Скандальные клиенты OZON: Новая система выдачи заказов
HTML-код
- Опубликовано: 6 окт 2022
- Скандал с клиентки, после ввода новой системы выдачи заказов и железные нервы оператора.
Для прояснения ситуации 14.09.22 примерно в 18:55-19:10 озон отключил выдачу по номеру телефона(последние 4 цифр) и номеру заказа не предупредив сотрудников и клиентов.
Ранее 25.08.22 оповестив всех клиентов озона:
С 22.08.22 выдача теперь для получения заказов необходимо:
"•Показать сотруднику пункта штрихкод из мобильного приложения или мобильной версии сайта,
•Или назвать цифровой код, который находится под штрихкодом.
Код обновляется раз в несколько дней(на 08.02.23 вроде раз в 24 часа, как отсчёт происходит - не понятно). Актуальный код находится в вашем заказе".
Для прояснения ситуации 14.09.22 примерно в 18:55-19:10 озон отключил выдачу по номеру телефона не предупредив сотрудников и клиентов озона. Ранее 25.08.22 оповестив всех клиентов озона:
С 22.08.22 выдача теперь для получения заказов необходимо:
•Показать сотруднику пункта штрихкод из мобильного приложения или мобильной версии сайта,
•Или назвать цифровой код, который находится под штрихкодом.
Код обновляется раз в несколько дней(на 08.02.23 вроде раз в 24 часа, как отсчёт происходит - не понятно). Актуальный код находится в вашем активном заказе.
забей на идиотов.ну очень много....
@@stardustlonely Обслуживающий персонаж воспитывает клиентов, шок контент 😅
@@kingnoobs8805 обслуживающий персонаж сейчас работает на себя и зарабатывает в 5-6 раз больше прошлой зарплаты оператора пункта. Шок контент!
Только, что столкнулись с такой же проблемой. Покупку делали всего второй раз в жизни в Озоне. С правилами не знакомы.
Сотрудник заказ не выдал. Приложения в телефоне нет.
Про "мобильную версию сайта" никто не сказал. Сотрудник нахамил и выгнал.
@@cinema_collection ну а кто вам виноват что тупите
на последних секундах видно, что у нее все есть в телефоне. и штрихкода и номера заказов. когда ей другой мужчина хотел подсказать что можно показать штрих код, она и его на три буквы послала. это означает только одно - она пришла "помариновать" мозги менеджеру, устроить скандал. развлекаются они так. Это позорище, а не женщина.
кстати может это тайный покупатель.они деньги получают только за плохой отзыв поэтому доводят специально
@@lusenka пока штрихкод не просканируешь не сможешь войти в заказ и понять в какой он ячейке следовательно и не выдашь
клиент звонила дочери, та ей прислала штрихкод, что непонятного?
Что за хрень? А если старый мобильник без интернета и нет никаких штрихкодов? Как получить заказ? Это действительно пиздец!
@@energionmuzikВот и пусть покажет этот штрихкод работнику озона, но ей это не надо, нужно лишь скандал, а причину она сама придумала
Нам нужно ввести уголовную ответственность за оскорбления. Чтоб такие особи думали и фильтровали свою речь, прежде чем открыть свою варежку🤨
КоАП РФ статья 5.61,а так же УК РФ статья 282,а так же для сотрудников сферы обслуживания ГК РФ статья 10,защищайте себя, и не молчите🙂
Ответственность есть - только надо ЗАЯВИТЬ!!! о факте оскорбления. Можно сколько угодно статей рисовать, важно помнить одно - принцип права в стране ЗАЯВИТЕЛЬНЫЙ! Пока не заявлено или это не зафиксировал случайно проходящий патруль - все эти наказания в законе - НИЧТО. Вызываем полицию, заявляем!!! и предоставляем доказательства! Понятно, что искать не будут, но это дело уже на них, во всяком случае нельзя молчать!
@@MishaPhaeton именно! Об этом и речь
Так она есть, просто никто не пишет заявление, чтобы хоть раз ответили за оскорбления.
@@elchapa5737 Ну вы же понимаете, что всё настолько условно, и настолько хорошо нужно понимать о чём говорить....
282 - это не когда оскорбляют, а когда "возбуждают"(так в статье) общество против 1 человека. Например "тот парень идиот" - не 282. "Давайте скажем все, что тот парень идиот" - 282
5,61 - самое сложно тут доказать, а ещё не путать с другими статьями. Например: "парень, ты идиот" - не 5,61, тут нет неприличного высказывания. "парень, ты !"№%;" - 5,61. "понабирают !"№;" не 5,61 - тут не направлено оскорбление на конретное лицо.
10 - тут наверное вы немного не ясно выразились, и в целом правы, не для сотрудников сферы обслуживания эта статья, а чтобы защититься от них. Например официант имеет право нести суп по истечении 30 минут, и если даже повор сделает его за 5, она принципиально не понесёт, а дождётся 25. Тут ст10, или ещё какой пример, когда должностное лицо(в том числе сотрудник организации какой) используя свои права, применяет их (вот тут важно) С ЦЕЛЬЮ причинить вред другому. Во пример сразу получился: сосед построил гараж на моём участке, "я требую снести гараж, чтобы освободить свой участок" - не 10. "я требую снести гараж, чтобы ему неповадно было" - ст10.
А вот самой простой на мой взгляд статьёй является статья за мелкое хулиганство - выругался нецензурной бранью в общественном месте - статья. Проще некуда. Правда сложно будет полицию вызвать, или потом доказать.
