Ostin loppukesästä 2017 Bike-Discountista Radon Slide Hybrid 140 sähköavusteisen täpärin.Tänä vuonna toukokuussa kilometrilukemalla 7500 alkoi keskiö pitämään ääntä sekä värähdellä jolloin otin myyjään yhteyttä, joka kehoitti lähettämään moottorin (Bosch) heille takuuvaihtoa varten.Otin itse moottorin irti ja pistin postiin .Kahden ja puolen viikon jälkeen tuli palautuksena uusi moottori jonka kiinnitin itse pyörääni.Minusta asia hoitui ihan ok,ei valittamista Bike-Discountin osalta.
Itse ostin tammikuussa Oulusta Cuben cyclon, ajattelin että just takuiden takia on helpompaa. 500km ajettuna alkoi etu ja takavanteen napa pitää ääntä. Liike pesi kätensä koska he laittavat pyörään tarran jossa kielletään muu kuin käsin pesu, vaikka cuben ohjekirjassa sallitaan ruiskuttaa vettä. Valmistajan takuu ei laakereita korjaa. Ostin itse kaksi avainta että sain auki navat ja huomasin että on irtokuulilla. Uudet vaseliinit sisälle mutta ei vienyt kaikkia ääniä pois. Joten saksasta uudet mavicin kiekot alle. Eli en enää osta kivijalka liikkeestä kalliimmalla takuun takia. Huomannut että pyörämaailmassa kun rahat saatu ei enää kiinnosta hoitaa takuita
Itse ostin netin kautta Canyon maastopyörän(pyörää myydään vain tehtaalta suoraan netin kautta) ja se tuli kotiin ja kasasin sen ja olin kiinnittämässä juomapullotelinettä,mutta tehtaalla 1ruuvikierre oli jäänyt avaamatta ja pyörän vaihteet piti säätää,koska en luottanut että osaan itse säädön tehdä,vein pyöräni paikalliseen pyöräliikkeeseen,missä erittäin osaava asentaja sääti sen,itse aukaisin sen .kierteen,soitin sen jälkeen Turkuun Canyonin huoltokorjaamolle,kerroin asian ja sain ilmaiseksi pyörääni toimitettuna lokasuojasarjan ,mikä katsottiin Turun Canyonin asiantuntijan opastuksella.
Todella hyvä video ja sisältö silkkaa asiaa! Ja niin ovat myös muut videosi todella hyviä :) Ikävä kyllä tilanne Rtechin kanssa ei ole 2 vuodessa muuttunut ja edelleen he kieltäytyvät hoitamasta Saksasta ostetun pyörän takuita. Itse olen pyytänyt asiaan apua kuluttajaneuvojalta (hänen mielestään takuu ei kuulu maahantuojan vastuulle, kiitokset sinne vaan...) ja sen jälkeen tehty kantelu kilpailuvirastolle kilpailun rajoittamisesta. Toivottavasti moni muukin ilmoittaa näistä tilanteista Kilpailuvirastoon, jotta yritys saadaan hoitamaan velvollisuutensa
Pyöräkauppa muistuttaa 90-luvun alun tietokoneiden klooni kauppaa, pyörät kasataan pitkälti samoista osista erilaisten brändien alle. Laatu koostuu monesta asiasta, siihen kantsii huomioida myös nää asiat. Maahantuojan pitää hoitaa ole suoraan kuluttajansuoja asiamieheen, ne riitelee puolestasi. Saksasta menee n. viikko parhaimmillaan normi rahti eli eestaas menee minimissään 2-3 vkoa (ellei posti sählää)eli ei 7 viikkoa kovin iso vielä ole ja käsittely vie oman ajan. Ei pyörissä ole onsite takuita ja varapyöriä ja ei sellasta voi oiken verkkokaupasta ostettuun pyörään olettaa.
Tämä on mielenkiintoinen aihe. Polkupyörät ovat sinänsä erikoinen ala, koska periaatteessa pitkää tilaus-toimitusketjua välikäsineen ei tarvittaisi. Hiilikuiturunkoja tekee noin viisi sopimusvalmistajaa Kiinassa, satuloita tehdään Italiassa, renkaita Saksassa ja komponentteja tekee käytännössä kolme suurta. On valmistajia, jotka tekevät pyöriä valmiiksi ja pitkän toimitusketjun kautta niitä tulee kivijalkaan riviin odottamaan ostajia. Sitten on valmistajia jotka kasaavat nuo luettelemani osat valmiiksi pyöräksi ja toimittavat suoraan asiakkaalle. Periaatteessa ainakin ensimmäisessä takuuasiat sujuvat jouhevammin, mutta käytännössä aina ei ole näin.
