Inglese per l'hotellerie. Strategie per la perfetta gestione della corrispondenza via email

Scrivere email in lingua inglese ti mette ansia?
Vorresti acquisire le competenze necessarie per comunicare in inglese con fiducia e successo via email?
Questo corso ti aiuterà a comporre messaggi email in inglese più efficaci con sicurezza e disinvoltura.
A chi è rivolto il corso
Il corso è rivolto a studenti e professionisti del settore turistico e alberghiero e a manager che commercializzano la loro attività su mercati esteri.
Contenuti del corso
• la struttura di una email
• le email formali e informali
• l'oggetto e l'introduzione
• le email a freddo: come salutare e presentarsi
• le richieste di informazioni: come rispondere
• le prenotazioni: come scrivere conferme e richieste di pagamento
• i reclami: come gestirli via email
• i follow up post stay
• abbreviazioni, spelling e punteggiatura
• gli allegati
• gli errore più comuni e come evitarli
Obiettivi del corso
Attraverso esercizi, esempi e quiz ti allenerai a scrivere vari tipi di email professionali per poter gestire al meglio prenotazioni e cancellazioni, problemi e reclami, spiegazioni e chiarimenti.
Nelle sezioni “Challenge yourself” troverai esercizi che ti aiuteranno a mettere subito in pratica quello che hai imparato.
Docente del corso
Silvia Fabbri è docente Welevel e direttrice di Centro Linguistico Cesena, scuola di lingue e agenzia di servizi, punto di riferimento di privati e aziende nell'area Romagna da oltre 45 anni.
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