Работник ведет себя максимальное достойно! Такой выдержке остаётся только позавидовать. Браво 👏
Он знает о наличии камеры 😂
@@user-lz1be5pp4r тем не менее кого-то наличие камеры не останавливает )
Бабуська с деменцией, из-за климакса на нормальных людей кудахчет курица, из тех кто на лавке сидят от тупости всех наркоманами и проститутками называют
@@user-lz1be5pp4rгосподи
@@user-lz1be5pp4rмного кого камера не остановит )
Да, действительно должны быть какие то административные меры пресечения такого поведения. Почему люди должны это терпеть?!
Пока что административные меры только к сотрудникам применяются, а клиенты для "Ozon" "всегда правы".
Это мелкое хулиганство и штраф за маты, тогда неповадно будет.
Они есть, статья КоаП РФ 5.61.
Да, к сожалению и кассиры в магазинах терпят, и на автозаправках. Я работал кассиром, и один раз не выдержал вот такую особу как эта тётя, только там дядя такой был. Так я его так отъебукал, такой пропиздон вставил, что он дар речи потерял, и забыл и про жалобы и про всё на свете, улепётывал только пятки сверкали
Ну почему, они уже есть, нужно было вызвать полицию и оформить
Это не только про Озон. Такие тетки ходят везде. Им скучно, вот и развлекаются... Скандал их второе имя...
Работнику 5+ за то, что не поддался на провокацию....
Эти тётеньки от недотраха права качают😅
Тётка просто не справляется с новыми технологиями от этого тупит, паникует и проявляет агресию. Просто она холерик по темпераменту. А холерики обычно трусливые.
@@kislota123 Х*ерик! Просто хамка и дура, не надо искать ей оправдания
Бывают руководители , которые на цырлах скачут перед такими вот посетителями.
Тоже самое началось, когда ввели платный возврат на вб. Приходят и начинают ругаться с сотрудниками, хотя не они придумывают эти правила, а их начальство. И они выслушивают эти оскорбления, за то, к чему они не имеют никакого отношения за 20К в месяц🤦🏻♀️
Жалко обоих мужчин, сотрудника и того кто хотел помочь. Культурные воспитанные добрые мужчины, дай Бог вам здоровья.
А не нужно с такими уе, бинами быть вежливым, пара лещей по лицу их быстро в чувство приведёт и в следующий раз они 100 раз подумают, а нужно ли себя так вести, такие су, ки понимают только физическую силу.
Да бабке похер что ей там пытаются показать😂ей лишь бы поорать😂и похер что она не права. Реально поражают такие экземпляры… нет блин человек сидит на пункте выдачи и сам эти правила устанавливает. Бабке лечиться нужно всех нахер захер посылает, кто ты такая епть?
Надобыло ее на весь богатый русский мат послать - такое быдло понимает только мат и по ебалу
Старая мразь...... Обидно за мужиков (
А эта хабалка. 😂😂😂
Хорошо что выставили это на всеобщее обозрение, пусть она и ее дочь почитают про неё комментарии и хотя бы обдумают все
Думаете , ей и её дочери есть, чем думать? 😆
Потом такие женщины требуют уважения к своему поколению, а ведут в основном себя именно так
Сочувствую мужу, соседям, сотрудникам, сотрудникам магазинов, аптек и прочего, где данная коробка бывает. Нездоровый человек!
"Коробка"😂😂😂
@@user-vd6bw3ye8c тоже смешно стало🤣🤣
Мне даже прохожих жалко, и подьездную входную дверь, поди хлопает каждый рас после сия коробки😅😅😅😅
А чего сочувствуете то . По номеру заказа можно выдать.
Ужас, вот такие и королевишны нервы портят😱🤦🏻♀️
Когда уже работникам сферы обслуживания разрешат отказывать в обслуживании лиц,если идут прямые оскорбления. Что это за мода унижать человека на рабочем месте.
С вашими словами надо идти на забастовку👍🏻
Я работала в МТСе, сначала предупреждает, что разговор в подобном тоне продолжаться не может, на второй раз прощаешься
Надо было полицию вызвать, административный штраф бы выписали за мелкое хулиганство, но круче, если 15 суток ареста, может научилась бы язык придерживать. А то и сотрудника и клиентов оскорбила, хабалка.
На ПВЗ охранников надо, а все делает один за всех: и продавец и кассир и кладовщик и приемщик и уборщик итп..за 35тыщ рублей при 12часовом дне! При этом куча штрафов, приходить надо на 1,5-2 часа раньше, уходить позже и это х..й кто оплачивает.
@@KupiCDу меня 18к зп в озоне
Больше всего жалко людей во всех сферах деятельности, страдающие от таких неадекватных людей. Чаще всего из-за всякой ерунды ноют, где обычный работник вообще не при делах. Они никак не защищены от произвола потребителей
Работник пвз удивительный человек. Какой культурный, грамотный, спокойный человек. Очень достойно себя ведёт. Жалко, что ему приходится работать в таком месте.
Какие же тугие люди, просто ужас. Как они вообще дожили до этого возраста без способности к адаптации. Скачать приложение сложно, разобраться в нем сложно, штрих-код найти сложно, показать его сложно. Ходите в магазины обычные тогда и не пилите мозг нормальным людям
@@user-ju3yh7ik5m сливают плохое настроение обычно психопаты, потому что они не чувствуют, что другому человеку больно. И вообще психопат знает что только его боль существует, а другие - это слуги..
У неё было приложение и штрихкод, просто больная бабка, с щитовидкой проблемы
На своём самолюбии проплыли
вот так и дожили , выпивая кровь из других людей)
Она просто пришла понижать сотрудника-который не может дать сдачи. Такие люди-это быдло
Охреневшая мадам.... Мне кажется за оскорбление нужно было ее привлечь к ответственности. Сотрудник просто умничка. Я бы уже двинула ей.
