O que Significa SLA? 👀🤔 O Que é SLA? 🤷‍♂️ Afinal, qual a DIFERENÇA entre SLA e KPI’s? 👉 VEJA AGORA!!

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  • Опубликовано: 9 ноя 2024

Комментарии • 32

  • @LameckOliveira
    @LameckOliveira  4 года назад +5

    🤔 Você ficou com alguma dúvida sobre o assunto?

  • @xaxtin
    @xaxtin 4 года назад +3

    Muito bomm! Parabéns pelo trabalho e profissionalismo.

    • @LameckOliveira
      @LameckOliveira  4 года назад +2

      Obrigado, Pedro. Ficamos felizes que você gostou. Todo o time aqui trabalha duro pra esse conteúdo ser veiculado.

  • @lilianpaiter5730
    @lilianpaiter5730 2 года назад

    Lameck tudo bem!! Que tal um video sobre UST(Unidade de serviço técnico para a atividades de suporte técnico, aproveitando o contexto da service desk,

    • @LameckOliveira
      @LameckOliveira  2 года назад +1

      Olá 👋🏽, obrigado pela sugestão. Vou falar pro time de marketing, eles que decidem os temas.

  • @felipelucena1529
    @felipelucena1529 3 года назад +1

    Excelente vídeo, Lameck. Obrigado!

  • @marlonamaral4491
    @marlonamaral4491 2 года назад

    Conteúdo muito bom. Parabéns!

  • @barbarappontes
    @barbarappontes 3 года назад

    Ótimo vídeo! Ajudou bastante!

  • @marinealvespimenta2696
    @marinealvespimenta2696 4 года назад +2

    Muito legal!

  • @NickYu
    @NickYu 3 года назад

    ajudou muito! Obrigado!

    • @LameckOliveira
      @LameckOliveira  3 года назад +1

      Nick, você provavelmente vai gostar desse aqui também: ruclips.net/video/I6y80-Ah60o/видео.html

  • @rogeriod.oliveira8480
    @rogeriod.oliveira8480 4 года назад

    Sei que vc é um expert em Jira. Parabéns e obrigado pela disposição em ajudar. É possível sincronizar o google calendar com o jira? Não consigo resolver isso. Aguardo. Obrigado antecipadamente pela disposição

    • @LameckOliveira
      @LameckOliveira  4 года назад +1

      Olá, Rogério. Tudo certo? Obrigado pelos parabéns! Existem várias formas de integração. Você pode usar ifttt, zapier ou plugins (marketplace.atlassian.com/apps/1220822/jira-and-google-calendar-integration?hosting=cloud&tab=overview)
      []’s.

    • @rogeriod.oliveira8480
      @rogeriod.oliveira8480 4 года назад

      @@LameckOliveira Glória a Deus. Vou tentar. Muito obrigado pela disposição em querer ajudar. Sucesso sempre

    • @LameckOliveira
      @LameckOliveira  4 года назад

      Que Ele seja glorificado mesmo.
      “Tudo o que fizerem, façam de todo o coração, como para o Senhor e não para as pessoas, sabendo que receberão do Senhor a recompensa da herança. É a Cristo, o Senhor, que vocês estão servindo.”
      ‭‭Colossenses‬ ‭3:23-24‬ ‭NAA‬‬
      Acreditamos que estamos servindo ao próximo quando ajudamos as pessoas a serem mais organizadas, ágeis e colaborativas no trabalho.

  • @wesleydemenezesflor5891
    @wesleydemenezesflor5891 3 года назад

    Gostei do report...

  • @thiagoferreira9938
    @thiagoferreira9938 2 года назад

    Professor, boa noite! Tô com um probleminha no meu SLA, ele foi configurado tudo certinho, abordando todo o projeto, porém, de vez em quando , o chamado é finalizado, e o tempo de sla não é atribuido, oq poderia ser?

    • @LameckOliveira
      @LameckOliveira  2 года назад +1

      Fala Thiago, boa noite!
      Quando que seu SLA inicia o contador? Ele precisa entrar em algum status ou é na criação? Verifica essa regra.
      Todo SLA no Jira tem Início, Pausa, Fim.
      Início = Ideal que seja na criação
      Pausa = em status específicos
      Fim = Quando a resolução for definida

    • @thiagoferreira9938
      @thiagoferreira9938 2 года назад

      @@LameckOliveira Realizei a mudança, atribui para iniciar contagem em "Pendencia Criada" :), antes estava vinculada a um status mesmo kk.
      Agora uma outra duvida, essas antigas a qual o campo se encontram em branco, por não ter sido contabilizado o sla, eu consigo atribuir de alguma forma manualmente? Ou ficarão em brancos pra sempre?
      E Professor, muito obrigado pela ajuda, e por sua atenção, agradeço de coração!

  • @EspecialistaEmYouTube
    @EspecialistaEmYouTube 4 года назад

    Excelente Lameck :)

  • @kleytonmarques2655
    @kleytonmarques2655 3 года назад

    Mano vamos fazer vídeo com áudio mais alto 👍🏼

    • @LameckOliveira
      @LameckOliveira  3 года назад

      Pode deixar, doutor! Já está resolvido nos vídeos mais recentes (:

  • @GingGamingXD
    @GingGamingXD 3 года назад

    Bom,eu já sabia oque é sla mas eu só pesquisei pq vi um cara pesquisando oque é sla e pesquisei pra ver se realmente tinha videos explicando oque é sla

  • @sergioIPC
    @sergioIPC 4 года назад

    Slaaaaaaaaaaaaaa

    • @D29748
      @D29748 3 года назад

      Eu nem sei oq e sla