відео Екстрено кризово Як опрацьовується заява 1

00:05 Уповноважений орган / надавач соціальних послуг отримує звернення про надання соціальної послуги Екстрено (кризово) або отримання повідомлення про необхідність про надання таких послуг.
00:43 Оцінка ситуації в якій перебуває особа/сім’я
Після отримання звернення письмового або усного про надання соціальної послуги екстрено (кризово) від отримувача соціальної послуги або його законного представника уповноважений орган повинен невідкладно визначити її надавача для оцінки ситуації в якій перебуває потенційний отримувач соціальної послуги.
Якщо звернення про надання соціальної послуги було подано безпосередньо надавачу соціальних послуг він проводить таку оцінку самостійно та протягом одного дня після її проведення інформує уповноважений орган про результати.
Оцінки ситуації в якій перебуває отримувач соціальної послуги проводиться протягом однієї доби з моменту отримання звернення про надання соціальної послуги
01:39 Невідкладне прийняття рішення про надання соціальної послуги уповноваженим органом або надавачем з подальшим інформуванням уповноваженого органу
Рішення про надання чи відмову в наданні соціальної послуги екстрено (кризово) приймається уповноваженим органом / надавачем соціальних послуг невідкладно (не пізніше однієї доби з моменту одержання відповідної заяви/звернення/повідомлення). Надання соціальної послуги так само забезпечується протягом однієї доби.
Результати оцінки та першочергові заходи в межах надання соціальної послуги фіксується в Акті про надання повнолітній особі соціальних послуг екстрено (кризово). Такий Акт підтверджує надання соціальної послуги екстрено (кризово)
Підстави для відмови в наданні соціальної послуги:
відсутність потреби в послузі за результатами оцінки ситуації, в якій перебуває особа/сім'я;
ненадання надавачем соціальних послуг тих соціальних послуг, яких потребує особа/сім’я;
наявність в особи відповідно до медичного висновку медичних протипоказань.
Якщо підставою для відмови особі/сім'ї в соціальних послугах є те, що вони не надаються надавачем, то він:
повідомляє особі/сім'ї, яка звернулась за послугою, де можна її отримати;
надсилає уповноваженому органу інформацію про вимушену відмову в такій послузі для її врахування при визначенні потреб населення громади в соціальних послугах та організації їх надання.
Якщо підставою для відмови в наданні соціальних послуг стала відсутність потреби в них, про це повідомляється особі/сім'ї, яка по них звернулася.
Неприпустима відмова в наданні соціальних послуг в разі загрози її життю чи здоров'ю особи, домашнього насильства, насильства за ознакою статі або жорстокого поводження з дитиною.
03:43 Індивідуальний план надання послуги не складається. Акт про надання соціальних послуг екстрено (кризово), в якому зазначаються визначені потреби та першочергові заходи для їх задоволення, складається протягом місяця з початку надання соціальної послуги.
Примірник підтвердженого Акту про надання повнолітній особі соціальних послуг екстрено (кризово) надсилається надавачем соціальної послуги уповноваженому органу
04:16 Договір не укладається
04:20 Надання соціальної послуги/послуг
Надання соціальної послуги екстрено (кризово) забезпечується не більше місяця.