Это типичные, недовольные своей жизнью народишка, от молодежи до пенсионеров, тут бесполезно что-то делать, от такого шлака общества пассивно страдает обычный человек...
@@maxony8933 а ещё двинешь таким и они на тебя жалобу накатают и ты потом ещё будешь виноват .Не поддаваться на провокации лучше всего с такими
Я бы тоже не выдержала,дала бы ей по роже ее наглой,странно,но почему-то по после таких грубостей они затыкаются обычно,или пугаются. Видимо с такими только так и надо 🤷🏽♀️ Работник Озона молодец,это ж какая выдержка и терпение у него!!!Даже жалко его стало,она его поливает помоями,а он спокойно пытается сдерживаться и отвечать (
@@user-nv5qz6sq9kконечно,включаешь ответную бычку и они на очко садятся
Какая мадам? Хабалка !
Работаю в торговле .Бытовой техникой и тд,с такими неадекватными женщинами встречаюсь часто
Говорят уважать старшее поколение
Почему такие люди в возрасте позволяют так себя везти
просто ужас
Когда придумают закон, чтобы покупатели не вели себя по хамски и не повышали голос? На улице же они не поведут себя так. наслушавшись, что клиент всегда прав и что персонал должен себя вести корректно в ответ, в случае чего их уволят, они думают что им дозволено себя так вести.
Правильно что выложила, пусть народ на дуру посмотрит!) Сотруднику лайк за выдержку и терпения
Дай бог здоровья сотрудникам и поменьше таких злых теть
То есть вина клиентов в самоуправстве озона? По путински прямо так вину на других перекидывать
в чем проблема штрихкод открыть и показать
@@user-pw3ku9tq1w в каком самоуправстве?? 😅 а нововведениях предупреждали, вина человека, выдававшего посылки какая? Есть правила, не нравятся, заказывайте в другом месте..все просто
инета на мобилке нет. в пункте выдачи wifi нет.@@myscool
Нужна защита на такую былдомассу . Эти тёти со своими 100 рублеными посылками задолбали. 100 рублей в кармане, а гонора на 1000 . Озон примите меры по защите своих сотрудников от неадекватных клиентов. Запрет на обслуживание в пунктах озона и не только. В чёрный список её и её дочку. Пусть всё в магазинах покупают.
100%
Это надо в приложении делать, чтоб человек не мог заказать, тупо заказ невозможно было сделать и оплатить его. Потому что если она оплатит а потом придет в пункт, а там откажут по причине черного списка - получится не совсем честно. Как бы деньги потрачены, а заказ невозможно забрать.
Хотя, с другой стороны медали, она может спокойно сделать регистрацию с другого телефона.
Тогда нужно вносить бан именно по паспортным данным. Ввести паспортные данные в схему регистрации аккаунта озон. Дальнейшие аккаунты с тем же паспортом блокировать.
@@user-qn3bb6zv7bну это уже слишком с данными😳 учитывая, что можно взломать систему и теперь помимо данных карт теперь будут еще и паспортные.
Лучше вносить в бан на несколько недель. Так и покупатель сто раз подумает перед тем как хамить и озон клиента навсегда не потеряет.
согласна с Вами, черный список - отличная идея
бедный второй мужчина, хотел помочь и был отправлен в далекое путешествие😂 Мадам конечно нечто, а могла бы и по сусалам получить
Молодцы , что выложили в сеть . Пусть посмотрит на себя со стороны, дочка наверно гордится такой мамой. Правила часто меняются , конечно это неудобно, но при чем здесь обычный сотрудник, который выполняет свои обязанности.
Удивительная выдержка у мужчины, интересно что за успокоительное пьет?
да через месяц работы организм вырабатывает новый гормон - похуин) такие клиенты забавляют)))
👍
Пить успокоительное не обязательно, да и месяц работать тоже. Это просто сам по себе человек адекватный и спокойный
перестаете просто слушать, что они говорят и вам становится все равно на их ор
скорее всего внутри себя он просто угорает над бабкой
Дожила до такого возраста а ума не нажила, ни воспитания ни такта🤷🏼♀️
Да, а потом требуют, чтобы их уважали чисто из-за возраста 🤦🏻♀️...
В Эстонии просто не стали бы обслуживать человека, который оскорбляет сотрудника. Либо просто вызвали бы охрану. 💁
Вот это безкультурие, нас и позорят. Отвечает по Хамски. Просто нет Слов. Я сама пенсионерка, но такого, ещё не видела. Ребята Молодцы, Спасибо, что ведут себя хорошо. Видимо, и дома такое хамство. Ребята вам 5+!
Психотпатка! Нужно создать закон, чтобы таких за такое поведение ложили прямиком в психушку
Последняя секунда позабавила:
- вот у вас штрих-код
- да пошёл ты на Кер!
😂
Вот так и помогай людям🤣
Концовка знатная!)))
не просто пошёл. а идиТЕ )) ..нахер)) Культурная хамка))
😂😂😂
Да блин, бывают такие клиенты. Редко, но бывают. Меня обычно на смех пробирает, потому что я объективно ничем помочь не могу, если клиент мне не скажет код или не покажет шк, а они стоят прям из себя выходят, возмущаются, орут на меня, на курьерскую перевозку, на начальника по телефону) Жаль, что нет красной кнопки на вызов дурки. Никто работников не защищает :с
Очень интересно почему таких(клиентов) когда их на улице встречаешь они глаза отпускают, очень хотелось одному индивиду испортить жизнь, но он отпустил голову и ускорил шаг в другую сторону
А у меня была такая ситуация, обозвали идиоткой, обидно, никто не заступился😮
Господи, какая неприятная женщина. Вот вроде взрослая, возрастная, а какая хамовитая, просто ужас. Уважение мужчине за стойкость и терпение.