2019 ostin bike discountista cuben sähkötäpärin , oli vain 1200e halvempi kuin mitä Suvalan tarjous oli ! no takaiskarista alkoi öljyä vuotamaan hiljalleen ja se piti lähettää takuuseen saksaan, reissu kesti sen 3 viikkoa, se oli sieltä lähetetty foxin tehtaalle ja korjattuna oli mukana asentajan kortti yhteystietoineen jos jotain kysyttävää. tuohon hinta eroon nähden saa tulla muutama takuukeissi, ei haittaa. tämä oulun cuben jälleenmyyjähän kieltäytyi tekemästä tähän ensihuoltoa maksusta, mut semmosta se on , muut huoltaa..
Bikeserilta tullut traili kesti kuukauden verran kunnes keulan öljypuoli purkautui yläputken sisään. Bikesteriin yhteys yllättäen ehdottivat että jos haluan homman nopeasti kuosiin niin vien keulan korjaamoon joka hoitaa Rockarin keuloja. Keula sinne ja kuitti Bikesterille. Rahat takaisin tilille. Toimi loistavasti takuu. Suosittelen!
Samanlainen menettely oli minullakin Canyonin kanssa. Rungossa oli yksi pullotelineen kierrekanta sökönä ja etuvannekin jouduttiin rihtaamaan, että saatiin haarukan keskelle.
Kaiken näköisiä tilanteita näissä takuu asioissa tulee varsinkin jos homma ei hoidu Suomessa valtuutetun jälleenmyyjän toimesta. Itselläni tahtoo loppumaan kärsivällisyys ja usein ehkä turhankin usein selvitän mikä vika on ja pystynkö itse korjaamaan vian vaikkapa vaihtamalla viallisen osan uuteen jos työ ei ole turhan vaativa eikä kyseessä ole kallis varaosa. Pyörän saa kuitenkin nopeammin kuntoon jos itse pystyy huoltamaan ja korjaamaan.
Canyonin kanssa olen keskustelut ja se meni hyvin. Oikeestaan olin heidän Turun pisteeseen yhteydessä ja asia hoitui sitä kautta. Tosin komponenttia piti näinkin odottaa n 3 viikkoa
Samaisesta liikkeestä fillari. 13kk myöhemmin chainstay poikki. 12vrk myöhemmin oli uusi runko hallussa ja komponentti swappi liikkeessä meni bike discountin piikkiin. Katkennut chainstay pyydettiin rälläköimään irti ja lähettämään laatikossa Saksaan, josta se jatkoi matkaa jenkkifirman Kiinan tehtaalle. Uskomattoman vaivatonta.
Itse olen tilannut yhden pyörän netistä. Hollantilainen jälleenmyyjä ja valmistaja USA:ssa - toivotaan ettei mitään ongelmia ilmene. Rungolla on tässä elinikäinen takuu, eli varmaan mitään hirveitä ongelmia ei pitäisi olla odotettavissa, mutta kyllähän se aina jännittää jos jotain sattuu - pyörän toimitusprosessikin oli aika pitkä, tilauksesta toimitukseen meni muistaakseni 4-5 kuukautta, kun komponentit valittiin osa kerrallaan ja pyörä tehtiin omien toiveiden mukaan.
Itse olen muutaman pyörän tilannut ulkomailta nettikaupasta. Lähes kaikissa on ollut jotain valittamisen aihetta, mutta ne ovat kyllä hoituneet kohtuu hyvin. Yleensä olen ehdottanut, että lähettävät uuden osan ja vaihdan sen itse. Tämä toki vaatii sen, että pystyy tekemään pienet korjaukset itse.
Vähän sama juttu perkele ku asiakas tilaisi astianpesukoneen virosta nettikaupasta.. ja kukaan ei alkais sitä huoltaa suomesta... Kylläpä fillarihommissa on vissii hyvät katteet ku ei tarvi töitä tehdä muutaku omiin pyöriin..
