Me encanta que puedan abrir los paquetes , falta que siempre llamen al cliente y que estén en constante información con el mismo, con msn de texto , llamadas y que el cliente sepa que día se le va a entregar , me refiero a que cuando el paquete salga de bodega para donde el cliente le avisen con un msn de texto o una llamadita y estoy seguro que eso soluciona muchos problemas de entrega , si cuando el paquete llega a bodega transportadora final y se envía un mensaje de texto o una llamada al cliente se pueden aclarar muchas dudas y viajes perdidos , los viajes perdidos nos perjudican a todos
Dice la gerente que la propuesta de valor está en que los envíos se entreguen. Creo los mensajeros no conocen esa propuesta de valor porque de cada 10 envíos a dirección 3 a 4 de caen porque no les da la gana de visitar
Pedirle a los mensajeros fotos de la puerta o la dirección de la visita cuando van a entregar al cliente por qué se que a veces no van y dicen que si fueron , nos encantaría tener nombres de los mensajeros o algún código para quejas y reclamos por qué de verdad sabemos que a veces no van y no tenemos a quien denunciar, ellos siguen haciendo lo mismo y nadie les dice nada y así nunca va a mejorar el servicio
Particularmente me parece una gran empresa transportadora, el tiempo real del seguimiento de guías es impresionante, me ha ido muy bien con esta empresa, la duda que tenía es la demora en responder por el cas, pero de lo demás, mis mas sinceras felicitaciones.
Pedirle a los mensajeros fotos de la puerta o la dirección de la visita cuando van a entregar al cliente por qué se que a veces no van y dicen que si fueron
Algo esencial para disminuir las devoluciones es la revision en destino de los paquetes. Dicen que es permitido pero en la practiva x lo menos en mi caso es uno de los factores de mas devoluciones con mis clientes. Es muy importante poder revisar el paquete en el esquema contra entrega. permitira limpiar a muchos comercios ratas que envian carton embuelto. He usado envia 1.500 entregas, servientrega la mas mala, menos mas salio 1.500 entregas con inter me estaba hiendo spuer bien pero en diciembre en la costa me hizo perder bastante plata. Aunque entre todas las malas es una de las menos mala y lo triste ha venido desmejorando desde que salio servientrega
Tristemente el abrir el paquete creo que podría ser contra producente ya que ahora el mensajero que entrega tiene el derecho de abrir el paquete y dañar cualquier envoltorio de seguridad, se van a aumentar los robos!! Y si lo piensan bien también las devoluciones ya que hay personas muy indecisas y cuando abran y vean cualquier cosita que no les gusta o que omitieron al no leer toda la info del producto lo van a devolver… creo que vamos en dirección contraria en usa todo se paga anticipado ahora con esto es obvio que todos los clientes van a pedir interrapidisimo para abrir su paquete y nosotros vamos a tener una gran deuda con dropi por todas las devoluciones 😅
A mí me fue mal con interrapidisimo, hice una pequeña venta en Bogotá, dijeron que el pedido había sido devuelto, pero ni siquiera llamaron al cliente , eso sí, me cobraron el envío pero no entregaron nada
Tengo más devoluciones por interrapidisimo que por los mismos clientes, en diciembre nunca entregaron paquetes en la costa según no había mensajeros cuando no es mi culpa y ahorita en enero si me los devolvieron y me cobraron el envío, coloque solicitudes PQR y nada paso, quien pone el control porque ellos entreguen o no ganan.
Deben contractar personas que de verdad desean trabajar en la entrega de los paquetes, . parece que le dieran Bono por Devoluciones, todo el tiempo es que cliente se rehúsa o el no fue posible la entrega cuando ni siquiera llaman al cliente, como es posible que salga un pedido a reparto en la mañana y en .a noche enseguida esta en devolución y descuentan inmediatamente la devolución cuando no hacen otro intento de entrega ni llaman al cliente
Deberían de mejorar el sistema de novedades y entrega al cliente ya que simplemente realizan la devolución y ya, en Dropi no aparecen novedades ni nada para uno solucionar con la transportadora para el envío o directamente contactar al cliente y no realizar la devolución simplemente.