По морде давно не получала, нахамила мужчине который хотел помочь, другой мог развернутся и в лучшем случае обматерить
@@user-ih8ly8xc1z Парень понял одно - инициатива наказуема!) Не лез бы - не был бы послан. В следующий раз вполне пройдёт мимо. Спасибо этой старой корге
Сейчас таких неприятных женщин много стало,стоят злые,раздражённые фу! Они и соседям жить не дают,питаются негативом
@@krissk2745Согласна, а в транспорте им раздолье😂.
@@MishaPhaeton Надо было её на х... й послать и всё
Как некрасиво. Женщина выражается, как сапожник. Пусть посмотрит на себя теперь со стороны. Мужчине глубокое уважение за терпение! Правильно себя ведёт. Таких неадекватных клиентов лучше ещё сильнее не раздражать, мало-ли как ещё они могут выйти из себя.
Да это быдло обычное, их много. Сначала думаешь что человек нормальный, но потом всё дерьмо из него вылазит
Наглая старая рспшка
Такие дуры даже не стыдятся, даже если посмотрят на себя
Таких 70% быдланов нечему удивляться
Обычное слабоумное совковое быдло, которое обвиняет всех окружающих в своим слабоумии
Работник озона очень спокойно себя вёл! Не стал вступать в конфликт с женщиной. Очень похвальное поведение!!!
Когда люди поймут, что те кто сидят за кассой/стойкой выдачи НИЧЕГО не решают. Оскорблять человека за то, что он не в состоянии изменить - это подло и низко. Нам всем тяжело работать, не усложняйте ещё больше
Лол это ж наш пункт! Москва посёлок Восточный, там забираю заказы. Этот мужик мне всегда казался странным, и в отзывах на яндексе его не хвалят! теперь понимаю, что он просто спокойный! Люди разные а он без нервов всё! Красавчик!
Ну блин, нервы не вечные. Тут я ему сочуствую.
Сам работал на госслужбе, разбирал входящие. Это пздц какие там были жалобы и на что.
Были и такие жалобы, которые писал каждый год один человек, причём много-много раз.
@@scramblerizeколлега 🤝. Тоже работала на госслужбе и с обращениями, естественно. Да, есть такие кадры, которые по 6 лет каждый месяц пишут обращение одно да потому. И плевать они хотели, что по закону о рассмотрении обращений граждан РФ, можно переписку прекратить. 😅
@@n.gracheva.faberlic доброго времени суток, коллега ) 🤝 во-во. да там большинство обращений от тех, кто сам накосячил либо вообще не по адресу. лично я после такой работы вообще не хотел "работать с людьми". профдеформация-с. 🙂
Приветствую сосед🤝 я с янтарного
@@n.gracheva.faberlic Так ты делай работу по заявлению, он что виноват что государство ебнутое и банальные институты не работают
Я сама продавец в магазине. И знаю о таких не по наслышке. И заметила - чем спокойнее и вежлевее отвечаешь на их негатив, тем больше они звереют. Нас не прослушивают. Поэтому я могу и послать и нажелать. И помогает. Сразу становятся вежливыми.
Точно! У меня магазинчик. Такие особи заходят переодически. Тоже, если стараешься сохранить лицо и не опускаться до их уровня, борзеют ещё больше. Я раньше переживала, даже ревела от обиды, что мне хамят, а теперь посылаю их в ответ. Им можно, значит мне тоже! Раньше лозунг был-Будьте взаимовежливы! А сейчас как-то в одну сторону сдвинулось. Им всё можно без ограгичения.
Есть люди которым нужно наступать на ноги до тех пор пока они не начнут извиняться.
@@terveolga70правильно. Если им плевать на нас,то почему мы должны стесняться? Тоже легко отошью при нападках и не будет стыдно)
Я на дверь показываю, говорю, что дверь открыта, а здесь я их выслушивать не собираюсь. Покупок от них всë равно нет.
Ну не скажите. Голосом можно управлять. Зачастую если спокойно говоришь. Они прооруться. И схлопываются, поняв что никакой реакции нет.Даже бывают извиняются. Но и мадам понять можно. Если правила все время меняются. Сами взбеситесь
Если бы мне сказали про штрих-код, я бы позвонила или написала человеку, который заказывал и спросила бы у него. 😅
Это легче и быстрее, чем скандалить и спорить.
Дай бог терпения людям,работающим в сфере обслуживания
3:53 За мужика аж обидно, называется хотел помочь)) А потом удивляются, почему мимо все проходят.
Но бабища эта, конечно, аццкая. Бедный муж её, если не ушел или живой ещё.
Там уже не ебень так поебень.Орут от оргазма....а эта орет ..потому что не было никогда.🤣
Бедный муж? Мне кажется муж сам виноват, что такую себе выбрал, не?
@@stomenickможет у нее маразм с годами появился, альцгеймер
@@user-er9xc6mp7fрановато.
@@user-er9xc6mp7f Не может характер с ангельского на такое измениться, старость просто проявляет то, что было, не более) Там муж либо аленёнок, который всю жизнь мычит, либо его нет вообще
Это ничтожные, ущербные люди, пользуется тем , что другой человек на работе, хотят самоутвердиться таким способом, выплеснуть свою обиду на жизнь, потому что в ней они никто
Я сама часто заказываю на Озон. Только по номеру заявки можно выдать заказ, и по штрих коду. Но по номеру телефона нельзя!
