@@o2de Ich war mir zu 100 % sicher, dass dies ihre Antwort sein würde. Das hat nichts mit Datenschutz zu tun. Ich bin Computeringenieur und weiß genau, worüber ich spreche. Das Problem ist, dass Deutschland in Sachen Digitalisierung 20-30 Jahre hinterherhinkt. Im Jahr 2024 verwenden wir immer noch Briefe. Akhh
Na wenn du die Aktivierung mit der 2 Faktor Authentifizierung nicht über diese Nummer am Smartphone erhlaten kannst macht es eben O2 als lternative so! Finde ich auch dümmlich gelöst! Denn es liese sich auch in einer 2 Faktor Authentifizierung über die Emailadresse bewekstelligen. Andere Anbieter können das auch aufspielen. Du kannst aber auch in einem O2 Shop gehen, wenn einer in der nähe wäre.
müssen wir die hotline telefonieren? man kann einfach der app diese funktionalität hinzufügen, oder? es ist ein bisschen rückwärtig, dass im jahr 2024 kunden auf einen QR-Code auf papier in der post warten müssen
I tried to switch to an esim over the phone hotline mentioned and was told that it will not be possible for the next month due to a technical issue (when it will eventually work they mentioned it will be sent in a letter through the mail😂. As my iphone 15 does not have a physical sim card slot and only works with esim I now need to switch carriers. I am convinced o2 is still living in 2016.
Totally agree. even their customer service people doesn't know anything. i wonder why o2 is spending too much money on them if they really can't help me
@@o2deI have a Prepaid o2 connection and brought an iPhone from US which doesn't have any physical sim so I asked the guy in o2 shop how to change my number to esim and he said its not possible for prepaid connection only with contract however on your website it clearly says "Ja, die eSIM ist auch für O2 Prepaid Tarife erhältlich. Du kannst einen SIM-Tausch von der physischen SIM-Karte auf eine eSIM ganz einfach bei unserem Prepaid-Service-Team beauftragen."
@iamrmin please contact us via hotline or chat, we will find a suitable solution for you. You can find all official contact details here: g.o2.de/vE0 Kindly, Domo
Ich habe heute zwei neue Iphone 15 eingerichtet: - mein eigenes mit Telekom-Vertrag: eSim wurde direkt aktiviert und Daten übernommen - beim Iphone meiner Frau: Übertragung und Aktivierung der eSim nicht möglich. QR code kommt per Post nach 5 Tagen.
Momentan wird beim Kauf einer Galaxy Watch6 über die Samsung Webseite eine normale Sim verschickt und mir wurde gesagt dass der entsprechende Vertrag keine E-Sim enthält. Dies ist ein Fehler. Der Kundenservice hat anstatt einer E-Sim mir eine Ersatzsim zugeschickt
@simonmuller5072 Wir können zur Samsung Webseite leider nichts sagen. Du hast eine physische SIM bekommen, aber wolltest eine eSIM? Dann kannst du die online einfach tauschen.
@Panzerodin1704 Eine Multicard bieten wir im Prepaidbereich nicht an. Wenn du deine bestehende SIM mit einer eSIM tauschen möchtest, reicht ein Anruf bei unseren Kolleg:innen.
Ich habe angerufen und muss 30 Minuten warten. Verstehe nicht, warum solche einfache Sachen nicht automatisiert werden können. Fühle mich 20 Jahre junger. Auch wieso müsste ich erst normale SIM bestellen und nicht gleich eSIM, wenn ich von Anfang an weiß, dass ich eSIM will. Aber wenn "Das Internet ist für uns alle Neuland" ist, was soll man noch dazu sagen. ))))
Der O2 Scan hatte nicht funktioniert. Folge: es geht nichts mehr da eine weitere Freischaltung nur per SMS auf die neue Nummer funktioniert. Ein neuen Scan kann O2 nicht senden und im Laden kennt sich keiner aus. Mangelhaft und es bleibt nur die Option den E-Sim Vertrag zu kündigen.
@gerry8035 Das ist merkwürdig. Normalerweise sollte ein Wechsel kein Problem sein. Schau gerne auch einmal hier: hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-prepaid-jetzt-auch-mit-esim-621173
@@o2de Ja genau die Aktivierung in der App funktioniert nicht, die eSIM ist schon auf der Watch hinterlegt. Es kommt der Hinweis, dass die Änderung der Daten nicht möglich ist. In der Hotline sagte man mir dass das aktuell ein Landesweites/generelles Problem bei der Aktivierung sei und O2 da nichts machen könnte, ich müsste da abwarten.
