Customer Insight Journey

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys: Không chỉ dành riêng cho các nhà tiếp thị nữa
Với trí tuệ nhân tạo (AI) và hỗ trợ nhập liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys không chỉ dành riêng cho các nhà tiếp thị nữa. Người dùng doanh nghiệp có thể xây dựng các hành trình kích hoạt theo ngữ cảnh, tiếp cận khách hàng trên nhiều điểm chạm khác nhau, nuôi dưỡng mối quan hệ từ khách hàng tiềm năng đến bán hàng và hỗ trợ. Customer Insights - Journeys cho phép các tổ chức:
Tương tác với khách hàng theo thời gian thực: Với các hành trình khách hàng dựa trên kích hoạt sử dụng email, tin nhắn văn bản hoặc kênh thông báo đẩy, các tổ chức có thể kích hoạt hành trình khách hàng theo thời gian thực, chọn kênh phù hợp cho từng cá nhân và phản hồi với các hành động do khách hàng dẫn dắt vào những thời điểm quan trọng.
Có được khách hàng và xây dựng lòng trung thành nhanh hơn: Hoạt động trên tất cả các điểm chạm khách hàng, hành trình khách hàng theo thời gian thực mang lại trải nghiệm toàn diện.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với AI: Chuyển đổi các phân tích thành hành động liên quan với các đề xuất dựa trên AI về nội dung, kênh và phân tích.
Tích hợp phân khúc dữ liệu và hồ sơ Customer Insights - Data: Cho phép các tổ chức tận dụng liền mạch sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng trong Customer Insights - Data.
Phát triển với nền tảng thống nhất, linh hoạt: Dễ dàng tùy chỉnh và kết nối với các công cụ bạn đã sử dụng.
Quản lý hiệu quả các yêu cầu về tuân thủ và các nguyên tắc trợ năng.