Надо язык отрезать таким сквернословным клиентам, человек сидит работает и выполняет работу по указаниям, а эта еще и обвиняет его
За непозволительное поведение в общественном месте пора вводить уголовную ответственность! Почему кто-то должен терпеть хамство и психическое расстройство таких вот особей?!.
А Вы не думали, что для этого надо написать заявление, как минимум?!) как думаете этот мужик написал? Нет) он схавал, как и основное кол-во людей у нас) проще проглотить, чем доказать что-либо и отстоять свои права…
Ага, только угрозы часто видят сотрудники полиции и стоят смотрят
Тетка права,я тоже пришла меня нахер послали сказали кр код нужно а не номер,время отнимают эти с..
А вы представляете это себе😅
Приезжает наряд выписывать бабке административный штраф😅 мужика засмеют)
Нужно было просто сказать, что ведётся видеонаблюдение и она уже наговорила на штраф...пусть и небольшой штраф, но ситуацию немного бы поправил)
Есть поддержка, которая вам поможет и подробно объяснит о всех правилах, а номер телефона в приложении или на сайте есть)))...
И кстати...при регистрации на озоне вы соглашаетесь с его правилами и там всё прекрасно расписано...
После работы в пунктах выдачи всегда очереди и я не представляю, как сотрудник может каждому объяснить правила...просто нужно принять как данность, что штрих код показали и получили товар)
Да и женщина в конце парня послала, который ей хотел помочь...за посылкой ли она пришла??? или потешить своё самолюбие?!
Бедная женщина, она в этой злобе живет 24/7 и уже привыкла лаять, как собака и не замечает, что в этом проходит всё ее существование. А мужчина красавчик! Сколько таких за день приходит к нему? Не сойти с ума и не скатится до уровня этой мадам - достойно уважения!
Мущина не красавчик такие "мущины" терпят баб и бабы наглеют это логично. Если бы она каждый раз получала по шапке физически или юридически так бы она себя не вела. И дело тут не в нервах
Мущина нахватается и тоже на кого-нибудь "вывалит", к сожалению.Как в "смешариках" "нервный и заразный"😄 Если не научится сознательно отпускать негатив.
@@dakiddbeats8608 ты оленина. если бы она получала каждый раз физически, то юридически получали бы твои "мущины".
😁😁😁🤣
Да где она бедная? Истеричная бабка
Какие успокоительные он пьет?😅Молодец конечно,смог себя сдержать!Ну ,а бабуле лечиться надо🤣
Какой ужас, бедные работники, что приходиться терпеть
Объясняю почему нам важно получить ваш ШК для выдачи:
Если сотрудник просто выдаст вам заказ и не проведет его в компьютере, заказ по истечению срока хранения 5 дней встанет на автовозврат. В следствии чего пункт обязан вернуть данный заказ на склад.
Но т.к. заказа физически нет (он у клиента), + деньги вернуться клиенту за заказ, пункт выдачи обязан возместить стоимость товара продавцу, а именно сотрудник, который не провел выдачу в системе
Надеюсь, что мой коммент попадется новым клиентам и скандалов на пару-тройку будет меньше😁💪🏼
Логично и понятно!
Спасибо за комментарий)😊
Здравствуйте. Проблема в том, что людей-клиентов, подобных женщине на видео, это не волнует 🙂
Им похеру, она думает, что она на почту пришла за посылкой, это женщина как моя тёща.
@@user-td5og5fl4g Ох, соболезную мужик, а если тёща ещё и в браке, то тестю твоему вдвойне сочувствую.
Дело в незнании, а в воспитании
Возрастная, а такая не далёкая
Это недалекие люди и их большинство. Как и в магазинах орут на кассиров, будто они там все решают и цены с головы ставят вручную. Выдержка на 100 баллов. На месте мужчины, который хотел помочь надо было за шкирку за дверь. Разные ситуации, но это уже офигеть перебор
Это говно если тронуть - потом не отмоешься
Позорище. Ещё и послала мужчину который хотел помочь,я не могу работать с такими людьми,и всегда мечтала что бы вот такие "особи" жили в своём отдельном городе,представляю что бы у них там было,город бы и двух дней не простоял 😆
-Дайте номер начальника
-сейчас я вам его наберу
-я не буду ни с кем разговаривать!
Это самое, дайте мне это самое и я это самое. А моя дочь это самое опять, идитенахep вот это вот я буду жаловаться
Ахххаааххха
Какой замечательный сотрудник-мужчина! Браво за выдержку и корректное поведение 👏👏👏
Самые сильные люди - это те, которые умеют владеть собой!
Из за таких людей, я больше не хочу работать в торговле.
У меня есть штрих код, но -Да идите Вы на...! Дайте мне номер главного, Вы мне сейчас дадите номер дяди Пети... 😂Это энергетический вампир, пришла зарядиться, раздражая всех вокруг. К сожалению таких сейчас много и их не изолируешь...
Респект мужчине!
Побольше таких уравновешенных и спокойных сотрудников )😊
А в этой сфере,как и в торговле по другому не выжить,если нет стрессоустойчивости,то убьешь себе всю нервную систему.
Думаешь его не бомбит? Думаешь он не хочет в ответ ей высказать все, что о ней думает и о всей этой ситуации и этой конторе в целом? Если он не будет спокоен и уравновешен, его либо премии лишат, либо уволят с минимальной зп. Он там как в заложниках с моральными пытками от клиентов и от начальства.
@@user-gk3ps7ng2x чувак,что ты мне пытаешься в ухо вбить,я 15 лет в торговле работаю.
*поменьше бы таких истеричек
Чего респект то. Можно по номеру заказа выдать .
Вспоминаю себя, когда работала в WILDBERRIES 😮 тоже приходили разные клиенты и позволяли себе хамское поведение! Главное нам слова не скажи , а им позволено все!!!
