sem boa execução, não costuma chegar muito longe... e os Indicadores são fundamentais para assegurar esta boa execução! Obrigado e um grande abraço.
Fala, velha amiga! Obrigado por seu feedback. Na verdade, a escolha dos KPI's não é igual em todas as empresas; tem muito a ver com o setor, o tipo de empresa, com os objetivos etc. Minha seleção é fruto destes "padrões" onde atuo. Abração e tudo de bom.
Olá Professor. Usamos muito faturamento dia. Março teve 23 dias úteis. Abril terá 18, ou seja, uma semana a menos. A meta de faturamento é feita levando em conta o quanto queremos faturar por dia multiplicado pelo número de dias. Outros dois pontos que olhamos é número de pedidos e peso de cada pedido. Irá impacta todo trabalho de logística tendo em vista que um caminhão pode levar X quilos e que um entregador consegue fazer X entregas. Também nos ajuda a dimensionar a equipe de separadores quanto sei que cada colega consegue separa X toneladas por dia e separar X pedidos. Por fim, como índice relevante, olhamos o mix comprado por cliente. Obrigado pelo vídeo.
Meu ídolo, muito obrigado pela contribuição. Aliás, dá bastante insight para um vídeo sobre indicadores mais operacionais, não é? Mas, falando de um de seus exemplos, ainda comerciais, o tema dos dias úteis é sem dúvida super relevante e a gente usa isso em todos os planejamentos com clientes. Mas, vou pegar esta deixa e fazer uma provocação, já me aproximando de I.A.: uma rota de venda e entregas mais próxima de um local de trabalho e comercial sofre um tipo de impacto com dias úteis x feriados/finais de semana diferente de uma rota mais próxima de locais de lazer e turismo, certo? Ou seja, à medida que a gente aprofunda este tipo de análise, ela vai ficando mais refinada por si só... Brigadão e conte sempre comigo. Molinari
Caro professor Sérgio Molinari Excelente sua explanação sobre os Indicadores. Presto consultorias para supermercados e seu tema é excelente para melhorarmos os resultados. Pense num vídeo ou um Curso Rápido, abordando cada tópico com mais detalhes e exemplos; Poderia resultar num tema: “Como gerar resultados com Indicadores”.
Meu caro Nelson, bom dia. Me desculpe pela falha em te responder antes! Sua ideia é super boa... Aliás, faz parte de um projeto que está previsto para daqui a alguns meses. Preciso expandir minha capacidade de disseminar conhecimento e provovar reflexões para muito mais empresários. Este caminho é um deles... Grande abraço e obrigado. Molinari
Gde Molinari. Vc sabe que esse tema é fundamental e sou fã, mas alguns indicadores são "impossíveis" de calcular com precisão qdo há dificuldade em identificar as transações cliente a cliente. É o caso do varejo de loja física como uma padaria, por exemplo, onde nem sempre é possível identificar os clientes individualmente. O pior é que os indicadores mais "estratégicos" como positivacao, frequência, churn, LTV, etc., são os mais prejudicados.
Enooooorme Xará, tudo bem contigo? Você tem toda a razão e por isso eu costumo propor que as empresas desenvolvem "seus melhores indicadores possíveis", entende? Algo assim: não dá para ter o indicador perfeito, então, se desafie a ter o mais próximo do ideal; mas não pode não ter indicador, por não poder ter o ideal. Ótimo exercício montar um case de "indicadores adaptados" a partir de seus exemplos; vou pensar em algo...rs. Abração e muito obrigado. Molinari
Indicadores 1- Faturamento 2-Margem de distribuição. Que ê o licro bruto da empresá dividido pelo faturamento 3-Positivação de clientes ê número dos cliente que compraram em um devido período 4-compra media do clientes.Que ê meu faturamento pela divisão do clientes num determinado periodo 5-Freqüência de compra .quantas veses no mês os clientes compraram 6-Evasão ou ( Churn) Dos clientes que compraram no mês anterir quantos comprarão no mês sequinte? 7-Qual e o ciclo de vida dos clientes. Ou seja por quanto tempo eu vendo para esse cliente ao longo da vida dele. 8-ciclo de vida do cliente ou (lifetime value) Qual e o lucro bruto esse cliente me deu ďe faturamento durante ele foi cliente 9-cac.Custo de aquisição de clientes .Quanto eu invisto para fazer novos clientes 10 custo de retenção de cliente. QUANTO custa para manter esses clientes atuais?
excelente.
Obrigado, meu caro. Abração. Molinari
Muito interessante! Adorei as sugestões de indicadores.
Meu caro, muito obrigado. Que bom que foi útil! Depois, me conta qual desses indicadores é mais importante no seu negócio. Abração.
Mollinari, excelente conteúdo! Os indicadores norteiam e ajudam a desenhar as estratégias de trabalho, reter clientes, melhorar as vendas e elevar a performance! Vamos juntos! Um abraço!
Sem dúvida, Sabrina! É muito comum a gente ver empresas que até têm bom "objetivos gerais", boas estratégias etc... Mas isso, sem boa execução, não costuma chegar muito longe... e os Indicadores são fundamentais para assegurar esta boa execução! Obrigado e um grande abraço.