Suomalaisten kivijalkamyymälöiden pitäisi kyllä saada palvelu paremmaksi jos meinaavat saada asiakkaita tuomaan rahaa. Mikään ei puolla ostamasta kalliilla ja huonolla palvelulla kun ulkomailta saa edullisemmin ja hyvällä palvelulla, korkeintaan asioiminen kotimaisella kielellä. Odotusta voi asioidessa suomalaisen myyjän kanssa tulla jopa enemmän, johtuen mm. pitkistä lähetysmatkoista. Itse odottelen vieläkin vapaarattaan laakereita paikallisesta suomalaisesta pyöräliikkeestä, tilasin ne viime vuoden joulukuussa ja 4 kertaa olen kysellyt niiden perään. Tiesin tämän ettei Suomesta palvelua saa, joten saman päivän iltana tilasin eBaysta laakerit, jotka sain 5päivän kuluttua käteeni ja saman tien pyörä kuntoon. On hyvin valitettavaa, että kotimaisuus ei tässä asiassa takaa oikein yhtään mitään muuta kuin kalliimpaa hintaa.
Mitenkäs tuollaiset rajoittimien ohitukset? Olen ollut siinä käsityksessä, että sähköpyörä lasketaan polkupyöräksi vain kun moottorin teho on maksimissaan 250W ja moottori kytkeytyy pois päältä nopeuden ylittäessä 25 km/h. Toki saahan sitä olla myös esim.1 kW:n moottori ja sama 25 km/h, mutta silloin pitänee olla pyörässä liikennevakuutus? Samoin aloin miettimään myös, että tuliko bike-discountille mainittua tästä asennetusta virityksestä? Yleensähän tälläiset viritykset voivat vaikuttaa takuuseen jollain tavalla.
Oikeassa olet. Faktisesti tuskin on vaikuttanut tuohon vikaantumiseen koska teho pysyy samana, mutta toki paperilla asia voi olla eri. R-tech kertoi, että kyseessä on ko. kiekkosarjan tyyppivika, joten vastaavia tapauksia lienee heillä käsissä useita.
@@Velogi Entä jos poikasi olisi joutunut liikenneonnettomuuteen, ja vammautunut? Vakuutus ei olisi korvannut mitään, koska viritetty sähköpyörä. Viritetty sähköpyörä on laiton ja viritys mitätöi sähköosien takuun. Tässä olisikin sinulle hyvä aihe seuraavaan videoon: "Miksi viritin poikani sähköpyörän, ja mitä kauheuksia siitä olisi voinut seurata?" Älkää hyvät ihmiset asennelko näitä ohitusvirityksiä!
Olen ostanut yhden pyörän suomalaisesta varsinaisesta polkupyöräerikoisliikkeestä, enkä ole saanut takuukorjausta pienehköön ongelmaan, vaikka asiaa on nyt yli kuukausi käsitelty. HUOM! Kaikille takuuasioissa neuvoksi, että jos myyjäliike on kanssanne eri mieltä, niin kuluttajaneuvonta auttaa puhelimitse ja maililla.
Kiitoksia mielenkiintoisesta videosta! Canyonin takuusta sulla ei ilmeisesti ole kokemusta? Onko Canyonin maantiepyörään muuten pitänyt tehdä omaan piikkiin ylimääräisiä säätöjä tms. hankinnan jälkeen?
En koko pyörää tilannut, mutta kumeja en koskaan saanut, vaikka oikein postiin tuli ilmoitus, että nyt on tarjolla (olin aikaisemmin katsellut). Eivät suostuneet palauttamaan rahoja, vaan tallensivat omalle tililleen (tai siis mun tilille heidän kauppaan). Vastaukset valitusmaileihin oli useasti ranskaksi. Kun annoin julkista palautetta heidän järjestelmään, tulos oli tämä: Your review has been moderated . It cannot be published to the website... Alltricks
Yhden pyörän oon saksasta tilannu (sun trike) eikä juuri vikoja ole ollut. 5 vuotta ja noin11tkm takana, Ketjuja renkaita ja jarrupaloja eikä juuri muuta ja normaali huoltoa tietysti.
Mä sain sovittua ittelleni iha asiallisen rahallisen korvauksen hajonneesta vapaarattaasta, kun vaan lähetin kuvat viallisista osista. Niillä sain maksettua noin 1/4 uudesta paljon paremmasta takakiekosta.
Mulla putosi Neuronin takahaarukan kiinnitykset mettään, soitto turkuun ja osasarja tuli viikossa, ensin kyllä väärä mutta Saksassa tyrivät. Eli pikkujutut ainakin hoituu.