Очень тяжело работать в сфере с людьми , проработала 2 года в Ресто-баре , пыталась хорошо общаться, но бывает такое происходило , что ужас , сама уже орала😹
Ни каких проблем - показываете штрих-код и сотрудник выдает заказ. Из-за мошенников ужесточились требования к идентификации. Чего кипиш поднимать?
потому что не понимают...не доходит
Так можно по номеру заказа.
@@user-dv5qp4mj9s Выше объяснил сотрудник Озон: почему нам важно получить ваш штрих-код или код для выдачи заказа: Если сотрудник просто выдаст вам заказ и не проведет его в компьютере, заказ по истечению срока хранения 5 дней встанет на автовозврат. Из-за этого пункт выдачи будет обязан вернуть данный заказ на склад.
Но т.к. заказа физически нет (он у клиента) + деньги вернутся клиенту за ПОЛУЧЕННЫЙ заказ, то пункт выдачи обязан возместить стоимость товара продавцу, а именно - сотрудник, который не провел выдачу в системе будет выплачивать стоимость товара!
@@user-dv5qp4mj9s Так она не хотела говорить
@@user-dv5qp4mj9s еще один🤦♀
Поразительно, на сколько этой женщине охотно скандалить и на сколько она не далёкая. Вместо того, что бы потратить энергию на то, что бы сделать так, как просит сотрудник - начинают скандалить. Очень жаль, что сотрудники не имеют права выставлять оценки клиентуре... Что бы с тех списывалось больше при следующем заказе, если они скандалят и устраивают сцену
В вб мы можем ставить оценки и это влияет на самовыкуп клиента, а если нам поставят плохую оценку, то плати со своей зп
На вб могут убрать бесплатный отказ после оценки покупателя))
Но эта женщина получив код (как заметил клиент мужчина) все равно продолжила ругаться. Почему? Потомучто она хотела поругаться. Она пришла туда для этого. Мымра))) Я вчера столкнулась с похожей ситуацией, когда клиентка написала что ее не будет дома в день доставки заказа и требовала чтобы я привезла ей в другой день. Но в этот день я привозила на несколько адресов того района, поэтому и бесплатная доставка. В итоге я просто сделала ей возврат средств, несмотря на то что заготовки и в целом заказ был почти выполнен по ее предпочтениям. Я так сделала впервые, но с самого начала от этого клиента веяло негативом, себе дороже, лучше просто отказаться от такого клиента!
-Так вот он код!
-Да идите нахер!
Всё что нужно знать о ситуации!
Сколько терпения у мужчины .
Блин если бы ОЗОН знал, сколько нервов было испорчено работникам пунктов выдачи клиентами из-за этих нововведений!!! ОЗОН, оповещайте нормально клиентов о правилах получения и сдачи товаров. А то оформить заказ мозгов хватает, а получить товар мозгов не хватает: ой я не знаю, ой ничего не поминаю, какой код, какой штрихкод. А женщина грубит работнику, она не имеет право так себя вести. Если ей зла не хватает, эта её проблема, а не работника ОЗОН. Женщина грубиянка, неумная, ведет себя недостойно.
Некоторым хоть огромную табличку повесь перед лицом - им плевать будет 😂 это уже от самих людей зависит
К сожалению она имеет право
@@petriale к сожелению ( по тому что не сделали) её можно осудить за хамское поведение! есть статьи в законе на это! просто это россия и тут как в той же сша не принято чуть что бежать в полицию!
@@petrialeона "имеет право" до тех пор, пока на неё заявление не подали.
@@petriale Конечно имеет, правда до первого заявления в полицию и затем в суд, если не пойдет на мировое. А там, моралку минимум в 1000 руб и извинение. Такое хамло можно усмирить только рублем. Пару раз оштрафуют, и глядишь, станут чуть более воспитанными. Это просто многим лень давать ход событий. А тут работнику пвз, и того которого послали нах*р вообще изи. Видеофиксация есть, свидетели тоже.
Какая неприятная бабка.
Я думаю, что она везде и всем мозг выносит.
Не понимаю, вот почему нельзя нормально разговаривать, надо обязательно свои права качать. И таких очень много неадекватов.
В психушке лежат только те, кто спалился, остальные, вот так спокойно ходят и мозг всем делают.
А самое главное, они при этом считают, что абсолютно правы и не чувствуют за собой вины.
Сначала вымотает нервы все людям, а потом спокойненько пойдет довольная, а человеку от ее концерта еще приходить в себя и работать весь день.
К сожалению, этот мир полон идиотов.😑
я утром иду на работу и думаю-будет скандал или нет..у нас пвз Озон плюс Боксберри дпд Цяйняо Почтальон Сервис и Грастин. и постоянно паспорт просишь-оскорбляют..код просишь оскорбляют..не даешь авиту мерять-оскорбляют ..вечером думаешь ну надо же первый день без скандала
в таких ситуациях нужно сохранять спокойствие, стоят камеры со звуком во ВСЕХ пвз) поэтому, в таких ситуациях, ты всегда прав)
Такая добрая женщина, аж кулаки чешутся
-заткнитесь!
-почему?
-потому что вы дурак.
-приятно...