Dass ein generelles Problem vorlag, stimmt so nicht. Meines Wissen nach, konnte das mittlerweile aber auch behoben werden. Wenn es bei dir weiterhin nicht funktioniert, melde dich dazu bitte noch mal im Service [g.o2.de/vE0], gern auch direkt bei uns im Facebook Messenger [m.me/o2].
ihr seid unglaublich wir sind bald 2024 und ihr schickt noch brief !!!!
Der Versandt der e-SIM per Post hat Datenschutzgründe.🙂
@@o2de Ich war mir zu 100 % sicher, dass dies ihre Antwort sein würde. Das hat nichts mit Datenschutz zu tun. Ich bin Computeringenieur und weiß genau, worüber ich spreche. Das Problem ist, dass Deutschland in Sachen Digitalisierung 20-30 Jahre hinterherhinkt. Im Jahr 2024 verwenden wir immer noch Briefe. Akhh
Na wenn du die Aktivierung mit der 2 Faktor Authentifizierung nicht über diese Nummer am Smartphone erhlaten kannst macht es eben O2 als lternative so! Finde ich auch dümmlich gelöst! Denn es liese sich auch in einer 2 Faktor Authentifizierung über die Emailadresse bewekstelligen. Andere Anbieter können das auch aufspielen. Du kannst aber auch in einem O2 Shop gehen, wenn einer in der nähe wäre.
Ahahaha Computeringenier. Selten so gelacht! Dann bin ich der Papst@@mohamedamineromdhani9953
@@mohamedamineromdhani9953 du weißt schon das wenn man das digital schickt das da läute sind die das sehen können und es dann benutzen
müssen wir die hotline telefonieren? man kann einfach der app diese funktionalität hinzufügen, oder? es ist ein bisschen rückwärtig, dass im jahr 2024 kunden auf einen QR-Code auf papier in der post warten müssen
Die genannten Punkte sind derzeit leider noch nicht im Prepaid Bereich möglich, wir nehmen das Feedback aber sehr gerne für die Zukunft mit 🙂
I tried to switch to an esim over the phone hotline mentioned and was told that it will not be possible for the next month due to a technical issue (when it will eventually work they mentioned it will be sent in a letter through the mail😂. As my iphone 15 does not have a physical sim card slot and only works with esim I now need to switch carriers. I am convinced o2 is still living in 2016.
@janwarncke4550 I'm sorry to hear that, but currently there is no alternative other than sending by post.
Totally agree. even their customer service people doesn't know anything. i wonder why o2 is spending too much money on them if they really can't help me
@iamrmin What is it all about? Can we perhaps help you?
@@o2deI have a Prepaid o2 connection and brought an iPhone from US which doesn't have any physical sim so I asked the guy in o2 shop how to change my number to esim and he said its not possible for prepaid connection only with contract however on your website it clearly says "Ja, die eSIM ist auch für O2 Prepaid Tarife erhältlich. Du kannst einen SIM-Tausch von der physischen SIM-Karte auf eine eSIM ganz einfach bei unserem Prepaid-Service-Team beauftragen."
@iamrmin please contact us via hotline or chat, we will find a suitable solution for you. You can find all official contact details here: g.o2.de/vE0
Kindly, Domo
Ich habe heute zwei neue Iphone 15 eingerichtet:
- mein eigenes mit Telekom-Vertrag: eSim wurde direkt aktiviert und Daten übernommen
- beim Iphone meiner Frau: Übertragung und Aktivierung der eSim nicht möglich. QR code kommt per Post nach 5 Tagen.
Entschuldigt, dass es etwas dauert 😕💙. Habt ihr derzeit Fragen zum weiteren Verlauf?
@@o2deja: wann überwindet o2 endlich diesen unnötigen Prozess mit Briefversand?
Eure ernst ?5 Werk Tage ,wenn ihr eigentlich meine Email Adresse habt
Für die Prepaid-Kunden ist es nicht möglich esim zu bestellen?😢
@user-mr7fw7wr5e Du kannst eine eSIM telefonisch bestellen.
@@o2de oh Danke! Bezahlt man dafür?
@user-mr7fw7wr5e Nein, der Wechsel auf eSIM ist kostenfrei.
