Service Design Blueprint einfach erklärt (deutsch)

Service Design Blueprint ist eine Mapping Methode, die der Customer Journey Map sehr ähnlich ist, jedoch einige besondere Vorteile bietet.
Durch Service Blueprinting kann man einen Anforderungsworkshop gestaltet, der alle im Team abholt und einen guten Überblick über die Nutzungsanforderungen, als auch die technischen Anforderungen liefert.
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[@Mel-zi4qt]

Worin unterscheidet sich der Backend Prozess vom Support Prozess?

[@IndraBurkart]

Backend Prozess sind die die im Hintergrund durchgeführt werden um die direkte Nutzer Interaktion Möglichkeit zu machen. Nehmen wir Mal an wie sind in einem Online Shop und der Backend Prozess speichert die Sachen die im Warenkorb liegen, sodass der Nutzer diese vielleicht auch noch bei einem zweiten Besuch sieht. Support Prozesse sind weiterführenden Sachen die nur indirekt etwas damit zu tun haben. Z.B. wenn der Nutzer über PayPal Zahl, dann muss ja das System mit dem PayPal System kommunizieren. PayPal ist dann der Support Prozess. Macht es das etwas klarer?

[@DP-xz7cc]

Danke für das Video! Wirklich toll auf den Punkt gebracht. Ausgezeichnete pragmatische Ergänzung zum 2014er Paper von Lim.

[@IndraBurkart]

Vielen Dank 😊

[@sophiewalz2542]

Habs jetzt endlich verstanden Danke! :)

[@IndraBurkart]

Super das freut mich 😊

[@prettiboi3738]

Super video

[@IndraBurkart]

Danke 😊