콜센터 서비스품질 2년 연속 종합병원 부문 1위

우리 병원이 전화응대에 대한 서비스 만족도 조사 ‘콜센터품질지수(KS-CQI) 인증 수여식’에서 2년 연속으로 종합병원 부문 1위에 선정됐습니다.
우리 병원은 콜센터품질지수(KS-CQI) 인증 수여식에서 환자와 보호자의 편의를 위해 최선의 응대로 노력해온 결과로 작년에 이어 올해도 종합병원 부문 1위에 선정되는 영예를 안았습니다.
안준희 이사 / 케이티스
작년 예언대로 2연패 수상하게 된 것을 기쁘게 생각합니다 원무팀장님을 비롯한 원무팀 직원들의 적극적인 지원에 감사드리고, 직원들의 자발적인 각성과 노력에 의해 달성된 것이기에 큰 의미가 있다고 생각합니다 서울아산병원 화이팅 우리 콜센터 예약실 직원들 사랑합니다
콜센터품질지수(KS-CQI)는 체계적인 관리를 통해 전화응대 서비스 품질 수준을 향상시키고 기업의 고객 감동과 경쟁력 강화에 기여하고 있습니다.
한편 우리 병원은 콜센터 운영의 지속적인 유지관리와 개선 활동, 교육 등을 통해 환자와 보호자들에게 신속ㆍ정확하고 안정적인 서비스 제공을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
[AMC News 2017. 11. 15]