Momentan wird beim Kauf einer Galaxy Watch6 über die Samsung Webseite eine normale Sim verschickt und mir wurde gesagt dass der entsprechende Vertrag keine E-Sim enthält. Dies ist ein Fehler. Der Kundenservice hat anstatt einer E-Sim mir eine Ersatzsim zugeschickt
Tatsächlich ist in dem Brief zur Uhr aber von einer E-Sim Aktivierung die Rede
@simonmuller5072 Wir können zur Samsung Webseite leider nichts sagen. Du hast eine physische SIM bekommen, aber wolltest eine eSIM? Dann kannst du die online einfach tauschen.
Und wenn man eine SIM Karte zu eine Esim machen möchte?
@Panzerodin1704 Eine Multicard bieten wir im Prepaidbereich nicht an. Wenn du deine bestehende SIM mit einer eSIM tauschen möchtest, reicht ein Anruf bei unseren Kolleg:innen.
@@o2de Ich habe euch auch eine Email gesendet
@@o2deich habe mir eigentlich eine Esim bestellt, habe aber eine SIM-Karte bekommen 😅🙈
@Panzerodin1704 Melde dich dann bitte telefonisch bei unseren Kolleg:innen. Das lässt sich klären.
@@o2deWie sind den euere Sprechzeiten ?
Ich habe angerufen und muss 30 Minuten warten. Verstehe nicht, warum solche einfache Sachen nicht automatisiert werden können. Fühle mich 20 Jahre junger. Auch wieso müsste ich erst normale SIM bestellen und nicht gleich eSIM, wenn ich von Anfang an weiß, dass ich eSIM will. Aber wenn "Das Internet ist für uns alle Neuland" ist, was soll man noch dazu sagen. ))))
Mein Handy kann die aktivierte eSim nicht finden oder hinzufügen
Was für ein Smartphone hast du?
Samsung A53 5G
Ob dein Gerät eSIM-fähig ist, siehst du unter Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager.
Vielleicht wurde sie durch die Feiertage noch nicht aktiviert
Sende uns gerne eine Nachricht via Messenger, damit wir die Daten abrufen können: m.me/o2 :)
Der O2 Scan hatte nicht funktioniert. Folge: es geht nichts mehr da eine weitere Freischaltung nur per SMS auf die neue Nummer funktioniert. Ein neuen Scan kann O2 nicht senden und im Laden kennt sich keiner aus. Mangelhaft und es bleibt nur die Option den E-Sim Vertrag zu kündigen.
Im Shop konnte dir keine eSIM aktiviert werden?
@@o2de nein Sie sagen Sie haben keine Vertragseinsicht bei online Abschlüssen
@@o2de wenn O2 den Scan in der Online App einstellt oder die E-Sim Einstellungen von der App lädt wäre es ok
Geht es um eine Prepaid Karte?
@@o2de nein es ist o2 free starter flex
Anruf bei der Hotline am 22.06.2024. Mir wurde gesagt, ein Tausch SIM gegen eSIM sei nach wie vor aus technischen Gründen nicht möglich.
@gerry8035 Das ist merkwürdig. Normalerweise sollte ein Wechsel kein Problem sein. Schau gerne auch einmal hier: hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-prepaid-jetzt-auch-mit-esim-621173
Pixel watch 2..würde sie gerne nutzen aber die Aktivierung klappt aktuell nicht 🥲
Du meinst das Aktivieren der eSIM? Bekommst du eine Fehlermeldung?
@@o2de Ja genau die Aktivierung in der App funktioniert nicht, die eSIM ist schon auf der Watch hinterlegt. Es kommt der Hinweis, dass die Änderung der Daten nicht möglich ist. In der Hotline sagte man mir dass das aktuell ein Landesweites/generelles Problem bei der Aktivierung sei und O2 da nichts machen könnte, ich müsste da abwarten.
Dass ein generelles Problem vorlag, stimmt so nicht. Meines Wissen nach, konnte das mittlerweile aber auch behoben werden. Wenn es bei dir weiterhin nicht funktioniert, melde dich dazu bitte noch mal im Service [g.o2.de/vE0], gern auch direkt bei uns im Facebook Messenger [m.me/o2].
Meines Erachtens nach gi t es nicht.
Es heißt meines Erachtens ohne "nach"
Samsung galaxy S24
welches S24? Das was im Frühjahr 2024 raus kommt? Und was sillst du uns mit deinem Satzmitteilen?