Juuri tuolla kilpailuviraston tekstissähän minkä linkkasit nimenomaan sanotaan että jos suomalainen maahantuoja tai jälleenmyyjä ei takuukorjaa eu-alueelta ostetua tuotetta, asiakkaan pitää kääntyä tuotteen valmistajan tai myyjän puoleen. Tokihan ne pätevät korjausliikkeet ne korjaa kun saavat siitä tuloa. Eikä kaikilla ole edes resursseja korjata niitä, pyörät nyt on suht standardeja, mutta televisioita ja elektroniikkaa on niin montaa erilaista että maahantuojalla harvoin on edes varaosia telkkariin jota eivät tuo maahan jos kyse erikoisesta mallista. Tuota "podcastia" en lähtenyt kuuntelemaan.
Terve Risto. Tuli mieleen kysyä tuosta kun sanoit, että jos tuotteella on maahantuoja / jälleenmyyjä Suomessa niin niiden pitää hoitaa nuo takuuasiat. Entä mihin ottaa yhteyttä jos ne sanoo ettei ala hoitamaan? Kiitos
On sitä tilailtu laadukkaampaa kiekkosettiä alle senkin vuoksi että kotimaisen kivijalan kautta takuukorjaus kestää kuukausikaupalla... Ja "hyvää" mainosta mainitsemallesi kauppiaalle.
Niin, miksikö ei paikallinen maahantuoja pyörän takuutöihin mieluusti ryhdy? Yksi olennainen syy on sen kannattamattomuus! Korvaus tehtaalta on usein olematon. Tämä ongelma monella alalla. Lisäksi se paikallinen kauppias/ maahantuoja sitouttaa omaa varaosavarastoaan veloituksetta asiakkaan hyväksi. Kilpailu on kovaa ja rahaa pitäisi myös kivijalkaan valua, että toiminta on mahdollista kalliissa pohjolassa.
Varmaan näin, mutta jokainen asiakaskokemus ohjaa myös tulevia päätöksiä. Eli juuri sitä valuuko rahaa sinne kivijalkaan vai ei ja jos, niin mihin niistä.
Ei kannattamattomuus kiinnostaa kuluttajaa, yrittäjän ei ole pakko ruveta maahantuojaksi. Valitettavasti laki on laki Ainahan voi vaikka itse alkaa kasaamaan fillareita omalla brändillä jos osaa kilpailla muiden valmistajien kanssa ja maahantuonti ei kiinnosta
Näistä takuu asioista saisi aika helposti riidan aikaiseksi. Onkohan kukaan ikinä lähettänyt valmistajalle reklamaatiota oman maan valtuutetun jälleenmyyjän toiminnasta että miksi he toimivat niin kuin he toimivat, eli onko jälleenmyynnin arvoinen liike. Tämä siinä toivossa että palvelu paranisi oikealle tasolle.
Tämä aihe herätti uteliaisuuttani enemmän ja lähetin Cubelle kyselyn että onko Rtech virallinen jälleenmyyjä jos takuuasiat tulevat esiin. Cube näköjään halusi nostaa kädet pystyyn ja ohjasi kysymykseni rtechiin. Rtechistä sanottiin että hoidamme maahantuomiemme tuotteiden reklamaation ja takuu asioissa pitää olla aina ensisijaisesti yhteydessä myyjäliikkeeseen.
Onhan näitä, mutten polkupyörien osalta osaa sanoa, muilta aloilta kuitenkin. Esim. moottoripyörien ja mopojen... Arwidson vei aikanam S:llä alkavalta liikkeeltä Yamahan edustusoikeudet, jokainen tuolla ennen liikkeen lopettamista käynyt tietää miksi.
Ostin loppukesästä 2017 Bike-Discountista Radon Slide Hybrid 140 sähköavusteisen täpärin.Tänä vuonna toukokuussa kilometrilukemalla 7500 alkoi keskiö pitämään ääntä sekä värähdellä jolloin otin myyjään yhteyttä, joka kehoitti lähettämään moottorin (Bosch) heille takuuvaihtoa varten.Otin itse moottorin irti ja pistin postiin .Kahden ja puolen viikon jälkeen tuli palautuksena uusi moottori
jonka kiinnitin itse pyörääni.Minusta asia hoitui ihan ok,ei valittamista Bike-Discountin osalta.
