Wir empfehlen eine neue eSIM bei einem Gerätewechsel zu bestellen und diese dann dort zu installieren, das ist im Rahmen eines SIM-Tausches auch kostenfrei. SMS landen ja direkt auf dem Handy, also haben sie im Grunde nichts mit dem Mein o2 Account zu tun.
Guten Abend Ich habe alle Schritte so ausgeführt wie im Video beschrieben ist, ich habe auch das Handy schon neu gestartet. Er zeigt mir immer an die neue Nummer kann nicht geladen werden. Ich brauchte dabei mal Hilfe
Hallo ich habe einen Mobilfunk Vertrag bei euch ich nutze diesen Vertrag auf dem Telekom TPhone Pro und habe eine Frage ich kann seid Montag nicht mehr telefonieren mit meiner o2 Karte SMS schreiben und surfen geht allerdings noch auch ein zurücksetzen des Handys auf Werkseinstellungen hat nicht geklappt bitte helfen sie mir weiter LG
Also wenn die mobilen Daten noch funktionieren, ist es unwahrscheinlich, dass es am Netz oder der SIM-Karte liegt. Hast du die Möglichkeit, die SIM-Karte mal testweise in einem anderen Gerät zu testen?
Bei einem Neuvertrag ist das tatsächlich einmalig notwendig, somit gibt es keine Änderung zur Bestellung einer normalen Plastikkarte, da man dort ja auch ein paar Tage wartet. Wir nehmen das Feedback aber gerne mit und schauen mal, wie sich der Prozess in der Zukunft darstellen könnte. Spätere eSIM Aktivierungen können bei einer zur Verfügung stehenden SIM-Karte auch online erfolgen.
Das Video ist klar und eindeutig formuliert, doch leider kann mein Menü (Android) nicht mithalten. Bei mir heißt der Unterpunkt im Menü nicht SIM-Manager, sondern SIM-Kartenverwaltung - und dort lässt sich leider kein eSIM-Profil hinzufügen.
Sehr gerne 😊. Wenn du nach einem neuen Gerät suchst, schau doch gern mal auf unserer Seite [o2online.de] vorbei. Falls Fragen auftauchen, schreib uns jederzeit.
@@o2de bei der Aktivierung kommt immer „Fehler“. Techniker können nicht helfen. Letztes Mal von So-Fr daher keine eSIM gehabt, insgesamt 9h in der Hotline verbracht…Inkopentenz wird bei o2 groß geschrieben o2 CANT DO! Darf bestimmt wieder bis Fr warten bis meine eSIM geht…
@@o2de ich glaube kaum das man mit da helfen kann wenn die Techniker das schon nicht machen können. Und man muss ja nur mal googeln: o2 und eSIM, reinstes Chaos…
foetor Ich kann verstehen, dass du frustriert bist, weil es nicht so klappt wie gewünscht. Leider haben wir hier, wie meine Kollegin schon geschrieben hat keine Möglichkeit uns das genauer anzusehen. Daher bitte ich dich, es in der Community zu probieren.
Ich weiß nicht, wie ich die SIM-Karte aktivieren soll! Es empfängt überhaupt kein Signal, wenn ich es in das Telefon einstecke. Warum? Was zu tun ?
Alexandra Jbb Hattest du hier: g.o2.de/QYX bereits versucht, die SIM Karte zu aktivieren?
Von hier aus können wir die dazu notwendigen Daten leider nicht einsehen. Bitte wende dich an den Kundenservice: g.o2.de/vE0. ^Nic
Was ist wenn ich neues Handy habe wie übertrage ich die eSim ?
In dem Fall kann eine neue eSIM im Rahmen eines SIM-Tausches bestellt werden.
@@o2de ich hab gesehen das man einfach beim neues Handy mit barcode scannen kann oder übertragen kann richtig ?
@@o2de kann ich falls ich mal sms bekommen sollte auf mein o2 Account in Google sehen die sms ?
Wir empfehlen eine neue eSIM bei einem Gerätewechsel zu bestellen und diese dann dort zu installieren, das ist im Rahmen eines SIM-Tausches auch kostenfrei.
SMS landen ja direkt auf dem Handy, also haben sie im Grunde nichts mit dem Mein o2 Account zu tun.
@@o2de wenn ich jetzt bestellen würde eine esim wie lange Dauer die bis ich es bekommen würde ?
Guten Abend
Ich habe alle Schritte so ausgeführt wie im Video beschrieben ist, ich habe auch das Handy schon neu gestartet.