Pedirle a los mensajeros fotos de la puerta o la dirección de la visita cuando van a entregar al cliente por qué se que a veces no van y dicen que si fueron
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Me encanta que puedan abrir los paquetes , falta que siempre llamen al cliente y que estén en constante información con el mismo, con msn de texto , llamadas y que el cliente sepa que día se le va a entregar , me refiero a que cuando el paquete salga de bodega para donde el cliente le avisen con un msn de texto o una llamadita y estoy seguro que eso soluciona muchos problemas de entrega , si cuando el paquete llega a bodega transportadora final y se envía un mensaje de texto o una llamada al cliente se pueden aclarar muchas dudas y viajes perdidos , los viajes perdidos nos perjudican a todos
Dice la gerente que la propuesta de valor está en que los envíos se entreguen. Creo los mensajeros no conocen esa propuesta de valor porque de cada 10 envíos a dirección 3 a 4 de caen porque no les da la gana de visitar
Pedirle a los mensajeros fotos de la puerta o la dirección de la visita cuando van a entregar al cliente por qué se que a veces no van y dicen que si fueron , nos encantaría tener nombres de los mensajeros o algún código para quejas y reclamos por qué de verdad sabemos que a veces no van y no tenemos a quien denunciar, ellos siguen haciendo lo mismo y nadie les dice nada y así nunca va a mejorar el servicio
Particularmente me parece una gran empresa transportadora, el tiempo real del seguimiento de guías es impresionante, me ha ido muy bien con esta empresa, la duda que tenía es la demora en responder por el cas, pero de lo demás, mis mas sinceras felicitaciones.
Pedirle a los mensajeros fotos de la puerta o la dirección de la visita cuando van a entregar al cliente por qué se que a veces no van y dicen que si fueron
Algo esencial para disminuir las devoluciones es la revision en destino de los paquetes. Dicen que es permitido pero en la practiva x lo menos en mi caso es uno de los factores de mas devoluciones con mis clientes. Es muy importante poder revisar el paquete en el esquema contra entrega. permitira limpiar a muchos comercios ratas que envian carton embuelto. He usado envia 1.500 entregas, servientrega la mas mala, menos mas salio 1.500 entregas con inter me estaba hiendo spuer bien pero en diciembre en la costa me hizo perder bastante plata. Aunque entre todas las malas es una de las menos mala y lo triste ha venido desmejorando desde que salio servientrega
Se esta poniendo lenta. Toca ir usando las demás y no casarse con una sola.
Tristemente el abrir el paquete creo que podría ser contra producente ya que ahora el mensajero que entrega tiene el derecho de abrir el paquete y dañar cualquier envoltorio de seguridad, se van a aumentar los robos!! Y si lo piensan bien también las devoluciones ya que hay personas muy indecisas y cuando abran y vean cualquier cosita que no les gusta o que omitieron al no leer toda la info del producto lo van a devolver…
creo que vamos en dirección contraria en usa todo se paga anticipado ahora con esto es obvio que todos los clientes van a pedir interrapidisimo para abrir su paquete y nosotros vamos a tener una gran deuda con dropi por todas las devoluciones 😅
A mí me fue mal con interrapidisimo, hice una pequeña venta en Bogotá, dijeron que el pedido había sido devuelto, pero ni siquiera llamaron al cliente , eso sí, me cobraron el envío pero no entregaron nada
Tengo más devoluciones por interrapidisimo que por los mismos clientes, en diciembre nunca entregaron paquetes en la costa según no había mensajeros cuando no es mi culpa y ahorita en enero si me los devolvieron y me cobraron el envío, coloque solicitudes PQR y nada paso, quien pone el control porque ellos entreguen o no ganan.
Deben contractar personas que de verdad desean trabajar en la entrega de los paquetes, . parece que le dieran Bono por Devoluciones, todo el tiempo es que cliente se rehúsa o el no fue posible la entrega cuando ni siquiera llaman al cliente, como es posible que salga un pedido a reparto en la mañana y en .a noche enseguida esta en devolución y descuentan inmediatamente la devolución cuando no hacen otro intento de entrega ni llaman al cliente
Deberían de mejorar el sistema de novedades y entrega al cliente ya que simplemente realizan la devolución y ya, en Dropi no aparecen novedades ni nada para uno solucionar con la transportadora para el envío o directamente contactar al cliente y no realizar la devolución simplemente.
Quiero habilitar interapidisimo para la isla de San
Pedirle a los mensajeros fotos de la puerta o la dirección de la visita cuando van a entregar al cliente por qué se que a veces no van y dicen que si fueron