Itse ostin tammikuussa Oulusta Cuben cyclon, ajattelin että just takuiden takia on helpompaa. 500km ajettuna alkoi etu ja takavanteen napa pitää ääntä. Liike pesi kätensä koska he laittavat pyörään tarran jossa kielletään muu kuin käsin pesu, vaikka cuben ohjekirjassa sallitaan ruiskuttaa vettä. Valmistajan takuu ei laakereita korjaa. Ostin itse kaksi avainta että sain auki navat ja huomasin että on irtokuulilla. Uudet vaseliinit sisälle mutta ei vienyt kaikkia ääniä pois. Joten saksasta uudet mavicin kiekot alle. Eli en enää osta kivijalka liikkeestä kalliimmalla takuun takia. Huomannut että pyörämaailmassa kun rahat saatu ei enää kiinnosta hoitaa takuita
Itse ostin netin kautta Canyon maastopyörän(pyörää myydään vain tehtaalta suoraan netin kautta) ja se tuli kotiin ja kasasin sen ja olin kiinnittämässä juomapullotelinettä,mutta tehtaalla 1ruuvikierre oli jäänyt avaamatta ja pyörän vaihteet piti säätää,koska en luottanut että osaan itse säädön tehdä,vein pyöräni paikalliseen pyöräliikkeeseen,missä erittäin osaava asentaja sääti sen,itse aukaisin sen .kierteen,soitin sen jälkeen Turkuun Canyonin huoltokorjaamolle,kerroin asian ja sain ilmaiseksi pyörääni toimitettuna lokasuojasarjan ,mikä katsottiin Turun Canyonin asiantuntijan opastuksella.
Todella hyvä video ja sisältö silkkaa asiaa! Ja niin ovat myös muut videosi todella hyviä :)
Ikävä kyllä tilanne Rtechin kanssa ei ole 2 vuodessa muuttunut ja edelleen he kieltäytyvät hoitamasta Saksasta ostetun pyörän takuita. Itse olen pyytänyt asiaan apua kuluttajaneuvojalta (hänen mielestään takuu ei kuulu maahantuojan vastuulle, kiitokset sinne vaan...) ja sen jälkeen tehty kantelu kilpailuvirastolle kilpailun rajoittamisesta. Toivottavasti moni muukin ilmoittaa näistä tilanteista Kilpailuvirastoon, jotta yritys saadaan hoitamaan velvollisuutensa
Pyöräkauppa muistuttaa 90-luvun alun tietokoneiden klooni kauppaa, pyörät kasataan pitkälti samoista osista erilaisten brändien alle. Laatu koostuu monesta asiasta, siihen kantsii huomioida myös nää asiat. Maahantuojan pitää hoitaa ole suoraan kuluttajansuoja asiamieheen, ne riitelee puolestasi. Saksasta menee n. viikko parhaimmillaan normi rahti eli eestaas menee minimissään 2-3 vkoa (ellei posti sählää)eli ei 7 viikkoa kovin iso vielä ole ja käsittely vie oman ajan. Ei pyörissä ole onsite takuita ja varapyöriä ja ei sellasta voi oiken verkkokaupasta ostettuun pyörään olettaa.
Tämä on mielenkiintoinen aihe. Polkupyörät ovat sinänsä erikoinen ala, koska periaatteessa pitkää tilaus-toimitusketjua välikäsineen ei tarvittaisi. Hiilikuiturunkoja tekee noin viisi sopimusvalmistajaa Kiinassa, satuloita tehdään Italiassa, renkaita Saksassa ja komponentteja tekee käytännössä kolme suurta. On valmistajia, jotka tekevät pyöriä valmiiksi ja pitkän toimitusketjun kautta niitä tulee kivijalkaan riviin odottamaan ostajia. Sitten on valmistajia jotka kasaavat nuo luettelemani osat valmiiksi pyöräksi ja toimittavat suoraan asiakkaalle. Periaatteessa ainakin ensimmäisessä takuuasiat sujuvat jouhevammin, mutta käytännössä aina ei ole näin.
2019 ostin bike discountista cuben sähkötäpärin , oli vain 1200e halvempi kuin mitä Suvalan tarjous oli !
no takaiskarista alkoi öljyä vuotamaan hiljalleen ja se piti lähettää takuuseen saksaan, reissu kesti sen 3 viikkoa, se oli sieltä lähetetty foxin tehtaalle ja korjattuna oli mukana asentajan kortti yhteystietoineen jos jotain kysyttävää. tuohon hinta eroon nähden saa tulla muutama takuukeissi, ei haittaa. tämä oulun cuben jälleenmyyjähän kieltäytyi tekemästä tähän ensihuoltoa maksusta, mut semmosta se on , muut huoltaa..
Bikeserilta tullut traili kesti kuukauden verran kunnes keulan öljypuoli purkautui yläputken sisään. Bikesteriin yhteys yllättäen ehdottivat että jos haluan homman nopeasti kuosiin niin vien keulan korjaamoon joka hoitaa Rockarin keuloja. Keula sinne ja kuitti Bikesterille. Rahat takaisin tilille. Toimi loistavasti takuu. Suosittelen!