Er zeigt mir immer an die neue Nummer kann nicht geladen werden.
Ich brauchte dabei mal Hilfe
Hallo 😄 Um welches Gerät handelt es sich denn bei dir und wann kommt die Fehlermeldung dazu auf?
@@o2de hat sich erledigt hat alles geklappt inzwischen
Sehr gut, dass nun alles funktioniert 🤗
Hallo ich habe einen Mobilfunk Vertrag bei euch ich nutze diesen Vertrag auf dem Telekom TPhone Pro und habe eine Frage ich kann seid Montag nicht mehr telefonieren mit meiner o2 Karte SMS schreiben und surfen geht allerdings noch auch ein zurücksetzen des Handys auf Werkseinstellungen hat nicht geklappt bitte helfen sie mir weiter LG
Also wenn die mobilen Daten noch funktionieren, ist es unwahrscheinlich, dass es am Netz oder der SIM-Karte liegt. Hast du die Möglichkeit, die SIM-Karte mal testweise in einem anderen Gerät zu testen?
Sehr interessant
Warum muss ich auf einen BRIEF warten, um die eSIM aktivieren zu können???
Bei einem Neuvertrag ist das tatsächlich einmalig notwendig, somit gibt es keine Änderung zur Bestellung einer normalen Plastikkarte, da man dort ja auch ein paar Tage wartet. Wir nehmen das Feedback aber gerne mit und schauen mal, wie sich der Prozess in der Zukunft darstellen könnte.
Spätere eSIM Aktivierungen können bei einer zur Verfügung stehenden SIM-Karte auch online erfolgen.
Dankeschön
Das Video ist klar und eindeutig formuliert, doch leider kann mein Menü (Android) nicht mithalten. Bei mir heißt der Unterpunkt im Menü nicht SIM-Manager, sondern SIM-Kartenverwaltung - und dort lässt sich leider kein eSIM-Profil hinzufügen.
Danke, freut uns, dass dir das Video gefällt 😊. Welches Gerät nutzt du denn aktuell?
@@o2de Cool, danke, dass ihr so fix reagiert!
Mein Handy ist nicht das neueste, ich nutze das Samsung Galaxy A12 mit der aktuellsten Software.
Das Modell ist leider nicht eSIM-fähig. In dem Fall wirst du die entsprechende Option dort nicht finden können, tut mir sehr leid.
@@o2de Das ist wenigstens eindeutig, danke. Also muss ein neues Gerät her.
Ich bedanke mich nochmal für die tolle Hilfe! Gruß ans Team!
Sehr gerne 😊. Wenn du nach einem neuen Gerät suchst, schau doch gern mal auf unserer Seite [o2online.de] vorbei. Falls Fragen auftauchen, schreib uns jederzeit.
Im 21. Jh. muss ich vor Ort Tarif verlängern?! 🤣 Ne, es gibt andere Anbieter 😂
Lisbon eine Vertragsverlängerung ist auch Online möglich. Schau mal hier: g.o2.de/If6
Ihr bekommt es einfach nicht gebacken das man eine neue esim bekommt. Letzter amateur Verein…
Woran scheitert es?
@@o2de bei der Aktivierung kommt immer „Fehler“. Techniker können nicht helfen. Letztes Mal von So-Fr daher keine eSIM gehabt, insgesamt 9h in der Hotline verbracht…Inkopentenz wird bei o2 groß geschrieben
o2 CANT DO!
Darf bestimmt wieder bis Fr warten bis meine eSIM geht…
Von hier aus können wir uns das nicht genauer anschauen. Melde dich dazu bitte mal in unserer o2 Community g.o2.de/VaN
@@o2de ich glaube kaum das man mit da helfen kann wenn die Techniker das schon nicht machen können. Und man muss ja nur mal googeln: o2 und eSIM, reinstes Chaos…
foetor Ich kann verstehen, dass du frustriert bist, weil es nicht so klappt wie gewünscht. Leider haben wir hier, wie meine Kollegin schon geschrieben hat keine Möglichkeit uns das genauer anzusehen. Daher bitte ich dich, es in der Community zu probieren.
So ein Sch…s
Gorski Vuk tut mir Leid zu hören, dass du offenbar so unzufrieden bist. :/ Was ist denn passiert? Können wir bei etwas weiterhelfen? ^Nic
@@o2denaja, man muss erst auf einen komischen Brief warten? Wer hat sich das ausgedacht?