Недавно приходила тетка , говорит забыла листочек на котором писала код. Я ей говорю -ну я не смогу тогда выдать ничего. Она -сделай , что-нибудь , придумай, а то жаловаться буду . орала и на меня и на дочь свою 😅 мы были плохие люди на свете , мне понравились слова дочери ее в телефоне -А КАКОГО ХУЯ ТОГДА , ТЫ ПОШЛА В ОЗОН , РАЗ ТЫ ЗАБЫЛА КОД🙂 мне вот интересно, а если вот они пойдут в банк там или на почту при этом забудут документы, они там тоже жаловаться будут? 🤔
конечно.. и на то что им деньги не выдали без карты и документоа😂
В банке уже далеко не все услуги требуют документов. В банке лежат МОИ деньги и я приношу свой документ, а тут ИХ УСЛУГА, это я им делаю кассу, заказывая товар, они еще и от меня требуют иметь с собой сотовый. Это не бумажный документ ,это гаджет, который стоит денег.
@@sergs2919 а если вашему отцу не выдадут деньги и документы , если он что то забудет. Также будете . К тому же , они пожилые люди. Вижу люди у нас говно..
А она что не могла забыть. И что значит какого хкя . Вы совсем что ли. А если бы ваша мать забыла, то тоже бы понравилось бы такое.
@@user-gw3gn6ik2pа на кой вам мобильный телефон (смартфон), если вы его с собой не носите?
ДЕРЖИСЬ БРАТКА
Спасибо, что выложили на всеобщее обозрение это позорище)
Безнаказанность пораждает тупость и хамство,на каком основании люди себе позволяют подобные вещи? В тюрьму или ощутимый штраф чтобы думали
Надо было вызвать полицию и впаять этой неадекватной штраф за оскорбительное общение с людьми. А потом настоять на проведении психиатрической экспертизы😂😂😂
ТЕБЯ В ПСИХУШКУ В ТЮРЬМУ ЗА НАРКОМАНИЮ
Номер статьи напомните, пожалуйста
@@staratelrusregion4652 статья 5.61 КоАП РФ. Статья 130 УК РФ «Оскорбление» предусматривает уголовную ответственность за публичные оскорбления лица, выраженные в унизительной форме. Оскорблением считается выражение словами, действиями или публичными высказываниями, которые причиняют унижение чести и достоинства граждан. За оскорбление человека может быть назначено штраф от 40 до 100 тысяч рублей или исправительные работы на срок до 1 года или обязательные работы на срок до 1 года.
Ну у нас де все добренькие быдло жалеют😂
Срач на ровном месте, как по российскому
У меня так же требовали по номеру, бывало и по фамилии😅 и они не понимают что работник пункта не сам придумывает правила
Бабка развлекается так. Есть такие, если своё я не покажут, день прожит зря.
Ну в дурке на санитарах такое не покажешь, быстро на место поставят и жалобу нигде не примут после восстановления справедливости. вот на тех, кто не может ответить и срываются в итоге. На полицейских такие тоже редко орут и оскорбляют.
Капец! 😂 это что за концерты маленькой девочки???!! Дурак???😂 серьезно? Только по тому что она истеричка и не умеет себя вести, он оказался "дурак"😂 И второго послала , несмотря на то что человек хотел помочь.Глубочайшее уважение МУЖЧИНАМ!!! ДОСТОЙНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И РЕАКЦИЯ на истеричку! Сотруднику сил и здоровья! ... (тетка видимо без мужика давно, заигрывает как может😂)
Кто людям помогает - тот тратит время зря.
Хорошими делами прославиться нельзя.
Шапокляк была права.
Когда она второго послала, я думала он ее выкинет оттуда😅 Но нет, сдержался. Мое уважение обоим мужчинам
2:07 Мужик в кепке посмотрел на этот цирк, показал штрихкод, получил товар и спокойно молча ушёл 🤣👍
Господи, дай мне такое же терпение, как у сотрудника озона!
Озон, конечно, жжёт постоянными нововведениями. Сама там работаю. Но коллеге сочувствую 🤣 Приходят такие, это правда! Со стержнем мужчина, молодец. Я бы уже её выгнала культурно, хамку такую!
У нас на валберис тоже каждый день все по новому, мы то сотрудники не успеваем подстраиваться, а клиенты так вообще, и каждый день скандал…😭
@@kvazar3524 +++
В ПВЗ кнопки тревоги ставят? Шокер можно? Баллончик?
такую выпинывать ногами вперед
@@nikialexson5390шокером и баллончиком запрещено пользоваться
Ребят, я бывший работник почты... У нас одна тетя такую истерику устроила... Пришла забирать посылку сына, а нельзя, выдавать только тому, на чье имя посылка пришла и никак иначе, либо доверенность. А то потом придёт этот сын и заявит, кому это мы посылку отдали, какая ещё мама, возместите ущерб. Было это лето, я тогда на три участка работала, всё было прекрасно, и тут она, кричащая тётя, взрыв мозга. Девчонки говорили, что добрая и спокойная женщина, иногда приносила всем шоколадки. А тут я, не дающая ей посылку сына. Некоторые люди такие простые, правила будто не для них пишут. Ведь явно же, не для того чтобы кто-то расстроился и нервничал, а для безопасности. Уважайте друг друга и будет всё хорошо.
Золотые слова, вы огромная молодец!!
Вы большая умничка!!! Извините, а можно забирать посылки с почты до 13 лет? Просто хотела с озона вещи заказать одни, а они едут только в почту(((
@@homalovevarya2059 иногда посылки с озона приходят в Пятёрочку. Вам надо узнать у продавца, куда он направит посылку...Когда посылку доставят, придёт смс сообщение с кодом - его надо показать кассиру пятерочки. Если посылка всё же придёт на почту, то придется идти с родителем (с паспортом и вашим свидетельством о рождении). 🙂
@@MadamPerple хорошо, спасибо вам большое!
За меня ходят получать родители. Новые сотрудники пытаются ещё как-то по правилам действовать, а старенькие и так выдадут, тем более если фамилия одинаковая
Мужчине уважение👍 А таких неадекватных и правда надо наказывать штрафом.