Mainio ratkaisu!
Samanlainen menettely oli minullakin Canyonin kanssa. Rungossa oli yksi pullotelineen kierrekanta sökönä ja etuvannekin jouduttiin rihtaamaan, että saatiin haarukan keskelle.
Kaiken näköisiä tilanteita näissä takuu asioissa tulee varsinkin jos homma ei hoidu Suomessa valtuutetun jälleenmyyjän toimesta. Itselläni tahtoo loppumaan kärsivällisyys ja usein ehkä turhankin usein selvitän mikä vika on ja pystynkö itse korjaamaan vian vaikkapa vaihtamalla viallisen osan uuteen jos työ ei ole turhan vaativa eikä kyseessä ole kallis varaosa. Pyörän saa kuitenkin nopeammin kuntoon jos itse pystyy huoltamaan ja korjaamaan.
Canyonin kanssa olen keskustelut ja se meni hyvin. Oikeestaan olin heidän Turun pisteeseen yhteydessä ja asia hoitui sitä kautta. Tosin komponenttia piti näinkin odottaa n 3 viikkoa
Samaisesta liikkeestä fillari. 13kk myöhemmin chainstay poikki. 12vrk myöhemmin oli uusi runko hallussa ja komponentti swappi liikkeessä meni bike discountin piikkiin. Katkennut chainstay pyydettiin rälläköimään irti ja lähettämään laatikossa Saksaan, josta se jatkoi matkaa jenkkifirman Kiinan tehtaalle. Uskomattoman vaivatonta.
Itse olen tilannut yhden pyörän netistä. Hollantilainen jälleenmyyjä ja valmistaja USA:ssa - toivotaan ettei mitään ongelmia ilmene. Rungolla on tässä elinikäinen takuu, eli varmaan mitään hirveitä ongelmia ei pitäisi olla odotettavissa, mutta kyllähän se aina jännittää jos jotain sattuu - pyörän toimitusprosessikin oli aika pitkä, tilauksesta toimitukseen meni muistaakseni 4-5 kuukautta, kun komponentit valittiin osa kerrallaan ja pyörä tehtiin omien toiveiden mukaan.
Itse olen muutaman pyörän tilannut ulkomailta nettikaupasta. Lähes kaikissa on ollut jotain valittamisen aihetta, mutta ne ovat kyllä hoituneet kohtuu hyvin. Yleensä olen ehdottanut, että lähettävät uuden osan ja vaihdan sen itse. Tämä toki vaatii sen, että pystyy tekemään pienet korjaukset itse.
Canyonilta 5 pyörää ostaneena voin suositella. Takuu toimii ok. Yksi pyörä on käynyt takuukorjauksessa saksassa.
Vähän sama juttu perkele ku asiakas tilaisi astianpesukoneen virosta nettikaupasta.. ja kukaan ei alkais sitä huoltaa suomesta... Kylläpä fillarihommissa on vissii hyvät katteet ku ei tarvi töitä tehdä muutaku omiin pyöriin..
Suomalaisten kivijalkamyymälöiden pitäisi kyllä saada palvelu paremmaksi jos meinaavat saada asiakkaita tuomaan rahaa. Mikään ei puolla ostamasta kalliilla ja huonolla palvelulla kun ulkomailta saa edullisemmin ja hyvällä palvelulla, korkeintaan asioiminen kotimaisella kielellä. Odotusta voi asioidessa suomalaisen myyjän kanssa tulla jopa enemmän, johtuen mm. pitkistä lähetysmatkoista. Itse odottelen vieläkin vapaarattaan laakereita paikallisesta suomalaisesta pyöräliikkeestä, tilasin ne viime vuoden joulukuussa ja 4 kertaa olen kysellyt niiden perään. Tiesin tämän ettei Suomesta palvelua saa, joten saman päivän iltana tilasin eBaysta laakerit, jotka sain 5päivän kuluttua käteeni ja saman tien pyörä kuntoon. On hyvin valitettavaa, että kotimaisuus ei tässä asiassa takaa oikein yhtään mitään muuta kuin kalliimpaa hintaa.
Mitenkäs tuollaiset rajoittimien ohitukset? Olen ollut siinä käsityksessä, että sähköpyörä lasketaan polkupyöräksi vain kun moottorin teho on maksimissaan 250W ja moottori kytkeytyy pois päältä nopeuden ylittäessä 25 km/h. Toki saahan sitä olla myös esim.1 kW:n moottori ja sama 25 km/h, mutta silloin pitänee olla pyörässä liikennevakuutus?
