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어제 가로수점에 3명이 가서 식사 메뉴와 커피 두잔을 주문하니 즉시 안내를 해주는 내용이.... "3인이 커피 2잔을 시켰으니 리필은 안됩니다" 깜짝 놀랐다. 아마도 리필 서비스를 악용하는 손님이 많았나보다 생각도 들지만 왠지 나도 그런 사람으로 취급 받는 느낌이었다.이따금 그런 진상 손님이 있다고 하더라도 전체 손님에게 그렇게 단호한 정책을 선택한 것이 결과적으로 이익이 될까?
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어제 가로수점에 3명이 가서 식사 메뉴와 커피 두잔을 주문하니 즉시 안내를 해주는 내용이.... "3인이 커피 2잔을 시켰으니 리필은 안됩니다" 깜짝 놀랐다.
아마도 리필 서비스를 악용하는 손님이 많았나보다 생각도 들지만 왠지 나도 그런 사람으로 취급 받는 느낌이었다.
이따금 그런 진상 손님이 있다고 하더라도 전체 손님에게 그렇게 단호한 정책을 선택한 것이 결과적으로 이익이 될까?