Ужас...неадекватиха полная! Мужчине желаю всегда хороших клиентов
Полицию вызывать на таких чокнутых и писать заяву за оскорбление. Пусть заплатит, подумает, может поумнеет
До сих пор есть люди в России, которые надеятся на полицию, темболее в таких случаях?) КАЖДЫЙ день психопатки шастают по магазинам и шатают нервы людям.
За оскорбнение нет наказаний, если это не полицейский или военный при исполнении.
@@user-tw3ur8lh6x это административное правонарушение и за это предусмотрен штраф. КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление (введена Федеральным законом от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
@@teejoybeatz да к сожалению полиция такими делами заниматься не будет
@@user-tw3ur8lh6x 5.61 КоАП РФ одна из статей
Это прекрасное явление - клиентоориентированность. Если бы тот же разговор происходил на улице, то женщина себя бы так не вела, рискуя получить хорошо, и по заслугам!!!!
понятно что не вела бы, там и по щам могут треснуть, а здесь человеку приходится быть корректным
К нам в магазин приходила женщина и специально трепала нервы, говорила :"Я могу плюнуть вам в лицо и мне ничего за это не будет" Только забывала, что на улице я уже не кассир😂😂" А вообще, в Китае вроде таких хамов наказывают, кто оскорбляет персонал.
@@user-zz3ff2ht2d Вот и намекнуть ей, 1-на-1 что мол это тут я кассир, а там, на улице, я вполне могу оказаться мистером монтировкой.
Клиенты только у проституток бывают, а в магазинах ты- покупатель...
@@zm4425 Покупатель это у Озон, а в их ПВЗ лишь клиент.
Фотографии и данные этих людей необходимо распространить для того чтобы с ними никто не работал и не пересекался! А потом определять психушку
Мужик молодец !!!!! уважение!
С такими людьми через 20 сек общения, когда уже становится всё понятно, "всего доброго, досвидания, и вам хорошего дня" и пусть хоть обсерется там со своими высказываниями, просто занимаешься своими делами, начнёт руки распускать, вызываешь наряд и добрый вечер
Я тоже работаю с клиентами. И тоже временами попадаюся такие. Их поведение всегда наводит на мысль: как же им тяжело жить. Нетерпимо относятся к правилам которые их не устраивают, требуют что бы все было сделано как им хочется, хамят и унижают обслуживающий персонал, создают конфликтные ситуации везде где бы они не появились. Создается впечатление что проснувшись, открыв глаза они уже невавидят всех. Как живут с такими капризными людьми в семье, я просто не представляю. От таких нужно поосто бежать без оглядки и не портить себе жизнь. Радует, то что адэкватных людей все таки БОЛЬШЕ.
Я одна из таких капризных. В семье тяжело всем, всем порчу жизнь. Но могу сказать одно - нас такими нетерпимыми и злыми делает жизнь.
@@natalibora6635 то что Вы признаете,что вы человек капризный и с Вами тяжело это уже хорошо. Значит не все потеряно. Пересмотрите свое отношение к жизни и окружающим Вас людям. Они не поменяются. Поменяться нужно вам. И самое главное стать оптимистом. Проверено, оптимизм помогает. Всего Вам доброго.
@@natalibora6635 ху*знь! вас такими делаете вы сами! я вырос беспрезорником и то такого себе не позволю! это не достойно так разговаривать с кем бы то нибыло! сходите к психологу он вам быстро раскажет из за чего вы такая "капризная" ! попробуйте в таких ситуациях ставить себя на место того кого хотите оскорбить и подумайте а вам это будет приятно! и увидете как изменится ваша жизнь к лучшему!
@@wiper0612 ага
@@natalibora6635просто вы по морде видимо ни разу не получали
А раз получите и сразу успокоитесь
Просто пожилая не удовлетворенная женщина, нужно пожалеть и простить, видно в жизни все очень плохо, жалко таких людей.
Как её бесит, что сотрудник спокойно себя ведет 😂😂😂
Мужчина молодец вот такие еще дают надежду на благополучие в стране🙏🏻 Спасибо вам.
Я бы в суд подала на месте сотрудника, тем более видео есть подтверждающее оскорбления.
Таких людей нужно привлекать к ответственности, чтобы в следующий раз она подумала, прежде чем открыть рот
Таких людей надо осаживать всегда а не мило улыбаться, если они чувствуют бесхребетность то переходят на личности и начинают истерить.
Пора уже ввести законные основания для нанесения удара по пустой головëшке
Ох, какой терпеливый мужчина, я бы уже сорвалась
Жесть, и другого человека послала
Удивительное хладнокровие со стороны мужчины, респект .
Сколько терпения и нерв нужно, самая нервная работа приходят хомят, грубят, наслаждаться что человек на рабочем месте и не может ответить, сама работаю администратором в стоматологии много хороших добрых пациентов но и плохие грубияны есть иногда до слез незачто, терпения и сил людям работающим с людьми.
Заебашьте таким цемент в зубы, чтобы смайликами на лице общались
Да уж, сейчас работа с людьми тяжёлая. За вредность нужно молоко выдавать бесплатно сотрудникам🤗
Новопассит выдавать...
Выдают медикам, точнее не само молоко, а компенсацию за него
за вредность выдавать сотрудникам? Чего? Почему сотрудник то вредный?
Хамка 😢 Рядовой сотрудник в чём виноват-то!
У нас же везде, клиент всегда прав! Вот и плодятся хам на хаме,Оборзели от вседозволенности!
Мужик который зашёл в конце, это чисто я, когда пытаюсь кому-то помочь 😂