Samoin aloin miettimään myös, että tuliko bike-discountille mainittua tästä asennetusta virityksestä? Yleensähän tälläiset viritykset voivat vaikuttaa takuuseen jollain tavalla.
Oikeassa olet. Faktisesti tuskin on vaikuttanut tuohon vikaantumiseen koska teho pysyy samana, mutta toki paperilla asia voi olla eri. R-tech kertoi, että kyseessä on ko. kiekkosarjan tyyppivika, joten vastaavia tapauksia lienee heillä käsissä useita.
@@Velogi Entä jos poikasi olisi joutunut liikenneonnettomuuteen, ja vammautunut? Vakuutus ei olisi korvannut mitään, koska viritetty sähköpyörä. Viritetty sähköpyörä on laiton ja viritys mitätöi sähköosien takuun. Tässä olisikin sinulle hyvä aihe seuraavaan videoon: "Miksi viritin poikani sähköpyörän, ja mitä kauheuksia siitä olisi voinut seurata?" Älkää hyvät ihmiset asennelko näitä ohitusvirityksiä!
Niinpä. Sen vuoksi poistatinkin sen kun huomasin. Minä en sitä toki virittänyt.
yhellä suomalaisella on 30kw sähköpyörä 160kmh+ varmaa tuo huippunopeus ja ei oo vielä poliisit hänestä kiinnostunu
Juu @BossManaatti seurantaan :)
ruclips.net/channel/UCgD-XYMlD1JxA_hlFoPPSOg
RTechin asiakaspalvelu on muutenin aivan syvältä. Kaikki keissit kestää ikuisuuden yms.
Olen ostanut yhden pyörän suomalaisesta varsinaisesta polkupyöräerikoisliikkeestä, enkä ole saanut takuukorjausta pienehköön ongelmaan, vaikka asiaa on nyt yli kuukausi käsitelty. HUOM! Kaikille takuuasioissa neuvoksi, että jos myyjäliike on kanssanne eri mieltä, niin kuluttajaneuvonta auttaa puhelimitse ja maililla.
Kiitoksia mielenkiintoisesta videosta! Canyonin takuusta sulla ei ilmeisesti ole kokemusta? Onko Canyonin maantiepyörään muuten pitänyt tehdä omaan piikkiin ylimääräisiä säätöjä tms. hankinnan jälkeen?
Di2 akun kiinnike siihen vaihdettiin takuuna maahantuojalla Turussa. Takavaihtajan hienosäädön olen tehnyt n. 1000 km kohdalla, en muuta.
En koko pyörää tilannut, mutta kumeja en koskaan saanut, vaikka oikein postiin tuli ilmoitus, että nyt on tarjolla (olin aikaisemmin katsellut). Eivät suostuneet palauttamaan rahoja, vaan tallensivat omalle tililleen (tai siis mun tilille heidän kauppaan). Vastaukset valitusmaileihin oli useasti ranskaksi. Kun annoin julkista palautetta heidän järjestelmään, tulos oli tämä: Your review has been moderated
. It cannot be published to the website... Alltricks
Just EI NÄIN 😬
Yhden pyörän oon saksasta tilannu (sun trike) eikä juuri vikoja ole ollut. 5 vuotta ja noin11tkm takana,
Ketjuja renkaita ja jarrupaloja eikä juuri muuta ja normaali huoltoa tietysti.
Mä sain sovittua ittelleni iha asiallisen rahallisen korvauksen hajonneesta vapaarattaasta, kun vaan lähetin kuvat viallisista osista. Niillä sain maksettua noin 1/4 uudesta paljon paremmasta takakiekosta.
No olihan seikkailu yhen osan/komponentin takia! :/ Hyvää infoo taas kerran eli kitoooooos paljon. :D
Paljonkos alunperin tuli sitten säästöä pyörän ostossa Saksasta?
Muistaakseni pari-kolmesataa euroa.
Bike-discountissa on takuu ainakin toiminut loistavasti. Kivijalkaliikkeiden kanssa on lähes aina ollut hankalampaa.
Miten muuten esim. Canyonin tapauksessa? Niillähän on joku huoltopiste Turussa?
Kyllä, maahantuojan tiloissa Turussa ja toinen paikka on Triathlon Corner Helsingissä.
Mulla putosi Neuronin takahaarukan kiinnitykset mettään, soitto turkuun ja osasarja tuli viikossa, ensin kyllä väärä mutta Saksassa tyrivät. Eli pikkujutut ainakin hoituu.