Muito bom, Sérgio!!!
Muito obrigado, minha cara Alessandra. Você utiliza alguns desses indicadores? Abração e sucesso. Molinari
Muito bom! Ótimos indicadores e muito bem detalhado!
Fala, velha amiga! Obrigado por seu feedback. Na verdade, a escolha dos KPI's não é igual em todas as empresas; tem muito a ver com o setor, o tipo de empresa, com os objetivos etc. Minha seleção é fruto destes "padrões" onde atuo. Abração e tudo de bom.
Olá Professor. Usamos muito faturamento dia. Março teve 23 dias úteis. Abril terá 18, ou seja, uma semana a menos. A meta de faturamento é feita levando em conta o quanto queremos faturar por dia multiplicado pelo número de dias. Outros dois pontos que olhamos é número de pedidos e peso de cada pedido. Irá impacta todo trabalho de logística tendo em vista que um caminhão pode levar X quilos e que um entregador consegue fazer X entregas. Também nos ajuda a dimensionar a equipe de separadores quanto sei que cada colega consegue separa X toneladas por dia e separar X pedidos. Por fim, como índice relevante, olhamos o mix comprado por cliente. Obrigado pelo vídeo.
Também uso faturamento por semana, faturamento/dia da semana comparado com as médias.
Meu ídolo, muito obrigado pela contribuição. Aliás, dá bastante insight para um vídeo sobre indicadores mais operacionais, não é? Mas, falando de um de seus exemplos, ainda comerciais, o tema dos dias úteis é sem dúvida super relevante e a gente usa isso em todos os planejamentos com clientes. Mas, vou pegar esta deixa e fazer uma provocação, já me aproximando de I.A.: uma rota de venda e entregas mais próxima de um local de trabalho e comercial sofre um tipo de impacto com dias úteis x feriados/finais de semana diferente de uma rota mais próxima de locais de lazer e turismo, certo? Ou seja, à medida que a gente aprofunda este tipo de análise, ela vai ficando mais refinada por si só... Brigadão e conte sempre comigo. Molinari
Caro professor Sérgio Molinari
Excelente sua explanação sobre os Indicadores.
Presto consultorias para supermercados e seu tema é excelente para melhorarmos os resultados.
Pense num vídeo ou um Curso Rápido, abordando cada tópico com mais detalhes e exemplos; Poderia resultar num tema: “Como gerar resultados com Indicadores”.
Meu caro Nelson, bom dia. Me desculpe pela falha em te responder antes! Sua ideia é super boa... Aliás, faz parte de um projeto que está previsto para daqui a alguns meses. Preciso expandir minha capacidade de disseminar conhecimento e provovar reflexões para muito mais empresários. Este caminho é um deles... Grande abraço e obrigado. Molinari
Parabéns, conteudo direto, de utilidade prática, obrigado pelos videos
Novamente, a postos para contribuir. Vem mais nas próximas semanas. Abração e se cuide
Não desanima não
Sou inscrito novo
Sempre bom contar com o apoio e a atenção dos amigos! Abração e obrigado.
Gde Molinari. Vc sabe que esse tema é fundamental e sou fã, mas alguns indicadores são "impossíveis" de calcular com precisão qdo há dificuldade em identificar as transações cliente a cliente. É o caso do varejo de loja física como uma padaria, por exemplo, onde nem sempre é possível identificar os clientes individualmente. O pior é que os indicadores mais "estratégicos" como positivacao, frequência, churn, LTV, etc., são os mais prejudicados.
Agente consegue fazer com parcelas ou amostras, mas perde-se qualidade.
Adorei o tema indicadores. Quero ver os demais ... Abs
Enooooorme Xará, tudo bem contigo? Você tem toda a razão e por isso eu costumo propor que as empresas desenvolvem "seus melhores indicadores possíveis", entende? Algo assim: não dá para ter o indicador perfeito, então, se desafie a ter o mais próximo do ideal; mas não pode não ter indicador, por não poder ter o ideal. Ótimo exercício montar um case de "indicadores adaptados" a partir de seus exemplos; vou pensar em algo...rs. Abração e muito obrigado. Molinari
Indicadores
1- Faturamento
2-Margem de distribuição. Que ê o licro bruto da empresá dividido pelo faturamento
3-Positivação de clientes ê número dos cliente que compraram em um devido período
4-compra media do clientes.Que ê meu faturamento pela divisão do clientes num determinado periodo
5-Freqüência de compra .quantas veses no mês os clientes compraram
6-Evasão ou ( Churn) Dos clientes que compraram no mês anterir quantos comprarão no mês sequinte?
7-Qual e o ciclo de vida dos clientes. Ou seja por quanto tempo eu vendo para esse cliente ao longo da vida dele.
8-ciclo de vida do cliente ou (lifetime value) Qual e o lucro bruto esse cliente me deu ďe faturamento durante ele foi cliente
9-cac.Custo de aquisição de clientes .Quanto eu invisto para fazer novos clientes
10 custo de retenção de cliente. QUANTO custa para manter esses clientes atuais?
Cara Neyva, isso mesmo! Obrigado. Abraço. Molinari