Juuri tuolla kilpailuviraston tekstissähän minkä linkkasit nimenomaan sanotaan että jos suomalainen maahantuoja tai jälleenmyyjä ei takuukorjaa eu-alueelta ostetua tuotetta, asiakkaan pitää kääntyä tuotteen valmistajan tai myyjän puoleen. Tokihan ne pätevät korjausliikkeet ne korjaa kun saavat siitä tuloa. Eikä kaikilla ole edes resursseja korjata niitä, pyörät nyt on suht standardeja, mutta televisioita ja elektroniikkaa on niin montaa erilaista että maahantuojalla harvoin on edes varaosia telkkariin jota eivät tuo maahan jos kyse erikoisesta mallista. Tuota "podcastia" en lähtenyt kuuntelemaan.
Totta, pätee myös pyöriin että velvoite rajautuu vain niihin malleihin joita tuodaan maahan (jos muissa malleissa esim on erikoisia osia).
Kolme rosen pyörää löytyy, ja takuuasiat hoituu suomen kielellä nopeasti. Ei tartte viikkoja oottaa!
Terve Risto. Tuli mieleen kysyä tuosta kun sanoit, että jos tuotteella on maahantuoja / jälleenmyyjä Suomessa niin niiden pitää hoitaa nuo takuuasiat. Entä mihin ottaa yhteyttä jos ne sanoo ettei ala hoitamaan?
Kiitos
Kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
On sitä tilailtu laadukkaampaa kiekkosettiä alle senkin vuoksi että kotimaisen kivijalan kautta takuukorjaus kestää kuukausikaupalla... Ja "hyvää" mainosta mainitsemallesi kauppiaalle.
itellä oli sama juttu tuon vapaarattaan kans mut bikeshop lähetti täysin uuen kiekon
Vähän jo odottelin itsekin vastaavaa, koska R-Tech kertoi että noihin on toimitettu uusia kiekkojakin ko. tyyppivian vuoksi.
Niin, miksikö ei paikallinen maahantuoja pyörän takuutöihin mieluusti ryhdy?
Yksi olennainen syy on sen kannattamattomuus!
Korvaus tehtaalta on usein olematon. Tämä ongelma monella alalla. Lisäksi se paikallinen kauppias/ maahantuoja sitouttaa omaa varaosavarastoaan veloituksetta asiakkaan hyväksi. Kilpailu on kovaa ja rahaa pitäisi myös kivijalkaan valua, että toiminta on mahdollista kalliissa pohjolassa.
Varmaan näin, mutta jokainen asiakaskokemus ohjaa myös tulevia päätöksiä. Eli juuri sitä valuuko rahaa sinne kivijalkaan vai ei ja jos, niin mihin niistä.
Ei kannattamattomuus kiinnostaa kuluttajaa, yrittäjän ei ole pakko ruveta maahantuojaksi. Valitettavasti laki on laki
Ainahan voi vaikka itse alkaa kasaamaan fillareita omalla brändillä jos osaa kilpailla muiden valmistajien kanssa ja maahantuonti ei kiinnosta
itse tilasin www.bikester.fi/ kaupasta se on myös saksa kauppa
Näistä takuu asioista saisi aika helposti riidan aikaiseksi. Onkohan kukaan ikinä lähettänyt valmistajalle reklamaatiota oman maan valtuutetun jälleenmyyjän toiminnasta että miksi he toimivat niin kuin he toimivat, eli onko jälleenmyynnin arvoinen liike. Tämä siinä toivossa että palvelu paranisi oikealle tasolle.
Tämä aihe herätti uteliaisuuttani enemmän ja lähetin Cubelle kyselyn että onko Rtech virallinen jälleenmyyjä jos takuuasiat tulevat esiin. Cube näköjään halusi nostaa kädet pystyyn ja ohjasi kysymykseni rtechiin. Rtechistä sanottiin että hoidamme maahantuomiemme tuotteiden reklamaation ja takuu asioissa pitää olla aina ensisijaisesti yhteydessä myyjäliikkeeseen.
Onhan näitä, mutten polkupyörien osalta osaa sanoa, muilta aloilta kuitenkin. Esim. moottoripyörien ja mopojen... Arwidson vei aikanam S:llä alkavalta liikkeeltä Yamahan edustusoikeudet, jokainen tuolla ennen liikkeen lopettamista käynyt tietää miksi.
Postin lakko oli nykyhallituksen perseilyn ja ahneuden syytä! Kommarit 👎